销售人员心态建设1
销售人员心态训练方法
销售人员心态训练方法引言销售人员的心态对于其工作表现和销售成绩起着至关重要的作用。
一个积极乐观的心态能够增强销售人员的自信和动力，帮助他们应对困难和压力，在竞争激烈的市场中取得成功。
本文将介绍几种有效的销售人员心态训练方法，帮助销售人员保持良好的心态并提升销售技巧。
1. 积极的心态培养积极的心态是销售人员成功的关键。
以下是几种培养积极心态的方法：•正面思考：销售人员应该学会转变负面思维为积极思维。
他们可以关注自己的优点和成功经历，以及解决问题的能力，从而培养良好的自信心。
•设立目标：销售人员可以为自己设立具体、可量化的目标，并通过实现这些目标来增强自己的积极性和动力。
同时，他们应该将目标分解为可行的任务，逐步实现。
•积极寻找解决方案：面对困难和挑战时，销售人员应该积极主动地寻找解决方案，而不是抱怨和消极对待。
寻找并实施解决方案可以改善销售人员的工作效率和成绩。
2. 压力管理技巧销售工作常常伴随着高强度的工作压力，因此，销售人员需要学会有效的压力管理技巧。
•时间管理：合理安排工作时间表，设置优先级和定期休息，可以帮助销售人员减轻工作压力，提高工作效率。
•放松技巧：销售人员可以尝试一些放松身心的技巧，如深呼吸、冥想和瑜伽，帮助他们缓解压力、提高专注力和情绪稳定性。
•积极寻求支持：销售人员可以与同事、上级或家人朋友分享自己的困惑和压力，并寻求他们的支持和建议。
获得支持可以让销售人员感到安慰和鼓舞，从而更好地应对压力。
3. 沟通和人际关系建立销售工作需要良好的沟通技巧和人际交往能力。
以下是几种提升沟通和人际关系的方法：•积极聆听：销售人员应该学会积极聆听客户的需求和关注，理解他们的痛点，并提供相应的解决方案。
积极聆听可以增强销售人员与客户的亲近感和信任感。
•表达清晰：销售人员应该学会以简洁明了的语言表达自己的想法和产品优势，避免使用过多的行话和术语，以免让客户产生困惑和疑惑。
•建立关系：在销售过程中，销售人员可以尝试建立良好的人际关系。
销售中的积极心态积极主动主动出击
销售中的积极心态积极主动主动出击销售中的积极心态——积极主动出击在当今竞争激烈的市场环境中，销售人员需要保持积极的心态，并采取积极主动的态度来应对各种挑战。
只有以积极的心态面对销售工作，并主动出击，才能在竞争中脱颖而出，实现个人和企业的销售目标。
本文将就销售中的积极心态和积极主动的意义进行探讨。
一、积极心态的重要性1. 提升销售效果拥有积极的心态可以帮助销售人员更好地面对各种挑战和压力。
积极的心态能够提高销售人员的自信心和专注度，帮助他们在与客户的沟通中更好地识别和满足客户的需求，从而提升销售效果。
2. 塑造优秀形象积极心态的销售人员会散发出积极向上的力量，给客户留下良好的印象。
他们的积极态度会让客户感受到专业、真诚和有激情的服务，并进而对销售人员和所销售的产品产生信任感，从而更有可能达成合作。
3. 促进自我成长积极心态的人善于接受挑战和变革，他们能够以更开放的心态看待问题，并从中获取积极的经验和教训。
在销售工作中，积极心态有助于销售人员不断学习和提升自己的销售技巧，开拓眼界，拓展思维，实现自我成长和进步。
二、积极主动的意义1. 主动了解客户需求积极主动的销售人员会主动与潜在客户和现有客户进行有效的沟通，了解他们的需求和期望。
他们会主动提供有益的建议和解决方案，满足客户的特定需求，从而赢得客户的信任和满意，促使销售业绩的提升。
2. 主动寻找销售机会积极主动的销售人员会不断寻找销售机会，发掘潜在客户和市场。
他们会主动积累销售线索和资源，分析市场动态，把握市场趋势，及时调整销售策略，以求获取更多的销售机会，实现销售目标。
3. 主动建立良好关系积极主动的销售人员不仅关注销售业绩，还注重与客户建立深入的关系。
他们会主动与客户进行更多的交流和互动，关心客户的需求和反馈，以便能够更好地满足客户的期望，并通过良好的关系维系客户，提高客户的忠诚度。
三、如何培养积极心态和积极主动性1. 保持良好的心理状态销售人员需要树立正确的销售观念，正面应对销售中的困难和挫折。
销售人员心态建设1(PPT33页)
如何打造职业心态
第 3章
3 如何打造职业心态
3 1.改变心态的10原则 2.10大心态的关键行为分析 3.销售心态的5大箴言与5大误区
如何打造职业心态
3 如何打造职业心态
改变心态的10原则
3 如何打造职业心态
改变心态的10原则
1 事情出错，记住未必是别人的错。 2 你一直都有选择的机会。 3 如果你认为没关系，那就没关系。
1.向业绩好的同事靠拢（是否能抽
出时间向他学习讨教）
2.接受培训的意愿（马上改变还是
本性难移）
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
双赢的心态
1.个人与企业（是共同进步，做强 做大。同一平台，放大优点，规避 改正缺点）
2.蒙牛与湖南卫视（互惠互利， 共同提升）
3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的 事情有人做，赔本的买卖没人做， 同一立场靠拢）
积极心态
主动 空杯的心态
双赢心态 包容的心态
职业心 态
自信的心态 行动的心态 给予的心态 学习的心态 老板的心态
QS的定义
蒙牛牛根生曾经说过“有德有才破格录 德无才培养使用，有才无德限制录用，无德 决不用”。德即是品德，在工作中指员工对 态度，也就是对工作的心态。心态是我们能 本职工作的基石。
