《旅游景区管理》调查分析报告
景区管理调研报告
景区管理调研报告引言本调研报告旨在对景区管理进行调研分析，以期了解当前景区管理的现状和存在的问题，并提出相应的改进建议。
调研背景近年来，随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择前往景区进行休闲和旅游活动。
然而，与此同时，由于景区管理滞后、管理不善等问题，部分景区出现了秩序混乱、服务质量下降等现象。
因此，加强景区管理，提升服务品质已成为当前亟待解决的问题。
调研目的本次调研旨在：1.了解当前景区管理的状况；2.分析景区管理中存在的问题；3.提出改进建议，以促进景区管理的提升。
调研方法本次调研采用了以下方法：1.文献研究：查阅相关文献，了解景区管理的理论和现状；2.实地考察：前往多个景区进行实地考察，观察和了解景区的管理状况；3.专家访谈：与景区管理人员进行面对面的访谈，了解他们对景区管理的看法和建议。
调研结果景区管理现状从实地考察和专家访谈的结果来看，目前景区管理存在以下几个方面的问题：1.缺乏统一的管理规范：不同景区间的管理规范不统一，导致了管理混乱和执行困难。
2.人员素质不高：部分景区管理人员缺乏相关的专业知识和管理经验，无法胜任管理工作。
3.缺乏先进科技支持：景区管理中缺乏先进的科技手段，导致管理效率低下和服务质量下降。
4.安全隐患较多：由于管理不善，部分景区出现了安全隐患，对游客的生命财产安全构成了威胁。
改进建议根据调研结果，针对景区管理存在的问题，提出以下改进建议：1.建立统一的管理规范：制定景区管理的统一标准和规范，加强对景区管理人员的培训和考核，提高管理水平和工作效率。
2.加强人员培训和素质提升：加大对景区管理人员的培训力度，提高其专业知识和管理能力，为其提供晋升和发展的机会，增强管理团队的凝聚力和执行力。
3.推进科技手段应用：引入先进的科技手段，如智能化门票管理系统、人脸识别系统等，提高景区管理的效率和服务质量，提升游客体验。
4.加强安全管理：加强对景区安全的监控和管控，完善应急预案，提高景区的安全保障水平，为游客提供安全的旅游环境。
旅游景区运营管理情况报告
旅游景区运营管理情况报告1. 引言本报告旨在分析和评估旅游景区的运营管理情况。
通过对景区的现状、管理策略和效果的分析，为景区提供改进和发展的建议。
2. 景区概况2.1 位置和规模本景区位于某省某市，总面积约XXX平方公里。
景区包含山、水、林等自然资源，拥有多个景点和旅游设施。
2.2 受欢迎程度近年来，景区的受欢迎程度逐渐增加。
每年吸引了大量的游客，其中包括国内外游客。
景区的知名度也在逐渐提升，成为该地区的重要旅游目的地。
3. 经营管理情况3.1 景区规划和布局景区进行了详细的规划和布局，合理利用了自然资源。
景区内设置了多个游览线路，方便游客按照不同的需求进行选择。
同时，景区的景点和设施进行了合理的分布，确保游客能够充分体验到景区的各个魅力。
3.2 服务质量景区注重提供优质的服务体验。
工作人员接受了专业培训，提高了服务质量。
游客在景区内可以享受到优质的导游服务、舒适的交通工具、便利的餐饮和住宿设施等，有效满足了游客的需求。
3.3 安全管理景区安全管理得到了重视。
景区配备了专业的安全人员，并设立了严格的安全标准和操作规程。
景区内设置了安全提示牌，提醒游客注意安全事项。
同时，景区还定期进行安全演练和检查，确保游客的安全。
3.4 营销策略景区采取了多种营销策略来吸引游客。
景区与旅行社合作，推出了多个旅游产品。
景区还积极利用社交媒体和网络平台进行宣传，增加了知名度和曝光率。
此外，景区还组织了各类活动，吸引了更多的游客。
3.5 文化保护和环境保护景区非常注重文化保护和环境保护。
景区内的历史建筑和文化遗址得到了保护和修复，为游客提供了更好的文化体验。
同时，景区采取了多种措施保护自然环境，如垃圾分类、限制游客数量等，努力保护景区的生态环境。
4. 问题与建议4.1 景区设施改进景区可以考虑增加更多的设施，如更多的公共卫生间、休息区等，以提升游客的舒适度和便利度。
