某知名酒店制服方案精品PPT课件

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酒店服务礼仪培训图文PPT课件

酒店服务礼仪培训图文PPT课件
制服
1.制服必须整洁、合体、熨烫平整依照制服设计, 系上所有钮扣挂上挂钩,拉紧拉链。 2.干净、无污点。爱护制服,使之无破损 3.将洁净、无磨损的名牌随时佩带在左胸前。 4.着全套制服。衬衣的下摆应扎入裤内或裙内。 5.袖口和裤脚不可挽起。 6.口袋内不可放过多东西或显眼的杂物。 7.笔不可露出衬衣或裤子口袋。
用餐后及时补妆 男员工:随时保持清洁的面部
坚持每天剃须
个人卫生
标准:指甲干净、剪短、修理整齐 每天刷牙保持牙齿洁白、干净 每天洗澡、经常洗手 口中不得有异味发出 避免使用香味过浓的香水
一、个人仪表
清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ,十传 百,到 最后, 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿,就 连睡梦 中的你 ,听了 这首歌 儿也会 立马起 床,你 也会静 静地站 在那, 倾听着 美妙的 音乐。
蹲姿

基本要领:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面, 清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独唱。它的声音一传十,十传百,到最后,不但所有的公鸡都唱起了歌儿,就连睡梦中的你,听了这首歌儿也会立马起床,你也会静静地站在那,倾听着美妙的音乐。
后脚跟提起,脚掌着地,臀部向下。
清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ,十传 百,到 最后, 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿,就 连睡梦 中的你 ,听了 这首歌 儿也会 立马起 床,你 也会静 静地站 在那, 倾听着 美妙的 音乐。
第二讲
清晨,公鸡清了清嗓子,便开始了独 唱。它 的声音 一传十 ,十传 百,到 最后, 不但所 有的公 鸡都唱 起了歌 儿,就 连睡梦 中的你 ,听了 这首歌 儿也会 立马起 床,你 也会静 静地站 在那, 倾听着 美妙的 音乐。

