旅游管理导游实习报告正式版

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导游的实习报告

导游的实习报告

导游的实习报告5篇导游的实习报告大全篇1学习旅游管理专业快要四年了,学校在大四上学期为我们安排了一系列专业实训课,是我们旅游管理专业教学计划中重要的实践教学环节。

导游是旅游服务中一个重要的组成部分,它是一种专业性的服务工作,在旅游活动中起着重要的作用。

通过导游实训的学习,可以更加了解导游这个行业。

一、实习目的(一)通过导游讲解实习,把导游的理论知识运用到实践中去,了解导游的基本讲解技巧,提高我们旅游管理的专业技能,达到学以致用的目的。

(二)同时培养了我们分析问题、解决问题、团体协作以及人际交往的能力,培养工作能力,提高自身素质,使我们更好地融入社会环境中。

二、实习时间20__年11月21日下午三、实习地点夫子庙风景区四、实习内容我们小组抽到的景点是夫子庙风景区,夫子庙是中国四大文庙之一,有江南贡院、乌衣巷、大成殿等特色建筑,是著名的秦淮名胜之一。

在讲解之前,小组长做好了路线的规划与分配,小组每一位成员都精心准备了自己讲解部分的导游词。

到达夫子庙后,首先开始讲解的是徐庆颖同学,她很详细生动地为我们介绍了秦淮特色小吃,听得小组成员都垂涎欲滴,整个夫子庙的导游讲解实训在轻松愉快的气氛中开始了。

虽然没有按照我们事先准备的路线进行讲解,但是小组成员仍然配合默契,衔接的很好,老师也在仔细聆听同学们的讲解,详细记录。

我重点讲解的内容是大成殿内玉兔泉古井和四块碑刻,由于受条件所限,我们只能站在殿外讲解,不能带领大家进行实地参观游览,看到前面同学的讲解和服务,我一直在提醒我自己,要像他们一样,为大家提供更好的导游服务。

我首先简单地做了一下自我介绍,可能由于我性格比较内向,平时不太善于与人交流,在讲解的时候比较紧张,不敢直视老师的眼睛,我一直在努力克服自己的紧张情绪,提高自己的音量,让大家听得更加清楚。

中间有一段可能有些忘词,我意识到不能长时间回想忘掉的讲解内容,立马跳过,接着往下讲解,慢慢地缓解了一些紧张,结束了我的讲解。

导游实习报告(精选5篇)

导游实习报告(精选5篇)

导游实习报告(精选5篇)导游实习报告(精选5篇) 艰苦的实习⽣活已经告⼀段落,回顾这段时间的实习,知识和能⼒都得到了很⼤提⾼,是时候回头总结这段时间的实习⽣活了。

你所见过的实习报告应该是什么样的?以下是⼩编收集整理的导游实习报告(精选5篇),欢迎阅读,希望⼤家能够喜欢。

导游实习报告1 ⼀、实习⽬的: 旅游管理专业⾯向现代旅游业,根据旅游业形势的发展培养拥护党的路线,适应⽣产、管理、服务第⼀线需要的德、智、体、美等⽅⾯全⾯发展的⾼等技术应⽤性专门⼈才。

学⽣应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上,重点掌握从事导游、旅⾏社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际⼯作的基本能⼒和基本技能,具有良好的职业道德和敬业精神。

⼆、实习过程: 时间:4⽉18⽇—5⽉8⽇ 地点:将乐⽟华洞。

将乐,古称“镛州”,三国东吴永安三年(公元260年)置县,是福建省七⼤古县之⼀,素有“⽂化之⾢”的美称。

中国四⼤名洞之⼀的⽟华古洞,是国家重点风景名胜区。

古洞总长5公⾥,有藏⽲、雷公、果⼦、黄泥、溪源、⽩云六个⽀洞,共169个景点。

它形成于⼆亿七千万年前,由海底沉积的⽯灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流⽔的冲刷、溶蚀、切割⽽成,属典型的喀斯特地貌景观,如今正处于发育⽣长期,是⼀处胜景天成、如梦如觉、⾃然幻化的⼈间仙境。

