2015-2016银行柜员个人年终总结.doc
16年银行柜员年终工作总结7篇
16年银行柜员年终工作总结7篇篇1时光飞逝，转眼间，我已经在银行工作了近一年。
在这一年里，我从一名普通的银行柜员，逐渐成长为一名能够独立处理各项业务、积极与同事配合的柜员。
在这段时间里，我深刻体会到了银行工作的复杂性和挑战性，也收获了许多宝贵的经验和教训。
一、工作经历与成长在银行工作期间，我主要从事柜员工作，负责处理客户的存取款、转账等业务。
在这个过程中，我不断学习和掌握银行业务知识，不断提高自己的业务水平和客户服务意识。
同时，我还积极与同事配合，共同完成各项工作任务。
在柜员工作中，我遇到了各种各样的客户和问题。
有些客户对银行业务不熟悉，需要我耐心解释和指导；有些客户情绪激动，需要我冷静应对和安抚。
通过这些经历，我逐渐学会了如何与客户沟通，如何处理客户问题，提高了自己的服务水平和应变能力。
二、工作成绩与收获在银行工作期间，我不仅完成了各项工作任务，还积极开拓市场，发展新客户。
通过努力，我成功拓展了多个新客户，并取得了不错的业务成绩。
同时，我还注重客户维护和回访工作，通过电话、短信等方式与客户保持联系，及时了解客户需求和意见，不断提高客户满意度。
在业务学习方面，我也取得了不错的成绩。
我通过参加银行组织的培训和学习，掌握了更多的银行业务知识和技能。
同时，我还注重自学，不断更新自己的知识结构，提高自己的综合素质。
三、工作反思与不足在银行工作期间，我也意识到自己存在一些不足和需要改进的地方。
首先，我在业务学习方面还需要更加深入和全面，以提高自己的业务水平和专业素养。
其次，我在与客户沟通方面还需要更加细致和耐心，以更好地满足客户需求和提高客户满意度。
最后，我在团队协作方面还需要更加积极和配合，以共同完成各项工作任务。
四、未来展望与计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，以更好地适应银行工作的需求。
具体来说，我计划从以下几个方面入手：一是加强业务学习，特别是对银行业务的深入学习和研究，以提高自己的业务素养和专业技能；二是注重客户沟通和维护工作，通过更加细致和耐心的服务态度，赢得客户的信任和满意；三是积极与同事配合和协作，共同完成各项工作任务，提高团队效率和凝聚力。
16年银行柜员年终总结6篇
16年银行柜员年终总结6篇第1篇示例：16年银行柜员年终总结随着2016年的结束，我们回顾了一年来的工作，银行柜员们纷纷给自己做了一份年终总结，总结自己的工作成绩，总结工作中的得失，总结自己的成长和不足，以及对未来发展的展望和规划。
在2016年，银行柜员们面对着不少的挑战，也获得了不少的收获，在这一年中，银行柜员们做了许多努力，付出了不少的汗水，取得了一定的成绩。
回顾过去的一年，银行柜员们经历了许多事情，遇到了许多挑战。
在工作中，我们不断地提升自己的业务水平和服务质量，努力满足客户的需求。
我们学习了更多的金融知识，了解了不同的金融产品，提高了自己的业务能力。
在工作中，我们要求自己要做到热情、耐心、细致，对每一位客户都要认真负责，努力创造更好的服务体验。
在日常工作中，我们面对着各种各样的客户，在处理不同的问题和情况时，我们要不断地沟通、协调、解决问题，努力做到专业、高效，给客户带来更好的服务体验。
在服务中，我们要耐心倾听客户的需求，理解客户的诉求，积极地帮助客户解决问题，提供更好的金融服务。
在工作中，我们还要不断地学习专业知识，了解金融行业的最新动态，提高自己的业务水平和服务能力。
在工作中，我们还要不断地提升自己的团队协作能力，加强团队之间的沟通和协作，形成良好的团队合作氛围，共同努力共同进步。
在工作中，我们要不断地完善自己的制度和规范，规范自己的行为和工作流程，提高工作的效率和质量，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。
在2016年，我们虽然面临着许多挑战，但是我们也获得了不少的收获。
在工作中，我们不断地提高自己的业务水平和服务质量，取得了较好的成绩。
在服务中，我们得到了很多客户的认可和赞赏，客户对我们的服务给予了很高的评价。
在团队合作中，我们共同努力、共同进步，取得了一定的成绩。
在工作中，我们学习了许多金融知识，了解了不同的金融产品，提高了自己的业务能力。
在团队合作中，我们提升了自己的团队协作能力，加强了团队之间的沟通和协作。
16年银行柜员年终工作总结_银行柜员年终个人总结
16年银行柜员年终工作总结_银行柜员年终个人总结一、工作内容总结2016年，我主要从事银行柜员的工作，具体包括办理客户存取款、兑换外币、办理汇款汇票、办理结算等工作。
在这一年里，我认真履行了自己的岗位职责，努力完成了各项工作任务。
特别是在高峰期，我能够有效地处理客户的业务，保证了银行业务的正常运转，为客户提供了高效、优质的服务。
在工作中，我积极主动地与客户沟通，了解客户的需求，尽力为客户提供满意的服务。
在服务中，我经常与客户建立起良好的关系，积累了不少忠实的客户。
在这一年里，我的服务态度得到了客户的一致好评，也为银行业务的发展做出了一些贡献。
