关于开花店创业计划书
花店经营策划书3篇
花店经营策划书花店经营策划书精选3篇（一）标题：花店经营策划书1. 概述- 介绍花店的经营目标和使命，以及选择经营花店的原因和动机。
- 叙述市场分析和竞争状况，以及为什么相信花店能够成功。
2. 目标市场- 描述目标市场的特征，包括人口统计信息、购买力、兴趣爱好等。
- 分析目标市场的需求和购买习惯，以便更好地满足其需求和提供定制化的服务。
3. 产品和服务- 详细描述花店所提供的产品和服务，包括鲜花、花束、盆栽、花篮等。
- 强调花店的特色和优势，例如有机种植、独特的设计风格等。
4. 销售和营销策略- 定义花店的定价策略，考虑成本、竞争对手定价和目标市场的购买力。
- 制定营销策略，包括市场推广、广告宣传、社交媒体推广等。
- 建立合作伙伴关系，如与婚礼策划公司、餐厅等合作，以扩大销售渠道。
5. 运营和管理- 介绍花店的运营流程和管理体系，包括订单处理、库存管理和协调供应链等。
- 讨论人力资源管理，包括员工招聘、培训和绩效评估等。
6. 财务规划- 制定财务预算和资金计划，包括初始投资、日常运营成本和销售预期等。
- 分析花店的盈利模式和利润预期，以确保经济可行性。
7. 管理风险和问题- 识别和评估潜在的风险和问题，并制定解决方案。
- 讨论应急计划和灾难恢复计划，以应对突发事件和不可预测的情况。
8. 实施计划和时间表- 制定实施计划和时间表，明确每个阶段的目标、任务和时间要求。
- 确定关键里程碑和监测指标，以便及时评估计划的进展和调整。
9. 评估和反馈- 设立评估和反馈机制，以监测花店的经营状况和客户满意度。
- 根据反馈结果进行改进和优化，以不断提升花店的竞争力。
10. 结束语- 总结花店经营策划书的主要内容和目标，强调对未来的展望和期望。
注：以上为花店经营策划书的大致框架，具体内容可根据实际情况作出调整和补充。
花店经营策划书精选3篇（二）一、项目背景和目标近年来，人们对于生活质量的要求越来越高，花艺文化逐渐深入人心。
创业基础计划书花店项目概况
创业基础计划书花店项目概况
一、项目概况
1.1 项目名称：花店项目
1.2 项目类型：实体零售业
1.3 项目简介：花店项目是一家专门经营各类鲜花的实体零售店铺。
主要经营范围包括鲜切花、花束、花盒、花篮等花艺产品。
同时，还提供花卉养护、花艺定制等增值服务。
花店项目致力于打造一个优雅、浪漫的花店品牌，为消费者提供高品质的花艺产品和服务。
1.4 项目目标：通过不断提升产品质量和服务水平，吸引更多花艺爱好者和消费者，提升品牌知名度和市场占有率，实现稳健可持续的经济效益。
1.5 项目定位：花店项目定位为高品质、高端的花艺品牌，主要客户群体为城市中高档消费者和花艺爱好者。
1.6 项目地点：花店项目选择在市中心或繁华商业区设立实体店铺，以便吸引更多目标客户群体。
1.7 项目运营方式：花店项目主要通过实体店铺和线上渠道相结合的方式运营，以实体店为主，线上作为辅助。
1.8 项目竞争优势：花店项目拥有独特的花材采购渠道和专业的花艺设计团队，在制作和设计上具有一定的竞争优势；同时，花店项目注重品牌建设和服务体验，为客户提供更好的购物体验和服务。
1.9 项目所需资金：花店项目所需资金主要用于店铺装修、花材采购、员工人员培训等方面，初步估算约为30万元。
1.10 项目发展前景：随着人们生活水平的提高和对美好生活的向往，花店项目在未来有较大的发展空间。
通过不断创新和提升服务水平，花店项目有望成为一家具有一定影响力和美誉度的花店品牌。
以上是花店项目的基本概况，接下来将从市场分析、运营策略、财务规划等方面进一步详细介绍该项目的创业基础计划。
花店创业计划书(优秀4篇)
花店创业计划书（优秀4篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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花店创业的计划书5篇
花店创业的计划书5篇花店创业计划书篇11.1本筹划的目的为有意投资本项目者提供充分的信息。
为本计划将来的经营活动提供根本数据和指导准则。
1.2公司介绍本公司集高档专业茶文化于一体，以“ 传承千年文化，弘扬民族茶饮”为理念，以追求和发扬茶道精神“健、美、和、敬”为主旨，致力于打造一流茶文化企让您在优美精巧的环境中体会传统茶气氛，让您在快节奏的都市生活中找到一片宁静的港湾，我们将竭诚为您提供贵宾级的服务。
1.3行业背景随着当今世界飞速开展，人们的生活水平在逐步得到改善，生活质量的到大幅度的提高，同时这些也造成了了生活的节奏的加快，压力逐渐加大、越来越孤独，人情冷漠。
我们很难寻求一片心灵的净土来安置我们手上的劳累的心灵。
但是在越来越多的问题逐渐增多的时候，也出现来越来越多的需求，也就提供了越来越多的机遇。
我们一切一顾客为中心，我们坚持秉承我们中华文明，集成并发扬传统文化的同时，为顾客提供一个可以畅所欲言的场所，在这里，你可以遇到志同道合的朋友;在这里，你可以和更多人交流，排遣孤独;在这里，你可以单独一人，倾听音乐，沉醉在音乐的舒缓节奏里，放松神经和身心;在这里，你可以与家人一起，在音乐的气氛中尽享家庭的温馨，让所谓的代沟在我们的周围消逝，创立一个温温暖谐的家庭气氛;在这里，你也可以同朋友一起，品茶言欢，共叙友情;在这里，你也可以为你和顾客找到一个舒心欢乐的谈判交易地点，在这样没有纷争没有喧嚣只有平和与宁静，和谐与安详的环境里迈向成功;在这里，我们为你提供一系列的方便——音乐器材，象棋，围棋……休闲方式，你可以找到乐友或者棋友，让生活有滋有味，让城市生活不再单调不再孤独。
我们的茶楼就在这样的历史情势下应运而生。
1.4市场营销市场是由一切有特定需求或欲望并情愿和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。
