XX软件产品支持与运维服务合同
运维服务合同
运维服务合同运维服务合同一、合同目的本合同是由甲方（以下简称“运维服务商”）与乙方（以下简称“客户”）就运维服务相关事宜达成的协议。
乙方委托甲方提供运维服务，双方在本合同中达成共识并明确各自的权利和义务。
二、服务内容1. 硬件维护（1）提供服务器硬件维护服务，包括硬件故障排除、硬件更换等。
（2）提供网络设备硬件维护服务，保证乙方网络设备的正常运行。
（3）提供其他硬件维护服务，按照具体情况进行协商确定。
2. 软件维护（1）提供服务器操作系统维护服务，及时进行系统补丁更新、安全漏洞修复等。
（2）提供数据库维护服务，包括性能优化、备份与恢复等。
（3）提供应用软件维护服务，确保应用软件的正常运行。
3. 故障处理（1）对于乙方报告的故障问题，甲方将在约定时间内进行处理，并提供解决方案。
（2）对于无法在约定时间内解决的故障问题，甲方将及时通知乙方并提供应急措施。
4. 性能监控（1）对乙方的服务器、网络设备等进行24小时实时监控，及时发现问题并通知乙方。
（2）根据乙方需求，提供性能报告、分析结果等。
5. 安全防护（1）进行服务器和网络设备的安全策略配置，提供防火墙、入侵检测系统等安全防护措施。
（2）对乙方的服务器、数据库等进行安全漏洞扫描和修复工作。
6. 数据备份与恢复（1）定期对乙方的数据进行备份，并存储在安全的地方。
（2）在数据丢失或损坏的情况下，协助乙方进行数据恢复。
7. 服务报告（1）定期向乙方提供服务报告，包括故障处理情况、性能监控结果等。
（2）根据乙方要求，提供其他相关的报告。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用（1）服务费用为XX元/月，根据具体服务内容的增减可能会有调整。
（2）服务费用不包括硬件更换和维修费用，如发生硬件故障需要更换硬件，费用由乙方承担。
2. 支付方式（1）乙方应在每月15日之前支付当月的服务费用，支付方式为银行转账。
（2）如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。
四、合同期限及解除1. 合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。
信息系统运维服务类合同6篇
信息系统运维服务类合同6篇篇1合同编号：[具体编号]甲方：[甲方公司名称]（以下简称“甲方”）乙方：[乙方公司名称]（以下简称“乙方”）鉴于甲方需要乙方提供信息系统运维服务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供信息系统运维服务事宜达成如下协议：一、服务范围与标准1.1 服务范围乙方提供的服务包括但不限于以下内容：信息系统的日常维护、故障排查与修复、系统升级、数据备份与恢复等。
具体服务内容以甲方提供的服务需求清单为准。
1.2 服务标准乙方应按照甲方提出的服务标准提供服务，包括但不限于服务质量、响应时间、处理效率等。
服务标准应明确具体，以便双方共同遵守。
二、服务期限本合同的服务期限为XX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX 年XX月XX日止。
合同到期后，如双方继续合作，可另行签订新的服务合同。
三、服务费用及支付方式3.1 服务费用甲方应按照合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。
费用标准应明确具体，包括但不限于服务内容所对应的费用明细。
3.2 支付方式甲方应按照约定的支付方式和期限向乙方支付服务费用。
支付方式可以是现金、银行转账等双方共同认可的方式。
四、保密条款双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。
保密信息的范围包括但不限于：信息系统数据、技术文档等。
五、知识产权本合同涉及的所有知识产权归属于各方所有。
乙方提供的服务内容中所涉及的专利、著作权等知识产权应得到合法授权，不得侵犯第三方的知识产权。
六、违约责任与赔偿6.1 违约责任如一方违反本合同的任何条款，均视为违约。
违约方应承担违约责任，并赔偿因违约给对方造成的损失。
6.2 赔偿方式及标准赔偿方式可以是金钱赔偿、替代履行等，具体赔偿标准应根据违约行为的性质、程度等因素进行确定。
七、合同的变更与解除7.1 合同的变更双方经协商一致，可以变更本合同的有关内容。
软件运维合同范本
软件运维合同范本一、定义与解释2. 软件产品：指甲方拥有或使用的，由乙方提供运维服务的软件系统，包括但不限于_______（软件名称）。
3. 运维服务：指甲方委托乙方提供的与软件产品相关的维护、优化、升级、故障排除等服务。
4. 服务期限：本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
二、服务内容1. 乙方应提供的服务：软件产品的日常监控与维护。
定期对软件产品进行性能优化。
软件产品的功能升级与更新。
及时响应并解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。
系统可用率不低于_______%。
故障响应时间不超过_______小时。
问题解决时间不超过_______小时。
三、费用与支付1. 服务费用：甲方应支付乙方服务费用共计人民币_______元（大写：_______元整）。
