志愿者常识
志愿者常识问答
志愿者常识问答01.广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是（）的青年志愿者精神。
A.进取积极互助友爱B.奉献、友爱、互助、进步C.积极互助奉献友爱D. 互助奉献友爱进取”02.每年的________是国际志愿者日。
自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了十二年的历程。
A.12月1日B.12月5日C.12月30日D.12月15日03.团中央确定成立青年志愿者协会的时间( )A.1993B.1994C.1995D.200104.下列哪一项不属于大学生志愿服务西部计划的服务内容? ( )A.支教B.支医C.支农D.支贫05. “_______”中国青年志愿者绿色行动营计划"。
这项工作以"劳动、交流、学习"为主题，通过组建绿色行动营、建设绿色行动基地，集中组织青年在重点区域开展植树造林、沙漠治理、水污染整治、清除囱色垃圾等环保志愿服务活动。
A.整治母亲河B.保护母亲河C.治理母亲河D.维护母亲河06. ___按照一定的程序在团组织,志愿者组织注册登记,参与服务活动的志愿者.A志愿者 B 志愿服务 C注册志愿者07. 国际红十字会的基本原则之一普遍 Universality 指的是国际红十字与红新月运动是____的。
在运动中，所有红十字会享有同等地位，负有同样责任和义务，相互支援.A.政治性B.世界性C.地域性D.政府性08注册志愿者每年服务不低于___ 小时。
A 23B 30C 48D 5009.以下有关环境的纪念日名称和时间哪项有错？A. 中国植树节（3月12日）；地球日（4月22日）；B. 生物多样性日（5月22日）；世界环境日（6月6日）；C. 国际臭氧层保护日（9月16日）；国际生物多样性日（5月22日）10. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。
A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东11..2010 年11月14日晚，亚奥理事会主席艾哈迈德·法赫德·萨巴赫亲王在接过亚运志愿家庭代表刘欣怡赠送的画册及亲笔信之后，称赞（）是广州亚运会成功的基石。
志愿者工作礼仪常识
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
志愿者须知礼仪常识
志愿者须知礼仪常识随着社会的发展，志愿者的作用越来越受到重视。
志愿者的存在不仅能帮助更多的人，同时也能增加社会的凝聚力。
但是，在志愿者服务过程中，必须注意礼仪方面的常识，避免在服务中因礼仪不当而给他人留下不良印象，影响志愿服务的效果。
下面简单介绍一些志愿者应当遵守和注意的礼仪常识。
1. 服装搭配志愿者在参加服务活动时，应当根据服务的场合合理搭配服装。
比如，参加爱心义卖活动时要求服装干净整洁，理性简单，不要穿着太花哨的时尚服装，更不能穿着短裙、短裤等不恰当的服装。
志愿者服装应当贴合服务活动的主题，使人感到温暖、简洁大方。
2. 善言谦语志愿者在与志愿服务对象、其他志愿者、活动组织者等进行交流时，应当遵循善言谦语的原则，言语温和、恳切、尽量避免使用粗鲁、恶劣或过分严厉的语言。
尤其应当注意在和老年人、小孩子进行交流时，言辞更要斯文、尊重，让他们感到温暖和融洽。
3. 专业技能志愿者在参加一些志愿服务项目时，需要具备一定的专业技能。
比如：医疗志愿者应当具有基本的医疗常识，以便能帮助志愿服务对象更好地接受必要的医疗照料。
其他类型的志愿服务也都需要专业技能的支持，志愿者应当认真了解该项志愿服务的基本知识，让自己能够更好地开展服务，并能够更好地帮助志愿服务对象。
4. 隐私保护志愿者在服务中要注意隐私保护和保密工作，尊重被服务对象的个人隐私。
志愿者要谨慎对待收到的个人信息和机密，并遵循相应的隐私保护规定。
比如：在医疗服务中，志愿者应当保守病人的隐私，不得随意披露病人病情等信息。
5. 安全保障志愿者在进行志愿服务活动时，应当遵守安全措施，不要在行动中冒险，避免发生危险。
很多志愿服务工作需要在户外、荒野、山区等复杂环境中进行，志愿者应当提前做好准备，在行动前对水火、通讯工具等进行检查，并带上安全保障的工具，力求减少事故和危险的发生。
