市场部业务推广工作职责

市场部业务推广职责

业务推广部进行业务推广的对象：

负责已经在公司平台上，由公司平台服务部已经设置并激活了社区家庭医生服务联盟项目的账号的诊所。

一、业务推广人员工作职责。

1、负责门店日常关系维护，与客户建立良好的客情关系，认真宣传公司信息，维护公司利益及形象。加强与门店沟通：医务、支付、风控、政务、品牌等增值服务的通知、推广、调度、沟通工作（或得到公司其它部门或人员配合）；

2、熟悉客户信息及分布，熟悉市场环境及药品价格，提供客户及市场信息的准确反馈；

3、药事服务实施：按公司计划完成对体系内诊所、体系外诊所药品推广任务，协助药品配送和售后服务工作；

4、会员发展：协助诊所客户管理，发展百汇吉会员客户；

5、收集客户意见及信息，并采取相应的措施。

6、收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据。

7、负责其他有关事务，并执行组长、主管（经理）、总监指派的公司其他阶段性任务。

8、每天上门业务推广目标客户至少二家；每周上门拜访目标客户至少十家(当周内不得重复填报同客户名)；市场业务推广人员每周末做本周工作总结及下周工作计划。

9、辅导诊所使用电脑端的账号系统进行下单，接单流程。

10、辅导诊所使用手机端APP账号系统进行下单，接单流程。

11、辅导诊所使用手机端APP账号系统，接收微信公众号的导流消费者接单及操作流程。

12、引导诊所使用公司社区家庭医生服务联盟项目，诊所方实际通过平台与第三方合作单位发生采购产品。

13、完成诊所通过公司平台与第三方合作单位发生采购产品，阶段性完成公司下达的阶段性的任务目标。

14、负责向诊所方讲解社区家庭医生服务联盟项目的内容。

15、完成诊所的部分基础信息的收集，包含诊所的设置科室、特色项目、有无社保、其他需求等信息。

二、业务推广组长工作职责。

1、同业务推广人员工作职责。

2、负责小组人员的工作协调、组织和安排。

3、负责小组区域内客户管理。

三、业务推广主管工作职责。

1、团队建设，执行团队文化，打造有执行力的团队。

1、根据公司总体战略规划，制定公司业务推广计划，报市场总监审批后执行。

2、根据公司年度业务推广计划，制定详细的营销策略，（季、月、周、天）并组织实施。

3、负责门店业务推广工作的具体推进，并监督检查门店业

务推广计划的执行。

4、负责组织门店的业务推广与维护工作。

5、负责根据门店业务推广计划制定费用预算并进行费用控制。

6、负责市场信息的收集整理及分析。

7、负责部门员工日、周、月工作计划报告及总结报告的整理协调审核，每日呈报总监。

四、市场内勤岗位职责。

1、负责对客户报事（投诉、咨询、建议、质疑）的处理并详细登记，建立客户服务、投诉档案；

2、收集、整理客户需求，及时响应并行成内部任务，落实相关部门和人员处理，跟进处理进程和结果并及时反馈客户；

3、收集整理客户动态信息及市场信息，为决策提供依据；

4、按公司要求严格管理客户数据档案，包括但不仅限于客户档案的：收集、整理、建档、归档、查阅管理、电子档案管理等（详见公司《档案管理规定》）；协助评级、文化植入交付对接工作，公司的所有建档资料等均属于公司保密文件，内勤工作人员具有良好的职业道德，具有保密义务，遵守公司相关管理规定。

5、按公司要求严格管理部门办公物资，包括但不仅限于办公物资的：制作申报、发放、在库管理、账务管理（详见公司《物资管理规定》）；

6、药事服务销售内勤工作,包括但不仅限于：销售计划的收集、整理、提交，对账、收款和付款确认，统计业务报表等；

7、会议组织和会务协助会议记录；

8、配合片区服务做好圈子建设和百汇吉粉丝伙伴群打造；

9、完成领导交办的其它阶段性工作。