物流产品与服务分析
第三方物流服务产品的分析

关键 词 : 第三 方物 流 :产 品 结 构 ;物 流 产 品 中 图分 类 号 :F l 79 文献 标 识 码 : A 文章 编 号 : l 0 — 1 0 (0 8 0 — 0 3 0 02 30 20) 305 —5
摘 要 : 我 国第 三 方 物 流 企 业 发 展 很 快 ,但 服 务 产 品 的 结构 不 是 很 合 理 。 通 过 对 我 国 物 流 企 业 的 服 务 产 品 的 分 析 和 总 结 , 在 产 品 的 结 构 上 分 析 了物 流 产 品 的 性 质 、物 流 产 品 结 构 的 三 维 ,提 出 了 第三 方 物 流 产 品 结 构 的 合 理 性 和 原 则 ,为 第 三方 物 流 企
sr cu e n l s s f t e p o u t h rp n f l gs iS p o u t o it s p o u t sr e u e o D. : t o w r t e t d p r t t r ,a ay e o h r d c u t e p o e y o o it r d c,l gsi r d c t t r f 3 c e u p s r ad h hr at u f y
lg sis p o u t r t n i n r c p e o h t e n e r vd n o a vc o e ie p o u t s u t r ' d v l p n f 3 l o i c r d c a i a t a d p n il f t e sr t r ,p o i i g s me d ie f r s r c r d c t c u e s e e o me t o p t ol y i u v r 展 很 快 的 … 个 服 务 行 业 .第 蔓万 物 流 (h hr a y I gsi8 P ・ te T i P r  ̄ it ,3 L) 的发 展 倍 受 人 们 的 关 注 d t o C .
物流运输服务

物流运输服务一、简介物流运输服务是指在商品生产与消费之间,将产品从生产地点运送到消费者手中的一系列过程。
它承担着连接生产者和消费者之间的重要角色,是现代商业运作的基础。
本文将就物流运输服务的定义、作用和特点进行探讨。
二、定义物流运输服务可以被定义为一种基于货物或商品运输,通过使用各种运输工具,实现从供应链起点到终点的货物流动的服务。
它涵盖了货物的装车、运输、卸货,以及相关的仓储和配送过程。
物流运输服务确保了产品能够准时、可靠地到达终端消费者,满足消费者的需求。
三、作用物流运输服务发挥着多重作用,对于供应链的顺畅运作和企业的发展至关重要。
1. 提高运输效率:物流运输服务通过合理规划运输路线、优化途中停靠点和运输方式,提高了运输效率。
这有助于减少运输时间和成本,提高企业的竞争力。
2. 增加市场覆盖面:物流运输服务能够将产品送达全球各个角落,扩大市场覆盖面。
通过与合作伙伴建立稳定的供应链合作关系,企业可以更好地应对市场需求的波动。
3. 保障产品质量:物流运输服务在货物运输过程中严格把控温度、湿度等物理环境因素,确保产品在运输过程中不受损坏。
这有助于提高产品的质量和信誉。
4. 降低库存压力:物流运输服务能够根据市场需求实时调整货运量,合理控制库存压力。
通过及时补货和准确的需求预测,降低了企业的资金占用和库存积压。
5. 提升客户满意度:物流运输服务通过及时、可靠地将产品送达顾客手中,提升了客户的满意度。
客户满意度的提高有助于增加忠诚度,并促进企业长期发展。
四、特点物流运输服务具有以下几个特点:1. 多样性:物流运输服务提供了多种运输方式,如公路运输、铁路运输、航空运输和水运等。
根据不同的货物特性和运输需求,可以选择最合适的运输方式。
2. 灵活性:物流运输服务可以根据市场需求的变化和供应链环节的变动进行调整。
它能够灵活应对紧急的需求,并提供定制化的运输解决方案。
3. 可追溯性:物流运输服务通过运输过程的信息记录和跟踪,实现对货物运输状况的可追溯。
物流服务质量总结汇报

物流服务质量总结汇报
