酒店门锁与网络设置培训ppt课件
酒店客房门锁系统的使用及维护PPT

旋转把手
取卡退卡
进入房间后,轻轻按压房卡,将其从卡槽 中取出。离开房间时,再次插入房卡,听 到“滴”声后旋转门把手即可关闭房门。
在成功识别房卡后,轻轻旋转门把手 即可打开房门。
房卡与智能手机的结合使用
NFC功能
部分酒店客房门锁系统支持与具 有NFC功能的智能手机结合使用,
只需将手机贴近门锁的感应区域 即可实现开锁。
05
安全注意事项
防止非法入侵
确保门锁系统具有高 安全性,采用加密技 术保护数据传输和存 储。
培训员工如何识别和 应对非法入侵行为, 提高安全意识。
定期检查门锁系统的 硬件和软件,确保没 有漏洞或被黑客攻击 的风险。
应对紧急情况
制定应急预案,明确在紧急情 况下如何快速、安全地疏散客
人。
确保门锁系统能够与酒店的 安全监控中心实现快速联动,
语音控制
部分智能门锁支持与智能 音箱或语音助手进行联动, 通过语音指令控制门锁的 开关。
04
维护与保养
定期检查
每周检查一次门锁系统,确保其正常运行。
检查门锁是否有损坏或老化现象,如有问题及时 处理。 定期清理门锁表面灰尘和污垢,保持清洁。
常见故障处理
门锁无法打开
检查是否因为电量不足或锁芯被 堵塞,及时更换电池或清理锁芯。
以便及时响应紧急情况。
培训员工掌握紧急情况的应对 措施,如火灾、地震等,确保 他们知道如何快速、正确地做
出反应。
定期更新与升级
01
定期更新门锁系统的软件和硬件,以修复可能存在的漏洞和缺 陷,提高系统的安全性。
02
关注行业动态和最新技术发展,及时升级门锁系统以适应新的
安全需求和技术变化。
建立完善的系统维护和升级计划,确保门锁系统的稳定性和安
酒店客房运营管理:酒店客房智能化操作与管理培训课件

语音助手可根据住客需求提供个性化 服务,如查询天气、播放音乐等。
智能家居设备集成
设备互联
客房内各种智能设备实现互联互 通,方便住客统一管理和控制。
场景模式
根据不同场景和需求,智能设备可 自动调整至相应模式,如睡眠模式 、阅读模式等。
数据统计与分析
通过对智能设备使用数据的统计与 分析,酒店可优化客房服务和管理 策略。
绿色环保理念深入人心
环保意识的提高将促使酒店更加注重绿色环保,智能化技术的应用将有助于酒店实现节能 减排、绿色环保的目标。
持续学习,跟上时代步伐
关注行业动态
酒店从业人员需要关注行业动态 ,了解最新的智能化技术和管理 理念,不断更新自己的知识体系 。
学习新技术和新知
识
随着技术的不断发展,酒店从业 人员需要不断学习新技术和新知 识,提高自己的综合素质和竞争 力。
语音交互系统
通过智能语音助手提供 信息查询、娱乐等服务
,增加客户黏性。
智能化客房优势与挑战
优势:提高运营效率 、提升客户体验、节 能环保。
以上内容仅供参考, 具体课件内容可根据 实际需求进行调整和 完善。
挑战:技术更新迅速 、数据安全问题、成 本投入较高。
02
智能化客房设备与系统
智能门锁及安全管理系统
酒店客房运营管理:酒店客 房智能化操作与管理培训ppt
课件 汇报人:
2023-12-23
• 酒店客房智能化概述 • 智能化客房设备与系统 • 智能化操作流程与规范 • 员工培训与素质提升 • 数据分析与优化改进策略 • 总结与展望
01
酒店客房智能化概述
智能化客房定义与发展趋势
定义
运用先进的信息化技术,对酒店 客房进行智能化改造,实现高效 、便捷、舒适的住宿体验。
酒店网络解决方案ppt课件

慢,用户体验差; 3、安装复杂,吸顶,壁挂等方
式,还需要增加布线成本;
4、如果酒店墙体厚,单个AP覆 盖房间数量少,性价比低;
① 无线覆盖 — 墙面式AP覆盖方式
市面上90%的墙面式AP只能覆盖一间客房,DCN墙面式AP 经过信号方向 调整和特殊算法,连续三间客房通过一台墙面式AP覆盖,考虑挂单的客房,平均一 台AP覆盖2.3-2.6间客房(上百家酒店部署平均数据)
