公共管理学 组织设计
公共管理学课程教学设计方案
公共管理学课程教学设计方案为保证“人才培养模式改革和开放教育试点”的顺利实施和公共管理学课程的教学质量，特依据本专业的教学设计方案制定如下方案。
一、本课程的性质及特点1.本课程的性质和教学目的公共管理学是中央广播电视大学管理学科公共管理类教育管理专业（本科）必修课程。
4学分、72学时、录像课15学时。
公共管理学是研究政府和其他公共部门对社会公共事务进行管理的一门应用性学科。
它是在公共行政学的基础上发展起来，并突破了原有公共行政学的学科界线的一门新型学科。
它具有科际整合的特点，是将当代经济学、管理学、政策分析、政治学和社会学等学科的相关理论和方法融合到公共管理之中而形成的一门综合性学科。
本课程的教学力求反映国内外公共管理研究领域的最新成果和最新信息，以提供多视角的思考空间，使学生了解和掌握公共管理学的基本概念、基本理论、基本方法和发展动态，开拓视野，更新观念，为进一步学习教育管理理论，提高教育管理的能力和水平打下坚实的基础。
2.本课程教材的编制思路及特点本课程的文字教材依据公共管理学的任务和教学目的，以公共管理的过程、所涉及的主要问题为思路，将教材分为九章。
第一章---公共管理学导论，是本课程的概述和整体内容的介绍。
第二章---公共管理的主体及行为特征，介绍公共管理的主体构成、特点及政府职能的转变。
第三章---公共政策的制定、执行与评估，是公共管理过程的核心和实质。
第四章---公共组织管理、第五章---公共部门人力资源管理、第六章---公共财政管理和第七实用文档章---信息资源管理与电子政务，这四章阐述的是公共管理中各个活动领域的管理；第八章---公共部门绩效管理，介绍公共管理整体效果的评估。
第九章---公共管理的伦理，介绍公共管理中相关的伦理问题及责任问题。
本教材的主要特点可概括为：基础性、综合性和时代性。
其基础性包括两层含义，一是指公共管理学是公共事业管理专业的基础课，它是研究公共组织，其主要是政府组织的管理活动的一门学科。
公共事业管理中的组织设计与工作流程
公共事业管理中的组织设计与工作流程在现代社会中，公共事业管理扮演着重要的角色，涵盖了教育、医疗、交通、环境保护等多个领域。
为了高效地提供公共服务，组织设计与工作流程的优化变得至关重要。
本文将探讨公共事业管理中的组织设计与工作流程，以期提供一些有益的思考和建议。
一、组织设计组织设计是指通过合理分工、协调关系和权责划分等手段，建立一个高效、灵活的组织结构。
在公共事业管理中，组织设计的目标是提高服务质量和效率，同时满足公众的需求。
首先，合理的分工是组织设计的基础。
不同的公共事业领域需要不同的专业人才，因此，在组织设计中应该根据工作内容和要求，合理地划分岗位和职责。
例如，在医疗领域，可以设立不同的科室，每个科室负责特定的疾病类型，以提供更专业的医疗服务。
其次，协调关系的建立是组织设计的关键。
一个良好的组织应该能够协调各部门之间的工作，避免信息不畅通和资源浪费。
为了实现这一目标，可以建立跨部门的沟通机制，例如定期召开会议、建立信息共享平台等。
此外，还可以通过培训和团队建设活动来加强员工之间的合作和沟通能力。
最后，权责划分是组织设计的重要环节。
在公共事业管理中，权责的明确和分工的合理性直接关系到工作效率和责任追究。
因此，应该明确每个岗位的职权和职责，并建立相应的考核机制。
同时，也要注重权责的协调，避免出现职责不清、权力过于集中或分散的情况。
二、工作流程工作流程是指一系列有序的工作环节和步骤，以实现特定目标的过程。
在公共事业管理中，优化工作流程可以提高服务效率和质量，减少资源浪费。
首先，对工作流程进行分析是优化的基础。
通过对每个环节和步骤的仔细研究和评估，可以发现存在的问题和瓶颈，进而提出改进的建议。
例如，在教育领域，可以分析学生报名、选课、考试等环节，找出可能存在的问题，并提出相应的解决方案，以提高办事效率和学生满意度。
其次，借助信息技术是优化工作流程的有效手段。
随着信息技术的发展，许多公共事业管理已经开始应用电子化和智能化的工具和系统。