尊敬的领导和各位同事:
我很荣幸能够在这里向大家总结和汇报我们物流服务质量的情况。
在过去的一段时间里,我们团队一直致力于提高物流服务质量,以满足客户的需求和提升公司的竞争力。
在这篇文章中,我将就我
们的工作成果和未来的发展方向进行总结汇报。
首先,我想强调我们团队在物流服务质量方面取得的成绩。
通
过不懈的努力和团队合作,我们成功提高了货物的准时交付率,减
少了货损率,并且提升了客户满意度。
我们不断优化物流流程,提
高了运输效率,降低了成本,使得公司在市场上拥有了更强的竞争力。
这些成绩离不开每一位团队成员的辛勤付出和努力,也得益于
公司领导的支持和指导。
其次,我想分享一下我们未来的发展方向。
在不断提升物流服
务质量的道路上,我们将继续加强团队合作,推动信息技术的应用,提高运输效率和准确性。
我们还将加强对供应链的管理,优化仓储
和配送系统,以提供更加快捷、可靠的物流服务。
同时,我们也将
加强对客户需求的理解和关注,不断改进服务质量,提升客户体验,
使得公司在市场上更具竞争力。
最后,我想感谢每一位团队成员的辛勤付出和努力,也感谢公司领导的支持和指导。
我们将继续努力,不断提升物流服务质量,为客户提供更好的服务,为公司创造更大的价值。
谢谢大家!。
产品物流情况汇报模板

产品物流情况汇报模板
尊敬的领导:
根据公司要求,我对产品物流情况进行了汇报,具体情况如下:
一、产品出库情况。
1. 本月共有1000件产品需要出库,其中80%为A类产品,20%为B类产品。
2. 出库速度较快,平均每天出库量为50件,未出现拥堵情况。
二、运输情况。
1. 产品运输采用合作物流公司,运输方式主要为陆运和海运。
2. 陆运方面,运输车辆保持良好,未发生事故和延误情况。
3. 海运方面,由于天气原因,部分船只延迟到港口,但整体运输效率仍在可接受范围内。
三、仓储情况。
1. 产品仓储情况良好,仓库管理严格,未发生产品丢失或损坏情况。
2. 仓储空间充裕,能够满足当前产品数量的存储需求。
四、客户配送情况。
1. 客户配送及时,未收到客户投诉关于配送延误的情况。
2. 配送过程中,客户签收率较高,未出现客户拒收或退货情况。
五、售后服务。
1. 售后服务团队积极响应客户需求,及时处理客户反馈的问题。
2. 售后服务对产品运输和配送环节的问题进行了总结和改进,提高了售后服务
的质量和效率。
六、存在的问题及改进措施。
1. 产品海运中部分船只延迟到港口的情况需要引起关注,将加强与物流公司的
沟通,提前预防延误情况的发生。
2. 产品出库速度虽然较快,但仍有提升空间,将优化出库流程,提高出库效率。
以上是本月产品物流情况的汇报,我们将继续努力,确保产品物流运作顺畅,
为公司业务发展提供有力保障。
谢谢!。
跨越速运现有产品服务体系分析

跨越速运现有产品服务体系分析对于新时代物流企业而言,产品服务是企业发展的源动力,国内限时速运领域代表——跨越速运,在行业中率先推出三大时效产品,即当天达、次日达、隔日达服务,此外,跨越速运还拥有生鲜速运、同城件、陆运件等产品服务。
下面,我们就跨越速运现有的产品服务体系进行一个简单的分析。
一、当天达当天达服务,即今发今至,甲方当天寄件,当天可送达目的地乙方的手中。
承诺时效:12小时内,目前跨越速运已实现跨省最快8小时当天达。
当天达产品优势:时效快,门到门,另有签回单服务、免费防水包装、免费短信服务(MSG)、24小时昼夜取派件、全程GPS定位等增值服务。
二、次日达次日达服务,即今发明至,甲方当天寄件,次日可送达目的地乙方的手中。
承诺时效:24小时内,目前跨越速运已实现跨省最快16小时次日达。
次日达产品优势:优质的时效和服务,价格实惠,时效承诺,多项增值服务。
三、隔日达隔日达服务,即今发后至,甲方当天寄件,最晚后日可送达目的地乙方的手中。
承诺时效:以寄件时间为准,最晚在48小时内递送到目的地客户手中,目前跨越速运已实现跨省最快36小时隔日达。
隔日达产品优势:性价比高,省钱又省心,时效承诺,多项增值服务。
四、生鲜速运跨越速运特别开设生鲜绿色通道业务,结合其强大的快递配送体系,大力优化运输成本,为客户提供高效、安全、专业、高性价比的物流服务体验,致力于为客户创造更大价值。
