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原告欧特克公司诉被告上海汇统广告有限公司著作权侵权纠纷一案[判决书]
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原告欧特克公司诉被告上海汇统广告有限公司著作权侵权纠纷一案[判决书]上海市第一中级人民法院知识产权判决书(2003)沪一中民五(知)初第字105号原告欧特克公司(Autodesk，Inc.)，住所地美国加利福尼亚州圣拉菲尔市迈金尼斯公园街111号(111McInnisParkway，SanRafael，California94903，USA)。
法定代表人玛茜娅。
斯特琳(MarciaK.Sterling)，副总裁。
委托代理人游闽键，上海市协力律师事务所律师。
被告上海汇统广告有限公司，住所地上海市嘉定区方泰镇嘉黄公路4508号。
法定代表人陈建军，总经理。
委托代理人涂宇，上海市新华律师事务所律师。
原告欧特克公司诉被告上海汇统广告有限公司著作权侵权纠纷一案，本院于2016年5月27日立案受理后，依法组成合议庭，于2016年7月14日、8月7日两次公开开庭进行了审理。
原告委托代理人游闽键，被告委托代理人涂宇到庭参加了诉讼。
本案现已审理终结。
原告欧特克公司诉称：原告是Combustion软件的版权所有人。
2002年3月28日，上海市版权局在行政执法检查中发现，被告在营业地办公室内的两台计算机中各安装了一套原告拥有著作权的Combustion软件，被告对其使用的上述软件不能提供正版包装、购买发票、正版序列号等文件。
经原告核查，被告安装的上述两套软件也未取得原告的授权或许可。
故原告为保护其合法权益，诉请：一、判令被告立即停止侵犯原告Combustion软件著作权的行为，立即删除非法复制的Combustion软件;二、判令被告赔偿原告经济损失人民币110，000元;三、判令被告偿付原告支付的查档费、翻译费、律师费等为制止侵权而支付的合理费用计人民币35，000元;四、判令被告在《新民晚报》中缝以外版面上向原告公开赔礼道歉;五、请求法院给予被告民事制裁;六、诉讼费由被告承担。
原告为证明其诉称，向本院提供以下证据材料：1、版权登记信息、Combustion2.0正版软件一套、上海市版权局的询问笔录三份、被告员工闫实的操作记录一份，证明原告是系争软件的著作权人，被告公司的计算机中非法安装了两套Combustion软件。
”多证合一”部门信息采集表
“多证合一”部门信息采集表
填表说明
注：以下“说明”供填写信息采集表参照使用，不需向登记机关提供。
1.本信息采集表适用于企业、农民专业合作社、个体工商户。
2.向工商（市场监管）部门提交的信息采集表只需填写涉及本企业（农民专业合作社、个体工商户）的相关事项，已填过且无变动的无需再填，无关栏目请自行删除。
3.涉税信息为设立登记必填项，需附上财务负责人的身份证正反面复印件。
4.申请人提交的申请书应当使用A4型纸。
依本表打印生成，并使用黑色钢笔或签字笔签署。
附件：
“多证合一”部门信息采集表
说明：上表中的“元原币”和“万元原币”应随着“计价币种”的选择而变化。
例如：当计价币种为“人民币”时，“元原币”和“万元原币”分别显示为“人民币”和“万人民币”；当计价币种为“港元”时，“元原币”和“万元原币”分别显示为“港元”和“万港元”；当。
广告部部门岗位职责
广告部门职责1.负责规定区域内的广告业务开拓与客户服务工作,根据公司的经营战略目标,结合市场的实际情况,制订广告部门的发展规划和目标.2.对所属市场进行调查与反馈,并进行管理,安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作的开展.3.调查、摸清广告客户的信用资料,负责广告业务合同在签订后的和执行过程的跟踪；对其合同进行检核、保存,建立规范的客户资料档案并有效地加以运用、管理好.4.负责抓好广告部门生产安全教育,加强安全生产的控制,及时到制作、安装现场监督检查,确保安全生产.5.负责做好广告制作的调度管理工作,合理安排广告作业时间；及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题,确保生产工作的正常进行.6.负责广告组制作加班和请假事宜的审批.7.针对市场的变化,积极有效地做好广告新市场与新客户开发和攻关的工作.8.对所属市场占有率进行调查与分析,以便及时掌握和调控.9.做好收款和账款异常的处理工作,防止呆账和坏账的发生.10..做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项的管理.11.做好广告业务合同在总经理授权下的签订工作,对巳签合同项目,应迅速安排设计与作制.12.