医院调研报告
医院调研报告
医院调研报告医院调研报告（一）近年来，医疗行业取得了快速的发展，医院作为医疗服务的主要提供者，在医疗体系中扮演着重要的角色。
本次调研旨在评估医院的服务质量，分析患者的满意度，以及了解医院在现代化医疗理念方面的发展情况。
在进行调研期间，我们参观了多家医院，并与医院负责人及部分患者进行了深入交流。
根据调研结果，我们得出以下结论。
首先，大部分医院在服务质量方面表现良好。
通过对医院的环境、设施、人员流程等方面的考察，我们发现医院普遍注重患者的就诊体验。
医院内部的环境干净整洁，设施设备齐全，为患者提供了良好的就医环境。
医院员工的服务态度亲和友善，工作效率高，为患者提供了及时、专业、高效的医疗服务。
其次，患者对医院的整体评价较高。
通过对部分患者进行问卷调查，我们了解到大多数患者对医院的满意度较高。
他们认为医院的医疗技术先进，医护人员的专业水平较高。
患者在就诊过程中得到了良好的照顾，医院的诊疗效果也令人满意。
此外，医院开展的健康宣传和健康教育工作取得了较好的效果，患者对医院的医学知识普及和健康促进工作表示赞赏。
然而，我们也发现了一些问题。
首先，某些医院在科室设置方面存在不足。
由于城市规划和资源分配的问题，部分医院的科室设置较为单一，无法满足患者多样化的医疗需求。
其次，部分医院在医疗过程中缺乏与患者的充分沟通。
即使医护人员技术过硬，但缺乏良好的沟通能力，容易造成医患之间的矛盾和误解。
此外，部分医院的医疗流程复杂，患者就诊体验不佳。
针对以上问题，我们提出了以下改进建议。
首先，医院需要根据患者的需求，合理调整科室设置。
通过合理规划医疗资源，充分发挥医院优势，提升医院的服务能力和医疗水平。
其次，加强医护人员的沟通能力培养，提高与患者之间的互动和沟通质量。
鼓励医护人员与患者建立良好的沟通关系，增加患者的满意度和就诊体验。
此外，医院应简化医疗流程，提高服务效率。
通过优化流程，减少患者的等待时间，提高医院工作效率。
综上所述，通过本次医院调研，我们对医院的服务质量和患者满意度有了更深入的了解。
医疗机构调研报告8篇
医疗机构调研报告8篇医疗机构调研报告1随着我国法制建设的日趋完善，以及法制知识的广泛普及，人民群众对医疗卫生事业的服务质量的要求也逐日严格。
尽管十年来，各地医院的医护技术水平已有很大的进步，但医疗纠纷却是逐年上升。
1、存在的问题为什么技术水平提高，患者的不满意率却大幅度升高呢？究其原因，笔者认为有以下几个方面：（1）患者参与医疗的意识增强；（2）患者对医护人员的信任度降低，不盲目遵从医嘱，对各种医疗、检查的必要性存在疑问；（3）患者对医疗技术的现状期望过高；（4）患者对医疗机构的服务态度、工作效率、服务质量期望过高。
目前我国的医疗卫生机构普遍存在以下几个方面的问题：（1）人力资源不足。
护理人员配置严重不足，绝大多数护士终日奔波于繁重的基础护理和简单技术操作，无暇顾及患者的心理需求。
（2）负效应多于正效应。
医疗机构近几年在媒体上暴露出来的许多问题令广大患者对医务人员的信任降低。
（3）综合分析差。
由于科室划分越来越细，局限了医务人员日常接触的病种，因而对混合病种的患者治疗难以准确把握。
（4）步调不一致。
由于在日常工作中，护士与患者接触的时间比医生多，患者有较多时间向护士提出疑问，而护士对患者的病情了解不清，对患者的疑问往往解释不清，引起患者不满。
或者医生与护士的解释存在分歧，使患者在理解疾病时产生混淆，无所适从，因而对医护工作不满。
（5）医患间信任度差。
另外尚存在患者对医生要求的各种检查、化验缺乏必要认识，在主观上不能认同，存在抵触情绪，盲目拒绝必要的检查，由于各种工作的解释工作不到位，导致医患关系紧张的个案在临床上随处可见。