总之，志愿服务是公益事业的重要组成部分，需要得到社会各界的支持和宣传。
志愿者既是利他主义者也是自我实现的追求者，需要不断提升自我素质，防止因自身素质缺陷而影响志愿服务质量。
志愿者常识问答
志愿者常识问答作为一名志愿者，有一些基本的常识是必须要了解和掌握的。
下面将为大家提供一些常见的志愿者常识问答，希望对大家有所帮助。
Q1：什么是志愿者？A1：志愿者是指自愿利用自己的时间、智慧和能力，为社会公益事业提供无偿的服务的人群。
志愿者通过自己的行动，为社会做出积极贡献。
Q2：成为一名志愿者需要满足什么条件？A2：成为一名志愿者通常不需要特定的条件，只要你愿意奉献爱心，为他人提供帮助，就可以成为一名志愿者。
不过，不同的志愿服务项目可能会有不同的要求，建议选择适合自己的项目进行参与。
Q3：志愿者有什么福利待遇？A3：志愿者通常是无偿服务的，所以并没有福利待遇。
但是通过志愿服务，你将获得无法用金钱衡量的精神收获，增加社会经验，结交志同道合的朋友，还可以提升自己的沟通能力和团队协作能力。
Q4：如何选择适合自己的志愿服务项目？A4：选择适合自己的志愿服务项目需要考虑自己的兴趣爱好、专业技能以及时间安排。
可以选择参与环保、教育、医疗等不同领域的志愿服务项目，根据自己的实际情况进行选择。
Q5：志愿者在服务过程中需要注意什么？A5：志愿者在服务过程中需要注意保护好自己的安全和健康，听从组织安排，服从指挥，与他人和睦相处，尊重被服务对象，保护被服务对象的隐私权，注意维护志愿者的形象等。
Q6：如何有效地开展志愿服务？A6：为了有效地开展志愿服务，建议志愿者要提前做好充分的准备工作，包括了解服务项目的相关信息、培训和学习相关技能、制定服务计划和目标，积极主动地参与服务活动等。
通过以上常识问答，相信大家对志愿服务有了更清晰的认识和了解。
希望大家能够积极参与志愿服务，为社会贡献自己的一份力量。
志愿者的力量是无限的，让我们一起为构建美好社会共同努力！感谢大家的支持和参与！。
志愿者基本知识
志愿者知识一、志愿者的含义志愿者（英文Volunteer）一词来源于拉丁文中的“voluntas”,意为“意愿”。
联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。
根据中国的具体情况来说，志愿者是这样定义的“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。
”我国大陆地区一般称为志愿者；香港称之为义工；台湾地区称之为志工。
二、志愿者的由来历史：志愿者制度的确立可追溯至第二次世界大战后福利主义抬头，但志愿者本身的存在则自古以来已经存在，古时候的赠医施药可被视为志愿者的雏型。
西方志愿者起源的重要概念建基于罗马时代的博爱精神和基督教的宗教责任及救赎观念，透过义务工作表现出人性的爱及弘扬宗教的善性。
而近年志愿者制度的确立，是为了弥补政府对社会支援的不足，结合政府、商界及民间的力量为社会上有需要的人士服务。
发展：志愿服务起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务，志愿活动在世界上已经存在和发展了100 多年。
据北京大学志愿服务和福利研究中心（2002年7月16日正式成立，该中心是我国第一家专门从事志愿服务和福利研究与培训的机构。
）丁元竹主任介绍，中国最早的志愿者来自联合国志愿人员组织。
1979 年第一批联合国志愿者来到中国偏远地区，从事环境、卫生、计算机和语言等领域的服务。
20世纪80年代中期，民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。
90年代初，中国青年志愿者协会成立。
这样社区志愿者和青年志愿者是目前我们国内最大的两支志愿队伍。
志愿者不仅进入了中国，还有了南北两个叫法：北方称之志愿者；南方则叫义工。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿者工作礼仪常识_交际礼仪_
志愿者工作礼仪常识志愿者是一个很特殊的群体，那么你们知道志愿者工作的时候要注意什么礼仪常识吗?下面是小编为大家整理的志愿者工作礼仪常识，希望能够帮到大家哦!志愿者工作礼仪常识一、个人形象1、妆容：女士头发扎起或盘起，不要蓬松杂乱，化淡妆，不可浓妆艳抹，睫毛膏容易脱落，慎重使用，吃饭后要照镜子，检查牙齿上是否干净;男士胡子要刮干净修整齐。
