物流公司回单管理规定
回单管理办法及要求(物流货运公司)
回单管理办法及要求第一章回单的时效第一条凡门市出现回单有时间要求的，须在运单上注明回单的时间要求，各货场必须按运单上的时间要求及时将回单传回公司，逾期将进行10元/单处罚，若因此出现赔偿及责任由未履行以上回单要求的门市或货场负责人承担全部责任，若合同客户回单出现传递超时，逾期将进行10元/单处罚，若造成无法结账由责任货场承担其运费责任，造成其它货场结账延迟，责任货场承担其延时责任，并予100元/单的处罚，任何回单的传回时间不过门市制单时间的7天，若遇特殊原因提前告知票务室回单管理人员，并由回单管理员注明原因，无任何原因说明的，每天按5元/单进行处罚。
第二章回单的安全第二条所有回单的传递必须以货物的方式进行制单，并在运单上注明回单的份数及回单的要求，并以信封包装方式编号，门市须运单上注明回单与该回单货物的编号，回单收单人为货场经理及财务，回单到达目的地时，货场经理及财务须签字后告知回单送货人员回单要求。
第三条大客户回单由客户服务部向各门市及货场做要求门市应在备注填写回单签收要求，各货场须按此要求进行回单签收操作，若回单签回未达到要求将对货场负责人进行5元/单的处罚，并由回单管理员传回货场及时补签，造成回单逾期将按回单时效进行处罚。
第四条如回单遗失及时联系客户部进行查找，一天未果及时告知回单管理员，由回单管理员与客户协商其补救办法，若无法补救，货场须要求收货方按回单要求打收条或在收货凭证上签字、盖章，规避货物责任，该手续传回给回单管理员，由回单管理员整理存放，若因回单丢失造成该运费无法结算，由责任人承担全部责任，若未造成损失将对回单丢失责任人处于10元/单的处罚。
第五条回单的传回方式要求，将回单的原信封保存好，待回单操作完成将回单装于原门市回单信封内，并以返货的方式制单、编号，收货人为公司票务室回单管理员收，若原信封丢失须将回单在门市的原编号注明于信封上，并在回单上注明货物原编号，回单管理员每日例行到返货中心办理取回单手续，确保回单回成都第一时间传递到客户处，并根据回单情况录入电脑备查。
三志物流公司规章制度范本
物流公司规章制度范本一、总则1.为了确保公司物流配送工作的顺利开展，提高物流配送效率，保障订单的及时送达，特制定本规章制度。
2.本制度涵盖物流配送管理、人员岗位职责、员工绩效考核等方面。
二、人员岗位职责1.物流主管a) 负责物流配送工作的整体规划、协调和管理工作。
b) 制定物流配送工作计划，确保配送任务按时完成。
c) 监督物流配送人员的日常工作，确保配送工作规范、高效。
2.物流配送员a) 负责按照订单要求，准确、及时地将商品送达客户手中。
b) 负责商品的分拣、打包、装车等环节，确保商品安全无损。
c) 保持配送车辆的清洁和安全，定期进行维护保养。
三、物流配送管理1.订单处理a) 收到订单后，及时确认订单信息，确保订单的准确性。
b) 根据订单需求，合理安排配送路线和车辆。
c) 确保订单处理过程中，对客户信息保密。
2.配送跟踪与反馈a) 配送员需实时跟踪配送进程，确保商品安全送达。
b) 及时反馈异常情况，协调处理问题，保障配送工作的顺利进行。
c) 配送完成后，与客户确认收货情况，收集反馈意见。
3.回单管理a) 配送员在完成配送任务后，及时回收客户的签收单。
b) 对回单进行分类整理归档，确保回单信息的完整性和准确性。
c) 定期对回单进行核查，发现异常情况及时处理。
四、员工绩效考核与奖惩1.公司将对物流配送人员进行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。
2.对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励和晋升机会；对于表现不佳的员工，公司将进行培训和指导，如无明显改善，将予以调岗或辞退处理。
3.对于违反公司规章制度、泄露客户信息的行为，公司将依法追究相关责任人的法律责任。
五、其他事项1.本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，由公司管理层负责解释并制定补充规定。
2.本制度将根据公司发展和市场变化进行适时修订和完善。
物流回单工作总结-回单管理工作总结7篇