公共管理学院课程考试试卷(组织理论与设计)
江苏科技大学公共管理学院《组织理论与设计》课程考试试卷A（题库）班级： 姓名： 学号：考试成绩题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分一、单项选择题（下列各题答案中只有一个是正确的，选择正确答案并填在得分括号内。
本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）（ ）1.按照美国管理学家钱德勒的观点，组织结构要在____指导下进行设计。
A.使命B.宗旨C.目标D.战略（ ）2.组织设计研究的核心是：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）3.企业组织最基本和原始的内容是：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）4.组织理论关注的新焦点是：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）5.谁被称为组织理论之父？A.法约尔B. 泰罗C. 巴纳德D. 马克思·韦伯（ ）6. 提出理想的行政组织体系的是A.厄威克B. 泰罗C. 巴纳德D. 马克思·韦伯（ ）7.下列哪个机构代表企业行使法人财产权，负责公司的重大经营决策A. 股东大会B. 董事会C. 经理班子D. 监事会（ ）8.目前影响现代企业的三个要素可以总结为A.顾客、市场与人才B.顾客、竞争和变化C. 市场、竞争与技术D.顾客、竞争与创新A.B.C.D.E.二、多项选择题（下列各题答案中有二个或二个以上的正确答案，选择正确得分的答案，并填在括号内。
本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）( ) 1.组织有哪几种典型的形态：A.市场体制B.企业内部组织体制C.网络型组织体制D.社区E.政党（ ）2.组织结构主要包括哪些子系统：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）3.公司治理结构包括哪几个部分：A. 董事会B. 股东会C. 职工代表大会D. 监事会E. 经理班子（ ）4.在哪些情况下需要进行组织设计A.新建的企业B.原有企业组织结构需重新评价和设计C.原有组织结构需进行局部的调整和完善D.企业兼并E.企业破产（ ）5.董事会与经理层之间存在着下列哪些关系A. 委托与代理关系B. 分权与制衡关系C.聘任与被聘任关系D.领导与被领导关系E. 监督与被监督关系（ ）6.新组织的职能设计有哪些内容？A. 基本职能设计B. 关键职能设计C.职能调整D. 战略规划设计E. 职能分解（ ）7.企业常把以下几种职能作为关键职能？A.质量管理B.技术开发管理C.生产管理D.市场营销E. 人力资源管理（ ）8.职权分为三种形式？A.直线职权B.决策职权C.参谋职权D.职能职权E.领导职权（ ）9.流程具有几个要素？A.活动B.活动的方式C.活动的承担者D.活动的执行者E. 工艺程序（ ）10.企业业务流程的范围有A.部门内流程B. 企业内流程C. 企业间流程D. 工艺流程E. 制造流程A.B.C.D.E.A.B.C.D.E.三、判断题（请判断每题的表述是否正确，你认为正确的，在括号内打“√”，你认为错误的，在括号内打“×”。
公共管理研究的技术设计范式：方法论、议题等问题和策略_行政管
公共管理研究的技术设计范式：方法论、议题等问题和策略_行政管关于《公共管理研究的技术设计范式：方法论、议题等问题和策略_行政管》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
一、导论从20世纪40年代开始，学者们开始自觉地对公共管理研究的方法论进行反思，先后经历了三波反思和争论。
第一波以西蒙（Herbert Simon）为代表的实证主义和以德怀特·沃尔多（Dwight Waldo）为代表的规范主义之间的争论为焦点。
