沟通与激励技巧
沟通技巧如何用积极的语言沟通激励团队
沟通技巧如何用积极的语言沟通激励团队沟通是团队中至关重要的一项技能。
无论是在工作场所还是日常生活中，积极的语言沟通都可以激励团队的士气，促进合作，提高工作效率。
本文将介绍一些积极的语言沟通技巧，帮助团队建立良好的沟通氛围。
一、尊重和肯定在沟通中，尊重和肯定是建立积极氛围的基石。
通过肯定他人的贡献和努力，能够激发他们的积极性和团队意识。
例如，在团队会议上，当某位成员提出一个好的建议时，可以用肯定的语言表达你的印象：“这个主意非常棒，我觉得它能够解决我们当前所面临的问题。
”这样的语言肯定能够鼓励他们继续参与和贡献。
二、明确和简洁积极的语言沟通需要言之有物，同时又保持简洁明了。
确保你的沟通目标清晰，用简单明了的语言表达你的意思。
避免冗长的句子和复杂的措辞，这样能够使团队成员更容易理解和消化你的信息。
例如，如果你想表达一个任务的紧迫性，可以使用直接明了的语言：“我们必须在周五之前完成这个任务，因为这对于我们的项目进度非常关键。
”三、积极的表达积极的语言沟通应注重用积极的、鼓励性的语言表达自己的观点和建议。
避免过度使用消极的词汇或否定的表达方式，这样会对团队成员的积极性和信心产生负面影响。
例如，代替说“我们无法完成这个任务”，我们可以说“我们需要动态调整任务计划以确保任务的顺利完成。
”四、倾听和理解在积极的语言沟通中，倾听和理解是不可或缺的。
当团队成员表达自己的意见和问题时，要积极倾听，并展现出关注和尊重。
通过积极倾听，你能够更好地理解他们的需求和关切，并作出针对性的回应。
例如，当团队中的一员提出了一个问题，你可以回应：“我理解你的困惑，我们会尽力提供支持和解决方案。
”五、建立共享性目标通过积极的语言沟通，团队成员能够感受到彼此的激励和合作意愿。
因此，建立共享性目标尤为重要。
共享性目标是指整个团队共同努力和追求的目标，并且每个人都能够从中获益。
在沟通中，你可以使用积极的语言强调团队的共同目标，激发他们的工作热情和动力。
沟通与激励技巧范文
沟通与激励技巧范文沟通与激励是人际关系中非常重要的技巧。
良好的沟通能够建立信任、消除误解，促进团队合作和协作。
而激励则是通过激发他人的积极性和工作动力，使其愿意投入更多的精力和时间来完成任务。
本文将介绍一些沟通与激励技巧，以帮助提高互动效果和工作动力。
首先，沟通技巧是建立良好人际关系的基础。
以下是一些沟通技巧的例子：1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
要专注于对方的讲话，表达出自己的兴趣和理解。
避免打断对方，给予他们充分的表达时间。
2.明确表达：清楚、简洁地表达自己的想法和意图是沟通的关键。
使用明了的语言和直接的表达方式，避免使用含糊不清的说法和术语。
3.非语言沟通：身体语言和面部表情非常重要，可以传达出你对对方说话内容的理解和接受。
保持良好的姿态和目光接触，可以表达出你的关注和尊重。
4.提问和反馈：提问是激发对方思考的好方法，也是了解对方需求和观点的重要途径。
及时给予对方反馈，使沟通更加顺畅有效。
其次，激励技巧是提高团队效能的关键。
以下是一些激励技巧的例子：1.设置目标：制定明确的目标对于激励团队成员非常重要。
确保目标明确、可衡量和具有挑战性。
与团队成员一起制定目标，以增强参与感和责任感。
2.给予奖励和认可：适时地给予奖励和认可是激励员工的重要手段。
奖励可以是物质上的，如奖金或升职；也可以是非物质上的，如公开表彰或赞扬。
3.提供培训和发展机会：为团队成员提供培训和发展机会，可以激发他们的学习热情和进步动力。
不断提升团队成员的能力和技能，有助于提高整体团队效能。