得益于企业软硬件优势,跨越速运已在全国主要网点统一配备了特定运输车、保温柜及保险防撞包装的高效运输矩阵,并将自动化、智能化的创新技术应用到生鲜运输的仓储、运输、配送等各个环节之中,对生鲜运输过程进行全程监控,为生鲜产品的品质和运输时效提供全方位保障。
目前,跨越速运已与阳澄湖大闸蟹、盱眙小龙虾、广东荔枝、四川车厘子、阳山水蜜桃等全国主要生鲜产地建立了合作关系,生鲜速运能力也得到了众多商家客户的认可。
以上是跨越速运目前主要的产品服务体系,在智慧物流新时代,以跨越速运为代表的物流企业应不断丰富自身产品服务体系、升级服务能力,才能获得更大的发展。
物流服务方案范文-物流服务策划方案

物流服务方案范文_物流服务策划方案物流服务是指物流企业或是企业的物流部门从处理客户订货开始,直至商品送至客户手中的全部活动。
下面是小编为你带来的物流服务方案范文,仅供参考。
物流服务方案范文1阳光物流公司主要业务是运输果蔬,主要以成都龙泉地区为主。
通过用车队运输水果,向附近地区提供本地水果。
并以优质的服务满足广大顾客的需求。
一、市场分析众所周知,龙泉是成都东部最大的水果生产基地,阳光城兼顾着水果的输出和蔬菜、消费类产品的输入双向物流运输,以水果的输出和蔬菜的输入最为出名。
阳光城的土地基本上都用着种植果树之用,其中大部分是个体种植户,水果品种也不少,4、5、6月分别出产枇杷、桃子和葡萄。
生产的水果80%左右用于外销,基本上发往全国各地的都有,其中以南方居多,另外阳光城的粮食蔬菜、消费品也大部分靠外地输入。
这两点就为阳光城发展物流业提供了前提条件。
阳光城这种特殊的生产经营环境给我们的物流发展提供了很大的空间,我们把目标市场主要定位在三个方面:、广大的水果种植户、蔬菜生产基地、消费类产品、水果加工企业、阳光城广大农民群众、外地水果购买商、自己做物流中间商或者与物流中间商合作。
面对这样大的市场表面感觉容易,其实不然:第一、水果产家大多都是当地的农户,他们自己运输外销的少,大部分是靠外地商自己来采购,这就无形中增加了我们同其他物流公司的竞争力和对外采购的采购人员人数。
第二、本地的物流公司众多,有农产品物流中心聚和国际。
小型公司也不计其数,比如川宝贸易有限公司,黑金果业,骏豪贸易。
无公害水果示范生产基地:洛带自程果蔬冷藏保鲜库,四川甘蓝冷藏物流等等。
第三,我们的经验、技术、资金、客户源等方面存在缺陷,不及对手,这就要求我们的团队必须通过坚持不懈的努力,拿出我们的拼搏精神,大家齐心协力共创辉煌。
为加强我们进入市场的竞争力我们将发展一个集运输、仓储、包装、贸易为一体的运输企业,提倡以质量求生存,靠信誉谋发展,届时将先预备五十辆各种吨位、车型的集卡车,另有几十部协议车辆配合各项工作,为客户提供各种货物的长、中、短途陆运。
物流的服务情况汇报

物流的服务情况汇报
近期,我们物流公司在服务质量方面取得了一系列的进展和成就。
通过不懈努力,我们已经建立起了一套完善的物流服务体系,为客户提供了更加高效、便捷、可靠的物流服务。
首先,我们在物流运输方面取得了显著的成绩。
我们不断优化运输路线,提高运输效率,确保货物能够按时送达目的地。
同时,我们还加强了对运输车辆的管理和维护,提高了运输安全系数,保障了货物的安全运输。
其次,在仓储管理方面,我们也取得了一定的进展。
我们优化了仓储布局,提高了仓储空间的利用率,同时引进了先进的仓储管理系统,提高了仓储操作效率,为客户提供了更加便捷的仓储服务。
另外,在信息技术方面,我们也加大了投入,引进了先进的物流信息系统,实现了对货物运输全过程的实时监控和跟踪。
客户可以通过我们的系统随时查询货物的运输情况,提高了客户对物流运输的可视化管理水平。
此外,我们还致力于提高客户满意度,建立了一支专业的客户服务团队,及时解决客户遇到的问题和困难,确保客户能够享受到最优质的物流服务。
总的来说,我们的物流服务情况持续向好,取得了一系列的成绩。
我们将继续努力,不断提升物流服务水平,为客户提供更加优质的物流服务。
感谢各位客户对我们的信任和支持,我们将竭诚为您服务。
家具行业物流配送分析