物流回单工作总结-回单管理工作总结7篇第1篇示例：物流回单工作总结-回单管理工作总结一、工作概况回单管理工作是物流公司的重要环节之一，它涵盖了客户派送货物的签收确认、信息记录、资料归档等多个方面。
在过去的一段时间里，我们团队认真履行职责，不断完善工作流程，取得了一定的成绩。
二、工作内容1. 回单收集：我们定期向客户发送回单要求，并及时跟进货物签收情况，确保回单的及时归档和记录。
2. 回单核对：对收集到的回单进行核对，确保信息的准确性和完整性，及时处理发现的异常情况。
3. 回单归档：对核对无误的回单进行归档管理，建立规范的档案记录系统，方便日后查询和审核。
4. 回单统计：定期对回单进行统计分析，了解回单收集情况和客户签收率等关键指标，为更好地优化工作提供依据。
5. 回单反馈：及时向上级主管反馈回单管理工作情况，汇报工作进展和存在的问题，寻求解决方案。
三、工作亮点1. 责任心强：我们团队对回单管理工作兢兢业业，严格按照流程操作，确保每一份回单信息的准确性和完整性。
2. 团队协作：团队成员之间互相配合，共同努力，共同进步，形成了良好的合作氛围。
3. 创新意识：我们意识到传统的回单管理方式存在不足，开始探索新的管理模式，提高工作效率和质量。
4. 客户满意度：通过我们的努力，客户对回单管理工作的满意度逐渐提升，体现了我们的专业性和服务水平。
四、存在问题1. 流程不够规范：有时候出现回单丢失或信息错误的情况，需要进一步强化流程管理，加强对细节的把控。
2. 信息更新不及时：有些回单信息没有及时更新到系统中，影响了数据统计和分析的准确性。
3. 应对能力不足：遇到一些客户异常情况时，我们的应对措施不够及时和果断，需要进一步提高应变能力。
五、改进措施1. 加强培训：定期组织回单管理培训，提高团队成员的专业素养和工作能力。
2. 完善流程：优化回单管理流程，明确责任分工，规范操作步骤，提高工作效率。
3. 强化监督：加强对回单管理工作的监督和检查，发现问题及时纠正，防止失误发生。
物流公司回单规范要求
物流公司回单规范要求
物流公司回单规范要求
1）在发货网点发货时，客户要求返回的回执单，发货网点须加盖回单返回章（签单返长、株、贵、昆），并在托运凭证上的“回单要求栏“选择或填写回单要求，客户要求盖章的应注明。
2）货物托运凭证上备注需签发货方厂家单的，而实际上托运凭证后没有附带的，要与发货网点联系确认。
3）到货网点应按发货人的要求，让提货人在回执单上签字或盖章，到货网点收到回执单时，须按要求确认回执单是否合格，如：是否按要求加盖公章或签提货人身份证号码；若不合格，则须返回提货人重新签字盖章。
4）将签字或盖章后的回执单，在科邦系统内做好回单签收和寄出。
并将回执单装入信封，将回执单数量、明细等记录在信封上，密封后返回发站网点。
5）发站网点收到回执单后根据信封上的运单明细仔细核对回执单，并审核回执单是否按要求签单，若不符或者没有回执单，要及时与到站网点联系确认。
若确认无误，在科邦系统内做好回单接收。
6）发站网点将分类整理好的回执单，与客户或业务归属人员交接，并在科邦系统内做好回单返厂（交接）信息。
7）返单日期界定：因为发站积压或分批装运延长运输时间，将返单考核日期更改为货物到达日期（分批装运的为最后一批到达时间）。
各级城市自到站后返单时间如下：
（A）一站送达到货城市返单时间为10天；（B）一次中转到货城市返单时间为15天；（C）二次中转到货城市返单时间为20天，最迟25天。
物流公司回单管理规定
物流公司回单管理规定
物流公司回单管理规定
1.请各办事处或业务员将有回单往来的客户交与财务部备案。
2.回单（签单）是由收货⼈出具的收货凭证，各办事处收到回单时，须按要求
确认回单是否合格，如：是否加盖公章或签收货⼈⾝份证号码；若不合格，则须返回收货⼈重新签字盖章。
3.各办事处将回单返回财务时，须按⽇期整理并列出明细，包括：单号、发货
⼈、货名等。
此清单明细须⼀式三份，⼀份留办事处备查，⼀份交与司机或指定⼈交接，⼀份交与财务核对。
4.与司机交接时，须由司机清点回单，并将回单装⼊信封或装订在⼀起，再交
与司机带回财务，并附上司机签字。
5.司机与平台交接时，须将办事处的清单及回单⼀并交与平台负责⼈，平台收
到回单时，须及时交与财务，财务根据办事处清单明细核对回单，并审核回单是否按要求加盖公章或签收货⼈⾝份证号码，若不符，则返回各办事处重新确认。
