技术与质量管理模拟试题
2020自学考试《质量管理学》试题及答案(一)
2020自学考试《质量管理学》试题及答案(一)总分：120分题量：60题一、单选题（共50题，共100分）1.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程正确答案：A本题解析：暂无解析2.在新产品样机制成之后进行的评审属于()A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审正确答案：C本题解析：暂无解析3.在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）A.倡导者B.大黑带C.黑带D.绿带正确答案：A本题解析：暂无解析4.克服来自于习惯和惰性阻力的最重要的措施是()A.协调B.激励C.沟通D.控制正确答案：C本题解析：暂无解析5.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是()A.严重缺陷B.主要缺陷C.一般缺陷D.轻微缺陷正确答案：A本题解析：暂无解析6.测量顾客满意度的主要方法是()A.产品提供登记B.投诉的处理和跟踪C.交易数据分折D.顾客调查正确答案：D本题解析：暂无解析7.在质量管理方面，公司的最终责任是面向()A.管理层B.一线员工C.外部顾客D.内部顾客正确答案：C本题解析：暂无解析8.创立了世界上第一个认证标志的国家是()A.美国B.英国C.德国D.日本正确答案：B本题解析：暂无解析9.下列属于鉴定成本的是()A.产品评审费B.在库物资复检费C.工序控制费D.诉讼费(外部故障成本)正确答案：B本题解析：暂无解析10.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于()A.摩托罗拉公司B.通用电气公司C.IBM公司D.索尼公司正确答案：A本题解析：暂无解析11.组织的方针政策必须符合组织的()A.宗旨的要求B.愿景的要求C.战略的要求D.价值观的要求正确答案：D本题解析：暂无解析12.企业员工培训最常用的方法是（）A.讨论法B.角色扮演法C.演示法D.讲演讲授法正确答案：D本题解析：暂无解析13.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是()A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆正确答案：A本题解析：暂无解析14.根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()A.汽车的速度B.耐用品的可靠性C.食品的味道D.电力供应的及时性正确答案：A本题解析：暂无解析15.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011正确答案：B本题解析：暂无解析16.在国际GB/T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为()A.1σB.1.5σC.2σD.3σ正确答案：A本题解析：暂无解析17.对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为()A.统一化B.系列化C.通用化D.组合化正确答案：B本题解析：暂无解析18.供应商计划过程的核心在于()A.分析供应行业的结构、能力和趋势B.理解和实施满足顾客需求的供应策略C.识别和评估顾客需要D.分析商品的总占有成本的成本构成正确答案：C本题解析：暂无解析19.产品在使用了一段时间以后发生的失效属于()A.功能性失效B.可靠性失效C.早期失效D.晚期失效正确答案：B本题解析：暂无解析20.下列工具中属于定量分析方法的是()A.KJ法B.矩阵图C.矩阵数据分析法D.过程决策程序图正确答案：C本题解析：暂无解析21.研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为()A.正相关关系B.负相关关系C.曲线相关关系D.不相关正确答案：A本题解析：暂无解析22.在正态分布中，个体落于σ+3μ范围内的概率是()A.68.26％B.95.44％C.99.73％D.99.9999998％正确答案：C本题解析：暂无解析23.在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是()A.40％B.50％C.60％D.70％正确答案：B本题解析：暂无解析24.以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是()A.顾客抱怨C.减少废气D.业务增长正确答案：D本题解析：暂无解析25.确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的()A.可靠性(应保证数据和信息不被损坏)B.安全性C.保密性D.准确性（保证数据和信息的真实性）正确答案：B本题解析：暂无解析26.质量改进的成果主要来自于()A.成本的降低B.次要的多数项目C.员工的参与D.关键的少数项目正确答案：D本题解析：暂无解析27.把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程属于()A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程正确答案：B本题解析：暂无解析28.小批试生产阶段的主要目的是()A.进行设计定型B.