酒店制服服装方案

酒店制服服装方案

酒店制服服装方案简介酒店制服是酒店行业中的一项重要配件,除了具备实用功能外,还要考虑到整体的酒店形象,以及员工在穿着后所呈现出的身份与形象。

因此,选购酒店制服要考虑到材质、款式、颜色、细节设计等多方面的因素。

本文将探讨如何根据酒店特点和员工岗位需求,选择最合适的酒店制服。

酒店特点在制定酒店制服的方案之前,首先要考虑到酒店的特色和风格。

例如,高档酒店通常会选择高质量、优雅的制服,以彰显出品质和价值感,而度假村则更注重轻便、舒适和健康的制服设计,符合旅客的度假心理。

另外,酒店的地理位置和主要客群也是选择制服的一个重要因素。

例如,位于商业区的酒店可以选择更加正式、专业的制服,而位于旅游景区的酒店则可以选择更加休闲、舒适的制服。

员工岗位需求在考虑酒店制服方案时,另一个重要的因素是员工的岗位需求。

不同的岗位需要不同类型的制服,以满足其工作需要。

例如,前台接待员的制服需要体现酒店的专业性和正式性,而客房服务员则更注重实用性和舒适感。

同时,在选择酒店制服时,也需要考虑到员工的个性和尺码需求,保证员工在穿着上的舒适性和自信心。

制服材质制服的材质对于整体的质量和形象来说至关重要。

一般来说,制服的材质需要体现高品质和品牌形象,同时要考虑到制服本身的耐用性和耐穿性。

常见的材质包括聚酯纤维、丝绸、羊毛等。

其中,聚酯纤维是制服材质中最常见的,因为它具有抗皱、吸湿性、保暖性等优点。

丝绸和羊毛则会使制服更加高贵、显贵和优雅。

制服款式制服款式是体现酒店风格和特色的重要之一。

除了材质的选择,制服款式也要与酒店风格和员工工作岗位相匹配。

酒店可以选择符合品牌形象的经典款式,或者选择具有独特性和个性化的款式,使制服更加与众不同。

常见的制服款式包括西式西装、中式服装、民族服装、运动休闲等。

不同的制服款式适用于不同的酒店特点和员工工作需求。

制服颜色制服颜色是打造酒店形象的另一个重要方面。

酒店可以选择与品牌形象相符合的常规颜色,也可以选择更具创意和突破性的颜色,以吸引客户目光。

酒店仪容仪表规范PPT课件

酒店仪容仪表规范PPT课件

避免不良姿势和动作
避免不良站姿
站立时避免身体东倒西歪、 耸肩勾背、趴在桌子上或 前倾后仰等不良姿势。
避免不良走姿
行走时避免摇头晃脑、扭 腰摆臀、走路时左右摇摆 等不良动作。
避免不雅手势
避免在公共场合出现搔头、 掏耳朵、剔牙、咬指甲、 手指在桌上乱写乱画等不 雅手势。
06 总结回顾与展望未来发展趋势
正确站姿和走姿示范
正确站姿
身体立直,抬头挺胸,下颌微收,双目平视,嘴角微闭,双 脚平行分开,两脚间距离不超过肩宽,一般以20厘米为宜, 双手手指自然并拢,右手搭在左手上,轻贴于腹部。
正确走姿
行走时上体要正直,身体重心略向前倾,头部要端正、颈要 梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰、腹部略微上提、 两臂自然前后摆动(摆动幅度为35厘米左右)、双臂外开不 要超过30度、走时步伐要轻稳、雄健。
递物手势
双手为宜,双手递物于人最佳,不方便双手并用时,也要采用右手,以左手递物被视为失 礼之举。递物时,应将物品正面朝上,文字朝向对方,以方便对方观看。递书、资料、文 件、名片等,字体应朝向接受者,要让对方马上容易看清楚。
握手手势
与人握手时,应面带微笑,目光注视对方,微微欠身,立正,伸出右手,四指并拢,拇指 张开与对方相握。握手时用力适度,上下稍许晃动三四次,随后松开手来恢复原状。
项链 长度适中,避免过短或过长。
与服装颜色、款式相协调。
常见饰品佩戴方法示范
• 简约款式为主,避免过于花哨。
常见饰品佩戴方法示范
耳环 选择适合自己脸型的款式。 颜色、材质与整体造型相协调。
常见饰品佩戴方法示范
01
避免过大、过重或带有过多装饰的耳环。
02
手链/手镯
松紧适宜,避免过紧或过松。

酒店仪容仪表培训PPT

酒店仪容仪表培训PPT

日常上班妆容的化妆步骤
5
画眼线: 眼线液、眼线膏、眼线笔 1.画眼线时要防止拿眼线的笔发抖,改 来改去眼线就变粗了。 2.避免画下眼线,这种旧式的画法,将 整颗眼睛勾勒,反而不自然。 3.尽量画在接近眼睫毛的根部,能加强 眼睫毛的浓密感。 4.眼线的颜色也是非常重要,万无一失 的颜色仍然是深褐色、铁灰色及黑色, 这3种颜色很适合东方人;
日常上班妆容的化妆步骤
8
画唇膏、唇彩: 1.用唇膏平行于唇线内侧仔细涂抹。 要使用近乎唇色的自然色。 2.唇彩可平衡底妆的干燥感,为双唇 增加生气。
4.鞋子
⑴、穿着酒店要求或提供的工鞋,工鞋的 颜色应该是深色的; ⑵、确保鞋带系好,鞋是擦亮的 ⑶、不要光脚穿鞋。
5.头发 A男士: (1)、前发是否过眉; (2)、侧发是否过耳; (3)、后发是否压领; (4)、发型是否稀奇古怪,是否 将头发染成其他颜色; (5)、头发是否清洁、没有头皮 屑; (6)、头发是否梳理整齐。
日常上班妆容的化妆步骤
3
打底粉顺序:额----颊----下巴----鼻子 ----眼----嘴,别忘了在发际、耳朵、 脖子等裸露部位也涂上些,并且要由 浓至淡过渡好。 1.用手指在全脸点上5点粉底,按照1、 2、3、4、5的顺序涂匀。 2.用中指与无名指指腹均匀往外推, 粉底主力放在毛孔瑕疵多的两颊就行 了。 3.照着1-4放射状推开粉底,小心发 际线的边缘要涂匀才能自然。 4.用手掌温热脸颊,借用手指的温度 可以令粉底与肌肤完美贴合,让妆容 更持久服帖。
8. 化妆
化妆是每位酒店员工的必修课,日常
化妆面容应亮丽清新,并显得典雅大方。
化妆常规步骤
1 2 3 4 5
洁面:用有效的清洁用品彻底清洁皮肤。 护肤:能改善保护皮肤的护肤品,如紧肤水或爽肤水、面霜、眼霜。 打粉底:使用粉底,将面部呈现出立体效果、显示出明暗差异。 修眉:描画之后再用眉挟和眉剪修整。 画眼:画眼的顺序是,眼影→眼线→鼻翼→睫毛。 涂腮红:涂腮红的同时应注意修饰脸的其他部位,如额和下颌。 涂口红:先用唇线笔描画,再用唇刷或口红棒涂抹。

