医院市场部的岗前培训内容
医院岗前培训的方案
医院岗前培训的方案医院岗前培训对于新进入医院的员工非常重要，它能够帮助员工更好地适应工作环境，掌握岗位技能，提升工作效率，提高工作质量。
因此，设计一套完善的医院岗前培训方案非常重要。
本文将从下列几个方面提出医院岗前培训的方案。
一、培训内容医院岗前培训应包括以下内容：1. 医院介绍：包括医院的发展历程、组织结构、经营状况等。
2. 岗位介绍：介绍员工所属岗位的职责、工作内容，注意事项等。
3. 工作流程：介绍医院各工作流程，员工应如何参与其中，如何与其他部门协作等。
4. 服务标准：医院的服务标准及医护人员的要求。
5. 职业道德：介绍医疗行业的职业道德，以及医生、护士等医疗人员的职业操守、伦理标准等。
6. 安全培训：如何保证患者安全，如何防止医疗差错等。
7. 应急处理：讲解药品、设备、机器等紧急情况下的操作方法。
二、培训方式医院岗前培训应为全员培训，可以通过面授和在线培训相结合，讲解员工需要了解的理论知识和实际操作技能。
一些模拟实战和实际操作演练在中也十分必要。
三、师资力量医院岗前培训需要有专门的师资力量。
医院的培训导师应该是具备丰富临床经验和技能的医学专业人员，这样才能够确保培训质量，提高员工的操作水平。
四、时间安排医院岗前培训需要针对员工的工作性质和实际情况制定不同的时间安排。
特别是在近期这个特殊阶段，应特别详细的介绍抗疫情况下，相关的安全操作措施，防护措施，以及如何进行网络视频法律培训。
对于一些高风险岗位，如手术室、急诊科等可以在实习阶段进行具体操作演练和指导。
五、考核和评价医院岗前培训结束后，需要对员工进行考核和评价，以检验培训的效果。
对于考核不合格的员工，需要进行再次培训，确保员工全面掌握来岗位职责和操作技能。
综上所述，医院岗前培训的方案设计需要综合考虑多种因素，从培训的内容、方式、师资力量、时间安排和考核等方面统筹规划，以确保员工真正掌握所需技能。
建立科学合理的岗前培训方案，对于保证医院各类抢救与治疗工作的正常开展，提高医疗服务质量大有裨益。
2024年医院新员工岗前培训
尊敬的新员工们，欢迎加入我们医院这个大家庭！为了帮助你们顺利适应新的工作环境，掌握必要的专业知识和技能，我们精心设计了此次岗前培训。
在接下来的日子里，你们将接受一系列的培训课程，旨在提升你们的临床能力、专业素养和服务水平。
以下是我们对2024年医院新员工岗前培训的内容安排：一、医院文化与服务理念首先，我们将向你们介绍我们医院的使命、愿景和价值观，让你们深入了解我们医院的悠久历史和未来发展方向。
同时，我们将重点强调我们的服务理念，即以患者为中心，提供高质量、高效率、高满意度的医疗服务。
二、医疗法律法规与伦理规范在医疗行业，遵守法律法规和伦理规范是每位员工的基本要求。
我们将详细讲解与医疗相关的法律法规，如《中华人民共和国医师法》、《医疗事故处理条例》等，确保你们在工作中能够合法合规。
此外，我们还将探讨医疗伦理的各个方面，包括患者的知情同意权、隐私权等，帮助你们树立正确的职业道德观念。
三、医院规章制度与流程了解并遵守医院的规章制度是确保医疗安全与效率的关键。
我们将介绍医院的组织架构、各部门的职责和运作流程，让你们熟悉医院的日常管理。
此外，我们还将重点讲解医疗质量管理、患者安全管理和应急处理流程，以确保你们在面对突发状况时能够迅速作出反应。
四、医疗专业知识与技能作为医疗行业的一员，扎实的专业知识和熟练的技能是你们工作的基石。
我们将提供一系列的医学基础知识课程，包括解剖学、生理学、病理学等，以夯实你们的理论基础。
同时，我们还将安排临床技能培训，如心肺复苏、急救处理等，以提高你们的实践能力。
五、沟通技巧与团队协作良好的沟通技巧和团队协作能力是提供优质医疗服务的重要保障。
我们将通过案例分析和角色扮演等方式，帮助你们学习如何与患者、家属及同事进行有效的沟通。
此外，我们还将组织团队建设活动，增强你们的团队协作意识和能力。
六、信息技术和医院信息系统在数字化时代，信息技术和医院信息系统的应用日益重要。
我们将介绍医院的信息系统，包括电子病历、医疗影像系统等，并教授你们如何熟练使用这些工具，以提高工作效率和医疗质量。
医院市场部的岗前培训内容
