内科半年护理工作总结
内科半年护理工作总结精选11篇
内科半年护理工作总结精选11篇在日常生活及工作中，我们总要写作各种各样的文档，优美的文章总会让人眼前一亮，能写出一篇好的文档,不仅仅是个人能力的体现，还有可能会得到领导的赏识，甚至升职都有可能，可问题是很多人可能不那么擅长于写作或者表达，那怎么办？那我们就走捷径,通过学习、借鉴别人写得好的文笔，学以致用，我相信你自己自也可以写出优秀的文档，以下是我为大家精心整理的内科半年护理工作总结精选11篇，一起来看看吧!内科半年护理工作总结篇1根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。
a班:7:30_15:30p班:15:00_23:00n班:22:30_8:00。
重新修订各班岗位职责与工作流程。
二：护士分层管理，将病人责任到人将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
三：正确评估患者，根据需要采用不同的护理模式对于完全不能自理的患者给予完全支持，着重基础护理，（如口护、会护、床上擦浴、洗头、鼻饲、翻身等），部分自理患者给予部分支持，以协助、指导为主，（如打水、协助洗漱、订餐、排便等）并鼓励患者去完成简单的生活所需，完全自理患者给予教育支持，着重于健康教育（疾病知识的指导、饮食指导、药物指导、功能锻炼的指导）四：实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性1、通过科学设置护理岗位，并按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得，如：组长系数天、二级责护天、一级责护天，其余白班天，护士的p班天、n班天,护师p班天n班天,主管护士p班天、n班天。
内科护理半年工作总结范文6篇
内科护理半年工作总结范文6篇第1篇示例：内科护理是一项重要的工作，承担着照顾患者健康的责任。
半年来，我在内科护理岗位上认真学习、努力工作，取得了一些成绩。
在这里，我将对这半年来的工作进行总结。
在这半年的工作中，我注重学习和提升自己的专业技能。
我积极参加了相关的培训和学习，不断充实自己的知识和技能，提升了自己的护理水平。
我认真学习各种疾病的护理知识，熟悉各项护理操作规程，不断提高自己的专业能力，为患者提供更好的护理服务。
在工作中，我注重与患者之间的沟通和交流，尊重患者的意见和需求。
我关心患者的身心健康，积极倾听他们的诉求，耐心解答他们的问题，给予他们心理上的支持。
在护理过程中，我和患者建立了良好的互信关系，增强了患者的治愈信心，提升了护理效果。
在工作中，我注重团队合作，积极配合医护人员共同完成护理工作。
我与医生、护士和其他同事密切合作，相互支持，共同努力，为患者提供最优质的护理服务。
在团队中，我不仅能够学习他人的经验和技巧，还能够分享自己的心得和体会，共同成长，提高工作效率。
在这半年的工作中，我也遇到了一些挑战和困难，比如患者情绪波动大、护理工作繁重等。
我通过不断学习和磨练，克服了这些困难，提高了自己的应变能力和工作效率，取得了一定的成绩。
这半年来的内科护理工作使我受益匪浅，我在工作中不断学习、不断提高，不断完善自己的护理技能，为患者提供更好的服务。
我也将认真总结工作中的经验和教训，不断改进自己的工作方法，争取更好的工作业绩。
相信在以后的工作中，我会继续努力，不断进步，为患者的健康献出自己的一份力量。
【本文总字数：495字】第2篇示例：我要感谢我的同事们，他们在我刚来的时候给了我很多帮助和指导。
在这段时间里，我学会了如何与病人沟通，如何做好病人的护理工作，如何应对突发情况等等。
我也学到了很多专业知识，比如如何给病人打点滴、如何进行护理评估、如何做好病人的营养管理等。
在这个过程中，我不仅学到了专业知识，也学到了如何团结同事、如何团结病人，共同为病人的康复努力。
内科护士上半年工作总结6篇
内科护士上半年工作总结6篇篇1一、背景概述过去的上半年，我作为一名内科护士，在医院领导的指导和关怀下，认真负责、全力以赴地投入到各项护理工作中。
在日常护理工作中，我始终保持积极进取的态度，以严谨的工作态度和细致的工作作风为患者提供高质量的护理服务。
接下来，我将从几个方面全面汇报我上半年的工作情况。
二、护理工作内容及成果1. 患者护理工作上半年，我参与了大量的内科日常护理工作，涉及心血管疾病、消化系统疾病以及呼吸系统疾病患者的日常照护。
我在患者护理工作方面主要做到了以下几点：（1）关注患者需求，细致入微地了解患者的生活习惯、疾病情况和心理变化。
根据患者的具体需求制定合理的护理计划。
（2）严格按照医疗护理操作流程和规章制度执行护理工作，确保患者治疗过程的顺利进行。
（3）积极预防并发症的发生，及时发现并处理潜在风险，确保患者安全。
2. 护理质量提升在提升护理质量方面，我积极参与医院组织的各项培训活动，学习先进的护理知识和技术，并将所学应用于日常工作中。
同时，我还与同事共同探讨了提高护理质量的途径和方法，通过优化护理流程、改进护理工具等方式，有效提升了护理工作的效率和质量。
3. 病例分析与学习为了更好地服务患者，我积极参与病例分析和讨论。
通过与其他医护人员交流和学习，我深入了解了内科疾病的最新治疗方法和护理技巧。
