一个讲解志愿者的必备素质与心得
志愿者心得体会
志愿者心得体会
作为一名志愿者，我深刻体会到了参与公益活动的意义和价值。
在志愿服务的过程中，我不仅能够帮助他人，也能够收获到许多宝
贵的经验和感悟。
首先，志愿者服务让我更加关注社会问题，增强了我对社会的
责任感。
通过参与各种公益活动，我深刻地感受到了社会中存在的
不公平和困难，这让我更加关注弱势群体的处境，也更加愿意为他
们提供帮助。
在志愿服务中，我学会了关心他人，愿意为社会贡献
自己的一份力量。
其次，志愿者服务也让我学会了团队合作和沟通能力。
在志愿
服务的过程中，我需要和其他志愿者一起合作，共同完成任务。
这
要求我们相互配合、相互信任，学会倾听和理解他人的意见。
通过
和不同的人合作，我学会了更好地沟通和协调，也培养了团队合作
精神。
最后，志愿者服务也让我获得了成就感和快乐感。
在帮助他人
的过程中，我看到了他人的笑容和感激之情，这让我感到非常满足
和快乐。
看到自己的努力能够带来他人的改变和帮助，让我觉得这
一切都是值得的。
总的来说，作为一名志愿者，我深刻体会到了参与公益活动的意义和价值。
通过志愿服务，我不仅能够帮助他人，也能够成长和收获。
我愿意将志愿服务进行下去，将爱心传递下去，让更多的人受益。
志愿者心得体会及感悟10篇
志愿者心得体会及感悟10篇志愿者心得体会及感悟（篇1）一直以来我都想做一名志愿者，为社会献上自己的一份绵薄之力。
在这次学校组织的志愿活动中，我收获颇多，感慨颇多。
虽然这次志愿服务充满了挑战和劳累，但是细细回想，却是幸福和快乐的记忆占据了脑海的大部分空间。
志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。
一、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行作为教育学专业的学生，我在学校中学习了很多关于如何教育学生的知识。
但都是通过课本学来的，对于很多知识的掌握只是一知半解，这次辅导活动给我提供了一次实践的机会，让我更加深刻的掌握了教育学的许多专业知识。
比如：“师者，传道，授业，解惑也。
”虽然，我们都知道这是作为老师最基本的职能，但是，唯有真正的实践，我们才会懂得要想做好这一项是多么的难啊!在给同学们讲解题目的过程中，我学会了如何用简洁明了的语言表达数学公式中那些晦涩的文字，如何编顺口溜让同学们记住地理上难记的地名，如何讲解英语语法让同学们记得更牢固。
在辅导中，我虽然遇到困难、压力。
但一路走来，真是获益匪浅，我学会了培养自己的耐心、细心;培养自己的组织能力;如何与同学们搞好关系。
更重要的一点就是让我真正明白了陆游的那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
二、赠人玫瑰，手有余香在这短短的2天的志愿活动中，我付出了汗水却感受到了无尽的喜悦!在辅导中，我为同学们掌握了以前不懂的问题而高兴，为同学们背过一篇文章而喜悦，为同学们在考试中取得好成绩而激动。
当我结束这一段辅导回家时，收到同学们精心准备的小小的礼物而感到快乐。
有的同学说“姐姐，这些天辛苦你了，等我们高考完之后一定去找你玩啊!”听到这些话真的让我感动万分。
人需要快乐，快乐的多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。
志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。
“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足!三、志愿活动点缀生活，陶醉心灵志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。
志愿者应具备的能力和基本素质
