民生银行信用卡营销策略研究
银行信用卡业务的推广方法与技巧
银行信用卡业务的推广方法与技巧近年来，随着经济的快速发展和人们对金融服务的需求不断增长，银行信用卡业务成为了银行竞争的重要领域。
然而，由于市场竞争激烈，银行需要采取一系列的推广方法和技巧来吸引更多的客户，提高信用卡业务的市场份额。
本文将探讨银行信用卡业务的推广方法与技巧，以帮助银行更好地推广信用卡业务。
一、差异化产品设计信用卡市场竞争激烈，银行需要通过差异化的产品设计来吸引客户。
首先，银行可以考虑推出特色信用卡，如旅游信用卡、购物信用卡等，以满足不同客户群体的需求。
其次，银行可以与合作伙伴合作，推出联名信用卡，如与航空公司、酒店集团等合作推出的联名信用卡，可以吸引相应行业的客户。
此外，银行还可以推出定制化的信用卡，根据客户的消费习惯和需求，提供个性化的服务和优惠。
二、强化营销渠道银行需要通过多种渠道进行信用卡业务的推广。
首先，银行可以利用线上渠道，如官方网站、移动应用等，提供在线申请信用卡的服务，方便客户随时随地办理信用卡。
其次，银行可以与电商平台合作，通过在电商平台上推出信用卡优惠活动，吸引客户申请信用卡。
此外，银行还可以通过线下渠道，如银行网点、ATM机等，向客户宣传信用卡业务，并提供咨询和办理服务。
三、优化客户体验客户体验是银行推广信用卡业务的关键。
首先，银行需要提供简便快捷的信用卡申请流程，减少客户办理信用卡的繁琐手续。
其次，银行需要提供丰富的信用卡功能和优惠，如免年费、积分返现、优惠折扣等，提高客户使用信用卡的积极性。
此外，银行还需要提供便捷的信用卡还款方式，如自动扣款、手机银行还款等，方便客户还款操作。
同时，银行还应加强客户服务，及时解答客户疑问和处理客户投诉，提高客户满意度。
四、加强风险管理信用卡业务涉及到一定的风险，银行需要加强风险管理，以提高信用卡的安全性和可靠性。
首先，银行需要建立健全的风险评估体系，对客户的信用状况进行准确评估，避免信用卡逾期和违约风险。
其次，银行需要加强对信用卡交易的监控和防范，及时发现和处理异常交易，保护客户的资金安全。
信用卡如何营销
信用卡如何营销信用卡在如今的消费社会中扮演着重要的角色，不仅提供了便捷的支付方式，还给用户带来了各种优惠和奖励。
然而，随着信用卡市场竞争的加剧，各个银行和金融机构需要寻找创新的方法来吸引客户并增加市场份额。
本文将介绍信用卡营销的策略和方法。
一、有效的广告宣传在营销信用卡时，银行和金融机构需要精心设计广告宣传策略，以吸引潜在客户的注意力。
他们可以选择在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告，或者通过互联网和社交媒体进行宣传。
这些广告应该突出信用卡的优势，例如低利率、免费办卡、积分奖励等。
同时，银行还可以邀请一些知名的明星或专家作为代言人，提升信用卡的形象和认可度。
二、个性化推销策略根据客户的消费习惯和需求，为他们提供个性化的信用卡推荐是一种有效的营销手段。
银行可以通过分析客户的购物记录、支付方式和生活习惯等数据，为客户量身定制信用卡产品。
例如，如果一个客户经常购买机票，银行可以提供一个有航空里程积分的信用卡；如果一个客户热衷于购物，银行可以提供一个有购物返现和优惠的信用卡。
通过这样的个性推销策略，银行能够更好地满足客户的需求，增加客户的黏性和忠诚度。
三、创新的奖励机制为了吸引客户申请和使用信用卡，银行可以设计一些创新的奖励机制。
例如，银行可以为新用户提供注册奖励，比如赠送一定的积分或礼品；对于长期使用信用卡并消费较多的用户，银行可以提供额外的积分奖励、生日特权或特殊折扣。
此外，银行还可以与各种商户合作，为持卡消费者提供独特的优惠和折扣，从而增加信用卡的使用率和客户的满意度。
四、强化客户服务良好的客户服务是信用卡营销中不可或缺的一环。
银行应该建立完善的客户服务体系，随时为客户提供咨询、投诉处理等服务。