两者就公共管理的本体论、认识论和方法论等方面展开了旷日持久的争论。
这场争论，加之学者们对公共行政的学术地位、研究范围、主题等方面认识的分歧，引发了公共行政学的“身份危机”[1]和“思想危机”[2]。
第二波以批判主义和实证主义之间的争论为焦点。
1979年罗伯特·丹哈特（Robert Denhardt）针对西蒙的理性实证方法，将批判方法论引入公共组织的研究中，引发了实证方法论和后实证方法论之间的争论[3]。
第三波以倡导方法论的整合为主要特征。
1986年杰·怀特（Jay White）提出后经验论哲学用以整合公共管理研究的实证、诠释与批判三种取向[4]。
斯托林斯（R.A.Stallings）则认为成功的研究应该整合经验主义传统的量化研究与现象学传统的质性研究[5]。
中国台湾学者江明修[6]、颜良恭[7]等人则使用科学哲学的“范式”理论探讨了公共管理的多元方法论及其整合问题。
上述争论使得公共管理研究似乎走向了繁荣，但在公共管理方法论的争论中，学者们辩论的主线是实证主义和非实证主义（规范、诠释和批判）的对立和融合：实证主义者将公共管理现象看做是“自然的”，非实证主义者将公共管理现象看做是“人文的”。
事实上，公共管理并非单纯的“自然”存在，亦非单纯的“人文”存在，而是介于自然和人文之间的“人工物”。
虽然将公共管理作为“人工物”的思想从公共管理学诞生之初就得到了很好的体现，这一思想亦在西蒙那里得到了较为系统的论证，西蒙认为：“人工物具有以下特征：人工物是经由人综合而成的（虽然并不总是、或通常不是周密计划的产物）。
公共管理的课程设计
公共管理的课程设计一、课程目标知识目标：1. 理解公共管理的基本概念、原则和功能，掌握公共管理的主要理论体系。
2. 了解我国公共管理体系的基本构成，认识不同公共管理部门的职责和运作方式。
3. 掌握公共管理中的决策、执行、监督等环节，了解公共项目和政策制定的过程。
技能目标：1. 培养学生运用公共管理理论知识分析实际问题的能力，提高解决问题的策略制定和执行能力。
2. 培养学生的团队协作能力，学会在小组讨论和合作中发挥个人优势，共同完成公共管理项目设计。
3. 提高学生的沟通能力，学会运用适当的表达方式，清晰、准确地传达公共管理相关观点。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对公共事务的关注和责任感，激发参与社会公共事务的积极性。
2. 增强学生的法治观念，认识到公共管理对于维护社会公平、正义的重要性。
3. 培养学生具备良好的职业道德，尊重和关心他人，形成积极向上的人生态度。
课程性质：本课程为高中年级的选修课，旨在帮助学生了解公共管理的基本知识，提高实际操作能力，培养社会责任感和公民素养。
学生特点：高中年级学生具有一定的独立思考能力和分析能力，对公共事务有一定的关注度，但实际操作经验不足。
教学要求：结合课程性质和学生特点，注重理论与实践相结合，通过案例分析、小组讨论等形式，提高学生的参与度和实践能力，使学生在掌握公共管理基本知识的同时，形成正确的价值观和态度。
在教学过程中，注重分解课程目标，确保学生能够达到预期的学习成果，为后续的教学设计和评估提供依据。
二、教学内容1. 公共管理概述- 公共管理的定义、特征与功能- 公共管理的理论基础与演变2. 我国公共管理体系- 我国公共管理体系的构成与特点- 中央与地方公共管理部门的职责与协作3. 公共管理的过程与环节- 决策：政策制定的方法、模型与工具- 执行：政策实施的组织、协调与监督- 监督：评估与反馈机制4. 公共项目与政策制定- 公共项目的策划、实施与评估- 政策制定的流程、原则与影响因素5. 公共管理案例分析- 国内外典型公共管理案例的分析与讨论- 案例背景、问题、解决方案及启示6. 公共管理实践- 小组讨论与公共项目设计- 模拟公共管理决策与执行过程教学内容安排与进度：第一周：公共管理概述第二周：我国公共管理体系第三周：公共管理的过程与环节第四周：公共项目与政策制定第五周：公共管理案例分析第六周：公共管理实践本教学内容根据课程目标，结合教材章节进行选择和组织，注重科学性和系统性。