4⽉10⽇确定了实习的⼈数16个同学,地点在将乐⽟华洞。

4⽉13⽇分别和公交公司、学校后勤中⼼、汽车站、旅游摄影协会联系我们出⾏的车,最后权衡之下我选了公交公司。

4⽉15⽇和其它三位同学到公交公司商定价格,来回接我们的发车时间。

4⽉16⽇到⽼师领取相关⽂件和郭经理联系好相关事宜。

4⽉17⽇整理⾏囊,交待相关事项,特别是个⼈⼩药箱,带厚⾐服,防蚊⾍的。

4⽉18⽇⽼师和我们到了将乐⽟华洞景区,郭经理安排助理吴姐来接待我们,安排我们的住宿点,下午郭经理召开了⼀个会议,会后郭经理还⾮常关⼼我们的⽣活⽅⾯,特地要吴姐在这⽅⾯多重视。

最新导游实习报告通用版5篇

最新导游实习报告通用版5篇

最新导游实习报告通用版5篇最新导游实习报告12010年6月20日至9月20日,为我们旅游管理专业实习的日子,在这段时间里有当导游的,有去酒店当服务员的,作为旅游管理专业的一员,我也加入了这个队伍,我做的是导游,这段日子是如此的难以忘怀!这是我第一次真正的加入到社会成员中,也是我第一次将所学的知识运用到实践当中,真是学到了好多东西!下面一一与大家分享!首先说一下导游词,仅仅导游词准备我们就准备了很长时间,实习开始之前我们每周末都去培训,实习阶段的前一个月团还是很少,我们社的计调就让我们每天准备导游词,只要一有机会就检查,严谨的程度那真是苛刻,就说沿途导游词,对我们的要求严谨到用秒、分钟来计算,每经过一个地方必须用标注的时间来讲,就说北戴河的沿途,从转盘接站到山东堡的沿途必须用13至14分钟来准备!中间经过:北戴河区政府,红屿别墅,奥林匹克大道公园,鸽子窝大潮坪,野生动物园,绿色长廊,乞丐楼,山东堡大桥。

这些几乎都要讲,还有每个点讲多长时间都是确定的!我们就准备准备······我们就抛弃那些所谓的自尊,那些被批判的一无是处的自尊,就这样又坚持了一个月,这时团也就上来了,我们开始跟团,向老导游学习带团经验,跟次团再加上之前充分的导游词准备,带团技巧准备就可以带团了。

但这并不代表你可以把团带的完美,以后的日子就是边带团边吸取上次带团的经验。

我们就是带着学习的态度去带团,为游客服务。

先开始带团都是些比较容易带的,我们先从散客带起,这种团的优点:人数少,麻烦也就相对少些,但同时也有难办的事:就是因为人数少,吃团餐时麻烦就来了,人数少不够一桌的,人家利润不多不愿接,你就得硬着头皮去跟人家说情。

做中间人的导游得八面玲珑,这方面都得照顾到,同时也在考导游的应变能力!我第一次接的团队是40人,其中30大人,10个小孩,30个大人中有:一个70岁以上的(各个景区免票)、4个60-69岁的(有的景区有优惠,有的没有优惠),10个小孩中有:1个1米4到1米5之间的(有的景区是儿童票,有的景区是成人票)、3个1米2到1米4的(各个景区是儿童票)、6个1米2以下的(除了长城号游船20元,其他景区都是免票的),这次团是我从带6个散客到带团队的一次飞跃。

旅游管理毕业实习报告(精选5篇)

旅游管理毕业实习报告(精选5篇)

旅游管理毕业实习报告(精选5篇)旅游管理毕业实习报告(精选5篇)转眼间一个辛苦的实习生活又结束了,相信你积累了不少实习心得,该总结一下这段时间的得与失,好好写份实习报告了。

在写之前,可以先参考范文喔!下面是小编帮大家整理的旅游管理毕业实习报告(精选5篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

旅游管理毕业实习报告1一、实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。

实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。

二、公司简介这次我实习的地方是Xx省Xx旅行社。

这家旅行社成立于20xx 年,注册资金Xx万元人民币。

是经国家旅游局批准,由Xx省旅游局核准,Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。

业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。

经营Xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。

三、实习内容旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。

所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。

可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。

这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。

因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。

此外再学习旅行社其他方面的业务知识。

我主要是做实习到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。

背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关知识融会贯通。

旅游管理实习报告【5篇】

旅游管理实习报告【5篇】

旅游管理实习报告【5篇】旅游管理实习报告篇1旅游管理专业是实践性很强的专业,该专业学生毕业后可以从事饭店服务与管理工作,也可以从事导游服务与管理工作,为了让旅游班的学生熟练掌握导游服务的具体工作程序,如服务程序、服务流程、服务标准、服务技能等,我们利用“五一”假期带领05级旅游班的学生去银川进行为期两天的导游实习。