医院市场部的岗前培训内容Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】医院市场部的岗前培训内容作者：来源：发布时间：2012年08月17日点击数：521医院市场部的岗前培训内容：转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名度、信誉度；建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济1、团队素养培训2、成功激励培训3、销售基础知识培训4、医疗基础及医院特色培训5、转诊基本操作培训第一个方面团队素养和激励（医院市场拓展部业务员操作细则）一、业务员的素质要求二、业务员工作细则三、业务员的素质训练四、业务员的计划执行策略要点一、业务员的素质要求1、积极主动是成功的基础2、相信自己，相信医院，3、制定好计划，确定适当的目标4、了解客户，尽量满足他们的要求5、精通知识的三要素：（医学知识、推广知识、交际知识）6、不要有错误的斗志7、表现出良好的专业形象8、与客户建立融洽的关系并取得信任9、善用幽默10、过分的强调利益并非是优点11、遵循诚信、君子一诺千金12、不要恶意的贬低你的竞争对手13、善用感谢信建立长期合作关系14、努力会带给你运气15、不要把失误归咎他人、学会承担风险16、坚持到底胜利就在眼前17、学会用数字来享受成就感18、千万不要像个十足的推销员二、业务员工作细则1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率（1）市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析（2）设定目标：立志努力完成计划任务2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。
（1）拜访：设定目标客户，（新客户、潜在客户、合作中客户）拜访内容：合作前事先拜访，合作中的细节拜访。
在拜访中应礼貌拜访，谦虚渐进。
（2）商谈：阐明活动主题，查体项目及科室特色，合作的意义，合作意向，签定合作协议，3、诊后服务——主动的和客户联系，询问活动的评价，积极听取意见，争取更多的合作机会。
医院岗前培训大纲及教学计划精选全文完整版
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岗前培训大纲及教学计划
一、培训目标
1.转换角色，使新毕业的学生实现从学生到员工身份的转变，适应综合性医院工作节奏。
2.使新入职员工了解医院概况。
3.深入掌握本院独特的医院文化（宗旨、使命、目标、服务理念等）共同形成良好的医院品牌形象。
4.掌握本行业的医疗法规和行业规范。
深入理解和掌握医院行为规范，使员工全面知晓每个人该做什么和怎么做。
5.学会医患沟通技巧和医疗风险防范。
6.培养员工的团队协作精神，保证医院工作运转协调有序。
7.振奋员工精神，提高员工个人信心，使员工个人目标与医院目标相统一。
二、培训对象：新进医院，尚未接受岗前培训的员工。
三、培训时间：一周。
公共课程培训3天，专业科目培训4天。
四、培训内容：分为公共内容和专业内容；专业内容分医疗药学和护理，其余岗位参加公共内容的学习。
五、培训方法
1.讲座和报告。
2.分专业组讨论。
3.现场见习。
4.考试考核。
六、培训考评：
1.理论考试和培训效果考核的方法相结合进行考评。
2.培训考评结果作为正式聘用的依据之一。
新兖中心卫生院。
医院岗前培训方案
医院岗前培训方案为了保证医院的服务质量以及医生、护士的工作水平，医院需要对新进人员进行岗前培训。
下面是一份医院岗前培训方案，可供参考。
一、培训目的本次培训旨在使新进人员熟悉医院的各项规章制度、工作流程，掌握基本的医学知识和技能，提高工作能力和服务质量水平，为医疗工作打下良好的基础。
二、培训内容1. 医院简介：介绍医院的历史、地理位置、医疗设备、医疗专业等基本情况。
2. 医院制度：介绍医院的管理制度、工作制度、值班制度以及员工行为规范等。
3. 疾病基础知识：讲解常见疾病的发病原因、症状表现、治疗措施等，让新员工能够对一些疾病有基本的认识和了解。
4. 医学术语：介绍医学术语的标准化解释，让新员工能够听懂和用语医学术语。
5. 急救操作基础：针对工作中可能经常遇到的急救情况，进行相关知识和技能的讲解，使新员工能够掌握一定的急救操作基础。
6. 患者服务：培训员工与患者的在沟通、接待、服务方面的技能，提高员工对患者的关注和服务意识。
三、培训方式1. 集中式培训：安排专业的医学专家、经验丰富的医疗工作者进行集中式的培训，讲解理论知识以及现实应用。
2. 环节式培训：将总体的培训内容分解成不同的环节，针对性地进行针对性的培训，组织学习和体验活动，增强培训者的学习兴趣和参与度。
3. 实践式培训：通过实际操作、实操感受等方式让员工更直观和深刻的掌握和应用知识和技能。
四、培训效果考核为了衡量培训效果，我们将通过以下方式进行考核：1. 理论考试：在培训结束后，将对员工进行理论考试，测试其对相关知识点的掌握情况。
2. 技能考核：对在实践过程中掌握的基本技能进行实际考核，测试其操作的准确度和熟练程度。
3. 半年或一年考核：在员工工作了一定时间后，组织继续测评员工的工作表现和岗位能力，以评估培训效果和帮助员工进一步提高其个人能力和服务水平。
