护理部2015年年终总结
2015年护理工作总结5篇
2015年护理工作总结5篇篇一：2015年护士年终总结范文2015年护士年终总结范文光阴似箭，日月如梭。
作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
2015年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。
坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2015年度的工作任务。
具体情况总结如下：一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。
二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。
工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
15年医院护理工作总结范文8篇
15年医院护理工作总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的十五年里，我一直在医院从事护理工作，现将我的工作总结如下。
一、工作内容与职责作为护士，我们的职责是为病人提供优质的护理服务。
十五年来，我坚守岗位，积极应对各种病情和挑战。
工作内容包括但不限于：监测病人的生命体征，协助医生进行手术和诊疗，提供日常的照护和营养支持，以及进行康复训练等。
我始终遵循“以病人为中心”的服务理念，尽我所能为病人提供帮助和支持。
二、工作成果与经验在过去的十五年里，我积累了丰富的护理经验和技能。
我参与了许多重大手术和诊疗，如心脏搭桥手术、髋关节置换手术等，这些经历使我更加熟悉各种手术的流程和注意事项。
我也照顾了许多重症病人，如脑梗患者、癌症患者等，通过与他们的交流和互动，我更加理解了生命的可贵和护理的重要性。
通过多年的工作，我已经成功地帮助许多病人恢复了健康，或减轻了他们的痛苦。
同时，我也面临过许多挑战和困难。
面对病人们的痛苦和无助，我曾感到过无力与挫败。
但是，我从未放弃过，而是通过学习和总结经验，不断提高自己的护理技能和服务水平。
我也积极参加各种培训和学术交流活动，以获取最新的医疗知识和技术。
三、自我评价与展望我认为自己是一名敬业、负责、富有同情心的护士。
我始终以病人为中心，尽我所能为病人提供帮助和支持。
在未来的工作中，我将继续保持这种服务理念，不断提高自己的护理技能和服务水平。
同时，我也希望医院能够加强护理队伍建设，提高护士的职业地位和待遇，吸引更多优秀的人才加入护理行业。
总的来说，过去的十五年是充满挑战和收获的岁月。
我为能够从事如此有意义的工作而感到自豪。
未来，我将继续努力，为医院的发展和病人的健康做出更大的贡献。
四、结语尊敬的领导，感谢您抽出时间阅读我的工作总结。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素质和服务水平。
我相信，在我们的共同努力下，医院一定会取得更加辉煌的成就。
最后，祝愿医院蒸蒸日上，医患关系和谐美好！此致敬礼！一名资深医院护理工作者篇2光阴似箭，日月如梭。
护理部2015年工作总结
2015年工作总结护理部2015年我院护理工作主要围绕继续深化优质护理服务工作的开展，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗护理安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高护理技术水平和服务质量，加强护理人力资源管理，保证护理安全目标的贯彻落实。
现将全年的主要工作情况总结如下：一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质1、严格护士规范化培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。
全年完成全院操作培训10次，理论培训18次。
操作考核4次，理论考核2次。
培训任务完成率100%，全院护士培训培训率达100%。
2、注重骨干护士培养计划，提升专科护理及护理管理水平。