例如，客户在使用信用卡时遇到问题，可以通过电话、短信或在线客服咨询解决；客户对信用卡账单或费用有疑问，银行应该及时回复并解决问题。
在客户服务方面做得好的银行将增强客户对其品牌的信任和好感，提高客户留存率。
五、加强合作关系为了更好地推广和营销信用卡，银行可以与其他企业建立合作关系。
信用卡营销策划方案怎么做
信用卡营销策划方案怎么做一、市场研究与分析1.1 目标市场分析根据银行的定位和目标客户群体，进行详细的目标市场分析。
了解潜在的信用卡用户的特征、需求和行为习惯等。
1.2 竞争对手分析对现有的竞争对手进行详细的分析，包括其信用卡产品的特点、定价策略以及市场份额等。
确定竞争对手的优势和劣势，为制定营销策略提供依据。
1.3 环境分析分析宏观经济环境和行业发展趋势，了解影响信用卡市场的因素，如政策法规、利率、通货膨胀等。
根据环境分析的结果，制定相应的市场营销策略。
二、产品定位与差异化竞争2.1 产品定位根据市场的需求和竞争对手的分析结果，明确信用卡产品的定位。
确定产品的主要特点和优势，以及适合的人群。
2.2 差异化竞争通过增加产品的差异化特点，提升产品的竞争力。
例如，提供特殊的优惠活动、额外的优惠服务等，吸引潜在客户选择该信用卡产品。
三、市场推广策略3.1 广告宣传通过各种广告媒体，宣传信用卡产品的特点和优势。
选择合适的媒体渠道，如电视、报纸、网络等，进行广告投放。
3.2 渠道建设与各大银行合作建立信用卡发卡渠道。
与商家、零售商等合作，推广信用卡产品。
提供一定的佣金或回扣，吸引合作伙伴积极参与。
3.3 促销活动举办各类促销活动，如首刷奖励、消费返点、积分兑换等，吸引客户办理信用卡并进行消费。
同时，定期推出一些限时优惠活动，增加客户的粘性和忠诚度。
3.4 数据整合与分析对信用卡用户的数据进行整合和分析，根据用户的消费习惯和需求，提供个性化的推荐服务。
通过数据分析，及时调整营销策略，提高市场反应速度。
四、客户关系管理4.1 CRM系统建设建立完善的客户关系管理系统，对信用卡用户进行分类、分层管理。
通过精准的营销手段，提供个性化的服务和推荐，增强客户黏性。
4.2 客户服务提供优质的客户服务，包括24小时热线、在线咨询等方式。
及时解决客户的问题和投诉，维护良好的客户关系。
4.3 客户活动定期举办客户活动，如客户沙龙、研讨会、优惠券发放等，增进客户与银行的互动，增加客户的满意度和忠诚度。
银行信用卡业务营销策略研究
银行信用卡业务营销策略研究第一章：引言信用卡作为一种流行的支付工具，已经成为了银行业务中不可或缺的一部分。
信用卡提供了便捷、快速的消费方式，也提供了丰富的消费回报和优惠，因此，在市场上，信用卡消费逐渐成为了主流。
因此，银行信用卡业务在业务收入中的占比越来越重要，提高信用卡业务的市场占有率已经成为了银行经营的必经之路。
第二章：信用卡业务市场分析近年来，中国信用卡市场持续增长，信用卡年交易总额已经达到了10万亿人民币，并且未来还有巨大的增长潜力。
目前，中国信用卡市场竞争激烈，不仅各大银行争相推出新的信用卡产品，还加大了市场营销力度，希望在市场中占据优势地位。
不同的银行在信用卡市场中都有着自己的优势，例如，招商银行的万事达信用卡、广东发展银行的联名信用卡，这些不同信用卡产品的市场表现也不同。
因此，银行需要深入分析信用卡市场的需求，推出更符合市场需求的信用卡产品，增加市场份额。
第三章：银行信用卡业务营销策略分析3.1 不同市场定位的信用卡推广策略对于银行的信用卡业务，可以根据市场定位分为多个市场细分，专注于市场敏感度。
例如，对于消费者市场，可以推出信用卡优惠活动，例如享受折扣或积分兑换等服务。
对于企业市场，可以推出适合企业消费的信用卡产品，例如商旅卡与商务卡。
通过不同市场的定位，银行可以更精准的制定信用卡推广策略。