4.2 营销策略优化景区可以进一步优化营销策略，增加与旅行社的合作、开展线上线下宣传等，以提高景区的知名度和吸引力。
景区管理调研报告
景区管理调研报告景区管理调研报告近年来，随着旅游业的不断发展壮大，各地景区的数量也相应增加，景区管理面临着巨大的挑战与压力。
为了更好地了解当前景区管理状况，我们进行了一次调研。
调研对象为多个地区的景区管理部门和工作人员。
我们通过问卷调查的形式，了解了景区管理的体制机制、管理措施以及存在的问题。
首先，从景区管理的体制机制来看，绝大多数景区都建立了较为完善的管理体系，包括领导班子、管理层和工作人员等。
但是，在具体的管理中，存在不同程度的问题。
一方面，一些景区管理部门存在管理责任不明确、管理执法力度不够等问题；另一方面，一些景区管理人员缺乏相关的专业知识和管理经验，导致管理水平相对较低。
这些问题制约了景区管理的提升和发展。
其次，从景区管理的措施来看，大多数景区都采取了一些措施来加强管理。
例如，加强巡查监管、制定相关规章制度、开展宣传教育等。
这些措施在一定程度上提高了景区管理的效果，但也存在一些问题。
比如，巡查监管力度不够强，导致一些低矮景点的安全隐患未能及时发现；规章制度的制定和执行不到位，导致一些游客纪律不良等问题；宣传教育的力度不够大，一些游客对景区规定不够了解。
最后，在景区管理中存在的问题主要包括：一是景区安全管理不够到位，存在部分景点存在安全隐患，缺乏应急预案和救援措施；二是景区资源保护工作不到位，一些景点存在环境破坏和游客滥捕滥猎等问题；三是服务质量不够高，存在游客投诉较多、导游服务水平参差不齐等问题；四是景区的可持续发展问题，一些景区过分依赖票务收入，缺乏多元化的经营模式。
针对以上问题，我们建议：一是加强景区管理的组织架构和体制机制建设，明确各级管理部门的职责分工，加强协调与配合；二是增加景区管理人员的专业培训和管理经验积累，提高管理水平和效能；三是加强巡查监管力度，加大对重点区域和设施的检查和维护工作；四是完善景区规章制度，加强对游客行为的规范和约束；五是加大宣传教育力度，提高游客的文明意识和遵守规章制度的自觉性；六是注重景区安全管理和资源保护工作，建立健全应急预案和监控系统；七是加强服务质量管理，提高服务态度和技能水平；八是鼓励景区开发多元化的经营模式，实现可持续发展。
旅游景区运营管理调研报告
旅游景区运营管理调研报告旅游景区运营管理调研报告一、调研目的和意义旅游景区作为旅游业的重要组成部分，对于地方经济的发展和人民生活水平的提高都起到了积极的促进作用。
而旅游景区的运营管理对于景区的发展和运营效益具有重要影响。
本次调研的主要目的是为了了解旅游景区运营管理的一般情况、存在的问题以及相应的改进措施，以期提高景区运营效益，促进地方旅游事业的发展。
二、调研方法和范围本次调研采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式，调研范围主要集中在全国范围内的知名旅游景区。
通过与景区管理部门、工作人员以及游客进行交流和访谈，全面了解景区的运营管理情况。
三、调研结果与分析1. 景区运营管理的整体情况根据调研数据，80%的景区运营管理以公营形式存在，20%的景区由民营企业进行运营。
景区运营管理的规模较小，多数景区的管理部门人员不足，致使人力资源配置不合理，影响了景区的日常运营和管理效果。
2.存在的问题及原因（1）管理体制不够科学化。
部分景区缺乏专业的管理团队，没有制定科学的管理制度，导致景区运营管理的效率较低。
（2）人员素质和管理水平有待提高。
部分景区的管理人员水平较低，无法满足景区的日常运营和管理需求。
同时，缺乏培训和提升机会，使得管理人员的专业知识和技能较为薄弱。
（3）景区设施设备存在老化和更新不及时的问题。
部分景区设施设备老化严重，无法满足游客的需求，影响了景区的吸引力和市场竞争力。
3.改进措施（1）加强管理人员的培训和素质提升。