二、工作中的亮点和不足在2016年的工作中，我也有一些亮点和不足之处。
首先是亮点：在工作中，我努力学习提高自己的业务水平，不断充实自己的知识，提高自己的服务能力。
在处理业务时，我能够迅速准确地完成任务，得到了领导和客户的认可。
我还能够灵活运用各种业务工具，提高了我办理业务的效率和质量。
在工作中，我也发现了自己的不足之处。
首先是对业务知识的理解和掌握还不够深入，有时在处理一些特殊业务时会出现困难，需要不断向领导和同事请教。
其次是在处理客户投诉和纠纷时，我还欠缺一定的应变能力和沟通技巧，有时无法圆滑地处理客户的问题。
这些不足之处，成为了我2017年需要着重改进和提高的地方。
三、自我改进和提高其次是提高应变能力和沟通技巧。
在新的一年里，我会多向经验丰富的同事学习，改进自己的处理问题的方法和技巧，提高自己的应变能力和沟通技巧，做到能够更好地处理客户的投诉和纠纷，保障客户的权益，维护银行的形象。
最后是加强团队合作和协调能力。
在新的一年里，我会更加注重团队合作，发挥团队的力量，与同事密切配合，共同完成各项工作任务。
在工作中，我会多向同事请教，互相帮助，共同提高服务水平，提高工作效率，为银行的发展做出更大的贡献。
四、工作计划和展望在新的一年里，我将继续努力，做好每一项工作。
银行柜员年终个人总结5篇
银行柜员年终个人总结5篇
银行柜员年终个人总结1
时光荏苒，光阴如梭，参加金融工作已经一年有余，在大思想纲领的指导下，在各位同事的帮助下，我认真学习，端正工作态度切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上努力工作，真诚服务客户，在平凡的工作岗位上实现自己的个人价值。
现将去年20__年工作情况具体总结如下：
1.首先，作为银行柜员，做好本职工作，每天办好业务课，办好每一笔业务，热情对待每一位客户。
其次，作为银行会计，认真核对每一笔账，每一笔存贷款账，确保工作中少出差错。
2.积极学习金融知识，加强个人职业素质。
深刻认识到业务知识和技能的重要性，只有充分掌握各种知识，灵活运用各种技能，才能使工作得心应手。
实现优质文明服务，提高窗口服务质量。
我的岗位就是服务窗口，我的一言一行都代表着银行的形象。
这就要求我在工作中不能马虎松懈。
它时刻提醒自己在工作中一定要细心，严格按照规章制度进行实际操作，同时也要尽力帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中的各种疑问，解客户之忧，想客户之所想，切实帮助客户解决问题。
16年银行柜员年终工作总结模板7篇
16年银行柜员年终工作总结模板7篇篇1时光飞逝，转眼我已经与银行共同走过了六个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候，怀着满腔的热情和美好的憧憬走上了自己的工作岗位。
入行以来，在银行“激人奋进，逼人奋进”的理念氛围下，在领导和同事的帮助下，我始终坚持学习，严格履行个人岗位职责，积极主动地做好各项工作，不断提高自己的业务工作能力，较出色地完成了领导交给的各项工作任务。
一、爱岗敬业，刻苦学习，努力提高业务素质作为一名柜员，我深知柜员工作的重要性。
在工作中，我严格遵守柜员操作规章制度，坚持用制度规范自己的行为，加强风险防范。
通过平时的学习，我对柜员的各项业务工作有了较为系统的了解，并能在实际工作中加以运用。
在实际操作中，我做到细心、认真，严格按照业务操作手册上的流程办理各类业务，遇到不懂的问题及时请教。
同时，我也积极学习一些最新的金融业务和金融产品，以便更好的为客户服务。
二、团结协作，积极配合，做好服务工作在柜员工作中，我深知团结协作的重要性。
在工作过程中，我始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，与同事们和睦相处，相互学习、互相帮助。
在实际工作中，我积极配合领导和同事的工作，认真完成领导交办的各项工作任务。
同时，我也注重与客户的沟通与协调，认真解答客户的咨询和疑问，不断提高自己的服务质量和客户满意度。
三、转变观念，注重创新，做好本职工作在柜员工作中，我注重创新和服务意识的转变。
过去，我主要关注柜员的基本业务操作，而忽视了客户的需求和服务意识的培养。
现在，我深刻认识到，作为一名柜员，不仅要熟练掌握基本的业务操作，更要注重客户的需求和服务意识的培养。
因此，我积极学习新知识、新技能，注重与客户沟通交流，了解客户的需求和意见，并及时反馈给领导和同事。
同时，我也积极参与银行组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务素质和服务水平。
四、工作成绩与收获在过去的一年中，我在柜员工作中取得了一定的成绩。
首先，我成功完成了银行分配的各项任务指标，包括存款、理财产品、保险等业务的销售。
16年银行柜员年终工作总结5篇
16年银行柜员年终工作总结5篇篇126岁的我就职于银行，在银行的这一年多的时间里，我从实习到转正，再到如今成为一名正式的银行柜员，我深深的感受到了自己在这段时间里不断的成长。
