商场经理8月份工作计划范文
商场经理8月份工作计划范文(精品版)
商场经理8月份工作计划范文(精品版)Model work plan for store manager in August( 工作计划 )汇报人：_________________________职务：_________________________日期：_________________________适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改商场经理8月份工作计划范文(精品版)商场经理8月份工作计划范文1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
商场经理8月份工作计划范文(通用版)
编号：YB-JH-0890( 工作计划)部门：_____________________姓名：_____________________日期：_____________________WORD文档/ A4打印/ 可编辑商场经理8月份工作计划范文(通用版)Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things商场经理8月份工作计划范文(通用版)摘要：经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
商场经理8月份工作计划范文1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
商业八月工作计划
一、计划标题商业公司八月工作计划二、计划单位[公司名称]三、计划时限2023年8月1日至2023年8月31日四、计划内容摘要本月工作计划主要围绕提升销售额、优化客户服务、加强团队建设、市场拓展和成本控制等方面展开。
五、正文部分（一）目标1. 实现销售额同比增长10%。
2. 提升客户满意度至90%。
3. 新增合作伙伴3家。
4. 完成员工培训计划，提升团队整体素质。
（二）措施1. 销售目标达成- 分析市场趋势，调整销售策略。
- 加强产品推广，提高产品知名度。
- 优化销售渠道，拓展线上和线下市场。
- 实施客户关系管理系统，提高客户服务效率。
2. 客户服务提升- 建立客户反馈机制，及时了解客户需求。
- 加强客户培训，提高客户对产品的认知度。
- 优化售后服务，提高客户满意度。
3. 团队建设- 开展员工培训，提升团队专业技能。
- 实施绩效考核，激发员工工作积极性。
- 加强团队协作，提高工作效率。
4. 市场拓展- 调研潜在市场，寻找新的销售机会。
- 参加行业展会，扩大品牌影响力。
- 与合作伙伴建立长期合作关系。
5. 成本控制- 优化采购流程，降低采购成本。
- 严格控制运营成本，提高资源利用率。
- 加强财务预算管理，确保资金合理使用。
（三）步骤1. 第一周：召开部门会议，传达本月工作计划，明确各部门职责。
2. 第二周：开展市场调研，分析竞争对手情况，制定针对性销售策略。
3. 第三周：启动产品推广活动，加强线上线下宣传。
4. 第四周：对销售情况进行总结，调整销售策略，确保完成销售目标。
5. 第五周：召开客户满意度调查，收集客户反馈，优化客户服务。
6. 第六周：组织员工培训，提升团队专业技能。
7. 第七周：与潜在合作伙伴进行洽谈，拓展市场。
8. 第八周：对成本控制情况进行检查，确保预算执行。
六、落款[公司名称][负责人签名][日期]通过以上计划，我们期望在八月实现公司业绩的稳步增长，提升客户满意度，加强团队建设，为下半年的发展奠定坚实基础。
2023年8月超市经理工作总结
2023年8月超市经理工作总结尊敬的领导：您好！我是XX超市的经理，在过去的一个月里，我一直全力以赴，致力于提高超市的运营效率和服务质量，取得了一定的成绩。
现将2023年8月份的工作总结如下：一、市场调研和竞争分析作为超市经理，我深知市场竞争的激烈，因此我密切关注市场动向，进行详细的市场调研和竞争分析。
通过对竞争对手的研究，我了解到他们在商品定价、产品品质、促销活动等方面的优势和不足。
根据这些信息，我及时调整了超市的商品定价策略，提高了竞争力，有效吸引了更多顾客。
二、优化商品采购和库存管理在8月份，我加强了与供应商的合作，与他们沟通并保持紧密的业务联系，及时获取市场行情，确保超市供应链的稳定性和商品的供应。
同时，我还对超市的库存进行了优化管理，根据销售情况，及时调整订货量，避免了过多或过少的库存，提高了资金使用效率。
三、改善店面陈设和布局为了提升超市的整体形象和顾客的购物体验，我精心布置了超市的陈设和货架的摆放。
我根据商品的特点和销售需求，合理划分了货架的分类和区域，方便顾客查找商品。
我还注重陈设的美观和有序，对一些特色商品进行突出展示，增加了销售量。
四、完善员工培训和激励机制我积极组织员工的培训和学习，提高他们的业务水平和服务意识。
在8月份，我组织了一次关于货架管理和销售技巧的培训，培训员结合实际案例进行授课，提高了员工的专业素质。
同时，我还建立了员工激励机制，根据员工的工作业绩和贡献，给予他们相应的奖励和表彰，激发了员工的积极性和工作热情。