继续选送临床科室骨干护士前往上级医院进修或参加院外学习，不断提升专科护理水平。
全年安排外出学习人员共计82人次。
2014年2015年3、护理培训教育成效明显。
经过不懈的努力，我院护理团队在2015年成都市护理岗位创新技能大赛中一举摘得得个人及集体三等奖两项殊荣。
这也是2013年、2015年我院连续获得该项荣誉。
二、及时更新护理质量标准，将护理质量管理项目精细化、标准化，加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。
根据四川省护理质量控制最新标准，选择适合我院实际情况的30项护理质量标准予以制定，于2015年1月1日起正式实施。
本年度完成质量控制80次，护理质控管理由以前的总体控制转变为体现专项管理为主的精细化管理。
三、注重优质护理加强住院患者安全管理，有效落实护理不良事件无惩罚性上报制度。
1、2015年全年护理板块共计上报不良事件38例。
其中，器械安全17例，安全用药6例，职业暴露4例，跌倒/坠床4例，查对制度2例，意外拔管2例，输血反应2例，院内压疮1例。
2、护理质量安全指标情况（一）2015年压疮患者全年监测统计分析表2015年院各临床科室评估患者763人次，共上报压疮监控428例，院外带入压疮155例，治愈39例，治愈率25.1%，好转63例，好转率40.6%，无变化39例，无变化率25.1%；无变化患者大多因其自身疾病原因死亡或出院。
2015年护理部年终工作总结
澄城县医院护理部2015年工作总结一年来在院领导及相关科室的大力支持与帮助下，在全体护理人员的辛勤努力下，圆满完成了本年度目标及各项任务，现简要汇报如下。
根据护理岗位职责要求结合二甲复审细则及改善医疗服务行动计划等相关要求，主要抓了几个方面的工作:一、加强三基培训，不断提高护士业务素质年初护理部及各护理单元均制定了培训计划，每月有培训内容并对培训内容当月考核。
护理部重点培训了护理法律法规、核心制度、护理流程预案、危重病人护理知识及技术操作、护士礼仪、护理不良事件的评估预防、二甲评审细则等内容。
各护理单元重点培训了各专科护理常规、相关制度、临床护理实践指南、护士必读等内容，实行单人单桌、闭卷考试，对缺考及成绩低于85分的人员进行补考，从而达到了三基考核合格率100%的管理目标。
今年5.12护士节进行了技术比武竞赛及护理礼仪展示，对各科护理技术操作优胜者进行了技术比武竞赛，12名同志分别获得了一、二、三等奖及优秀奖。
礼仪展示总之，通过各种形式的培训考核，使广大护理人员的业务素质得到了进一步的提高，值得表扬的是我们的护士长尽管是中高级职称但均参加了护理部组织的考试，目的是用实际行动感染同志，收到良好效果。
值得提出的是近几个月以来根据二甲要求各护理单元加快了培训步伐，重新制订了培训安排，几乎每天均有培训内容，并按掌握、熟悉、了解要求，该掌握的必须背过。
二、加强质量安全管理，护士安全防范意识明显提高坚持院科护理质量管理组织活动是质量安全的重要保障。
对照各项质控指标护理部有周检查、每季度全面质控，科室有随机质控、月质控、有分析评价及持续改进措施，通过每周护士长例会不断反馈、总结、持续改进。
尤其从今年6月二甲复审动员会后，在院上的统一部署与安排下，我们也将二甲复审工作作为核心内容，对照章节条款，边学习边落实边改进，重点落实了护理不良事件报告制度，对所有住院病人从跌倒、坠床、压疮、误吸、管道脱落等十个方面进行安全评估，对高危人群进行重点预防，按照PDCA管理办法不断督促、不断改进，各科的评估及预防数量质量每月均有大幅度提高。
2015年护士年终总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着2015年的落幕，我们迎来了充满希望和挑战的2016年。
在过去的一年里，我作为护士团队的一员，始终坚守在自己的岗位上，全力以赴地为患者提供优质的护理服务。
现将2015年的工作情况进行总结，以便更好地展望未来。
一、工作回顾1. 规范化护理2015年，我严格按照医院护理部的各项规章制度，认真执行各项护理操作，确保患者的安全。
在护理过程中，我注重细节，关注患者的需求，力求为患者提供最贴心的服务。
2. 护理技能提升为了提高自己的护理技能，我积极参加各类护理培训，努力学习新知识、新技能。