这些经验不仅提升了我的专业技能，也使我更加自信地面对各种突发情况。
三、团队协作与沟通能力在团队协作方面，我始终与同事保持良好的沟通与合作，共同完成各项工作任务。
当遇到问题时，我能够主动与同事商讨解决方案，确保工作的顺利进行。
此外，我还积极参与团队活动，增强团队凝聚力和协作精神。
四、个人能力提升与自我反思上半年的工作中，我深刻认识到个人能力提升的重要性。
为了不断提升自己的专业能力，我积极参加各类培训和学习活动，拓宽自己的知识面和视野。
同时，我还注重自我反思和总结，及时发现自己工作中的不足和错误，并努力改进。
内科护理个人半年工作总结范文8篇
内科护理个人半年工作总结范文8篇第1篇示例：我在这半年中不断学习和提升自己的专业技能。
我认真参加内科护理培训课程，不断学习最新的护理知识和技术。
我还积极参加临床操作训练，不断提高自己的技术水平。
通过这些努力，我更加熟练地掌握了各种护理操作技巧，并且能够更加独立地处理各种护理问题。
我在这半年中也积极参与团队合作，与同事们互相支持，共同努力。
在工作中，我与同事们相互协作，共同分担工作压力，确保患者得到最好的护理。
我们相互学习，互相帮助，共同成长。
在团队中，我懂得了团结合作的重要性，也体会到了团队协作带来的力量。
我想感谢我的领导和同事们对我的信任和支持。
在这半年中，他们给予我很多的指导和帮助，让我得以不断成长和进步。
我会倍加珍惜这份工作机会，不断提升自己，为患者提供更好的护理服务。
这半年来是我内科护理工作的一个重要阶段。
通过不断学习和努力，我取得了一些成绩和进步。
我会继续努力，不断提升自己的专业水平，为患者提供更加优质的护理服务。
希望在未来的工作中，我能够更上一层楼，成为一名优秀的内科护士。
感谢大家的支持和关心。
第2篇示例：在内科护理工作中，我始终坚持以患者为中心，以提供高质量的护理服务为目标，认真履行自己的职责，努力做到细致入微、尽心尽力。
回顾过去半年的工作，我深感收获颇丰，也意识到了自身的不足之处，对今后的工作有了更清晰的规划和目标。
我积极参与临床护理工作，努力提高专业技能。
在半年时间里，我不断学习内科护理领域的新知识，努力提高自己在临床护理中的水平。
通过参加各类学术讲座、研讨会和培训班，我不断充实自己的知识库，提高了对疾病的认识和护理技能。
在工作中，我严格遵守医疗制度和操作规范，准确记录患者病情和护理措施，确保护理工作的规范和有效性。
我注重与患者的沟通和交流，关注患者的身心健康。
在与患者的接触中，我始终保持耐心和细心，倾听他们的需求和感受，为他们提供专业的护理服务。
我深知患者的情绪和心理状态对疾病的康复有着重要的影响，因此我尽力营造一种轻松愉快的护理环境，关怀患者的身心健康。
内科护理半年工作总结7篇
内科护理半年工作总结7篇篇1一、引言在过去的半年中，我们内科护理团队紧紧围绕医院工作大局，坚持以患者为中心，不断提升护理质量和服务水平。
现将半年工作总结如下，以期更好地为今后的工作提供借鉴和参考。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作在过去的半年里，我们共接诊患者XXXX余人次，实现了护理工作的平稳运行。
我们严格按照护理规范，为患者提供优质的护理服务。
包括基础护理、专科护理、健康教育等方面，确保患者的治疗与康复。
2. 护理质量提升为提高护理质量，我们定期组织护理人员进行业务学习，加强护理技能培训和考核。
同时，严格执行护理操作规范，确保护理安全。
通过半年的努力，我们的护理质量得到了显著提高。
3. 护理团队建设我们注重护理团队的建设，加强团队协作和沟通。
通过定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
同时，关注护理人员的职业发展，提供培训和学习机会，提高整体护理水平。
4. 护理科研与学术交流鼓励护理人员参与科研项目，提高学术水平。
在过去的半年里，我们共参与科研项目X项，发表学术论文X篇。
此外，积极参加国内外学术会议，与同行交流经验，拓宽视野。
5. 护理管理与创新加强护理管理，优化护理流程，提高工作效率。
我们推行电子病历管理，实现信息共享，方便医生与护士的沟通。
同时，鼓励护理人员提出创新性的护理方案和方法，改善患者的就医体验。
三、工作亮点1. 成功创建优质护理服务示范病房，获得患者和社会的好评。
2. 开展健康教育活动，提高患者的健康素养和自我管理能力。
3. 实施护理质量控制，确保护理安全和质量。
4. 加强与医生的沟通与合作，提高治疗效果和患者满意度。
四、存在问题及改进措施1. 部分护理人员专业技能水平有待提高，需加强培训和考核。
2. 护理科研能力参差不齐，需提供更多学习和交流机会。
3. 护理信息化建设尚待进一步完善，以提高工作效率。
针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 加大培训力度，提高护理人员的专业技能水平。
内科护理半年工作总结范文8篇
内科护理半年工作总结范文8篇篇1一、引言过去的半年里，内科护理团队在医院领导的正确指导下，在科室全体医护人员的共同努力下，较好地完成了各项工作任务。
现将半年内科护理工作总结如下：二、工作完成情况1. 护理工作量统计截至2024年6月底，内科共收治住院病人1800余人次，出院病人1600余人次，完成手术300余台。