公共管理学第四章 公共组织管理
层 级 制
职 能 制
分工明确，有助于 工作专业化，提高 行政效率，行政首 长也有精力进行组 织的宏观管理。
分工单位无力进行全 局协调，责任不明， 过细的分工还促使部 门主管过多，政出多 门，使下级部门无所 适从。
四、行政组织体制的基本类型
划分 标准 体制 类型 集 权 制 优点 缺点
政令统一，可在行政组 层级节制过严，下级的行 织系统内实行一致标准，为带有被动性，积极性得 便于集中力量，发挥优 不到发挥，不能因地制宜， 势，统筹兼顾。 及时处理行政事务，机关 及个人也容易导致独裁和 长官意志。 各级行政组织可以因地 制宜发挥自己的特长处 理事务，行政措施紧贴 实际，能适应客观环境 的变化；各层级有自己 的权力和责任，容易激 发行政人员的工作积极 性；还可防止上级组织 和个人的独断专行。 权力过于分散，上级组织 的目标、意图难以实现， 上级反受下级牵制；下级 组织机关彼此分离，中央 无力调控，容易形成地方 势力，相互冲突，发生纠 纷，造成行政组织的分裂。
●公共组织
就是以管理社会公共事务、协调社会公共利 益关系为目的的组织，它既包括政府组织，也 包括了第三部门组织。而狭义的公共组织指的 就是国家机关组织。
二、公共组织的构成要素
1．组织人员 2．组织目标 3．职就范围 4．机构设置 5．职位设置 6．权力与职权
7．权责划分 8．规章制度 9．团体意识 10．组织设计 11．支持硬件 12．技术和信息
2．权力的运行 组织中权力的运行不是单纯自上而下的，个人的 权力可以流向任何方向，因此，可以将权力划分为 自上而下的权力、自下而上的权力和横向权力。
自上而下的权力运行的目的是控制下属，主要包括：上 级直接或间接监督下级并给予反馈；对下层单位的资源进 行投入控制；上级直接或通过组织程序、绩效标准以及技 术、个体、群体活动的结构化对下级进行行为控制；实行 产出控制等。
公共管理学PPT教案第6章
分离的结构是从现有的层级分离出一个独立 自主的单位，并由总部来进行协调与控制， 每一个分离的部门皆有决策的权力与自主的 专业能力，并由部门管理者全权负责此部门 的财务、人事等事项。总部也可以视需要给 与实施的援助。分离的部门通常是依据特殊 的产品或服务而成立，且内部结构较为庞大。
第六节 组织设计：组织学习的观点
一、学习与组织学习。 学习是我们与生俱来的本能，它在人 类社会中扮演了十分重要的角色。所 谓组织学习，是为了促进组织的长期 效能与生存发展，而在适应环境变化 的过程中，对其基本的信念、态度和 行为、结构和方式进行调整，从而获 取一种面对各种问题持续改善的能力。
第六节 组织设计：组织学习的观点
第四节 传统科层组织及其困境
二、传统的官僚组织的副作用。
1、决策权威集中化造成管理的恶性循环。 2、专业分工原则的扭曲。 3、制式化对组织效能的可能影响。 4、遏制组织学习。 5、科层价值与民主价值的冲突。 6、科层价值与人格成长的冲突。 7、防卫性的官僚人格。
第五节 弹性化政府的组织设计
一、委员会制。
第四节 传统科层组织及其困境
一、韦伯的科层制组织的特征。 1、在科层组织中，每一位成员都有固 定和正式的职掌，依法行使职权。 2、层级节制的权力体系。 3、人员的工作行为以及人员见的工作 关系，必须遵循法规的规定，不得掺 杂个人好恶情感。
第四节 传统科层组织及其困境
一、韦伯的科层制组织的特征。 4、科层组织内的职位，按人员的专长 作合理的分工，其工作范围和权责也 依法律明文规定，在注重专业分工的 原则下，职位的获得主要以技能为主。 5、职业化倾向。 6、人员有明文规定的、固定的薪酬。 7、注重效率。
委员会制是一种有别于首长制得的组织结构， 其决策是由一群具有相关经验与背景的人所 共同决定并各自行使其不同的职能。委员会 可以是暂时的，也可以是永久的，需要根据 所承担的任务来确定。委员会制有集思广益 等许多优点，也同时具有权责不清的许多缺 点。
组织设计-公共组织理论授课提纲 精品