通过不断的学习和实践，我在临床护理工作中取得了显著的成绩。
3. 团队协作在护理工作中，我深知团队协作的重要性。
因此，我始终与同事们保持良好的沟通，互相学习、互相帮助，共同提高护理质量。
4. 患者满意度在过去的一年里，我始终将患者的满意度放在首位。
通过耐心倾听患者的需求，提供专业的护理服务，患者的满意度得到了显著提高。
5. 护理安全我深知护理安全的重要性，因此在工作中严格执行各项安全措施。
通过加强自身安全意识，关注患者的病情变化，确保了护理工作的顺利进行。
二、工作亮点1. 优化护理流程针对护理工作中存在的问题，我积极提出改进意见，并与同事共同优化护理流程。
通过简化操作步骤，提高了工作效率，降低了护理风险。
2. 开展健康教育我充分利用业余时间，为患者及家属开展健康教育，普及疾病知识，提高患者的自我保健意识。
3. 参与科研工作在护理工作中，我注重科研能力的培养，积极参与护理科研工作，为提高护理质量贡献自己的力量。
4. 获得荣誉在过去的一年里，我因工作表现突出，荣获“优秀护士”称号。
三、工作不足1. 时间管理在繁忙的工作中，我有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率受到影响。
2. 沟通技巧在与患者及家属沟通时，我有时缺乏耐心，未能充分了解他们的需求。
3. 继续教育虽然我积极参加各类培训，但与一些优秀的护士相比，我的专业知识仍有待提高。
15年护士年终工作总结8篇
15年护士年终工作总结8篇篇1一、背景回首过去的一年，作为护理团队的一员，我深感责任重大。
在这份年度工作总结中，我将全面回顾我在护理工作中的成就与不足，以期为新的一年打下坚实基础。
以下是我在过去一年中的工作情况。
二、工作内容概述1. 患者护理工作：全年累计参与护理患者超过XX人次，有效保障患者诊疗过程的安全与舒适。
2. 护理记录整理：完善护理记录管理制度，确保每位患者的护理记录准确无误，便于后续治疗参考。
3. 护理技能培训：积极参与各类护理技能培训，提升个人及团队的护理水平。
4. 团队协作与沟通：强化团队沟通，提升护理工作的协同效率，确保医疗流程的顺畅。
5. 护理设备维护：参与护理设备的日常检查与维护，保障设备的正常运行。
三、重点成果分析1. 提升护理质量：通过实施严格的护理操作规范，全年未发生一起严重的护理差错事故，护理质量得到显著提高。
2. 强化团队建设：通过定期的团队培训和交流活动，提升了团队凝聚力和护理工作的整体效率。
3. 护理技能进阶：通过参与各类护理技能培训与考核，本人及团队技能水平得到明显提升，有效应对了各类护理挑战。
4. 优化护理流程：结合工作实践，对护理流程进行优化和改进，提高了工作效率，减轻了护士的工作负担。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：患者沟通不足，存在误解和投诉情况。
解决方案：加强护理人员的沟通技巧培训，提升与患者及其家属的沟通能力，及时解答疑问，增加患者满意度。
2. 问题：护理人员工作压力大，存在职业倦怠现象。
解决方案：组织定期的团队建设活动，缓解工作压力，提升工作积极性；提供心理咨询服务，帮助护理人员调整心态。
3. 问题：护理设备老化，维修响应时间较长。
解决方案：与设备管理部门沟通，制定设备维护计划，定期检查与更新设备；加强与供应商的联系，确保维修响应及时。
五、自我评估/反思过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
在护理技能和团队协作方面有了明显的进步，但在应对突发情况和心理压力管理方面仍需加强。
15年护士年终工作小结5篇
15年护士年终工作小结5篇第1篇示例：15年护士年终工作小结转眼间，又到了一年的末尾，对于每一位护士来说，这一年的工作是怎样的呢？是挑战重重还是欣欣向荣？是充实充满成就感还是疲惫不堪？让我们来一起回顾15年的工作，做一份年终工作小结，总结经验，反思不足，展望未来。
在过去的一年里，我们面对了各种各样的挑战和困难。
首先就是疫情的爆发，全世界都被迫进入了抗疫的战斗中。
我们护士也是奋战在抗疫的最前线，为了保护医护人员和病人的生命安全，我们不惧疫情，坚守岗位，付出了巨大的努力和牺牲。
我们还面对了工作压力大、患者病情复杂、医疗资源紧张等诸多问题。