网络出口(多核出口网关DCME-320)
六大类,几百种应用分类控制,保证用户上网稳定带宽
楼层(智能接入交换机)+客房(无线AP)
接入交换机实现每个客房网线接口数据隔离,无线AP实 现每个无线用户数据隔离
③ 网络管理维护 — 网络状况
酒店网络运行状况: 1、90%的经济型酒店不会购买对应网络产品厂商的网管软件,价格不菲; 2、有的酒店会安装网络免费的网管软件,故障定位和网络分析不准;
② 优化设计 — 酒店常见网络问题
更改IP地址为自动获取 内网数据窃取
用户私接无线路由器 网页打开慢或打不开
② 优化设计 — 常见问题 轻松解决
网络出口(多核出口网关DCME-320)
无论用户设置IP地址为XX,接入网络后均可以正常上网
楼层(智能接入交换机)
开启DHCP Snooping,住客私接无线路由器,不会影 响酒店网络。
根据用户历史上网记录,推送他喜欢的广告(此功能正在开发中)。
关注细节 量身设计
—DCN经济型酒店网络解决方案网络架构和功能
网络出口
(部署在酒店核心机房)
互联网
50M
10M
多核出口网关
基础 路由
行为 管理
五星级酒店客房门锁开启程序培训

五星级酒店客房门锁开启程序培训
五星级酒店客房门锁开启程序培训
房务部–前厅培训手册
Rooms Division – Front Office Training Manual
分部门: 客务服务部培训题目: 客人房间门锁开启程序
题目编号: FO -146 培训课时:1 小时
培训导师: 客务服务经理页数: 01 - 1
宗旨:
通常饭店会出现客人不小心把房间的钥匙丢失在房间或其它地方或因为饭店计算机系统问题而导致客人的房间钥匙失灵不能打开房门,客务服务经理在证实客人身份后为客人开启房间门锁。
内容:
1. 在客人因丢失房间钥匙而未能进入房间时应先根据计算机核实客人身份后可为客人开启房门或在前台补做一把房间钥匙给客人。
2. 有时饭店房门钥匙会因为电子门锁电池没电而导致客人钥匙不能打开房门,在证实客人身份后先给客人开启房门并立即通知工程部更换门锁钥匙电池,并给客人致歉。
3. 有时饭店因为计算机系统问题而导致客人房间钥匙不能打开房门,在核实客人身份后先用MASTER KEY为客人打开房门,在电脑系统恢复以后补做一把新的钥匙送到客人房间并代表饭店给客人道歉。
4. 如果因为在客人入住时,前台因为工作上的疏忽在准备客人钥匙时因为时间的输入错误而导致客人的房间钥匙未能打开房门,在核实客人身份后先给客人开启房门并迅速给客人更换钥匙,并真诚给客人道歉。
5. 对于因为种种原因而被终止放房门钥匙的房间客人,在耐心解释终止钥匙的原因后,在客人补办完有关手续后给客人开启房门。
感谢您的阅读!。
酒店电子门锁培训教材

电子门锁培训教材一、电子门锁介绍电子门锁是集电子技术及机械技术为一体的设备称机电一体化设备。
电子门锁分为联网式,及非联网式的。
锦江之星安装的是非联网式的电子门锁。
锦江之星电子门锁种类爱迪尔电子门锁感应式、非感应式;必达电子门锁感应式、非感应式;同创佳电子门锁感应式电子门锁的构成、部件名称1、锁芯2、锁头3、电机4、PCB板5、前面板6、后面板7、电池盒8、锁头盖9、侧板条10、门扣板11、扣盒大方轴小方轴电池盒后盖门锁各组成部分的功能1、前锁体上关键的电子部位是PCB,其通过卡座,控制离合部位的开关及门锁数据的存放。
2、后锁体上,电池盒是确保PCB正常工作的保证.3、锁芯是整个门锁正常工作的基础,其内有电机及机械传动部位。
4、锁头是电子部分的后备保证,应急及缺电状态下可用机械钥匙开门.门卡开锁原理在通电状态下,通过卡座把智能卡上合法的数据传递到PCB板上,而后驱动电机,使离合器处于开门状态,然后转动前把手,带动锁芯上的组合斜舌,打开门锁。
电子门锁其它功能1、完善的开门记录查询功能:门锁可存储864/828条记录, 软件中只根据系统设置要求保存注销信息。