志愿者应具备的能力和基本素质1. 自愿服务精神作为一名志愿者，最重要的是拥有自愿服务精神。
志愿者应该主动地、无偿地为社会和他人做出贡献，而不是出于任何外在的压力或利益。
自愿服务精神使志愿者能够持之以恒地投入到各种志愿活动中，并始终保持积极的态度。
2. 良好的沟通与协作能力志愿者经常需要与团队成员、项目受益者以及其他相关方进行沟通和协作。
因此，志愿者应具备良好的沟通与协作能力。
这包括清晰地表达自己的想法和观点，有效地倾听他人的意见和需求，以及能够适应并融入多样的团队环境。
良好的沟通与协作能力有助于志愿者更好地与他人互动，提高工作效率，并促进团队的和谐发展。
3. 灵活适应能力志愿者活动往往需要应对各种不同的情况和挑战。
志愿者应具备灵活适应能力，能够快速调整自己的思维和行动方式，以适应不同的环境和任务需求。
灵活适应能力使志愿者能够更好地应对变化，解决问题，并找到创新的解决方案。
4. 具备专业知识和技能志愿者在参与一些特定领域的志愿活动时，通常需要具备一定的专业知识和技能。
志愿者应通过学习和培训，不断提升自身的专业素质，为志愿活动提供更好的支持和服务。
无论是医疗、教育、环保还是社区服务等领域，志愿者专业知识和技能的提升将有效提高志愿活动的质量和影响力。
5. 同理心与责任感志愿者需要有同理心和责任感，能够理解并关心他人的需求和困境，并为解决问题和改善状况尽自己的努力。
同理心使志愿者能够更好地与他人建立联系，倾听他人的故事，并在困难时给予支持和鼓励。
责任感使志愿者能够认真对待自己的志愿工作，积极履行自己的职责，确保志愿活动的顺利进行。
6. 解决问题的能力和创新精神志愿者工作中常常会面临各种问题和挑战。
志愿者应具备解决问题的能力和创新精神，能够独立思考，找出问题的根本原因，并制定有效的解决方案。
创新精神使志愿者能够提出新的想法和方法，改善志愿活动的执行方式，为社会创造更大的价值。
7. 积极学习和自我提升的态度志愿者应具备积极学习和自我提升的态度。
志愿者服务心得体会(精选15篇)
志愿者服务心得体会(精选15篇)志愿者服务心得体会1作为一名青协志愿者，我们必须且具备发扬不怕困难，热心奉献的精神。
我们的责任就是为了他人服务，通过过去的志愿者服务，我发现服务他人既为别人带来了快乐，也给自己带来了快乐，也学会了很多东西，我也体会到帮助他人不是要获取实际的回报。
志愿的路还很长，需要我们的耐心。
在接下来的时间里，我会更加积极的参加志愿活动，服务好别人。
在志愿中实践，在实践中成长，满腔热情而去，满怀收获而归，不仅收获了快乐和友情，还学会了奉献、互助、合作、友爱。
这也是我为什么加入青协的原因。
我们共同努力，让电流青协更加美好，更加优秀。
在本次与老人们的交谈中发现，我所交流的老人基本是被子女送来，理由不外乎不想为子女找麻烦，但当我谈起找保姆也可以的时候，老人们就有点支支吾吾了。
其实背后还是传统家庭思想和国家这方面相对西方发展的滞后。
愚以为，大可众取所长，革固秉新，多考虑老人们精神方面的需求，而不仅仅是生理方面的需求。
每个人都希望过得精彩，都不愿意晚景凄凉，养老院偶尔的欢声笑语终究抵不过家人好友的陪伴，自由出入的基本权利。
不管怎样，关注现下的老人，就是关注明天的我们。
尊老敬老是中华民族的传统美德，敬老院义工服务活动之行，旨在慰问敬老院的'孤寡老人，让他们感受社会大家庭的温暖，给他们送去一份关爱。
尽管他们有时对我们爱理不理，尽管他们对我们讲话的口音不熟悉，尽管他们的耳朵已经不那么灵敏，我们都要耐心地和他们慢慢地说，关切地问他们的生活状况，亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。
此外我们还为老人们安排了节目，以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。
通过这次志愿活动，我更理解了老人们的孤独感，我们应更加珍惜与父母相处的时光，尊重父母，孝敬父母，努力变得优秀来回报父母。