收集用户意见C.进行生产定型D.进行模拟试验正确答案：C本题解析：暂无解析29.人力资源管理最基本的环节是()B.薪酬管理C.职业分析D.绩效考核正确答案：C本题解析：暂无解析30.我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为()A.战略质量计划B.战略计划C.方针管理D.方针目标管理正确答案：B本题解析：暂无解析31.企业发展最重要的战略资源是()A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源正确答案：A本题解析：暂无解析32.在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()A.技能多样性B.任务完整性C.自主性D.职位反馈正确答案：D本题解析：暂无解析33.在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是()A.管理者通过利润最大化来提高股东的利益B.管理者承认他们对员工的责任C.管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任D.管理者感受到他们对社会整体负有责任正确答案：A本题解析：暂无解析34.下列选项属于对组织愿景进行陈述的是()A.“让人们快乐”B.“创造世界一流大学”C.“体验发展技术造福大众的快乐”D.“为人类的幸福和发展做出技术贡献”正确答案：B本题解析：暂无解析35.通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()A.重复购买者B.忠诚的顾客C.主动性顾客D.合作伙伴正确答案：D本题解析：暂无解析36.企业(组织)存在的价值是满足()A.社会的需要B.顾客的需要C.投资者的需要D.职工就业的需要正确答案：B本题解析：暂无解析37.国际上最早设立的质量奖是()A.中国国家质量奖B.马尔科姆·波多里奇国家质量奖C.欧洲质量奖D.戴明奖正确答案：D本题解析：暂无解析38.被人们尊称为“统计质量控制之父”或“现代质量控制之父”的是()A.泰罗B.朱兰C.休哈特D.石川馨正确答案：C本题解析：暂无解析39.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()A.技术方面的特性B.时间方面的特性C.安全方面的特性D.心理方面的特性正确答案：B本题解析：暂无解析40.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是()A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.ISO9000标准阶段正确答案：A本题解析：暂无解析41.累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的()A.平均失效时间B.平均失效间隔时间C.失效率D.可靠度正确答案：C本题解析：暂无解析42.认证的依据是()A.相关技术法规B.管理体系C.服务D.质量正确答案：A本题解析：暂无解析43.半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（）A.可靠性测定试验B.可靠性鉴定试验C.可靠性验收实验D.环境应力筛选试验正确答案：D本题解析：暂无解析44.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是()A.流程图B.排列图C.关系图D.石川图正确答案：D本题解析：暂无解析45.对照规范要求进行分析时，对于直方图出现能力不足型的情况，应采取的工序调整措施（）A.调整分布中心，使其与公差中心重合B.减小标准偏差或放宽过严的公差范围C.减小检验频次D.维持现有控制和监督办法正确答案：B本题解析：暂无解析46.质量管理中最常用的随机变量的分布是()A.均匀分布B.正态分布C.二项分布D.泊松分布正确答案：B本题解析：暂无解析47.今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克。
注册质量经理模拟试题(一)
注册质量经理模拟试题(一)1.电脑的平均无故障间隔时间属于哪种质量特性。
A。
可靠性。
2.根据KANO模型，当某一质量特性特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其充足时，顾客十分满意。
这种质量特性是什么。
D。
魅力特性。
3.在战略计划活动中，目标展开的目的是什么。
A。
目标分解。
4.“领导者应站在前面去引导、鼓舞他人努力实现组织的目标”，这句话体现了领导的实质，即什么。
A。
施加影响力。
5.某电脑公司各部门办公室的墙上都贴着“为客户利益而努力创新”的警句，这可能是他们的什么。
A。
企业使命。
6.某公司去年在实施“三体系”整合后，部门分工、职权关系、职位设计发生重大变革，这种变革属于什么。
B。
组织结构变革。
7.企业在追求经济利益的同时能够依法纳税，表明该企业具备什么。
B。
履行社会责任。
8.组织制定业务层战略和职能战略的依据是什么。
A。
公司层战略。
9.核心竞争力是企业获得竞争优势的关键，以下属于核心竞争力的是什么。
A。
对市场变化能做出迅速反应。
10.通常认为在战略计划过程中最重要的环节是什么。
C。
制定战略目标。
11.顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是什么。
B。