2、语音面貌：尽量讲普通话、遇到老人或听力不方便的人员，要耐心的讲解。
3、服装：干净整洁。
夏天，短裤短裙过膝，短袖适中。
鞋子，舒适(根据活动场地而定，常见的白色运动鞋、黑色工装鞋)。
春秋天，宜长袖衬衫，深色裤子或职业套装，如有条件统一服装。
4、志愿者标识：志愿者帽子佩戴端正，服务期间不可随意摘取，做扇风、垫子或在手中晃来晃去。
服务证件，挂在脖子上，露出工作服务证明显标志，方便他人识别。
志愿者胸牌，左胸前佩戴端正。
服务当天，工作证丢失及时向组长反映，证件不得随意借给他人使用。
5、特别注意：身穿志愿者服装时，不拍恶搞照片，不做有损志愿者形象的行为，保持志愿者美好形象。
二、举止礼仪举止体现在人的面部表情、站、坐、走、手等姿态，我们经常评价他人风度优美、气质超群，所谓的气质是一个人工作生活中的言谈、行为、姿态、表情等外在美的一种反映。
表情礼仪：人的喜、怒、哀、乐、恐惧、愤怒、厌恶、蔑视等都是通过表情来传达的。
表情礼仪中使用频率最高的是人的眼神和笑容。
最主要的是眼睛，“眼睛是心灵的窗户”，很多人都是通过眼神来与人交谈的。
一般交往中，尤其是谈话双方应关注对方，表示自己是重视对方的谈话、尊重对方、喜欢对方、眼神应表现出热情关切，切忌直勾勾的盯住对方，上下打量、左顾右盼。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法，站立时：端正、挺拔，身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸。
社区志愿者考试基础知识点
社区志愿者考试基础知识点
1. 志愿者职责
- 清楚了解和理解志愿者角色和职责。
包括为社区提供支持，
参与社区项目和活动，帮助居民解决问题等。
同时还应牢记保护居
民隐私和保密信息的责任。
2. 社区知识
- 熟悉所服务社区的基本情况，包括社区的历史，人口构成，
文化特点等。
了解重要的地方资源，如医院，学校，公共交通等，
以便为居民提供相关信息和支持。
3. 社区资源
- 掌握所在社区的不同资源，如社区中心，图书馆，健身设施等。
了解如何使用这些资源以支持居民的需求和活动。
4. 危机处理
- 研究危机处理技巧，包括急救知识和紧急情况下的行动计划。
了解如何报警，灭火和处理其他紧急情况，以保障社区居民的安全。
5. 沟通技巧
- 发展良好的沟通和倾听技巧，以便有效与社区居民交流。
这
包括倾听居民的需求，提供恰当的反馈和信息，并解决问题。
6. 团队合作
- 了解如何与其他志愿者和社区组织合作，以在社区活动和项
目中发挥协同作用。
通过积极参与团队会议和讨论，共同解决问题
并提供建议。
7. 法律和伦理
- 了解志愿者工作中的法律和伦理问题，并始终遵守相关的法
律法规。
确保对居民的保护和隐私，避免违反道德和法律规定。
8. 自我反思和发展
- 不断进行自我反思和研究，以提高志愿者工作的质量和效率。
意识到自己的优点和不足，并努力改进和发展个人技能。
以上是社区志愿者考试的基础知识点，希望能帮助您准备并成
功通过这个考试。
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附：专栏部分内容养老院志愿服务须知老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。
几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。
而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。
由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。
这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……那么，如何与老人家交谈？1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话… 我们与老人接触的时候要注意些什么？安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。
4、不要随便人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。