3.2 个性化的信用卡营销策略在推广过程中，银行需要给用户制定个性化的推广策略，例如给喜欢购物的用户推广购物卡，给喜欢旅游的用户推出旅游卡等等。
这样做可以增强信用卡用户的黏性，为信用卡消费提供更人性化的服务。
3.3 客户关系管理策略客户关系管理是一项非常重要的工作，在信用卡业务中也是如此。
银行需要不断更新客户信息并跟进客户需求，从而营造一个良好的客户关系。
通过优质的客户关系管理，银行可以更加了解用户的需求，提供更适合用户的信用卡产品和服务。
第四章：银行信用卡业务推广方法4.1 社交媒体推广社交媒体作为现代互联网技术的一种，已经成为了银行信用卡业务推广的重要渠道。
民生银行信用卡营销策略研究
民生银行信用卡营销 策略研究
摘 要 ： 着人 民生 活水 品 的不 断提 高 ， 融 体制 改革 的不 信 用卡 业务 不但 能够 吸 收低 成本 资 金 ， 随 金 优化 负债 结构 ， 能够 真 还 断 深入 完善 ， 中国 已经 成 为 全球 银 行 业 务发 展 最 快 的 国家 。我 接增 加非 利息 收人 。 国 银行 卡 业 务取 得 了突 飞猛 进 的发 展 ， 内信 用卡 市 场 正面 临 国 （） ３ 信用卡客户是银行的真实客户 ， 他的金融消费行为是在
着重要 的现 实意义 。
二 、民生银 行信用卡发展现状分析
（ ） 一 民生 信用 卡特 点 在 国 内信 用卡 飞速 发 展 的过程 中 ， 民生银 行 终于 在 ２ ０ ０ ５年 开始 发 行 了第一 张信 用卡 ， 启 了民生信 用 卡的新 纪 元。在 一系 开 列金 融创 新 的推 动下 ， 民生银 行信 用卡 业务取 得 了相 当明显 的成 绩 ， 用卡 的 产品体 系 也越 来越 完 善 。 目前 ， 信 民生银 行信 用卡 的 种类 分 为八大 系列 ： 白钻 系列 、标 准 卡 系列 、公务 卡系 列 、女 人 花系 列 、特色 主题 系 列 、 百货 系列 、航 空 旅游 系列 和汽 车系 列 俱乐 部 系列 。民 生银 行 目前 然发 卡量 不及 交通 银 行、招 商 银行 ， 但 民 生的客 服都 比较优 质 ， 对其 他 中小 型银行 来说 民生 信用 卡 相 积 分永 久 ， 以民生 银行 信用 卡还 是很值 得拥 有 的。 所
着 巨大 的发 展机 遇 ， 业银 行 群 体 日益 呈 现 出 多元 化 的竞 争 格 银行 的密 切 关注 下完成 的 。通过信 用 卡业务 ， 商 对进 一步做 好客 户 局 。 中国 民生 银 行 的信 用 卡 业务 起 步 晚 、发 展 时 间短 ， 何 应 服务 、实 现金 融交叉 销售 非 常有帮 助 。 如 对现 有 的 和 即将 到 来 的竞 争 ， 何 在 困境 中 充分 发 挥 自己的 优 如 势 ， 国 民生 银 行需 要 从 实 际情 况 出 发 ， 合 自身 的 优 势 ， 中 结 寻 求并 完善 一套 适合 市 场竞 争和 自身 发 展 的信用 卡营 销 策略 体 系 。 因此 ， 用 卡 营销 策 略 的研 究 对 民生 银 行信 用 卡 立 储 蓄帐 户 或者 支 票 账 户 的客 户 。信 用 卡 的发 放对 象 盖 了全 国 的范 围 ， 是 营业 网点 ， Ｔ 存款 还款 机还 不 多 。由于 但 ＡＭ 是 收入和 资 产状况 良好 ， 有一定 偿还 能 力的 高消费 群体 。 具 网 点的局 限性 ， 户还 款也 是 比较麻 烦的 。 客
银行信用卡营销拓展分享银行信用卡营销经验
银行信用卡营销拓展分享银行信用卡营销经验
银行信用卡是一种重要的金融产品，对于银行来说，信用卡营销是一项重要的业务，
下面分享一些银行信用卡营销的经验。
1. 目标市场分析：首先要对目标市场进行细致的分析，了解目标人群的消费习惯、消
费能力以及其他相关信息。
根据不同消费群体的需求，制定不同的营销策略。