现在我将这一年多的工作进行一个总结，也反思自己在这段时间里的工作表现。
一、业务学习方面在银行，我从事的是柜员工作，虽然我并未取得任何的资格证书，但是我深知柜员工作的重要性，它直接影响到银行的服务质量和客户满意度。
因此，我不断的加强自己的业务学习，每天都会抽出时间学习新的业务知识，同时也向资深的柜员请教，学习他们的工作经验和工作技巧。
通过不断的学习和实践，我逐渐的熟悉了柜员工作的各项流程和规范，也提高了自己的业务水平和服务质量。
银行是一个服务行业，我们的工作就是为客户服务。
因此，我始终保持着热情周到的服务态度，用心的去倾听客户的需求和问题，用真诚的微笑去回答客户的问题。
即使遇到一些棘手的问题和困难，我也会积极的与客户沟通，寻求最好的解决方案。
我相信，只有用心的服务，才能赢得客户的信任和满意。
三、团队协作方面银行是一个大家庭，我们每一个员工都是这个家庭的一份子。
我深知团队协作的重要性，只有大家团结一心，才能共同完成好银行的工作。
因此，我始终保持着积极的态度和饱满的热情投入到工作中，与同事们相互帮助、相互支持、相互学习，共同面对工作中的挑战和困难。
四、工作表现方面在这一年多的时间里，我始终保持着良好的工作表现和稳定的工作态度。
我严格的按照银行的规章制度和操作流程进行工作，认真的完成好每一项工作任务。
同时，我也积极的参加银行组织的各项培训和活动，不断的提高自己的业务水平和综合素质。
我相信，只有不断的学习和提高，才能更好的适应工作的需要和挑战。
在未来，我会继续保持着良好的工作态度和热情，不断的加强业务学习和团队协作，提高自己的综合素质和服务质量。
同时，我也希望能够得到更多的培训和提升机会，不断的挑战自己，实现自己的职业目标。
我相信，在银行的大家庭中，只要我们共同努力和拼搏，一定能够创造更加美好的未来。
2016年银行柜员年终总结.doc
2016年银行柜员年终总结篇一：2016年银行员工个人年终工作总结2016工商银行新员工年度个人工作总结工商银行新员工年度个人工作总结2016年过去了，我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。
感谢工商银行、笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给下年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结。
6月，在市分行一个月新进员工的入行培训过程中，我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务。
并掌握了一些临柜基本技能（单指单张、多指多张点钞，小键盘翻打传票，捆钞等）为接下来的网点实习打下了扎实的基础。
在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的**。
9月，带着期待的心情上柜了。
上柜过程中，得到了笛扬家人们的真诚指导。
徐行长做事要形成思路、陈经理要抓住风险点、王师傅一切要按规矩办事、张师傅随机应变才是能力、汤师傅淡定就是王道……纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
从您好，请坐到请慢走中学习工行服务标准；从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师傅们日积月累的小技巧；()从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点。
短短的几个月，让我对于工行有了更深入的了解，也让我通过自身的学习，领导和师傅们的教育帮助，提升了自己的业务技能，逐渐成为一名独立的柜员。
3个月的现金柜台，3个月的非现金柜台。
虽然取得了一定的成绩，但也不是很完美。
6个月中，相对于业务量较少的情况下，也产生了一笔反交易，一笔一般差错，一笔自发现差错，七笔远程拒绝。
从中得到结论：工作不仅要做的好，快还要合规，合法，不仅要懂的亡羊补牢重要的还在于未雨绸缪。
2016年是辉煌的，2016年是充满挑战的。
我愿意和笛扬家人共同努力，为工行的明天，为笛扬支行的明天付出一切……笛扬支行，笛荡激扬……篇二：建设银行员工年度考核个人总结2016建设银行员工年度考核个人总结2016 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。
15年银行柜员年终总结6篇
15年银行柜员年终总结6篇篇1一、背景回首过去的一年，作为银行柜员，我深感责任重大，挑战与机遇并存。
面对日益激烈的金融市场竞争和不断变化的客户需求，我在本年度内始终坚守岗位，尽职尽责，努力提升服务水平，确保银行业务的顺利进行。
现就本年度的工作进行详细的总结与反思。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务办理这一年里，我累计服务客户超过XX人次，业务办理量达XX笔。
在处理日常存取款、转账汇款等交易时，始终以客户满意为服务宗旨，确保每一笔业务都能准确、高效地完成。