通过举办培训班、实施轮岗制度等举措，提高管理人员的专业知识和技能，增强他们的责任感和创新意识。
（2）建立科学的管理体制。
加强对景区管理团队的建设，优化人员配置，并建立健全管理制度和工作流程，提高景区运营管理的效率和水平。
（3）加大景区设施设备的更新和维护力度。
及时更新景区设施设备，提升游客的体验感和满意度，增加景区的竞争力。
四、结论通过本次调研，我们可以发现旅游景区运营管理在一些方面存在着不足和问题，但同时也发现了解决问题的一些措施和方法。
旅游景点安全管理调研报告
旅游景点安全管理调研报告旅游景点安全管理调研报告一、调研目的和背景旅游业是我国经济发展的重要组成部分，然而在旅游过程中，安全问题一直备受关注。
为了提高旅游景点的安全管理水平，确保游客的生命财产安全，本次调研旨在了解并分析旅游景点的安全管理现状，为景区提供改进建议和措施。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和实地调查相结合的方式进行。
三、调研结果1. 对景点安全管理的了解调查结果显示，大多数受访者对景点的安全管理有所了解，其中安全设施和安全责任制度是他们最关心的内容。
然而，有不少受访者表示景点的安全介绍和宣传不够充分，导致游客对安全问题的认识不足。
2. 景点安全设施调查发现，大部分景点都配备了基本的安全设施如消防器材、安全标识、防护栏等，但与此同时，也有部分景点存在一些安全设施不足或缺陷的情况。
这包括消防设施的损坏、缺乏应急设备等问题。
3. 安全责任制度景点的安全责任制度是确保景区安全的关键。
调研发现，大部分景区都建立了安全管理制度，明确了安全责任的分工。
然而，也有一些景区存在安全责任不清晰、监管不到位的问题，导致安全隐患得不到及时发现和解决。
4. 安全宣传和培训景区的安全宣传和培训是保障游客安全的重要环节。
调研发现，大部分景区都开展了安全宣传和培训工作，包括公告、广播、安全培训课程等。
但是，也有一些景区在安全宣传和培训方面存在不足，特别是针对游客的安全意识培养还需要进一步加强。
五、改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议：1. 加强安全设施的建设和维护，确保设施的完好性，定期进行设施检查和维修工作。
2. 加强景点的安全责任制度，明确各岗位的职责和要求，提高安全管理的效能。
3. 加强景区的安全宣传和教育工作，提高游客的安全意识和自我保护能力。
4. 完善安全管理制度，建立健全安全督导和监管机制，确保安全问题得到及时发现和解决。
5. 加强景区的安全培训，包括员工的安全知识培训和游客的安全宣传教育。
六、结论通过本次调研，我们了解了旅游景点安全管理的现状，并提出了一些改进建议。
景区管理调研报告
景区管理调研报告调研目的：本次调研的主要目的是了解景区管理的现状与问题，为景区管理提供参考意见。
调研方法：本次调研主要采用问卷调查和现场观察相结合的方法进行。
在调研过程中，我们采访了多位游客和景区管理人员，并观察了景区的管理情况和游客的反应。
调研结果与分析：根据我们的调研结果和分析，发现以下几个问题存在于景区管理中：1. 游客流量过大：由于景区的知名度和吸引力增加，游客数量大幅增加，导致景区承载能力不足。
游客出现排队现象，影响游览体验。
此外，游客数量的增加也给景区带来了一定的安全隐患。
2. 环境保护不足：景区附近居民用水、用电等资源受到影响。
同时，由于游客的不文明行为，景区环境的卫生及景观受到破坏。
景区管理人员在保护环境方面还存在一定的不足。
3. 缺乏科学管理：景区管理人员对于景区的管理还存在一定的问题。
缺乏科学规划和管理，导致一些设施的利用率不高，管理效率不高。
此外，景区管理人员的培训和素质提升也亟待加强。
建议改进措施：针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 提高承载能力：在游客流量较大的情况下，景区可以适当增加游览线路，并合理划分游览区域。