2、措施随着国民文化素质的提高及法律意识的增强，患者对医疗事业的要求也越来越高。
如何改善医患关系，树立患者对医护人员的信任，提高患者的满意度是摆在医务人员面前的一个重要问题。
所以护士在进行护理工作中，应深入了解可能存在的护患沟通困难，有针对性地选择有效的沟通方式，从而实现有效沟通。
医院调研报告3篇
*目录医院调研报告公立医院改革试点情况调研报告企业医院剥离后工会工作现状调研报告医院属于人员密集场所，建造密集，设备集中，压力容器、化学试剂、被褥纸张等易燃易爆物品多，人流量大，且弱势群体(病人)居多，一旦发生火灾，可能造成重大财产损失和人员伤亡。
XX 年，江苏某医院外科病房发生火灾，造成 7 人死亡。
在医院各种消防设施、器材配备到位的情况下，管理就显得尤其重要，在日常对医院的消防监督检查中，发现医院的消防管理人员在管理上存在一定的误区，导致产生一些火灾隐患。
一、存在的主要误区有：(一)轻蔑疏散通道、安全出口的管理。
在平时的消防监督检查中，时常发现医院的病房楼疏楼梯道存放一些废旧的医疗设备及其它杂物，病房楼的疏散通道上放置病人家属的床铺，对此种情况，消防监督人员普通要求医院即将进行整改，但一些消防管理人员对此种火灾隐患较为轻蔑，认为疏散通道较宽，占用一部份应该不要紧；另处，大多数中小规模的医院有贵重设备和财产的科室里都安装防盗门，非正常工作时间封闭门诊区域，可谓拒盗贼于铁门之外。
但没有考虑一旦发生火灾，消防人员如何迅速扑救或者住院病人从何处快速逃生？(二)重视易爆，忽视易燃。
供应室消毒锅、液氧罐等压力容器稍有违章操作后果不堪设想，因此，这些易爆设备常被医院消防管理人员重点监控。
小仓库、放射科储片室、病案室、图书室的易燃物品，手术室、病理科、检验科、制剂室、治疗室内的乙醇、甲醇、丙酮、苯、乙醚、松节油等易燃化学试剂的管理却往往被忽视。
例如手术室中所使用的麻醉剂、生化检验及实验室每天都要接触和使用各种化学试剂，有时还需使用的酒精灯、电炉、烘箱等电热设备，若发生火灾，同样会造成严重的后果。
(三)关心设备，忽视路线。
目前医院大型设备与日俱增，不少医院舍得投资几百万购置先进设备而不愿拿出几万元更新陈旧路线。
一些老建造令人堪忧，新建造也常因调整科室、更改原设计用途、电力超负荷等浮现火灾隐患。
如前述的火灾事故，就是因为电气路线发生故障，再加之建造耐火等级达不到要求，从而引起了大火。
公立医院调研报告
公立医院调研报告
【调研报告】
一、调研目的
本次调研旨在了解公立医院的运营情况、服务质量以及患者满意度，为进一步改进和优化就医环境提供参考。
二、调研方法
采用问卷调查法，以公立医院的医务人员和患者为调研对象，通过面对面访谈和匿名问卷的形式收集数据。
三、调研结果
1. 公立医院运营情况：
- 98%以上的公立医院提供多学科服务，如内科、外科、妇产科等；
- 在公立医院中，设备先进、技术水平高的科室多集中于大城市；
- 67%的受访医务人员表示，公立医院的医疗费用较为合理。
2. 服务质量：
- 45%的患者表示在公立医院就诊时，医生可以耐心听取其病情，解答疑问；
- 65%的患者认为公立医院提供的服务态度较好，但仍有20%以上的患者反映感受到医务人员的不友好；
- 83%的患者对公立医院的诊疗时间较为满意。
3. 患者满意度：
- 72%的患者对公立医院的诊断结果较为满意；
- 58%的患者对公立医院的治疗效果表示满意；
- 48%的患者表示在公立医院就医时遇到过等待时间过长的情况。
四、调研结论
综合调研结果，公立医院在多学科服务、设备和技术水平方面有一定优势，但仍存在服务质量不稳定、医务人员友好度较低以及等待时间过长等问题。
为提高公立医院的服务质量和患者满意度，建议加强医务人员的沟通技巧培训，优化患者就医流程，并进一步完善公立医院的设备设施。
