关于安然破产的企业文化思考
安然公司破产的原因及启示
安然公司破产的原因及启示安然公司破产的原因及启示引言：2001年，安然公司是美国最大的能源公司之一，但却因为一系列严重的会计丑闻而最终宣告破产。
安然公司的破产案成为美国商业史上最大规模的破产案之一，也引起了广泛的关注和深思。
本文旨在分析安然公司破产的原因，并从中汲取教训和启示。
一、安然公司破产的背景安然公司成立于1985年，经过多年的快速发展，成为当时世界上最大的能源交易商之一。
然而，从1999年起，安然公司开始遭受财务欺诈的重大打击。
二、安然公司破产的原因2.1 会计欺诈安然公司的财务欺诈主要由高层管理人员发起和控制。
他们通过各种手段，包括虚构利润、隐瞒债务、创建虚假公司等，来夸大公司的业绩和价值。
这一系列的会计欺诈导致安然公司财务状况的严重扭曲，最终导致公司无法偿还债务，最终宣告破产。
2.2 内部控制不善安然公司在内部控制方面存在严重的缺陷。
高层管理人员对公司内部控制体系的建设和监督不力，导致财务欺诈问题得以长期存在而未被发现。
2.3 缺乏监管安然公司的会计欺诈活动在一定程度上是因为监管机构的失职和监管体系的薄弱。
监管机构未能及时发现和制止安然公司的财务欺诈行为，导致问题的积聚最终爆发成为了一场规模庞大的破产危机。
三、安然公司破产的启示3.1 高层管理人员的诚信意识安然公司破产案揭示了高层管理人员对公司诚信问题的重要性。
他们应该树立正确的价值观，秉持诚实守信的原则，以避免出现类似的财务丑闻。
3.2 加强内部控制安然公司破产案提示了公司应加强内部控制体系建设的必要性。
公司应建立科学的内部控制机制，明确岗位职责，加强风险防控，确保财务信息真实准确。
3.3 建立完善的监管体系安然公司破产案呼吁完善监管机制和加强监管力度。
监管机构应加强对公司财务信息的监督和审查，及时发现和打击财务欺诈行为，保护投资者的合法权益。
3.4 加强道德教育安然公司破产案也提示了对员工进行道德教育的迫切性。
公司应加强对员工的道德素质培养，提高其诚信意识和职业道德水平，减少财务欺诈行为的发生。
关于安然破产的企业文化思考
关于安然破产的企业文化思考安然公司的破产事件是美国历史上最大的企业破产之一，也是金融界的一次巨大灾难。
安然公司的破产揭示了该公司的企业文化问题，这些问题是导致其破产的主要原因之一、本文将就安然公司的企业文化进行思考和分析，并提出一些反思和建议。
首先，安然公司董事会和管理层的价值观和行为对公司文化的形成和塑造起着至关重要的作用。
安然公司过度强调短期利润，忽视了风险管理和合规性。
公司高层管理人员追求高盈利，不择手段地扩大业务规模，不断推动员工追求短期利益，忽视了长远的可持续发展。
这种价值观和行为导致了安然公司在风险管理和内部控制方面的失误，最终导致了破产。
其次，安然公司内部缺乏有效的沟通机制和良好的企业文化，导致了信息不畅通和内部团队之间的合作问题。
公司内部存在着各种各样的利益集团和部门之间的竞争和矛盾。
管理层不能有效地调处这些冲突，也没有建立起一个良好的团队协作的企业文化。
这导致了信息的孤立，不断增加的风险和内部控制失效。
此外，安然公司内部晋升制度存在问题，导致了管理层的能力不足和责任心的缺失。
安然公司晋升管理层的标准主要基于业绩和业绩的实现，而忽视了管理者的风险管理能力和内控意识。
这导致了公司高层管理人员在面对风险和危机时表现不佳。
在安然破产事件中，高层管理人员没有能够及时发现和解决公司风险问题，也没有能够有效的应对危机，使公司陷入了困境。
针对以上问题，我们可以从以下几个方面对安然公司破产事件进行反思和探讨，以期在今后的企业管理中做出改进：首先，管理层必须明确公司的长期目标和价值观，并以此为基础制定相关的战略和政策。