同时，可以在游客高峰期提供预约制度，减少人流拥堵。
2. 加强环境保护：加强对游客的环境保护意识宣传，提醒游客保持景区的整洁与环境的卫生。
并增加环境监控设施，及时发现并处理环境问题。
3. 强化管理人员培训：加强景区管理人员的培训，提高其管理水平和服务意识。
可以组织培训班，提高管理人员的专业素质和沟通能力。
4. 科技手段辅助管理：利用科技手段，如人脸识别、智能导览等技术，提升景区管理的科学性和智能化程度。
可以通过手机APP等方式，提供游客咨询和预约等服务。
总结：通过本次调研，我们对景区管理的现状和问题有了更深入的了解，并且提出了相应的改进措施。
希望景区管理部门能够重视我们的建议，并根据实际情况进行合理的改进和管理。
只有通过科学管理和提升服务质量，才能更好地满足游客的需求，提升景区的吸引力和竞争力。
旅游景区运营分析报告
旅游景区运营分析报告在当今旅游业蓬勃发展的时代，旅游景区的运营状况对于地区经济和游客体验都具有重要意义。
为了深入了解旅游景区的运营情况，本文将对某旅游景区进行全面的分析。
一、景区概述该景区位于_____，占地面积约为_____平方公里，拥有丰富的自然景观和人文景观资源。
景区内有_____、＿____等知名景点，吸引了大量游客前来观光游览。
二、市场分析1、目标市场景区的目标市场主要包括本地游客、周边城市游客以及国内其他地区的游客。
近年来，随着旅游市场的不断拓展，国际游客的数量也有所增加。
2、市场需求游客对于旅游景区的需求主要集中在自然风光观赏、文化体验、休闲娱乐和餐饮住宿等方面。
此外，游客对于景区的服务质量、环境卫生和安全保障也提出了更高的要求。
3、市场竞争周边地区存在多个类似的旅游景区，竞争较为激烈。
这些景区在景观特色、服务质量和营销推广等方面各有优势，对本景区构成了一定的竞争压力。
三、运营管理分析1、人员管理景区拥有一支专业的运营管理团队，包括管理人员、导游、服务人员和维护人员等。
然而，在人员培训和绩效考核方面还存在一些不足之处，导致部分员工服务意识和专业技能有待提高。
2、服务质量管理景区在服务质量管理方面采取了一系列措施，如设置游客投诉渠道、定期进行游客满意度调查等。
但在实际执行过程中，仍存在服务不及时、态度不热情等问题，影响了游客的体验。
3、设施设备管理景区内的设施设备较为完善，但部分设施存在老化和损坏的情况，维护和更新不及时。
例如，某些游乐设施存在安全隐患，部分道路和标识牌不够清晰。
四、营销策略分析1、品牌建设景区在品牌建设方面投入了一定的精力，通过举办特色活动、与媒体合作等方式提升了景区的知名度。
但品牌形象不够鲜明，缺乏独特的品牌定位和价值主张。
2、渠道推广景区主要通过旅行社、在线旅游平台和官方网站进行推广。
然而，在社交媒体营销和口碑营销方面的力度还不够，未能充分利用互联网的传播优势。
景区管理调研报告
景区管理调研报告调研背景近年来，随着人们生活水平的提高和休闲旅游的兴起，各地景区的游客数量急剧增加。
因此，景区管理成为一个重要的问题。
为了了解当前景区管理状况和存在的问题，并寻求解决方案，我们进行了一项景区管理调研。
调研目的本次调研的主要目的是了解景区的运营管理模式、服务质量以及环境保护等方面情况，进一步优化景区管理。
调研对象和方法我们选择了几个人气较高的景区，采用问卷调查和实地观察的方式进行调研。
调研对象包括景区管理者、游客以及相关从业人员。
调研结果1. 景区运营管理模式调研结果显示，景区运营管理模式各异。
有些景区采用自主运营模式，而有些景区则将管理权交给第三方公司。
管理模式的选择会直接影响到景区的经营和服务水平。
2. 服务质量大多数游客对景区的服务质量持较高评价。
他们认为景区的工作人员服务热情、周到，提供了良好的导览和讲解。
3. 环境保护调研结果显示，在景区环境保护方面还存在一些问题。
部分景区的垃圾分类不规范，环境卫生管理不到位，对生态环境保护的重视程度不够。
调研结论1. 景区管理模式的选择应因地制宜。
需要根据景区的特点、地理位置和游客数量等因素，选择最适合的管理模式。