2. 优惠活动策划：针对不同的消费习惯和消费场景，制定相应的优惠活动，如超市消
费返利、餐饮消费折扣等。
优惠活动能够吸引潜在客户，并增加持卡人的使用频率。
3. 合作伙伴拓展：与其他商户建立合作关系，推出联名信用卡或者特定场景的信用卡，如航空信用卡、酒店信用卡等。
通过合作，能够扩大信用卡的使用范围，并吸引更多
潜在客户。
4. 客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，定期与持卡人进行沟通，及时了解
客户需求并提供个性化服务。
例如，向持卡人推荐适合他们的优惠活动和增值服务，
提高客户满意度。
5. 数据分析与挖掘：通过对持卡人的消费数据进行分析，挖掘出潜在的需求和消费趋势。
根据数据分析的结果，制定有针对性的营销策略，提高营销效果。
6. 社交媒体营销：利用社交媒体平台，进行信用卡宣传和推广。
通过在社交媒体上发
布有趣、有价值的内容，吸引用户关注并互动，提升品牌形象和知名度。
总之，银行信用卡营销是一项复杂而又挑战性的任务，需要综合运用市场分析、优惠
活动、合作伙伴拓展、客户关系管理和数据分析等多种方法，以达到吸引客户、提升
用户使用频率和打造品牌的目标。
探索信用卡“快时尚”营销文化
快 速研 发新产 品并投放 市场 ，抢 占
市 场先机 。
一
入 成熟期 ，有效 客户群 人均持卡 量
方 式 ，迫 使 商 家 积 极 创新 以 迎 合
消 费者 “ 喜新 厌 旧” 的消 费 习惯 。 在 此 情 况 下 ，“ 快 时 尚 、快 营 销 ”
探索信用卡 “ 快时 尚＂营销文化
口 中国民生银行股份有限公司 耿庆军 李 挺
人 类 社 会 的发 展 从 刀耕 火 种 的 农 业 文 明时 代 ，到 工 业 文 明 时 代 ，如 今 已进 入 了飞 速 发 展 的 网 络 科 技 时 代 。 如 果 说 注 重 资 产 规 模 、 市 场 占有 率 、专 利 优 势 、 资 源 优 势 是 传 统 经 济 时 代 的典 型 商
文化的现 实原 因
１ ．大众 的心理期 冀 由于 人 口的大量 涌入 ，都市生 活的便 捷性 大大降 低 ，例如 ，在 商
模 式 注 定 成 为 各 行 业 的 典 型 商 业
策略。
信 用 卡 业 务 的 快 速 发 展 ，改 变 了 以往 以 现 金 支 付 为 主 的 支 付
场 的结 算 支付 、在 银 行 办理 业 务 、
手 ，不断 提升 内部制 度的客观 性和 操 作 的可执行性 ，助推 信用卡 业务 快 速 、健 康发展 。
品牌认 知度 ，使 民生银行 信用卡 在
北 京 地 区市 场 份 额 保 持 快 速 增 长
（ １ ） 申请 流 程 创 新 。从 境 内
部分 发卡银 行情 况来看 ，客户 从 申 请到 收 到卡 片约 需 一个 月的时 间。
２ ．有 效的营销 手段
银行信用卡营销活动方案
银行信用卡营销活动方案银行信用卡营销活动方案一、背景介绍随着社会的发展，信用卡作为一种现代化的金融工具，受到越来越多人的青睐。
银行作为信用卡的发行机构，需要不断开展营销活动来吸引新客户和留住现有客户。
本文将介绍一种银行信用卡营销活动方案，旨在提高信用卡的销售量和客户满意度。
二、目标市场分析在确定信用卡营销活动方案之前，我们首先需要对目标市场进行分析。
根据市场调研，我们选定以下目标市场：1.年龄在25至35岁之间的年轻白领群体。
他们拥有相对较高的收入和稳定的工作，同时也有较大的消费需求。
2.学生群体。
他们具有较好的消费潜力，同时他们也是未来的主力消费者。
3.旅行爱好者。
他们经常出行，信用卡在出国旅行过程中提供便利，并享受积分兑换奖励，能够吸引此类目标市场。
三、活动方案基于目标市场的分析，我们制定了以下信用卡营销活动方案：1. 新客户专属权益针对新客户，我们将推出专属权益，包括：•信用卡首刷礼，新客户在首次使用信用卡刷卡消费后，将获得一定金额的返现或积分奖励。
