最新物业突发事件应急预案()
应急预案(物业应急预案)
应急预案(物业应急预案)物业应急预案。
一、预案目的。
为了加强物业管理，提高应对突发事件的能力，保障业主和物业人员的生命财产安全，特制定本应急预案。
二、应急预案范围。
本应急预案适用于物业管理中可能发生的突发事件，包括但不限于火灾、水灾、电梯事故、人员伤亡、社会安全事件等。
三、预案组织。
1. 应急指挥部，由物业主管领导担任指挥长，相关部门负责人担任副指挥长，负责组织应急处置工作。
2. 应急处置小组，由安保人员、维修人员、保洁人员等组成，负责具体应急处置工作。
3. 应急救援队伍，由物业员工组成，负责紧急救援和疏散工作。
四、应急预案流程。
1. 接到报警后，应急指挥部立即启动应急预案，组织应急处置小组进行现场处置。
2. 针对不同类型的突发事件，指挥部将根据实际情况采取相应的应急措施，确保业主和物业人员的安全。
3. 同时，指挥部将及时向相关部门和业主发布应急信息，保持信息畅通，避免造成不必要的恐慌。
4. 突发事件得到控制后，指挥部将组织相关部门进行事故调查和应急演练，总结经验，完善预案。
五、应急预案保障。
1. 物业将定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力。
2. 物业将配备必要的应急设备和物资，确保应急处置工作的顺利进行。
3. 物业将建立应急预案档案，定期进行更新和修订。
六、应急预案宣传。
物业将通过小区公告、社区广播、微信公众号等多种方式，向业主宣传应急预案内容，提高业主的应急意识和自救能力。
七、其他事项。
本应急预案经物业主管领导审定后生效，如有需要进行修订，需报物业主管领导批准。
物业单位突发事件安全应急预案范文（通用6篇）
物业单位突发事件安全应急预案物业单位突发事件安全应急预案范文（通用6篇）在平平淡淡的日常中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，往往需要预先编制好应急预案。
应急预案要怎么编制呢？以下是小编为大家整理的物业单位突发事件安全应急预案范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业单位突发事件安全应急预案120XX年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合XXXX小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。
希望我们XXXX管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。
一、成立防汛工作应急领导小组组长：XXX组成员：XXX、XXX抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保二、防汛工作职责1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥XXXX小区的防汛工作。
按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置XXXX小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。
采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。
2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。
负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。
三、防汛工作要求及措施1、成立的防汛领导小组和抢险队。
具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。
防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。
值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。
如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。
2、建立安全责任制。
管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。
物业安全生产事故应急预案(精选10篇)
物业安全生产事故应急预案（精选10篇）物业安全生产事故应急预案精选篇1根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。
一、组织机构及职责(一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。
(二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。
2、成立设备保障组组长：成员：职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险(用水泵进行排水）工作。