2、时钟自动控制功能:对于到期的客人卡能自动中止使用,避免客人拖欠房租的现象。
3、门锁应急功能:在出现电子故障和火警等紧急情况时,启用备用的机械钥匙,保证100%的开门率。
4、门锁提示功能:当门锁处于反锁状态时,门锁会出现“请勿打扰"提示信息.二、爱迪尔电子门锁锁体结构固定镙钉大方舌防插斜舌大方轴孔电机线微动开关电机支架大、小羊角电机组件锁头固定片开关簧片组合斜舌防插斜舌微动开关电机支架大、小羊角电机组件锁头固定片开关簧片组合斜舌防插斜舌孔锁头小方轴孔固定镙钉大方舌防插斜舌组合斜舌大方轴孔电机线锁体盖钢柱微动开关电机支架大、小羊角电机组件锁头固定叉大方舌组合斜舌锁芯有三个微动开关,按位置分为斜舌开关、方舌开关(又称反锁开关)、钥匙开关,具体信息及开关状态如下:1、斜舌开关:常开开关,按下为通,长时间通会报警且无法设置、开门。
智慧酒店培训教学PPT课件

物联网技术在智慧酒店中的应用主要体现在智能化服务、智能化管理和智能化营销等方面。例如,通 过物联网技术实现房间内灯光、窗帘、空调等设备的自动控制,提高客户体验;同时,酒店管理人员 也可以通过物联网技术对酒店设备进行远程监控和管理,提高管理效率。
大数据在智慧酒店中作用
大数据概述
云计算在智慧酒店中支持
云计算概述
云计算是一种基于互联网的计算方式,通过 这种方式,共享的软硬件资源和信息可以按 需提供给计算机和其他设备。
云计算在智慧酒店中支持
云计算在智慧酒店中的支持主要体现在数据 存储、处理和分析等方面。例如,通过云计 算技术,酒店可以实现海量数据的存储和处 理,提高数据处理效率;同时,云计算还可 以为酒店提供强大的数据分析能力,帮助酒 店更好地了解客户需求和市场趋势,为酒店
发展趋势
随着科技的进步和消费者需求的升级,智慧酒店已成为酒店业发展的重要趋势 。未来,智慧酒店将更加注重客户体验、数据分析和个性化服务等方面的发展 。
智慧酒店特点及优势
特点
智慧酒店具有智能化、信息化、数据化等特点。通过智能化技术的应用,实现酒店各项服务的自动化和智能化; 通过信息化手段,实现酒店内部管理和对外服务的信息化;通过数据化分析,实现酒店运营和服务的精准化和个 性化。
05 智慧酒店安全与隐私保护
数据安全保障措施及法规遵守
数据加密技术
采用先进的加密技术,确保客户数据在传输和存储过程中的安全 性。
数据备份与恢复机制
建立定期数据备份和快速恢复机制,防止数据丢失或损坏。
法规遵守与合规性
严格遵守国家和地方的数据保护法规,确保酒店业务合规运营。
客户信息隐私保护原则和方法
个性化服务
酒店门锁系统图解

酒店门锁系统图解酒店智能门锁系统——酒店智能门锁系统简介酒店智能门锁系统是电子锁的其中一部分系列产品,他与家用电子门锁有着需求上的不同,家用电子门锁者要求开门方式要求多种开门方式并存,方便开启;而酒店电子门锁者则要求单一或较小的开门方式选择,这样有利于管理的实现。
酒店智能门锁系统从最初的机械锁发展到现在的电子门锁,再由电子门锁再与酒店管理结合,形成酒店的系统网络,发展迅速,尤其是电子门锁的出现,发展更为迅速。
酒店智能门锁系统——酒店智能门锁系统管理软件及运行环境门锁管理系统由计算机、智能卡读写器、管理软件组成。
负责发行各功能IC 卡、酒店客房管理、入住客人信息管理、及以上信息查询统计等功能。
本软件运行于WINDOWS 2000/XP下,要求Intel奔腾1GMHz以上的CPU,内存至少为128M,硬盘剩余空间不小于1G;软件运行时,后台数据库采用Microsoft Access、MS SQL SERVER 7.0和MS SQL SERVER 2000。
酒店智能门锁系统——酒店智能门锁系统的功能优势酒店智能门锁系统具有复位保护电路,即使有较强的干扰,电路同样保证正常工作,16位处理器,较传统8位处理器功能更强大,程序效率更高。