公司的利润追求不应忽视风险管理和合规性，要坚持可持续发展的原则。
其次，公司应建立起有效的内部沟通机制，促进部门间的合作和协调。
管理层应主动加强与员工的沟通，倾听员工的意见和建议，形成一个良好的团队协作的企业文化。
此外，公司应在晋升制度中加强对风险管理和内控意识的考量，选拔具备这方面能力的管理人员。
探讨安然与安达信公司破产的原因
探讨安然与安达信公司破产的原因安然和安达信两家公司作为世界级的能源公司和会计事务所，其拥有的资产和声誉可谓巨⼤。
然⽽，在2001年10⽉16⽇，随着安然公司公布的财务信息遭质疑后的⼀年多时间⾥，安达信也被接受调查并于2002年6⽉随之倒闭,正式消失于其从事近90年的会计审计业，近百年的基业就这样毁在旦⼣。
归咎安然和安达信公司的破产原因，主要有两个⽅⾯。
⼀⽅⾯来⾃制度因素，另⼀⽅⾯来⾃⽂化因素。
就我⽽⾔，我认为两者在导致这两家公司最终破产上所发挥的影响同样严重，难分⾼低。
破产原因之⼀，制度因素。
安然公司的财务造假和内线交易之所以能够进⾏下去，不得不说其管理监督体制存在很⼤的漏洞。
在安然倒闭前的3年时间⾥,安然虚增盈利5亿多美元，少列债务6亿多美元,需增股东权益10亿多美元,其⾼层⼈员则暗中违法出售公司股票。
⽽这些⾼层⼈员当中的很多⼈却同时任职于为安然公司提供审计服务的安达信公司，对安然公司的造假⿊幕睁只眼闭只眼。
⽽安达信公司作为⼀家独⽴的会计师事务所却同时运营咨询业务，审计业务要求的中⽴性与咨询业务所发⽣的利益关系必然导致⽭盾冲突。
这样⼀来，安达信对安然这样的⼤客户就有了极⼤的宽容。
⽽且作为会计师事务所本⾝却没有另⼀机构的监督，这就使得监督公司和被监督公司得以串通，从⽽使谎⾔得以瞒天过海,造成了对社会公众的欺骗。
两家公司利⽤制度上的种种漏洞进⾏的违法⾏为，最终招致相关部门的调查导致破产。
破产原因之⼆，⽂化因素。
安然公司作为曾经世界上最⼤的能源公司之⼀，过于冒进，盲⽬扩张，导致其在宽带业务的亏损额巨⼤，使公司经营状况恶化。
⽽与安达信会计师事务所联合欺骗公众的⾏为，更是让其信声誉扫地。
安达信会计事务所作为以诚信⽽闻名⽴⾜的公司,竟联合安然公司做出此等不诚信为的⾏为，并在安然出事后的⽇⼦⾥违法销毁有关安然财务数据的数千份⽂件，只能说安达信因为诚信⽽破产的结局是咎由⾃取。
安然和安达信破产事件启⽰我们⼀个公司要享想有长远⽽持久的发展，必须要有规范的制度作为基础，诚信的操守作为保障。
成败萧何：赌场文化毁了安然 《企业文化》案例分析
成败萧何：赌场文化毁了安然通常人们认为企业之间的竞争就是产品竞争、质量竞争、服务竞争和技术竞争，但实质上是企业文化的竞争，因为竞争的具体参与者、组织者都是企业人，而企业竞争力的背后有一种文化力在支撑着，可以说企业文化左右着企业的沉浮。
这一看法可以从美国企业文化的案例中得到实证。
一、背景介绍通过合并，肯尼斯·莱1985年创建安然公司（Enron）。
十多年时间里，安然迅速发展成美国能源业的巨头，一度成为世界上最大的天然气交易商和最大的电力交易商，鼎盛时期其年收入达1000亿美元，雇用2万多员工，其业务遍布欧洲、亚洲和世界其他地区。
2001年2月，肯尼斯·莱(Kenneth Lay)把首席执行官的位置交给了杰夫·斯基林，但是斯基林在2001年8月突然辞职，肯尼斯·莱不得不再度出任首席执行官，直到2002年1月离开。
2001年年底，安然公司财务欺诈、债务问题曝光。
该公司29名高级主管在股价崩跌之前已出售173万股股票，获得11亿美元巨额利润。
而该公司的2万名员工却被禁止出售大幅贬值的股票，使他们投资于该公司股票的退休储蓄金全部泡汤，损失高达数十亿美元。
二、赌场文化毁了安然安然公司曾辉煌过、被追捧过，还被视为新经济浪潮中的楷模，成为哈佛商学院的范例，但最终安然失败了，并成为美国有史以来最大的破产公司。
