销售流程考核表
销售部完整版绩效考核评分表
销售部完整版绩效考核评分表销售部完整版绩效考核评分表姓名：部门：考核时间：年月日项目绩效方向绩效目标权重计分标准完成情况得分1级2级3级4级业绩指标80分回款额每月回款2万201万以下（10分）2万以下（15分）2万（20分）2万以上（25分）自我评价上级评价新客户开发每月成交一家新客户15未开发（0分）1家（15分）1家以上客情维护满意率80%10满意率50%以下（3分）满意率80%以下（5分）满意率80%以上（10分）配货发货按质按量，及时配送15未按时完成（O分）按时完成（15分）客户培训及时有效培训（累加分数）10完成培训（4分）根据客户情况反复多次培训活动推广积极开展活动推广（累加分数）10按促销方案进行推广（4分）按客户情况主动活动推广（6分）素质指标20分5S维持工作素养(累加分数）5个人穿着大方（1分）办公桌整齐（1分）电脑资料存放有序（1分）按时按量做好值日工作日、周、月总结日总结：次日10点前完成周总结：周一10点前完成月总结：次月1号10点前完成2迟交2次（0分）迟交1次（1分）按时完成（2分）条理清晰，内容完整（3分）主动开展工作及时主动完成上级安排的工作和客户的任务10按工作效果和工作能动性考勤无请假和迟到、早退3迟到3次及以上（0分）事假2天及以上（1分）事假1天及以上（2分）无请假无迟到早退现象（3分）总分绩效考核说明：原则上，绩效标准每一个季度都会微调补充绩效工资计算：1、绩效分在60分以下，没有绩效工资；不及格书面提醒警告2、绩效分在60分以上，绩效工资=基数绩效工资*绩效分百分数文档下载《销售部完整版绩效考核评分表》。
电话销售员 月绩效考核表
电话销售员月绩效考核表姓名：日期：考核项目及标准考核权重考核评分等级得分电话销售任务完成率%100计划电话销售额（量）量）考核期内电话销售额（15分考核目标值为100%，达到目标值，得满分，每降低5%，扣1分，低于40%，此项得分为0新客户有效信息搜集数量考核目标值为50个15分达到目标值，得满分；每减少2个，扣1分，低于20个，此项得分为0通话时间考核通话时间（考核目标时间为1500min）15分达到目标得满分；通话时间每减少100min，扣1分，低于500min，此项得分为0有效电话考核有效电话量（考核目标数量为400）15分有效电话量每减少15个，扣1分;低于120个，此项得分为0工作态度A：对工作积极负责按时完成要求，无偷懒现象B：对工作态度一般、C: 有令不行、消极怠工；10分A B C10分5分0分学习能力A：坚持每天完成《工作报告》每月总可以提出自己负责平台的改善意见和分析报告。
B：偶尔写《工作报告》，不能提出自己负责平台的改善意见和分析报告。
C：不写工作总结、报告等；10分A B C10分5分0分团队精神A：坚决服从安排、无勾心斗角、帮助同事；B：常服从安排、无勾心斗角、能帮助同事；C: 不服从安排、不能为公司、同事解惑。
10分A B C10分5分0分日常考核A：无事假、病假、迟到、早退全勤；B：未超过三天；工牌超过三次未配戴；C: 超过三天；工牌超过五次未配戴。
10分A B C10分5分0分备注：绩效得分额定绩效金额实际绩效金额当事人考核人部门经理行政经理营销总监总经理。
(完整版)销售绩效考核表
(完整版)销售绩效考核表销售绩效考核表 (完整版)公司信息- 公司名称： [填写公司名称]- 部门名称： [填写部门名称]- 员工姓名： [填写员工姓名]- 考核周期： [填写考核周期]销售绩效指标1. 销售额- 目标销售额： [填写目标销售额]- 实际销售额： [填写实际销售额]- 完成率： [填写完成率]2. 新客户拓展- 目标新客户数量： [填写目标新客户数量]- 实际新客户数量： [填写实际新客户数量]- 完成率： [填写完成率]3. 客户维护- 目标老客户需求满意度： [填写目标老客户需求满意度]- 实际老客户需求满意度： [填写实际老客户需求满意度]- 完成率： [填写完成率]4. 销售活动- 目标参与销售活动次数： [填写目标参与销售活动次数]- 实际参与销售活动次数： [填写实际参与销售活动次数]- 完成率： [填写完成率]绩效评估绩效评估将根据以上指标的完成情况进行评定，共分为以下等级：- 优秀：销售绩效指标完成率达到80%以上- 良好：销售绩效指标完成率达到60%以上但未达到80%- 一般：销售绩效指标完成率达到40%以上但未达到60%- 需改进：销售绩效指标完成率低于40%绩效奖励根据绩效评估的等级，将提供相应的奖励，具体奖励方案会在绩效评估后公布给员工。