宜家是第一家提出“扁平”概念的家具业者。“扁平”同样符合节省成本的目标,拆解开来的扁平包装家具,可以让货柜一次载运更多的产品,大幅降 低运输成本。宜家家居评估过,如果产品组装后运送,可能需要六倍扁平包装所需的空间。为了“扁平”的概念,让货盘能够装最多数量的咖啡杯,宜家 家居将杯子重新设计了三次,后来又将咖啡杯高度设计得短一点,并换上新的杯子握把,结果本来只能装864只杯子的货盘,竟能容纳2004只。一个杯子 维持原售价50美分,但是运输成本降低了60%,一年有2500万个销售量,省下的成本非常可观。
和反应能力。同时总体上降低了调配成本、缺货成本等等。
携手共进,齐创精品工程
Thank You
世界触手可及
目录
一.家具产品特点介绍
(一)定义 是指在生活、工作或社会实践效中供人们坐、卧或支承与贮存物品的一类器具与设备。家具不仅是一种简单的功能
物质产品,而且是一种广为普及的大众艺术,它即要满足某 些特定的用途,又要满足供人们观赏,使人在接触和使用过 程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。
(二)家具的分类
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3. 沟通 4. 灵活性
2019-6-23
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12
亚马逊()
亚马逊目前在美国本土已建有7个配送中心,总建 筑面积达3百万平方英尺。当某一顾客通过互联网 发出订单,该订货信息被自动发送给某一个配送 中心
配送中心的工人按照计算机的指示到相应的库位 上拣选出各种商品。为方便工人识别和减少错误 的发生,仓库货架上安装了一些特殊装置,比如 在每一库位上安装红灯,灯亮表示等待工人拿取 该种商品、并将红灯复位(关闭)。
2019-6-23
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纸箱经捆绑、过秤并贴上标签之后,就可 以运走了。美国邮政服务公司和联邦包裹 服务公司(UPS)在亚马逊的每一个配送 中心附近(距离不超过10英里)都设有服 务机构,接收亚马逊的专用纸箱
美国本土的顾客在发出订单7日内就可以在 家中收到所购的商品
2019-6-23
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1、仓储立体化:配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架 相结合的仓储系统,大大地提高了仓库的空间和利用率。在整
托盘(或整箱)商品存货区,下两层为配货区,存放整箱出货、
周转快的商品,上三层为储存区;拆零商品配货区,在拆零货 架上放置2500种已打开运输包装纸箱的商品,供拆零商品拣选 用;上部货架作为拆零商品的库存区。
顾客服务:
1. 是一种理念 2. 是一些具体的工作 3. 是一些可以量化的指标
2019-6-23
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顾客服务
交易前要素
1、成文的顾客服务政策 2、提供给顾客的文字材料 3、企业相应的组织机构 4、服务系统的灵活性 5、管理服务
交易中要素
1、缺货水平 2、订货信息的可利用性 3、信息的精确性 4、订货周期的稳定性 5、对送货中特殊情况的处理 6、异地调配 7、订货的便利程度 8、产品的替代
2019-6-23
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本着让客户与门店满意的宗旨,华联做了大量工作,如采用
机械化作业与合理规划,减少搬运次数,来防止商品保管与配 送中的损伤,通过计算机控制等手段控制商品保质期;通过调 查,增加配送系统“紧急加减货功能”;根据商场销售的实际 情况、门店的要货截止时间、门店的交通状况、门店的规模大 小以及节假日等来确定配送时间等;采用“电子标签拆零商品 拣选设备”进一步扩大拆零商品品种数(增加到4000种),提 高拆零商品拣选速度和准确率,以满足加盟店的需要,以配送 中心最佳服务半径250公里为基础,研究如何构筑华联超市配送 网络体系等等。合理规划物流配送的流程是构筑配送体系的重 要前提。华联超市根据经营商品进销的不同情况和商品的ABC 分析,按三种类型的物流来运作。