认真负责地做好客户投诉的接待与处理,积极的做好售后服务工作.13.落实、执行上级部署的其他工作.二、权力：1.参与企业广告业务计划的制定与执行的权.2.在总经理授权下合同签订的权.3.市场反馈收集报告权以及价格的建议权4.内部员工违规行为处罚、考核权.5.内部员工聘用、解聘的建议权.6.开展本部门工作的自主权.7.向总经理提交管理制度和工作流程改进并获得答复的权力.8.其他上级特赋予的权力.三、经理岗位职责1.在总经理领导下进行工作,对其负责,努力学习,提高管理水平,提升组织和执行能力,以适应企业的快速发展.2.根据企业制定本部门的年度广告业务计划,全面实施的营销战略.完成公司规划的市场目标,与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息维护良好的客户关系.3.协助主管领导建立全面的广告营销战略,认真总结,定期向主管领导述职,听取指示,接受任务.4.带头严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责,按规定参加主持企业的早会、例会、大会.5.实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标,并组织本部门人员完成业务计划与任务.6.负责组织并按规定参加5S现场管理工作,督促每日、每周5S工作在本部门正常进行.7.抓好安全培训教育,严格执行相关规定,及时监督检查,每月按时参加企业安全工作会议,对会议决议事项贯彻执行,并具体负责本部门的消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作.8.开发多种广告营销手段,扩大、拓宽市场渠道,及时、按期收回广告业务款项.9.协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查.10.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来, 与客户保持良好的沟通与联络,及时了解客户状态.11.保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系,确保业务合同的履行,树立和提高企业形象,带领团队完成和超额完成业务任务.12.深入了解本行业的发展趋势,掌握业务最新动态,收集相关市场情报及相关行业政策与信息,为企业提供业务发展战略依据.13.组织市场调查与分析,进行对竞争对手在市场上业务情况的调查,综合客户的反馈意见,撰写市场调查报告, 通过调查研究,结合企业发展的实际情况,对企业发展战略提出合理化建议.14.掌握好合同收款条款规定,及时将广告合同款的收回.15.负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作.16.做好广告调度管理工作,合理安排广告作业时间,及时指导、处理、协调和解决广告产品出现的技术问题,确保生产工作的正常进行, 加强对广告产品的质量监督.17.负责广告合同档案管理和做好相关技术图张、技术资料的归档工作.18.负责公司广告材料浪费检查工作,收集市场资讯,掌握市场上新型材料的供给及未来的趋势.19.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告.20.布置的任务超出规定时限的予以警告.21.因文件的收集、流程执行和保管管理问题,而影响工作进度的,予以警告.22.因没有和员工沟通充分,造成的工作失误和影响的,予以警告.23.因安排内部人员工作和休息的调度不当,造成人员浪费和影响工作进度的,予以红牌警告.24.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员,下属或成员如违反规章制度,将承担当事人的违反规章制度责任.25.完成企业领导交办的其他工作任务.四、经理岗位日常工作管理操作要点：1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注员工动态.b)了解各广告项目进度状况,带着情况去设计、制作、安装现场解决问题.如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵.c)有针对性的到本部门的班组,进行必要的沟通、指导与督促,根据实际,调整工作进度.d)了解和查阅广告业务信息,安排人员及时与有意向的客户进行沟通与拜访,重要大客户还需亲自出马.e)逐个查阅项目合同,掌握其相关情况,提醒和要求相关责任人按时收款,以免遗漏款项的催收.f)当接到本部门班组或个人的情况反映,应及时向其回应,并确定答复和沟通的准确时间.g)结合项目实情,对所属部门、班组、个人进行任务分派并落实到位.h)检查本负责区域的安全、卫生工作.i)批准加班、请休假事宜.j)对广告项目制作完成要交付或安装前,应逐个进行验收并签字.k)完成总经理交办并能完成的任务.