本合同签订后_______日内，支付合同总金额的_______%。
服务期满后_______日内，支付剩余的_______%。
四、保密条款1. 保密义务：双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。
2. 保密期限：保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后_______年内继续有效。
五、违约责任1. 违约定义：任何一方未履行本合同项下的任何义务，均视为违约。
2. 违约责任：违约方应向守约方支付相当于合同总金额_______%的违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。
六、争议解决1. 协商解决：双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。
2. 法律途径：如协商不成，任何一方均有权将争议提交_______人民法院诉讼解决。
七、其他条款1. 合同的修改与终止：本合同的任何修改或终止必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。
2. 不可抗力：由于不可抗力导致任何一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任。
3. 法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
【合同协议范本】软件维护服务合同范本
【合同协议范本】软件维护服务合同范本软件维护服务合同范本。
甲方，（委托方）。
单位名称：法定代表人：联系地址：联系电话：传真：邮箱：乙方，（服务方）。
单位名称：法定代表人：联系地址：联系电话：传真：邮箱：鉴于甲方拥有特定的软件系统，并需要乙方提供相关的软件维护服务，双方经协商一致，达成以下合同：一、服务内容。
1. 乙方应根据甲方的要求，对软件系统进行定期检查、维护和更新，确保软件系统的正常运行。
2. 乙方应及时响应甲方提出的软件故障报修请求，并在最短时间内进行处理和修复。
3. 乙方应提供软件技术支持和咨询服务，解决甲方在软件使用过程中遇到的问题。
二、服务费用。
1. 甲方应按照双方约定的费用标准，及时支付软件维护服务费用。
2. 软件维护服务费用的支付方式为（具体支付方式）。
三、服务期限。
本合同自签订之日起生效，服务期限为（具体服务期限），服务期满后可根据双方协商决定是否继续合作。
四、保密条款。
双方应对在履行合同过程中获悉的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面许可，不得向第三方透露。
五、违约责任。
1. 若乙方未按约定时间提供软件维护服务，应承担相应的违约责任。
2. 若甲方未按约定支付软件维护服务费用，应承担相应的违约责任。
六、其他条款。
1. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本合同的修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式确认。
3. 本合同签订地为（签订地点）。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订日期：。
电脑维护服务合同5篇
电脑维护服务合同5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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软件运维服务合同
软件运维服务合同一、双方信息1.1 甲方（委托方）信息：•单位名称/个人姓名: ___________________•联系地址: ___________________________•联系电话: ___________________________•组织机构代码/身份证号码: _______________1.2 乙方（服务提供方）信息：•公司全称: ____________________________•注册地址: ____________________________•法定代表人: __________________________•联系电话: ____________________________•统一社会信用代码: ____________________二、项目描述与目的甲乙双方就甲方所需的**[具体软件系统]**的软件运维服务工作，达成以下合作协议。
乙方将为甲方的该系统提供专业的技术支持和服务保障，确保系统的稳定运行和高效使用。
三、服务内容与服务期限3.1 服务内容乙方将提供的软件运维服务包括但不限于：系统监控与维护、故障排除与处理、性能优化及建议、数据备份与安全防护等。
3.2 服务期限本合同自签署之日起生效，有效期为**[填写时长]，即从****年月日起至****年月**日止。
除非双方另有约定或根据本合同其他条款终止合作。
四、双方的权利和义务4.1 甲方的权利和义务•提供完整的系统文档和用户资料；•根据合同约定支付服务费用；•协助乙方进行系统维护和数据迁移等工作；•在未经乙方同意的情况下不得擅自对系统进行修改或增减功能。