酒店智能门锁系统内置FLASH作为存储器,会比通常采用EEPROM作为存储器的性能有非常大的飞跃,数据存储速度提高了1个数量级,保密性强,无法被修改,100万次数据擦写寿命,EEPROM存储器的擦写寿命最多只有10万次。
内置时钟,传统电路都采用外置时钟电路,但外置时钟电路在电池供电不正常时比较容易使时钟停走,采用内置时钟,时钟最多会慢走一段时间,不会有较大的误差。
别具一格的锁频技术,在任何环境下都可保证125kHz的频率,读卡不受环境的影响。
当温差变化时能引起线圈的热胀冷缩,从而导致频率变化,往往会影响读卡,严重的会开不开门,我们的技术已彻底解决了这个问题。
低功耗设计,4节5号碱性电池,可保证门锁正常工作一年左右。
酒店客房运营管理:客房门锁安全与管理的要点培训ppt课件

近年来,酒店客房门锁被破坏 、盗窃等事件屡屡发生,给酒 店和客人带来严重损失和不良 影响。
为了提高酒店客房门锁安全与 管理水平,减少安全风险,本 次培训应运而生。
培训目标
了解客房门锁安全与管理的现状及问题。 掌握客房门锁安全与管理的要点和技巧。 提高酒店员工对客房门锁安全与管理的重视程度和应对能力。
提升客户满意度
客人对酒店的第一印象往往来自于客 房的卫生和安全状况。客房门锁的安 全性能直接关系到客人对酒店的整体 评价,进而影响酒店声誉。
预防投诉和负面评价
客房门锁安全问题可能导致客人不满 ,进而产生投诉和负面评价,影响酒 店口碑。
防止财产损失
保护客人财物
酒店客房是客人的临时住所,客人可能会在客房内放置贵重 物品。安全的门锁能够降低这些物品被盗的风险,保护客人 财产安全。
02
定期检查和更换客房钥匙,确保其安全性和有 效性。
04
定期对钥匙的保管和使用情况进行检查和审计,确 保钥匙管理的规范性和安全性。
应急处理措施
制定针对门锁故障和其他紧急情 况的应急预案。
对紧急情况进行记录和报告,及 时跟进处理,并总结经验教训, 不断完善应急处理措施。
培训员工如何应对紧急情况,如 门锁卡滞、故障等。
02
酒店客房门锁安全的重要性
保障客人安全
防止非法入侵
客房门锁是酒店安全的第一道防 线,能够有效地防止未经授权的 人员进入客房,确保客人的生命 财产安全。
防止内部人员侵犯
酒店员工需要经过严格筛选和培 训,但仍然存在潜在的安全风险 。客房门锁可以防止内部人员利 用职务之便侵犯客人隐私。
维护酒店声誉
处理客人投诉
倾听与记录
认真倾听客人的投诉,并详细记录下来,以便采取适当的行动。
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重新设定房间号码 更换电脑板 现象4 带紧急功能的卡能开门,其余不带紧急功
能的开门卡不能开门
用带紧急功能的卡开门 重新发放客人卡 重新设定门锁时间 重新设定门锁 更换卡片
原因:
门锁未经设定
门锁数据丢失
门反锁
排除方法:
重新设定门锁
检查方舌是否打开
若未打开、则更换锁芯。
8
现象3
现象5
设定门锁失败,门锁总是“嘀嘀”“嘀嘀” 刷本系统开门卡,红灯闪烁六次
的叫,伴随闪红灯。
原因:
原因:
门反锁
门锁内的用户码与手持器内的用户码不相 同 2、门锁未经设定
设定数据丢失 主板故障 排除方法: 重新从电脑下载用户码,并向门锁进行设
定
该卡与门锁房间号不对 开门卡的有效开锁时间已过 设定数据丢失 门锁时钟有误 卡损坏 排除方法:
3
第三步:
2. 设置门锁时钟
Set Time | OK/C
该项操作可将手持机中的时钟下载到门锁中.手 持机的时钟是通过连接到PC机由制卡软件获 取的计算机时钟.手持机内具有时钟电路.即便 在关机状态下,该时钟也不会停止,除非手持机 内没有电池.任何时钟电路都会有累积误差.当 LCD 显示的时钟与PC机误差较大时,请将手持 机与PC机相连,下载正确的时钟.门锁内的时钟 同样也有累积误差,相隔一段时间(长短取决于 用户对时间精度的要求),以及更换门锁电池后, 请用手持机校准门锁时钟.