我们没有退缩，相反，我们更加坚定地肩负起了责任，用自己的专业知识和精湛技术，为患者提供更好的医疗服务。
在15年的工作中，我们也收获了许多成绩和荣誉。
我们通过不懈努力和团队协作，完成了许多艰难的手术和抢救，挽救了许多患者的生命。
我们还参与了许多公益活动，去边远山区为贫困人群提供义诊和健康宣教，用我们的实际行动践行了医者仁心。
我们也在各种学术研究和技能培训中不断精益求精，提升了自己的专业水平和综合素质。
在喜悦之余，我们也要反思过去一年的工作，总结经验，找出不足之处。
首先要检讨的就是工作中可能存在的疏漏和错误。
在医疗工作中，稍有差池就可能引发意外，给患者带来更大的损失，这是我们绝对不能容忍的。
我们也要思考如何更好地与患者和家属沟通，消除他们的疑虑和恐惧，营造一个和谐的医患关系。
我们也要考虑如何进一步完善自己的专业技能，提升自己的综合素质，以更好地适应未来医疗的发展需求。
展望未来，我们要更加努力地工作，为患者提供更好的服务。
我们要加强医德修养，坚守医者仁心，不忘对患者的责任和担当。
我们要不断学习新知识，提高自己的专业水平，跟上医疗技术的发展和变革。
我们也要注重团队合作，密切配合其他医护人员，共同为患者提供更好的医疗服务。
在15年的工作中，我们经历了风风雨雨，取得了不少成绩和荣誉，也发现了许多不足和问题。
护士年终总结2015(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2015年已接近尾声，在这充满挑战与收获的一年里，我作为护士队伍中的一员，深感责任重大。
在此，我将对2015年的工作进行总结，以期为2016年的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 专业技能提升2015年，我积极参加各类专业技能培训，努力提高自己的业务水平。
通过参加护理学术会议、阅读专业书籍和在线学习，我对护理学的新理论、新技术有了更深入的了解。
在临床工作中，我严格按照护理操作规程，确保患者的安全。
2. 护理服务质量（1）严格执行查对制度：在为患者进行护理操作时，我严格执行查对制度，确保患者用药安全。
（2）关注患者需求：我关心患者的需求，耐心解答患者的疑问，提供心理支持，使患者感受到家的温暖。
（3）加强护理团队协作：在护理工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同为患者提供优质护理服务。
3. 科室工作亮点（1）护理质量持续改进：通过开展护理质量改进活动，我科室护理质量得到显著提升。
（2）护理满意度调查：患者满意度调查结果显示，我科室护理满意度达到90%以上。
（3）护理科研：我积极参与护理科研工作，撰写护理论文并在护理学术会议上进行交流。
三、工作反思1. 专业知识储备不足虽然我在2015年积极参加各类培训，但与先进护理理念相比，我的专业知识储备仍有不足。
在今后的工作中，我将不断学习，提高自己的专业素养。
2. 沟通能力有待提高在与患者及家属的沟通中，我有时显得不够耐心，导致患者满意度受到影响。
在2016年，我将努力提高自己的沟通能力，更好地为患者提供优质护理服务。
3. 创新意识不足在护理工作中，我有时过于依赖传统方法，缺乏创新意识。
在2016年，我将积极学习新知识、新技术，提高自己的创新意识，为患者提供更优质的护理服务。
四、2016年工作展望1. 加强专业知识学习我将积极参加各类培训，不断丰富自己的专业知识，提高自己的业务水平。
2. 提高护理服务质量我将继续关注患者需求，提供优质护理服务，提高患者满意度。
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护理部2015年度年终总结
今年护理部紧紧围绕医院的中心工作，全面提高护理队伍建设，提升护理服务，围绕“以病人为中心”的主题，持续开展优质护理服务，挖掘护理服务内涵，着重人员培训与考核，重视患者安全，建设护理文化，促进护理质量的持续改进。
现将全年护理工作作一总结。
一、
二、
三、完善护理管理组织，履行护理管理职责
1、建立二级（护理部-病区）护理管理组织体系，实施护理垂直管理。
