第一章 管理心理学的对象、任务和方法

第一讲

第一章管理心理学的对象、任务与方法

本讲要求：

1．了解管理心理学的研究对象

2．了解学习管理心理学的任务

3．了解和掌握学习和研究管理心理学的研究方法

一、管理心理学的研究对象

● 定义：

管理心理学也称组织心理学、组织管理心理学、组织行为学，是心理学的一个重要分支。研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，主动行和创造性，提高管理效能的科学。

●管理心理学的对象

1．管理狭义：指经济管理或企业管理

广义：泛指一切单位或组织有组织有目的、有计划的管理。

企业管理过程的两个系统：

一是技术系统，由物质资料结构和劳动力结构组成的，包括管理劳动工具和生产、经销过程，通过专业化与机械化，使人适应机器的特点以及制造的机器要适应人的心理、生理特点，来提高生产效率。（劳动工具与成产过程）

二是社会心理系统（即生产过程中人与人之间相互交往的社会过程），主要强调人的行为动机、人际关系、团队心理气氛、组织结构及领导行为等在管理过程中的作用。

2．对象

企业的内部结构系统（技术系统；经济系统；政治系统；文化生活系统）和企业内部的社会心理系统。

研究组织中人的行为和心理活动规律，并运用这些规律改进管理工作，并充分调动人积极性的学科。

3．管理心理学内容范围：

（1）人性假设与管理理论：对人的本性基本观点与看法。

（2）研究个体心理：个体的认知、需要、动机、态度等方面的差异，同时也包括人的气

质、性格、能力等方面的差异，同时还包括组织中个体具有的共同的心理活动规律，如共同的认知规律、共同的需求、态度改变的共同规律等。

人类行为八大基本规律：目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、发展律、差异律、本我律。

其核心是激励及核心创造力的问题。

（3）研究群体心理：它是指群体成员在活动中表现出来的心理活动及行为特点的总和。其核心是人际关系问题，包含人际关系测评，影响人际关系的因素，人际关系障碍与改善等。（4）研究组织心理：组织心理是指在实现同一目标而组合起来的两个或多个不同层次、不同职能的群体在组织环境影响中所构成的心理或行为。组织结构形式对个体效率的影响。（5）研究领导心理：它揭示领导者的素质、行为模式与被领导者的工作效率的关系，揭示领导者正确选择领导方式、提高领导效能的途径和方法。

（6）员工心理健康研究：指导员工工作减压，正确面对挫折，保持心理健康。

总之，管理心理学是以管理活动中，人的社会心理因素为研究对象，研究个体、群体、领导和组织的心理和行为规律，以调动人的积极性、主动性和创造性，提高工作效率为目的的科学。

二、管理心理学的任务：

1．提高科学管理和决策水平：

传统的管理方式强调“权威”和“服从”，管理手段提倡“恩威并施”，管理者个人说了算，是独裁式、专制型的管理；对人才的使用、选拔是主观随意的，很少考虑人的心理特点和差异。现代化的管理，是以人为中心的管理；科学化的管理，是指符合人的心理特点和行为规律的管理。它同单凭个人主观意想的管理、经验管理、单纯依靠行政手段的管理是完全不同的。管理心理学的研究，强调推行“合乎人性”的管理-----人本管理。

（1）在管理方式上，强调要尊重职工的心理和行为规律，增进与职工的感情交流；

（2）在管理手段上，强调各种激励机制，满足职工个各种需要去激发人的工作积极性、创造性；

（3）在管理制度上，强调民主管理，提倡职工参与决策与管理；

（4）在人才的选拔与使用上，强调根据人的心理活动特点和个性差异合理用人，人尽其才。

2．提高组织劳动生产率

通过研究人的心理活动和行为产生的原因，激发人们合理的良好的行为动机，提高员工的主动性、积极性和创造性。在生产力的三要素中，同过对劳动力的控制推动生产力发展，提高劳动生产率。

3．加强对员工的管理教育

（1）思想政治教育与职业道德教育，在社会主义的中国，强化全心全意依靠工人阶级和培养员工的主人意识，同时培养员工的诚信意识，职业道德，生态文明意识和公德意识，为社会主义物质文明、生态文明、精神文明建设服务

（2）企业文化，企业归属感，为自己成为企业一员的骄傲感和责任感，不单纯为工资而工作。

4．完善科学理论体系

管理心理学中国化，企业单独化，在实践中探索符合国情符合组织实际情况的方法，完善理论体系

三、管理心理学研究的具体方法

1．观察法：

2．调查法

访谈调查、问卷调查、电话调查、网络调查、心理测试

3．实验法：自然实验法和实验室实验法

4.经验总结与个案分析法

5.宏观微观环境条件分析法

6．现代化技术的应用