6.若回单在途中遗失，则全部责任由司机承担。
7.若回单本⾝存在问题，如：办事处将回单遗失或回单已经毁损，则责任由办
事处⼀并承担。
8.回单交由财务后，须及时通知相关负责⼈领取，领取时须签字。
9.由于回单关系到公司的业务及收⼊，请各办事处主任务必将回单及时返回。
10.如有问题可与财务联系。
回执单管理规定
回执单管理规定为了更加规范、细致的做好后勤服务工作，确保销售产品及时送达到客户手中，公司特制定了回执单管理规定具体办法：一、物流中心接到发货任务后，在规定时间内安排车辆。
二、运输车辆必须按调拨单上的收货单位名称运输到客户处，客户接收到货物后在回执联上签收货数量和接收人名字、手机号并加盖客户单位公章或手印。
司机在回执联上签货物送到时间和数量。
司机回厂后把回执联交到物流中心，物流中心首先核对回执单上的客户收货数量、签字、盖章是否与调拨单一致，凡不一致的及时落实情况、进行核对，并上报总公司。
经公司核查回执单情况，发现问题而物流中心未发现一次对物流中心罚款20元。
三、客户自提车辆运输货物。
物流中心留存客户自提信（盖章原件）。
自提车辆司机驾驶证、行车证。
自提信必须是由客户填写原件自提信，公章名称与发货客户名称一致，不一致的不予办理自提业务。
客户自提车发传真的物流中心必须打电话落实并进行录音，物流中心核实人员并在传真上签字注明。
四、物流中心安排的运输车辆，需按公司要求留存相关资料（驾驶证、行驶证、身份证复印件、运输合同、物流中心留存运输司机照片）。
运输车辆留存押金，回执收回后退押金。
五、司机交回上一车回执单后，物流中心方可予以办理一下次运输任务，如未交回上一车回执单，物流中心又给予办理运输业务的，一次对物流中心罚款50元。
六、每月汇报回执收回情况。
包括当月共收回多少份，所收回回执单签收符合要求的多少份，多少份不符合要求，不符合要求的是怎么处理的。
(客户收到货后给司机签收，如客户不按公司规定签字对谁处理)未收回的回执多少份，并详细说明未收回的原因，对未收回的回执要求多长时间内交回。
(半挂车要求是一个月内)七、物流中新对收回的回执单核对完毕后按销售公司进行整理和汇报回执单收回情况一块转交交企管部，并做好上交接收记录。
八、企管部在接到回执单后，要按以上要求查看所有回执单的签收是否按公司要求进行签收的，并对未按公司要求签收的而物流中心未说明的要及时以书面形式上报，并对物流中心每份罚款5元。
XXX物流公司回单管理规定(范文)
XXX物流公司回单管理规定一、目的为了规避公司经营风险，规范运作流程，完善货物发运回单签收手续，提高公司回单服务品质，推动账款回收率，特制定此规定。
二、适用部门全公司各直营部门、各KD部门三、具体内容3.1回单要求类型：签回单、附清单：3.1.1签回单：签回单是指发货客户在物流公司托运货物后，物流公司将货物送达客户处，收货客户正常签收后，为客户提供原件签单返还的服务；3.1.2附清单：附清单用于由始发客户转交给收货客户的收货清单，公司不负责返回；3.2回单服务收费标准：3.2.1直达城市的回单统一按5元/票收取服务费；3.2.2中转城市的回单统一按10元/票收取服务费，转二级合作网点及直接外发城市，视为中转城市收费；3.3开单要求：3.3.1按照客户要求选择回单要求，在开单备注栏和信封上填写具体的个性化要求，比如：签回单2份、回单签身份证号、回单必须返黄联、白联等；没有备注信息的，视为一份回单；3.3.2回单要求空白的，视为无随货单据，统一签收公司签收单；3.3.2特殊客户无法收取回单服务费或收费金额无法达到公司标准的营业部必须向综合管理中心申请批准并备案，未通过批准备案的，一律视同未按要求执行；3.3.3 因开单错误导致回单未签回或者漏签回单的，对开单异常部门进行50元/票处罚，对举报部门进行30元/票奖励；（对3.3.4开单部门应及时处理回单补签问题及相应的款项问题。
于附清单，实为签回单的操作失误，及时反馈到XXX部门，对反馈人及责任人以单据异常进行奖罚，反馈对接人:XXX电话:XXXXX）3.4回单交接3.4.1 参照《规范回单规定》执行；3.4.2 终端部门在回单寄出的当天通知始发部门，并提供回单明细表，出现回单问题由责任部门负责回单查找、补签事宜，直至问题处理完毕。