偶然购买该商品。
12.顾客满意与否会随着时代的发展以及满意评价的参照基准变化而变化，这说明顾客满意具有什么。
A。
动态性。
13.一个完整的顾客关系管理过程，始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客，其中最关键的是什么。
D。
造就忠诚的顾客。
23.ISO是一部提供环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南的标准，旨在为企业提供环境管理体系的指导。
24.在建立和改进质量管理体系时，企业应确保在组织的相关职能和层次上建立可测量的质量目标，并与质量方针保持一致，其中应包括满足产品要求所需的内容。
25.综合评价企业体系的适宜性、充分性和有效性是企业根据环境条件、目标变化和审核结果进行的自我评定活动。
26.新成立的有限责任公司计划同时建立和实施质量、环境、职业健康安全和能源管理体系，这种方法属于系统工程法。
2005年质量工程师模拟试题37-1
2005年05月30日中级质量专业技术人员职业资格模拟考试[3]一、单选[共40题，每题1分，总计40分]1、下列关于中心极限定理说法正确的一项是（B）。
A．多个随机变量的平均值(仍然是一个随机变量)服从或近似服从正态分布B．n个相互独立同分布随机变量，其共同分布不为正态分布或未知，但其均值μσ2/n)C．无论什么分布(离散分布或连续分布，正态分布或非正态分布)，其样本均值X的分布总近似于正态分布D．设n个分布一样的随机变量，假如其共同分布为正态分布N(μ，σ2)，则样本均值X仍为正态分布，其均值不变仍为仍为μ，方差为σ2/n2、以下不是用来描述样本分散程度的统计量的是（C）。
A．样本极差B．样本方差C．样本均值D．样本标准差3、判定点估计优良性的标准有（C）。
A．简易性与准确性B．准确性与有效性C．无偏性与有效性D．无偏性与简易性4、以下不属于假设检验中判断错误种类的是（D）。
A．拒真错误B．原假设H0为真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致拒绝HC．取伪错误D．原假设H为不真，但由于抽样的随机性，样本落在拒绝域W内，从而导致接受H5、设X1，X2，…，X25是从均匀分布U(0，5)抽取的一个样本，则∑==251251iiXX近似服从的分布是（C）。
A．N(5，1/12)B．N(5，1/10)C．N(2.5，1/12)D．N(2.5，1/10)6、正态分布是质量管理中最重要也最常用的分布，其概率密度函数的图形是（D）。
A．开口向下的抛物线形状B．对称的矩形形状C．对称的三角形形状D．对称的钟形形状7、下列关于“右偏分布”的描述错误的是（C）。
A．右偏分布是正态分布的形式之一B．符合右偏分布的随机变量大量取值在左边，少量分布在右边C．符合右偏分布的随机变量少量取值在左边，大量分布在右边D．随机变量的分布很散8、对于一张典型的正交表Ln(P q)，以下说法错误的是（）。
A．这说明用这张正交表安排实验的话，要做n个不同的试验B．这张正交表有q列，用它安排实验的话最多可安排q个因子C．这张表的主体有q个不同的数字D．P代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取P个不同水平9、收集了n组数据(x i,y i)，i=1、2、…、n，在一元线性回归中求得F比，则当（C）时在显著性α上认为回归方程是有意义的。
质量专业综合知识(中级) _模拟试题三_2013年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)
“适用性”的质量概念,要求人们从使用要求和（ ）方面理解质量的实质。
A:综合绩效
B:符合标准
C:满足程度
D:符合规范
答案:C
解析:质量概念演变发展经历了三阶段，首先是“符合性”，其次是“适用性”，最后，迄今为止发展到“广义质量”。
“适用性”质量概念,强调要求从使用要求和满足程度两方面理解质量的实质。
故C 为正确项。
2、GB/T1900--2008标准给出质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“必须履行的”是指（ ）。
A:在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B:组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C:法律法规要求或强制性标准的要求
D:顾客潜在的期望和需要
答案:C
解析:考查对质量概念中“必须履行的”相关知识点的理解和掌握。
质量概念中的关键词“要求”主要包含三个内容，即要求是指：“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，是不言而喻的，但它和潜在的的含义决然不同，潜在的通常指隐藏的、秘密不声张的。
“必须履行的”是指法律法规要求或强制性标准的要求。
故本题C 为正确项。
质量管理概论练习题(中级)
B．培训之前没有很好地识别培训需求
C.没有采用效果更好的“师傅带徒弟”的方式
D．没有对培训过程进行跟踪和监督
6.为了保证培训的顺利进行，刘经理在制定培训计划时应注意的问题有().
A.要明确培训内容,并选择适宜的培训方式
B．为了保证培训贴近实际，培训教师一定要从企业内部选拔
避免造成批量损失。
A．排列图B．控制图
C．流程图D．因果图
3．为了留住老顾客，降低市场开发的成本,他们设计了顾客满意调查问卷.调查的
项目可包括().