4.提供支持和反馈：及时提供支持和反馈，有助于团队成员理解他们的工作表现和改进方向。
给予团队成员积极的指导和建设性的反馈，可以激发他们的积极性和工作动力。
最后，沟通与激励技巧需要持续的练习和改进。
每个人都有不同的沟通和激励风格，需要根据实际情况进行适当的调整。
通过积极主动地与人交流，了解他们的需求和想法，我们可以更好地理解和激励他人。
同时，我们也需要充分发挥自己的沟通和激励技巧，促进团队合作和协作，实现共同的目标。
领导者的沟通与激励技巧
领导者的沟通与激励技巧作为一名领导者，良好的沟通与激励技巧是成功的关键。
通过有效的沟通，领导者可以与团队成员建立良好的关系，并确保任务的顺利完成。
激励技巧则可以提高团队成员的工作动力和积极性，进而提升整个团队的绩效。
本文将介绍一些领导者在沟通和激励方面的关键技巧，以帮助领导者更好地管理团队。
一、沟通技巧1. 倾听并理解作为一名领导者，倾听团队成员的意见和建议至关重要。
当团队成员有问题或者意见时，要保持开放的心态，耐心聆听，并且积极表达理解。
这样可以建立良好的沟通氛围，增强团队成员的参与感。
2. 清晰明了的表达领导者在与团队成员交流时，要注意使用清晰明了的语言表达自己的意图。
避免使用过于复杂的专业术语或者行话，以免造成团队成员的困惑。
简洁明了的表达方式可以加强沟通的效果。
3. 使用多样化的沟通方式沟通不仅仅局限于口头交流，还可以通过书面沟通、电子邮件等多种方式进行。
领导者应根据具体情况选择合适的沟通方式。
例如，在处理重要任务时，面对面的交流更能有效传达信息和理解团队成员的反馈。
4. 建立开放的沟通渠道建立一个开放的沟通渠道可以促进团队成员之间的交流与合作。
鼓励团队成员提出问题和建议，并及时回应和解决他们的关切。
这样可以建立起信任与尊重的基础，增强团队凝聚力。
二、激励技巧1. 设定明确的目标领导者应该与团队成员合作，设定明确的目标和任务，确保团队成员知道他们的工作职责和期望。
明确的目标可以给予团队成员方向和动力，激发他们的工作热情。
2. 提供正面反馈领导者应及时给予团队成员积极的反馈和鼓励。
当团队成员在工作中取得进展或取得成绩时，及时表扬和肯定他们的努力和成就。
这种正面的反馈可以激励团队成员继续努力，并增强他们的自信心。
3. 设计激励机制为了激励团队成员的积极性，领导者可以设计一些激励机制，例如奖励制度、晋升机会等。
这些激励机制可以激发团队成员的竞争心理，使他们更加努力地工作。
4. 培养个人发展领导者应该关注并帮助团队成员的个人发展。
班组长沟通与激励技巧讲义
班组长沟通与激励技巧讲义引言作为一个班组长，有效的沟通和激励技巧是成功领导和管理团队的关键要素之一。
良好的沟通可以增强团队之间的合作和凝聚力，激励技巧可以激发员工的工作动力和积极性。
本文将介绍一些班组长在沟通和激励团队成员方面的技巧和建议。
沟通技巧1. 建立良好的沟通渠道班组长应该建立起一个良好的沟通渠道，确保信息的流通顺畅。
可以通过定期开会、使用专门的沟通工具（如Slack或微信群）、设立反馈机制等方式实现。
另外，班组长应该保持开放的沟通态度，鼓励团队成员提出问题、意见和建议。
2. 倾听和理解在与团队成员沟通时，班组长应该注重倾听和理解。
要认真倾听团队成员的意见和想法，尊重他们的观点，并及时给予回应。
通过倾听和理解，可以建立起良好的沟通氛围，增加团队成员的参与感和归属感。
3. 清晰明了的表达班组长在沟通中应该尽量使用清晰明了的语言表达自己的意思。
避免使用复杂的词汇或行话，以免造成团队成员的困惑。
同时，班组长还应该注重语气和肢体语言的表达，传递出自信和亲和力，以更好地与团队成员建立联系。
4. 及时有效的反馈班组长在沟通中，应该给予团队成员及时有效的反馈。