我们的市场细分是针对那些向往安静、适宜的消费者展开实施，以茶市场为导向，在繁华的城市中为顾客提供一个休闲地方。
创业计划书花店无形资产
创业计划书花店无形资产一、创业项目概述花店是每座城市都必不可少的一个消费场所，通常是大家在节日、生日、结婚等重要场合必去的地方。
花店不仅是一个销售花卉的地方，更是向人们传递爱与美好的象征。
本项目拟在城市中心开设一家花店，主要经营各类花卉、室内植物以及相关鲜花礼品。
通过为顾客提供优质的服务和产品，打造一个独具特色的花店品牌，成为市民心目中的首选花店。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高，花店市场逐渐进入稳定增长期。
人们对生活品质的要求越来越高，花卉作为一种美好的生活方式，逐渐成为人们追求的新时尚。
因此，花店行业未来的发展前景广阔。
2. 竞争对手分析当前市场上的花店数量庞大，竞争激烈。
竞争对手主要包括传统花店、连锁花店等。
他们囊括了各种类型的花卉和装饰品，服务种类繁多。
为了在市场中脱颖而出，本店需要独具特色，提供高品质的服务和产品，树立良好的口碑。
3. 潜在客户分析潜在客户主要包括中高收入人群、情侣、商务人士、企业单位等，对花卉有需求的人群。
通过市场调研，我们发现这些客户群体对花卉的需求明显增加，他们追求的是高品质的花卉和优质的服务体验。
三、创业理念本店以“爱与美好”为核心理念，提供新鲜的花卉和精美的鲜花礼品，为客户提供浪漫和温馨的购物体验。
通过持续的产品创新和服务升级，满足客户对美好生活的追求，成为城市中心的一颗璀璨明珠。
四、产品定位本店主要经营各类花卉、盆景、室内植物以及相关鲜花礼品。
产品以新鲜、精致、美丽为主要特点，质量保证，价格实惠。
每一款产品都经过精心挑选，符合时尚生活潮流，迎合不同客户的需求。
五、营销策略1. 定位目标市场通过市场调研，我们初步确定目标市场为中高收入人群、情侣、商务人士及企业单位。
他们是花店消费的主要群体，对花卉有一定的需求，并且愿意为优质产品买单。
2. 推广策略本店将采取多种推广方式，包括线下宣传、网上推广等，提高店铺知名度和美誉度。
同时，联合周边商户、社区等，开展合作活动，扩大客户群体和影响力。
花店的创业计划书15篇
花店的创业计划书15篇花店的创业计划书15篇花店的创业计划书1一，项目名称：海上花开花店二，公司项目策化1、花店使命有效得打通销售渠道，以提供产品服务为根本，促进鲜花市场得大发展、我们得海上花开将成为一个可爱得信使，把祝愿与幸福送到千家万户、为人类创造最佳生活环境！2、公司目标服务大众、创建海上花开花店。
本花店将用一年得时间消费者中建立起一定得知名度，并努力实现收支平衡、在投入期仅选择市区作为试点市场，该区市场容量在五万人以上，较有代表性，试点时间为一个半月、当模式成功后，大力推广，并加以电话预定销售、经过3到6个月得运营后再扩张到其余得市场、三，经营环境与客户分析1、行业分析“海上花开花店"就是由在校大学生推出得服务花店，目标消费者定位为一般城镇居民、目标市场得容量将就是相当可观得、盆栽与花卉就是室内必不可少得部分，它即可清洁空气，愉悦心情还可起到养身得作用。
２、调查结果分析本花店对各年龄层居民进行客户分析，主要采取问卷调查与个别访谈得方式、此次我们共发出问卷50份，收回4０份、由于时间有限，问卷数量不多，但还就是从一定程度上反映了广大消费朋友得消费心理与需求、⑴有明显得好奇心理，在创新方面有趋同性，听同事或朋友介绍产生购买行为、⑵购买行为基本上就是感性得，但由于受自身经济收入得影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓得品种、⑶年轻人没有固定得购买模式，购买行为往往随心所欲、⑷接受与吸收新事物得能力强，追求时尚，崇尚个性、⑸影响产品购买得因素依次为：价格，品种，包装，服务等、⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后、３、目标客户分析年轻人购买一般不问价格，在买花数量上倾向于能表达心声，如大多数订购１支（您就是我得唯一），3支（我爱您），19支（爱情路上久久长久），２1支（最爱）等等，在情人节这一天往往订购鲜花、包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展得趋势，对鲜花得质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等、中年人通常在特殊日子如开张，探望病人，婚庆等。
创业计划书花店项目理由
创业计划书花店项目理由一、项目理由1.1市场需求分析随着人们生活水平的提高，对生活品质的追求也越来越高，鲜花作为表达爱意和祝福的工具，在日常生活中得到了广泛的应用。
无论是婚礼、生日、毕业典礼、节日还是丧礼，鲜花都是不可或缺的礼品。
另外，还有一些企事业单位，需要定期购买鲜花用于办公室装饰和员工生日庆祝等场合。
因此，花店作为一个服务性行业，市场需求量是非常大的。
1.2品牌优势本花店将以“优质服务、新鲜花材、创意设计”为核心竞争力，对每一位顾客提供个性化的服务和专业的建议。
我们将引进国内外优质的花艺设计师，定期推出创新的花艺设计，满足不同人群的需求，树立优质品牌形象。
同时，我们将与当地的花卉基地建立长期的合作关系，保证花材的新鲜和质量，让顾客购买到物美价廉的鲜花。
1.3市场竞争环境目前市场上的花店竞争方式比较简单，大多数都是以价格竞争为主，很少有花店注重花艺设计和顾客服务。
而我们将通过不断研究市场需求，推出创新的设计和服务模式，提升市场竞争力。
另外，我们还将注重建立健全的售后服务体系，为顾客提供更全面的服务，让顾客在使用花店服务的过程中感受到我们的专业和用心。
