惠普公司简介
惠普公司的绩效管理
大纲
一、惠普公司简介 二、惠普的绩效管理
1.组织绩效管理 2.员工绩效管理
三、值得借鉴的地方 四、总结
HEC Marketing Dept.
惠普公司简介
一、惠普公司简介
公司名称：惠普 外文名称：HP 总部地点：美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市 成立时间：1939年 经营范围：信息科技产品 公司性质：外商独资 公司口号：为用户提供最好的产品
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公司简介
"惠普之道"的七大核心价值 我们热忱对待客户 我们信任和尊重个人 我们追求卓越的成就与贡献 我们注重速度和灵活性 我们专注有意义的创新 我们靠团队精神达到共同目标 我们在经营活动中坚持诚实与正直
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财务角度
学习与发展
企业 战略
内部流程
顾客角度
组织绩效管理 关键绩效指标是根据企业所设定的各项战略目标而迫于的可量化目标
，一旦战略目标确定绩效指标就可以为惠普提供明确而直观的方法， 以衡量各项战略目标达成与否
财务角度 销售收入、经营利润和经济附加值
顾客角度 市场份额、老客户挽留率、新客户拓展率、客户满意度和客户忠诚
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员工绩效管理
3.四步骤后惠普员工绩效管理 最后要达到的五个目标是： 造氛围（培养绩效文化） 定计划（运筹制胜业绩） 带团队（建设高效团队） 促先进（保持激发先进） 创优绩（追求卓越成果）
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组织绩效管理和员工绩效管理二者在程序上大同小异，均 要经过PDCA（计划、执行、评估和改进）四个周而复始 的阶段。由于管理要素不同，组织绩效管理主要从财务、 客户、流程和学习与发展四层面上定义绩效指标和目标， 而员工绩效管理从价值观、能力和绩效三层面上综合评定 。惠普的绩效管理对国内企业有较大的借鉴作用。
惠普企业文化
惠普关注高层 管理的成就和 贡献
客户总是希望惠普的产品和服务具备最高水准，同时希望所获价 值亦能持续长久为满足客户这种要求，所有惠普人，尤其是经理 人员必须率先积极热情、加倍努力地工作。仍在使用的技术和管 理方法明天也许会落后过时。若想在竞争中立于不败之地，惠普 人应时刻追求更新、更好的工作方式。
企业价值
员工福利管理
惠普公司员工福利的管理主体由三 方面组成。这也是员工参与管理的方 式之一。 2 3
1 管理各种保 险和补充保险 的社会管理机 构
管理员工普 遍福利项目如 休假、住房公 积金等的公司 人力资源部
管理文化体 育休闲福利的 工会组织
（工会组织都 是从员工中选 拔出来的）
员工福利
中国惠普公司的福利项目除了政府强制缴纳的保险外，还有： 两个月的双薪，这意味着员工每年有14个月的薪水；员工月工资 36倍的人身保险(上限是120万元，下限是30万元)，工作年限越长， 保险金越多。住房公积金，惠普公司是按员工基本工资的20％缴 纳的住房公积金；员工休假福利，休假日每隔五年递增一次；商 业医疗保险(承担家属和孩子的部分报销费用)；教育培训类；文 化体育休闲类等等。其中体育文化休闲类包括电影卡、文化演出 券、一定面额的健身娱乐代金券等。有些项目员工在一定的范围 内有自主选择权，如员工一般每半年有l400元的健身娱乐费用， 公司是用代金券的形式发给员工的，员工可以在与公司签订协议 的体育馆、健身房、美容美发店使用，还可以在与公司签订协议 的车行使用，享受租车服务。总体上，惠普公司员工的福利项目 比较丰富，考虑了员工生活、文化、教育及休闲等多方面的需要， 而且给了员工一定的自主选择权。
特征
经理经常在自己 的部门中走动，或 者能够出现在随意 的讨论中。员工在 公司中的横向联络 。举办茶话会、交 流午餐及办公室走 道里的交谈。
惠普公司及其打印机发展历程
惠普公司及其打印机发展历程惠普公司 Hewlett-Packard是世界最大的计算机公司之一。
该公司制造的产品正被个人使用或用于工业、商业、工程、科学和教育等领域。
HP总部设在加利福尼亚州的Palo Alto,该公司有雇员8万多人。
HP公司在美国许多城市以及在欧洲、亚太地区、拉本美洲和加拿大都设有分部。
该公司通过设在100多个国家的大约600个销售和支持办事处以及经销商，并通过转卖商和零售商出售其产品和服务。
【HP全球简介】1939年，在美国加州帕洛阿尔托市(Palo Alto)爱迪生大街367号的一间狭窄车库里，两位年轻的发明家比尔.休利特（BillHewlett）和戴维.帕卡德（David Packard），以手边仅有的538美元，怀着对未来技术发展的美好憧憬和发明创造的激情创建了HP公司，开始了硅谷的创新之路。
惠普研发有限合伙公司（Hewlett-Packard Development Company, L.P.）（简称HP）（NYSE：HPQ）位于美国加州的帕罗奥多，是一间全球性的资讯科技公司，主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。