实习的具体内容包括从临河出发到银川的沿途导游,介绍巴彦淖尔市、宁夏回族自治区、银川市、道教、佛教等,在银川进行旅游景点讲解,包括海宝塔、西夏王陵、贺兰山滚钟口等。

通过导游实习练习了导游词的写作方法,同学们都积极搜集资料,认真编写导游词。

通过实习进行沿途和实地导游模拟实践,掌握导游讲解的基本要求、基本技巧、常用的讲解方法等技能。

通过导游实习,实现理论与实践的有机结合,更好的巩固在学校所学的理论知识。

导游接触的游客中,各种社会背景、文化层次不尽相同,导游就应该做一个杂家“上知天文下知地理”。

通过实习,同学们进一步意识到知识的重要性。

当一个合格的导游要有强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。

通过实习同学们真正地把自己定位在导游的位置上,除进行导游讲解外还照顾客人的安全,意识到了服务态度、服务水平的重要性。

导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此要头脑清晰,有组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。

同学们在讲解的过程中,教师作为“游客”适当地向“导游”提出问题,进一步锻炼了学生们的应变能力。

有的学生表现很好,语言清晰准确,讲解生动活泼。

在沿途注意活跃气氛,调动“游客”的游兴。

但也存在一些问题,由于此次导游实习时间安排上较仓促,学生准备的时间较短,所以有一部分同学准备不够充分,不能脱稿讲解;还有的同学欠缺应变能力,对“游客”的提问不能准确的给与回答;有的学生没能准确地定位,还把自己当学生,忽视了导游的职责。

2023年旅游管理专业的实习报告(15篇)

2023年旅游管理专业的实习报告(15篇)

2023年旅游管理专业的实习报告(15篇)旅游管理专业的实习报告1学习旅游管理这个专业以后,我才发现这个专业在就业方面是比较小的,所以我是十分珍惜这次去旅游景区进行毕业实习的机会,在相关旅游景区实习的这三个月的时间里,我觉得在景区工作也是一件非常不错的事情,我同时也希望自己毕业以后能够在该景区继续工作下去。

一、实习概述实习目的:过对旅游景区的学习,完成对实习旅游景区发展和完善提供一些自己学术上的建议;通过在旅游景区的实习工作能过真实的了解到旅游景区的工作部门的详细情况以及该旅游景区的实际情况;通过在旅游景区的实习,能够更好适应自己专业的就业方向,让我们能够在毕业之后更好的从事与专业相关的工作;通过在旅游景区的实习,检验下自己大学四年的专业学习成果。

实习时间:__月__日至__月__日实习地点:__x景区实习工作:景区讲解员二、实习简介因为实习的景区是里学校比较偏远的地方,所以在实习开始的前一天我们就整理好去实习的相关物品和资料,提前达到景区附近。

然后在第二天我们在景区的相关负责人的带领下进入了景区,我们首先是进入宿舍将自己的行李放下,在这个路程中我就发现了景区很大同时也非常漂亮。

一想到有这么美丽的工作环境,我就对这次的实习有了很大的好感。

因为我们在实习工作开始前是对景区很不了解的,所以我们要进行为期将近一个星期的实习培训。

我们这次实习培训的内容主要包括:对景区景点情况的了解、背诵景点讲解词、景区讲解员工作行为规范、景区的相关工作规定以及在景区工作要注意相关工作事宜。

虽然只是培训,但是却不是很轻松,因为景点讲解词是有很多的,虽然我们现在只要对自己讲解的景区的讲解词进行背诵,但是通过以后的景区实习工作变动,我们也会对其他景点的讲解词以及相关情况进行了解和学习。

在培训后,我们就正式进入景区到自己负责的讲点工作,我每天的工作内容就是对我负责的景点进行讲解工作以及回答景区游客的相关问题。

在第一天工作还是对景点不太熟悉的,同时也不是很适应这种实习工作,所以在讲解过程中我的讲解词出现了多次错误,面对游客对提问的问题,我有很多也没有能够回答的上来,还好我的同事帮我解围了,并安慰我上班第一天这样子是可以被原谅的,以后会变得更好的。

导游实习报告:导游专业实习报告6篇

导游实习报告:导游专业实习报告6篇

导游实习报告:导游专业实习报告导游实习报告:导游专业实习报告精选6篇(一)实习时间:xx年xx月-xx年xx月导游实习单位:xxx导游公司实习报告内容:一、实习概况在实习期间,我在xxx导游公司进行了为期三个月的实习。