护理工作量大，工作任务繁重。
2. 护理质量提升（1）持续推进优质护理服务，加强护理队伍建设。
通过培训、考核等方式，提高护理人员的业务素质和服务意识。
目前，内科护理人员均能熟练掌握各项护理技能，患者满意度大幅提高。
（2）加强病房管理，确保患者安全。
严格执行医院各项规章制度，加强病房巡视，及时发现并处理患者问题。
半年内，内科病房未发生重大护理差错。
（3）积极开展健康教育活动。
通过讲座、宣传栏等形式，向患者及家属宣传疾病预防、饮食起居等健康知识，提高患者自我保健意识。
3. 护理科研与教学（1）鼓励护理人员积极参与科研活动，半年内有2篇护理科研论文在省级以上期刊发表。
（2）加强护理教学，提高实习护士素质。
上半年共接收实习护士30余人，通过带教、考核等方式，实习护士均能熟练掌握各项护理技能，素质得到提高。
三、存在问题及改进措施1. 护理人员配置不足。
目前内科护理人员与患者比例仍达不到要求，导致护理人员工作负荷较重。
建议医院领导加大投入，增加护理人员配置。
2. 护理记录书写有待规范。
部分护理人员对护理记录的书写不够重视，存在记录不完整、不准确的现象。
建议加强培训指导，规范护理记录书写。
3. 护理科研有待加强。
目前内科护理科研水平相对较低，建议科室领导加大对护理科研的支持力度，鼓励护理人员积极参与科研活动。
四、未来工作计划1. 继续推进优质护理服务，提高护理服务质量。
通过培训、考核等方式，不断提高护理人员的业务素质和服务意识。
2. 加强病房管理，确保患者安全。
严格执行医院各项规章制度，加强病房巡视，及时发现并处理患者问题。
内科护理个人半年工作总结范文8篇
内科护理个人半年工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年中，我在内科护理岗位上不断学习、成长，积累了一定的护理经验。
在这半年中，我积极参与各项工作，努力提升自己的业务水平，同时也在实践中不断反思和总结。
以下是我半年来的工作总结。
二、工作完成情况1. 临床护理工作在临床护理工作中，我始终坚持以病人为中心的服务理念，用心照顾每一位患者。
通过加强与患者的沟通和交流，我能够更好地了解患者的需求和感受，从而提供更加细致、全面的护理服务。
同时，我也注重提高自己的护理技能和素质，通过参加医院组织的培训和学习，不断提升自己的专业水平。
2. 护理文书编写护理文书是记录患者病情和护理过程的重要文件，也是评估护理质量的重要依据。
在编写护理文书时，我严格按照医院的规定和要求进行，确保记录真实、准确、完整。
同时，我也注重护理文书的规范性和可读性，以便为医生的诊断和治疗提供有力的参考依据。
3. 护理安全与质量监控在护理工作中，我始终把患者的安全放在首位，严格遵守护理安全制度，加强护理风险控制。
通过加强与医生的沟通和协作，我能够及时发现并解决潜在的护理安全隐患。
同时，我也积极参与医院组织的护理质量监控活动，为提高医院的护理质量做出自己的贡献。
三、工作亮点与成果1. 提升了患者的满意度通过加强与患者的沟通和交流，我能够更好地了解患者的需求和感受，从而提供更加细致、全面的护理服务。
在半年中，我共收到了患者及家属的表扬信十余封，这是对我工作的肯定和鼓励。
2. 促进了医护合作在半年中，我注重与医生的沟通和协作，共同为患者提供更加优质的医疗服务。
通过加强医护合作，我能够及时了解医生的诊疗计划和患者病情变化，从而提供更加精准的护理服务。
3. 提高了护理质量通过积极参与医院组织的护理质量监控活动，我能够及时发现并解决潜在的护理安全隐患。
同时，我也注重提高自己的护理技能和素质，为提高医院的护理质量做出自己的贡献。
在半年中，我共参与了医院组织的护理质量监控活动十余次，为医院的护理质量提升提供了有力的支持。
内科护理个人半年工作总结报告5篇
内科护理个人半年工作总结报告5篇篇1尊敬的领导：在过去的一年中，我在内科护理岗位上辛勤工作，不断学习，对工作尽职尽责。
为了更好地完成工作任务，我对半年来的工作进行了总结。
一、工作态度与责任心在内科护理工作中，我始终坚持以病人为中心，全心全意为患者服务的宗旨。
我深知，作为一名护士，不仅要有扎实的专业知识，更要有良好的工作态度和责任心。
因此，在工作中，我时刻保持严谨的工作态度，遵守医院的各项规章制度，认真履行护士的职责。
二、专业知识与技能在内科护理工作中，我不断学习专业知识，提升自己的业务水平。
通过参加医院组织的培训和学习，我掌握了内科常见疾病的护理知识和技能。
同时，我还积极向经验丰富的同事请教，学习他们的护理经验和技巧。
在不断的学习和实践中，我逐渐形成了自己的护理风格，能够独立完成各项护理任务。
三、团队协作与沟通能力在内科护理工作中，我注重团队协作，与医生、护士和其他医务人员密切配合。
我深知，只有团队协作才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
因此，在工作中，我始终保持积极的态度，与同事们共同解决问题，共同面对工作中的挑战。
同时，我还注重与患者的沟通，了解他们的需求和意见，以便更好地提供个性化的护理服务。
四、工作成果与收获在过去的半年中，我成功完成了多项护理任务，得到了患者和同事们的认可。