4.2 乙方的权利和义务•为甲方提供专业的软件运维服务和技术支持；•对甲方系统的数据进行保密处理并确保其安全性；•及时响应并处理系统故障和问题；•定期向甲方报告系统运行情况和改进意见。
五、费用和支付方式5.1 费用总额本次服务的总费用为人民币**[大写金额]**元整（¥ [小写金额]）。
桌面运维服务合同
桌面运维服务合同本合同由甲方（客户）与乙方（服务提供商）协商签订，旨在规范桌面运维服务的提供、责任和权利。
以下是双方达成的协议内容：一、服务内容：1. 乙方将提供桌面硬件设备维护及维修服务。
2. 乙方将负责桌面操作系统及应用软件的安装、更新和维护。
3. 乙方将提供远程支持服务，帮助解决桌面设备软件问题。
4. 乙方将进行定期巡检和优化桌面设备，确保设备正常运行。
5. 其他双方约定的桌面运维相关服务。
二、服务标准：1. 乙方应按照国家相关标准和规定提供桌面运维服务。
2. 乙方应遵守保密协议，保护客户信息安全。
3. 乙方提供的服务应及时、高效、专业，保证服务质量。
4. 乙方应配备专业技术人员，确保服务的可靠性和稳定性。
三、服务费用：1. 客户应按照约定的费用标准支付桌面运维服务费用。
2. 服务费用支付方式为（XX方式），具体支付时间和周期为（XX）。
3. 如服务费用有变动，双方应及时协商并签订书面变更协议。
四、服务期限：1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，至XXX年XX月XX日止。
2. 若客户需终止合同，需提前90天书面通知乙方，经双方协商解决后确定终止时间。
五、责任与免责：1. 若因乙方原因造成服务质量不达标或无法提供服务，乙方应承担相应责任。
2. 若因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致服务中断，乙方不承担责任。
3. 双方应根据实际情况保持密切联系，及时沟通并解决问题。
六、其他约定：1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议。
2. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方（客户）签字盖章：_______________ 日期：_______________乙方（服务提供商）签字盖章：_______________ 日期：_______________。
软件技术服务协议(合同模板)
软件技术协议书甲方:乙方:签订日期：2023年02月24日甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，甲方确认由乙方承担其财务管理信息系统项目中相应应用软件产品的提供、实施、技术支持与服务，并达成如下协议。
第一条定义和解释下文所提项目，除特别说明，均指：XXXXXaaaa系统。
第二条适用法律本合同适用法律为：《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等国家相关法律制度。
第三条技术指标清单第四条责任和义务4.1 甲方的责任和义务4.1.1 甲方应按照本合同项目内容提供本项目实施和培训服务的必要条件与准备（包括但不限于免费为乙方实施人员提供工作场所，并保证其可利用适当的甲方的计算机资源和办公环境，如电话、传真、打印机以及其他双方一致同意的作为该等人员执行本合同项目下的工作所必须的办公设备和材料，安排和组织人员参加培训等）；以及本合同项目所需的必要的技术数据、计算机设备、文档、文件测试数据，协助乙方做好调研、实施、技术支持、维护等工作。
4.1.2 在乙方项目实施服务完成时，配合检查系统运行是否正常并确认签字。
甲方确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方及甲方人员不得将软件正常运行、使用、维护所需用户名、密码泄露给包括乙方在内的任何人，如系乙方服务所必须，甲方应在乙方每次服务使用完毕后立即更新。
4.1.3 定期备份系统数据并妥善保管。
4.2 乙方的责任和义务4.2.1. 乙方应负责本软件的安装、调试工作，按照本合同约定的工作任务向甲方提供相关实施和培训服务，负责培训甲方的系统管理员和操作人员。
4.2.2 按照本合同所规定的时间，如期交付应用软件；向甲方提供应用软件实施、培训、技术支持、软件版本升级及其他售后服务。
4.2.3 乙方应按照本合同的约定向甲方提交实施和培训的工作成果，并配合甲方对工作成果进行验收。
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XX软件股份有限公司产品支持与运维服务合同
合同编号：
甲方：福建XX股份有限公司
乙方：XX网络科技股份有限公司泉州分公司
甲方：福建XX 股份有限公司乙方： XX 网络科技股份有限公司泉州分公司
地址：福建XX 市XX 工业区XX 工业园地址：泉州市XX 区XX 大道XX 软件园XX 室
电话：电话：0595—221XXXXX
甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。
一、服务内容及相关事项（请根据实际需求选择服务类型）
1.1“标准产品支持服务”与“标准产品支持服务-lite”是指乙方为确保软件产品的正常运行、补丁更新和授权许可升级（标准产品支持服务-lite 不含此项）而提供的软件产品支持服务。