这天我们去了__镇居委会，参加他们组织的敬老院活动。
说实话，那里的敬老院十分破旧，完全不能和__敬老院相比。
而且请的工作人员实在是不够，以至于那里的阿姨们要一个人做两个人的活。
关于志愿者培训心得体会（三篇）
关于志愿者培训心得体会作为一名志愿者，参加培训是必不可少的一步。
通过培训，我们可以了解志愿者工作的要求、技巧和责任，进一步提升自身的能力和素质。
以下是我参加志愿者培训的心得体会。
首先，参加志愿者培训让我对志愿工作有了更深刻的认识。
在培训中，我们学习到了志愿者工作的定义、意义和价值。
志愿者不仅仅是帮助别人，更重要的是心怀善意，主动贡献自己的力量，无私奉献。
通过培训，我明白了志愿者工作是一项很有意义的事情，可以帮助到他人，改善社会环境和人们的生活质量。
这种意识让我对志愿者工作更加热情和积极。
其次，培训提供了专业的技能和知识。
在培训中，我们学习了一些必备的技能，如沟通能力、团队合作和服务技巧等。
这些技能对于志愿者工作非常重要，能够帮助我们更好地与受助者或团队成员进行交流和合作，提高工作的效果和质量。
在培训中，我们还学习了一些专业知识，如急救知识、心理辅导等，这些知识可以在特定情况下为他人提供帮助和支持。
通过培训，我的技能得到了提升，为我日后的志愿者工作提供了更好的准备。
另外，培训加深了我对社会问题和社会责任的认识。
在培训中，我们了解到社会上存在诸多问题，如贫困、环境污染、文化冲突等。
这些问题给人们的生活带来了困扰和不便，需要我们的关注和帮助。
作为志愿者，我们应该承担起社会责任，努力为解决这些问题贡献自己的力量。
通过培训，我对社会问题有了更深刻的认识，进一步明确了自己的目标和方向。
此外，培训中的案例分享和团队合作让我受益匪浅。
在培训中，我们不仅仅学习理论知识，还有机会听取一些志愿者的亲身经历和故事。
这些案例分享让我了解到志愿者工作的实际情况和挑战，让我更加珍惜和感激自己的志愿者身份。
同时，在培训中我们还进行了一些团队合作的活动，通过与其他志愿者一起解决问题，培养了我们的团队合作精神和沟通能力。
这些经历让我更加明白，志愿者工作需要我们与他人密切合作，形成合力，才能更好地为社会做贡献。
最后，培训激发了我继续学习和提升的动力。
志愿者基本素养
志愿者基本素养
1.乐观向上生活态度：一个乐观向上的人才能有正常的心态去帮助
别人。
2.诚实守信：志愿者在志愿服务工作中心须诚实守信。
3.大局观和团队精神：团队精神的核心是协同合作，最高境界是全
体成员的向心力、凝聚力，志愿者一般参加的都是有组织的公益活动，说话处事必须胸中有大局、心中有他人。
4.尊重他人：志愿者走进一个志愿者的集体，就象一滴水汇入大海
一样。
只有这样才不至于干涸，才能永远保持活力。
在志愿者的集体中，任何人都需要尊重周围的同伴。
5.尽职尽责：志愿者应该积极提供建议改善服务，要虚心听取组织
的意见，时刻保持与组织的联系。
6.积极学习：志愿者应该积极学习和发挥自己的特长去参与服务。
怎样做好一名志愿者
怎样做好一名志愿者作为志愿者，无论是在社区、学校、还是公益组织中，都有责任和义务为他人服务。
志愿服务可以使我们更加关注社会、增进人际关系、提高自身素质和能力水平。
然而，要想成为一名优秀的志愿者，需要具备很多的素质和技能。
一、热情与耐心热情与耐心是成为一名优秀志愿者的基本要素。
志愿服务不是单纯地完成某个任务，而是需要投入情感和时间来关注和服务他人。
也许，当志愿者帮助某个需要帮助的人时，不能很快地解决问题，也需要和他们不断沟通，不断了解他们的心理状态和需求，因此，必须拥有足够的耐心。
同时，志愿者的热情也可以感染被服务者，增加他们的信心和勇气。
二、尊重与关怀成为志愿者需要尊重和关怀他人。
无论是在服务过程中，还是在日常生活中，我们都要发掘他人所具备的潜力和价值，尊重他们的意愿和需求。