备注- 请填写真实有效的数据，以便进行准确的绩效评估。
- 如有任何疑问或需要进一步解释，请联系人力资源部。
- 绩效考核表适用于销售部门员工，请勿向非销售部门员工使用。
以上为销售绩效考核表的完整版，希望以上内容能够满足需求，如有其他问题，请随时与我联系。
(终极版)销售表现考核表
(终极版)销售表现考核表一、考核目的为了更好地激发销售团队的工作积极性，提升销售业绩，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本考核表，以全面评估销售人员的工作表现。
二、考核对象销售部门所有销售人员。
三、考核指标考核指标分为四个维度：业绩指标、工作态度、团队协作、业务技能。
3.1 业绩指标- 销售额：当月销售额（万元）- 完成率：当月完成销售额 / 当月计划销售额- 同比增长率：当月销售额同比增长（%)3.2 工作态度- 出勤率：按时出勤天数 / 当月应出勤天数- 工作积极性：根据销售经理评分（1-10分）3.3 团队协作- 团队合作：根据团队协作事件数量及质量评分（1-10分）- 分享与交流：根据分享交流次数及质量评分（1-10分）3.4 业务技能- 产品知识掌握程度：根据产品知识测试成绩评分（1-10分）- 客户沟通技巧：根据客户沟通效果评分（1-10分）四、考核流程1. 每月结束后，销售经理根据考核指标对销售人员当月工作表现进行评估。
2. 销售经理将评估结果填写在考核表上，并提交给人力资源部门。
3. 人力资源部门对所有销售人员的考核结果进行汇总，并生成最终考核报告。
4. 人力资源部门将考核报告反馈给销售经理及销售人员，并对优秀员工给予奖励。
五、考核结果应用1. 根据考核结果，对销售人员进行绩效奖金分配。
2. 对连续三个月表现优秀的销售人员，给予晋升、加薪等激励措施。
3. 对考核不合格的销售人员，进行约谈、培训等改进措施，如连续三个月考核不合格，考虑人员调整。
六、附则本考核表的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以调整。
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销售部kpi绩效考核表
考核项目
工作态度 （15分）
综合素质 （15分）
合计：
部门： 姓名：
月绩效考核评估表
考核指标
优秀（5分）
考核标准 合格（2-4分）
不合格（0-1分）
标准 分值
自评得 分
主管评分
事业心
工作一丝不苟 勇于承担责任
工作勤奋，责任心
工作敷衍、马虎、
较强，基本能完成日常工作 责任不强
5
纪律性 无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
本月经常有请假、迟到、早退 等违纪现象
5
主动性
积极主动，完成分内 分外工作
工作较主动，基本能 主动完成本职工作
工作被动，懈怠
5
团队合作能力
积极主动配合团队工作 乐于助人
愿意配合，但需监督。
不愿配合团队工作。
5
创新能力
有魄力，善于创新并提高 工作效率
能对工作进行改 进，很少有新办法
能将滞销机推销给客户，但 效果不十分明显（3-8分）
不合格（0-10分） 不能完成本月销售计划
（0-10分） 低于85％（0-10分）
低于70％（0-3分）
低于70％（0-3分）
标准 实际得 分值 分
考核人
25
25
10
10
10
合计：
80
备注 备注