五、加强顾客关系管理我认识到顾客是超市运营的重要依托，因此我注重与顾客的沟通和关系维护。
我利用网络平台和微信公众号等渠道，及时推送超市的促销信息和优惠活动，吸引顾客的关注和购买意愿。
同时，我也通过举办一些亲子活动和庆典，增进和顾客的互动和黏性，提升了顾客的满意度和忠诚度。
六、安全风险管理在8月份，我重视超市的安全风险管理，加强了各项安全工作的落实。
我组织了一次消防演练和安全培训，提高了员工的安全意识和应急处置能力。
服装销售主管8月工作计划
服装销售主管8月工作计划作为一名服装销售主管，我深知8月是一个重要的销售季节，因为很多人会购买夏季服装。
为了能更好地达成销售目标，提高销售额，我制定了以下8月工作计划。
一、市场调研为了更好地了解市场需求和竞争对手的动态，我计划进行市场调研。
具体操作包括：1. 收集市场数据和分析竞争对手的产品定位、价格和推广策略。
这将帮助我们更好地了解市场定位和竞争优势。
2. 进行顾客问卷调查，以了解顾客对我们产品的需求和满意度，并针对调查结果制定销售策略。
3. 分析市场趋势和消费者行为，为下一步的销售活动做好准备。
二、制定销售目标根据市场调研的结果以及历史销售数据，我将制定具有挑战性和可实现性的销售目标。
通过与销售团队进行讨论，我将确保目标的合理性，并与团队一起制定实现目标的具体策略和行动计划。
三、团队培训和激励一个高效的销售团队是实现销售目标的关键。
为了提高整个团队的销售技巧和服务质量，我计划进行以下培训和激励措施：1. 举办产品知识培训，帮助销售人员更好地了解产品特点和优势，提高销售能力。
2. 举办销售技巧培训，提升销售人员的沟通能力和销售技巧，如提问技巧、谈判技巧等。
3. 设立销售奖励机制，激励销售人员积极推动销售额增长。
四、制定营销活动计划为了增加品牌曝光度和吸引更多的消费者，我计划结合市场调研结果制定一系列营销活动计划，包括促销活动、新品发布、线上线下推广等。
具体计划如下：1. 举办夏季清仓促销活动，推出特价商品吸引顾客。
2. 结合夏季热门活动，如夏日音乐节，与相关商家合作开展联合营销活动，提高品牌知名度。
3. 制作精美的宣传海报，将其张贴在商场、社区和线上社交媒体平台上，增加品牌曝光度。
4. 运用推广渠道，如微信公众号、红人推广、网红代言等，提高线上销售额。
五、销售数据分析和调整通过分析销售数据，了解产品的销售情况和市场需求的变化，我将及时调整销售策略和计划。
具体操作包括：1. 每周分析销售数据，了解销售额、销售额增长率、客户转化率等指标的变化情况。
八月份工作计划
八月份工作计划
为了更好地完成工作任务和提高工作效率，我制定了以下八月
份工作计划：
1. 制定月度目标，在八月份，我将确立自己的工作目标，并将
其分解为具体的任务和时间表。
我将确保目标是具体、可衡量和可
实现的。
2. 提高工作效率，我将寻找提高工作效率的方法，比如使用时
间管理工具、减少无效会议时间、优化工作流程等。
我将努力提高
每天的工作产出，并确保工作质量。
3. 学习新知识，我将抽出时间学习新的专业知识和技能，以提
高自己的工作能力。
我将阅读相关书籍、参加培训课程，并与同事
交流经验。
4. 完成工作任务，我将按照工作计划和时间表，认真完成每项
工作任务。
我将确保任务按时交付，并且达到预期的质量标准。
5. 与同事合作，我将积极与同事合作，共同解决工作中的问题，
分享经验和资源。
我将建立良好的团队合作关系，共同完成工作任务。
通过以上工作计划，我将努力提高自己的工作能力和工作效率，以更好地完成工作任务，实现个人和团队的目标。
商场经理8月份工作计划
商场经理8月份工作计划一、工作概述随着8月份的来临，为了确保商场业务的顺利进行，提升商场竞争力，我们将围绕销售目标、品牌建设、营销活动、员工培训等方面展开工作。
本月份的工作重点是巩固现有客户资源，拓展新客户，提高销售额，同时注重提升员工的服务水平和专业技能。
二、具体工作内容1.销售目标（1）分析市场需求，制定合理的销售目标，确保实现月度销售目标。
（2）根据销售数据分析，对货品进行调整，确保货品结构合理。
（3）加强销售团队的培训和激励，提高销售人员的业务能力和积极性。
2.品牌建设（1）优化品牌布局，引进具有市场潜力的品牌，提升商场整体品质。
（2）加大品牌宣传力度，提高商场品牌知名度和美誉度。
（3）开展线上线下品牌推广活动，增加品牌曝光度。
3.营销活动（1）策划有针对性的促销活动，吸引顾客参与，提升销售额。
（2）与相关单位合作，举办大型活动，提升商场人气。
（3）根据节日契机，开展主题促销活动，营造节日氛围。
4.员工培训（1）组织员工专业技能培训，提高员工服务水平和服务质量。
（2）加强员工团队建设，提高员工凝聚力和向心力。
（3）开展员工激励计划，激发员工工作积极性和创新能力。
5.客户服务（1）优化客户服务流程，提高客户满意度。
（2）开展客户满意度调查，及时了解客户需求和意见，改进工作。
（3）建立客户档案，加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
6.商场环境（1）保持商场环境整洁，提高商场形象。