1.4商业模式本花店将采用线上线下结合的模式，线上通过自有官方网站和第三方电商平台销售鲜花产品，线下则通过实体店面服务顾客。
同时，我们还将推出会员制度，为顾客提供定期的特价优惠和新品预售等服务。
另外，我们还将推出打包订制的服务，为企事业单位提供更加便捷的采购服务。
1.5创业团队我们的创业团队由资深花艺设计师、专业市场人员和销售团队组成。
我们在花艺设计和营销方面有丰富的经验和深厚的积累，具备较强的市场把握能力和创新意识，能够快速适应市场变化和顾客需求。
1.6社会价值随着人们生活质量的提高，对美好生活的追求也越来越强烈，而鲜花恰恰能够满足人们对美好生活的向往。
同时，花店也可以为社会创造就业机会和经济价值。
我们将注重与周边社区和花农发展合作，促进当地花卉产业的发展和增加就业机会。
开花店的计划书
开花店的计划书有关开花店的计划书一：中国花卉市场分析。
20XX年，全国花卉种植面积91.8万公顷，相比20XX年增长10.0%;全国花卉销售额862.1亿元，相比20XX年增长19.8%。
两者增涨幅度均创下20XX年以来的新高。
随着人们水平的提高，花卉对生活环境的改善作用越来越明显，越来越多的人开始关注花卉，中国花卉市场前景看好，未来新型花卉和特色花卉将会备受关注。
随着人们生活水平的不断提高，绿色小盆栽、无土很热销，许多鲜花店都兼售这些绿色小植物，而专门销售这类绿色植物的小店铺也层出不穷，但销售花土、花肥、花药等家庭园艺资材的店铺还比较少。
其实，花土、花肥、花药等家庭园艺资材蕴涵着很大的商机。
二：从我国花店业发展的三个阶段来分析，现阶段花店具有十大特点：经营规模小——由于花店业发展时间较短，而且经营者大都视花店为就业渠道，因此，从整体上看，全国花店经营规模较小，行业处于初级市场阶段。
民营实体为主——非国有经济、尤其是私营、个体经济占绝对优势，只有大中城市的园林、农林部门的花店带有国有性质，但不超过2%。
经营理念落后——尽管花店的发展颇富时尚特征，但由于受传统经营方式的影响，在经营理念上仍沿袭传统的作法，花店宣传与传播资讯的常用方式是口头传播或称“意见领袖”式传播，绝大部分花店缺乏品牌意识，90%以上的花店处于原始资本积累阶段。
近几年来，花店业看重大众传媒的力度与广度，但由于经济原因对大众传媒的依赖程度不高。
三：花卉行业涉及的相关行业。
在我们周围，很多行业需要花的，需要花的包装来衬托那种气氛，因为花能说话，节送什么花，什么人送什么花，很多场合很多行业缺少了花的存在就失去了颜色失去了美好的感受，花行业能涉及到哪些行业哪些场所呢，真的很多，比如婚庆公司、殡仪馆、医院、旅馆、到家庭居所等都是花所服务的行业或场所。
所有我们有很大的拓展空间、发展对象。
* 我们的短期目标：开花店是我们的短期目标，三年左右五年也许太长，初次开花店该怎么做该经营该怎么操作，首先得有个比较初步感性的认识，得有个比较详细的步骤，并且要一步一步去实现才能进场，不然盲目进场可能要走太多的弯路，到时候只会死得太早，来不及防备。
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关于开花店创业计划书鲜花，于生命不可或缺，作为亲朋、父母之间传递感情的纽带，在礼品市场中占有非常重要的地位。
以下是我为大家整理的关于，给大家作为参考，欢迎阅读!篇1一、项目背景千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着"美好"，特别是现在.随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。
鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位.这样我们创办古都开封花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"古都开封花店"品牌优势的市场.是十分可行的。
二、公司项目策化1.提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展.我们的开封将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!2.公司目标立足开封，服务开封，辐射华中.创建花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在开封的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在金明广场区作为试点市场，该区市场容量比较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店.三、经营环境与客户分析1.行业分析我们的花店是面对广大市民的，有广阔的市场，消费目标定位在广大市民及在校大学生，将来生意好就将市场扩大到周围的县区，如果我的目标成功的话，目标市场的容量是可观的.2.调查结果分析本公司将对高级市民为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式.⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为.⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.⑶在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲.⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性.