在志愿服务中，我们常常会遇到一些身体、心理上存在的问题的人，对于这些人，我们应该理解和关怀他们，尽最大的努力去帮助他们解决问题。
三、学习与独立成为一名志愿者需要积极学习有关技巧和知识，为更好地完成任务打下基础，同时，也可以增加自己的知识面，并能更好地理解他人的视角。
同时，独立性也是必须具备的素质，尽管在某些情况下，志愿者需要与他人合作完成任务，但是也必须有能力单独完成一部分任务。
只有独立，才能展示自己的才能并更好地为他人服务。
四、团结与沟通可爱志愿者还必须具备团结与沟通的能力。
志愿者之间共同朝着某个目标前进，可以帮助他们更快到达目的地。
如果发生问题，需要大家互相支持和协作。
何况，志愿者身处一个具有不同文化背景、价值观的人群当中，团结和沟通能力可以帮助他们更好地理解他人的想法和需求。
五、责任和自制作为志愿者，要有责任感和约束力。
必须遵纪守法、守时守信，能够遵守组织纪律和代码，控制好自己的情绪和言行，不给社会带来任何不良影响。
同时，对于志愿服务，不应该以此为妄求得到什么，而应该只关注志愿服务本身所产生的价值和意义。
总之，成为一名优秀的志愿者，需要追求质量、高效和持久的精神，而这些素质同样也是通向成功和自我实现的道路。
志愿者志愿服务心得体会及个人感悟9篇
志愿者志愿服务心得体会及个人感悟9篇第1篇示例：志愿者志愿服务心得体会及个人感悟志愿服务让我学会了爱心和责任。
在做志愿服务的过程中，常常会遇到各种各样的困难和挑战，但正是这些困难让我更加体会到了爱心的重要性。
只有心存爱心，才能真正帮助到需要帮助的人。
责任也是做志愿者的重要品质之一。
在志愿服务中，每一个人的付出都是有意义的，每一个人都承担着自己的责任。
只有心怀责任，才能更加全心全意地投入到志愿服务中。
志愿服务让我懂得了团队合作的重要性。
在志愿服务中，往往需要和其他志愿者一起合作才能完成任务。
团队合作是志愿服务中不可或缺的一部分，只有团队合作良好，才能更好地完成任务。
在这个过程中，我学会了与不同性格、不同经验的人合作，学会了倾听他人意见，协调分歧，最终达成共识。
志愿服务让我感受到了无私奉献的快乐。
在志愿服务中，大家都是出于对社会对他人的爱心和关怀而自愿参与没有任何私利的考虑。
在这个过程中，每一个微小的帮助都可能为他人带来莫大的帮助，这种无私奉献的快乐是金钱无法购买的，是一种深深的内心满足感。
志愿服务也让我认识到社会的复杂性和艰难性。
在志愿服务中，不仅有快乐和欢乐，更有困难和挑战。
很多时候，我们会遇到种种困难和阻碍，但正是这些困难让我更加坚定了做志愿者的决心，更加珍惜每一个为他人付出的机会。
志愿服务是一种无私奉献的精神追求，是一种传递爱心的行动。
在志愿服务中，我们不仅能帮助到他人，更能感受到无私奉献的快乐和内心的满足。
希望更多的人能够加入到志愿服务的行列中，一起为社会奉献自己的一份力量，共同建设美好社会。
【结束】第2篇示例：志愿服务是一种无私的奉献。
在志愿服务中，我们常常需要付出时间和精力，但这些都是值得的。
曾经有一次，我参与了一次义务教育活动，给村里的孩子们上课。
虽然当时天气很炎热，但是看到孩子们专注的表情和对知识的渴望，我觉得自己的努力是有意义的。
志愿服务是一种无私的服务。
在志愿服务中，我们常常需要做一些力所能及的工作，比如清洁环境、照料老人等。
志愿者的四个基本素质
志愿者的四个基本素质志愿者是一群充满爱心、奉献精神的人，他们在社会中扮演着重要的角色。
想要成为一名优秀的志愿者，需要具备以下四个基本素质。
第一：热爱与关心志愿者需要有热爱与关心的心态，对社会、对他人都要有一份无私的关怀。
只有这样，才能在参与志愿者活动时，持续地为社会贡献自己的力量。
同时，这也是成为一个了解社会现实并有洞察力的志愿者的重要基本素质。
第二：责任与信任志愿者参与的每一个活动都承担着一份责任，他们的行为需要考虑到其影响的范围并承担起相应的责任，以确保活动正常、顺利进行。