安然的崩溃并不仅仅是因为假账，也不全是高层的腐败，更深层次的原因是急功近利、贪婪冒险的赌场文化使安然在走向成功的同时也预掘了失败之墓。
正如一位美国学者指出的，安然的文化氛围里有一种赌场气氛。
安然的核心文化就是赢利，甚至可以说是贪财。
在安然，经营者追求的目标就是“高获利、高股价、高成长”。
《财富》杂志撰文指出：正是由于安然公司的主管们建立了以赢利增长为核心的文化，经理们才有了很大的动力去涉险，安然追求的目标最后也只剩下一个，那就是赢利。
安然的公司精神就是冒险。
安然鼓励的是不惜一切代价追求利润的冒险精神，用高赢利换取高报酬、高奖金、高回扣、高期权。
安然灾难事件对企业风险管理启示深度解读
安然灾难事件对企业风险管理启示深度解读在2001年，安然公司因为严重的会计舞弊丑闻而破产，这个被称为“世纪最大的企业崩盘”事件震惊了整个商业界。
安然是一个应用于能源、化工和石油行业的大型能源交易公司，当时被业界公认为无敌的巨头。
然而，这次灾难性的事件不仅导致数以千计的员工失去了工作，还引发了一系列的法律诉讼和调查。
安然灾难事件给其他企业带来了巨大的震动，它们开始审视自身的风险管理措施，并从中吸取教训，以避免重蹈覆辙。
首先，安然灾难事件表明了企业文化与风险管理之间的密切关系。
在安然，存在着一个以追求短期经济利益为导向的企业文化，这导致了一系列的内部控制失灵。
当高层管理人员为了完成业绩目标而对员工施加巨大压力时，员工为了保住工作可能会不择手段地操作财务数据。
这就为灾难的发生提供了土壤。
因此，企业领导层应该树立健康的企业文化，将风险管理和道德伦理放在企业运营的核心。
只有建立起一种风险警觉意识，并让每个员工理解风险管理的重要性，才能有效地防止类似事件的发生。
其次，高效的内部控制体系是企业风险管理的关键。
在安然的案例中，内部控制的不足导致了大规模的会计舞弊行为。
它们通过伪造公司财务报表和隐瞒公司负债，诱使投资者进一步投资，而这全都是建立在虚假数据的基础之上。
因此，企业应该建立起一个完善的内部控制体系，并将其纳入公司战略的核心。
这个体系通常包括内部审计、风险评估、合规性和监督机制等。
同时，企业还应该严格遵循审计规范和行业准则，及时发现和解决潜在的风险。
此外，风险管理需要跨部门合作和信息共享。
安然的会计舞弊行为得以长期存在，部分原因就是不同部门之间的信息孤岛问题。
不同部门之间缺乏沟通和协作，导致很难全面了解公司内部的风险。
因此，企业应该建立起有效的协作机制，并将其纳入日常运营的管理体系。
这意味着整个企业需要共享信息、通力合作，以更好地评估和管理风险。
此外，领导层需要更好地促进团队之间的交流合作，打破部门壁垒，建立一个相互信任和协作的企业文化。
安然公司破产的领导力启示
安然公司破产的领导力启示推荐文章最新党建工作管理制度范文热度：校报编辑部管理制度范文精选热度：校报编辑部管理制度汇编热度：教师心得体会范文【1500】字热度：教师心得体会【1100】字热度：对于一个领导者来说，拥有高尚的品德会成为一种资本，帮助自己的组织获得不断的成功，取得更多收益。
这种道德更加关注内心的力量，不会支持领导者为了取得目标而做出违反社会标准的事情。
拥有道德资本的领导者会组织制定合理的发展目标，循序渐进，不会急躁也不会保守，他们往往拥有诚实、善良、可信赖这些道德资本，从而帮助组织获得更多的商业资本。
安然的破产与几位利用手中职权进行非法贸易的领导者息息相关。
法斯托是安然公司的高级财务副总裁，他利用法律的空子，建立了大量的松散型实体，为了处理账目，在资产负债表中掩盖损失和成本。