导游公司是一家专业从事旅游服务的机构,为游客提供导游、旅游咨询等服务。

二、实习任务1. 导游培训:在实习开始前,我进行了为期一周的导游培训。

培训内容包括导游的职责、行程安排、讲解技巧等。

通过培训,我对导游工作有了更加全面的了解。

2. 参与团队管理:在实习期间,我参与了多个旅游团队的管理工作。

我负责协助领队进行行程安排、与酒店、景点等相关协调工作,同时也负责解答游客的问题,提供优质的服务。

3. 游客接待和讲解:作为导游实习生,我还参与了游客的接待和讲解工作。

在这个过程中,我学到了如何与游客进行有效的沟通,如何选择合适的讲解方式,使游客对景点有更好的理解和体验。

4. 旅游规划与推广:我还参与了一些旅游线路的规划和推广工作。

通过了解不同的旅游需求和目标群体,我学会了如何进行合理的线路设计,并在市场上进行推广。

三、实习收获1. 提升了沟通和协调能力:通过与游客、相关机构和酒店的合作,我提升了自己的沟通和协调能力,学会了如何与不同背景的人进行有效的沟通和协商。

2. 增加了对旅游业的了解:通过实际的实习工作,我进一步了解了旅游业的运作机制,了解了旅游行业的发展趋势和挑战。

3. 锻炼了解决问题的能力:在实习期间,我遇到了一些问题和挑战,例如行程变动、游客投诉等,通过与导游领队和相关部门的沟通和协同努力,我学会了如何解决问题,并在实践中提升了自己的解决问题的能力。

四、实习总结通过这次导游实习,我对导游行业有了更加全面和深入的认识。

我学会了如何与游客进行有效的沟通,学会了如何处理突发事件和解决问题。

实习期间,我也深刻感受到了导游工作的辛苦和挑战,但同时也增强了我对这个行业的热爱和信心。

我相信在未来的工作中,我会更加努力,提升自己的技能和素质,成为一名优秀的导游。

旅游管理专业毕业实习报告六篇

旅游管理专业毕业实习报告六篇

旅游管理专业毕业实习报告旅游管理专业毕业实习报告六篇随着个人的文明素养不断提升,报告十分的重要,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

你所见过的报告是什么样的呢?下面是小编收集整理的旅游管理专业毕业实习报告6篇,希望能够帮助到大家。

旅游管理专业毕业实习报告篇1前言:根据我院旅游管理专业的教学计划,我于20xx年年6月30日——20xx年年7月25日,在吉林省康辉国际旅行社进行了为期一个月的专业实习,实习岗位主要为导游。

通过本次实习,巩固了所学的旅游行业知识,尤其对导游有了更加贴身和深切的感受,同时也对旅行社的基本职责和各岗位的工作流程有了了解,掌握了导游服务工作的一些基本技能,在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。

在实习过程中,也找到了自己的缺点与不足,查漏补缺,总结了一些经验和教训,为自己日后弥补不足指明了方向,使自己不断的提高自身的价值,为以后自己就业奠定良好的基础。

一、实习概况(一)实习时间:20xx年年6月30日——20xx年年7月25日(二)实习地点:吉林省康辉国际旅行社总部,笔者主要在公民旅游中心实习。

(三)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。

通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高理论联系实际能力,更好的掌握课本知识和实际操作能力。

(四)实习单位概况:吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。

二、实习内容(一)接待实习内容由于慷辉国际旅行社总部设在二楼,且下设很多部门,每当客人来公司时,一般都直接到各部门。

客人对公司一印象非常重要,怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

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For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 旅游管理导游实习报告正
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旅游管理导游实习报告正式版
下载提示:此报告资料适用于某一时期已经做过的事情,进行一次全面系统的总检查、总评价,同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足,并找出可提升点和教训记录成文,为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。

文档可以直接使用,也可根据实际需要修订后使用。

一、摘要
1、调查背景
时间:20xx年2月
地点:黄石康乐旅行社下陆门市部
对象:游客、旅行社工作人员
范围:针对目前旅游业,阐述导游在带团过程中在工作中存在很多不足,以及必须迫切的加强导游人员的基本素质。