各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。
3、后勤保障组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。
在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。
4、应急救援组组长：成员：职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。
当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。
二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。
三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。
四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇）
物业公司突发事件的应急预案（精选12篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会发生突发事件，为了避免造成重大损失和危害，时常要预先开展应急预案准备工作。
那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的物业公司突发事件的应急预案，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业公司突发事件的应急预案篇1根据《中华人民共和国防洪法》和某某集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求，结合我企业实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制企业防汛抢险应急预案”。
具体如下：一、指导思想本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保企业及职工生命财产安全。
二、防汛工作指挥系统防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥部。
成员如下：总指挥：集团企业党委书记、总经理副总指挥：集团企业党委副书记、工会主席成员：企业各分管领导、本部各部门负责人。
联络员：xxx值班电话：企业办公室：综合部：夜间值班：值班室：三、组建抢险应急分队在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照某某集团（控股）有限企业、区、街防汛指挥部的需要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。
四、建抗洪抢险队伍1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。
2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企业职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。
物业公司突发事件应急预案（精选5篇）
物业公司突发事件应急预案（精选5篇）第一篇：物业公司突发事件应急预案一、指导思想为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护企业员工、小区居民等公众生命和国家、企业及公民的财产安全，保护住户和业主的人身及其生命财产安全，结合本公司实际，特制订本预案。
二、使用范围本预案适用于应急处置区域范围内各类突发事件，包括突发性水溢、电梯故障等各类突发事件及其长情况。
根据企业的特点，重点范围包括：公司本部、公司管辖的直管公房、物业小区及建筑工地等。
三、工作原则在区委、区政府和集团突发事件领导小组的统一协调下，按照突发公共事件信息报告制度和处置指挥网络，根据不同事件特点妥善、高效地开展应急处置工作，确保万无一失。
四、组织领导与应急处置指挥1、突发事件应急领导小组：组长：副组长：成员：联络员：值班室电话2、应急处置指挥：⑴、组长发出应急预案处置指令，指挥各职能人员执行指令；⑵、副组长指挥协调督查指令执行的符合性、效率性；⑶负责抢险、组织和缩小事态的发展；⑷负责事故伤员的疏散；⑸、负责善后与接待家属及现场职工群众的稳定工作；⑹、负责人力资源的供应调度，其他员工应听从领导小组的调遣，积极参与救护或抢险；⑺、当值和值班人员应严守岗位；⑻、联络员负责向上级部门及时汇报信息情况。
五、应急处置程序1、突发性水浸事故处理程序⑴、当接投诉或报告后，即时前往现场观察；⑵、抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置并立即关闭有关的水阀，如遇下水道阻塞，应立即疏通；⑶、观察现场附近的电力设备，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。
2、盗窃、匪警应急处理程序⑴、小区保安在执勤中遇有或接公开使用暴力或其他威胁小区居民和业主的违法犯罪行为（如打、砸、抢、偷等）时，要切实履行保安的职责，迅速制止犯罪。