2、按照《护士条例》、《护士管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，修订完善护理管理制度，护理工作流程。
3、坚持每周两到三次下科室了解各科工作情况，指导护理查房，查看护理质量完成情况，查看优质护理落实情况。
发现问题及时督导，指导解决方案。
4、定期护理行政查房，每月查阅护士长手册记录情况，并根据护士长订出的科室月重点，周计划等进行督促实施，评价效果等，以利于总结经验，改进工作。
5、每月坚持召开护士长例会1次，安排工作重点，安排临时性任务，总结工作中存在的优缺点，对当月的质控信息进行反馈，督促
整改，持续推进护理工作。
二、提高队伍建设，加强护理人力资源管理，实施分层级培训与管理
1、今年全年我院共招聘护士5人次，新进护士岗前培训率100%。
离职护士3人，离职率2.3%，＜5%。
2、制定紧急状态下对护理人力资源调配的预案，建立调配登记手册，截止2015年10月，护理部共计调配护理人员30余人次。
主要是配合清平乡卫生院护理工作、配合防保科下乡体检抽血及学生体检、中考等工作。
3、全年组织业务知识讲座6次，主讲的题目主要有上消化道出血的护理、药物过敏性休克处理、留置针的使用方法、护士职业压力与情绪管理等。
邀请上级医院护理专家到院授课1次，主讲题目《如何当好临床带教老师》。
组织各科护士参加远程教育培训4次。
4、全年开展三基理论考核和三基操作培训及考核4次。
理论考核分科进行，一至三季度理论考试合格率85.7%，操作培训人人掌握。
操作培训项目主要为：肌肉注射、乙醇擦拭、铺床法、静脉输液技术、心肺复苏、无菌技术等。
5、全年组织全院护理业务大查房4次，分别对肺炎、高血压、Ⅱ型糖尿病、急性胰腺炎等院内常见病的诊治要点、护理重点、护理措施、观察重点等进行认真讨论与掌握。
提高了护士对相关疾病的护理重点及操作要点的认识，提高了专业业务技能。
6、全年我院护士中有34人次参与上级医院举办的各类培训、学习。
4人次到上级医院进修骨伤科护理、重症监护护理。
1人次到四
川省人民医院进修静脉治疗专科护士。
7、选派2名护士长参加四川省护理管理人员岗位培训，获得岗位证书，极大地提高了护士长业务工作能力。
8、建立机动护理人员资源库，有针对性地储备一定的护理资源，确保医院护理活动的正常开展，确保能承担各种突发事件和紧急任务。
9、积极撰写论文，发表2篇护理专业论文。
三、护理质量管理持续改进，护理品质不断提升
1、护理质量管理小组积极履行小组职责，采取每月定期检查与不定期抽查的方式，对当月护理质量进行检查、反馈、评价、总结、通报。
2、参考省质控中心制订的《四川省护理质量管理评价标准》，修订完善我院护理质量管理标准28项。
管理标准涵盖了分级护理、压疮管理、护士长行政管理、不良事件管理、护理文书书写、急救车管理、专科护理等护理工作的方方面面。
针对每月各科室容易出现的共性问题及时讨论，查找原因，及时整改。
今年落实及解决了部分常见问题：
1）、手术标本送检及交接逐步规范；
2）、病员一览表、床头卡信息进一步规范、完善；
3）、科内质控活动开展有序、有效，能推进科内护理质量的不断提高；
4）、科内治疗车、治疗盘、冰箱、抢救车等统一规范，符合护理操作流程、符合院感相关要求；
5）、工休座谈会有序开展，病员满意度持续提高；
6）、规范留置针的使用、维护、封管、冲管等问题；
7）、加强了对护士输血、危重患者管理、抢救车应知应会、静脉治疗、分级护理等内容的培训与考核，取得较好的效果；
8）、夜查房中关于护士站清洁、医疗废物转运、消毒液开瓶日期等细节问题有较大改善；
9）、科内高危药品的存放、使用、交接逐步规范；
10）、护士礼仪、工作态度、着装等有较大改善；
11）、科内护理计划的书写质量明显提高
3、完成对重大节日节前的安全检查，在春节、劳动节、国庆节前重点抽查急救物资的准备是否完备，基数、毒麻药品有无失效变质，人员排班是否合理，有无薄弱环节，是否安排有听班等。
发现问题及时整改，将安全隐患降到最低。
4、完成每月2次的护士长夜查房，真实了解夜班护士的工作动态，夜间危重患者的安全管理、护理文书的正确书写，巡视病房的及时性等。
通过这种方式，增强了夜班护士的工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与控制。