说明：工作态度和综合素质项：一. 4项全优 加5分 二. 5项全优 加6分 三. 6项全优 加8分 备注：此标准适用于销售部全体人员
工作没有创新，因循 守旧
5
理解能力
能迅速掌握分配的工作和新知 识，理解深刻。
能够掌握分配的工作和新知识
对分配的工作和新知识掌握 慢，不得要领
营销绩效考核表格
营销绩效考核表格一、引言在激烈的市场竞争中，营销团队的工作效率和业绩直接关系到企业的生存和发展。
为了科学、客观地评价营销人员的绩效，提高团队整体战斗力，特制定本营销绩效考核表格。
本表格旨在明确考核标准，量化考核指标，确保考核结果的公平性和公正性。
二、考核周期与对象1. 考核周期：本绩效考核表格以季度为周期，每季度进行一次考核。
2. 考核对象：本表格适用于企业内所有营销人员，包括销售经理、销售代表、市场专员等。
三、考核内容与指标1. 销售业绩：主要考核营销人员在考核周期内的销售额、销售目标完成率、新客户开发数量等指标。
销售业绩是评价营销人员绩效的重要依据，直接反映了其市场开拓能力和销售技巧。
2. 客户关系维护：考核营销人员与客户的沟通频率、客户满意度、客户回访率等指标。
良好的客户关系是保持销售业绩稳定增长的关键，也是企业持续发展的重要保障。
3. 市场推广活动：评价营销人员在考核周期内参与的市场推广活动数量、活动效果及创新性。
市场推广活动是提升品牌知名度和市场占有率的重要手段，需要营销人员积极参与并不断创新。
4. 团队协作与沟通能力：考核营销人员与团队成员的协作情况、沟通能力以及领导交办任务的完成情况。
团队协作和沟通能力是营销团队高效运作的基础，也是实现个人与团队共同发展的关键。
四、考核方法与标准1. 考核方法：采用定量与定性相结合的方法进行考核。
定量考核主要依据销售业绩、客户关系维护等可量化指标；定性考核则侧重于市场推广活动、团队协作与沟通能力等难以量化的方面。
2. 考核标准：根据企业实际情况和行业标准，制定具体的考核标准。
例如，销售业绩可按照销售额、销售目标完成率等指标设定不同等级的评分标准；客户关系维护可根据客户满意度调查结果进行评分等。
五、考核结果与应用1. 考核结果：根据考核内容和指标，对营销人员的绩效进行综合评价，得出考核结果。
考核结果分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。
2. 结果应用：考核结果将作为营销人员奖惩、晋升、培训等方面的重要依据。
销售员绩效考核表【最新范本模板】
销售员绩效考核表业务人员考核表岗位名称:渠道姓名：考核日期：项目及考核内容配分得分工作业绩30%能时时跟进，追踪工作，提前完成工作任务30能跟踪，按期完成工作任务25—29在监督下能完成工作任务15-25在指导下,亦不能完成工作任务15以下成本意识10%成本意识强烈，能积极节省,避免浪费10具备成本意识,并能节约9尚有成本意识，尚能节约8缺乏成本意识，稍有浪费3-7无成本意识，经常浪费3以下工作态度30％职业道德5％职业行为规范执行很出色5职业行为规范执行基本不出错4职业行为规范执行时有违反现象2-3职业行为规范执行不认真2以下信息管理10%收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色10收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动8-9收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成5—7收集,整理客户/供方资源及市场信息做得较少5以下合作精神15％与他人或部门沟通协调很有成效15与他人或部门合作有效12-14与他人或部门时有合作7—11与他人或部门很少合作7以下工作能力20％市场了解与开发10%对市场与竞争格局了解很透彻,把握机会与开拓市场非常出色10对市场与竞争格局了解较透彻,把握机会与开拓市场较有成效8-9对市场与竞争格局大致了解，把握机会与开拓市场略有成效5—7对市场与竞争格局基本不了