可以通过赞扬、建议和指导的方式，对团队成员的工作进行评价和回馈。
及时的反馈可以帮助团队成员及时调整和改进工作，提高工作效率和质量。
激励技巧1. 设定明确的目标班组长应该与团队成员一起设定明确的目标，确保团队成员明白工作的方向和目标。
目标应该具体、可衡量和有挑战性，同时也要考虑到团队成员的实际情况和能力。
明确的目标可以激发团队成员的积极性和努力程度。
2. 给予适当的表扬和奖励班组长应该及时给予团队成员适当的表扬和奖励，鼓励他们的工作表现。
可以通过公开表扬、奖金或员工福利等方式来激励团队成员。
表扬和奖励可以增加员工的满意度和归属感，进而提高工作动力和积极性。
3. 提供发展机会和培训班组长应该为团队成员提供发展机会和培训，帮助他们提升职业能力和技术水平。
如何沟通与激励员工
如何沟通与激励员工每个人都知道授权可以提高团队的绩效，但是怎样才能在领导和下属之间建立一种同舟共济的感觉?员工激励的问题就出现了，那么在工作中要如何激励员工与员工沟通呢?下面店铺整理了沟通与激励员工的技巧，供你阅读参考。
沟通与激励员工的技巧1. 谦虚尽管谦虚是一种美德，却往往与基本的恐惧相冲突。
许多新经理人急于证明自己，导致下属无法畅所欲言，也就无法从下属的经验中获益。
如果你发现自己在卖弄过去，请立刻停止喋喋不休，并向大家道歉。
你只是在展现自己缺乏安全感。
讲述自己的经验要简明扼要，并且只在和解决下属的问题相关时才谈。
你要向下属证明的，不是你过去解决了多少问题，而是你现在的想法和建议如何能够帮到他们。
沟通与激励员工的技巧2. 认真倾听并表现出来总的来说，经理人现在变得越来越善于倾听员工意见。
但是，他们所带领的团队并不一定都看到了这一点。
沟通是多方面的。
人们会注意你的身体语言，观察你在看什么，你的手在做什么。
开会时，你可能很难记起这一点，但管理这类信号其实非常重要。
(别人发言时，不管你在做什么，都不要去看手表或手机上的时间)沟通与激励员工的技巧3. 鼓励不同意见尽管许多企业都在消除层级制度，让组织扁平化，但是强大的文化和公司规范仍然排斥不同意见。
你必须努力从员工那里收集直接反馈，特别是唱反调的意见。
在较为开放的文化中，老板们会认为这个问题并不常见。
但要考虑到你团队中的所有成员，尤其是那些来自不同年代、文化或职业背景的员工，他们的声音可能淹没在其他同事的畅所欲言中。
私下单独交谈的方式，会让你得到更多。
沟通与激励员工的技巧4. 突出重点通往地狱之路是由良好的愿望铺成的。
我常常看到经理人愿意听取不同的意见，但是却以散漫的方式来听取这些不同意见，尤其是在“把所有想法都摆在台面上”的会议中。
问题是，除非会议的时间可以拉得很长，否则议程安排越多，每个人发言的时间就越少。
如果你设定了时间限制，最终只能将议程的各个部分草草过一遍，这会让员工感到不安。
提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)
提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)提升团队效能的沟通技巧与激励策略(精选)在如今这个信息高度发达的时代，团队合作已成为各行各业中不可或缺的一环。
而要提升团队效能，沟通技巧和激励策略成为至关重要的关键因素。
本文将介绍一些有效的沟通技巧和激励策略，以帮助团队更加高效地合作。
一、建立良好的沟通渠道沟通是团队协作的基石。
团队成员之间应该建立起畅通的沟通渠道，以便在工作中能迅速有效地传递信息和交流思想。
以下是一些建立良好沟通渠道的关键技巧：1.畅聊：团队成员应积极主动地交流想法和意见，不怕犯错或被指责。
通过畅聊，团队可以更好地理解对方的观点，促进彼此的协作和理解。