在处理客户咨询时，耐心解答，积极提供专业建议，获得了客户的好评。
2. 风险防范与内部控制作为银行柜员，风险防控始终是我的重要职责。
本年度内，我严格执行银行各项规章制度，确保业务操作的合规性。
对于潜在风险点，我始终保持警惕，及时上报并采取措施加以防范。
此外，我还参与了多次反假币宣传活动和风险防范培训，增强了自身风险防控能力。
3. 技能提升与培训参与为适应金融行业发展的需要，我积极参与各项技能培训和岗位认证考试。
通过不断努力，本年度内成功获得了XXX资格证书，并多次在业务技能比赛中获得优异成绩。
我还积极分享工作经验和心得，帮助同事解决问题，共同提升业务水平。
三、工作反思与不足虽然本年度取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足。
首先，面对金融市场的新变化和新挑战，我的学习速度还有待提高；其次，在处理复杂问题时，有时缺乏足够的耐心和细心；最后，在团队协作方面，还需进一步加强沟通和协作能力。
针对这些不足，我将在新的一年里制定更为详细的学习计划和工作计划，努力改进和提升自己。
四、展望未来新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中。
首先，我将继续深化客户服务理念，提升服务质量；其次，加强学习，不断提高自己的业务水平和综合素质；再次，加强风险防范意识，确保银行业务安全稳健运行；最后，积极参与团队协作，加强与同事间的沟通与协作。
此外，我还计划参加更多的培训和学习活动，争取在新的一年里取得更好的成绩。
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2015-2016银行柜员个人年终总结本篇xx-2015银行柜员个人年终总结将从工作状态、完成任务、努力学习三方面进行总结的，具体内容请看下文：岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己XX 年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到"三勤"，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在"争一保二" 活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。
克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
本篇xx-2015银行柜员个人年终总结将从工作状态、完成任务、努力学习三方面进行总结的，具体内容请看下文：岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己xx 年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到"三勤"，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在"争一保二" 活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。
克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
本篇xx-2015银行柜员个人年终总结将从工作状态、完成任务、努力学习三方面进行总结的，具体内容请看下文：岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己xx 年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中,始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到"三勤"，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在"争一保二" 活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。
克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。
同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
本篇xx-2015银行柜员个人年终总结将从工作状态、完成任务、努力学习三方面进行总结的，具体内容请看下文：岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己xx 年工作进行总结：一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中, 始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到"三勤"，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。