2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。
【企业发展历程】惠普在70年的发展历程中，主要经历了5个发展阶段：第一阶段是创业准备及企业初步立足时期（1934~1939年）。
惠普的创立起源于1934年毕业于斯坦福大学的比尔·休利特和戴维·帕卡德的友谊，在离开学校之前，他们已经就未来的合作创业计划进行过N次的探讨。
但由于时机不成熟，两位创始人只是继续着创业前的准备，直到1938年时机成熟时才都回到加州共同实施他们的合伙创业计划，并凭着两人的知识背景进入测试测量行业。
1939年1月1日，公司正式成立，公司名称为：Hewlett-Packard Development Company。
其间，他们开发出公司的第一件成型产品声频振荡器HP200A，并将其改进产品HP200B卖给了公司的第一个大客户——迪士尼公司，从此在测试测量行业立足。
惠普公司简介
惠普公司概况惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。
惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。
惠普提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算机及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。
惠普致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。
运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作方式。
其在UNIX 服务器、Linux 服务器、Windows 服务器、磁盘存储系统、存储局域网系统(SAN)、外部RAID存储系统、工作站、台式机、笔记本电脑、手持设备、喷墨打印机、激光打印机等多个市场领域占据领先地位.企业文化作为一家跨国公司，企业文化应该更加多元，具有更大的包容性，才能更好地吸贤纳士，让员工将自己的梦想和公司的目标紧密结合，实现最大程度的公司发展和个人提升。
因此，我们通过各种途径，促使员工真正融入到公司的文化中。
例如，公司的工会组建了多种俱乐部，定期组织内容丰富的业余活动。
在这些非正式的场合里，员工之间的交往、沟通往往可以更加轻松和亲密，从而使公司形成一种具有人情味的家庭氛围，增强了员工的归属感。
即便是现在已经离开中国惠普(HP)的员工，这样的文化仍然对他们有着持续的吸引力。
公司还在办公大厦内引入了经营纪念品的专卖店和经营、租赁图书的知识中心，并通过定期活动为员工创造良好的文化氛围。
HP发展史40年代，飞速发展。
其产品在工程界和科学界大受欢迎，新产品不断增加，并且建造了第一座公司大楼。
其成套系列的微波测试产品被公认为信号发生器行业的领先者。
于1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。
在50年代，惠普进入了其增长和成熟期阶段，公司掌握了很多电子“新兴”技术并了解到其成长的内部动因。
惠普公司简介
他们最终以抛硬币的方式确定了公司名 称。
HP是美国硅谷第一家高科技公司 是美国硅谷第一家高科技公司 HP当年创业的车库也被美国政府确立为 当年创业的车库也被美国政府确立为 硅谷诞生地。 硅谷诞生地。
今日惠普
为全球客户提供简单易用的科技体 验 美国财富500强排名第14位，全球 财富500强排名第41位 172,000 名员工 145,000 家销售伙伴 73,000 家服务伙伴 8kun 05/09
2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
为何要开展这种培训？
……这关系到如何提高经济效益的问题！ 惠普是客户青睐的品牌—惠普是全球首屈一指的*台式机、 笔记本电脑及打印机制造商
— 销售惠普产品更轻松
惠普拥有最完备的电脑及组件生产线，能够满足客户的 不同需求—实现更大价值
— 销售惠普产品，赚取更多的钱
在现代化设计风格和技术创新方面，惠普是公认的领导 者
— 销售名牌产品更为轻松
*资料来源： Gartner Dataquest 2007；IDC 2007年
惠普公司简介
2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice The information contained herein is subject to change without notice
惠普的发展
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充分利用团队精神
“只有内部精诚合作，才能实现企业共同的 目标。”我们的承诺是：建立一只遍布全球的团 队，努力工作，去实现客户、股东及其他人士的 期望。经营中的利益和责任将由惠普人共同分享。 惠普努力实现明确、确定一致的总体目标，并且 允许个人在实现公司目标时，灵活采用自己最佳 的工作方式。
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惠普之道
浅谈惠普的发展
