消费者权益保护知识试题附答案(一)
2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案
2023年全国《消费者权益保护》知识试题与答案目录简介一、单选题：共77题二、多选题：共30题三、判断题：共25题一、单选题1.《反不正当竞争法》规定抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过()。
A.3000元B.4000元C.5000元D.6000元正确答案：C2.销售者在产品中掺杂、掺假,销售金额()万元以上的,应移交司法机关追究刑事责任。
A.2B.5C.10D.15正确答案：B3.在中国境内市场销售的进口食品，必须使用()标识。
A.英文B.中文C.外文D.本国文字正确答案：B4.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是()。
A.消费者协会8.工商行政管理局C.行业协会D.任何单位和个人正确答案：A5.国际消费者联盟组织是在哪一年成立的()。
A.1958B.1959C.1960D.1961正确答案：C6.我国是从哪一年开始每年制定一个3.15消费主题()。
A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年正确答案：D7.2004年全国节能宣传周活动的主题是()。
A.依法节能,持续发展8.节能与全面建设小康社会C.节约用电,缓解瓶颈制约D.加强电力需求侧管理正确答案：C9.我国消费者协会是什么时候成立的()A.1984年12月B.1985年1月C.1992年1月D.1993年12月正确答案：A9.2008年的3.15消费主题是什么OoA.安全健康消费B.绿色消费C.科学消费D.消费、责任正确答案：D10.国际消费者联盟组织是二十世纪六十年代由5国的消费者组织发起成立的。
下列哪国不属于5个发起国：（）A.美国B.澳大利亚C.比利时D.中国正确答案：D11.2005年3.15消费者权益日的主题“健康•维权”J健康“着重体现了消费者的()A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权正确答案：A12.2005年“3.15消费者权益日”的主题是()A.诚信•维权B.健康•维权C.科学消费D.绿色消费正确答案：B13.2007年的3.15消费者权益日的主题是()A.诚信•维权B.消费和谐C.绿色消费D.安全健康消费正确答案：B14.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修,一直修了两个多月也没有修好。
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案(精华版)
2021年《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案（精华版）（一）判断题1、新《消费者权益保护法》对所有商品和服务纠纷的举证责任实行倒置。
（×）p652、新《消费者权益保护法》规定的“无理由退货”不是“无条件退货”。
（√）p663、消费者退货的商品无需完好。
（×）p674、经营者收集、使用消费者个人信息，应当经消费者同意。
（√）p675、广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。
（×）p686、广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
（√）P687、网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
（×）p688、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。
（√）p689、根据新《消费者权益保护法》，在经营者需要承担赔偿责任的时候，如果广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。
（√）P6810、经营者和消费者不得对退货运费问题进行约定（×）P67 （二）单选题2、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（A）日内退货，且无需说明理由。
P66A. 七B. 十C. 十五 D. 三十3、对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向（C）。
P66A.仲裁机构仲裁B.有关行政部门申诉C.人民法院提起诉讼D.与经营者生产者和解4、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（B）要求赔偿。
P68A.生产者B.销售者或者服务者C.交易平台提供者D.总经销商5、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（B）。
消费者权益保护练习题及参考答案
消费者权益保护练习题及参考答案一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.在中国境内收集的个人金融信息的储存、（）和分析应当在中国境内进行。
A、放置B、处理C、存放D、处置正确答案：B2.（）中规定.“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。
A、《消费者权益保护法》B、《商业银行法》C、《人民银行法》D、《银行业监督管理法》正确答案：B3.对于征信系统的数据要从严管理，按照（）的原则，严格按流程和保密要求办理批量数据的抽取、留存、流转、应用和销毁。
A、合法、正当、必要B、正确、严格、合法C、合理、适当、严格D、严格、合理、合法正确答案：A4.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。
