医院调研报告
医院调研报告
医院调研报告医院调研报告（一）近年来，医疗行业取得了快速的发展，医院作为医疗服务的主要提供者，在医疗体系中扮演着重要的角色。
本次调研旨在评估医院的服务质量，分析患者的满意度，以及了解医院在现代化医疗理念方面的发展情况。
在进行调研期间，我们参观了多家医院，并与医院负责人及部分患者进行了深入交流。
根据调研结果，我们得出以下结论。
首先，大部分医院在服务质量方面表现良好。
通过对医院的环境、设施、人员流程等方面的考察，我们发现医院普遍注重患者的就诊体验。
医院内部的环境干净整洁，设施设备齐全，为患者提供了良好的就医环境。
医院员工的服务态度亲和友善，工作效率高，为患者提供了及时、专业、高效的医疗服务。
其次，患者对医院的整体评价较高。
通过对部分患者进行问卷调查，我们了解到大多数患者对医院的满意度较高。
他们认为医院的医疗技术先进，医护人员的专业水平较高。
患者在就诊过程中得到了良好的照顾，医院的诊疗效果也令人满意。
此外，医院开展的健康宣传和健康教育工作取得了较好的效果，患者对医院的医学知识普及和健康促进工作表示赞赏。
然而，我们也发现了一些问题。
首先，某些医院在科室设置方面存在不足。
由于城市规划和资源分配的问题，部分医院的科室设置较为单一，无法满足患者多样化的医疗需求。
其次，部分医院在医疗过程中缺乏与患者的充分沟通。
即使医护人员技术过硬，但缺乏良好的沟通能力，容易造成医患之间的矛盾和误解。
此外，部分医院的医疗流程复杂，患者就诊体验不佳。
针对以上问题，我们提出了以下改进建议。
首先，医院需要根据患者的需求，合理调整科室设置。
通过合理规划医疗资源，充分发挥医院优势，提升医院的服务能力和医疗水平。
其次，加强医护人员的沟通能力培养，提高与患者之间的互动和沟通质量。
鼓励医护人员与患者建立良好的沟通关系，增加患者的满意度和就诊体验。
此外，医院应简化医疗流程，提高服务效率。
通过优化流程，减少患者的等待时间，提高医院工作效率。
综上所述，通过本次医院调研，我们对医院的服务质量和患者满意度有了更深入的了解。
医疗机构调研报告8篇
医疗机构调研报告8篇医疗机构调研报告1随着我国法制建设的日趋完善，以及法制知识的广泛普及，人民群众对医疗卫生事业的服务质量的要求也逐日严格。
尽管十年来，各地医院的医护技术水平已有很大的进步，但医疗纠纷却是逐年上升。
1、存在的问题为什么技术水平提高，患者的不满意率却大幅度升高呢？究其原因，笔者认为有以下几个方面：（1）患者参与医疗的意识增强；（2）患者对医护人员的信任度降低，不盲目遵从医嘱，对各种医疗、检查的必要性存在疑问；（3）患者对医疗技术的现状期望过高；（4）患者对医疗机构的服务态度、工作效率、服务质量期望过高。
目前我国的医疗卫生机构普遍存在以下几个方面的问题：（1）人力资源不足。
护理人员配置严重不足，绝大多数护士终日奔波于繁重的基础护理和简单技术操作，无暇顾及患者的心理需求。
（2）负效应多于正效应。
医疗机构近几年在媒体上暴露出来的许多问题令广大患者对医务人员的信任降低。
（3）综合分析差。
由于科室划分越来越细，局限了医务人员日常接触的病种，因而对混合病种的患者治疗难以准确把握。
（4）步调不一致。
由于在日常工作中，护士与患者接触的时间比医生多，患者有较多时间向护士提出疑问，而护士对患者的病情了解不清，对患者的疑问往往解释不清，引起患者不满。
或者医生与护士的解释存在分歧，使患者在理解疾病时产生混淆，无所适从，因而对医护工作不满。
（5）医患间信任度差。
另外尚存在患者对医生要求的各种检查、化验缺乏必要认识，在主观上不能认同，存在抵触情绪，盲目拒绝必要的检查，由于各种工作的解释工作不到位，导致医患关系紧张的个案在临床上随处可见。