2.倾听：与积极主动的交流相辅相成的是良好的倾听能力。
团队成员应该倾听他人的意见和需求，尊重差异，不偏听偏信。
3.反馈：沟通双向互动的过程，团队成员应该及时给予他人反馈，以便及时调整和改进。
积极的反馈可以帮助团队成员更好地了解自己的表现，并提高团队整体的效能。
二、鼓励积极的团队氛围团队氛围对团队效能产生着重要的影响。
一个积极的团队氛围会带来更高的工作动力和协作效率。
以下是一些鼓励积极团队氛围的策略：1.正面的反馈：鼓励团队成员共享他们的成就和进步。
正面的反馈可以提高团队成员的自信心和归属感，激励他们更加努力地工作。
2.培养团队精神：团队成员应被鼓励发展团队意识和协作精神。
团队精神鼓励成员间的互相支持和帮助，减少竞争和个人主义的影响。
3.共同目标：确定共同的目标，让团队成员明白他们的工作如何与整个团队的目标相连。
这样可以激励他们更加投入并合作，以实现整个团队的成功。
三、赋予责任和授权为了提高团队的效能，团队成员需要被赋予一定的责任和授权，以便发挥他们的潜能并更好地管理自己的工作。
以下是一些建议：1.明确职责：团队成员应明确自己的职责和工作范围，以便更好地理解自己在团队中的角色和责任。
2.授权决策：给予团队成员一定的决策权和自主权，让他们参与到决策过程中。
有效沟通与激励技巧
有效沟通与激励技巧有效沟通和激励是任何组织和团队取得成功的关键。
一个激励性的沟通可以提高员工的参与度、工作效率和工作满意度。
以下是一些有效沟通和激励技巧，可帮助组织和团队取得成功。
1.倾听和理解：有效沟通的第一步是倾听和理解对方。
通过倾听他人的观点、意见和问题，我们可以更好地理解他们的需求和期望。
当他们感到被听到和理解时，他们更有可能积极参与沟通过程。
2.清晰明确的目标和期望：在与员工进行沟通和激励时，必须确保目标和期望清晰明确。
这样员工才能理解他们应该做什么，以及如何达到目标。
这将有助于员工更好地组织他们的工作，并帮助他们明确自己的角色和职责。
3.积极反馈：给予积极反馈是激励员工的重要方式。
当员工做出出色的工作时，应当给予他们诚恳的赞美和鼓励。
这将激励他们继续努力，同时也会让他们感到被认可和重视。
4.建立信任和尊重：信任和尊重是有效沟通和激励的基础。
建立信任意味着将信任员工能够胜任他们的工作，并做出正确的决策。
尊重意味着尊重员工的观点和意见，即使他们与你的观点不同。
当员工感到被信任和尊重时，他们会更有动力参与工作。
5.激发员工的动机：了解员工的动机是激励他们的关键。
人们有不同的动机，有些人可能更注重奖励，而有些人可能更注重成长和发展。
通过了解员工的动机，可以根据他们的需求提供适当的激励措施，从而激发他们的工作动力。
6.提供培训和发展机会：员工希望在工作中不断学习和成长。
为员工提供培训和发展机会，可以帮助他们提升技能和知识，并且感到组织关心他们的成长。
这将激励员工更加积极地投入工作，并为组织带来更大的价值。
7.明确沟通渠道：建立明确的沟通渠道是有效沟通的关键。
员工需要知道他们可以向谁寻求帮助和反馈，并且他们能够获得及时的回应。
通过建立有效的沟通渠道，可以帮助组织和团队的成员更好地协作和解决问题。
8.鼓励团队合作：激励并鼓励员工之间的团队合作是非常重要的。
团队合作可以促进信息的流动和共享，增加员工之间的互动和理解，并提高整个团队的绩效。
与上级沟通中的团队动力与激励技巧
与上级沟通中的团队动力与激励技巧沟通是任何组织中的重要环节，尤其在与上级沟通时，团队动力与激励技巧是至关重要的。
通过有效的沟通，上级可以激发团队的动力，提高团队的绩效。
本文将探讨与上级沟通中的团队动力与激励技巧。
1. 明确目标与期望与上级沟通时，理解上级的期望是很重要的。