⑸影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等.⑹购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，清明节，母亲节及圣诞节及朋友生日前后等.3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格的.在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，市民买花我们都要做到最好，物美价廉，给消费者一个满意的市场.四、经营策略1.小组成员:杨蕴红主要负责公司事宜鲁倩主要负责账目杨美容主要负责鲜花包装岗洪波主要负责市场调查和结果分析2.营销策略分析2.1品牌策略花店建设初始，我们便非常重视品牌.在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.2.2价格策略花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走低价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求.2.3促销策略⑴宣传策略利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务.在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉.③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格.⑤与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题.2.4渠道建设就目前来看，和其他花店进行联系进行花店联合服务，3.网上花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择在开封金明广场区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，我们将先试用，成功了的话，我们将扩大市场，开分店。
2.重点宣传客户，宣传对象以消费市民为主，他们对花品感兴趣。
而对于在校大学生往往容易领导潮流，我们利用利用这一点扩大知名度。
3.每年选择几天做现场促销，来吸引更多顾客：⑴悬挂统一的彩色横幅，位于广场主干道上，数量为3-5条，"古都花店隆重推出"为题搭配悬挂.⑵弄一个广播进行介绍，并放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶在宣传的当天并与开封电台，报社联系进行播放。
五，营销效果预测与分析1.营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上.2.支付方式直接交付金额或刷卡3.订货方式人力购买，电话订购.另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点年轻化，50%为青年人，以男性为主;另外的中老年看朋友看病人的方式消费，他们信誉都较高，文化素质高，无坏帐现象。
5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎.接受市场建议，与大众相吻合。
六、经营成本预估1.原则:把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资:这一时期，资金主要用于店的选办及装修，产品采购，前期宣传，物流配送等方面上.预计需要人民币3万元左右.正常运作起来大约需要一个月的时间.3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射市区及各大学校.，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷.八、项目小结1.主要工作完成情况调查了解到广大市民朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划.另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量销售方面的材料。
最重要的是，针对目前鲜花市场上适合市民朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!2.不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之.送人玫瑰之手，终久留有余香.我们相信，在以后的努力中，本花店一定会得到进一步的完善!这就是我创业的目标，希望我毕业后能够认真的去干好这一件事情，我坚信有努力就有回报。
篇2一、项目背景大多数人都喜欢花，尤其是女人，都说女人的钱最好赚，因此开一家花店是个不错的选择，因为不仅女人会买，男人也会为了取悦女人经常买花，因此今天就给大家分享一下这份最新花店创业计划书。
伴随着的经济的发展，人们的生活水平不断提高，对于可以美化家居环境的花来说是个好事，因为大多数人家里面多多少少都会买几盆花或者植物养，甚至有些家庭每天都会把餐桌上的花换成新鲜的，因此花店的市场日益繁荣。
这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场，是十分可行的。
二、公司项目策化1. 公司使命提供鲜明、有效、畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!2.公司目标立足地大，服务武汉，辐射华中.创建网上花店一流的公司。