2019-6-23
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工人将拣选出的商品放进搬运箱中,搬运箱装满 后由自动传输带送至分拣区
在分拣区,通过条形码扫描将商品逐层次地按购 买者所在区域细分,直至为每一订单 配齐商品。 商品按订单分装入专用纸箱中,并在纸箱上附上 代表该订单的条形码
纸箱通过自动传送带送到包装区域。亚马逊有一 支优秀的包装工队伍,每个工人每小时平均处理 30个纸箱
物流产品与服务PPT模板
xxx
2019-6-23
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1
物流产品的性质
产品是任何经营活动或经营过程的产出或结果。
产品实体部分和无形部分共同构成企业提供 的总产品。
什么是实体部分和无形部分?
实体部分包括重量、体积、形状和外形、性 能、耐用性等特征;
无形部分包括售后服务、企业信誉、客户交 流、满足客户个性化要求的灵活性以及回收产
品以更正错误等等。
2019-6-23
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产品分类
1 消费品
便利品、选购品和特殊产品(分别举例?)
便利品(银行服务、烟草制品和多数食品)、 选购品(时装、汽车、家具和医疗服务)、 特殊产品(例如精美食品到定制汽车等)
2 工业品
工业品或服务是那些提供给个人或组织 机构以生产其他产品或服务的产品。
4、物流功能条码化与配送过程无纸化:采用无线通讯的电脑终端, 开发了条形码技术,从收货验货、入库到拆零、配货,全面实 现条码化、无纸化。
5、建立自动补货系统(ECR):华联超市与上海捷强集团公司以 及宝洁公司建立了自动补货系统,将“连锁超市补货”转变为 “供货商补货”。这样做可以把流通业者与制造业者紧密结合; 双方不只是追求自己企业的效率化而是把注意力放在“整体” 供货系统的共同效率化,因此得以削减整体成本、库存与有形 的资产投资,并使消费者得以选择高品质、高新鲜度的食品。 通过供应商和零售商的共同努力,双方共同成为市场的赢家。 我们体会到,ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一要线 上,结成利益共同体。
海尔人在对物流在企业中的地位与作用有了全面和深刻的认 识后,首先改变“重商轻物”的传统观念,并把物流作为企业的 核心竞争能力之一进行定位。海尔“创立世界名牌”的国际化战 略目标,要求海尔持续批量地生产出高质量的产品。而保持大批 量生产条件下产品质量的一致性,又需要将原来各事业部分散的 国内采购活动,改变为整个集团集中的国际采购。这种迅速走向 国际化的作业提高了物流成本,也增加了物流复杂性,这种全球 化的作业,使得海尔必须站在供应链管理的观点上去系统管理由 大量不同国家的供应商及经销商所组成的复杂供应链。
产品 树脂整体的质量价格比
物流 订货时提供信息—预计运倒日期
物流 对投诉的反应(如订单服务、运输、产品等)
物流 承诺的提前期(从提交订单到送货—有现货库存)
促销 销售人员素质—快速跟踪
谢物谢流观赏 订货时提供信息—库存可得率
11
物流中顾客服务的要素:
1. 时间(订货周期) 2. 可靠性(订货周期可靠性、安全交货、订单的正确
2019-6-23
营销 组合 要素 产品
促销
物流
说明
供应商的树脂质量稳定 销售人员的素质--诚实 履行订单的准确性(运送正确的产品)
价格 价格的竞争力
产品 树脂的加工性能 产品 供应商的树脂颜色统一
物流 提前期的稳定性(卖方总能在期望的运到时间交货) 产品 树脂融化流动顺畅
物流 物流 物流 价格
加急订单的快速反应能力 订货时提供的信息—预计发运日期 提前通知运输延迟 达到一定质量的树脂的价格
