某第三方物流KPI考核指标
物流岗位kpi考核
物流岗位kpi考核
物流岗位的KPI（关键绩效指标）考核是评估物流员工工作表现和业绩的重要手段。
这些KPI可以涵盖多个方面，包括但不限于准时交付率、库存周转率、订单处理效率、成本控制、客户满意度等。
以下是物流岗位KPI考核的一些重要方面：
1. 准时交付率，衡量物流员工按时交付货物的能力。
这可以通过统计实际交付时间与承诺交付时间的差异来评估。
2. 库存周转率，评估物流员工对库存的管理效率，包括货物的进出仓速度以及库存周转周期的控制。
3. 订单处理效率，衡量物流员工处理订单的速度和准确性，包括订单接收、分拣、包装和发货等环节的效率。
4. 成本控制，评估物流员工在运输、仓储和其他环节的成本控制能力，包括节约成本的方法和效果。
5. 客户满意度，通过客户调查或反馈，评估物流员工对客户服务质量的影响，包括客户投诉率、客户满意度调查结果等。
在考核物流岗位的KPI时，通常会根据具体岗位的职责和业务特点来确定具体的考核指标和权重。
此外，KPI考核也需要考虑到外部环境的影响因素，比如市场需求变化、供应链状况等，以便更全面地评估物流员工的绩效。
除了以上提到的具体指标外，物流岗位的KPI考核还可能涉及到团队协作能力、问题解决能力、应急处理能力等方面。
总之，物流岗位KPI考核应该是全面的、客观的，并且能够激励员工提高工作绩效和业绩。
运输绩效评价指标
运价
承运人 （元/吨 公里）
A
0.25
B
0.20
C
0.3
D
0.35
权重
30%
信誉 等级
10 9 8 7 10%
运输时 运输能 安全性
间（天） 力
8
3
9
7
4
10
9
2
8
10
2
10
25%
25%
10%
注：安全指标以10分为最安全，运输能力指标以 10分为运输设备最好和运输网络最发达。
Pn=Nn/Nt
运输绩效评价指标体系的构成
（4）客户服务 1.客户投诉率 ：在T时间段内，没有收到 货物的客户向客户投诉第三方物流企业 的比率。该指标的具体计算公式为：
客户投诉率=客户投诉次数/总的送货总 数。
2.客户投诉处理时间 ：一般为2小时。可 以根据行业情形，适当调节。但如果客 户重复投诉，则此权重应该加大。
运输绩效评价指标体系的构成
（3）运输过程 1.货物及时发送率 ：一定时 期内第三方物流企业接到客 户订单后，及时将货物发送 出去的次数与总订单次数的 百分比来表示。设时段T内， 及时发货次数为Ni，总的订 单次数为Nt，则及时发货率 为：
Pi=Ni/NtBiblioteka 运输绩效评价指标体系的构成
（3）运输过程 2. 货物准时送达率 ：按照客户 的需求在规定的时间内将产品安 全准确地送达目的地。设时段T 内，准时送达数为Nd，总的订 单次数为Nt，则准时送达率为 ：
2.考核结果总分大于90分，承诺优先装卸货服务 3.考核结果总分大于80分小于90分，向供应商提出
改进通知，直至改进。 4.考核分数低于80分，向供应商提出警告通知，连
监控物流服务质量KPI指标
监控物流服务质量KPI指标在我国，对物流活动的绩效进行考核还不多，考核的方法也较少。
本文从第三方物流企业项目运作出发，来制订考评供应链运行绩效的KPI（关键业绩指标）体系。
可以将与第三方物流企业物流项目运作相关的KPI绩效指标系统分为5大块。
一、运输计划需求满足率：客户的物流需求(包括一些额外的物流需求，比如不常见路线的运输、零星的货物运输、增值服务要求等)能够及时满足的比率。
需求满足率=需求得到满足的次数\总的需求的次数。
二、运输过程1、货物及时发送率：一定时期内第三方物流企业接到客户订单后，及时将货物发送出去的次数与总订单次数的百分比来表示。
设时段T内，及时发货次数为Ni，总的订单次数为Nt，则及时发货率为：Pi=Ni/Nt。
2、货物准时送达率：按照客户的需求在规定的时间内将产品安全准确地送达目的地。