2. 继续加强景区的服务质量。
景区管理者应加强员工培训，提升服务意识和专业素养，提供更好的导览和讲解。
3. 加强景区环境保护工作。
景区管理者应建立完善的垃圾分类系统，加强对环境卫生的管理，并加大对生态环境保护的投入。
参考建议1. 建立景区管理的统一标准。
相关部门应制定景区管理的相关规定，明确各类景区的管理要求，以提高景区管理水平。
2. 加强景区管理者的培训。
景区管理者应加大对管理知识和技能的培训力度，提升自身的管理能力。
3. 引入先进技术手段。
可以利用人工智能、大数据等技术手段来辅助景区管理，提高效率和服务质量。
4. 加大宣传力度。
通过各种渠道宣传景区的服务质量和环境保护成果，吸引更多游客参观。
综述通过本次调研，我们对景区管理的状况和问题有了较为清晰的了解，并提出了一些解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《旅游景区管理》调查报告————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2《旅游景区管理》调查报告2010-01-16 11:11:20| 分类：《旅游景区管理》| 标签：|字号大中小订阅题目：游客旅游六要素满意度调查课程名称：旅游景区服务与管理组长姓名：xxx小组成员：班级：景区开发与管理指导教师：郭进辉2009年12月6号目录前言 (3)一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义... .. (3)二、武夷山游客旅游六要素满意度调查的方法... .. (4)三、武夷山旅游六要素中存在的问题... . (6)（一）食：1. 饭菜贵.... (6)2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜 (7)（二）住：旅客对住宿的要求普遍较高 (7)（三）行：交通不方便，缺乏安全感 (8)（四）游：1、门票太贵... .. (9)2、导游人员不够热情 (10)（五）购：商品价格偏高... (11)（六）娱：缺乏娱乐节目... (12)四、解决武夷山旅游六要素中存在的问题的对策 (12)（一）食：1、对于饭菜问题的改善 (12)2、增开风味小吃店 (13)（二）住：改善住宿条件与服务 (13)（三）行：加强安全设施 (13)（四）游：1、改善门票问题 (14)2、提高导游的素质 (15)（五）购：加强有关购物的管理 (15)（六）娱：完善娱乐活动... (16)小结... .. (16)小组成员分工简介 (17)游客旅游六要素满意度调查报告[摘要]年龄在30~40之间的游客占大多数，普遍反映武夷山食品、商品贵，交通不方便，缺乏安全保障，饮食，门票的关注度与重视度最高，大多数游客希望多建一些娱乐场所，晚间安排一些娱乐活动。
游客很关注住房和饮食的卫生。
[关键词]：问题对策旅游六要素引言我们发问卷的第一个站是在火车站，可能由于是淡季，候车室里的游客并不多，有的游客直接进音乐茶座，我们无从访问，但我们在火车站的收获还是颇多，遇到了来自祖国各地的游客，可能是由于我们的热情与诚恳让他们放开心扉与我们交谈，针对武夷山的不同地方涉及到的旅游六要素的问题，都作出了提议和赞美。
例如：建议景区里的石凳改为木凳，建议天游峰下建一个可供娱乐的场所，方便那些不想爬天游峰的人休息娱乐等。
发到六点半以后，游客逐渐减少，我们几个一致决定返回世纪桃园酒店大堂内发，游客们刚吃完饭，大堂内游客还是蛮多的，大家都很乐意填写我们的问卷，口头提出了不少的建议，有个游客还即兴地赞美起武夷山：天下遗产武夷山，到此一游感慨多，山美水美人更美，天蓝水清天地宽，天下美人谁能比……一、武夷山游客旅游六要素满意度调查的意义随着现代旅游的普及，旅游活动已经发展成为人们现代生活的基本需要。
在旅游活动的构成要素中，旅游者是旅游的主体，是旅游业得以生存和发展的基本条件。
作为第三产业的服务性行业——旅游业，其服务的主要对象是旅游者，所提供的旅游产品是以旅游目的地为满足旅游者的需要而服务的。