同时，我也学到了很多宝贵的经验。
通过不断的学习和实践，我逐渐形成了自己的护理理念和方法，能够更好地为患者提供服务。
此外，我还注重总结工作经验，积极参与医院组织的学术交流和论文撰写活动，将自己的护理经验分享给更多的同行。
五、存在不足与改进方向尽管我在内科护理工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足。
例如，在面对复杂病情时，我的应变能力还有待提高；同时，由于工作经验不足，我在与患者沟通时有时会显得不够耐心和细致。
针对这些问题，我将继续加强学习，提高自己的业务水平。
同时，我还将积极参与医院组织的培训和学习活动，不断提升自己的综合素质。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除内科半年护理工作总结
篇一：呼吸内科20XX年上半年护理工作总结
20XX年上半年，在医院领导班子和护理部领导下，呼吸内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，现将
20XX年上半年护理工作做如下总结：
一、加强优质护理服务，提高服务质量。
1.通过科室反复培训提高员工素质，进一步规范了全科护士的语言、服务、行为、举止。
2.进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。
3.开展了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大
幅降低。
不足之处：个别医护人员仍存在语气生硬的现象，限时护理服务要加大落实力度。
二、进一步加强了安全管理，确保患者安全
1.我们以核心制度为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。
2.坚持查对制度：医嘱变更单、口服药单、护理单、注射单、治疗单，每天查对，并由责任护士、治疗班签字。
3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。
4.对病人进行安全意识教育，及时签订了护理安全评估单，对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。
5.及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出了改进措施。
6.定期开周会、组织业务学习、应急预案演练、邀请科室主任及主治医生为大家培训，建立了良好的学习氛围。
加强医护沟通，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足，并且发现了自己的问题，及时改正。
不足之处：对患者的安全评估没有贯彻在患者住院的整个过程，护理人员的专科知识仍需加强。
三、积极落实绩效考核，拉开了奖金差距，最大限度的
激发了每位护士的工作积极性。
四、下半年工作重点：
1、继续加强护理人员素质培训，为患者提供更好的人文服务，积极落实限时服务。
2、加强安全护理，安全评估要贯彻在患者住院的整个过程。
3、继续加强护理人员专科知识及新业务知识的培训，建立良好的学习氛围，如有机会，积极参加外出培训并学以致用。
4、继续落实优质护理、责任制整体护理、加强健康教育。
总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理服务，在业务上注重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。
以后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。
呼吸内科于淼20XX年7月9日
篇二：20XX年上半年优质护理服务工作总结
20XX年上半年优质护理服务工作总结20XX年为贯彻落实卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”活动，我大内科认真学习其核心精髓、积极响应、全力以赴投入到“优质护理服务”活动中，不断转变服务理念，改变工作模
式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，通过活动从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，科室之间互相学习，彼此借鉴，认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1.制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
下设大内科、大外科、大门急诊三个护理单元。
我大内科由科护士长杨跃敏老师带队负责，提高认识，统一思想，积极投入到优质护理活动中
2.大内科深入科室与护士座谈，将卫计委关于“进一步深化优质护理、改善护理服务”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行讨论，临床护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展优质护理的想法和好的建议。