2、措施随着国民文化素质的提高及法律意识的增强，患者对医疗事业的要求也越来越高。
如何改善医患关系，树立患者对医护人员的信任，提高患者的满意度是摆在医务人员面前的一个重要问题。
所以护士在进行护理工作中，应深入了解可能存在的护患沟通困难，有针对性地选择有效的沟通方式，从而实现有效沟通。
医院调研报告范例
医院调研报告范例医院调研报告（一）从xxxx年只有x人组成的x门诊发展到今天已经设有x、耳鼻喉科、内科、口腔科、验光配镜中心、眼功能科等多个科室功能完备的专科医院，xx年风风雨雨，展现在我们面前的是一代代x医院全体员工在院领导的带领下，始终坚持“发展医院，服务患者，成就员工“为使命，以”建设一家优质高效现代化的专科医院“为己任的生动实践图。
医院实现快速发展、跨越发展的背后，全员上下为医院发展做出的努力值得我们发现和思考。
一、主要做法（一）以文化建设为主体，突出文化兴院内涵xxxx年院新领导班子上任以来，坚持把打造全员独特的文化理念作为推动医院发展的一项重要举措。
从制定发展目标、改善管理举措及提升服务水平三个方面着手努力营造医院文化。
制定发展目标方面，经过全院共同商议，制定了医院“十二五”发展规划，规划明确规定，五年内，要把医院建成“市内一流、区域领先，具有鲜明专科特色的现代化专科医院”。
改善管理举措方面，该院坚持以员工为中心，推行精细化管理，实行人本管理的管理理念，能干事的给机会，能干事的给岗位，干成事的给地位，让职工充分发挥其自身主观能动性的同时，也极大地调动了广大职工的积极性，在全院上下形成了人人争先、事事做优的良好的工作氛围，给医院发展注入了无尽的动力和活力。
在提升服务水平方面，全院着力抓好对职工的培训工作，每年都会聘请国内知名专家教授对全院职工进行培训。
培训内容不仅涉及医疗技术方面，为适应新形势下的工作需要，还围绕职工的服务礼仪、职业素养、服务意识、职业形象、团队精神方面内容进行培训，使全院职工不仅治得了患者身体上的病痛，更能通过对患者完善的服务，悉心的沟通而让患者的“心病”得到治愈。
全院还通过积极开展以“真情为患者、满意在医院”为主题的医患沟通情景剧表演赛、“我为医院发展献良策”意见征询活动等主题实践活动，让精干高效、团结协作、上下齐心、医患和谐的医院文化在全院发光发热，推动医院快速发展。
医院调研报告3篇
*目录医院调研报告公立医院改革试点情况调研报告企业医院剥离后工会工作现状调研报告医院属于人员密集场所，建造密集，设备集中，压力容器、化学试剂、被褥纸张等易燃易爆物品多，人流量大，且弱势群体(病人)居多，一旦发生火灾，可能造成重大财产损失和人员伤亡。
XX 年，江苏某医院外科病房发生火灾，造成 7 人死亡。
在医院各种消防设施、器材配备到位的情况下，管理就显得尤其重要，在日常对医院的消防监督检查中，发现医院的消防管理人员在管理上存在一定的误区，导致产生一些火灾隐患。
一、存在的主要误区有：(一)轻蔑疏散通道、安全出口的管理。
在平时的消防监督检查中，时常发现医院的病房楼疏楼梯道存放一些废旧的医疗设备及其它杂物，病房楼的疏散通道上放置病人家属的床铺，对此种情况，消防监督人员普通要求医院即将进行整改，但一些消防管理人员对此种火灾隐患较为轻蔑，认为疏散通道较宽，占用一部份应该不要紧；另处，大多数中小规模的医院有贵重设备和财产的科室里都安装防盗门，非正常工作时间封闭门诊区域，可谓拒盗贼于铁门之外。
但没有考虑一旦发生火灾，消防人员如何迅速扑救或者住院病人从何处快速逃生？(二)重视易爆，忽视易燃。
供应室消毒锅、液氧罐等压力容器稍有违章操作后果不堪设想，因此，这些易爆设备常被医院消防管理人员重点监控。
小仓库、放射科储片室、病案室、图书室的易燃物品，手术室、病理科、检验科、制剂室、治疗室内的乙醇、甲醇、丙酮、苯、乙醚、松节油等易燃化学试剂的管理却往往被忽视。