同时，志愿者也应该建立起对他人、对组织的信任，这样才能够让合作更加顺畅、高效，志愿者也能够得到更好的反馈与认可。
第三：个人品质与团队协作志愿者的个人品质对于活动的效果和发展意义很大。
志愿者需要具备自信、耐心、诚实、宽容、友善、勤奋、细心等品德，同时也要与他人互相尊重和信任，协作精神也是必不可少的。
志愿团队中的每个人都是有自己的角色和贡献的，志愿者之间要相互协调和信任，团队协作能力才能够更加明显。
第四：专业素质和学习意识志愿者参与的活动需要具备一定的专业素质和学习意识，这常常涉及到一些特定的领域。
志愿者需要a有一定的技能或知识背景，以便能够发挥出其最大的作用。
同时，积极学习，不断提升自己的能力也是必不可少的，这不仅是为了更好地完成任务，也是为了提升自身价值，增加就业竞争力。
总的来说，成为一个优秀的志愿者需要具备一定的素质。
志愿者需要有热爱和关心的心态，承担起自己的责任并建立起相互信任的关系，具备良好的个人品质同时也擅长团队协作。
同时不断提升自己的专业素质并有学习意识，也是成为一名优秀志愿者的关键所在。
讲解志愿者服务心得体会
讲解志愿者服务心得体会讲解志愿者服务心得体会（通用14篇）当我们经过反思，对生活有了新的看法时，就很有必要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。
但是心得体会有什么要求呢？以下是店铺收集整理的讲解志愿者服务心得体会（通用14篇），欢迎大家分享。
讲解志愿者服务心得体会篇1今天服务的主要内容是针对小区内居民的志愿服务需求进行入户调查，填表，目的是能让团队的志愿者们能更好的服务社区内的居民，解决他们切身的需求。
活动开始前，齐佳嵩山乐团队的几位社工对我们进行的简单的培训，告诉我们了调查表的使用方法和活动中的注意事项，并进行了简单的分组。
活动开始，我怀着紧张和激动的心情敲开了第一家住户的门“您好，我们是嵩山社区志愿者”，开门的是一位和蔼可亲的老奶奶，我们简单叙述了此行的目的后，被她请进了家门。
这位老奶奶不识字，只能我一边问，等她回答后在我再写到调查表上。
随后，我又反复向她解释了我们服务的项目，邀请她加入了我们的微信群后，便结束了这一家的调查，出来后，才发现自己的手心里全是汗，成功的喜悦却早已跃上眉梢。
有了第一家的经验，到后来就愈发轻车熟路了，尽管遇到了很多家没人的情况，也遭到了几家的拒绝，但是我们付出的辛苦和汗水却没有白费。
在2栋楼房的调查中，我们成功获得了12份调查表，活动取得了圆满成功。
这样的志愿服务工作也为同学们提供一个走出校园，踏上社会，展现自我的绚丽舞台，虽然之前也做过不少的志愿者活动，但绝大多数还是捡捡垃圾，指挥交通之类的，像这样入户调查的活动还是第一次参加，3个小时的活动让我受益匪浅，也真正的贴近了我们志愿者和居民们心的距离，这也让我在和住户们的交流中提高了自己的语言表达能力，从第一家的腼腆脸红，到后来的滔滔不绝，我自己也在感受着自己巨大的变化。
虽然爬上爬下确实有些累，但是每一家送走我们时嘱咐的话语都是对我们活动最好的报答。
在志愿者的宣誓词中有这样的一句话“帮助他人，服务社会”，我想这一次的志愿服务活动就是践行这句话的千千万万的例子之一。
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有礼有节注重积累
作为讲解员，从游客进门的时刻起，就要注意好接待的一些细节，比如对游客微笑时，要亲切又不过于热情；还有在讲解时的手势如何、带领游客参观时走在游客的什么位置，这些都值得注意。
另外，在接待一些重要的客人时，要表现得更加细心、更加专业。
一、在最短的时间里分辨出游客的性格，以此来决定如何讲解。
一般来说，中老年游客比较有耐心和时间，也喜欢聊天、交流，可以讲得详细些、慢些；年轻的游客比较自由、随性，可以讲得简略些，留更多时间自由参观；内向的游客，需要详细的讲解；外向的游客喜欢提问，要多留一些时间给他们提问。