《公共组织理论研究》课程授课纲要韦玖灵20XX/9一、课程的性质和目的本课程为行政管理硕士研究生开设的学位课，是行政管理硕士生的公共组织理论的入门课，在行政管理硕士生三年的学习中，起着引导学生入门及培养学生初步养成公共管理思维模式的作用。
本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解公共组织理论的概念，初步了解公共组织的基本理论，并进一步了解公共组织的一些基本知识，作为行政管理专业的基础课程，为学生进一步深入学习行政管理的其他相关课程打下坚实的基础。
二、教学方式课堂讲授、示范讲解、适当讨论。
三、课程内容本课程共九章: 公共组织概述；公共组织理论的历史发展；公共组织生态；公共组织目标；公共组织结构；公共组织关系与协调；公共组织动力；公共组织权力、冲突与沟通；公共组织变革。
四、建议教材及教学参考书1、陈振明孟华主编：《公共组织理论》，上海人民出版社，20XX/3。
2、朱国云著：《公共组织理论——南京大学MPA教育丛书》，南京大学出版社，20XX/3。
3、苏忠林主编：《公共组织理论》，武汉大学出版社，20XX/6。
4、张建东、陆江兵主编：《公共组织学》，高等教育出版社，20XX 。
5、韦玖灵、杨兴华、胡玉兰：《行政组织理论》，中央文献出版社，20XX/12。
6、《未来的组织》，（美）F•赫塞尔本，四川人民出版社，2000。
7、《组织与管理原理》，成刚编著，上海人民出版社，20XX。
8、唐兴霖：《公共行政组织原理：体系与范围》，中山大学出版社，20XX。
9、[美]罗伯特★B★登哈特：（扶松茂、丁力译）《公共组织理论》（第三版），中国人民大学出版社，20XX。
五、学生成绩评定方法平时成绩与期终考查相结合，平时成绩40%，期终考试60%。
考试采取课程论文形式，论文应不少于6000千字。
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• 底层管理者不愿介入决 策
• 决策的影响相对小
• 组织正面临危机或失败 的危险
• 更分权化
• 环境复杂且不确定
• 底层管理者拥有作出决 策的能力和经验
• 底层管理者乐于参加决 策
• 决策的影响大
• 公司文化容许底层管理 者对所发生的事有发言 权
3 指挥链 组织高层延伸到基层的这样一条职权线，它
规定了谁向谁报告工作
职权() 指管理职位所固有的发布命令和希望命令得
到执行的一种权利
直线职权
幕僚职权
职责() 对履行任务的义务或期待
人力资源总监
财务
统一指挥
总监
指每个下属应当而且只能 向一个上级主管直接报告
工作
4 管理跨度 管理者能既有效率又有效果地管理下属的数
产品部门化
+ 促进特定产品或服务的专门化经营 + 管理者成为所在领域的专家 + 贴近客户
– 职能的重复配置 – 缺乏对组织整体目标的认识
过程部门化
+ 工作活动的更有效流动 – 只适用于某些类别产品的生产
顾客部门化
+ 可由专家来满足和处理顾客的需要及问题 - 职能的重复配置 - 缺乏对组织整体目标的认识
第10章 基本的组织设计
学习目标： 掌握组织设计的六项关键要素。 比较机械式结构和有机式结构。 讨论与组织设计模型相关的权变因素。 描述传统的组织设计。
内容结构： 一、设计组织结构 二、机械式和有机式结构 三、影响组织结构选择的权变因素 四、传统的组织设计
一、设计组织结构
组织()
图10.3 机械式组织 . 有机式组织
三、影响组织结构选择的权变因素
1. 战略因素
表10.1 战略与结构
战略
结构方案
创新/差异 有机结构：结构松散，工作专门化程度低，正规化程
化
度低，分权化
成本最小化 机械结构：控制严密，广泛的工作专门化，正规化程 /领先 度高，高度集权化
模仿
有机结构与机械结构结合：松紧搭配，对于目前的活 动控制较严，但对创新活动控制放松
行组织设计。是一个涉及六方面关键要素 的过程： 工作专门化 部门化 指挥链 控制跨度
1 工作专门化/劳动分工
描述组织中的任务被划分为各项专门工作的 程度，每个步骤由不同的人来完成
过分的专门化将导致人员非经济性、厌倦、 疲劳、压力、劣质品、常旷工、高离职流 动率等缺点