例如手术室中所使用的麻醉剂、生化检验及实验室每天都要接触和使用各种化学试剂，有时还需使用的酒精灯、电炉、烘箱等电热设备，若发生火灾，同样会造成严重的后果。
(三)关心设备，忽视路线。
目前医院大型设备与日俱增，不少医院舍得投资几百万购置先进设备而不愿拿出几万元更新陈旧路线。
一些老建造令人堪忧，新建造也常因调整科室、更改原设计用途、电力超负荷等浮现火灾隐患。
如前述的火灾事故，就是因为电气路线发生故障，再加之建造耐火等级达不到要求，从而引起了大火。
公立医院调研报告
公立医院调研报告
【调研报告】
一、调研目的
本次调研旨在了解公立医院的运营情况、服务质量以及患者满意度，为进一步改进和优化就医环境提供参考。
二、调研方法
采用问卷调查法，以公立医院的医务人员和患者为调研对象，通过面对面访谈和匿名问卷的形式收集数据。
三、调研结果
1. 公立医院运营情况：
- 98%以上的公立医院提供多学科服务，如内科、外科、妇产科等；
- 在公立医院中，设备先进、技术水平高的科室多集中于大城市；
- 67%的受访医务人员表示，公立医院的医疗费用较为合理。
2. 服务质量：
- 45%的患者表示在公立医院就诊时，医生可以耐心听取其病情，解答疑问；
- 65%的患者认为公立医院提供的服务态度较好，但仍有20%以上的患者反映感受到医务人员的不友好；
- 83%的患者对公立医院的诊疗时间较为满意。
3. 患者满意度：
- 72%的患者对公立医院的诊断结果较为满意；
- 58%的患者对公立医院的治疗效果表示满意；
- 48%的患者表示在公立医院就医时遇到过等待时间过长的情况。
四、调研结论
综合调研结果，公立医院在多学科服务、设备和技术水平方面有一定优势，但仍存在服务质量不稳定、医务人员友好度较低以及等待时间过长等问题。
为提高公立医院的服务质量和患者满意度，建议加强医务人员的沟通技巧培训，优化患者就医流程，并进一步完善公立医院的设备设施。
卫生院调研报告7篇
卫生院调研报告卫生院调研报告7篇在经济飞速发展的今天，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。
那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是小编为大家收集的卫生院调研报告，欢迎大家分享。
卫生院调研报告1根据县常委会xx年工作安排，近日，县政协副主席赵站伟带领部分常委、委员先后深入到彭婆、水寨、江左等乡镇卫生院进行调研，并听取了县卫生局关于我县乡镇卫生院建设的情况汇报。
现将调研情况报告如下：一、卫生院建设的基本情况乡镇卫生院是农村三级卫生网的枢纽，是农村医疗卫生服务的主题。
近年来，我县认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强农村卫生工作的决定》精神，坚持“以农村为重点，预防为主”的方针，抢抓机遇，积极稳妥地推进农村卫生体制改革，采取有力措施，加强乡镇卫生院建设，使农村卫生事业得到了较快的发展。
目前，我县共设乡镇卫生院15所，其中中心卫生院五所（鸣皋、白沙、江左、彭婆、高山）；在职卫生技术人员688人，开设床位333张，业务用房面积2.8万平方米，千元以上医疗设备400余台（件），主要承担本乡镇预防保健、基本医疗、乡村医生管理、健康教育等农村卫生工作任务。
一是基础设施建设进一步加强。
xx年以来，利用世行贷款、卫生扶贫项目资金1100余万元用于乡镇卫生院基础设施建设、添置设备和人才培养，消灭了90%的业务危房，有13个卫生院用上了自来水和卫生厕所，有8个卫生院实现了供暖，院内硬化、绿化、美化、排水、院墙、大门等基础设施达到小城镇建设要求，15个卫生院全部拥有救护车，乡镇卫生院环境面貌和基本医疗条件得到了显著改善，技术服务能力明显增强。