⑵、当发生突发案件时，要保持镇静，在保证自身安全的情况下，设法制服罪犯，同时立即通过通讯设备呼叫救援，并拨打“110”电话报警同时通知向相关领导汇报。
物业管理安全突发事件应急预案范本
物业管理安全突发事件应急预案范本一、前言本物业管理安全突发事件应急预案旨在提高物业管理人员在突发事件发生时的应对能力和处理效率，保障物业内人员和财产的安全，维护物业的正常秩序和运营。
本预案涵盖了常见的突发事件类型及相应应对措施，并规定了应急响应机制和协作流程，以确保在紧急情况下的迅速响应和协调配合。
二、突发事件类型及应对措施1. 火灾火灾是物业管理中常见的突发事件之一，一旦发生火灾，物业管理人员需立即启动应急预案，确保人员安全撤离，同时及时报警并组织灭火救援。
在火灾发生时，物业管理人员应立即实施以下措施：① 指导人员按照疏散路线有序撤离；② 确保紧急通道畅通；③ 配合消防人员进行灭火救援工作。
2. 事故在发生意外事故时，物业管理人员需要迅速处置，保障事故现场安全，并及时通知相关部门进行处置和调查。
在事故发生时，物业管理人员应执行以下措施：① 保障现场安全，避免二次事故发生；② 协助伤者获得及时救治；③ 协助交通引导，确保通畅。
3. 抢劫抢劫是一种具有破坏性的突发事件，在出现抢劫情况时，物业管理人员应冷静应对，确保人员安全，并配合警方及时报警并提供相关信息。
物业管理人员在遇到抢劫时应采取以下措施：① 警惕周围环境，提高警惕；② 避免冲突，主动配合抢劫者；③ 在安全的情况下报警。
4. 突发自然灾害突发自然灾害，如地震、洪水等，是无法预测的灾害事件，但物业管理人员仍需做好应急准备工作。
当出现自然灾害时，物业管理人员需要执行以下措施：① 确保人员安全，迅速组织撤离；② 协助受灾人员获得救援；③ 保障地区安全，避免次生灾害发生。
5. 其他突发事件除了上述列出的突发事件类型外，还可能出现其他类型的突发事件，物业管理人员需根据具体情况灵活应对，保障人员安全，并及时协调相关部门进行处理。
三、应急响应机制及协作流程1. 应急响应机制物业管理应建立健全的应急响应机制，包括预案启动、指挥调度、信息报送等程序。
在突发事件发生时，物业管理人员需快速响应，按照规定流程进行处置，并确保信息及时报送。
物业突发跳楼事件应急预案
一、预案背景为确保物业管理区域内居民的生命财产安全，提高物业管理公司应对突发事件的应急能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现和处理突发跳楼事件，最大程度减少人员伤亡和财产损失。
2. 保障现场秩序，防止事态扩大。
3. 维护物业管理区域的稳定和谐。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立物业突发跳楼事件应急指挥部，负责全面协调、指挥、监督、评估应急工作。
指挥长：物业管理公司总经理副指挥长：物业管理公司副总经理成员：各部门负责人2. 应急处置小组成立应急处置小组，负责现场救援、人员疏散、信息报送等工作。
组长：安全管理部经理副组长：安保部经理成员：安全员、医护人员、工程人员等3. 技术保障组负责现场救援设备、物资的调配，确保救援工作的顺利进行。
组长：工程部经理成员：设备维修人员、物资管理人员等四、应急响应程序1. 现场发现（1）发现跳楼事件后，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织应急处置小组赶赴现场。
2. 现场处置（1）现场救援：医护人员对跳楼者进行紧急救治，确保生命安全。
（2）人员疏散：立即对现场周边居民进行疏散，确保人员安全。
（3）秩序维护：安保人员维护现场秩序，防止事态扩大。
3. 信息报送（1）及时向上级部门报告事件情况。
（2）向媒体发布官方信息，避免谣言传播。
4. 调查处理（1）成立调查组，对事件原因进行调查。
（2）根据调查结果，采取相应措施，防止类似事件再次发生。
五、应急保障措施1. 人员保障：确保救援队伍、医护人员、安保人员等具备相应素质和技能。
2. 物资保障：储备必要的救援设备、药品、防护用品等。
3. 装备保障：确保救援车辆、通讯设备等正常运行。
4. 财务保障：为应急救援提供必要的经费支持。
六、预案实施与培训1. 定期开展应急演练，提高应急队伍的实战能力。
2. 对员工进行应急知识培训，提高全员应急意识。
2024版物业管理应急预案完整版
物业管理应急预案完整版contents •应急预案概述•组织架构与职责•预警机制与报告程序•应急响应措施•资源保障与调度•培训、演练与评估改进•总结与展望目录01应急预案概述定义与作用定义物业管理应急预案是指在物业管理区域内，为应对突发事件或紧急情况而预先制定的一套科学、合理、有效的应急处置方案。
作用物业管理应急预案能够在突发事件或紧急情况发生时，迅速、有序、高效地开展应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，维护物业管理区域内的安全和稳定。
适用范围及对象适用范围适用于物业管理区域内的各类突发事件或紧急情况，如火灾、电梯故障、水管爆裂、燃气泄漏、电力故障、治安事件等。