五、业务代表岗位职责1.在本部门经理领导下,按照下达的广告目标任务,积极开拓根据市场,努力完成广告任务指标.2.积极地做好本部门的各项工作,爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成工作任务.3.根据广告行业性质、特点和理念的要求,努力学习基本技能,掌握其内涵实质,以提高自身的业务水平.4.分析客户心理,了解客户需求,有针对性地进行沟通,记录详实的客户信息,为每个客户建立档案；做好对客户的回访同时做好产品交付后服务的工作.5.积极拜访客户,热情接待来访客户,向客户详细介绍本公司产品,按规定,向客户展示或提供广告样品和宣传册,提升客户欲望,提高业务额.6.定期向上级汇报工作和争取支持,接单时应按要求进行操作.7.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.8.积极参与本公司举办的各种业务活动,开发新渠道、新市场和新客源.9.认真做好与客户签订合同的相关工作,同时要及时收款,防止和杜绝呆账和坏账的发生,遇到收款异常时,必须及时向本部门经理报告,以便迅速得到处理.10.利用公关技巧、沟通技巧,广交各界人士和朋友,扩大本公司的影响力.11.开展有计划的业务活动,按时提报每周、月工作计划与总结,每次外出回来,都必须有记录,同时按规定严格控制业务费用.12.与客户保持密切的业务联系,针对竞争对手和市场情况提出应对建议与灵活应变的措施.13.遵章守纪,积极工作,注重上班仪容、仪表和着装整洁,始终保持良好的精神状态,礼貌待人,团结互助,维护公司与团队的荣誉和形象.14.认真对待和接受客户的投诉,积极处理和解决客户所反映的问题,并及时向本部门经理报告,同时向相关部门通报,与客户建立良好互信的关系.15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格执行本部门的工作流程与单表作业.16.认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.17.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告.18.布置的任务超出规定时限的予以警告.19.落实、执行上级部署的其他工作.六、业务代表日常工作管理操作要点1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注上级、同事动态.b)了解各广告业务项目的进度状况包括设计、制作、安装等环节,发现异常应向相关部门和制作组进行协商,并现场解决问题,无法落实的,要迅速向主管领导报告.c)有针对性的与本部门人员,进行必要的业务交流,根据广告业务的实际情况,请求帮助解决.d)按规定做好外出、请休假事宜.e)认真对当天的工作内容进行登记,备案.f)了解和查阅广告业务信息,掌握最新业务,新市场的信息,及时与有意向的客户进行沟通与拜访.g)掌握本负责项目合同相关规定情况,按期收款,以免遗漏款项的催收,异常时应及时处理或反应..h)当接到广告客户的业务意向和投诉时,应及时向其回应,并明确回复和沟通的准确时间.i)实事求是的按规定、按程序、按时报销业务方面的相关费用.j)经常与老客户联系或进行回访,同时做好交付后的客户服务工作.k)了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况.l)认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.m)完成上级交办并能完成的任务.七、广告设计岗位职责1.在本部门经理领导下,按照下达的广告业务设计任务,积极地开动脑筋、扩展思路,按期完成广告设计任务.2.积极地做好本部门的各项工作,爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成设计工作任务.3.根据广告行业性质、特点和设计理念的要求,努力学习设计基本技能,掌握其内涵实质,以提高自身的设计水平.4.根据客户提供的相关资料和设计意向,了解、分析客户设计需求,有针对性地与相关业务人员、客户进行沟通,以便把握好广告产品的设计效果和设计构思,提高设计方案的中标率.5.根据相关业务人员提供详实的客户资质信息,为每个客户建立档案,同时做好与客户的沟通与回访工作.6.积极拜访客户,热情接待来访客户,向客户详细介绍本公司设计作品,按公司规定,向客户展示或提供广告样品和宣传册,提升客户欲望,以提高设计作品的中标率.7.定期向上级汇报工作和争取支持,接到设计任务时应按要求进行操作,根据合同中的设计条款的要求,在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等.8.