设时段T内，准时送达数为Nd，总的订单次数为Nt，则准时送达率为：Pd=Nd/Nt。
3、货物完好送达率：按照客户的要求在规定的时间内将客户订购的产品无损坏的送达客户手上。
设时段T内，完好送达的次数为Nw，总的订单次数为Nt，则完好送达率为：Pw=Nw/Nt。
对这个指标应该是很高的，应该达到100%。
4、运输信息及时跟踪率：每一笔货物运输出去以后，第三方物流企业向客户反馈运输信息的比率。
该数据的计算可以根据在时段T内，跟踪了运输信息的次数为Nn，总的订单次数为Nt，则运输信息及时跟踪率为：Pn=Nn/Nt。
这个指标要求也比较高，应该是100%。
三、库存过程1、库存完好率：某段时间内仓库货物保存完好的比率。
具体计算为T时间内，完好库存为n，总库存数为N，则库存完好率=n/N×100%。
2、库存周报表准确率：每周的库存周报表的准确率也是物流服务绩效的KPI指标之一。
具体计算为：在T时间段内，库存报告的准确次数除以总的库存报告次数就是库存周报表准确率。
3、发货准确率：仓管人员根据订单准确发货的百分数。
经典：物流-第三方物流KPI
客户投诉率 信息反馈 包装情况 服务态度 得分
7% 中转后次日8小时内 好 好 160
5% 中转后次日6小时内 好 好 180 备注
以上评分为不同情况，不可抗力情况不在考核范围内。
评分标准 破损率≥10%=0分,10%>破损率≥8%=10分，8%>破损率≥ 6%=20分，6%>破损率≥4%=30分，4%>破损率≥2%=40分， 2%>破损率≥0%=50分 投诉率≥10%=0分,10%>投诉率≥8%=10分，8%>投诉率≥ 6%=20分，6%>投诉率≥4%=30分，4%>投诉率≥2%=40分， 2%>投诉率≥0%=50分 ≥24小时=0分，≥12小时=10分，≥8小时=20分，≥6小 时=30分，≥4小时=40分，≥3小时=50分 极差=0分，差=10分，一般=20分，良好=30分，好=40 分，完美=50分 极差=0分，差=10分，一般=20分，良好=30分，好=40 分，完美=50分
备注
第三方物流仓储管理KPI指标及相关计算公式
第三方物流仓储管理KPI指标及相关计算公式对于第三方物流来说，仓库管理水平直接影响着业务的成败。
很多新晋第三方物流企业对于仓库管理方面缺乏一定的认识，本文将通过一些常见的仓储管理指标来帮助大家更快的认识仓库管理中需要把握的环节。
库存周转率计算公式存货周转率=期间内的发出总额/期间内的平均库存周转天数则反之，=期间内的日平均库存/期间内的日发出总额从公式中可以看出存货周转率是用来衡量一个期间内存货能周转几次，数值越大，库存的利用率越高。
存货的绩效评价量化指标对存货明确而又一致的绩效评价是存货管理过程中的关键一部分，绩效评价既要反映服务水平又要反映存货水平。
如果只集中在存货水平上，计划者就会倾向于存货水平最低，而有可能对服务水平产生负面影响，与此相反，如果把绩效评价单一地集中在服务水平上，将会导致计划者忽视存货水平所以绩效评价应能够清楚地反映企业的期望和实际需要。
仓库资源利用程度1. 地产利用率=(仓库建筑面积/地产面积)×100%2. 仓库面积利用率=(仓库可利用面积/仓库建筑面积)×100%3. 仓容利用率=(库存商品实际数量或容积/仓库应存数量或容积)×100%4. 有效范围=(库存量/平均每天需求量)×100%5. 投资费用化=(投资费用/(单位库存/单位时间)×100%6. 设备完好率=(期内设备完好台数/同期设备总数)×100%7. 设备利用率=全部设备实际工作时数/设备工作总能力(时数))×100%服务水平1. 缺货率=(缺货次数/顾客订货次数)×100%2. 顾客满足程度=(满足顾客要求数量/顾客要求数量)×100%3. 准时交货率=(准时交货次数/总交货次数)×100%4. 货损货差赔偿费率=(货损货差赔偿费总额/同期业务收入总额)×100%储存能力与质量1. 仓库吞吐能力实现率=(期内实际吞吐量/仓库设计吞吐量)×100%2. 进、发货准确率=(期内吞吐量. 出现差错总量/期内吞吐量)×100%3. 商品缺损率=(期内商品缺损量/期内商品总数)×100%库存周转率的评析库存周转率对于企业的库存管理来说具有非常重要的意义。