他还利用工作机会组建各种子公司，从中为自己中饱私囊，他创建了LJMCayman公司与LJM合作投资公司的合资公司，收入了3000万美元;通过Southampton Place公司，他又收入450万美元，他还通过出售安然的股票期权，得到了2300万美元。
法斯托的财务专业水平值得夸耀，但是他没有将这些能力用在为公司谋得更多利润，而是挖空公司，钻管理和法律的空子为自己的获得大量私利，最终挖空了公司，使公司出现了公众信任危机。
安然公司就是领导者缺乏道德资本而破产的一个典型例子。
自1995年起，安然公司连续六年被评为“美国最具创新力公司”;2000年，净收入达到创纪录的13亿美元;《财富》500强中排名第七;2001年，董事会被评为美国最佳董事会第三名。
但是事情来得仿佛没有预兆，2001年12月3日，安然申请进入破产程序，成为美国历史上最大的破产企业。
经调查，安然居然负债312亿美元，被起诉进行财务欺诈、内幕交易等其他违法行为。
安然的破产与几位利用手中职权进行非法贸易的领导者息息相关。
法斯托是安然公司的高级财务副总裁，他利用法律的空子，建立了大量的松散型实体，为了处理账目，在资产负债表中掩盖损失和成本。
美国安然公司倒闭的原因及启示
美国安然公司倒闭的原因及启示2001年末，美国安然公司申请破产，创下了美国历史上规模最大的企业破产记录。
安然公司通过创造性地将期货、期权等金融工具引入能源交易中，扩大交易领域，短期内迅速成长为世界上最大的能源和其它商品交易商。
但是在宏观环境剧烈变化、股市出现大幅振荡的情况下，它将公司收入和业务稳定与自己的股票价格绑在一起，实行泡沫化经营，利用会计审计制度中的缺陷隐瞒债务、人为操纵利润等手段难以为继，加上公司监管机构形同虚设等，导致很快崩溃。
安然案件提醒我们必须密切注意研究经济中出现的新事物、新问题，切实加强风险防范意识，努力加强监管，消除制度上的监管缺陷，重视培育市场内在的监管机制，切实保证企业的内部监管机制发挥作用。
美国安然公司于2001年12月2日正式申请破产，由备受业界尊重、颇有创新能力的一家超级上市企业，在短时间内戏剧性地由顶峰坠至谷底，创下了美国历史上规模最大的破产记录，在美国金融市场引起了巨大的震动。
深入分析安然公司倒闭的背景和原因，对于建立和完善我国社会主义市场经济体制，加强市场监管，促进我国金融证券市场的健康发展具有十分重要的意义。
一、安然公司的基本情况安然公司成立于1985年，由当时的休斯敦天然气公司（Houston Natural Gas）和北联公司(Inter North)合并而成，主要经营北美的天然气与石油输送管道业务。
80年代后期，美国政府开始放松对能源市场的管制，导致能源特别是天然气与石油价格的波动加大。
安然公司抓住时机，利用市场上随之出现的希望规避与控制能源价格波动风险的需求，创造性地将金融市场中的期货、期权等概念移植到能源交易中，从提供能源产品的期货、期权等新型交易入手，广泛开拓其它大宗商品（如天气预报、通讯带宽等）的衍生交易市场，扩大经营范围。
同时依靠所研制的能源衍生证券定价与风险管理系统，加上财力上的优势，占据了新型能源交易市场的垄断地位，成为一个类似美林、高盛，但以交易能源衍生产品为主的新型交易公司。
安然公司破产反思
安然公司破产反思推荐文章公司破产重整流程是怎样的热度：公司破产重整要如何申请热度：公司重整的程序是怎样的热度：有限公司破产欠款怎么办_ 热度：债权人申请公司破产怎么办热度：安然(又译“安龙”)公司曾是世界头号天然气交易商和美国最大的电力交易商。
它还从事煤炭、纸浆、纸张、塑料和金属交易，甚至涉足光纤宽带网络业务。
然而现在已经宣布破产，店铺把整理好的安然公司破产反思分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!谁揭穿安然一个有多重利益主体的资本市场和媒体的监管至关重要前传整个20世纪90年代的10年间，安然从一家天然气、石油传输公司变成一个类似美林、高盛的华尔街公司。