卫生院调研报告7篇
卫生院调研报告卫生院调研报告7篇在经济飞速发展的今天，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编为大家收集的卫生院调研报告，欢迎大家分享。
卫生院调研报告1根据县常委会xx年工作安排，近日，县政协副主席赵站伟带领部分常委、委员先后深入到彭婆、水寨、江左等乡镇卫生院进行调研，并听取了县卫生局关于我县乡镇卫生院建设的情况汇报。
现将调研情况报告如下：一、卫生院建设的基本情况乡镇卫生院是农村三级卫生网的枢纽，是农村医疗卫生服务的主题。
近年来，我县认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，坚持“以农村为重点，预防为主”的方针，抢抓机遇，积极稳妥地推进农村卫生体制改革，采取有力措施，加强乡镇卫生院建设，使农村卫生事业得到了较快的发展。
目前，我县共设乡镇卫生院15所，其中中心卫生院五所（鸣皋、白沙、江左、彭婆、高山）；在职卫生技术人员688人，开设床位333张，业务用房面积2.8万平方米，千元以上医疗设备400余台（件），主要承担本乡镇预防保健、基本医疗、乡村医生管理、健康教育等农村卫生工作任务。
一是基础设施建设进一步加强。
xx年以来，利用世行贷款、卫生扶贫项目资金1100余万元用于乡镇卫生院基础设施建设、添置设备和人才培养，消灭了90%的业务危房，有13个卫生院用上了自来水和卫生厕所，有8个卫生院实现了供暖，院内硬化、绿化、美化、排水、院墙、大门等基础设施达到小城镇建设要求，15个卫生院全部拥有救护车，乡镇卫生院环境面貌和基本医疗条件得到了显著改善，技术服务能力明显增强。
二是强化人才培训。
采取学历教育与短期培训相结合的方式，不断提高卫生院医护人员素质。
15所乡镇卫生院xx年已完成105人、xx年又派出93人脱产到市卫校进行一年的专业学历教育培训，安排33人赴省级医院进修，15人到省职工医学院深造学习。
9月中旬又派出15名卫生院长接受省卫生厅半个月的管理知识培训，乡镇卫生院医护人员的知识结构进一步改善。
医院市场调研报告
医院市场调研报告一、医院市场调研报告（上）近年来，随着人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其市场地位和发展前景备受关注。
为了更加了解医院市场情况，本报告进行了一次全面的调研，以下是调研结果的总结与分析。
一、市场概况在我国，医院市场竞争十分激烈。
根据调研数据显示，目前全国共有各类医院超过50000家，总床位数超过1000万张，医疗服务覆盖面相当广泛。
但同时也存在一些问题，比如资源不均衡、服务质量差异大以及医保支付制度不完善等。
二、竞争对手在医院市场中，竞争对手主要包括公立医院、私立医院和外资医院。
公立医院作为政府支持的医疗机构，资源相对较为丰富，拥有一定的优势；私立医院依托其高效的服务以及特色专科的优势逐渐崭露头角；外资医院以先进的医疗技术和管理经验吸引了一部分高端患者。
三、市场需求在市场需求方面，调研显示，人们对于医疗服务的需求主要包括专科医疗、健康管理、急诊救治等方面。
此外，因为社会老龄化的趋势，养老服务和康复护理也成为市场热点。
四、市场地位根据市场调研，医院市场目前已形成了一些较为知名的品牌。
其中，北京大学人民医院、上海交通大学附属医院、广州医科大学附属第一医院等公立医院是市场的领导者。
而在私立医院中，协和医院、和睦家医院等品牌较为受欢迎。
外资医院方面，远洋医院以其先进的医疗设备和服务占据了一定的市场份额。
综上所述，医院市场是一个竞争十分激烈但发展潜力巨大的行业。
随着人们健康意识的提高和人口老龄化趋势的加剧，市场需求将进一步增长。