酒店仪容仪表培训(PPT37页)

酒店仪容仪表培训(PPT37页)
出来。2 020年1 0月下 午11时1 5分20. 10.232 3:15Oc tober 23, 20 20
作业标准 记得牢 ,驾轻 就熟除 烦恼。2 020年1 0月23 日星期 五11时1 5分23 秒23:15 :2323 Octobe r 2020
好的事情 马上就 会到来 ,一切 都是最 好的安 排。下 午11时1 5分23 秒下午1 1时15 分23:15 :2320. 10.23
5
■称呼客人
√称男士为:先生 √称女士为:小姐(未婚)/太太(已婚)/女士 √以姓氏称呼客人
√近指---“这位先生/小姐” √远指---“那位先生/小姐”
【练习】 请改成更好的说法: □“我们就只剩下五楼一豪 单了” □“餐厅关门了” □“您有什么问题吗?” □“对不起,那不是我们的 事”
【小组演练】
小腹前。
【小组演练】指引 □你是前厅的接待,一位 客人向你询问大堂的洗 手间的位置 □请模拟场景
【测试】伸手的顺序 □男女之间, 谁 先 □长幼之间, 谁 先 □上下级之间,谁 先 □迎接客人, 谁 先 □送走客人, 谁 先
【小组演练】 □你是销售,和一位 客人初次见面并交换名片 □请模拟场景
A、气疯庄严的场合 B、客人有先天缺陷 C、客人尴尬的处境 D、处理客人投诉时
【练习】站姿 □手 □身 □腿 □脚
【练习】坐姿 □座椅 □上身 □手 □腿
【练习】走姿 □身体 □目光 □摆臂 □步幅 □步速
【练习】拾物/鞠躬 □身体 □目光 □手
■指示方向
√标准站姿 √手掌五指并拢,掌心朝上, √手臂略弯,伸向指示方向。 √指示方向时,话语要表诉 清楚!眼睛望向客人。 √另一只手自然下垂或放于
牢记安全 之责, 善谋安 全之策 ,力务 安全之 实。202 0年10 月23日 星期五1 1时15 分23秒F riday, Octob er 23, 2020