差别仅在于，安然交易能源证券，而美林和高盛交易金融证券和股票安然的前身是休斯敦天然气公司。
20世纪80年代末之前的主业是维护和操作横跨北美的天然气与石油输送管网络。
但安然董事长和CEO肯尼思·雷(Kennith Lay)的目标远超乎此。
随着美国政府在80年代后期解除对能源市场的管制，一方面，天然气价与油价的波动给人们制造了能源交易的商机，另一方面也因此增加了许多能源消费商对控制能源价格风险的需求。
这两种因素构成了能源期货与期权交易勃兴的契机。
安然于1992年成立了“安然资本公司”(Enron Capital)，成为这一新市场的开拓者和霸主。
在此期间，安然也开始了国际化的道路，于1991年在英国建立第一家海外发电厂。
到1995年，安然的收入有22%来自安然资本公司，12%来自国际项目。
为进一步实现从“全美最大能源公司”变成“全球最大能源公司”这一目标，安然公司继续在印度、菲律宾和其它国家扩张，包括建设玻利维亚到巴西的天然气输送管网络。
在北美的业务也从原来的天然气、石油的开发与运输扩展到包括发电和供电的各项能源产品与服务业。
在另一面，安然创造市场的能力远远地扩展到能源证券之外，他们似乎越来越相信，为任何一种大宗商品创造衍生证券市场都是可能的，这种商品可以是水权，也可以是带宽2000年，安然开创了带宽交易市场，这也是他们最后一个大的行动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是谁毁了安然？
《中外管理》■罗瑞荣
对于安然公司破产原因，众说纷纭。
但可以肯定，这是多方面因素综合作用带来结果。
其中企业腐朽文化，应该是导致安然失败深层次原因。
因为企业文化，融化在员工思想中，支配着员工行为。
分析安然企业文化，不难发现其中存在严重问题。
个人主义促成了官僚安然
企业能吸引优秀人才远远不够，还必须保证员工不断进步。
为此安然公司设立了一个绩效评估系统，并认为评价员工绩效最合适人选莫过于他同事。
1997年，公司首席执行官杰弗里·斯基林在全公司范围内采用了一套绩效评估程序：对同层次员工进行横向比较。
按绩效将员工分为五个级别，这些级别决定了他们奖金和命运。
每六个月员工和经理们就要重复这一评估过程，大约三周左右公司就能把这些资料整理出来。
直到2000年斯基林在谈到这个绩效评估体系时还曾指出：“如果你想有所创新话，你就必须让员工精诚团结。
”
然而，事与愿违，安然绩效评估系统实际上形成了个体重于团队企业文化。
“人们独立完成自己所有工作”，一位安然老员工说，“原因很简单：如果我和约翰是竞争对手话，我为什么要去帮助他呢？”在这种情况下，安然文化造成了个人主义泛滥，扼制了团队协作精神培养。
随着新经济衰退，要做出突出业绩是越来越难，公司内部竞争也越来越激烈。
而当这一趋势越来越明显时，这种压力拉动型绩效评估机制也就逐步转化成为了一种拉帮结派官僚系统。
有些经理开始捏造问题，篡改记录，赶走那些自己看不顺眼雇员。
缺乏团队精神，成为了公司前进致命伤，而团队精神恰恰是实现创新必备条件，因为任何个人都无法完成所有工作。
“赢者通吃”造就了纸糊安然
杰弗里·斯基林在全公司范围内设立了一种绩效考核系统后，及时淘汰不合格员工，同时花大钱奖励做出成绩员工。
在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，指望获得做成最大交易那些人更是可以得到数百万美元奖金。
这就是安然公司“赢者通吃”文化。
这种文化给员工打下了一种“只许成功，不许失败”烙印。
犯错员工立刻就会被解雇，结果不仅促使员工尽可能地掩盖过失，也使员工失去了许多锻炼机会。