解，很少具有开拓市场的能力5以下产品认识10％对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻10对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9对产品，材料及相关技术的掌握比较全面5—7对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下纪律性10%自觉遵守和维护公司各项规章制度10能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-9偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6经常违反公司制度，被指正时态度傲慢5以下注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索销售员绩效考核表。
导购员销售业绩考核工作流程图
导购员销售业绩考核工作流程图迎宾接待顾客试穿过程开单付款班后统计完成1、导购A\B 进入迎宾状态，对入店的每一个顾
客必须有迎宾声---“欢迎光临xx……”
1、导购A 进入接待阶段，导购B 进入迎宾阶段。
1、将导购A\B 实际销售对数及金额转记于每天店铺工作日志的“实际完成”栏及37、38页《个人
销售指标每日分解表\对数统计表》。
2、分公司将以此表为依据核算每月个人销售提
成。
1、导购A 进仓拿商品，导购B 帮忙招呼顾客，空
场时导购B 应配合导购A 完成销售。
1、信誉单开票人处填写导购A 姓名；
2、空场时导购B 应帮忙打包工作；
3、收银工作由当天指定收银员负责。
计入个人销售1、根据信誉单统计导购A\B 的销售对数及金额；
2、所有当班人员个人销售额总和必须等于当班总
销售额。
注：1、个人销售业绩当天交接、当天统计、当天入账，当班人员需在店铺日志阅读者签名处确认签字。
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1
53 和顾客确认车辆状态，外观、内饰、电器、加装件、功能
1
车辆交付和确认 54 介绍车辆油液自检方法、更换备胎、千斤顶、三脚架的使用方法
2
55 告知客户新车使用注意事项，并赠送深度试驾卡要求转介绍
3
介绍服务部门 56 服务部门介绍预约并递交卡片
2
交车仪式
57 销售顾问、服务顾问、客服人员共同为客户举行交车仪式，拍照留念
分值
2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 3 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2
3
1 3 2 1 2 1 1 1
2
考核得分
试驾后
36 一定要带客户回店，并放松客户的心情，填写试驾评估表，并赠送小礼品给顾客。
2
价格谈判
37 专业的向顾客进行报价，并记录在商谈备忘录上
2
寻找客户购买信号 38 从客户的肢体语言、询问重点、现车、颜色、按揭、再试驾、路途、加装精品等
1
赠送深度试驾卡、要求顾客立刻推荐他朋友（顾客打电话给他朋友，告知客户已经买了红旗H5，并介绍我，
要求转介绍 43 说我们是非常要好的朋友，他下次来看车一定要找我）对客户感谢并告知客户记得回去一定要深度试驾卡给
3
到他的朋友，我公司对于转介绍的客户有礼品等信息）
44 车辆个清洗干净，并系上红丝带
1
45 车辆在交车前一天完成PDI检查，在交车前一个小时将车辆放入交车区
1
交车准备
46 给客户的承诺能够达到
2
47 准备齐全所有的车辆资料
2
48 和服务部、展厅经理、客服约定交车时间、通知市场部早会前LED信息更新
1
结算
49 带领顾客前往财务进行交车前结算
1
50 介绍车辆出险应对
1
资料交接
51 介绍车辆保修政策，移交保修手册
1交付新车8ຫໍສະໝຸດ 52 交接车辆的所有资料和钥匙，并和顾客在《交车确认表》上签字确认