5、各病区成立科内质控小组，每月坚持对各项护理质量展开自查自纠，保证科室护理质量的持续改进。
6、对护理质控中发现的亮点及不足奖罚分明，并于年中修订完善了《医院护理质量奖惩制度修订稿》，做到奖有所依，罚有所据。
1-10月共奖励25次，惩罚106次。
四、落实护理核心制度，保证护理安全
1、组织全院护士集中学习护理工作制度、岗位职责、护理常规等。
采取抽问、笔试等方式督促护士学习掌握。
2、重视查对制度，腕带使用落到实处，对患者身份识别与沟通管理符合规法。
3、制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度，今年1-10月，护理部共接到护理不良事件14件。
科内发生不良事件后积极上报，科内及时展开讨论，采用头脑风暴法查找根因，整改不足，立足防范。
4、针对重点人群的高危安全因素，如患者导管异常脱落、跌倒、坠床、自杀、压疮等，制定护理风险防范措施及紧急意外情况的应急预案和处理流程。
对其高危因素准确评估，动态跟踪，积极采取防范措施。
1-10月全院共接到压疮申报16例，压疮预报21例，其中6例发展为难免性压疮。
5、完善急救药品、急救器材的管理。
抢救车严格做到“四定三无两及时一专”，保证标签醒目，卡片目录与车内药品一致，无过期。
各科室的急救器材保持功能完好，随时备用，护士长每周进行一次督查。
6、加强对高危药品、毒麻药品的管理。
对存在高危药品的科室严格按照国家规范设立双锁保存柜，定基数，设立醒目标志，并严格交接班。
7、护士长每日五查房制度，在查房中发现问题、解决问题，减少护理差错的发生。
8、进一步规范护理文书书写。
强调危重病员记录的重要性，做
到及时，准确、真实、完整，为病情提供完整的资料和证据。
五、继续深化优质护理服务工作的开展，提高服务内涵。
1、积极探索排班模式，体现能级对应，责任到头。
责任护士明确职责所在，职责清晰，责任制整体护理模式运用得当。
2、组织护士参加优质护理服务和护患沟通技巧的培训，明确优质护理服务的内涵和责任制整体护理模式的运用。
3、重视与患者的沟通，由责任护士落实患者从入院到出院的整体护理，变被动服务为主动服务，拉近护患距离，取得患者信任与理解，提高满意度。
4、围绕“一切以病人为中心”的服务理念，改善服务流程，改善住院环境，尽量满足患者需要。
5、提高专业素养，积极主动为患者实施健康教育，延伸护理服务。
6、积极主动为患者创造便捷、舒适、温馨的住院感受，提供力所能及的方便举措。
例如提供轮椅、24小时开水、便民箱、灭蚊器等
7、科内每月评选出当月的护理服务明星，通过榜样的感召力，引导其他护士加强护理服务工作。
六、加强医院感染管理
1、配合院感科做好环境、物表的清洁与消毒，做好出院病人的终末处理。
2、督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。
3、医疗垃圾严格按照规范分类处置，防止医疗废物的泄露、扩散。
防止医务人员职业暴露。
4、治疗中严格执行无菌技术和消毒隔离技术。
重复类使用医疗器材定期消毒灭菌，专人管理。
七、指标完成情况（1-10月）
1、住院病人跌倒坠床发生率：0.13%
2、输血反应发生率：0
3、高危药物外渗发生率：0
4、住院病人自杀、自伤发生率：0
5、住院病人走失发生率：0
6、手术后肺部感染发生率：0.03%
7、急救车管理合格率：100%
8、基础护理合格率：96.7%
9、一级护理合格率：97.7%
10、护理文书书写合格率：97.3%
11、住院病人管路滑脱件数：1
12、使用药物错误的发生例数：1
13、护理人员锐器伤发生例数：5
14、护理服务满意度平均分≥95分
15、非难免性压疮发生率：0
八、存在不足
1、护理人员整体专业水平不突出，专科理论知识薄弱，能从事复杂、专业性质强的护理人才较少。
2、科内质控活动浮在表面，对细节、重点环节的掌握能力较弱。
3、护理工作缺乏创新，撰写论文的能力低。
4、对患者的安全方面评估不系统，不规范，防控能力低。
5、应对护理不良事件效率低，根因分析不彻底。
6、对压疮的评估、管理、防控、追踪等做得不到位。
7、基础护理落实不理想，病房环境及住院感受有待提高。
8、护理记录的书写简单单一，缺乏内涵，缺乏专科特点。
护理部
2015年11月24日
护理部2015年度年终总结。