美国惠普总部Leabharlann 惠普的简介惠普是一家来自美国的资 讯科技公司，主要专注于生产 打印机、数码影像、软件、计 算机与资讯服务等业务。2002 年收购了美国著名的电脑公司 康柏电脑。 中国惠普有限公司 总部位于北京，在上海等九座 城市都设有分公司。
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惠普的创始人
1939年，在美国加州帕 洛阿尔托市(Palo Alto)爱迪 生大街367号的一间狭窄车库 里，两位年轻的发明家分别 是比尔·休利特（Bill Hewlett） 和戴维·帕卡德（David Packard），以手边仅有的 538美元，怀着对未来技术发 展的美好憧憬和发明创造的 激情创建了HP公司，开始了 硅谷的创新之路。
热忱对待客户
提高灵活性
注重速度
加强创新
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12
1
显卡门
2
闪屏门
4
蟑螂门
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娱乐认为：惠普为图 节省成本，将售后服务体 系外包给第三方，并且在 管理上出现了疏漏，是导 致“质量门”事件发生的根 本原因。
解决措施 一方面建立以客户 为中心的信息反馈机 制，无论是产品方面 还是售后服务方面。 另一方面学会聆听 客户的声音，了解客 户的心声。知道惠普 在产品、服务、客户 沟通等方面的不足， 并进行改进。
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惠普的企业价值
信任并尊重每个人
电脑公司简介
未知驱动探索，专注成就专业
电脑公司简介
电脑公司是一种专门生产和销售计算机设备和相关产品的
公司。
这些公司生产和销售各种类型的电脑，包括个人电脑、笔记本电脑、平板电脑和服务器等。
电脑公司还提供
与计算机相关的软件、硬件和服务，如操作系统、办公软件、IT支持和维修等。
电脑公司通常有自己的研发团队，致力于开发新技术和创
新的产品。
他们还与供应商合作，提供优质的硬件组件，
以确保电脑的高性能和可靠性。
电脑公司还利用广告和营销手段来推广和销售他们的产品。
他们运营在线商店和实体店铺，在全球范围内销售产品。
一些知名的电脑公司包括惠普（HP）、联想（Lenovo）、戴尔（Dell）、苹果（Apple）和华硕（ASUS）等。
这些
公司在全球范围内享有广泛的声誉，并且不断努力提供更
好的产品和服务，以满足不断变化的市场需求。
1。
惠普网络简介
病毒减速软件 (2005)
HP 演示万兆物理层原 型 (1998)
HP ProCurve 集线器及交换机（自 1998 年 3 月） 集线器及交换机（ HP AdvanceStack
HP 在新加坡成立研发中心 (2003) PNB 开始在新加坡生产 (1992) ProCurve 认证 (2004) 众多万兆交换机 (2005)
3500yl-48G-PWR
•性能
•
所有功能和服务活动时达到线速性能
3500yl 10GbE X2 模块
2 端口 CX4 和 2 端口介质灵活的 X2
性能、功能、能力
面面俱到
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HP ProCurve 3400cl交换机
HP ProCurve Switch 3400cl- J4905A 24G
88Gbps/64Mpps 44个自适应 个自适应10/100/1000M端口 个自适应 端口 4个双选端口（10/100/1000Base-T或者 个双选端口（ 或者mini-GBIC连接） 连接） 个双选端口 或者 连接 2个可扩展万兆接口（CX4，LR） 个可扩展万兆接口（ 个可扩展万兆接口 ， ）
为合作伙伴的成长提供极佳的机会！ 为合作伙伴的成长提供极佳的机会！
3、领先的性价比的产品
（工业标准/ （工业标准/连网简单）
5400
……电信级交换机 电信级交换机
4200 5300 2810
功能
2800 2600 2600-PWR
2510 1800
2500
非网管交换机…… 非网管交换机
性/价比 价比
机箱产品
交换容量
•
5406zl 4U
•
5412zl 692Gbps/428Mpps 5406zl 346Gbps/214Mpps 5412 48个万兆端口/288个千兆端口 5406 24个万兆端口/144个千兆端口 冗余电源
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惠普之道
作为美国硅谷的第一家高科技公司，HP不仅致力于技术的研发，在企业文化的 建设上也极富远见。HP创始人之一戴维·帕卡德曾说过：“回顾一生的辛劳，我最 自豪的，很可能是协助创设一家以价值观、做事方法和成就，对世界各地企业管 理方式产生深远影响的公司；我特别自豪的是，留下一个可以永续经营、可以在 我百年之后恒久继续作为典范的组织。"而戴维·帕卡德所说的"价值观、做事方法 "，就是现在广为人知的"惠普之道"。
今日惠普
今天，惠普是全球最大的技术公司— —采用惠普的产品、服务，我们承诺 将为您带来新的可能性，并给您的业 务和生活带来有意义的影响
- 财富杂志美国排名第九 - 财富杂志全球排名第三十二 - 在大约170个国家和地区开展业务 - 304,000位员工 - 145,000个销售合作伙伴 - 210,000个服务合作伙伴 - 88,000个零售网点