2、调查情况概述
在这几个月里我在康乐旅行社实习。

我实习的部门是康乐入境游公司。

三个半月的实习生活我接触的是计调实习和导游
部门习,计调实习简而言之就是帮经理和计调们打杂,平时接接电话,传传真,为出团的做做准备,资料归档。

对对机票。

导游实习就是跟团上团带客人,翻译菜单。

印象比较深刻的是去桂林选购旅游酒店住房和饮食。

不过这是一次比较失败的桂林之行。

但是它却给了我深刻的教训,教会我很多深刻的道理,也明白了导游人员高素质的重要性。

3、主要观点与结论
旅游业已成为现代经济中一个十分重要的产业, 它是当代社会人们生活质量不断提高的一个重要标志。

我国实行改革开放以来, 旅游业已从单纯的接待、游玩发展成一种全新的旅游文化产业, 令世人瞩
目。

而导游则是旅游文化产业的灵魂,由于导游的素质将直接影响到旅游者的旅游消费行为, 并间接影响到整个旅游业的声誉。

因此, 导游的良好素质对旅游业的发展就显得特别重要。

一个优秀的导游应当具备四种基本素质:即高尚的思想道德素质, 良好的心理素质, 较高的业务素质和强健的身体素质。

二、正文
1、调查目的
通过在旅行社学习和带团期间,发现分析导游服务存在的质量问题以及解决这些问题的方法。

建设一支高素质的导游队伍是当前旅游业可持续发展的重要内容, 我国导游人员在工作中存在很多不足,必
须迫切的加强导游人员的基本素质
2、调查的主要内容
(一)导游业的现状
至20xx年9月全国拥有导游资格证的人数达47.27万人,其中执业导游32.05万人。

据统计,目前兼职导游已超过60%,导游日益成为自主择业、分散执业的群体。

但是与之相适应的导游服务管理体制和机制不健全,对导游人员的管理服务跟不上,致使部分导游人员的服务水准下降。

另一方面,我国导游人员的薪酬机制、激励机制特别是劳动保障机制不健全、不完善,部分导游人员甚至没有劳动合同、没有固定薪酬、没有劳动保险,致使导游队伍职业稳定性下降,并导致部分
导游人员在带团过程中降低服务水平或减少服务提供,以获取收入。

这种情况已经影响我国导游队伍的整体发展。

”以上内容部分属实,例如“导游日益成为自主择业、分散执业的群体,但是与之相适应的导游服务管理体制和机制不健全,对导游人员的管理服务跟不上。

”“我国导游人员的薪酬机制、激励机制特别是劳动保障机制不健全、不完善,这种情况已经影响我国导游队伍的整体发展
就目前导游的生存现状来讲,少了这六个字,就等于没有真正做到“实事求是”。

而实事求是,却是我们党和国家的三代领导人,在不同的时期,都不断强调的一个基本原则。

在新民主主义革命时
期,针对教条主义、本本主义,毛泽东同志在《改造我们的学习》一文中突出强调了“实事求是”,为党的思想路线奠定了基础。

党的十一届三中全会之后,邓小平同志针对僵化模式、僵化观念的束缚,大力倡导“解放思想、实事求是”的统一,丰富和发展了党的思想路线。

在新的历史条件下,xx同志在十六大对党的思想路线进行新概括,指出:“坚持党的思想路线,解放思想、实事求是、与时俱进,是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。

” 简单的六个字,就可以做到实事求是,就可以符合时代的要求,为什么作为旅游管理部门的最高领导人,在讲话中不能加上这六个字呢?是因为不知道?因为
忘了吗?还是不敢!这六个字,将会彻底否定目前的旅游行业管理部门的所有的成绩,将会令他们的乌纱帽不保,将会让真正为国为民的领导人震惊,不是真正的共产党人,就没有勇气去面对。