酒店仪容仪表规范PPT课件

酒店仪容仪表规范PPT课件

精选
化妆品的选择
2. 选择适合自己的产品 干性缺水性皮肤,请挑选滋润型洁面产品以及丰厚质地的面霜,每周
的补水面膜不可少,年轻时候的您肤质细腻,但是随着年龄增长,渐渐感 到皮肤紧绷脱屑,应该使用滋润的精华素和面膜了,免洗型的面膜是懒人 不错的选择。若有美白的需要请不要使用全套美白产品,可能会比较干, 挑选一款美白精华素配合滋润产品一起用即可,既要美白也要滋润嘛。
52
精选
日常上班妆容的化妆步骤
1
清洁面部皮肤:在未涂敷底色之 前,必须将面部皮肤的不洁之物 除去,才能开始化妆。除去面部 油污的方法,一般有油洗和水洗 两种。如果条件允许,最好是油 洗,即选用洗面霜、清洁霜这类 的油质皮肤清洁剂洗面。它的优 点是,既能除去面部油污,使面 部洁净,又能保护皮肤,免除肥 皂等碱性物质对皮肤的不良刺激。
59
精选
日常上班妆容的化妆步骤
8
画唇膏、唇彩: 1.用唇膏平行于唇线内侧仔细涂抹。 要使用近乎唇色的自然色。 2.唇彩可平衡底妆的干燥感,为双唇 增加生气。
60
精选
完成上述几个步骤后,日常妆就算 化完了。化妆完毕的面容应毫无痕迹, 并显得典雅大方。这样,就算达到面容 化妆的预期效果。
61
敏感性肌肤,化妆品一定要慎重,尤其对美白产品的选择一定要当心, 美白成分最容易引起敏感,即使是非敏感皮肤也可能对某些美白成分过5敏0 , 不能过度去角质,不能使用撕拉式面膜哟,温和的产品最适合您。
精选
现在社会中,社会交际已经非常重 要了,给人好的印象关系到你的客户 存在,所以化妆修饰是必备的,好多 人没有化妆基础,更不知道从那方面 做起,其实熟悉后也是非常简单的, 那就按照下面的步骤开始吧!
53
精选