效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通,征求其意见.9.根据该项目业务人员与客户的意见,对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改,经客户认可签字后交主管核准并予以安排制作.10.在制作、组装和安装中,设计人员应关注整个过程,并予以指导与督促,使之完全符合设计要求,遇到异常时,应与相关部门人员或客户进行协商解决,解决时有困难,应及时向主管报告请求支持.11.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.12.利用公关技能、沟通技巧,广交各界人士和朋友,扩大本公司的影响力.13.遵章守纪,积极工作,注重上班仪容、仪表和着装整洁,始终保持良好的精神状态,礼貌待人,团结互助,维护公司与团队的荣誉和形象.14.认真对待和接受客户对设计方面的投诉与意见,积极处理和解决客户所反映的问题,并及时向本部门经理报告,同时向相关部门通报,与客户建立良好互信的关系.15.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格执行本部门的工作流程与单表作业.16.认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.17.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以警告.18.布置的任务超出规定时限的,予以警告.19.因文件的收集、流程执行和保管管理问题而影响工作进度予以黄牌警告.20.认真地做好设计图纸资料的整理存档工作.21.落实、执行上级部署的其他工作.八、广告设计日常工作管理操作要点1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注上级、同事动态.b)掌握各业务项目设计的进度状况,有异常时应向业务方面、制作组以及客户进行沟通,一时无法解决、落实的,要迅速向主管领导报告.c)接到设计任务时应按要求进行,根据合同设计条款的要求,在设计时要充分、综合考虑其成本,包括用料的品种、数量、质量、用工、运输、场所等.d)加强学习,充分了解模型设计的内涵、真谛以及前沿理论,发挥其设计创意空间,掌握现代广告设计发展的趋势.e)效果图形成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通,征求其意见.f)根据该项目业务人员与客户的意见,对效果图进一步的进行再次或多次可行性修改,经客户认可签字后交主管核准.g)有针对性的与本部门人员,进行必要的设计构思、创意方面的交流,如遇设计方面出现困惑时,应一起切磋、研讨.h)在制作、组装和安装中,设计人员应关注整个过程,并予以指导与督促,使之完全符合设计要求,遇到异常时,应与相关部门人员或客户进行协商解决,解决时有困难,应及时向主管报告请求支持.i)按规定做好外出、请休假事宜.j)认真对待和接受客户对设计方面的投诉,积极处理和解决客户所反映的问题,及时修改设计图纸.k)按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.l)了解和查阅设计方面的最新信息.m)认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.n)参与所设计项目制作完成后交付时的验收工作.o)完成上级交办并能完成的任务.九、广告制作组长职责1.在本部门经理领导下,按照下达的广告业务制作任务,根据设计效果图和客户的要求,积极地开展工作,按期完成广告设计任务.2.积极地做好本组的各项工作,要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配,认真地完成制作、安装工作任务.3.根据广告行业性质、特点和设计图纸的要求,努力学习制作基本技能,掌握其制作工艺,以提高全员的制作水平.4.根据设计人员提供的设计效果图和相关资料,了解、分析设计构思的真正内涵实质,在制作之前,必须做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工的等方面的计划,保质、保量、按期完成制作和安装任务5.有针对性地与相关业务人员、设计人员和客户进行沟通,以便把握好广告产品的整体效果与质量,提高广告产品的优质率.6.积极、热情地接待来访客户,向客户详细介绍本公司制作技术与工艺水平,按公司规定,向客户展示或提供广告制作样品和宣传册,提升客户对广告产品的满意度和信任度.7.