五、总结通过全面、系统、细致的岗前培训，可以让新员工快速融入医院的文化和工作环境，帮助员工更快达到提高工作效能、优化患者服务的目标，也有助于提升医院的整体服务水平，让更多的人从中获益。
医院岗前培训制度
医院岗前培训制度
是指在医院员工正式上岗之前，通过一系列的培训和考核，确保员工具备必要的专业知识和技能，能够胜任工作岗位的制度。
医院岗前培训的内容可以包括以下几个方面：
1.专业知识培训：对于各个岗位的工作内容和要求进行详细的讲解，使员工了解自己的工作职责和任务，熟悉工作流程和操作规范。
2.技术操作培训：针对各个岗位所需的具体技能进行培训，如医疗技术操作、药品配制、卫生消毒操作等，确保员工能够熟练掌握相关操作技能。
3.安全知识培训：对于医疗设备的使用和维护、防火安全、感染控制等知识进行培训，以确保员工在工作中能够安全操作，保护自己和患者的安全。
4.沟通与协作培训：医院是一个团队合作的环境，员工之间需要相互协作和沟通，因此需要对沟通与协作技巧进行培训，提高员工的沟通能力和团队合作精神。
5.法律法规培训：医院岗前培训还应包括相关的法律法规培训，使员工了解和遵守医疗法律法规，保障医疗行为的合法性和患者的权益。
医院岗前培训制度的目的是确保员工在上岗之前具备必要的专业知识和技能，能够胜任工作岗位，减少工作上的错误和事故
发生，提高医疗服务的质量和安全性。
同时，通过培训也可以提高员工的工作积极性和职业素养，增强员工的专业能力和组织凝聚力。
医院岗前培训方案内容
医院岗前培训方案内容一、培训目的为了提高新员工的专业素质、服务意识和技能水平，使其更快地适应医院的工作环境，确保患者安全，提供优质的医疗服务，特制定本岗前培训方案。
通过培训，使新员工了解医院的宗旨、组织结构、工作流程、职业操守和团队合作精神，掌握基本的医疗知识、操作技能和沟通技巧，培养良好的工作习惯和职业素养。
二、培训对象本次培训对象为即将加入我院的所有新员工，包括医生、护士、技师、行政人员、后勤人员等。
三、培训时间培训时间为 4 周，每周 5 天，每天 8 小时。
具体安排如下：第一周：医院文化、组织结构、职业操守、团队合作第二周：医疗知识、操作技能、沟通技巧第三周：患者安全、医疗法规、应急预案第四周：临床实践、案例分析、综合测试四、培训方式采用多种形式的培训方法，包括：1. 讲授：邀请专业讲师和有经验的医护人员进行系统讲解，使新员工掌握必要的知识和技能。
2. 演示：由专业技师进行实际操作演示，使新员工直观地学习操作技巧。
3. 模拟：设置模拟情景，让新员工亲身体验和操作，提高实际工作能力。
4. 讨论：组织新员工进行小组讨论，分享经验，取长补短。
5. 参观：安排新员工参观医院各个部门和病区，了解医院环境和日常工作。
6. 考核：对培训内容进行考核，评估培训效果。
五、培训内容1. 医院文化：介绍医院的历史、宗旨、愿景、核心价值观等，使新员工树立正确的价值观念和工作态度。
2. 组织结构：讲解医院的组织架构、各部门职责和合作关系，使新员工熟悉医院的管理体系。
3. 职业操守：教育新员工遵守医疗行业的道德规范和行为准则，保护患者隐私，关心患者福祉。
4. 团队合作：培养新员工团队合作精神，提高沟通协作能力。
5. 医疗知识：讲解医学基础知识、疾病诊治、药物使用等方面的内容，使新员工具备基本的医疗素养。
6. 操作技能：培训新员工基本的医疗操作技能，如注射、换药、监护等。
7. 沟通技巧：教授新员工与患者、家属、同事有效沟通的方法，提高服务意识。
医院岗前培训的内容
医院岗前培训的内容医院岗前培训内容(一)课程对象：医院新进员工、职场新人自我提升。
培训方式：案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验课程背景：新员工是医院的新生力量,在医院的人才梯队建设和医院的人才储备方面具有重要的作用。
新员工从学校步入医院,存在着身份转换、环境适应、心理适应、工作适应等诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。
课程收益：《医院新员工培训》目的是通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其管理和进行自我管理，这样才能使得新员工尽快融入医院，担起岗位重任，从而提升整个团队的职业形象和组织绩效;通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。