第三方物流KPI考核细则
收货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 发货确认时间-到车时间（实际与预约哪个晚取哪个）<=6小时 KA成品订单：实际到车时间<=预约到车时间
DT成品订单：实际到车时间<=预约到车时间 广告品订单：实际到车时间<=预约到车时间 根据仓库实际情况预约 1、收货确认时间-到车时间（自己填写）<=6小时（29单创建时 间早于实际到车时间）2、收货确认时间-29单创建时间<=6小时 （29单创建时间晚于实际到车时间） 收货确认时间-到车时间（自己填写）<=10天
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
负责的KPI及其他工作 发货预约及时率 发货预约到达准时率 送货预约及时率 送货预约到达准时率 转仓运输准时率 无破损丢失率 KA发货预约及时率 KA配送运输准时率 DT发货预约及时率 DT配送运输准时率
KPI目标
权重
第三方物流公司绩效考核
第三方物流公司绩效考核指标第三方物流涉及的服务范围很广，只有对第三方物流企业进行绩效评价与分析，才能够正确判断合同制物流企业的实际经营水平，提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益.功能指标:功能指标反映合同制物流企业各个增值环节的功能实现情况（1）客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通水平、事后顾客满意率;（2）配送功能：配送安全性、配送成功控制、产品可得性、检货准确率；（3）运输功能:运输能力、正点运输率、运输经济性、运输车辆满载率、运力利用率、在途时间、运输准确率、商品损坏率;(4）库存功能：库存能力、库存周转率、收发货物能力、库存结构合理性、库存准确率、预测准确率；（5）采购功能：交付期、付款条件、订单处理、与供应商的关系；（6)流通加工功能：工艺合理性、技术先进性、流通加工程度、对消费的促进作用。
2。
经营指标：经营指标反映合同制物流企业当前的经营状况（1）客户服务水平：缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均交货期、订单处理时间、准时送货率、交货柔性、订单完成稳定性、顾客保持率、每个顾客服务成本、信息沟通、事后顾客满意率；（2)管理水平：产品的残损率、物流系统纠错处理时间、供应计划实现率、设备时间利用率、业务流程规范化、管理人员比重；（3）企业实力：财务投资能力、信息技术能力、设备先进水平、同行业影响力及业务范围、市场占有率、市场增长率、新用户开发成功率；（4）信息化水平：硬件配备水平、软件先进程度、信息活动主体的水平、信息共享率、信息利用价值率、实时信息传输量、信息化投资、客户变动提前期、客户变动完成率、网络覆盖率、平均传输延迟、传输错误率；（5)成本水平:单位产品的物流成本、物流成本占制造成本的比重、物流成本控制水平、每个顾客服务成本,订单反映成本、库存单位成本;（6）盈利水平：净资产利润率、总资产利润率、资金周转率。
企业物流外包KPI考核模板(含所有指标及计算公式)
企业物流外包KPI考核模板（含所有指标及计算公式）目的通过对各类运作模式下的承运商分类考核，建立合理公平的KPI管理体系，监控其运作质量，奖勤罚懒，优胜劣汰。
提高总体运输服务质量和客户满意度。