（2）定期检查设施设备，确保正常运行。
（3）加强安全保卫工作，确保商场安全。
三、工作推进措施1.加强组织领导，明确责任分工，确保各项工作有序推进。
2.制定详细的工作计划，明确时间表和完成标准。
3.加强沟通协调，确保各部门之间的协同配合。
4.加大检查力度，对各项工作进行跟踪督促，确保工作落到实处。
四、工作预期效果1.实现销售目标，销售额同比增长。
2.品牌知名度和美誉度得到提升。
3.员工服务水平和专业技能得到提高。
4.客户满意度提升，客户忠诚度增强。
2022年商场经理8月份工作计划800字(9篇)
2022年商场经理8月份工作计划800字(9篇) 关于2022年商场经理8月份工作计划，精选6篇范文，字数为800字。
为了做好20x年工作，公司特地安排了员工培训，通过培训让各部门员工从思想认识上、业务技能上，对工作充满热情。
同时，公司组织了员工赴山东、内蒙古、山东、北京等地的学习，开拓了视野，提升了能力，为公司的快速健康发展奠定了坚实的基础，现在，一年的工作已经结束。
为使新入职的人员能尽快适应工作，公司特组织了20x 年员工岗前培训。
培训内容有消防知识、工作职业道德和专业礼仪等，培训工作取得了良好效果。
通过培训提升了员工工作能力，提高了员工素质，加强了企业内部的沟通，促进了企业文化建设。
2022年商场经理8月份工作计划(范文)：1为了做好20x年工作，公司特地安排了员工培训，通过培训让各部门员工从思想认识上、业务技能上，对工作充满热情。
同时，公司组织了员工赴山东、内蒙古、山东、北京等地的学习，开拓了视野，提升了能力，为公司的快速健康发展奠定了坚实的基础，现在，一年的工作已经结束。
为使新入职的人员能尽快适应工作，公司特组织了20x年员工岗前培训。
培训内容有消防知识、工作职业道德和专业礼仪等，培训工作取得了良好效果。
通过培训提升了员工工作能力，提高了员工素质，加强了企业内部的沟通，促进了企业文化建设。
一、20x年主要工作回顾1、公司基本制度的制定，使人事工作有章可循，为员工工作的规范化带给了制度保障。
公司制定了考勤、人事工作检查制度、劳动工作条例、培训安排、考勤假期管理等一系列规章制度，并进行严格考勤抽查和日常检查相结合，促进了公司各项工作有条不紊的顺利开展。
2、人事档案管理。
完成了公司人才信息库的建立和管理，以及员工招聘录用等各项人事管理工作，为公司正常办公提供人才保证。
3、公司劳动人事档案的管理。
完成了公司劳动人事档案信息的统计，并完成了公司原始文件及员工个人资料的登记。
4、公司员工考勤、加班费的管理。
2024年8月超市经理工作总结范文(2篇)
2024年8月超市经理工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是某超市的经理，我有幸能够作为超市的经理，参与并见证了整个8月份的工作。
在这一个月的时间里，我团结带领着全体员工，克服了种种困难与挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将结合实际情况，对我个人的工作进行总结。
一、工作内容作为超市经理，我的工作主要分为以下几个方面：1. 日常管理：负责超市的日常运营，包括人员管理、库存管理、销售管理等。
我通过合理安排员工的工作，提高了工作效率；对库存进行精确的管理，确保商品的充足供应；并根据销售情况进行调整，提高销售额。
2. 员工培训：对新员工进行培训，提高他们的操作能力和服务意识；对老员工进行业务培训，提高他们的专业素质和工作能力。
3. 客户服务：确保超市的服务质量，满足顾客的需求。
我与员工一同制定了一系列服务规范，包括热情接待顾客、及时解答顾客问题、提供合理的退换货政策等。
通过这些措施，我成功地提高了顾客的满意度，增加了回头客的比例。
4. 销售推广：制定和执行销售推广计划，促进商品的销售。
我与市场部合作，结合超市的特点，制定了一些具有吸引力的促销活动，如打折、赠品等。
这些活动不仅提高了超市的知名度，还增加了销售额。
5. 与供应商合作：与供应商保持良好的合作关系，确保商品的供应稳定。
我与供应商保持密切的沟通，及时了解市场需求，并根据需求进行采购。
二、工作成果通过一月的努力，我取得了以下几个成果：1. 销售额的增长：通过我与市场部的合作，以及销售推广的措施，超市的销售额在8月份有了显著的增长。
销售额的增长不仅体现了超市的竞争力，也为超市的发展提供了稳定的基础。
2. 顾客满意度的提升：通过对员工进行培训，提高了他们的服务意识和专业素质。
同时，我与员工一同制定了一系列服务规范，保证了顾客得到高质量的服务。
顾客满意度的提升不仅促进了超市的口碑，还增加了回头客的比例。
3. 员工工作积极性的提高：通过安排更合理的工作时间和给予适当的奖励，我成功提高了员工的工作积极性。
关于超市客服部经理八月工作计划怎么写5篇
关于超市客服部经理八月工作计划怎么写5篇关于超市客服部经理八月工作计划怎么写5篇工作计划的本质上也是一个框架，只有将工作纳入该框架才能进行全面的考虑、分析和评估，以便为可能出现的情况或问题设置应对措施。