医院要抓住机遇，提升服务质量，加强科研创新，不断追求卓越发展。
二、医院市场调研报告（下）五、市场发展趋势1. 互联网医疗：随着互联网技术的发展，互联网医疗开始崭露头角。
通过在线挂号、在线问诊等服务平台，患者可以更加方便地获取医疗服务，这将成为未来医院发展的新方向。
2. 私立医院崛起：私立医院依托其高效的服务以及特色专科的优势逐渐崭露头角。
医院调研报告
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时最常去的地方，医院的服务质量和管理水平直接关系到患者的健康和生命安全。
本文对某医院进行了调研，旨在了解该医院的运营情况和服务质量，为其提供改进建议。
一、医院基本情况1.1 医院规模该医院床位数量、科室设置、医护人员数量等。
1.2 医院设施医院建造面积、设备设施、环境卫生等。
1.3 医院管理医院领导班子、管理制度、人员素质等。
二、医院服务质量2.1 医疗水平医院医生的专业水平、技术设备的先进程度等。
2.2 就医体验挂号、候诊、就诊流程是否便捷，医疗服务是否周到等。
2.3 医疗安全医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等。
三、医院医疗费用3.1 收费标准医院收费项目、价格公示情况等。
3.2 医保支付医保政策执行情况、患者报销比例等。
3.3 医疗费用透明度医院费用明细公示、患者就医费用了解程度等。
四、医院人员素质4.1 医生医生职称、继续教育情况、服务态度等。
4.2 护士护士专业技能、服务态度、沟通能力等。
4.3 行政人员医院管理人员素质、服务意识等。
五、医院发展前景5.1 技术设备更新医院是否跟上医疗技术的发展趋势。
5.2 人材培养医院是否注重人材培养和队伍建设。
5.3 患者满意度医院服务质量是否得到患者的认可和好评。
结论：通过对该医院的调研，我们发现了一些问题和不足之处，同时也看到了医院的优势和潜力。
建议医院加强管理，提升服务质量，关注患者需求，不断提高医疗水平，为患者提供更好的医疗服务，实现医院可持续发展。
医院 基层调研报告
医院基层调研报告一、调研目的本次调研旨在深入了解医院基层工作的现状及问题，明确医院基层工作发展的方向，为改进医院基层工作提供依据和建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式进行。
问卷调查主要针对医院基层工作人员和患者，旨在了解工作人员的工作情况和患者对基层服务的满意度。
个别访谈则针对医院基层管理层和工作人员的代表进行，以深入了解基层工作存在的问题和挑战。
三、调研结果1. 基层工作人员情况通过问卷调查，我们了解到医院基层工作人员的工作状况如下：- 工作压力大：64%的基层工作人员表示工作压力大，其中有22%的人表示压力非常大。
主要原因是工作量大、工作内容繁杂。
- 缺乏培训机会：86%的基层工作人员表示他们没有接受过专业培训或知识更新的机会。
这导致他们的专业知识和技能无法得到及时更新。
2. 患者对基层服务的满意度通过患者问卷调查，我们了解到患者对医院基层服务的满意度如下：- 对基层医生的服务态度满意度较高，达到89%。
患者认为医生在接诊过程中态度和蔼、认真负责。
- 对基层医院的医疗设施和设备不满意度较高，达到47%。
患者认为医院设施陈旧、设备不全，无法满足他们的医疗需求。
3. 基层工作存在的问题通过个别访谈，我们了解到医院基层工作存在以下问题：- 资金短缺：基层医院经费不足，无法及时更新和维护设施和设备。
- 人才不足：基层医院人员流动性大，医生资源不足，难以满足患者的需求。