二是强化人才培训。
采取学历教育与短期培训相结合的方式，不断提高卫生院医护人员素质。
15所乡镇卫生院xx年已完成105人、xx年又派出93人脱产到市卫校进行一年的专业学历教育培训，安排33人赴省级医院进修，15人到省职工医学院深造学习。
9月中旬又派出15名卫生院长接受省卫生厅半个月的管理知识培训，乡镇卫生院医护人员的知识结构进一步改善。
医院市场调研报告
医院市场调研报告一、医院市场调研报告（上）近年来，随着人民生活水平的提高，人们对医疗服务的需求也越来越高。
医院作为提供医疗服务的重要机构，其市场地位和发展前景备受关注。
为了更加了解医院市场情况，本报告进行了一次全面的调研，以下是调研结果的总结与分析。
一、市场概况在我国，医院市场竞争十分激烈。
根据调研数据显示，目前全国共有各类医院超过50000家，总床位数超过1000万张，医疗服务覆盖面相当广泛。
但同时也存在一些问题，比如资源不均衡、服务质量差异大以及医保支付制度不完善等。
二、竞争对手在医院市场中，竞争对手主要包括公立医院、私立医院和外资医院。
公立医院作为政府支持的医疗机构，资源相对较为丰富，拥有一定的优势；私立医院依托其高效的服务以及特色专科的优势逐渐崭露头角；外资医院以先进的医疗技术和管理经验吸引了一部分高端患者。
三、市场需求在市场需求方面，调研显示，人们对于医疗服务的需求主要包括专科医疗、健康管理、急诊救治等方面。
此外，因为社会老龄化的趋势，养老服务和康复护理也成为市场热点。
四、市场地位根据市场调研，医院市场目前已形成了一些较为知名的品牌。
其中，北京大学人民医院、上海交通大学附属医院、广州医科大学附属第一医院等公立医院是市场的领导者。
而在私立医院中，协和医院、和睦家医院等品牌较为受欢迎。
外资医院方面，远洋医院以其先进的医疗设备和服务占据了一定的市场份额。
综上所述，医院市场是一个竞争十分激烈但发展潜力巨大的行业。
随着人们健康意识的提高和人口老龄化趋势的加剧，市场需求将进一步增长。
医院要抓住机遇，提升服务质量，加强科研创新，不断追求卓越发展。
二、医院市场调研报告（下）五、市场发展趋势1. 互联网医疗：随着互联网技术的发展，互联网医疗开始崭露头角。
通过在线挂号、在线问诊等服务平台，患者可以更加方便地获取医疗服务，这将成为未来医院发展的新方向。
2. 私立医院崛起：私立医院依托其高效的服务以及特色专科的优势逐渐崭露头角。
医院调研报告
医院调研报告引言概述：医院是人们生病时最常去的地方，医院的服务质量和管理水平直接关系到患者的健康和生命安全。
本文对某医院进行了调研，旨在了解该医院的运营情况和服务质量，为其提供改进建议。
一、医院基本情况1.1 医院规模该医院床位数量、科室设置、医护人员数量等。
1.2 医院设施医院建造面积、设备设施、环境卫生等。
1.3 医院管理医院领导班子、管理制度、人员素质等。
二、医院服务质量2.1 医疗水平医院医生的专业水平、技术设备的先进程度等。
2.2 就医体验挂号、候诊、就诊流程是否便捷，医疗服务是否周到等。
2.3 医疗安全医疗事故发生率、医疗纠纷处理情况等。
三、医院医疗费用3.1 收费标准医院收费项目、价格公示情况等。
3.2 医保支付医保政策执行情况、患者报销比例等。
3.3 医疗费用透明度医院费用明细公示、患者就医费用了解程度等。
四、医院人员素质4.1 医生医生职称、继续教育情况、服务态度等。
4.2 护士护士专业技能、服务态度、沟通能力等。
4.3 行政人员医院管理人员素质、服务意识等。
五、医院发展前景5.1 技术设备更新医院是否跟上医疗技术的发展趋势。
5.2 人材培养医院是否注重人材培养和队伍建设。
5.3 患者满意度医院服务质量是否得到患者的认可和好评。