A、四次B、三次C、一次D、两次正确答案：C5.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，中国人民银行及其分支机构对银行、支付机构金融消费者权益保护工作进行现场检查时，检查人员不得少于（）人，A、3；合法证件、检查通知书B、2；合法证件、检查通知书C、3；合法证件、检查决定书D、2；合法证件、检查决定书正确答案：B6.经营者向消费者提供的商品质次价高﹑短斤少两，侵害了消费者的（）。
A、安全权B、自主选择权C、公平交易权D、知情权正确答案：D7.除法律法规及中国人民银行另有规定外，银行业金融机构不得向（）提供境内个人金融信息。
A、国外B、国内C、境外D、境内正确答案：C8.应设置（）（具体标准可参照《无障碍环境建设条例》），方便行动不便的老年人进出，自助设备周围也应方便轮椅出入。
A、老年人通道B、老年人服务电话C、无障碍服务电话D、无障碍通道正确答案：D9.（）是消费者权益保护工作的最高决策机构。
A、董事会B、高管层C、股东大会D、监事会正确答案：A10.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受A、三倍B、五倍C、一倍D、二倍正确答案：A11.银行机构查询你的信用报告需要办理什么手续（）。
消费维权知识竞赛试题及答案
315消费维权知识竞赛试题及答案第一关（易）1.人人都是消费者。
（×）2.纯毛服装的“三包”期限为2个月。
（√）3.商家强迫购买手机是侵犯公平交易权的行为。
（×）4.凡在中国境内生产或销售的食品都应有中文标签。
（√）5.消费者协会可以从事正当的经营活动。
（×）6.微型计算机因消费者使用盗版软件造成损坏的，不实行三包。
（√）7.在经济活动中，消费是最主要的参与者。
（√）8.移动电话外接有线耳机三包有效期是3个月。
（√）9.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）10.家用电冰箱整机三包有效期是2年.（√）11.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿（√）12.家用视听商品由非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不实行三包。
（√）13.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。
（X）14.各类家具“三包”期限，一律不得低于6个月。
（√）15.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。
这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。
（√）16.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）17.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。
（√）18.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
（√）19.在市场经济中，市场的主体包括生产者和销售者。
（×）20.从事生活美容的经营者允许事医疗手术范畴整容项目。
（×）21.生产产品掺假、掺杂以次充好，以不合格产品冒充合格产品的行为违反了我国法律规定的公平的原则，必须依法予以追究。
（√）22.三包有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。
（√）23.国家尊重个人生活消费的自主权、家庭生活消费与社会无关。
消费者权益保护法试题含答案1
19、下列哪些商品符合“七天无理由退货”?（）[单选题] * A、活鱼 B、鲜猪肉 C、电子书 D、电视机(非处理品)(正确答案)
20、新《消法》第 29 条对以下哪项内容进行了明确（）[单选题] * A、明确个人信息保护(正确答案) B、明确企业信息保护
25、新修定的《消费者权益保护法》倡导（）消费方式，反对浪费。[单选题] * A、文明、健康、节约资源和保护环境的(正确答案) B、文明、健康、节约资源的 C、健康、节约资源和保护环境的 D、文明、节约资源和保护环境的
26、对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列 中 哪一项不属于“三包”的规定。（）[单选题] * A、包修 B、包换 C、包退 D、包赔(正确答案)
C、明确政府信息保护
21、林女士于 3 月 1 日通过某购物网站为其女儿定做了一条连衣裙，隔日收到后发现穿着效果 不 好，当即向商家提出要退货。试问林女士的退货要求是否在新《消法》第 25 条规定的“七 天无理由退 货”范围内（）[单选题] * A、是 B、否(正确答案)
22、《消法》规定经营者须履行（）项义务?[单选题] * A、15 B、9 C、14(正确答案) D、8
8、手机移动电话机、车载移动电话机、固定电话机的有效“三包”期限为（）[单选题] * A、一年(正确答案) B、二年 C、三年
9、消费者王女士在某商场促销活动中购买了一台三开门冰箱，可使用两个月后，冰箱内壁便出 现 了裂痕。在与商场协商不下的情况下，向县消费者协会投诉。关于冰箱有无出现质量问题的 举证该由哪 方承担（）[单选题] * A、消费者协会 B、商场(正确答案) C、王女士
消费者权益保护知识练习题库(含参考答案)
消费者权益保护知识练习题库（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构（）和（）体系，线上线下并重，风控关口前移。
A、风险管理和业务审查B、风险管理和业务管控C、风险管理和业务经营D、风险管理和内部控制正确答案：D2、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）内退货。
A、5日B、5个工作日C、7个工作日D、7日正确答案：D3、投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的，可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构（）。