•首年免年费，新客户在首年的信用卡年费将全免。
这些专属权益将吸引新客户申请信用卡，并提高他们的活跃度和使用频率。
2. 消费返现活动针对已有客户，我们将推出消费返现活动，包括：•指定商户返现，已有客户在指定商户消费时，将按一定比例返现，吸引他们频繁使用信用卡。
•消费满一定金额返现，已有客户在消费满一定金额后，将获得一定金额的返现奖励，鼓励他们增加信用卡的使用频率。
这些返现活动将激励现有客户增加信用卡的使用，提高他们的忠诚度。
3. 提供积分兑换奖励针对旅行爱好者，我们将提供积分兑换奖励，包括：•免费机票/酒店住宿，客户可以通过累计一定的信用卡消费积分来兑换免费的机票或酒店住宿。
•签单兑换积分，客户可以将信用卡刷卡消费的金额直接兑换成相应的积分。
提供积分兑换奖励将吸引更多的旅行爱好者申请信用卡，并增加他们的使用频率。
四、活动推广为了确保活动的顺利推进和落地，我们将采取以下推广措施：1.广告宣传。
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33摘 要:随着人民生活水品的不断提高,金融体制改革的不断深入完善,中国已经成为全球银行业务发展最快的国家。
我国银行卡业务取得了突飞猛进的发展,国内信用卡市场正面临着巨大的发展机遇,商业银行群体日益呈现出多元化的竞争格局。
中国民生银行的信用卡业务起步晚、发展时间短,如何应对现有的和即将到来的竞争,如何在困境中充分发挥自己的优势,中国民生银行需要从实际情况出发,结合自身的优势,寻求并完善一套适合市场竞争和自身发展的信用卡营销策略体系。
因此,信用卡营销策略的研究对民生银行信用卡业务的发展有着重要的现实意义。
关键词:信用卡,营销策略,多元化一、信用卡营销相关概念(一)信用卡产品的概念及特点信用卡是银行和其它财务机构签发给那些信用状况良好的人士的一种特制电子支付卡片,持卡人可以在发卡机构指定的商户购物和消费,也可以在指定的银行机构存取现金。
信用卡是一种具有消费信贷功能的信用凭证,是集资产和结算功能于一体的现代金融产品。
(二)信用卡业务的本质特征分析(1)广泛的客户群体,信用卡的客户群体比较广泛,不仅是在本行开立储蓄帐户或者支票账户的客户。
信用卡的发放对象是收入和资产状况良好,具有一定偿还能力的高消费群体。
(2)销售渠道的多样化,与银行传统业务相比较,信用卡用户的特点明显,具备广泛性和差异性,分布的比较散,同时不同的用户对信用卡的需求不一样。
这就决定了信用卡的销售的方式肯定是多样化的方式。
(3)具备较大的风险,没有担保可循环的信贷的特性,决定了信用卡是一项风险较高的业务。
作为信用卡产品的经营者,需要制定出一系列规避信用卡使用风险的举措,来有效的降低信用卡使用过程中的风险,保证应有的盈利空间,并且实现最大收益。
(4)规模效益化,信用卡只有通过有效发卡量,消费额度等主要指标达到一定规模来降低单位成本,确保盈利。
实践证明规模越大,利润越大,因而跑马圈地,抢占市场的占有率成为信用卡发卡银行的最大营销目标。
(三)信用卡营销的战略意义从银行的角度来看,现阶段信用卡不是一种盈利很强的产品,却是一个金融业必须有的产品。
因而,信用卡的出现是随着银行业的发展必然的产物,已经得到越来越多的顾客的拥护,信用卡业务在商业银行经营中发挥重要的作用。
(1)信用卡业务降低了银行的资金成本,优化了银行负债结构。
开办信用卡业务可吸收大量的低成本存款,许多用户将资金直接超额打入了信用卡上以方便消费、增加信用额度,信用卡上的低成本存款将产生突破性地增长。
(2)信用卡业务改善了银行收入结构,增加了许多收入来源。
民生银行信用卡营销策略研究文／田美玉 陈冬信用卡业务不但能够吸收低成本资金,优化负债结构,还能够真接增加非利息收入。
(3)信用卡客户是银行的真实客户,他的金融消费行为是在银行的密切关注下完成的。