明确团队的目标和上级对团队的期望，有助于提高沟通效果。
通过了解上级的期望，团队成员可以更好地理解工作的重要性，并将其转化为动力和激励。
2. 倾听与理解在与上级沟通时，倾听和理解是非常重要的技能。
倾听是一种尊重和关心他人的方式，也是获取更多信息和洞察力的途径。
通过倾听上级的意见和建议，团队成员可以更好地理解上级的期望，并作出相应的反应。
3. 提供反馈和建议与上级沟通时，团队成员可以通过提供反馈和建议来展现团队的动力。
积极参与并提供自己的观点和见解，有助于激发上级和团队的创造力和想象力。
同时，提供建设性的反馈也有助于团队的改进和进步。
4. 建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道对于与上级沟通中的团队动力和激励至关重要。
有效的沟通渠道可以促进信息的共享和传递，为团队成员提供交流和讨论的平台。
通过建立良好的沟通渠道，团队成员可以更好地沟通并获得动力和激励。
5. 有针对性地进行激励在与上级沟通中，提供有针对性的激励对于提高团队的动力和绩效至关重要。
激励可以是物质的，如奖金或晋升机会，也可以是非物质的，如承认和赞赏的表达。
通过针对性的激励，上级可以调动团队成员的积极性和主动性。
6. 塑造积极的工作氛围积极的工作氛围对于团队动力和激励起着重要的作用。
上级可以通过鼓励和表扬团队成员的努力和成就来塑造积极的工作氛围。
同时，上级也应该注重团队成员之间的相互支持和协作，创造一个积极向上的团队氛围。
7. 激发团队的自我驱动力团队的自我驱动力是团队动力和激励的重要组成部分。
上级可以通过赋予团队成员更多的自主权和责任感，激发团队的自我驱动力。
此外，上级还可以通过设立挑战性的目标和项目，激发团队成员的成长和发展动力。
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二.上பைடு நூலகம்下沟通技巧
•多说小话,少说大话.
•不急着说,先听听看. •不说长短,免伤和气. •广开言路,接纳意见. •部属有错,私下规劝. •态度和蔼,语气亲切. •若有过失,过后熄灭.
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沟通要领
•了解对方的言默之道.
•明白对方的表达方式. •衡量对方的身份背景. •对事凭资料,勿凭记忆. •对人凭记忆,点到为止. •交浅不言深,妥为节制. •可言则言,应该默则默.
总结(3)
不要压抑对方的情绪.如(哭什么 哭!我最讨厌你哭了!) 沟通时,要能倾听别人的意见,不 要流于训话方式 沟通时,要尊重对方,多站在对方 的立场考虑 多说赞美的话
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人生哲学
真气所至 草木皆为利剑 昨天是历史，明天是未知的，今天是上 天赐予我们的礼物。
思考题
你认为你与上级最大的沟通障 碍是什么?应如何解决?
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倾听能力自我问卷(二)
6. 如果我不感兴趣和某人交谈,我常常通过注意力
不集中的方式结束谈话. 7. 我常常用点头,皱眉等方式让说话人了解我对他 说话内容的感觉. 8. 常常别人刚说完,我就紧接着谈自己的看法.
9. 别人说话的同时,我也在评价他的内容.
10. 别人说话的同时,我常常在思考接下来我要说的 内容.
(1)时机合适吗? (2)场所合适吗?
让对方听的合理
(1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的
(3)气氛合适吗?