酒店员工工装定制方案

酒店员工工装定制方案

酒店员工工装定制方案背景信息酒店员工工装对于维护酒店形象以及提升员工形象十分重要。

由于员工工装与酒店长期形象相关,因此选择合适的定制方案非常关键。

目标本文档旨在提供一套酒店员工工装定制方案,以满足以下目标:1. 强调酒店专业性和个性化形象。

2. 提供合适的款式和材质选择,以确保员工舒适度和耐用性。

3. 提供优质且具有性价比的供应商选择。

4. 简化定制流程,减少酒店管理层和员工的工作量。

方案概述为了满足上述目标,我们建议以下定制方案:工装款式- 经典款式:酒店前台、服务员等部门员工可采用经典款式的制服,如西装和衬衫等,以展现专业性。

- 专属款式:酒店管理层、高级职位员工可定制专属款式,例如配有酒店徽标的西装或礼服,以彰显身份和权威性。

- 休闲款式:部分员工如保洁人员可采用休闲款式的工装,如T恤和工作裤等,以便于活动自如。

材质选择- 舒适度:选择舒适度较高的面料,如面料柔软、透气性好的纯棉或棉混纺材质。

- 耐久性:考虑到员工工作环境的特殊性,选择具有耐久性的面料,如针织物或牛仔布等。

配饰设计- 徽标设计:根据酒店品牌形象设计制服徽标,以突出酒店品牌标识。

- 配饰搭配:考虑员工需求,合理设计口袋、拉链等细节,方便员工携带工作所需物品。

供应商选择- 合作方案:选择具有经验丰富、信誉良好的工装供应商,确保产品质量和交付时间。

- 实地考察:酒店管理层可前往供应商工厂进行实地考察,并与供应商进行深入沟通,确保供应商能够满足酒店定制需求。

定制流程本定制方案的流程如下:1. 酒店管理层梳理员工工装需求,并确定定制方案的款式、材质、配饰等要求。

2. 酒店管理层与选定供应商进行需求沟通,并提供相应的设计要求和徽标设计。

3. 供应商提供样品和报价,酒店管理层进行评估和比较。

4. 酒店管理层与供应商达成合作协议,签订合同并确认交付时间。

5. 供应商开始制作,酒店管理层进行质量监控。

6. 货物交付后,酒店管理层组织员工试穿,并收集反馈意见。

汉庭酒店服装规范手册PPT课件

汉庭酒店服装规范手册PPT课件
第15页/共23页
客房(女)
岗位:客房主管、客房领班、客房服务员、厨工
冬装
面部略施淡装,表情 自然,目光温和,面 带微笑,长发束于脑 后,带店内统一发套
铭牌端正,佩戴在 左胸口袋处
夏装
穿黑色防滑 胶底布鞋
第16页/共23页
对讲机耳机佩戴
配戴耳机, 带于右耳侧
第17页/共23页
安保礼宾员
冬装
面部表情自然,目光温 和,面带微笑,安保的 帽子冬夏天可不佩戴
第11页/共23页
丝巾岗位规范
•值 班 经 理 丝 巾 为 蓝 色 条 纹 ; 服 务 员 丝 巾 为 红 色 条 纹
男值值班班经经理理的领丝带巾为 红蓝色条纹,;男前台 服前务台员服的务领员带的为丝蓝巾 色为条红纹色条纹
第12页/共23页
领花佩戴方案(1)
建议: 系法:先将丝巾在胸前打结,然后将 结头移至右肩衣缝接口处,用丝巾扣 从靠身体一侧将丝巾与制服夹住。丝 巾松紧程度为:系紧在脖领处。
黑皮鞋干净、光亮
第21页/共23页Than来自 You!第22页/共23页
感谢您的观看!
第23页/共23页
第13页/共23页
领花佩戴方案(2)
冬季较冷,而服务人员的工作服装 比较单薄,需要在工作服装内另穿 保暖衣物,就容易造成里面衣服的 衣领高于领口的情况,比较难看。
冬季可将丝巾系法可调整改
内衣外露, 比较难看
有所遮挡 夏季可延用现在的方法
第14页/共23页
领花佩戴方案(3)
为遮挡高领 内衣领口, 将花反打, 结系在后面
员工卡别在左胸处
员工卡别在领带上, 距领口处15cm
黑色行政皮鞋,光亮
第18页/共23页
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酒 吧
跑 菜







副 经 理
商 务 中 心
前 台




2013年洲际酒店制服企划案(中期)
职能制服分类、男女搭配整理 (男)
2013年洲际酒店制服企划案(中期)
职能制服分类、男女搭配整理 (前台)

2013年洲际酒店制服企划案(中期)
职能制服分类、男女搭配整理 (餐厅系列)
餐厅经理
跑菜员
• 上海外滩英迪格酒店强调随和 亲密的服务、反映当地人文的 个性化设计以及为顾客提供今 日上海新旧融合的真实体验。 结合了中国传统与现代的设计 元素,创造出家一般的温馨.
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
客户群分析
• 客户群:国内外高端商务人事、高级白领 特点:地段繁华、交通便利、气派装修、周 到服务、商务功能偏重。 客户分析:高端商务酒店一般属于世界酒店 集团管理性质,拥有自己独特的酒店企业文 化和经营理念,具有现代、舒适的特点,配 套设施齐全,独特的酒店氛围、气派而别具 一格的装修、舒适的睡眠环境、豪华的卫浴 设施和方便的商务会所,满足高端品位的商 务人士的不同需求,让他们快节奏行程更加 轻松便捷。2010年
2004 2005 2006 2007
Chart Title in her
2013年洲际酒店制服企划案(中期)
girls 裙子
boys 裤子
效果图 统一性
统一性:颜色统一 款式统一
2013年洲际酒店制服企划案(中期)
职能制服分类、男女搭配整理 (女)
Chart Title in her
清 洁 工
LOGO
LOGO
2013年洲际酒店之上海外滩 英迪格酒店制服企划案
五星级酒店
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
英迪格酒店酒店背景 现有制服分析 酒店装修 潮流元素和气候分析(审美改变)
职能制服分类、男女搭配整理
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
上海外滩英迪格酒店酒店背景
• 英迪格酒店地址在上海外滩, 它是洲际酒店旗下的一间最具 特色的酒店,成立于2010年
职能制服分类、款式图 (副总经理)
职能制服分类、款式图 (总经理)
职能制服分类、款式图 (全)
跑菜员
前台
总经理
职能制服分类、款式图 (男)
总经理
副总经理
清洁工
职能制服分类、款式图 (女)
前台
跑菜
前台经理
职能制服分类、款式图 (女)
餐厅侍应
清洁工
设计灵感
我的灵感来自于英迪格酒店样板房的床头灯。这 多功能的床头灯可以变换7种颜色,给房间不同的气氛, 让我耳目一新。在颜色的选择上,我选择了蓝色和粉色 为主打与床头灯相呼应。粉色代表着浪漫.代表着甜蜜 让客人一看到心中的那份温暖油然而生。床周的薄纱由 高向下垂落形成了一种柔美的感觉,所以我选择了较为 弧形的线条来设计,以有设计感的线条突出酒店最具创 意的风格。
目标:打造革新的酒店制服,为宾客提供融汇新、旧 上海风情居住环境的特色。
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
面 120
料 70
展50
30