A、申请再投诉B、申请裁决C、申请上报D、申请复议正确答案：D4、银行保险机构与投诉人对消费投诉（）、告知期限、告知方式等事项协商一致的，按照协商确定的内容履行。
A、追究情况B、处理决定C、涉及人员D、办理过程正确答案：B5、金融消费者不能或者拒绝提供必要信息，致使银行、支付机构无法履行（）的，银行、支付机构可以根据《中华人民共和国反洗钱法》的相关规定对其金融活动采取限制性措施。
A、非法集资义务B、反洗钱义务C、征信义务D、金融诈骗义务正确答案：B6、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），客户投诉采取全省农村商业银行（）的处理机制，省联社业务发展部受理转办或者直接受理，各农村商业银行具体办理，省联社各部（室）、中心按业务条线分工督办。
A、以省联社为主，农商行协助B、以农商行为主，省联社协助C、上下联动正确答案：C7、中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过（）A、5年B、1年C、2年D、3年正确答案：B8、根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），一般投诉（）日内处理完毕，并将处理结构反馈省联社业务发展部。
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案
消费者权益保护法知识竞赛试题及参考答案>消费者权益保护法知识竞赛试题及>参考答案卷（1）>一、单项选择题（在A、B、C、D四个选项中只有一个是正确答案，选出正确答案填在括号里）>1、消费者为（）消费需要购买，使用商品或接受服务，其权益受《消费者权益保护法》保护。
>A 生产B生活C生产和生活D个人>答案：B>2、经营者提供商品或服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据；消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。
>A必须B不一定C可以D视具体情况>答案：A>3、《消法》是（）实施的>A1993年10月31日B1993年1月1日>C1994年10月31日D1994年1月1日>答案：D>4、《消法》中，消费者的消费客体是（）。
>A生活消费B商品C服务D商品和服务>答案：D>5、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起（）内向上一级机关申请复议。
>A15日B30日C60日D90日>答案：C>6、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得（）的罚款。
>A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下>C一们以上十倍以下D一倍以上三十倍以下>答案：B>7、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）>A一倍B二倍C三倍D五倍>答案：A>8、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
>A一次B二次C三次D四次>答案：B>9、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。
未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者（）。
消费者权益保护知识练习题含答案
消费者权益保护知识练习题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、经营者及其工作人员对收集的消费者（）必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。
A、产品说明B、购买意向C、个人信息D、产品价格正确答案：C2、未经批准购买商业银行股份总额百分之五以上的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得（）罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处（）罚款。
A、一倍以上五倍以下,五万元以上二十万元以下B、一倍以上五倍以下,十万元以上五十万元以下C、一倍以上十倍以下,五万元以上五十万元以下D、一倍以上五倍以下,五万元以上五十万元以下正确答案：D3、将（）标准纳入员工的日常管理常态化培训，提高对老年人的服务水平。
A、老年人特殊群体服务B、规范化文明服务C、老年人的金融教育机制D、老年人宣传教育正确答案：A4、对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。
A、30B、7C、20D、10正确答案：A5、银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。
A、统计分析机制B、溯源整改机制C、定期分析机制D、分析整改机制正确答案：B6、金融营销宣传行为，是指金融产品或金融服务经营者利用各种（）,就金融产品或金融服务进行宣传、推广的行为。
A、宣传工具和方法B、宣传工具C、方式D、宣传工具或方式正确答案：D7、单位人民币卡账户的资金一律从其（）转入，不得存取现金。
A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户正确答案：A8、征信机构或者信息提供者收到异议，应当按照国务院征信业监督管理部门的规定对相关信息作出存在异议的标注，自收到异议之日起（）日内进行核查和处理，并将结果书面答复异议人。
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消费者权益保护知识试题附答案（一）