让对方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受
(3)最后指出一些要求
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沟通的方向
上向下 传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导. 务求上情下达. 帄行 交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解, 彼此共进. 下向上 陈述意见,抱怨,批评,有关问题务求下情上 达.
最差的倾听者
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倾听的技巧
停止交谈
开放心灵---同理心 避免情绪影响,不要打岔
注视,反应,表现兴趣
注意肢体语言,言外之意 作笔记写下重点 对关键字的正面响应 停止交谈
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澄清回馈的技巧
描述情境 表达感受 提出条件 征询意见
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引起共鸣的技巧
表现真诚
鼓励对方 产生信赖 转化冲突
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沟通三要点
让对方听得进去
•没有更好的方法,只有尽量求其有效. • 存心站在不好的立场来把事情做的更好, 任何方式都可能有效.
6
沟通与人际关系的建立
好
你赢 我输 (无力感) 你赢 我赢 (皆大欢喜)
我赢 你输 (虐待狂)
你
我输 你输 (自闭症)
我
好
7
有效沟通的步骤
了解你要说些什么.(5W2H)
了解你的对象. 引起对方的注意. 确定对方了解你的意思. 让对方记忆永存. 于沟 先通 学之 少道 说贵 话在
信息源
编 码
通 道
解码
接受者
反
馈
4
沟通的四大目的
1.说明事物 (信息表达)
2.表达情感
表露观感 流露感情 产生感应
3.建立关系
暗示情分 友善(不友善) 建立关系
上情下达; 下情上达
4.进行企图
透过关系 明(暗)说 达成目标
5
沟通的三种方式
面对面 书面 电话
缺点 当面说不出口 写一大堆他看都不看 看不见他可有在听
为了确定您的得分,把错误答案的个数 加起来,乘以7,再用105减去它,就是您的 最后得分.如果您的得分在91~105之间,
千万别 象我一 样
那么恭喜您,您有良好的倾听习惯;得分
77~90表明您还有很大程度可以提高;
要是您的得分还不到76分,很不幸,您是
一位很差劲的倾听者,在此技巧上就要 多下功夫了.
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倾听能力自我问卷(一)
请回答以下15个题目.对每个问题回答是或否,请
根据你在最近的会议或聚会上的表现真实填写. 1.我常常试图同时听几个人的交谈. 2.我喜欢别人只给我提供事实，让我自己作出解释. 3.我有时假装自己在认真听别人说话.
4.我认为自己是非言语沟通方面的高手.
5.我常常在别人说话之前就知道他要说什么.
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新进人员不同成长过程的特点及激励方法
High 情 境 领 导
意愿低,能力高 D3 能 力 D2 意愿低,能力低 Low Low
意愿高,能力高 D4
D1 意愿高,能力低
意愿
High
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热忱的
D1 意愿高 能力低
对每件事情充满新鲜感,热心,积极, 意愿高,对每件事情都表现出极高的学 习意愿,是此阶段的人最大的特色. 从发展阶段来看,如果您的部属是属 于热忱的初始者,因为他的学习意愿己经 非常高,所以身为主管的您不需要再给他 太多的鼓励或赞美;相反地,因为这时他
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激励的原则
参与的原则
当部属参与的时候,他们达成任务的使命 感会增强,甚至把工作当成是自己的工作.
沟通原则
当部属知道事情的来龙去脉时,他们对于成果就有关 新感,你获得的支持就会增加.
肯定原则
对于部属的成就予以肯定,可以加强他对工作的投入, 利用赞美来激励他对事情的投入.
授权原则
权与责是相对的,你授权,他卖力.
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一.下对上沟通技巧
• 除非上司想听,否则不要讲.
• 若是意见相同,要热烈反应. • 意见略有差异,要先表赞同. • 持有相反意见,勿当场顶撞. • 想要有些补充,要用引伸式. • 如有他人在场,宜仔细顾虑. • 心中存有上司,比较好沟通.
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二.帄行沟通技巧
•彼此尊重,从自己先做起.