旅游服务是旅游产品的核心。
旅游产品整体上表现为无形产品，旅游者花费了一定的时间、费用和精力来换取旅游活动中全部服务所组成的一项旅游经历。
那么，在此过程中，旅游者实质感受到的大体上是经营者为其提供的“食、住、行、游、购、娱”即“旅游六要素”的综合性服务。
这种服务行为主要在满足游客需要的前提下实现其价值和使用价值。
旅游者凭着个人的主观意识在心理上和生理上来感受自己是否已经获得“旅游六要素”服务中的个人需求，通过这种方式来对此次旅游经历进行评价，评价越高，就代表旅游产品质量越好。
反之，也成立。
总之，旅游者对旅游服务评价的好坏都会影响旅游整体产品的质量。
因此，为了提高旅游服务的质量，树立良好的旅游产品形象，针对旅游者的“旅游六要素”调查是很有必要的。
二、武夷山游客六要素满意度的调查方法我们这次调查主要分两个地方进行，分别是武夷山火车站和世纪桃源酒店。
2009年12月1日下午四点10分下课后，我们立即乘车前往火车站，到达后，我们进行了分工，分布在不同的入口和等候室发放问卷。
晚上6点30分后乘车返回学校并在世纪桃园酒店内发，同样也是采取的分工的形式分头行动，整个调查一直持续到晚上7点半左右。
我们的调查目标是来武夷山的游客，在调查过程中，大概只调查每个团队人数的三分之一，针对他们的学历、年龄、职业等选取不同的人调查。
共发放问卷50份，回收33份，回收率66%，其中有效问卷33份，有效率100%，采用统计的方法，对数据进行分析处理。
问卷统计结果显示：被调查中男性占66.7%，女性占33.4%，男性多于女性。
年龄段中18岁以下占0%，18~30岁占24.3%，30~40岁占36.4%，40~50岁的占21.2%，55~65占12.1%，65以上占6.1%其中30~40 占的最多。
月收入1500元以下的占9.1%,1500~2500元的占45.5%，2500~3500元的占24.2%，3500~5000元的占12.1%,5000元以上占9.1%,其中1500~2500元的占最多，其他的收入段也各占一定比例。
从事职业方面，机关事业人员占12.1%，企业人员占36.4%，商贸人员占6.1%，教师占6.1%，学生占0%，退休人员占12.1%,军人占3%,其他占24.2%,其中企业人员的所占比率相对较高。
本次的问卷调查范围包括了不同年龄，不同文化程度，不同消费水平的游客。
并且此次的调查数据真实,但可能由于是上课期间,没有什么学生游客。
表1 调查对象的基本情况性别男女66.7%33.4%年龄18岁以下18-30岁30-40岁40-55岁55~65岁65以上0%24.3%36.4%21.2%12.1%6%职业机关事业人员企业人员商贸人员离退休人员教师学生军人其他12.1%36.4% 6.1%12.1% 6.1%0%3%24.2%月收入（元）1500以下1500-25002500-35003500-50005000以上9.1%45.5%24.2%12.1%91%三、武夷山旅游六要素中存在的问题从这次调查过程来看，游客对在武夷山涉及到的旅游六要素大多数游客都满意，但是还存在一些问题，我们的总结如下：（一）食：1、饭菜贵外出旅游必然会涉及到旅游活动中的食、住、行、游、购、娱，通过与游客的交流和问卷调查结果来看，旅游者在旅游活动过程中最关注的服务是饮食，主要表现在卫生、价钱、服务方面。
游客们在饮食方面花费最多，普遍认为武夷山饭菜贵，比一些经济发达的旅游地都要贵，有的甚至成为他们不敢在武夷山多呆的理由。
从数据分析可得游客收入普遍在1500~3500，大多选择自助游，这些群体无可厚非会更关注价钱问题。
表2：（花费最多的）门票吃交通住宿纪念品娱乐22.7%27.3%20.5%18.2% 4.5% 6.8%2、各地风味小吃店少，大多游客吃不惯饭菜相当一部分游客反映武夷山的全国各地的风味小吃店少，通过调查得出武夷山的游客相当一部分来自北方和沿海地区的，这些人群大多数喜欢吃海鲜、喜欢吃甜的，味道浓的饭菜，吃不得辣。