定期向上级汇报工作和争取支持,接到制作任务时应按要求进行操作,根据合同中制作、安装条款的要求,在设计时要充分、综合考虑其成本、包括用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等.8.制作完成后应向该项目业务人员及时通报或直接与客户沟通,征求其意见.9.根据该项目业务人员与客户的意见,对产品进一步的进行再次或多次可行性修改,经客户认可签字后交主管核准.10.在制作、组装和安装的整个过程中,应严格按要求操作,使之完全符合设计要求,遇到异常时,应与相关部门人员或客户进行协商解决,解决时有困难,应及时向主管报告请求支持.11.按要求开展5S活动,搞好本部门、本区域的现场整治,创造良好的环境,树立好形象,迎接客人的到访.12.遵章守纪,积极工作,注重上班仪容、仪表和着装整洁,始终保持良好的精神状态,礼貌待人,团结互助,维护公司与团队的荣誉和形象.13.认真对待和接受客户对制作、组装和安装方面的投诉,积极处理和解决客户所反映的问题,并及时向本部门经理报告,同时向相关部门通报,与客户建立良好互信的关系.14.按时参加公司和本部门组织、举行的各种相关会议和活动,做到遵章守纪、服从管理,严格执行本部门的工作流程与单表作业.15.认真执行公司保密规定,做好防范措施,严禁外泄商业机密.16.认真地管理好图纸资料,严禁乱丢乱扔,完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存档.如有违反处理为：红牌警告.17.布置的任务在执行过程中发生变化,未在1小时内向布置任务的领导反馈变化情况的予以蓝牌警告.18.布置的任务超出规定时限的予以黄牌警告.19.布置的任务没有完成,未造成重大后果的,处理为红牌警告.20.上一道工序的部门或人员有明显错误,而制作人员在制作中没有仔细核对图纸而继续制作,最后造成损失的,当事组将承担损失的50%并自行承担修复费用.21.工作失误造成浪费损失,非客户投诉的,自行上报公司的,处理：承担浪费损失的三分之一；其他部门反映汇报的,处理：承担浪费损失的一半；被公司发现的,处理：承担浪费损失的5倍.22.因文件的收集、流程执行和保管管理问题,而影响工作进度的,予以黄牌警告.23.因没有和员工沟通充分,造成的工作失误和影响的,予以黄牌警告.24.因安排内部人员工作和休息的调度不当,造成人员浪费和影响工作进度的,予以红牌警告.25.没有将公司的规章制度告知自己的下属或成员,下属或成员如违反规章制度,将承担当事人的违反规章制度责任.26.落实、执行上级部署的其他工作.十、广告制作组长日常管理操作要点1.每天：a)按时参加或主持早会,同时关注员工动态.b)了解各广告项目进度状况,按设计要求进行制作安排或到安装现场安排布置.如遇项目工期紧、任务重时还需适当安排制作、安装现场的人员加班加点来确保进度.c)有针对性的对班组成员,进行必要的沟通、指导与督促,根据实际,调整工作进度.d)逐个查阅项目合同,掌握其相关情况,提醒和要求相关责任人按期完成,杜绝不按时交付使用的现象发生.e)当接到本部门班组或个人的情况反映,应及时向其回应,并确定答复和沟通的准确时间.f)结合项目实情,对所属班组、个人进行任务分派并落实到位.g)负责本区域的用电、设备、设施、用料与工具的安全、整理、卫生工作,负责各成员的值日排班,并要求做好班前班后的卫生、安全检查.h)做好用材用料的管理,杜绝浪费现象发生,同时执行公司财物领用手续.i)批准加班、请休假事宜.j)做好所属设备、设施与工具的管理.k)在广告项目制作完成要交付或安装前,应逐个进行验收并签字.l)完成总经理交办并能完成的任务.。
客户合同备案表模板
客户合同备案表模板合同编号：______________甲方（委托机构）： ______________乙方（委托人）： ____________合同生效日期： ___________保密条款：本合同的内容属于双方合同保密内容，未经双方书面同意，不得向第三方透露。
一、合同背景甲方是一家专业的委托机构，乙方是需要委托服务的客户，双方经过友好协商，就相关工作内容达成一致意见，本着相互信任、诚实守信的原则，达成以下合同。
二、委托内容乙方委托甲方进行如下工作内容：1. _________________________2. _________________________3. _________________________四、合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，至______年______月______日止。
五、权利和义务1. 甲方应按照乙方的要求，保证委托服务按时、按质完成。
2. 乙方应向甲方提供相关的委托资料及信息，确保甲方能够准确执行委托内容。
3. 双方应按照合同规定的支付方式及标准，按时支付合同费用。
四、费用1. 乙方应按照合同约定的费用标准，按时支付委托费用。