3.5回单标准签收要求3.5.1 签名（收货人姓名，字迹工整，清晰可辨）；3.5.2 盖章（收货方公司签收章，章印清晰可辨）；3.5.3 标明签收日期；3.5.4 必须按照客户要求的回单联签回（比如：凯依克要求蓝黄白三联，国欧及易事特回单都是要求姓名+身份证号码（或者盖章）+签收日期）；3.6回单异常及处理流程3.6.1反馈回单未与货同行，在系统内登记异常并联系相关人员确认回单去向，协助相关部门人员处理；期间可询问发货人是否能以扫描件形式发送至终端并进行签收；等始发部门通知方可送货；如需要盖章及特殊送货要求的货物，务必要等到回单到达时才送货（如：苏宁易购、京东等收货地不支持后续补签回单）；3.6.2出现货差、货损时，应第一时间与始发部门联系，协议客户现场赔付引导客户正常签收，其他客户待始发部门确认可否在回单上签收异常；与发货人协商处理方案，确认好之后再签收回单并正常返回。
XXX物流公司回单操作流程管理规定(范文)
XXX物流公司回单操作流程管理规定一、目的为了进一步明确回单管理责任，提升公司回单业务质量及款项回收进度，特制订此规定二、适用范围XXX运输事业部三、操作流程1.始发操作要求1.1 营业部开单时，根据客户的要求进行回单及签收要求信息的开具，部门在开单时需选择对应的“签回单”，签回单必须收费，公司提供返回签单后的回单给发货人的服务。
须要盖章、签字、按手印、签多份回单、签黄联、签红联、打收条、签信封、签身份证号等各种要求的需要备注清楚。
“附清单”是始发客户转交给收货人的清单，不需要返回。
1.2 当天短驳时按短驳清单核对好回单份数及单号是否一致，打包交接给短驳司机，营业部在分拨中心的也需要打印短驳清单，回单统一时间交接给省际柜台。
1.3 短驳司机在省际柜台点到时，把回单包交接给省际柜台，省际柜台需要核对回单份数及单号是否一致。
1.4 终端部门必须严格按照回单签收要求让客户签收，若收货客户不配合不按要求签回单的，终端部门必须第一时间电话联系始发部门，始发部门得到发货人认可后才可安排交货，否则若因回单未按发货人要求签回导致发货人扣款的，损失由终端部门承担。
因货物异常无法正常签收的，要及时联系始发部门处理，做好异常登记。
2.终端操作要求2.1 网点送货，中转，自提的回单由回单管理员负责跟踪回收进度，城际柜台和省内线柜台协助催收，负连带责任。
2.2 转二级和转加盟商回单返回必须在系统做回单寄出，并打印回单交接单，和回单一起交接给回单管理员，由司机与回单管理员当面确认并签字。
操作步骤：在系统—回单寄出—“速配”中转根据回单输入对应单号，按回车速配到右侧—清点回单份数—点击“打印清单”打印需要寄出的回单清单—点击“完成”确认寄出。
2.3 出库时无法及时找到回单，造成货物和回单不同行的，需要在出库单上备注，例：回单未带，X月X号，姓名XXX。
同时在系统修改备注中说明。
2.4 补带回单：回单不与货物及出库单同行时，需要在回单信封上备注，例：补单带XX部，X月X号，姓名XXX。
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物流公司回单管理规定
1.请各办事处或业务员将有回单往来的客户交与财务部备案。
2.回单（签单）是由收货人出具的收货凭证，各办事处收到回单时，须按要求
确认回单是否合格，如：是否加盖公章或签收货人身份证号码；若不合格，则须返回收货人重新签字盖章。
3.各办事处将回单返回财务时，须按日期整理并列出明细，包括：单号、发货
人、货名等。
此清单明细须一式三份，一份留办事处备查，一份交与司机或指定人交接，一份交与财务核对。
4.与司机交接时，须由司机清点回单，并将回单装入信封或装订在一起，再交
与司机带回财务，并附上司机签字。
5.司机与平台交接时，须将办事处的清单及回单一并交与平台负责人，平台收
到回单时，须及时交与财务，财务根据办事处清单明细核对回单，并审核回单是否按要求加盖公章或签收货人身份证号码，若不符，则返回各办事处重新确认。
6.若回单在途中遗失，则全部责任由司机承担。
7.若回单本身存在问题，如：办事处将回单遗失或回单已经毁损，则责任由办
事处一并承担。
8.回单交由财务后，须及时通知相关负责人领取，领取时须签字。
9.由于回单关系到公司的业务及收入，请各办事处主任务必将回单及时返回。
10.如有问题可与财务联系。