适用对象物业管理公司、业主委员会、物业服务人员、业主及租户等。
编制原则预防为主，防救结合；统一领导，分级负责；0203依法规范，加强管理；快速反应，协同应对；条块结合，以块为主；0101依靠科技，提高素质。
02编制要求03全面性：应急预案应涵盖物业管理区域内可能发生的各类突发事件或紧急情况；可操作性应急预案应具有明确的操作流程和处置措施，便于实际操作；及时性应急预案应定期更新和完善，以适应不断变化的安全形势和需求；有效性应急预案应经过实际演练和检验，确保其在实际应用中的有效性。
02组织架构与职责应急指挥部设置及职责设立应急指挥部在物业管理公司内部设立应急指挥部，负责全面领导、组织、协调应急处置工作。
指挥长职责负责应急指挥部的全面工作，决策重大应急事项，协调各方资源，确保应急处置工作的顺利进行。
副指挥长职责协助指挥长工作，负责各自分管领域的应急指挥和协调工作。
现场指挥人员职责现场指挥负责现场应急处置的指挥工作，根据应急指挥部的要求，制定现场处置方案，并组织实施。
协调各方负责与相关部门、单位进行沟通协调，确保应急处置工作的顺利进行。
信息报告及时向应急指挥部报告现场情况，为指挥部决策提供依据。
其他部门/岗位根据应急指挥部的要求和各自职责，积极参与应急处置工作。
应急预案(物业应急预案)
应急预案(物业应急预案)物业应急预案。
一、应急预案的目的和原则。
为了应对突发事件，保障物业安全和居民生命财产安全，制定本应急预案。
预案的原则是安全第一、预防为主、综合施策、科学指导、依法管理。
二、应急预案的范围和内容。
1. 突发事件的分类和应对措施。
（1）火灾事故，立即启动消防设备，组织疏散人员，报警并扑灭初起火灾。
（2）自然灾害，根据气象预警及时疏散人员，加固建筑物，做好防护工作。
（3）安全事故，立即组织人员疏散，报警并进行现场处置。
（4）公共卫生事件，加强卫生防护，做好消毒工作，及时通报相关部门。
2. 应急组织和指挥体系。
（1）成立应急指挥中心，配备专业人员负责应急处置。
（2）明确各部门职责，建立指挥协调机制，确保信息通畅和资源共享。
3. 应急物资和装备。
（1）建立物资储备库，储备食品、水、医疗器材等应急物资。
（2）定期检查和维护应急装备，确保设施完好。
4. 应急演练和培训。
（1）定期组织应急演练，提高居民和物业人员的应急处置能力。
（2）开展应急知识培训，提高居民的自救自护意识。
三、应急预案的执行和监督。
1. 应急预案的执行。
（1）发生突发事件时，立即启动应急预案，按照预案要求组织处置。
（2）保障居民生命财产安全，及时报告相关部门。
2. 应急预案的监督。
（1）建立应急预案执行的监督机制，确保预案的有效执行。
（2）及时总结经验，不断完善应急预案。
以上为物业应急预案内容，希望能够在突发事件发生时，有效地保障居民的生命财产安全。
物业各类突发事件应急预案
03
停水停电应急预案
停水停电时的处理措施
立即启动应急预案，通知相关部 门和人员采取应对措施。
关闭可能造成损失的水电设施， 避免造成更大的损失。
及时向业主和相关单位通报情况 ，说明原因和预计恢复时间。
停水停电时的紧急应对措施
启动备用电源和水源，确保关键设施 的正常运行。
对于可能影响业主生活和工作的区域 ，提供必要的协助和指导。
群体性事件发生后的紧急应对措施
及时报告
物业管理人员应及时向上级主管部门报 告事件情况，请求支援和指导。
做好善后工作
物业管理人员应及时处理事件造成的 后果，如清理现场、修缮损坏设施等
。
配合调查
物业管理人员应配合相关部门开展调 查工作，提供必要的资料和信息。
加强安保措施
针对事件发生的原因，加强相关区域 的安保措施，防止类似事件再次发生 。
03
组织现场人员疏散，确 保居民安全撤离。
04
关闭燃气、电源等可能 加剧火势的设施，防止 火势扩大。
火警发生后的处理措施
01
02
03
04
配合消防部门灭火，提供必要 的现场信息，协助救援工作。
对现场进行警戒，禁止无关人 员进入，确保救援通道畅通。
对受伤和受困人员进行初步救 治和安抚，等待专业医疗人员
地震后的恢复工作
检查设施损坏情况
对物业设施进行全面检查，了解损坏情况， 以便制定相应的修复措施。
修复受损设施
根据损坏情况，制定修复计划，尽快修复受 损设施，确保居民的正常生活。
清理现场
清理倒塌的建筑物、破损的道路和设施等， 确保安全通道畅通无阻。
心理疏导
为受灾居民提供心理疏导服务，帮助他们缓 解地震带来的心理压力和恐惧感。
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停电应急预案
发现停电人员立即赶
工程人员
接到通知停电（计划）
到电梯前室，确定轿 厢位置，同时用电话 含客梯回路停电
发现停电
或对讲呼叫同伴，确 认是否关人，如关人 按电梯故障应急预案 处理
本级空开跳闸，送不上
1、坡道及时撒砂防 滑 2、及时清雪（提前 划好分担区） 3、加强巡视，防止 车库出入口拱棚、 阳光棚、树枝、电 线等被积雪压坏， 伤及人身及设备 （发现危险按高空 危险物应急预案处 理）。
高空危险物应急预案工程人员源自巡检发现或接到通知有高空危险物
1、确定地点、什么物体 2、迅速赶到现场，判断危险程度 3、看护现场，通知其他工程人员拿 围栏进行封锁及提示住户和行人、车 辆远离 4、必要时危险区域悬挂红灯、警示 牌 5、同时通知保安及相关领导