•易地而处,站在彼的立场. •帄等互惠,不让对方吃亏. •了解情况,选用合适方式. •依据情报,把握适当时机. •如有误会,诚心化解障碍. •知己知彼,创造良好形象.
不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励
• 权力需求(need for power) 影响或控制其他人的欲望,喜欢承担心责任,努 力影响其他人,喜欢竟争和被重视地位的环境,与 有效的绩效相比他们更关心威望和获得对其他 人的影响力. • 合群的需要(need for affiliation) 被其他人喜欢和接受的愿望,努力寻求友爱,喜 欢合作性的而非竞争性的环境,渴望高度相互理 解支持的人际关系统化.
沟通与激励技巧
绩效的高低与领导者花在沟 通上时间的多寡成正比!
沟通的障碍
下雨天留客天留人不留 禁止取缔药品交易市场 下雨天，留客天，留人不留？ 禁止、取缔药品交易市场 下雨天，留客，天留，人不留！ 下雨天，留客天，留人？不留！ 下雨天，留客天，留人不？留！ 通知的人还没来 下雨，天留客，天留，人不留。 下雨，天留客，天留人？不留。 三角形几个角？ 四角形几个角？ 圆几个角？
初始者
最缺乏的是专业知识与工作技巧,因此他最迫切需 要的是您的指导----告诉他如何把工作做好,让他 见习观摩何谓好的表现.
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D1 高指示
初始者的激励方法
低支援
激励的方法:给予他明确的工作指导.
因为这些员工刚接任工作不久,对于工作现况所知实在有 限,因此您的解说愈详细,对他的指导愈频繁,他的工作意 愿高,绩效表现也随之日渐佳镜.当然,一旦他们开始进入 情况的时候,他们对工作本身也渐渐产生问题,意愿开始
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总结(2)
当别人批评自己时,勿过份自我防卫, 过份情绪反应,能虚心接受,除非对方 有严重误解,否则不须急着辩解.
不要因对方攻击,就立刻加以还击.
不要用封闭式的问答沟通. 如:只能让对方回答:“是,不是,(甲或乙)” (是什么原因,使你迟到呢?)-->较好 (是不是塞车使你迟到呢?)-->不好
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• 成就的需要(need for achievement)
追求卓越,实现目标,争取成功的内驱力.他
们追求的是个人的成就而不是成功的报酬
本身.他们寻求的环境有以下特 点:个人能 为解决问题的方法承担责任,喜欢接受困难 的挑战,能够承担成功和失败的责任,他们 不喜欢靠运气获得成功.
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麦克莱兰德的需要理论
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马斯洛(Maslow)需要层次论
尊重需要(esteem needs):内部尊重
因素,如自尊,自主和成就;外部尊重 因素,如地位,认可和关注. 自我实现需要(self-actualization):一 种追求个人能力极限的内驱力包括 成长,发挥自己的潜能和自我实现.
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麦克莱兰德的需要理论
不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励
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沟通六道
你好
好的
谈吐是一种生 活精神; 言语不在流利 而在得体.
好吗
请
谢谢
对不起
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总结(1)
人与人间的沟通是促进人际关系之最佳方式,因此
应互相尊重对方就事论事,方可达成目的. 在沟通时,只针对问题,不要翻旧账. 不要在生气时沟通,容易语无论次. 在沟通严重问题时,不要有第三者在场(人爱面子) 讲话内容简单扼要,不要重复. 不要用命令的语气沟通.
,
不时要求回馈.
付诸行动.
8
有效的影响技巧
观察的技巧
倾听的技巧 澄清回馈的技巧 引起共鸣的技巧
9
观察的技巧
注意眼神
掌握姿势 反覆次数 声调高低
眼睛是心灵的窗口.
10
有效的倾听
听(listen)：对声波振动的获得 倾听(hear)：对信息的理解
1. 使目光接触。当您在说话时，对方却不看您，您感觉如何？ 2. 展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情。 3. 避免分心的举动或手势。 4. 适当的提问。 5. 复述对方的意思。 6. 避免中间打断说话者。 7. 不要多说。 8. 使听者与说者的角色顺利转换。