课程大纲：第一讲：医院新员工企业文化培训企业文化概念企业文化建设与企业发展战略的关系企业文化的规划与落实新员工融入企业文化与企业共同成长第二讲：医院新员工必备职业意识热爱本职工作病患至上换位思考责任意识吃苦耐劳不计较个人的事以身作则第三讲：医院新员工心态调整(一)积极心态迎接新工作如何调整心态认识医院新进人员的自觉(二)新员工以具备怎样的心态心态决定状态北大毕业等于零?职业心态积极心态阳光心态新人心态第四讲：医院新员工工作观工作：成功之路的起点忠诚：卓越一生的基础逆境：唤醒心中的巨人信念：铸造生命的奇迹目标：奔向人生的彼岸第五讲：赢在职场的六大超越1、自信——精神超越2、速度——起点超越3、勤奋——时间超越4、担当——问题超越5、学习——标杆超越6、创新——方法超越第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象“以规范礼仪，提升医院形象力”尽显专业的外在形象发型规范面容修饰及女士工作妆容工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则2、善于利用态势语言表情、眼神的修炼第七讲：医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声1、有风度的体态塑造(针对男性)2、有气质的体态塑造(针对女性)3、健康笔挺的体态训练坐姿要领与训练站姿要领与训练走姿要领与训练蹲姿要领与训练鞠躬要领与训练4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万1、面部表情——眼神的应用1)注视的部位2)注视的角度3)注视的技巧4)注视的时间2、面部表情——微笑的魅力1)微笑的要领2)带着微笑出现在患者面前3)微笑训练第九讲：礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧1、舒心的问候1) 标准式2) 实效式2、正确的称呼方式3、服务过程中常用的礼貌用语4、语音、语调的标准化训练1) 唇部力量训练2) 普通话标准训练第十讲：新员工如何快速发挥自身优势测试4：测一测你的克制力做好自我管理学会自我激励切忌“眼高手低”修炼内功专心做好一件事识别优势与工作的结合点学会控制你的劣势如何缓解压力第十一讲：有效沟通的技巧理解沟通的过程避免沟通的障碍在沟通中运用聆听、反馈等技巧理解并合理运用沟通的模式掌握对话沟通技巧实践：角色扮演训练第十二讲：时间管理的技巧认识时间时间管理中的陷阱如何跨越时间陷阱时间管理中的效能原则时间管理的工具第十三讲：医院新员工培训课程总结医院岗前培训内容(二)医院情况简介第一人民医院是市内一所大型、综合型医院，拥有床位数：额定 668 张，实际达 860 多张。
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医院市场部的岗前培训内容
作者：来源：发布时间：2012年08月17日点击数：?521
医院市场部的岗前培训内容：转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名度、信誉度；建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济
1、团队素养培训
2、成功激励培训
3、销售基础知识培训
4、医疗基础及医院特色培训
5、转诊基本操作培训
第一个方面团队素养和激励（医院市场拓展部业务员操作细则）
一、业务员的素质要求
二、业务员工作细则
三、业务员的素质训练
四、业务员的计划执行策略要点
一、业务员的素质要求
1、积极主动是成功的基础
2、相信自己，相信医院，
3、制定好计划，确定适当的目标
4、了解客户，尽量满足他们的要求
5、精通知识的三要素：（医学知识、推广知识、交际知识）
6、不要有错误的斗志
7、表现出良好的专业形象
8、与客户建立融洽的关系并取得信任
9、善用幽默
10、过分的强调利益并非是优点
11、遵循诚信、君子一诺千金
12、不要恶意的贬低你的竞争对手
13、善用感谢信建立长期合作关系
14、努力会带给你运气
15、不要把失误归咎他人、学会承担风险
16、坚持到底胜利就在眼前
17、学会用数字来享受成就感
18、千万不要像个十足的推销员
二、业务员工作细则
1、计划——有目标、充分的准备工作才能产生高的工作效率
（1）市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析
（2）设定目标：立志努力完成计划任务
2、实施——脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。
（1）拜访：设定目标客户，（新客户、潜在客户、合作中客户）拜访内容：合作前事先拜访，合作中的细节拜访。
在拜访中应礼貌拜访，谦虚渐进。
（2）商谈：阐明活动主题，查体项目及科室特色，合作的意义，合作意向，签定合作协议，