本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡. 在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月.当模式成功后。
以ASP的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
三、经营环境与客户分析1.行业分析"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20 万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的.2.调查结果分析本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份，收回37份。
由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。
(1)有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为。
(2)购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。
(3)在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲。
(4)接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性。
(5)影响产品购买的因素依次为:价格，品种，包装，服务等。
(6)购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。
3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一)，3支(我爱你)，19 支(爱情路上久久长久)，21支(最爱)等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。
四、经营策略1.小组成员:黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护蒋文敏主要负责开发计划李鑫主要负责经营策略与项目规划王鹏主要负责市场调查和结果分析2.营销策略分析2.1 品牌策略网站建设初始，我们便非常重视品牌. 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.2.2 价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求.2.3 促销策略⑴宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.⑵服务方面网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务. 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式:①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡.②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉.③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格.⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题.⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统.2.4 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地花.通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见.3.网上花店策略实施1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月.该模式成功后，以ASP的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出.⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日.⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款.⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等.五、营销效果预测与分析1.营业额收入：据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上.2.支付方式：根据有关材料网上在线支付将会达到20%，我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付.3.订货方式：E-MAIL定单，直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购，电话订购.另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.4.客户特点：年轻化，100%为青年人，以男性学生为主;他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象.5.消费特点：60元以下的鲜花最受欢迎.6.信息基础设施：公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。