二、本体建筑的总体特征、基本格局、用途，反映中犹人民之间的友谊、在战争期间他们如何互帮互助，当时隔离区的基本情况等，这些都是必要的信息。
对于大的历史背景，游客们大都已经了解，他们更感兴趣的是小故事和小细节，要注意积累这方面的信息，并通过交流获取有价值的信息。
三、当游客问到一些涉及到战争和国家关系的敏感问题时，在回答时，要做到公正、有礼有节。
比如日本侵略中国的历史，要坚定地表达自己的立场，同时也要肯定日本人对犹太人的帮助。
对于这些问题，我们要站在客观的立场上评价，尽量避免产生不良的民族情绪。
四、在增加自己的讲解和回答游客问题时，要确保信息的真实性，这需要我们在平时多搜集这方面的资料、多学习积累。
曾经有游客问到是否知道当时美国轰炸上海的时候误伤犹太人；为什么当时的隔离区要选在虹口区，是否和当时日本人的司令部在这里有关等。
这份志愿者工作不仅使我们锻炼了沟通能力，掌握了一些接待工作的技巧，也提高了自身的英语会话能力，这段经历将令我们终身难忘。
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我与纪念馆共同成长
很高兴自己能够有机会参与到如此有意义的工作中，也很高兴越来越多的志愿者加入到了这支队伍中。
和纪念馆相处的日子是和纪念馆一起成长的日子，以下是我的心得体会和几个在工作中需要注意的问题：
一、在讲解中尽量保持中立、客观的态度。
有时我们会遇到日本或是德国游客。
如果我们对此不知情，并且在讲解的时候带上自己对这些国家或是民族的责骂情绪，就很容易冒犯游客。
所以我们应该以一种客观的态度来看待这段历史。
把事实说清楚。
我们的工作是讲解，而不是评价。
二、尊重犹太游客对其宗教的虔诚。
虽说上海犹太难民纪念馆不再作为会堂使用，但很多犹太游客进了这里还是保持了一种对其宗教虔诚的态度。
而且，这是一段苦难的历史的见证，所以我们应该体谅犹太游客的这种心情。
在他们参观时，我们也应本着对这座建筑尊敬的态度，不宜随意跑动及大声喧哗。
三、耐心对待每一位游客。
我们在讲解过程中会遇到各种各样的问题。
有一些非犹太游客由于对这段历史不太熟悉，常会不停的问一些也许在我们看来很基础很简单的问题。
但我们的工作是尽自己所能解答游客的问题，所以应耐心对待每一个问题。
有时也会遇到我们不知道答案的时候，这时不要想当然的解答，而应承认自己不知道，如果游客需要，我们可以事后查明再以其他方式予以解答。
通过这份志愿者工作，我也学习到了很多东西：
一、通过工作，让自己对这段历史以及犹太文化有了更深入和全面的了解；
二、通过与各国游客的交流开拓了自己的视野；
三、锻炼了自己与人沟通，特别是用英语沟通的能力；
四、通过自身参与到上海犹太难民纪念馆的建设工作中，切实体会到了中国人民在这段历史中表现出的友善与真挚，我为此感到自豪。
我希望大家能以最大的真挚投身于这份工作，一起尽力让上海犹太难民纪念馆成为中国乃至世界一流的纪念馆！
真诚〃博学〃沟通
在纪念馆进行志愿讲解工作已经一年多了。
一年来，我见证了纪念馆的不断发展，纪念馆也见证了我的成长。
一次次的讲解过程中我也学会了许多。
很喜欢这份工作，所以一直抱着一颗真诚的心去面对每一位游客，做好每一次的讲解服务，而我认为这颗真诚的心是很重要的。
哪怕讲解过程中有些瑕疵，哪怕游客的提问回答不出来，游客也能够感受到你的那颗心。
一年以来的讲解工作中，我也累积了不少经验。
首先，对于犹太相关知识的掌握是必须的。
在讲解过程中可能会遇到各种各样的问题，所以我们得先做好准备，掌握相关的知识，这样才能在讲解过程中从容应对游客提出的各种各样的问题。
另外，讲解工作是和人打交道的工作，所以我认为沟通技巧非常重要。
“察言观色”对我们的工作很有帮助。
能够从游客的举止、神态、动作中了解这个游客的个性，针对他的喜好而进行“个性化讲解”，这样想必能使我们的讲解服务水平更上一层楼。