新形势下航空企业质量管理信息化建设浅谈 崔建全

新形势下航空企业质量管理信息化建设浅谈崔建全

发表时间：2017-10-31T13:14:49.977Z 来源：《基层建设》2017年第21期作者：崔建全[导读] 摘要：质量管理信息化是指企业在质量管理活动的各环节中，结合质量管理理论思想和方法，利用现代化信息技术，通过建立网络应用系统，以信息化手段实现产品研发设计、生产制造全流程质量管理。

航空工业沈阳飞机工业（集团）有限公司辽宁沈阳市 110034 摘要：质量管理信息化是指企业在质量管理活动的各环节中，结合质量管理理论思想和方法，利用现代化信息技术，通过建立网络应用系统，以信息化手段实现产品研发设计、生产制造全流程质量管理。航空企业质量管理信息化是在信息化逐渐成为企业高效管理助推剂的大环境下，通过信息化的方式促进质量管理理论和质量管理技术落地。本文简述了建设航空企业质量管理信息化的重要意义，对其现状

进行分析，提出了实施质量管理信息化的重要因素。

关键词：航空企业；质量管理；信息化；重要因素引文

航空产品具有研制周期长、系统复杂、技术门槛高、风险大等特点，产品质量的管理贯穿整个飞机设计、制造、试验/试飞、客服及运营全过程，传统人工方式的质量控制模式（以人工检验为主）已经无法在产品的研制全过程中进行有效整体协调和控制，所以必须寻求更为高效的技术手段来辅助质量管理模式的改进与提升，如何实施和推进质量管理信息化建设便成为航空企业面临的一个重大课题。 1加强航空企业质量管理信息化的意义 1.1推进质量管理信息化是顺应时代发展的必然要求。当前信息时代快速发展，互联网技术应用日新月异，各航空企事业单位大都具备了研发设计、生产制造信息化能力。但在质量管理信息化方面仍然存在空白或者信息孤岛，质量管理的粗放型管理模式还未发生根本改变，资源利用的有效率较为低下，基础质量管理的水平还有待提升。通过质量管理信息化建设，构建信息化管理平台，形成严格有效的管理机制，建立明确的岗位职责，规范信息传递的方式方法，推进严格的绩效管理模式，从而进一步提升基础质量管理水平。

1.2推进质量管理信息化建设是明确岗位职责、提高部门协作效率的有效措施。建设质量管理信息化平台可以促进企业实现标准化管理。这种标准化的管理方式不仅能够明确每名员工的职责和权限，不同工作岗位的岗位规则和流程，更能够明确不同岗位、不同工种、不同部门的职责范围、关系和衔接流程，有利于各部门清晰了解各自的职责权限，各员工了解各工作环节之间的关系，克服实际工作中出现职责不清、责任不明、互相推诿扯皮的现象。

1.3推进质量管理信息化是规范员工行为的需求。质量管理信息化系统的建立有利于企业将工作内容中最普遍和最灵活的环节进行统一，有利于企业在实际工作中普及最典型和最具代表性的观念，有利于企业在工作流程中示范最常见和最具指导性的做法，尽可能降低因为员工工作目标不准确、意识行为偏颇导致的内部摩擦、纠纷及效率低下等不良影响。 2航空企业质量管理现状分析 20世纪初以来，质量管理历经了从质量检验阶段、统计质量控制阶段到全面质量管理阶段三个阶段，我国许多企业都在不同时期、不同程度上采用并推广了这三个阶段的基本理论。就当今的实际情况来看，我国企业目前应用最普遍、最有效的是全面质量管理。全面质量管理具有全面性、全员性、预防性、服务性和科学性。它不仅是现代科学管理方法的重要组成和企业管理的核心部分，还是是最新、最与时俱进的科学质量管理方法。它不但能够提高产品质量，改善产品设计，改进工艺技术，鼓舞员工士气并增强质量意识，降低生产成本，减少经营亏损，而且还能提高员工的综合素质和企业经济效益，促进企业的现代化管理。

航空企业承担着国防建设的重要职责，而国防装备建设历来坚持“质量第一”的方针，因此，建立严格的质量管理体系，确保研制质量，是参与军品研制的必要条件。航空产品多为复杂产品，其研发和生产不同于民用产品，存在着多学科交叉、设计与制造并行。因此，航空产品研制过程的特殊性要求我们实施更为严苛的质量管理制度和质量控制手段。怎样提高航空产品的质量和可靠性已经成为提升我国国防实力的重要议题。因而，如何有效地提升其质量管理水平正成为各航空企事业单位面对的重要问题之一。

目前，我国航空企业的产品质量管理仍以检验把关作为主要的质量管理手段。而实际检验中易受人为因素的影响，使得质量控制过程得不到保障。大多企业质量管理仍采用检验把关为主，纸质记录方式为辅，各部门、各工序之间仍采用表单传递、手动流转的方式，没有进行统一的协调工作，导致无法对产品故障信息的处理过程进行有效地监控和追踪。纸质表单和手动流转的方式不但降低了质量信息的利用效率，还增加了质量信息大量丢失的可能性。 3航空企业质量管理信息化方法探索 3.1以高层领导重视为基础，实现质量管理信息化全面稳固推进。质量管理信息化建设的成功推进，需要企业高层领导的高度重视与积极参与，并建立结构合理、权责分明的专门组织，以保障质量管理信息化建设的顺利开展。任何一个新系统的推广和应用都不是某一个部门的责任，它关系到整个企业的所有部门，如设计、生产、售后服务等，质量管理信息系统也是如此。要想在航空企业中推行这一系统，高层领导必须发挥领导作用，主动担起项目负责人的职责，指导并协调新系统的实施，这样才能保证各部门之间的顺畅沟通，让质量管理信息化顺利推广实施。

3.2以文档管理为引导，实现对体系文件的有效控制和管理。体系文件的管理是航空企业质量管理信息化的核心工作。各航空企业必须在坚持全面质量管理思想的基础上，充分利用软件和网络技术，对体系文件的发布和持续改进进行有效管理，监控体系文件的查询和使用，使员工能够全面而系统地了解并掌握每份体系文件的内容，并将体系文件中的操作流程熟练地应用到实际工作中。在质量管理网络信息化平台中建立质量记录控制等程序，对质量记录单及其内容进行在线管理。对这些内容的管理可以为领导决策、体系改进以及型号评审等提供依据，是提高企业管理水平的重要基础。质量信息系统建立的目的是为了规范企业的质量记录等文档，满足不同企业的质量管理需求，提高质量记录和文件的利用效率，并在需要时随时查阅、汇总、分析记录，帮助企业得出具有决策性的报告。

3.3以流程管理为核心，实现工作流程的自动流转和监控、考核。管理信息化的本质是通过管理流程的优化促进企业管理方式的变革，因此质量管理信息化系统需要进行一系列的流程的定制以支撑质量管理体系。这种信息化的流程有助于企业贯彻和落实质量管理标准体系。航空企业的性质决定其需要按照质量管理标准的要求，建立适当的工作流程和模式，做到事先预防，事后分析，实现对产品研制和企业管理的全过程的监督，进而真正解决质量管理过程中的“两张皮”的问题。 4结束语