原则对为招商局提供各类运作模式下物流服务的承运商进行合理、清晰的考核，建立有效的激励机制；责任人各分公司储运经理、物流信息跟踪员、各承运公司责任人；考核对象平台发运承运商调货发运承运商销售发运承运商厂家发运承运商考核实施招商局中国承运商在物流服务中提供的各类服务项目；程序-考核程序1.各类发运方式的承运商进行平行考核，将平台、调货、销售、厂家发运方式下的承运商独立考核，建立合理的考评机制；2.物流中心负责监督考核结果的真实性，所有KPI标准由物流中心专人每月负责根据各区域的物流信息系统数据进行抽查，各区域储运部必须准确、真实的将各类运输信息在物流信息系统中真实、完整的体现；3.如果该承运商根据各类发运类型的特点，物流信息系统中分平台承运商将该承运商定义为：平台承运商的考核范围；调货和销售发运承运商定义为：区域配送的考核范围；4 每月8日前，各分公司从物流信息系统中，将承运商考核内容进行选择计算，将各承运商考核结果发给各承运商人，并将《招商局承运商月度KPI 考核通报》给予承运商确认，储运经理签字后传真到集团给运作经理确认;5 每月10日之前物流中心统一出具全国承运商考核，将〈考核表〉；〈评估报告(包括所有承运商)〉；〈评估报告（作业比例15％以上）〉；〈分公司排名〉反馈各承运商。
6 根据奖惩办法，对承运商进行奖罚处理。
物流中心每月10日之前统一将《招商局承运商月度KPI考核通报》统计汇总，对于处罚的项目统一发给予各区域物流经理按要求在运费中进行扣检，分公司物流提供給财务一份，同时物流中心将汇总表给予财务中心安排统一扣减运输成本的核算。
程序-考核期限:承运商的考核期限为：考核订单的周期为每月的25日到下月的25日的累计已经完成运作的订单。
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月赔偿金额（元） 月总运费金额（元）
KPI考核指标
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 KPI考核内容 运输准时率≥ 运输准确率≥ 提货准时率≥ 到货频次达标率≥ 运输赔偿率≤ 运输破损率≤ 运输丢失率≤ 签收单返回率≥ 信息反馈准时率≥ 客户投诉率≤ 统计单位： KPI考核计量方式 运输准时率＝每月准时签收的票 数/每月所承运的票数×100％ 运输准确率=每月准确托运票数/ 每月实际托运票数×100％ 提货准时率=每月准时提货车次/ 每月实际发货车次×100％ 到货频次达标率=每月实际到达托 运票数/每月托运总票数×100％ 运输赔偿率=每月赔偿金额/每月 总运费金额×100％ 运输破损率＝每月承运货物残损 件数/每月承运货物总件数× 100％ 运输丢失率＝每月承运货物丢失 物件数/每月承运货物总件数× 100％ 签单返还及时率＝及时返还的签 单数/应返还签单数×100％ 信息反馈准时率=每月信息反馈准 时次数/每月全部反馈次数× 100％ 客户投诉率 = 客户投诉次数/所 承运货物的总票数×100％ 考核标准 98.00% 100.00% 100.00% 100.00% 10.00% 1.00% 0.10% 98.00% 98.00% 0.20% 统计日期： 43 月准确签收票数 45 月准时提货车次 45 月实际到达票数 45 400.00 月破损件数 1 月丢失件数 0 月准时签返票数 45 月准时反馈次数 45 月客户投诉票数 0 统计人： 考核数据 月准时签收票数 月实际托运票数 45 月实际托运票数 45 月实际发货车次 45 月实际发货总票数 45 280,528.00 月实际发货总件数 690 月实际发货总件数 690 月实际应返票数 45 月全部反馈次数 45 月实际发货总票数 45 KPI考核结果 95.56% 100.00% 100.00% 100.00% 0.14% 0.14% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00% 备注