以下是小编为大家精心准备的客服主管工作计划范文，希望大家能够喜欢!超市客服部经理八月工作计划怎么写精选篇1客服部在做好收费及日常工作的基础上，继续加强员工的培训和指导，进一步明确各项责任，强化部门工作纪律和服务规范，并按照目标、预算和工作计划及时做好各项工作。
1.对部门员工工作范围、内容进一步细化、明确2.加强培训，保证部门员工胜任相应岗位，不断提高服务质量3.强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明4.加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确5.通过部门的日常工作安排和心理调试技巧学习，营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，让部门员工有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感和被重视的成就感6.积极学习科学正规的工作流程规范，合理运用先进的管理软件来提高工作效率7.做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。
同时积极开展并做好各项有偿服务工作。
超市客服部经理八月工作计划怎么写精选篇220__年是经典购物广场发展非常重要的一年，也是一个充满挑战、机遇与压力的一年。
为了增强责任意识、服务意识，并充分认识和有条不紊地做好客服部的工作，特制定本计划。
随着客服工作的不断强化，对客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我们要进一步的做好日常工作。
1.加强和规范客服部工作流程，认真审核原始票据，细化与顾客和财务的对接流程，做到实时核算，在办理业务的同时，强化业务的效率性和安全性。
2.倡导人人提高节约的意识，努力做好开源节流，在控制费用方面，加强艰苦奋斗、勤俭节约的作风，不浪费一张纸、一支笔将办公费用降到最低限度。
3.加强内控与内审工作，让员工每月进行自查、自检工作，并做自我总结，及时发现问题，及时纠正错误，让基础工作进一步完善。
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商场经理8月份工作计划范文
The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly.
( 工作计划 )
单位：______________________
姓名：______________________
日期：______________________
编号：YB-JH-0124
商场经理8月份工作计划范文
商场经理8月份工作计划范文
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及
时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进。
第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。
八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定
期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。
依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工
进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
在20XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率％。
其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开
展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。
在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。
其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。
顾客需要的，就是我们要做的。
时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。
对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力
资源部领导的认可与肯定。
总结20XX年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20XX年第四季度——20XX年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
XXX图文设计
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