5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。
6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。
老人不吃药——要先找出老人不吃药的原因：是因为苦呢？因为难下咽呢？因为缺少了吃完药要吃的口果呢？因为长期吃药吃厌烦了呢还是别的原因呢？找到原因后，再慢慢耐心哄老人吃药。
记住了，是哄！2、老人说头晕——也是要先了解老人的病患史，如看有没有神经性头疼，或是偏头疼等病史，如果是休息不好或是感冒引起的头晕可以用风油精和清凉油替老人搽抹“太阳穴”、“人中穴”，并用大拇指按压老人手腕内侧的“内关穴”；如果是低血糖引致的头晕，就马上冲杯葡萄糖水给老人喝，再让老人慢慢近食一点别的易消化食物；如果是房子或天气闷热所致的头晕，就要先通风再搽药油……3、老人趺倒——千万不能马上把老人扶起！要问一下老人跌到哪里？检查过确实没有跌骨折后再小心把老人扶起，一般的表皮外伤用淡盐水或酒精消毒后抹点万花油或龙胆紫药水，不要抹红汞！有骨折就不要搬动老人，如果你对固定骨折部位的手法不娴熟的话，还是先尽快打电话求救……4、老人哭了——同样要先找原因，要知道老人为何事伤心，然后再慢慢耐心开导…… 网聚义工的力量！5、老人不吃饭——还是要找原因，是因为胃口不好呢？因为饭菜不合口味呢？还是因为有什么心事呢？然后再让老人慢慢吃，不要强求老人吃完一顿饭，能吃几口是几口……6、心理障碍或自闭的，那就要了解老人的“心结”和“死穴”，花很多的时间和耐心、爱心、关心去融化老人的心，直到有一天老人开口…7、真情投入，真心相待，老人们会懂你们、会喜欢你们、会同样爱你们的—只是可能她们表达的方式有所不同而已。
(志愿者常识（问：志愿者行动的宗旨是什么？答：志愿者行动的宗旨是：服务社会、帮助他人、完善自己、弘扬新风。
问：志愿者标志有何含义？答：标志的整体构图为心得造型，又是英文“志愿者”的第一个字母“V”，红色。
图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，同时也是“青年”英文的第一个字母“Y”，白色。
标志寓意为志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献出一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心”的志愿者主题。
问：国际志愿者日、中国志愿者服务日分别是那一天？答：1985年，联合国代表大会把每年的12月5日规定为国际志愿者日（IVD）。
共青团中央从2000年起，将每年3月5日的传统学雷锋活动日确定为“中国青年志愿者服务日”。
问：志愿者一般有哪些方面的需求？答：不同的志愿者人有不同的需求，同是一个志愿者在不同的时期会有不同的需求。
主要有一下需求：1认同需求：志愿者需要别人对他的工作给与好评。
2控制需求：让志愿者感到他们需要有一定的独立性。
3变换需求：人类会厌烦不停地做一件事情，要让志愿者的活动丰富多彩。
4增长需求：要让志愿者感到自己所从事的志愿工作有发展空间，可以增长知识和才干。
5交往需求：要让志愿者感到有归属感，被组织接受，得到组织关爱，分享组织的忧愁与喜悦，与组织内部员工和组织建立密切的关系。
6权力需求：要让志愿者能够通过自己的努力来影响别人的行为，赋予他们一定的领导地位，提升在组织中他们的位置。
7乐趣需求：要让他们感到志愿活动充满乐趣和享受。
8求异需求：这是一种独特的情感，是自我满足的一部分。
问：如何增强志愿者的归属感？答：让每个志愿者清晰地了解志愿者组织的目标；让每个志愿者感觉他是重要的，他能够在这个组织中发挥作用；给每位志愿者发挥才干的足够机会，让志愿者在服务的同时不断收获、不断成长、不断发展；营造坦诚、积极、和睦的氛围；始终关怀每一个志愿者。
问：怎样做好一名优秀志愿者组织管理人员？答：明确本组织的目标、任务和路径；构建一个强有力的管理、执行和支持团队；身先士卒，以身作则，冲锋在前。
问：如何提高志愿者的能力？答：提供富有针对性、实效性和多样性的培训；为志愿者创造各种学习实践机会；对志愿者给予及时、有效的指导；帮助志愿者自我总结。
问：什么是志愿服务、志愿者、志愿精神？答：志愿服务是为了促进社会进步、服务他人需要，自愿且不图物质报酬地贡献个人时间、财物及其它资源，参与各类服务活动的公益事业。