- 体系建设不完善：基层医院管理体系相对混乱，工作流程不畅，影响工作效率。
四、改进方向针对以上问题，我们提出以下改进方向：1. 加大投入：增加基层医院的资金投入，用于设备更新和维护，提升基层服务的质量和效率。
2. 加强培训：建立健全基层医生培训体系，定期开展专业培训和知识更新活动，提升基层医生的综合素质和专业能力。
3. 完善管理体系：建立规范的管理体系，明确职责和权限，优化工作流程，提高基层医院的管理效能。
4. 加强人才引进和留用：加大对基层医生的吸引力和福利待遇，留住人才，解决人员流动性大的问题，保障患者的医疗需求得到及时满足。
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医院调研报告医院调研报告在学习、工作生活中，报告与我们的生活紧密相连，报告包含标题、正文、结尾等。
写起报告来就毫无头绪？以下是为大家整理的医院调研报告，欢迎大家分享。
医院调研报告1寒假期间，我在临沂市中裕燃气公司进行了实习。
时间是xx年2月xx日至2月28日。
实习期间努力将自己在学校所学到的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间不迟到、早退，认真完成领导和同事们交办的工作，得到领导和同事们的肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。
实习期间我被分配在公司办公室实习，办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。
能有机会在办公室实习对我来说是一次很好学习的好机会，同时也是一场挑战。
作为一名助理，我的主要工作具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。
由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。
刚开始去的时候，还真的有点不适应，感觉自己什么都不会做，还好后来在老师的鼓励和帮助下，我也开始有了点感觉，对公司环境开始渐渐适应了。
由于以前在学校里的时候条件的限制，我对日常办公自动化和工具维护这两个方面接触的比较少。
虽然大的服务器、激光打印机、传真等我都见过，但是都没有具体的操作和维护过，所以对这些方面我都只有一个大概的印象而已。
不过后来在老师的一一介绍下，我对一般的打印机和传真等方面都有了一定的了解。
在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。
由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作。
在这里通过协助同事们工作，我学到了办公室的一些日常事务管理知识。
这里经常组织一些活动，通过组织和参与对我的组织能力和处理事情的能力有了很大的提高，并有机会参加一些社交场合，对自己以后的发展也奠定了一些基础。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。
在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。
这也许是我一个人的感觉。
不过有一点是明确的，即课堂教育与社会实践的关系，以课堂为主题，通过实践将理论深化。
医院调研报告2根据省卫生厅精神，自xx月xx日起我省医疗机构陆续实行“新农合”、居民医保等总额预付制。
为了保证在总额预付制下既能满足患者的医疗需要，又能促进医院的不断发展，按照医院的部署xx月xx日至xx月xx日在韩玉范副院长的带领下，我们一行五人到市中医院、市中医院分别就实行总额预付制下的医疗质量、医保、药事、绩效考核等方面进行了考察学习。