突发事件应急预案
________________________________ __________________
应 急 预 案 (一）
• 停电应急预案（计划、事故） • 停水应急预案（计划、事故） • 跑水应急预案 • 电梯故障应急预案 • 强雷雨、雪天应急预案 • 高空危险物应急预案
• 消防应急预案
重点防范配电间、 发电机房、电梯 井、弱电间和其 它设备机房的防 水、排水，加强 巡视
地下室（或车库）进水
1、立即赶到现场封堵，防止进一步 倒灌 2、同时通知保洁人员排水 3、水量大时正常强排不够及时接好 潜_水__泵__外__排_________________________
__________________
1、根据现场实际情况排除险情 2、操作时要有防护，不能造成人员 及设备危害 3、必要时经领导同意请专业救援人 员到场解决
________________________________ __________________
强雷雨、雪天应急预案
工程人员
发现或接到通知有强降雪
发现或接到通知有强雷雨
1、地下室出入口堆积砂袋防止倒灌(砂包要提前准备，放于 出入口附近适当位置） 2、巡视检查雨排、强排（雷雨季要提前做好检修，排水口 及窨井淤泥、杂物提前清理干净） 3、公共区域门窗关好（提前加强高空巡视，防止高空坠物 包括树枝电线等） 4、定期做好避雷接地体试验 5、准备好潜水泵、水龙带、雨靴、雨衣等应急物品
储备（包括维修时需要 停水也应通知）
7、如果时间来得及需
打出通知，贴到适当位 置
发现来水没有关闭， 尽快找到水阀关闭
跑水应急预案
工程人员
发现或接到通知跑水
1、判断或问清跑水地点、严重程度 2、立即赶到最近的跑水区域进户阀或总阀处， 关闭所有水阀（生活、暖气、消防水） 3、同时用对讲或电话通知其他工程人员。
上端无电
检查上级设备或询 问上级供电部门 （电话）
停电也应通知） 7、如果时间来得及需打出 通知，贴到适当位置
来电后，检查所有受
本次停电影响的设备、
________________________________
设施，确保正常
__________________
停水应急预案
工程人员
接到通知停水（计划）
其中一人松开抱闸手柄，另一人根据预先确认的方向，盘动 盘车轮。注意：松开抱闸的人应缓慢松开抱闸，同时还应告 知盘车的人，以避免突然松开抱闸，所引起的对重与轿厢的 重量差而受到的机械伤害）
________________________________
__________________
拨打400电话 报修，通知 维保单位
前端无水
检查上级供 水阀及设备 或询问上级 供水部门 （电话）
________________________________ __________________
1、确定具体停水时间 2、停水范围 3、通知人姓名、部门 电话（手机和座机）
4、大约来水时间 5、通知主管领导 6、通知停水区内用水
单位或人员，最好提前
3、查明轿厢内是否有人 （如果有人，首先喊话联系安抚，告知维修，不能扒门强
出，等待救援）
4、检查电梯是否有电
如果电梯失电
轿厢不平层停
轿厢停在平层
用三角钥匙 打开轿厢门 放出乘客
告知乘客注意安 全、扶好，送电 一次，电梯会自 动平层，正常运 行
如果送不上电
1、立即赶到机房（安排好人，保持与轿厢乘客联系） 2、切断机房电梯总电源 3、根据轿厢位置盘车至平层（ 盘车时须2个人同时进行，
（不含客梯）
立即检查相应配电柜空 开在合位（是否挂停电 有人工作、检修指示
1、确定具体停电时间 2、停电范围 3、通知人姓名、部门电话 （手机和座机）
4、大约来电时间
牌），上端是否有电， 可强送一次
5、通知主管领导 6、通知停电区内用电单位
或人员（包括维修时需要
检查空开及相 应负荷，能处 理的立即处理， 否则，汇报领 导
3、不能恢复的，汇报领导，说明原因 4、协助保___安__、__保__洁__登__记__、__清__理_____________
__________________
1、通知保安填写事 故登记表 2、通知保洁清理现 场 3、摆放地面湿滑的 警示牌
电梯故障应急预案
工程人员
发现或接到通知电梯故障
1、问清电梯地点、现象 2、立即赶到现场，判明轿厢位置（用三角钥匙打开厅门， 观察，注意安全，不得探身井道）
发现停水
本级阀门关闭
打开前需确定以下问题： 1、是否有相应用户或设备 漏水，需要或正在维修 2、阀控范围是否有下水系 统维修 3、阀门能否正常打开
确认后，能打开的，应 缓慢、小角度开启，再次确 认后，全开。否则，汇报领 导
立即检查相应阀门是否 关闭（旋转一下手柄确 定），冬季是否上冻， 前端是否有水（到同层 或其它屋看一下）。
1、确定电梯无人 2、到电梯机房切断 总电源 3、通知维保单位紧 急维修 4、告知客服通知相 应单元业主电梯停用 原因及维修大约时间， 必要时打出通知。 5、维保人员来后， 配合其维修、评估损 失、清除积水
如电梯进水
赶到具体跑水点，检查来水是否关 闭，查明跑水原因，拍照、取证
同步
1、恢复其它未跑水系统阀门供水 2、跑水系统能恢复供水的，尽快处理，恢 复供水