七大核心价值 是非,成功及行为的准则
1. 我们热忱对待客户 2. 我们信任和尊重个人 3. 我们追求卓越的成就与贡献 4. 我们靠团队精神达到我们的共同目标 5. 我们注重速度与灵活性 6. 我们专注有意义的创新 7. 我们在经营活动中坚持诚实与正直
惠普车库文化
相信自己能够改变世界 高效工作 工具箱永不上锁 随时为我所用 懂得何时独立工作 何时互相协作 既分享工具 又分享思想 信任伙伴 拒绝空谈 拒绝官僚主义（因为这里拒绝一切荒谬作为） 工作优劣由客户评判 新奇想法不一定是无稽之谈 尝试新的工作方式 每天都必须有所作为 否则车库将永远是车库 相信事在人为 只要同心协力即能成 不断创新
2008
软件
MERCURY, OPSWARE, PEREGRINE
硬件
COMPAQ
– 扩展产品组合 – 加倍研发 – 最优化进入市场
– 规模 – 面向成长的专注研发 – 优化进入市场 – 推动效率
分布式管理软件、SOA治理、 自动化软件、质量
X86, Blades, Unix, Linux, Windows, Disk Storage
惠普公司简介
目录
惠普公司发展史 今日惠普
打印成像及消费集团 信息及商用渠道集团 惠普企业业务集团
惠普金融服务 环境可持续发展 中国惠普有限公司
HP历史——一切都始于“车库”和“饼店”
HP 由两名美国斯坦福大学学生比尔.休利特（Bill Hewlett）和戴维.帕卡德（David Packard）于 1939 年创建。 该公司建在硅谷的一间汽车库 里，第一个产品是声频振荡器，是音响师使 用的电子测试仪器。 HP 的第一个客户是 Walt Disney Studios（沃特.迪斯尼），该公司购买 了 8 台音频振荡器为电影《Fantasia》开发和 测试具有创新意义的音响系统。 HP创业的车库被为硅谷发祥地！
2002
全球最大的技术公司
– 净收入312亿美元，年比增长8%，按不变货币计算增长5%
– 非GAAP摊薄后每股收益1.1美元，年比增长18%
– GAAP摊薄后每股收益96美分，年比增长28%
– 现金流240亿美元
2010财年第一季度收入：312亿美元
收入按领域划分
收入按地区划分
打印成像及 消费市场集
独特的定位引领成功
惠普公司已经为满足当今客户的需求准备了许多年
2009 – 20xx
一切皆服务
服务
EDS
– 加速当前的云计算方案
– 利用实验室建立想法/技术 领先地位
– 规模化和扩展服务 – 全面进入市场 – 推动效率
始终连接的设备 云服务 平台作为服务 基础架构作为服务 云软件/硬件提供商
基础架构和应用外包、工作场 所服务、数据中心服务、支持 /培训服务
内容转换
云计算
能源
教育 卫生保健
可持续性发展
将研究变为现实
惠普实验室正在解决实际问题并创造机会
从外面看我们的 电脑显示器
创造交互式显示器，用自然光代替背光，使得 电话和笔记本电脑更省电
随时随地和任何 人面对面交流
开发成本经济的、高质量的、人对人视频会议 技术
检测我们星球的 健康
使用数以百万计高度敏感的纳米级传感器，为 地球构建一个中枢神经系统。
团 20%
信息产品及 商用渠道集
团 34%
软件 3%
惠普服务 28%
企业存 储与服 务器 14%
惠普金融服务及其他 1%
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
北美 44%, 年比增长 9%
欧洲、中东 及非洲 39%,
年比增长 1%
亚太 17%, 年比增长 26%
各个产品组合都处于领导地位
2009年第三季度全球市场份额数据
MARKET Blade Servers1 x86 based Servers1 Unix + Linux + Windows Servers1 Branded Tape Drives9 External Disk Storage Systems Open SAN Systems5 Automated Software Quality1,6 Distributed System Management Software1,7 IT Asset Management Software1,6 IT Services1.4,7,9 Outsourcing1,7,9 Support and Training1.7,9 Inkjet printers8 Laser printers8 Ethernet Switches Workstations3 Notebooks2 Desktops Thin Clients9
惠普之道
点击观看惠普创业史
The HP Way 惠普之道 以人为本的 管理精神
公司只要创造适当的 环境、 员工必然全力以赴
惠普之道的结构
企业目标 资源投入的准则
1. 忠诚客户 2. 合理利润 3. 领导地位 4. 持续增长 5. 员工发展 6. 领导能力 7. 全球公民
领导和管理方式 完成目标的方法
让技术应用到工作中
惠普解决方案正在使生活变得超乎想象的轻松
惠普管理超过200个数据中心，38万台服务器，540万台台式电脑
我们每年处理35亿次 我们每年进行5亿次旅 我们一年处理大约10 我们的解决方案每个月
信用卡交易
行预订
亿次美国医疗索赔
阻止17亿条垃圾信息
有目的的创新
着重解决全球关键性趋势和有影响力的社会问题