现就医疗质量管理方面谈谈自己的见闻及感受。
一、上海及市中医医院概况。
市中医医院始建于1954年，目前是上海中医药大学非直属附属医院，床位505张，在岗职工980余人。
医院由总院区和综合门诊部两部分组成，有学科35个，研究所5个，共开设专科专病门诊96个，床位使用率99.45%，门急诊人次达172万人次，住院平均天数14.85天，出院人数11.2万人，药占比68%。
在专科建设方面，其中医儿科是卫生部国家临床重点专科，国家中管局重点专科5个、市中医重点专科10个，全院医师中硕、博占50%，全年收入达4.5亿元。
该院自元月起实行医疗保险总额预付制。
市中医医院始建于1954年10月，目前是南京中医药大学附属医院、南京中医药大学硕士生培养点。
内设市中医研究所、市中医骨伤中心等研究机构。
现开放床位633张，职工1070人，年门急诊次85万人次，出院病人近1.5万人次。
全院博士、硕士研究生导师10名，博士15名、硕士124人，高级卫技人员118名。
总收入3.8亿。
该院自实行总额预付制，积累了丰富的经验，目前是按病种付费的试点单位。
二、总额预付制下中医医院的应对措施。
医保预付制包括总额预付制、按人头支付、按病种支付、点数支付法等。
其目的是促使医疗机构合理用药、减少医疗费用支出，从根本上改变医疗机构及医生的收入与服务量或处方量紧密相关的现状。
总额预付制是由政府单方面或医保机构同医疗机构协商，事先确定年度预算总额，在该年度内，医疗机构的医疗费用全部在总额中支付，“结余留用，超支不补”。
实行总额预付制后，三级中医院该怎么办？“要有充分的、高度的政治敏感度，要研究政策、吃透政策、适应政策，进而加强管理、挖掘潜力。
”市中医医院的党委书记孙虹这样告诉我们。
无论是市中医院，还是市中医院，他们都非常重视对国家医保政策的理解，通过各种途径使全院职工，尤其是临床科室主任、各职能科室负责人理解、领会、掌握政策。
明确“既要控制医保支出，又要保证医疗质量”是每个职工的主要任务和目标。
分解指标，定期考核。
市中医院将全年的医保总额量根据科室的业务发展情况分解到各科室，作为全年责任目标之一。
每月一考核，考核结果直接和效益工资挂钩。
超支部分，若是药品和耗材全部从科室效益工资中扣除，若是治疗项目超支则视情况部分扣或不扣。
市中医院同样将总额分解落实到科室，作为责任目标，2周一次由医务处牵头对各科室医保支出情况进行评析。
严把药品和耗材关，降低成本。
无论是市中医院还是市中医院，都把合理用药、规范耗材作为主要措施之一。
市中医院坚决杜绝不合理用药，遵循“安全、有效、经济”的用药原则。
临床用药情况由科主任、质控员通过本科运行病历进行动态监控。
医务科组织人员每半个月对各科室进行抽查。
是否合理用药，由专家来评定，医务科只是对检查结果进行梳理、分析、通报，同时按相关制度进行处理，并负责监督是否整改到位。
每季度在全院医师大会上进行评析通报。
市中医院为了加强合理用药管理，专门成立了由院长、书记任组长，主管副院长为副组长，医务处、护理、药剂、监察、医保、门诊部负责人及临床大科主任、相关专家为成员的合理用药管理工作小组。
其工作目标是规范抗生素、中成药使用，减少不必要的辅助用药，提高临床用药安全性，控制药品费用，降低药占比，减轻病人负担。
他们在基本药品目录的框架下，根据不同科室，不同专业制定出不同的用药目录，比如：内科系统要明确哪些药物不能用，手术相关科室要明确哪些药物可以用。
对出现的目录以外用药要由“工作小组”组织相关专家进行评析，确系病情需要也是允许的，对不合理用药则按相关制度处理。