2004 2005 2006 2007
小图---大图请按
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
成衣展示
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
成衣展示
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
彩色,如浅蓝色、玫瑰色、方解石色及淡紫色。黑色和白色不相上下,中度 灰色和鸽子灰也在伦敦时装周上占据一席之地。所以这次的制服色彩我将选 用年轻的粉色,鸽子灰高贵色调。
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
气候分析 120
四季分明,日照充分,雨量充沛。上海气候温和湿润,春秋较 短本,地冬邻夏里较文7长化0 。融合20于07方年方平面均面气,温包18括.5制℃服,设迪计格。酒“店我非们常酒注店重有将三 大标50志性特点:清新自然的设计、邻里文化融入和富有灵感而 激情的服务。所以酒店员工的制服不会那么一板一眼。每个外 30 滩英迪格酒店的制服都是不同的,会符合当地的特色。
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
酒店装修
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
酒店装修
房间装修
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
酒店装修
泳池
健身
酒吧
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
酒店装修
泳池
餐厅
餐厅
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
潮流元素(审美改变)
• 这几年的洲际服装潮流 • 色彩 • 图片英迪格2010的服装,潮流色彩趋势红色依旧饶有气势。新色彩元素即粉
1980~1990 以红黑色为主,严肃,保守,中西方文化合 璧
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
现有服装分析
前台(男)
前台(女)
厨师
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
现有服装分析
前台(环保) 总经理服装
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
现有服装分析
洲际上海外滩英 迪格酒店与东华大 学-莱佛士国际设 计专修学院‘制服设 计奖学金比赛’学院 时装设计讲师Julia Shepitko女士表示, “学生们在设计制服 的时候必须在创意 和实用性中找到平 衡,一方面体现制 服的时尚感和个性, 另一方面也要确保 其实用性。
2013年洲际酒店制服企划案(前期)
现有制服分析
2010. 1
充满中式风情的系带、盘扣,或拥有几何设计感的弧度 曲线,或结合现代时装的简约干练,都令一件件制服中 完美演绎了国际化个性酒店所特有的服务氛围和人性关 怀。 2006 ~ 2005
中式,以红色、黄色色调为主,简约大方。
2004 ~ 2003 经典一步裙,白色衬衫,功能明显,腰线统 一
职能制服分类、款式图 (前台)
120
70 50 30
2004 2005 2006 2007
职能制服分类、款式图 (前台经理男)
职能制服分类、款式图 (跑菜)
120
70 50 30
2004 2005 2006 2007
职能制服分类、款式图 (前台)
职能制服分类、款式图 (餐厅侍应)
职能制服分类、款式图 (跑菜)
酒吧服务员
2013年洲际酒店制服企划案(中期)
职能制服分类、男女搭配整理
总经理
副经理
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
girls 裙子
boys 裤子
款式联系
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
职能制服分类、款式图 (清洁工)
120
70 50 30
2004 2005 2006 2007
2013年洲际酒店制服企划案(后期)
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