达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
3.护理部组织护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为开展优质护理工作奠定基础。
组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
4.护士长通过开展每月定期考核、月底总结的方法实施动态管理的工作模式，达到树立先进典型，发挥带动作用。
二、加强管理，强化措施
1.护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服务”工作细则。
2.临床病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具体工作计划。
科室护士群力群策、出谋划策、开动脑筋、积极配合护士长工作。
3.制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。
4.科室开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全、满意”的护理服务。
三、加强管理，严把护理质量关，确保护理安全
1.要求护士严格遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操
作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。
做到事前有评估有告知，事后有措施有改进。
真正做到心中有数，工作按标准完成。
2.充分发挥护理质控小组的作用，调动质控小组成员的积极
性与责任心，能够做到主动承担检查责任，帮助科里同事共同进步。
3.亲力亲为，切实做到班班查、日日看、周周小结、月月总
结，使护士自觉提高护理质量。
4.我大内科每月督导各临床内科系统进一步完善科室各项
护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
5.为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行
《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
四、突出重点，拓展内涵
1.创新模式，学习先进做法。
动态调整绩效考核制度及分配
方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。
2.明确工作职责，实施责任护理。
根据科室护理工作量及理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。
3.改革排班模式，实行弹性排班。
实行无缝隙、全程责任护理。
各科室根据本科室医疗护理重点不同而形成的弹性
排班也有不同。
4.简化护理文书，缩短书写时间。
制定各种表格式护理记单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，最大限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
5.规范及更新工作流程，实现责任追究。
修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。
各科室落实专科特色护理服务
6.夯实基础护理，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，洗头日、院感日等保障基础护理的落实。
通过落实基础护理，护士主动服务和人文化意识增强，对患者细心照顾和真挚关怀，融洽了护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。
护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为临床各科室提供有力保障。
六、加强培训，提高素质
1.每月按计划开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2.每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，
提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3.认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术能力。
各内科病区分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。
七、加强监控，保障质量
1.护理部制作护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。
完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2.加强护理质量的环节监控。
对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。
4.每月各病区对不良事件进行追踪、分析、讨论、总结。