1.2“高级产品支持服务”是乙方为满足甲方更高的服务响应级别、更全面的服务时间或专家级产品支持服务的需求而提供的软件产品支持服务。
1.3“系统运维服务”是指乙方为满足软件系统（软件产品与其运行环境）运行与维护要求而提供的服务。
1.4 除非本合同特别约定，乙方提供服务的区域仅限于中华人民共和国境内。
在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供支持服务。
二、可提供服务（请根据实际需求选择服务类型）
2.1 标准产品支持服务（或标准产品支持服务-lit e．，详见本合同附件一；
2.2 高级产品支持服务，详见本合同附件二；
2.3 系统运维服务，详见本合同附件三。
2.4 补充说明：上年度服务合同中计划用作NC 服务器迁移服务的现场保障服务免费10 人天顺延至本年度NC 服务器迁移服务中交付，并免费支持NC 服务器按双方共同确认的方案进行迁移的全部工作。
三、提供服务的许可软件范围
软件名称： XX 版本号： XXX 产品序列号： XXXXX
四、服务期限
产品支持服务期限：自2016 年7 月1 日起至2017 年6 月30 日止。
系统运维服务期限：自2016 年7 月1 日起至2017 年6 月30 日止。
五、费用及支付方式
5.1 费用
甲方应向乙方支付的服务费金额为￥ 220,000 元（大写：人民币贰拾贰万元整）。
5.2 支付方式
甲方应自本合同生效之日起2 个工作日内将服务费用一次性支付给乙方。
5.3 上述服务费不包括乙方为向甲方提供服务过程中支出的差旅费和食宿费，前述差旅费、食宿费按乙方实际发生由甲方承担。
六、甲乙双方责任与义务
6.1 甲方责任：
6.1.1 确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的合法性，并对许可软件正常运行所需软硬件环境拥有合法所有权或使用权。
6.1.2 在乙方服务完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常并确认。
确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。
甲方及甲方人员不得将许可软件（含各模块）或许可软件所运行的系统正常使用、运行、维护所需用户名、密码泄露给包括乙方在内的任何人，如系乙方服务所必需，甲方应在乙方每次服务使用完毕后立即更新。
6.1.3 定期备份系统数据并妥善保管。
6.1.4 在许可软件使用过程中发现异常，应及时联系乙方并完整、准确记录当前故障现象，向乙方提供。
6.1.5 根据乙方要求，指定配合人员，提供必要设备。
6.2 乙方责任：
6.2.1 乙方未经甲方同意不得对甲方的硬件、网络设置进行更改。
6.2.2 乙方不得故意损坏甲方的硬件、网络设备及办公设备。
6.3 除本合同另有约定外，乙方提供的服务不包括以下情况：
6.3.1 甲方人员违规非法操作、计算机设备故障或感染病毒、第三方产品的故障、网络
故障、黑客或第三方侵入等原因致使许可软件无法正常运行；
6.3.2 甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱或丢失。
6.4 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供服务，甲方应与乙方另行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的服务费用。
如果乙方在服务过程中发现提供服务的内
容不属于本合同约定的范围，乙方有权中止服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当
时有效的收费标准向乙方支付服务费。
七、违约责任
7.1 甲方未按合同约定的期限付款，每延期 1 日，甲方应向乙方支付合同总价的违约金，但违约金的总金额不得超过合同总价的30%。
7.2 乙方的服务人员不按本合同约定履行服务时，甲方可向XX 软件股份有限公司服务
管理部门投诉，投诉电话：40066XXXXX。
7.3 乙方的服务人员不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了直接经济损失，乙方应按损失额度向甲方给予赔偿。
7.4 乙方对下述事项不承担责任
7.4.1 第三方对甲方提出的索赔要求；
7.4.2 甲方的记录或数据的丢失或损坏；
7.4.3 甲方的间接损失。
八、合同终止
8.1 甲方应按照本合同第五条约定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超过30 日，
乙方将停止对甲方提供本合同所约定的服务，并且有权利终止本合同。
乙方已提供服务的，甲方应按照本合同约定标准或乙方当时有效的收费标准向乙方支付相应服务费。
8.2 甲方使用许可软件的许可终止，本合同自动终止，已收取的服务费不予退还。
九、争议解决
凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协商不能解决时，任何一方均可向乙方住所地的人民法院提起诉讼。
十、其他
本合同自双方签字盖章之日起生效。
一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
（以下无正文）。