A．与购买有关的指标B．与供货有关的指标
C.与价格有关的指标D.企业不可控的指标
4。根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标
行监督
12．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是（）。
A。组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性
C.组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性
13．《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是:方法-展开—学习-（ ）
A．改进 B．检查 C．整合 D．反馈
14。下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( ）。
E.质量责任
14．质量意识教育的内容包括( ）
A．质量法规 B．质量责任 C．产品特性
D．质量工具 E．质量技术
15。根据贸易技术壁垒(TBT）协议的规定,各成员国的(）与国际标准不一
致、对贸易有影响时，必须向WTO通报。
A。关税税率B．合格评定程序
C。货币汇率D。技术法规
E．标准
16.标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行
质量管理体系基础模拟试题含答案
一、单选题（每题L5分，共60分）1.计量器具指能用于直接或间接测出被测量对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）o［1.5分］A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部参考答案：D解析：见《中华人民共和国计量法》第二章。
2.在“以顾客为关注焦点"的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。
［L5分］A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望参考答案:C解析:GB/T19000-2016之2.3.1.103.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,（）组织应进行评审。
［L5分］A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务之后参考答案:C解析:见GB/T19001-2016标准8.2.3.1o4.风险管理是组织活动的一部分，以下（）标准为管理风险提供了通用方法?［L5分］A.IS031000B.GB/T19580C.IS09011D.IS09004参考答案：A5.在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。
［L5分］A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客参考答案：B解析：详见19001标准0.3.1图示1过程要素示意图。
6.认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求。
［1.5分］A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构执业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员参考答案：A解析：《中华人民共和国认证认可条例》第15条。
7.抽样检验的检验批由N个（）组成？口.5分］A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品参考答案：C8.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。
项目质量管理模拟试题及答案
自学考试项目质量管理试卷1一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
1.项目就是具有特定目标的任务，其具有（）。
A.一次性B.重复性C.循环性D.随机性2.满足使用目的的各种性能称为项目质量特性的（）。
A.适用性B.可靠性C.总体性D.标志性3.下列说法正确的是（）。
A.顾客是指接受产品的组织或个人。
B.顾客是指产品的需求方。
C.顾客是指产品的使用方。
D.顾客是指产品的完成方.4.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是（）。
A. 质量检验阶段B.统计质量管理阶段C. 全面质量管理阶段D.现代质量管理阶段5.戴明环的四个过程是（）。
A.计划—处理—实施—检查B.计划—实施—处理—检查C.计划—检查—实施—处理D.计划—实施—检查—处理6.项目质量数据具有两个重要特点（）。
A.波动性和规律性B.稳定性和规律性C.连续性和稳定性D.连续性和规律性7.下列表述中正确的是（）。
A.平均数反映离散趋势B.标准差反映离散趋势C.中位数反映离散趋势D.众数反映离散趋势8.在（）范围内可包括全部质量特性值的99.7%。
A.4σB.5σC.6σD.8σ9.反映“关键的少数和次要的多数”这一现象的图形是（）。
A.正态分布B.朱兰螺旋C.PDCA循环D.排列图10.判定项目处于控制状态下的要求是（）。
A.控制图中的点不超过界限且排列没有缺陷B.可以有部分点超出界限且排列无缺陷C.可以有部分点超出界限排列有部分缺陷也可以D.同点是否超出界限和点排列无关11.从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或不通过的检验，符合规定要求的予以验收。
这种方法是（）。