公司过去和现在一些雇员都曾指出，保持安然股价持续上升压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大风险，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多债务，最终造成了现在状况，用前经理玛格丽特·切科尼话来说，安然是“一座用纸牌搭成房子”。
盲目追“酷”催生了浮躁安然
就在两年前，安然公司执行委员会集中开会，决定为安然公司选择新企业目标。
当时安然已经骑虎难下，新业务扩张、新市场开拓几乎是每天都要进行工作。
原来企业目标——“世界
一流能源公司”似乎已无法跟上公司发展需要。
于是最后确定企业目标是：“世界上最酷公司”。
当时安然总裁杰弗里·斯基林指出：“这个目标体现出了一种改革创新精神！”就在这一企业目标指引下，安然迅速膨胀，过度扩张，明显实例之一就是宽带业务。
1999年，安然公司建起了在线电子商务平台，进行网上天然气、电力、管道、纸张、金属等交易，一度被认为是传统企业结合网络成功楷模。
斯基林在2000年初曾断言宽带业务将发展成为公司最重要业务之一，然而事实是在2001年初宽带业务发展就已经遭受重大挫折，2001年第二季度亏损达1.09亿美元，宽带部门成了安然亏损最大部门。
盲目追求多样化，不顾一切地上项目，不切实际地热衷于涉足新经济。
当美国经济进入衰退期时，安然已发展成了一个巨大企业集团，根本不是什么公司可以同日而语。
安然实践证明：过度膨胀、快速发展，不仅使公司无法应对经济环境逆转，反而易于导致公司经营状况恶化，以破产结束企业。
蔑视“制度”纵容了失控安然
在斯基林掌管安然期间，他就着手改革公司文化。
他给员工更多自由，鼓励员工尽量利用公司规章范围内有利条件，甚至可以在不报告顶头上司情况下独自采取行动。
一位安然年轻经理主管人员想涉足宽带业务领域，斯基林让他放手去干，甚至没有将此事通知他顶头上司。
这种情况并非偶然。
路易斯·肯切是协助安然进军欧洲能源市场先锋。
当时她还不到30岁，也并非安然高层领导，然而她却集中了一批员工，设计出公司在伦敦分部全部业务流程，并且在未经斯基林允许情况下，从安然其它分部抽调了380名员工以及价值3000万美元设备投入这一工程。
尽管这一项目后来得到了斯基林认可，并且在投产后头四个月就取得巨大成功，但它却同时淡化了公司管理层次，削弱了直接管理者威信，不利于公司整体长远发展。
没有安然不能做！在这种氛围鼓励下，安然迅速进入贸易、广告甚至金融领域。
渐渐地，安然扩张失去了控制。
斯基林这种思想倾向不仅严重削弱了中层管理者威信，也影响到了他们行为，有些人甚至产生了一种忧虑：对被斯基林看好员工给予得不够多，就可能使自己事业前途多舛。
“自以为是”熏陶了傲慢安然
在安然迅速扩张期间，公司上上下下都逐渐产生了一种“自以为是”心理。
理查德·科克，原是安然一名工程师，就曾经说过：“我认为安然无所畏惧，公司可以在任何业务中赢得利润。
”维吉尼亚大学教授罗伯特·F·布鲁纳指出：安然失败最大原因就在于它缺乏谦虚精神。
分析家卡若尔·科拉也曾指出：安然文化中傲慢与霸气已经在公司中深深扎根。
人们甚至认为他们可以从走路样子判断出谁是安然员工。
这种说法虽然有些夸张，却从一个侧面反映出了“自以为是”傲慢倾向已深深扎根于安然文化之中。
所谓“骄者必败”，在这样一种文化氛围中，安然失败也就不足为奇了。
安然倒下了，留给我们无尽思索。
抛开安然破产给各方面所带来巨大冲击，安然破产本身就给我们提供了一个全新视角，重新审视企业文化在企业发展过程中长远影响。
事实使我们不得不承认：正是安然内在文化问题引发了一系列外部危机，导致安然一步一步地走向破产。
□责任编辑：王缨。