中国的30多万执业导游,大部分集中在旅游热点线路的周围,而且每年以2万多人的速度在增长着。

据调查资料显示,七成左右的参团旅游者有上当受骗的经历。

由于参团旅游市场的混乱,使不少人失去了对旅行社的信心,放弃了参团旅游,或转为自助游,使得参团旅游市场增长速度缓慢,甚至有些萎缩。

在这种此长彼消的情况下,人员快速增加的导游队伍之间,竞争的激烈程度可想而知。

而管理部门只知收费,不知
管理的行为,更是直接导致了导游之间的恶性竞争,直至买团、交人头费现象的出现。

从收入上来看,极少数的导游是有一些基本工资的,但前提是他们在没有团带的时候,必须要回到所在旅行社工作。

在某种意义上,他们是旅行社的计调和业务人员,而且常常是以全陪的身份从事导游工作。

他们的收入相对来讲较为稳定,除了基本的工资外,会有一定的出团补助,有时还会有在业务来往中有一些收入,他们的生存几乎可以说是有个基本保证。

但这部分人所占的比例相对而言是比较少的,并不能代表广大导游的生存现状。

真正能展示导游生存现状的,是挣扎在旅游第一线的地陪导游的现实情况。

从事地陪
工作的导游,按照不同的地区,收入来源也有所不同。

在这里我们把它分成两种类型。

一种是那些传统的热点线路,例如北京、华东、中原、海南、云南昆明丽江西双版纳、四川九寨峨嵋、山东半岛、广深珠、广西桂林、湖南张家界等等,这些线路上的地接导游目前基本上是属于没有工资的,甚至连出团补助也没有。

至于北京、桂林、海南岛、广深珠、四川等地,某些导游有的还要交纳人头费。

另外一种是近年来最新开设的一些地方旅游线路,例如红色旅游,省、市内游等,一般只能吸引邻近的游客,由于相对来讲是对当地情况比较熟悉,导游赌博的情况并不是十分恶劣,但他们的收入也同样得不到合理
的体现,也是要通过游客的二次消费来获取生存的基础。

而且由于监管不力,许多地方也逐渐向零花钱负团费转变。

(二)导游人员应具备的基本素质
(1)导游的外在素质.
在我看来作为旅游工作当中的导游应该具备“诚于中而形于外”、“外秀而内美”。

旅游工作者中导游应该是美的使者,故有必要重视自身形象设计。

言谈、举止、仪表、仪容、礼节、礼仪和风度等等就是到有应该具备的外在素质。

“礼仪之邦”和“衣冠王国”之称的中华民族,历史强调素有“温文尔雅”、“彬彬有礼”。

做到“量体裁衣”、“修短合度”,创造了高度的服饰文明。

关于仪表
美。

这里涉及人的形体美、服饰美与发型美的有机结合。

应是比例匀称、发育正常的健康美,而不是追求纹身束胸的病态美。

“三分长相,七分打扮”,人的服饰美要求服饰得体,和谐,入时。

做到端庄、整洁、大方。

不必追求奇装异服,有失仪容。

发型要根据职业特点设计,基调是活泼开朗,朝气蓬勃,干净利落。

不必追求奇特怪异,披头散发。

给人累赘拖沓之感。

(2) 导游的内在素质
导游员的基本素质是指导游员所应具有的良好个人品质,这是导游员胜任旅游接待工作的必要条件。

导游员应该具备的基本素质包括以下八个方面:
① 热情友好、爱岗敬业
导游员应该性格开朗、待人热情、活波睿智、富于幽默感。

导游员在接待过程中应该热情地关心每一位旅游者,经常嘘寒问暖,提供富有人情味的服务,使旅游者产生一中宾至如归的感觉。

导游员应该具有强烈的敬业精神,热爱导游工作,真诚热情地为旅游者服务,精力充沛地投入旅游团的接待工作中。

导游员应该积极发挥自己的聪明才智和主观能动性,不怕吃苦、任劳任怨,出色地完成旅游接待任务,让旅游者高兴而来,满意而归。

② 态度乐观、不惧困难
导游员在旅游接待过程时,经常会遇到各种意料不到的困难。

例如飞机航班延
误、旅游途中遇到车祸、旅游团内有人生病、旅游团内个别旅游者对旅行社的某些安排表示强烈不满等。

在困难面前,导游员应该表现出乐观的态度,让旅游者觉得困难并不像原先想象的那么严重,增加克服的勇气。

因此,导游员必须是一个乐观主义者,在任何困难面前都不应丧失信心。

那种一遇困难就惊慌失措、怨天尤人的人,决不会成为一名合格的导游员。

③ 意志坚定、处事果断
坚定的意志和处事果断的工作作风,是导游员成功地带领旅游者完成旅游活动的重要因素。

无论担任领队、全程陪同还是地方陪同,导游员都必须在旅游者面前表现出充分的自信心和抗干扰能力。

导游
员应该坚定不移地维护旅游者和旅行社的正当权益,坚持要求有关方面不折不扣地执行事先达成的旅游合同或其他合作协议。

在遇到比较棘手的问题时,导游员应能保持冷静,头脑清醒,善于透过纷乱复杂的表面现象,迅速找到问题的实质,果断地采取适当措施,尽快将问题解决好。

——此位置可填写公司或团队名字——。

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