A. 全检B. 抽查C. 抽样验收检查D. 合格证检查12.新产品开发项目就是一个从顾客要求到设计和开发、采购、生产和服务运作的线性系统,形象地表现了这一线性系统的图形是（）。
质量专业相关知识(初级)_模拟试题二_2010年版
中大网校引领成功职业人生
中大网校 “十佳网络教育机构”、 “十佳职业培训机构” 网址： 1、对于质量特性的含义，下列论述中错误的是( )。
A:特性可以是固有的也可以是赋予的
B:完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C:产品可能具有一类或多类别的固有特性
D:某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案:B
2、顾客满意度是对顾客满意的( )描述。
A:定量化
B:定性化
C:感受化
D:理想化
答案:A
3、若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为( )。
A:关键质量特性
B:重要质量特性
C:次要质量特性
D:一般质量特性
答案:B
4、符合性的质量概念指的是符合( )。
A:现行标准的程度
B:顾客要求的程度。
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模拟试题
一、单项选择题(每题3分, 共30分)
1．二次抽样方案包括几个参数？（ C ）
A．3B．4C．5D．6
2．质量管理体系认证的实施者是（ A ）
A．第三方机构 B．公司最高领导 C．客户D．品质经理
3．ASI的四阶段QFD瀑布展开的模式不包括（ D ）
A．产品规划B．零部件配置 C．工艺规划 D．质量规划
4．6管理过程设计模式的常用工具和技术不包括（ D ）
A．质量功能展开 B．失效模式与影响分析 C．DFX设
计 D．螺旋曲线
5．卡诺提出的顾客需求类型不包括（ D ）
A．基本型B．期望型C．兴奋型 D．生理型
6．DMAIC的实施步骤不包括（ C ）
A．定义阶段B．测量阶段C．计划阶段D．分析阶段7．基于以往成功的经验和失败教训，用智能方法进行设计的方法是（B）
A．创新设计B．基于知识的设计 C．三次设计 D．并行设计
8．如果工序能力指数为1.2，则属于（B）
A．一级B．二级C．三级D．四级
9．绘制直方图时，如果收集了100个数据，应该分几组（C）。
A 3
B 5
C 7
D 9
10．常用寿命分布函数一般不包括（ A ）
A．二次分布 B．指数分布 C．正态分布 D．威布尔分布
二、判断题(每题2分，共20分)
1．质量不仅针对产品，即过程的结果，也针对过程和体系或者它们的组合。
（√）
2．QC工序表是一种在制造过程中用于表明各道关键工序的质量管理要点的作业图表。
（√）
3．为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的费用属于内部成本。
（×）
4．6意为6倍标准差，意味着每百万次活动或机会中不出现多于3.4次的失误。
（√）
5．质量记录是在质量活动中阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
（√）
6．试验设计中影响试验结果的试验条件叫做水平。
（×）7．质量展开强调在产品设计之前，就先行规划、确定并部署制造过程中重要的质量保证点。
（×）
8、质量战略就是质量目标。
（×）
9．产品设计阶段决定了产品质量的70~80%。
（√）
10、控制图上如果没有出界就是正常。
（×）
三、简答题(每题5分，共30分)
1.请简述面向质量的设计
答：是一种强调以满足顾客需求、保证产品质量为核心的先进产品设计理念，其基本思想是以顾客为关注焦点，在产品设计过程准确把握顾客及市场需求，将满足顾客需求、保证产品质量这一目标融入产品设计全过程，全面考虑产品生命周期各个阶段影响质量的因素及其控制问题，确保所设计出的产品其质量通过后续制造能予以保证或实现。
2.请列出对工序质量起主要作用的因素。
答：（1）操作者；
（2）材料；
（3）设备；
（4）工艺方法；
（5）环境；
（6）测量
3.请简述日本质量管理的主要特征。
答：（1）全企业的质量管理
（2）质量管理小组活动
（3）质量管理监查
（4）活用各种统计方法
（5）质量管理教育和训练
（6）全国的质量管理推行活动
4.请简述质量功能展开的定义。
答：是一种在产品开发过程由顾客需求所驱动的质量管理方法或模式，它强调要把顾客需求变换成顾客要求的质量特性，并据此规划和确定产品的质量、产品各功能部件的质量，进而至各零件的质量和工序质量，同时，规划和确定为满足要求的质量所应采取的对策，并对它们的关系进行系统的展开。
5.请问什么是质量管理体系？
答：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
组织为了实现所确定的质量方针和质量目标，经过质量策划将管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进等相互关联或相互作用的过程有机的组成一个整体，构成质量管理体系。
6.请简述质量经济性的内涵。
答：就是在充分地保证产品的质量能够使顾客获得满意的基础上，追求产品在整个生命周期内给生产者、消费者（顾客）以及整个社会带来的总损失最小。
四、计算分析题(每题10分，共20分)
1. 某混合系统如下图所示，由5个分系统构成，其中R1=0.99，R>2=0.98，R3=0.97，R4=0.96，R5=0.95，请计算该系统的可靠度。
2.某企业某车间有30名工人，每天工作8小时，某产品每10分钟生产一件，单位可变费用为70元，固定总费用为30000元，产品单价为120元，返修率5%，每个不良品返修时间为20分钟，返修费用为50元，若每天销售分别为1000件和1500件时，是返修有利还是不返修有利？
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