结论：通过对该医院的调研，我们发现了一些问题和不足之处，同时也看到了医院的优势和潜力。
建议医院加强管理，提升服务质量，关注患者需求，不断提高医疗水平，为患者提供更好的医疗服务，实现医院可持续发展。
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以患者为中心提高医院卫生状况
廖恃妮
[案例]
广东省第二人民医院前身为中国人民解放军第一七七中心医院，是一间集医疗、教学、预防、保健、康复、科研为一体的大型综合性医院。
医院坐落于广州市海珠区赤岗，位于广州地铁八号线赤岗站和多路公交车交汇处，交通便利。
5月3日，本人亲自前往广东省第二人民医院进行实地考察，发现该医院尚存在很多各方面的问题，其中，医院内环境卫生问题尤为严重。
问题一：医院卫生间内卫生环境差。
没有一间卫生间内配有洗手液或卫生纸，卫生间地面上脏兮兮的。
有些卫生间里的纸篓已经盛满，还有的手纸散落在地上，其中一个蹲便后面的墙体已经损坏，损坏部位有足球大小。
厕所蹲盆内便迹随处可见，有的厕所门背后甚至写有“高价收药”、“挂号”等标注。
；
问题二：医院走廊处卫生状况差。
病人换下的脏衣物等随地乱放，且没有专门的清洁人员及时收拾与清洗。
个别走廊处存在积水且很长时间内没有清洁人员来将其拖干，还有个别病房内的门框等已遭损坏，周围环境更加容易潮湿；
问题三：楼梯间存在多处卫生死角。
各类烟头、果皮甚至酒瓶等在楼梯间随处可见，而医院内有明确的牌子说明禁止抽烟。
衣服随处乱晒，有的还晒在楼梯扶手上，甚至还有一些鞋衣等放置在消防栓上面，留下了安全隐患；
问题四：医院内垃圾桶也存在一定问题。
只有少数几个垃圾桶有分医疗垃圾和生活垃圾，垃圾桶上没有盖或其他遮掩物，一些垃圾桶上面有许多蚊虫飞来飞去；
……
[分析思考]
医院应该是最卫生的地方，但是我们可以看到，省第二人民医院的环境卫生状况却不尽如人意。
相比普通公共厕所而言，医院里的任何一个病人都可能是传染源。
其中，对人们最大的威胁就是通过粪便、尿液传播，如果处理粪便不规范，可能造成霍乱、痢疾等疾病传播；而水龙头、门把手等，则可能传播一些肠胃道疾病。
另外，有些厕所本身通风不好，还可造成呼吸道感染等。
手的清洁与消毒是切断接触传播的重要措施，但是医院内却没有一间卫生间配有洗手液或消毒液，配置的也只是手动水龙头。
除了手动水龙头，卫生间的接触物如门把手都是病菌的集中地，患者接触后，如果不能正确地洗手，很可能染上消化道的疾病，如痢疾等胃肠病。
在医院里如果只是用清水冲手，等同没洗。
因为人手上有很多的油脂，细菌和病毒都被吸附在油脂上，只有使用洗手液或香皂才能洗干净。
医院卫生间有没有洗手液，直接关系到卫生间传染疾病危险系数的大小。
另外，病人换下的脏衣物没有及时处理，很容易造成交叉感染；
走廊处存在积水也会造成一定的安全隐患；
病人和医院内工作人员的衣服随处乱晒，不仅影响了美观，衣服的水滴还可能弄湿其他人；
……
在三甲医院评估中，主要涉及技术方面；而其他检查也大多针对医院大环境、医务人员工作状态等，厕所因此成了“被遗忘的角落”。
有人这样调侃：到医院不用问卫生间在哪儿？闻味儿过去，准是卫生间。
长期以来医院卫生间卫生状况差，主要是因为医院各级领导的认识与重视不够。
这种状况必须要改变。
医院患者聚集，很多人带着病菌、病毒，容易交叉感染，医院卫生间应该比宾馆卫生间更干净。
卫生间的卫生状况，直接影响了医院的整体形象。
医院的每个角落，每个细微的服务都应该体现出以患者为中心的服务理念。
三甲大医院如果连卫生间都弄不干净，怎么能让患者们对医院的服务质量放心？小厕所，大问题。
医院应重视和整改医院卫生间的卫生状况，为人民群众提供良好的就医环境。
”