志愿者是为社会和他人提供志愿服务的人。
我国对志愿精神的表述是“奉献、友爱、互助、进步”。
联合国秘书长科菲·安南指出：志愿精神的核心是服务、团结和使这个世界变得更美好的信念。
本会认为，志愿是一种学习、休闲、交际、修炼的手段；是一种奉献、务实、进取、合作的精神；是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界。
问：什么是注册志愿者？答：注册志愿者是指按照一定程序在志愿者组织登记、按照组织有关规定长期参加志愿活动的人。
我国从2002年开始在全国推行注册志愿者制度。
问：成为注册志愿者需要什么条件？答：成为一名注册志愿者要满足５个基本条件：第一，年满14周岁；第二，具有奉献精神；第三，具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；第四，根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；第五，遵纪守法。
问：为什么要注册？答：注册使你在一个组织中的志愿者身份得到确认；可以接受系统的志愿服务培训；可以更方便地获取志愿服务信息；可以更方便地融入到一个团队中更好地参与服务；可以让你的服务纪录得到确认；可以更方便地与其它志愿者交流。
问：注册志愿者有哪些权利？答：注册志愿者的权利有：参加团组织、志愿者组织提供的培训；要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；申请成为所属的基层志愿者协会的个人会员；优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务；对团组织、志愿者组织提出建议和意见；相关法律、法规及团组织、志愿者组织赋予的其它权利。
问：注册志愿者有哪些义务？答：注册志愿者的义务：积极参与志愿服务活动、履行志愿服务承诺；积极宣传志愿服务，动员更多的人加入志愿者队伍；模范遵守本会纪律、法律法规和社会公德；自觉维护志愿者组织和志愿者的形象；法律法规及志愿者组织规定的其它义务。
问：志愿服务有哪些领域？答：按照服务领域主要有扶孤助弱、扶贫开发、社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、海外服务。
问：志愿活动具体包括哪些？答：志愿活动包括志愿服务、志愿者培训、志愿服务宣传推广、志愿者组织内部集会及其它相关活动。
问：志愿服务具体包括哪些内容？答：直接为服务对象提供服务，如为残疾人、孤寡老人、孤儿提供志愿服务；动员更多人加入志愿者队伍；参与志愿者组织的管理、策划、后勤等支持性工作；为志愿者组织捐款捐物。
问：为什么要推行注册志愿者制度？答：注册志愿者制度是世界上许多国家比较通行的做法。
推行注册志愿者制度，能够建设一支以注册志愿者为骨干、规模庞大的志愿者队伍，促进志愿服务事业的更大发展。
问：怎样做好一名优秀的志愿者？首先要对志愿服务有深刻的理解；其次要时时处处践行志愿精神；第三是要不断学习志愿服务的知识、方法和技能；第四能够将志愿服务融入个人的生活中，体验健康、成长、快乐、美丽、成就等价值追求。
问：如何处理处理本职工作和志愿服务的关系？答：每一个志愿者都应该在做好本职工作的前提下参与志愿服务。
如果参与志愿服务与本职工作发生矛盾时，建议以本职工作为重。
如果参与志愿服务给本职工作带来很大影响，建议减少或暂停参与志愿服务，等到时间和精力允许时再参与。
问：志愿者为什么要参加培训？答：培训有助于正确认识志愿者、志愿者组织和志愿服务精神；有助于了解志愿服务组织和志愿者服务活动的运作流程、工作方式和工作技巧，从而更好地参加志愿服务活动；有助于志愿者不断提升自己的服务技能和综合素质，从而帮助自己的成长进步。
本会要求所有注册志愿者必须参加培训。
问：志愿者培训包括哪些内容？答：志愿者培训一般包括通用培训、专业培训、技能培训和岗位培训。
通用培训包括通用知识、基本技能和精神素质等。
专业培训的内容是各类志愿服务必须的业务知识和专项技术。
技能培训主要是进行与志愿服务相关的沟通、管理、策划等技能培训。
岗位培训的内容主要是岗位细则、工作任务、业务流程等。
问：应当如何认识和看待志愿服务？答：目前，社会上对志愿服务的认识一些观点比较片面，一些比较积极。