对那些经工作小组认定为不合理用药的，由工作小组向当事人及其上级主管医师发出整改通知单，并进行警示谈话，谈话内容记录成册；对再次发生不合理用药行为的，由工作小组发出整改罚款单，罚款金额为不合理用药发生的总金额，由当事人直接将整改罚款单及相应罚款交至财务科。
如涉及上级医师或科主任审签的不合理用药，上级医师或科主任承担罚款总额的50%；多次发生不合理用药行为的，经工作小组批准，暂停行为当事人处方权1－6个月；对因不合理用药造成医疗纠纷赔偿的，行为当事人需承担20%的金额，若涉及上级医师或科主任审签的，则相应承担罚款总额50%；对不合理用药行为进行的处理意见，均需记入当事人的《个人医疗行为档案》，作为年度考核的依据之一；对因不合理用药给医院造成严重不良影响的当事人，则给予下岗处理。
经过他们的努力，市中医院的药占比为46%，市中医院药占比68%，而我们骨伤科平均药占比为31.8%，内科系都在60%以上，门诊科室高达90%以上。
降低耗材也是这两家医院的主要对策之一。
市中医院的孙虹书记说，他们除了从制度上严把耗材的采购、使用关外，还非常重视临床医生的思想教育。
通过各种渠道、方式让医生们知道合理使用耗材，利院、利患者也利己，也要让他们知道潜规则得到的个人利益远比因检察机关介入受到处罚的损失小，自觉抵制潜规则，真正从患者的病情、利益出发来选择治疗方法、手术方式、耗材种类。
譬如：骨关节病治疗，我们可以采取中医保守疗法，也可以关节置换。
但我们现在的医生对实施关节置换非常热衷，适应年龄越来越小。
这时的主动权就在我们医生手中，你若是只讲关节置换的好处，那么患者就会采纳关节置换的治疗方法；若是你同时也讲换一次关节最多使用十年，一共最多换3次，那也就有不少患者采纳保守治疗，耗材就会减少，治疗费就会增加。
医务处会同临床科室、耗材采购部门每月对耗材使用情况进行评估，弄清哪些科室、哪些病种、哪些治疗方案、哪些医生的耗材使用较高，并一一进行评析。
把耗材占收入的比例纳入科室绩效考核中。
市中医院制定出相关制度对那些高耗材，效益低的手术项目严加管理，鼓励开展耗材低、技术含量高、效益好的手术项目。
狠抓环节质量，不断提高医疗质量。
医疗质量是医疗机构的核心，他们即使在实行总额预付制的情况下也不放松医疗质量管理的加强。
市中医院成立了医院医疗质量管理委员会，负责对全院医疗、护理质量的管理，制定了环节质量管理制度。
把环节质量管理分为门急诊和病房二大部分，门急诊医疗质量管理主要考核各科医疗指标的完成情况和医疗操作规程的规范情况。
每月进行一次门诊病历和处方质量抽查。
病房医疗质量的管理主要考核各科医疗业务指标的完成情况。
出院病历逐份检查打分，运行病历抽查10%，病历质量纳入季度总分中。
医疗质量每季度考核一次，考核内容为：门急诊和病房管理、病历质量、医疗指标、医保管理、医疗差错，考核成绩在全院通报。
市中医院在加强环节质量管理中，每月把病历质量、医疗行为管理、抗生素管理与三合理、医患沟通达标率100%、医疗业务重点、中医药特色指标、患者安全目标管理、手术项目管理等方面纳入绩效考核中。
大力发展中医特色治疗。
“中医特色治疗是中医院的特色，必须要加强，要发展。
”，市中医院党委书记孙虹反复强调，“尤其是在实行总额预付的情况下更为重要。
”中医特色治疗以疗效好、成本低、效益好很受百姓欢迎。
譬如：针灸、督灸、理疗、药浴等等。
他们一方面制定措施鼓励临床科室开展中医治疗项目，把中医治疗指标纳入绩效考核中，同时医院还加大宣传力度宣传中医特色治疗。
这方面柳州市中医院做的非常好，国家中医药管理局给予了高度评价。
目前市中医院已开展各种中医治疗项目余种，自制制剂余种。
市中医院近年来通过名老中医带徒，设立中医研究所、骨伤中心、治未病预防保健中心、刘氏骨伤、黄氏喉科、丁氏痔科、杜氏金针、微调平衡法治癌等特色中医专科，发挥中医药特色，进而大力开展很有影响的中医特色治疗。