除了医院各级领导的认识与重视不够外，造成医院卫生脏、乱、差的原因还可能有：监督工作不到位；没有专项费用，人员、设施配备不到位等等。
许多医院的管理者，对医院卫生间脏乱抱有一种麻木和冷漠的态度。
有人甚至认为，卫生间脏那是理所当然的事，没有什么可大惊小怪的；也有人认为，关注这样一个问题，不如多关注看病贵看病难等“大事”……
医院卫生的脏、乱、差说明医院在服务工作中还有很多不到位的地方，不能光喊处处为患者着想，时时以病人为中心的口号，关键是要抓落实。
创造和谐医院，关键是要从细微之处抓起，时时处处为方便患者做起，那么医院的服务工作才会做好，才会受到患者的好评。
在技术、设备等日益趋同化的今天，医院卫生服务质量的优劣显得更为重要。
[建议及改进对策]
从医院流程管理的角度来说，医院应该从根本上转变思想观念和思维方式，以超越病人期望作为流程优化的导向。
所谓“超越病人期望”是指医院提供的服务超过了病人的期望，病人看不到、想不到、听不到、做不到的，医务人员要替病人看到、想到、听到、做到，要让病人有“真没想到，医院的服务这么周到”
的感叹。
为做好医院卫生工作，营造一个良好的就医环境，医院具体可从以下几个方面进行改进：
1、全院必须配备合格的洗手与卫生手消毒设施。
设置流动水洗手，重点部门应
配备非手触式水龙头；提倡用洗手液洗手，在洗手池上方张贴正确洗手方法的示意图；应配备干手物品或设施，避免二次污染；应有有效的排气装置；
卫生间应每日清洗消毒，不能有积水、积垢。
2、除卫生外，厕所面积也应扩大。
医院厕所和普通场所还不一样，有的患者行
动不便，得有人陪同，这样一来就需要更大空间。
此外，应多些人性化元素。
人性化的医院厕所应分两类：一类是专门对外的，适用于所有患者及其家属；
另一类则是专门针对化验人群的，这些人需要取粪便，应给他们提供更便利的设施。
3、做好每层楼、每个角落特别是楼梯边的禁烟监督工作，真正做到“无烟医院”。
4、医疗垃圾方面，成立医疗废物管理委员会：在医院感染办直接领导下，建立
由护理部门协助，总务后勤部门设专职人员负责收集、运输、集中贮存医疗废物，院感管理部门监督为基本框架的管理体系，保证该项工作健康有序发展。
科室对每日产生的医疗废物由医务人员和保洁人员进行严格的分类收集，严禁与生活垃圾混放。
保洁人员要清扫承担的卫生区段,并把清扫的垃圾及时清运到垃圾点，做到日产日清，无积存。
每次清运完后要保证垃圾车周围的清洁。
卫生专管人员定期安排垃圾箱的洗刷和消毒，定期做好投药灭鼠、灭蟑，喷药灭蚊蝇等工作。
5、应保持室内环境清洁，安排卫生人员及时回收住院病人换下的脏衣物。
每日
不少于两次进行湿式清扫。
除了每日定时的清洗外，还应该随脏随清。
另外，地板不能存在有积水。
建立健全的消毒制度，传染病流行期间应加强消毒。
6、对各个环节的相关人员进行卫生管理制度、法律法规及专业知识培训。
7、加强日常考核管理：经常进行随机抽查、考核，对不能严格执行卫生管理制
度、不能按规定操作的科室、人员进行批评教育，并列入月经济考核。
8、应建立卫生管理制度和卫生管理组织，配备专职或兼职卫生管理人员，应建
立和健全卫生档案。
应协助、支持和接受卫生监督机构的监督、监测。
医院不仅仅是一个救死扶伤的地方，还应该是一个传播健康理念、预防疾病发生、延伸健康服务、守护公众健康的阵地。
在一个患者聚集、病菌滋生的公共场所，人流涌动的相互间极易受到微生物交叉感染。
连让患者看得见摸得着的就医环境都“杂草丛生”，医疗质量和医疗安全能让人完全放心吗？
尽管这里所说的“脏、乱、差”与业务水平无关，但一家医院就医环境的优劣，也必然反映出这家医院管理水平的高低！真心希望，省第二人民医院的管理者能像抓临床医疗一样抓医院管理！要让那些曾经和将要获得的荣誉，发出名副其实的光！
调研时间
2012年5月3日。