通过信用卡业务,对进一步做好客户服务、实现金融交叉销售非常有帮助。
二、民生银行信用卡发展现状分析(一)民生信用卡特点在国内信用卡飞速发展的过程中,民生银行终于在2005年开始发行了第一张信用卡,开启了民生信用卡的新纪元。
在一系列金融创新的推动下,民生银行信用卡业务取得了相当明显的成绩,信用卡的产品体系也越来越完善。
目前,民生银行信用卡的种类分为八大系列:白钻系列、标准卡系列、公务卡系列、女人花系列、特色主题系列 、百货系列 、航空旅游系列和汽车系列俱乐部系列。
民生银行目前然发卡量不及交通银行、招商银行,但民生的客服都比较优质,相对其他中小型银行来说民生信用卡积分永久,所以民生银行信用卡还是很值得拥有的。
(二)民生信用卡还款便利性不足1. 营业网点数量较少在股份制商业银行中,民生银行发卡时间是比较晚的,因而同其他大型银行比价而言,规模优势明显不足。
民生银行业务覆盖了全国的范围,但是营业网点,ATM 存款还款机还不多。
由于网点的局限性,客户还款也是比较麻烦的。
2.顾客反映还款方式麻烦近年来民生银行在这些方面做出了许多努力,同时也取得了一定的成绩,比如可以用银联ATM 跨行转账还款,据了解,包括民生银行、招商银行、深圳发展银行、中信银行、光大银行、浦发银行、平安银行在内的多家银行借记卡与信用卡均可实现网上同行、跨行互还。
为最大程度方便市民,该项业务无需开通网上银行即可通过民生银行网站办理,同时,该行将对信用卡采取同名验证绑定还款,让市民还款更安全、更放心。
3.民生信用卡品牌知名度不高,消费者对民生信用卡的忠诚度不够在国内银行发行的信用卡中,工商银行、建设银行和招商银行,在产品知名度上处于领先的水品。
民生银行信用卡在知名度上处于中间水品,许多消费者对于民生信用卡还不够了解,还不够信任。
所以他们在办理信用卡的时候就会优先选择那些知名度高的银行信用卡,同时民生信用卡的品牌忠诚度方面也不够,在消费者日常使用过程中,开办民生信用卡的人数不是很多,使用的人数较少,这对于民生信用卡的销售带来了很大的影响。
三、民生银行信用卡营销策略分析研究银行卡归根到底卖的是服务,因此,顾客的感知质量如何是决定银行卡营销成败的关键因素。
只有对顾客进行适当的细分,34新营销并在此基础上进行个性化营销,方能做到有的放矢,提高营销绩效。
实际上,随着银行卡市场竞争越来越激烈,针对特定的细分市场提供个性化的服务,已成为银行卡营销的新趋势。
(一)准确有效细分市场目前,每个银行在银行卡营销的过程中,一个普遍的问题是,往往站在银行的角度来宣传信用卡的好处,并没有从消费者的需求角度来进行信用卡的销售。
银行卡虽然只是一张小小的卡片,但是一张信用卡是应该提供的是三种不同的服务,即核心价值、有形价值和无形价值。
不同的消费者对这三种价值的需求是不一样的。
因而银行在销售信用卡业务的时候,必须准确有效的细分市场,采取差异化的销售方式。
(二)加强风险监控管理信用卡业务作为银行业一个独具特色的业务,涉及到的方面很多,也很复杂。
通过增加发卡量能够实现盈利。
但同时信用卡风险也会加大,如何防范信用卡的风险是每个发卡银行必须要考虑的问题。
民生银行作为一个新兴的商业银行,在这方面所面对的压力也是巨大的。
信用卡风险存在于每个环节,从信用卡授信开始,所考虑的问题就越来越多了,银行所要承担的风险也越来越多了。
民生银行的信用卡风险控制直接影响到信用卡产品的获利能力,这也给信用卡营销带来了保障,良好的信用卡风险监控系统的运用将对信用卡新产品的开发和服务创新带来直接的影响。
(三)个性化产品创新每个消费者全体对于银行卡的需求是不一样的,因此,银行卡的营销更需要从消费者的差异化上下功夫。
对于不同的群体需求,提供吻合他们需求的细分产品,这是未来银行卡赢得营销竞争的有力手段。
目前,国内银行都在实践中从不同的角度切入,开始对银行卡市场进行细分,以期在残酷的市场竞争中独辟蹊径。