2. 如因乙方原因导致委托服务无法正常进行，则乙方应承担相应的违约责任。
五、合同变更1. 需要对合同内容进行调整的，应经双方协商一致后，书面确认，视为对合同的修改。
2. 变更合同需同时注明修改时间、变更内容及双方代表人签字。
六、合同解除1. 在不影响双方权益的前提下，双方经书面协商一致，可解除本合同。
2. 发生下列情况之一，本合同即自动生效：① 一方宣告破产、解散；② 双方共同协商一致解除合同。
七、争议解决双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成，任何一方可向合同签订地的仲裁机构提起仲裁申请。
八、其他1. 本合同自签字盖章之日生效。
2. 本合同一式两份，双方各执一份。
甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签字日期：_______________以上是客户合同备案表模板，希望对您有帮助。
中小型广告公司岗位设置一览表
中小型广告公司岗位设置一览表总经理：1 人，岗位：总经理行政管理部（含人事、财务）：2人，岗位：副总经理、行政文员客户关系部（含业务、调研）：2人，岗位：客户总监（客户经理）、客户经理创意设计部（含艺术指导、文案、设计、工程）：4人，岗位：创意设计总监（设计师）、设计师、高级文案、工程督导（制作、影视会展）媒介公关部（含媒介调研策划、购买监测）：1人，岗位：媒介总监广告公司部分岗位描述岗位名称：总台所属部门：行政部直接上级：副总经理本职工作：①来访客户的接待与记录工作。
②办公室日常的管理。
③必要的文秘工作。
工作责任：①电话的接听与转接，传真的收发工作。
②做好每次电话的记录工作。
③公司员工的订餐与收取餐费。
④公司卫生制度的监督，并负责公司公共场所的卫生清扫。
⑤来访客户的接待与记录工作。
⑥办公耗材的购买、保管与领取登记。
⑦公司绿化植物的养护。
⑧公司信件、报刊的收发与管理。
⑨公司员工考勤制度的监督、记录。
⑩公司开会、聚餐、活动、放假等的安排与通知。
⑾公司书籍、资料、档案的存档登记与借阅管理。
（包括合同等文件）。
⑿公司电脑、传真机、饮水机等办公设备的清洁监督，并定期通知维护公司进行维护保养。
岗位名称：企划总监（Plan Director）所属部门：企划部（Plan Deparement）直接上级：副总经理直接下级：品牌专员、行销专员、调研专员本职工作：①企划案的创意拟定和审核，并监控整个企划案的操作全过程。
②企划部门的运营管理。
工作责任：①参与每个案例的客户协调会并主持该会。
②安排每个案例的工作程序，制定每个案例的工作思路。
③召开企划部全体员工企划动脑会议，并主持该会。
④审核每个案例的操作方案。
⑤与各部门领导协调工作，并监督其它部门工作进程。
⑥兼任公司培训员，主持公司定期与不定期的培训会议。
⑦进行必要的客户提案工作。
⑧联系与企划业务相关的外围合作单位，并与之维持良好关系⑨直接管理本部门日常工作，评估本部门员工业绩。
大客户销售 业务评估 跟进表
大客户销售业务评估跟进表执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员电话号码位置行政助手通话日期销售人员管理者通话时间通话目的—预计的结果客户方的参与者公司方的参与者(名字/头衔/职务)(名字/头衔/职务)计划的通话议程竞争的观点或障碍所需资源和预先的准备1第页执行人员电话计划目标帐目销售?帐目执行人员销售人员你能潜在地影响什么观点, 你是如何产生这个影响的, 这个观点将给客户提供什么价值,商业价值政治/个人价值2第页执行人员电话计划目标帐目销售?通话介绍你需要知道什么,为什么, 问题3第页通话总结目标帐目销售?帐目执行人员销售人员实际发生的通话事件承担义务/行动4第页支持者的估计/推荐管理者的估计/推荐个人档案目标帐目销售?5第页名字传真电话号码公司/头衔教育程度出生日期地址配偶秘书雇主向谁报告先前的工作/公司/背景个性/风格/兴趣最近的决策/项目/成就最近的责任(按级别排序)决策的标准—产品和技术方面的问题决策的标准—商业方面的问题6第页个人档案目标帐目销售?帐目方案/机会销售人员政治联盟状态日期行为= 认为存在一个需要或者一个问题，同意需要一个解决方案或改变= 提供主要产品和商业方面的信息= 理解并且愿意解释显要的事件= 同意你的公司或者产品是一个潜在的解决方案= 投入时间和精力来了解你的公司或者产品的能力+ 私底下承认你的产品或者公司是最好的方案个人议程 + 愿意与你一起工作来开发一个计划来是采用你的解决方案+ 公开承认你的产品或者公司是最好的方案+ 向你提供竞争对手的计划信息+ 提供个人性格、个人议程和个人政策的信息? 愿意为执行你的解决方案向管理阶层承担责任? 与你分享公司的机密计划，并告诉你你的解决方案对他们的和长期成功起了什么关键作用? 积极地与你工作来开发和测试你的计划，帮助你击败你的竞争对手? 告诉你他/她的成功与你的计划有关系? 当你不在的时候积极和有效地帮你销售政治策略(我们如何使个人站在我们这边,) 7第页演讲计划目标帐目销售?账目演讲日期销售人员演讲目的议程客户方参与者名字/头衔购买角色论点(商业和政治的)8第页演讲目标帐目销售? 组织1、定义行为步骤从结果开始思考。