10
三、注意事项
1、门锁要经常护理。 2 不能用酸性物质清洁门锁 3 保持房间通风良好。 4 严禁敲打门锁外面板。
11
第二部分:IP地址设置
IP地址由于操作系统的不同在设置上也是不同 的。现在的电脑操作系统常见为windows xp和 windows 7 ,现在根据对两种操作系统的IP设置 做个图文对照以方便大家了解。
View Rec | OK/C
6. 与PC机通信
Connect- | PC OK/C
7. 设置用户代码
Set User | CodeOK/C
8. 手持机关机
ShutDown | Now?OK/C
5
图例
6
二、门锁维护
维护项目
3、后备机械钥匙开锁
1、时钟校准 门锁时钟是否准确将会直接影响有关开门
2
第二步:
1. 设置房间开门代码
Set Room | OK/C → Room No. | □ Y/N
按 OK 进入下一级菜单,显示 Room No. | □ Y/N (“□”代表LCD上的闪动光标), 请求输入房间号,之后输 入房间编号,如“1203”,如果输入错误,可按 C 键后,重 新输入.将手持机对准门锁,再按 OK 键.如果LCD 上显 示 Room Not | Found!,则在手持机中没有该房间号,应 检查是否输入错误,或没有通过制卡软件从PC机下载. 有关内容见制卡软件操作指南.如果一切正常,门锁面 板上的红绿LED快速交替闪亮,期间,迅速搬动门锁室 内小旋钮,将方舌旋出再旋入,或反之.门锁保存相关开 门代码与PC机制卡软件的数据库一致.门锁给出操作 成功提示音.LED交替闪亮期间未正确旋动小旋钮,本 次操作无效.警告:未设置正确的用户代码,该项操作无 效,见第7项操作.
4
手持机操作一栏表
1. 设置房间开门代码
Set Room | OK/C → Room No. | □ Y/N
2. 设置门锁时钟
Set Time | OK/C
3. 读取门锁时钟
ReadTime | OK/C
4. 读取开锁记录
Read Rec | OK/C → Page No. | □ Y/N
5. 浏览门锁记录
要喷太多油,只要锁芯灵活即可)。
7
二、 SYRON540E门锁常见故障
及处理 现象1 刷卡无反应 原因: 电池耗尽或线路接触不良 卡座损坏 主板故障 排除方法: 用后备电子钥匙或机械钥匙将 门锁打开,更换电池、电脑板、 卡座。 现象2 刷卡现象正常,但不能开门 原因: 1、 锁芯插头脱落 2、 电池电压不足 排除方法: 用后备电子钥匙或机 械钥匙将门锁打开,插好插头 或更换电池。
门锁与网络设置
1
第一部分:门锁设置
门锁设置最主要分三步:
第一步:
7. 设置用户代码 Set User | CodeOK/C 本项操作之前,手持机必须先从PC机中下载用户代码.将手持机对准 门锁,按 OK 键, 门锁面板上的红绿LED快速交替闪亮,期间,迅速搬 动门锁室内小旋钮,将方舌旋出再旋入,或反之.门锁保存相关用户代 码.门锁给出操作成功提示音.LED交替闪亮期间未正确旋动小旋钮, 本次操作无效.
注意:将门锁打开后,应及时将门锁维修 好。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门锁时钟。
4、表面维护及翻新
2、更换电池
定期用干净的干布或纸试擦锁的表面,切
电池耗尽到告警电压时,刷任何卡,蜂鸣 器短鸣叫六声,红灯闪6次,但仍可开门 100次左右,此时,应及时更换电池,操
勿用水、酒精或其他化学清洁剂清洁表面。 如锁体表面和把手出现划伤,则可更换饰 板和把手。
作非常简单,从侧面卸下侧饰板,拉出电 5、加注润滑油
池盒,装上新电池后,重新将电池盒装好, 然后再装好侧饰板。
锁芯如出现不灵活或不能保持正确的位置, 可向锁芯中加注润滑油,方法如下:取下
注意:一定要使用碱性5号电池。
侧饰板,用油枪向锁芯中喷油(注意:不
能将油喷到电机上),同时,用手转动把
手和旋钮,直到门锁灵活为止(注意:不
卡的使用,因此,要定期检查(可用提取 记录采集),如不对,应及时校准,方法 和设置时钟一样。对门锁进行维修时,如 断电超过10分钟,应在维修完后重新设置
如果感应卡钥匙不能开锁(门锁故障或电 池耗尽),机械钥匙孔外露,则可用后备 机械钥匙开锁,首先用专用工具将锁头盖 取下,然后,用机械钥匙将门锁打开。
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现象6
刷开门卡,绿灯闪烁,但紧接 着黄灯闪烁伴随有紧措的蜂鸣 报警声,可以开门。
原因:
电池处于弱电状态
处理方法:
更换电池
现象7
出现房间卡可以开门而楼层卡、 清洁卡不能开门的现象。
原因:
房间数据对照关系不明确
处理方法
在制卡软件的主界面上执行 “系统操作”/“房间设置“。观 察房间号—清洁区—楼层—楼 栋之间的对应关系是否明确。 如有错误则修改,并对修改过 的门锁重新进行设定。