工业品的分类与消费品很不一样,一般 是供应商寻找买主。
2019-6-23
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2019-6-23
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4
80-20 曲线
帕雷托法则(Pareto’s Law):企业80%的 销售额由20%产品系列创造。
例如,根据销售情况对产品分类,销售额在 前20%的产品被称为A类产品,其次30% 的产品被称为B类产品,其余的是C类产品。
2、装卸搬运机械化:采用蓄电池叉车、电动搬运车、电动拣选车 和托盘,实现装卸搬运作业机械化。
3、拆零商品配货电子化:近年来,边锁超市对商品的“拆零”作
业需求越来越强烈,国外同行业配送中心拣货,拆零的劳动力
已占整个配送中心劳动力的70%。华联超市的配送中心拆零商
品2019-6-23
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20
的配货作业采用电子标签拣选系统。只要把门店的订单输入电 脑,存入各种拆零商品相应货格的货位指示灯和品种显示器, 立刻显示出需拣选商品在货架上的具体位置以及所需数量,作 业人员便可以从货格里取出商品,放入拣货周转箱,然后按动 按扭,货位指示灯和品种显示器熄灭,订单商品配齐后进入理 货环节。电子标签拣货系统自动引导拣货人员进行作业。任何 人不需特别训练,即能立即上岗工作,大大提高了商品处理速 度,减轻作业强度,大幅度降低差错率。
2输出
五个“Right” 以最少的费用,把正确的商品在正
确的时间和正确的条件下,在正确的 地点送到正确的顾客手中
2019-6-23
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海尔基于核心能力的物流管理创新
对物流的认识,大多数企业仅惊异于物流成本在总成本中的 比例之高,但真正激动人心的并不是成本的内容或如何降低成本, 关键是如何对其自身的物流能力进行定位,以获取竞争优势。
(1)储存型物流——这类商品整批采购、保管,经过拣选、配货、 分拣,配送到门店;
(2)中转型物流(即越库配送)——这类商品通过计算机网络系 统,汇总各商场门店的订货信息,然后整批采购,不经储存, 直接在配送中心进行拣选、组配和分拣,再配送到门店;
(3)直送型物流——这类商品由供货商不经过配送中心,直接组 织201货9-6-2源3 送往超市门店,而配货谢、谢观配赏 送信息由配送中心集中处理19 。
华联配送——连锁经营的供货枢纽
近年来,华联超市已从延伸江、浙两省发展到向全国辐射,
因此华联将配送中心的建设更是放在了首位。2000年8月华联 超市新建的现代化配送中心正式启动。该配送中心位于上海市 普陀区桃浦镇一棵树7号地块。基地紧贴外环线,直连沪嘉、沪 宁、沪杭高速公路,南邻沪宁铁路南翔编组站,通向市区以及 向外辐射的能力很强。
2019-6-23
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ABC 分类步骤
一、依统计资料,以每种物品的年使用量乘以 单价,得出全年每种物品的总价值。
二、按每种物品的全年总价值的大小进行排 列; 三、计算出每种物品全年总价值占全部物 品总价值的百分比;
四、依各种物品所占的百分比分出类别。
2019-6-23
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60
80
产品类别总谢和谢观(赏%)
100
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A、B、C 分类原则
具体到一个企业,就是对一个时期 (通常为一年)的物品消耗进行统计,分 别计算其品种、金额占总品种、总金额的 比例。将其分成A、B、C三类,即重点、 次之,抓住重点,兼顾B、C类,做到花 较小的代价取得较好的经济效果。
如果把人才进行分类,我们属于哪一类呢?