广告公司业务培训
基础篇——基本素质培养业务员的注意事项：1）对行销的产品，本身要深具信心。
无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售；2）业务员要懂得"置之死地而后生"的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发，这种失意也是千载难逢的磨练机会，不防视为一种福气；3）把握自己心态，别急躁：基本营销流程熟悉--跟进--谈判--交易。
一蹴而就完成整个过程是不正常的，遇到客户阻碍才是营销的第一步，遇障碍，要认为是考验，树立自信心。
---做好第一次签单后的服务工作，为下一步合作打下基础。
---勤业：A、脑勤.B、腿勤.C.全面提高个人在广告、本行业及营销方面的素质 .（一）语言技巧的巧妙运用1. 语言要平缓，语调要低沉明朗,说话不要太快,声音不要太小,要让对方听得到。
2. 运用停顿的奥妙3. 语句必须与表情相配合4. 光用嘴说话是难以造成气势的，所以必须用嘴、眼以及心灵说话。
5. 说到重点问题时应加重语气,以提醒对方注意.6. 与客户交谈时要专注.（二）正确、迅速、谨慎地打接电话。
1. 电话来时，听到铃响，跑步接听,并在第三声铃响前取下话筒。
通话时先问候，并自报公司、部门。
对方讲述时要留心听，并记下要点。
未听清时，及时告诉对方。
2. 通话简明扼要，不要在电话中聊天。
3. 接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
为防止掉线, 在转接前应现告诉对方电话号码,并告诉对方如果转丢可让客户直接打过去。
4. 对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
5. 工作时间内，不得打私人电话。
6. 通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
不得使用免提通话。
7. 当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。
未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
广告公司管理制度(6篇)
广告公司管理制度1、部门为五天工作制，每日8:____至17:30，周六，周日为公休。
2、每周一，三，五上午9:00为例会时间，安排工作，务必准时参加。
3、公时间内，严禁做与工作无关的私人事务，杜绝私人电话。
4、不准在办公室会客，如有业务客户来访，须提前报告主管领导，安排会客时间和场所。
5、办公设备有专人管理和使用，不得乱动乱用电脑，描仪，复印机，打印机等办公用品。
6、外出采访要提前报告主管领导，以保证采编人员的人身安全和采访工作顺利进行。
7、采编人员外出领取专用认刊书要登记备案，领取人员签字。
如未能签单应及时交回主管部门，在编号处签字，可在下一次采访时使用。
8、专用认刊书系报社与客户之间的法律文书，采编人员作为报社的业务代表，与客户签单后，需将认刊书(原件)，文字材料，照片一并交回主管部门，做为制作版面和依法备案之用。
9、采编人员为客户撰写的文章，一律使用中国改革报社文头纸打印，校对无误后传真或送达客户审阅，重要文章需由主管领导把关。
10、提取支票前，要报告主管部门，主管部门将安排车辆和财务人员去领取支票;如客户支付的是现金，应提前请示主管部门，原则上不能用现金结算。
11、采编人员要严格遵守部门的规章制度，不能做有损报社形象的任何事情，一经发现解除合同，情节严重者将追究其经济和法律责任。
____年____月____日广告公司管理制度（2）广告公司是一种特殊的企业组织，其管理制度与其他行业相比具有独特性和特殊性。
广告公司管理的核心目标是提高团队协作能力、创造力和创新能力，以推动公司业务的发展和获得更多的客户。
本文将围绕广告公司的管理制度展开讨论，包括组织结构、岗位职责、绩效考核、激励机制、培训与发展以及公司文化等方面。
一、组织结构广告公司的组织结构通常分为行政部门、创意部门、策划部门、媒介部门和客户服务部门等。
行政部门负责公司的整体管理，包括人力资源、财务、法务等；创意部门负责创作广告主意，包括广告文案、设计、摄影等；策划部门负责制定广告宣传计划和策略；媒介部门负责选择合适的媒体进行广告投放；客户服务部门负责与客户的沟通与对接。