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1.同城跨行取款部分银行每次收取2元的跨行取款手续费，有的收取4元。
A.正确
B.错误
标准答案：A
2.个人住房贷款期限在1年以(含1年)的，实行合同利率，遇法定利率调整，不分段计息。
A.正确
B.错误
标准答案：A
3.商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当作理财计划销售，但可将理财计划与本行储蓄存款进行搭配销售。
A.正确
B.错误
标准答案：B
4.商业银行开展个人理财业务，应遵守法律、行政法规和国家有关政策规定。
A.正确
B.错误
标准答案：A
5.持卡人收到信用卡核对无误后，致电客户服务中心或通过银行对卡激活，系统解除对卡冻结后，方可使用。
A.正确
B.错误
标准答案：A
6.以私募方式募集资金，对非上市企业首次公开发行前各阶段的权益投资和上市公司非公开发行的股权进行投资，通过企业上市、协议转让、并购、回购等方式，出售持股获取现金和红利的投资类产品是证券投资信托，俗称“私募”。
A.正确
B.错误
标准答案：B
7.银行确保保管箱场地及设施的安全、可靠，不对租用人存入的物品的质量和数量负责。
A.正确
B.错误
标准答案：A
8.经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民国消费者权益保护法》的规定承担继续履行责任。
A.正确
B.错误
标准答案：B
9.商业银行开展代理保险业务，应当严格遵守《中华人民国中国人民银行法》《中华人民国商业银行法》、《中华人民国银行业监督管理法》、《中华人民国保险法》等相关法律、行政法规及规章的规定，健全并严格执行相应的风险管理制度和部操作流程。
A.正确
B.错误
标准答案：B
10.对未获批准的个人贷款申请，贷款人不应告知借款人。
A.正确
B.错误
标准答案：B
11.没有开立存款账户的消费者，向银行交付款项后，不可以通过银行办理支付结算。
A.正确
B.错误
标准答案：B
12.金融机构未经批准擅自开办电子银行业务，或者未经批准增加或变更需要审批的电子银行业务类型，造成客户损失的，金融机构应承担全部责任。
法律法规明确规定应由客户承担的责任除外。
A.正确
B.错误
标准答案：A
13.个人持有外汇，即可以以外汇形式存放银行，也可以选择兑换成人民币，这种外汇转换成人民币的行为就是（）。
A..个人结汇
B.个人购汇
C.个人售汇
D.外币兑换
标准答案：A
14.私人银行客户是指金融净资产达到（）人民币及以上的商业银行客户？
A.600万元
B.500万元
C.300万元
D.400万无
标准答案：A
15.商业银行可能于提前终止日视市场情况或在投资期限根据约定提前终止本理财产品导致的风险是（）。
A.市场风险
B.流动性风险
C.不可抗力风险
D.再投资提前终止风险
标准答案：D
16.借款人应按中国人民银行的规定与其开立基本账户的贷款人建立贷款（）关系。
A.直接
B.间接
C.主办行
D.协办行
标准答案：C
17.如投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更且未及时告知或因投资者其他原因导致无法及时联系投资者，可能会影响投资者的投资决策的风险是（）。
A.认购风险
B.市场风险
C.信息传递风险
D.不可抗力风险
标准答案：C
18.银行在选用信用卡催收外包机构应当由（）审核批准。
A.本机构高管层
B.本机构行长
C.本机构境总部高级管理层
D.本机构境总部部门负责人
标准答案：C
19.（）是商业银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代其办理指定款项收付事宜的业务。
A.代收代付
B.结算
C.理财
D.电子银行
标准答案：A
20.有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。
A.听力障碍
B.视力障碍
C.肢体障碍
D.书写障碍
标准答案：B
21.对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对其进行催收的相关人员包括（）。
A.消费者本人
B.担保人
C.消费者的直系亲属
D.消费者所在单位负责人
标准答案：AB
22.个人贷款采用的担保方式包括？
A.保证
B.抵押
C.质押
D.以上都对
标准答案：ABCD
23.保险公司委托商业银行销售的保险产品，保单封面主体部分应当以显著的字体印有（）或（）字样、（）等容，保险合同中应当包含保险条款及其他合同要件。
A.保险单
B.保险合同
C.保险公司名称
D.保险容
标准答案：ABC
24.客户可以通过（）等多种方式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会的银行服务的高效、方便和快捷。
A.自助银行
B.银行
C.手机银行
D.网上银行
标准答案：ABCD
25.银行应提示客户设置较为复杂的网上银行密码，不宜采用（）等作为密
码。
A.简单数字排列
B.生日
C.
标准答案：ABC
26.一般来说，银行理财说明书中的（）条款需特别注意。
A.是否具有保本条款
B.流动性安排
C.预期收益率
D.产品所面临的各项风险
标准答案：ABCD
27.银行理财产品费率高低与产品（）等因素相关。
A.是否保本的特性
B.理财投资的资产类别
C.理财产品管理复杂程度
D.客户购买金额
标准答案：ABC
28.电子银行的安全评估，是指金融机构在开展电子银行业务过程中，对电子银行的安全策略以及（）等方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A.控制度
B.风险管理
C.系统安全
D.客户保护
标准答案：ABCD
29.根据《贷款通则》，贷款的发放和使用应当符合国家的法律、行政法规和中国人民银行发布的行政规章，应当遵循（）的原则。
A.合规性
B.安全性
C.流动性
D.效益性
标准答案：BCD
30.商业银行销售理财产品，应当做到（）。
A.明确理财产品流程
B.成本可算
C.风险可控
D.信息充分披露
标准答案：BCD。