高
生产率
低
工作专门化
高
安排和设计工作任务以实现组织目标的过 程• 将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作
• 将工作职责分配给各个职位
• 协调组织的多项任务
• 将若干职位组合为部门 • 设定个人、群体及部门之间的关系
进行组织的目的
• 建立起正式的职权链
• 分配及调度组织的资源
国立广东大学组织结构图
组织设计 管理者在创建或改变组织结构时，即在进
当环境的稳定性、简单性强时，应实行机械 式结构。
四、传统的组织设计
1. 简单结构 低度部门化、宽管理跨度、集权管理、正规
化程度低
2. 职能型结构
依职能划分部门 生产、经营、财务、人力资源、产品研究与开
发
3. 事业部型结构
由相对独立、且拥有有限权限的单位或事业部组 成的组织结构公司总部协调控制各事业部
图10.1 工作专门化与生产率
2 部门化 工作岗位组合到一起的方式
职能部门化 基于职能组合工作岗位 地区部门化 基于地理区域组合工作岗
位 产品部门化 基于产品线组合工作岗位
过程部门化 基于产品或客户的流动组
合工作岗位
顾客部门化 基于顾客特定或独特的需
求组合工作岗位
职能部门化
• 优势(+) • 将同类专家及拥有相同技能、知识和观念的人组合在一起从而 提高效率 • 职能领域内部的协调 • 深度的专门化 • 劣势(-) • 职能部门之间的沟通不良 • 缺乏对组织整体目标的认识
地区部门化
+ 更有效地处理特定区域所产生的问题 + 更好地满足区域市场的独特需求 – 职能的重复配置 – 可能感觉到与组织其它区域的隔离
日本新成立的“国安局”
2013年11月7日，日本众议院通过了设立“国家安全保 障会议”的相关法案。次年1月，国安局挂牌成立
“国安委”经由中国共产党第十八届中央委员会 第三次全体会议后，于2013年11月12日 决定成立
6 正规化
组织中各项工作标准化以及员工行为受规则 和程序约束的程度
高度正规化的组织有明确的职位说明，在做 什么方面很少有分歧
正规化组织较低的企业员工工作有较大的自 主权
二、机械式和有机式结构
•高度专业化 •僵化的部门划分 •指挥连明确 •窄管理跨度 •集权化 •高度正规化
•跨职能团队 •跨层级团队 •信息自由流动 •宽管理跨度 •分权化 •低度正规化
量 影响管理跨度的因素： 管理者的能力和技能 雇员特点 任务的相似性 任务的复杂性 下属工作地点的相近性
图10.2 管理跨度对比
5 集权和分权 集权化 决策发生在组织高层的程度
组织内部高层管理做决定，底层雇员只是简 单的执行他们的命令
分权化 组织内部，决策权能被下授的程度
• 更集权化
• 环境稳定
第10章 基本的组织设计
第11章 适应能力强的组织设计 组织 第12章 人力资源管理
第13章 团队管理
第14章 理解个体和行为
第15章 管理者与沟通
领导
第16章 激励员工
第17章 作为领导者的管理者
第18章 控制导论
控制
第19章 运营管理
第四讲：组织
第10章 基本的组织设计 第11章 适应能力强的组织设计 第12章 人力资源管理 第13章 团队管理
2. 组织规模
研究表明，大型组织（雇员≥2000）倾向于比 小型组织更为专业化、部门化，集权化， 也更多的规章制度。
规模对结构的影响呈递减趋势。
3. 技术因素 组织依据技术调整其结构
表10.2 伍德沃德发现的技术-结构关系
常规技术 机械式结构 非常规技术 有机式结构
4. 环境因素
当环境的动态性、复杂性强时，应采用有机 式结构；
公共管理学 组织设计
内容安排
第1章 管理与组织导论 第2章 理解管理的情境 第3章 全球环境中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ管理 第4章 对多样性的管理
导论
综 合 的
第5章 对社会责任和道德规范的管理 管
第6章 对变革和创新的管理 第7章 作为决策者的管理者
理 问 题
第8章 计划的基础
计划
第9章 战略管理
内容安排（续）