品牌介绍
25 “国车-民族品牌”
卖点概述
26
产品介绍5
寻找关注点
27
突出顾客的关注点 28
设定关注点标准 29
试驾准备
30
31
32
试乘试驾6 试乘试驾中
33 34
35
车辆卖点概述“红旗H5为中国一汽战略性国车产品，外观时尚动感、完全按照全球造车品质生产、安全保障 、同级别车中最大的空间、最新的发动机技术”
13 客户表明来意以后“主动介绍自己，我是***，您叫我***就可以了，请问您贵姓”
展厅接待
14 开始使用尊称并递上名片“**先生，很高兴为您服务” 15 “**先生/小姐，您是要先坐下喝杯饮料还是看看车先”
16 选择合适时机，留下客户资料的方式
17 将客户送出展厅，感谢客户惠顾，并主动邀请客户下次到店；微笑、握手目送客户离店至视线范围外
概述的过程中，听、看、引导，了解顾客的关注点 使用关心、认同、互动及FBI的方式，重点介绍产品的关注点 初步取得顾客信任后，设定顾客关注点购车标准 主动邀请客户试乘试驾 和顾客签订试乘试驾协议，复印顾客驾驶证复印件 向客户概述，试驾的路线及试驾的步骤，先试乘再试驾 试驾专员带领客户试乘并告知客户系好安全带，全程提倡安全驾驶 介绍起步、直线加速、刹车、过弯、坏路、上坡等性能、空调、音响、空间）设定顾客试车新标准 换手要找安全的地方，协助顾客调整座椅、内外后视镜、方向盘、系好安全带，并提前告诉客户适应新车的 离合器间隙和刹车等，并再次强调试驾路线。让客户轻松试驾，找到拥有车辆的感觉。
18 客户离开展厅后5分钟内，发送接待短信，加深客户的印象，完整填写客流量登记表
19 请问您之前有没有了解过红旗汽车？
20 您这次买车是换车还是新增加一台车？
探寻需求4
需求分析 封闭式问题必用
21 您是想买一台多少价位的车？ 22 您喜欢合资车多些还是自主车多些？
23 您是打算这个月就要提到车吗？
24 对于车辆的性能您最关注是品质吗？
9 对客户的来电表示感谢；告知客户请先挂机，等客户挂电话之后再轻轻挂断电话
10 电话接听结束后10分钟内，发感谢短信，告知客户本人和专营店的地址
11 出门喜迎客户，引导客户停车并帮客户开车门“您好！欢迎光临红旗汽车，请问有什么可以帮您”
迎宾接待3
12 客户进店时，在客户视线范围内的人员致“您好！欢迎光临”
2
58 送离客户，真诚的感谢和祝福，提醒加油及安全。
1
59 估计顾客到家时间电话关心确认顾客是否平安到家
2
交车后
60 三天内对顾客车辆使用情况进行回访，提醒顾客满意度方面
2
61 三天内将客户合影照片，以电子邮件或信件的形式邮寄给客户
1
关系维护
62 在节假日、客户的纪念日等时间持续和顾客保持接触
1
关怀维系9 首保跟踪
63 关心顾客的售后服务
1
资料交接
64 将顾客的档案资料完整转移给客服部
4
考核得分
1
价格协商
39 和顾客谈价值少谈价格，寻找顾客的价格底线，想办法降低客户的期望
1
确定顾客的信心 40 询问顾客是否能够订购、是否需要和家人商量讨论、是否带足定金及支付方式
2
促进商谈7
回访
41 顾客没有成交，要转入回访过程，回访的目的是邀请顾客再次到店并消除顾客的疑虑。
1
文件解释
42 完成销售合同/订车协议的签署，并向客户解释文件条款，概述办理手续事宜
4S店销售流程点检表（销售顾问）
流程项目 流程环节 序号
考核标准说明
态度的准备 1 在工作时间一定要做到抬头挺胸，自信十足
售前准备1
仪表准备
销售工具准备
2 头发长短适宜、皮鞋干净整洁、服装为公司统一服装、五官干净整洁、工牌佩戴整齐 3 名片、笔、擦车布、合同、商谈备忘录、试驾协议、宣传单张、计算器、辅助销售资料
库存准备
4 销售顾问应随口知道可售资源颜色、配置及在途车辆信息
潜客开发2
潜客活动
5 按照月初自己承诺的新增建卡目标跟进
6 电话响铃三声内接听，“您好！红旗汽车衡水华奕体验中心，我是红旗专属顾问***，请问有什么可以帮您”
7 顾客表明来意后“非常感谢您的来电，请问先生/小姐您贵姓”
接听电话
8 对客户使用尊称