而武夷山的饭菜大多数是又辣又甜，大多数人吃不惯,造成武夷山饭店虽然多，但游客很难找到适合自己口味的饭店。
通过调查得：大多数游客都选择在特色小吃店和农家菜馆内就餐。
（二）住：旅客对住宿的要求普遍较高每到一地，首先要找一个"落脚点"，即解决住宿问题，这样才能安心游览；反之，提箱携包、不能轻装上阵，亦无心情进入游客角色。
游客对武夷山的旅游住宿的看法各不相同，有觉得不够整洁卫生的，有认为条件不够完备的，有因其工作人员的服务态度而不满的…来武夷山休闲度假的旅客对住宿的要求普遍较高，在武夷山宾馆酒店众多的情况下，游客对其更有选择性，必定货比三家，选择自己中意的酒店或宾馆。
游客们选择饭店或宾馆的基本条件大体上有：第一，安全可靠、便于休息；第二，卫生舒适、有淋浴设施；第三，通讯畅通、交通便利；第四，价格合理、服务周到；第五，根据住宿预算选择以上条件的招待所或星级宾馆，宾馆的价格在旅游平季、淡季均有一定幅度的优惠。
（三）行：加强安全设施旅游六要素:吃住行游购娱，每个要素都是旅游活动中的重要的组成部分，关于“行”部分也是不可或缺的。
交通运输在旅游活动中分为生产过程的运输和流通过程的运输。
交通的生产活动是实现人和物的位移及信息传输。
旅游交通是实现旅游活动顺利进行的支柱力量。
其中旅游交通又分为市内交通与往返车程的交通。
在这次的游客满意度问卷中。
显示出数据如下娱乐门票吃交通住宿购买纪念品人数10129823比例（%）22.7%27.2%20.5%18.2% 4.5% 6.81%表一根据图标显示交通费占游客总体费用20.5%，是总体费用的重要组成部分，但在实地调查中，有相当一部分游客对此费用的花费并没有取得满意的效果，可见这其中旅游业有许多改进之处。
（四）游：1、门票太贵收取门票是旅游资源开发营销中的一个重要手段，简单地说，就是将旅游资源开发成旅游产品、旅游项目后，开发者向使用、消费这些项目（以参观、参与等形式使用）的游客收取一定的费用，这些费用都是计入到门票的价格收取当中的。
从问卷调查后所统计出来的数据上看，以观光游览获得美的享受、愉悦身心的消遣型旅游者占总人数54.3%，是全部外出旅游人数之中所占比例最大的。
从数据中还可以看出，游客在武夷山逗留期间的消费程度中：门票的花费占到了总体的22.7%，仅次于餐饮的消费，排列第二位。
另外，在问卷的调查过程中，一些游客也普遍反映了门票贵的问题。
附图表：图表一：观光休闲会议商务其他54.3% 22.9%8.6% 2.9%11.3%图表二：（花费最多的）门票吃交通住宿纪念品娱乐22.7%27.3%20.5%18.2% 4.5% 6.8%（2）、导游人员不够热情作为一名导游人员不仅要向游客介绍当地的概况和景点，还要向游客提供完整的食、住、行、游、购、娱等六大要素的服务并协调和处理相关事宜。
根据问卷调查的结果来看，旅游者在旅游过程中最关注的服务之一——导游人员占到15.5%，这也从侧面反映出了导游人员的重要性。
导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，能够随时了解游客的心理活动有的放矢地做好导游讲解和旅途生活服务工作，有针对性的提供心理服务，从而使游客在心理上得到满足，在精神上得到享受是一个非常重要的过程。
但事实证明，很多导游人员在这一点上做得还不够，据调查了解，一部分人反映导游人员不够热情，从调查的资料中显示，游客对导游讲解的满意度只占到57.6%，这一点还是有待提高的。
附图表:图表一：（最关注的服务）住宿餐饮交通导游购物娱乐其他22.4%27.6%15.5%15.5% 5.2%12.1% 1.7%图表二：（导游的讲解）很满意满意一般不满意15.2%57.6%24.2%3%（五）购：加强有关购物的管理在这次调查种我们发现，绝大多数游客对在旅游过程中进行购物持否定态度，而他们不愿购物的原因是他们认为旅游中所提供的商品大多偏贵，导游与商店老板事先打好招呼，然后导游带游客到特定的的商店进行购物从中取得回扣，这样一来商品比实际价格高很多。