3、诊后服务——主动的和客户联系，询问活动的评价，积极听取意见，争取更多的合作机会。
总结：无论成败，前事不忘后事之师，每一次的合作都要写总结报告，总结活动的成功和失败，进行有效的分析和统计。
三、业务员的素质训练
1、确立观念
未达目标不要轻言放弃
工作不要只流于表面，只会谈道理，要负诸与行动
学会考虑可行性的办法
思考应配合与行动
2、积累医学知识
向我们的客户讲解你的医学知识，感觉你很专，通过医学角度来谈活动的可行性方案，心健康要从医学的角度出发，
通过你的专业知识来表明我们的医学实力
3、学会利用情报
收集现在每一个我们所需的情报，并学会利用，但必须掌握情报的来源和情报质量。
4、拟订策略
在取得情报和信息后积极配合行动，实施可行性计划，拟订好自己的行动路线，制定适合此客户要求的可行性的方案，以及可以得到实施，争取最大的合作机会。
5、洽谈的磨练
主动和客户选择主题，回答客户提出的问题，寻找和客户可以同谈的热门的话题，记录客户关心的问题，洞察客户的心理变化。
6、合作后的跟踪
在和我们的客户取得信任，准予和我们合作的客户，随时的进行跟踪，做到无事多登三宝殿，观察我们同行的一些行踪动向，并做好客户的动态信息报告。
7、勤于开发新客户
在维护老客户的同时要积极做好新客户的开发工作，通过老客户的关系，让老客户给你带来新的客户。
8、解决问题
根据问题的出现，进行透析问题，在问题没有扩大话的前提下处理问题，找出问题的根本所在，在处理问题的时候不要把问题推给你的客户，防范问题发生于未然。
四、业务员的计划执行策略要点
1、计划目的要明确，计划是来具体实施的，不是给上面看的，而是指导自己实际行动的。
2、不要过于的空想，要切合实际，每天要参照日清日结作为第一手资料，做有备而战。
3、日程的计划时间要有缓冲的余地，不要因为一个计划不能实施而耽误另一个计划实施。
4、要根据实际情况，进行你的计划评估，随事实的改变而改变。
第二个方面销售基础知识培训
转诊业务员必须携带什么？
1、名片
2、笔
3、记录本
4、转诊单
5、医院的品牌推广手册
6、医院的相关资料（院刊、折页、礼品、报纸、光盘、公益性宣传海报等等）转诊单（绿色通道卡）是必须强调的。
初访诊所时，要做到眼勤、嘴勤、手勤。
有些东西在离开诊所后，必须记录。
初访时必须了解的资料是什么？
1、诊所医生姓名、电话。
2、诊所开展的科目。
3、诊所的合法性。
4、诊所的规模
5、诊所合作的可能性
6、其他医院对诊所的提成政策及方法
初访时必须传达的要素
1、医院的名称及联系方式
2、你的姓名及联系方式
3、我院开展的相关技术
4、重点推广手术的优点，Z/Q!Z6Q0A%P
5、提示诊所医生观看各媒体广告
6、病种
7、诊所提成方案
8、约定诊所医生观摩手术的时间
9、其他病种提成方案
10、其他信息
转诊区域划分应注意些什么？
转诊区域的划分应注意：
1、远近的搭配
2、社区资源的搭配
3、商圈资源的搭配
4、其他
转诊的效果一般多长时间可以显现？
妇科转诊显现效果较快，一般在第一个月下半程或第二个月就可以显现出来。
男科转诊效果略差，一般需要两到三个月的市场运作才可以看到效果。
第三个方面? 转诊基本操作培训
一、转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名度、信誉度；建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。
二、转诊对象：
药店、城镇私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主
三、开展病种：
前列腺疾病、妇科炎症（人流）、不孕不育及其它我院可以独立开展的手术等比如痔疮、肛瘘、肛周脓肿，腋臭、包皮环切等。
四、转诊工作开展步骤：
（一）转诊人员组建：主管1名，转诊业务员3—5名
1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行
2、转诊业务员职责和职业要求：
职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解。
3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训。
4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。
转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心。
5、转诊宣传工具：
名片、转诊单、医院宣传页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、水杯等。