如各银行纷纷推出的为女性消费者量身定做的银行卡,就是市场细分的结果,取得了一定的成功。
除了依据人口统计类别等数据进行市场细分以外,根据个人收入和财产的多少来细分社会阶层也是当前细分市场的重要依据。
实际上还有许多群体未被重视,将会是未来银行卡市场进一步细分的争夺重点,比如80后群体,他们提前消费的意识强,完全可以结合其特点,开发相应的银行卡。
(四)营销理念创新1.激发持卡人的消费欲望尽管目前各银行发卡数量都不小,而且还处在迅速增长的趋势中,但持卡人在刷卡消费方面仍然有很大的潜力可挖掘。
如果要把银行卡的营销作一个阶段上的划分的话,先期应该是市场的占有位或者是圈地阶段,也就是要让银行卡拥有大范围的目标消费群体,但是各个银行都是这样做的结果是,消费者往往拥有许多不同的许多不同银行的卡,由于银行卡的同质性,导致许多长期处于睡眠状态。
圈地潮过后,如何激活这些很少消费甚至长期不消费的睡眠卡,让持卡人更多地消费银行卡服务,是今后银行卡营销相当长一段时间内面临的重要课题之一。
2.重视学习型营销银行卡消费是一种全新的消费方式。
因此,银行卡营销过程也是一种全新的消费方式的销售过程。
在这个过程中,学习型营销显得非常重要。
比如,现在拥有银行卡是一种全新的消费者中,大部分消费者对银行卡的认识普遍不够,甚至很多用户并不清楚贷记卡和准记卡的区别。
还有一些消费者对于银行卡的一些功能并不了解,比如跨行转账汇款,异地无卡存款,取现不收手续费,信用额度可调整,网站在线缴费,网站在线业务申请和电话购汇还款等。
因此,在销售银行卡时,银行肩负教育培训引导的任务,这既是为了促进人们更快地接受新的消费观念,更是银行自身占据银行卡市场份额的有效途径。
3.差异化营销手段随着我国金融体制改革的深入和金融市场的开放,我国银行业已基本上实现了从卖方市场向买方市场的转变,市场竞争日益加剧,产品同质化日趋严重。
在这种形势下,提供有特色的金融产品和服务,树立与众不同的银行形象,实施差异化营销战略已成为我国商业银行在激烈的市场竞争中获得竞争优势的关键所在。
商业银行差异化营销是指银行在提供金融服务时,针对不同的细分市场和不同客户的金融需求,提供独特的金融产品和服务以及不同的营销组合策略,在最大限度地满足顾客需求的同时,获得独特的市场地位和竞争优势。
因此,实施差异化营销是在买方市场条件下,赢得顾客和市场的必然选择。
实施差异化营销是满足客户多样性需求的现实需要。
(五)加强信用卡品牌建设对于国内每个银行来说,品牌日益成为生存和发展的核心要素之一。
强势品牌意味着市场地位和利润。
从某种程度上说,未来的营销就是品牌的竞争。
因此,品牌策略应该成为银行信用卡营销方面最重要的市场营销策略。
品牌对于一个银行来说,作用是巨大的。
有助于产品的销售和占领市场,品牌一旦形成一定的知名度和美誉后,企业就可以可以利用品牌优势扩大市场,促进消费者形成品牌忠诚,品牌忠诚使得销售者在竞争中得到某些保护,并使它们在执行市场营销计划时具有较强的控制能力。
有助于稳定产品的价格,减少价格弹性,增强对动态市场的适应性,减少未来的经营风险。
从某种程度上来说, 品牌可以看作是企业保持竞争优势的一种强有力的工具。
民生银行在信用卡中心成立以后,果断地选择了独立发卡,确定了以“中国信用卡民族品牌”为核心竞争力的发展战略。
处于后期之秀的民生银行学习他行的长处,以国际标准来要求自己,引进国外先进的技术系统,管理经验,想方设法引进高端人才,致力于打造中国信用卡民族特色品牌。
民生银行信用卡发展目标是按照中国人的消费习惯,自主设计开发,符合国际标准的民族优秀品牌。
近几年来,民生银行信用卡中心通过对中国信用卡市场深入的调研,通过对客户消费需求的分析,开发了一系列具有引领性的系列增值服务,民生银行在品牌建设方面还有很大的发展空间。
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