第 2章
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
2 拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
心态决定销售
心态
销售
心态：销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩，最重要的就是树立积极向上的心态，好的心态就是热情；是
工作、积极的思考。销售成功的80%成绩来源于心态。
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成功的销售人员应具备十三种心态
成功的销售人员应具备十三种心态在销售界流行一句话就是：心态决定一切！好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。
可以说心态比知识重要，心态比能力还重要。
从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。
可见销售员保持一个好的心态是何等的重要。
笔者认为销售人员在销售中要具备以下十三大心态。
1、空杯的心态。
人无完人。
任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。
也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。
你需要用空杯的态度重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是局外人。
空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，要与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜；这样就不会自满。
不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来从事的行业是如何的出类把萃，具有多么丰富的经验，已经取得多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这一切都放在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始，这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。
有一个秀才，博学多才，怀才放荡。
一日听说某山上的寺庙里有一得道高僧，便去论学比道。
进门便道：大师啊，听说你是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除人心魔，学生不才，愿来请教一二。
那大师淡然笑之，吩咐小和尚上茶，并亲自倒茶。
那秀才傲然注视，很快茶溢，秀才说：大师，茶满了。
大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说：多谢大师，我懂了。
然后回家，潜心修学。
人生无处不营销。
始终保持空杯的心态你会获益多多。
销售人员心态建设
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
积极的心态
1.目标制定（做给别人看还是自我 激励。自我突破） 2.受挫的自我恢复（满血复活还是 放弃） 3.凡事往好处想，面带笑容，充满 激情。
主动
1.发现问题（主动发现还是等领导
点出）
2.工作（是自己发现还是上级安排）
3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的 事情有人做，赔本的买卖没人做， 同一立场靠拢）
自信的心态
1.虚心坦诚（虚心请教，坦诚面对 自身错误） 2.相信自己不差（任何工作生活中 的挫折，能坚信别人能做，我一定 能做，并为成功不懈努力。考核标 准：是否经常落于人后，是否容易 放弃）
包容的心态
1.立场（处理事情要考虑双方立场， 只考虑自己，只能一损俱损。考核 标准：能否想法周全，给双方一个 重新开始的机会） 2.工作（无论是客户还是同事，非 原则问题下出现失误，学会理解，
系，那就真的有关系。
4 走自己的路，让别人说去吧。 5 受到挫折，帮自己打气。
3 如何打造职业心态
改变心态的10原则
6 对障碍和差错，学会从中寻找机会。 7 只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。 8 要“理会”那些说你“做不到”，企图让你泄气的
人。
9 有原则的毫不犹豫的帮助他人。 10 反省自己的语言，避免说“不会”“不行”。
3 如何打造职பைடு நூலகம்心态
销售心态之5大箴言
3 如何打造职业心态
销售心态的5大箴言
成功的销售人员并不是比别人能力强或是运气好，只是失败后，比 别人爬起来的快。
[2]
最丢人的是因为客户一个“不”字，把自己的职业生涯给吓“死” 了。
销售人员心态培训教案
销售人员心态培训教案一、教学目标通过本次培训，使销售人员能够正确树立积极向上的心态，提升工作效率和销售业绩。
具体目标如下：1. 了解积极心态对销售工作的重要性；2. 掌握调整心态的方法和技巧；3. 提高销售人员的工作热情和责任感；4. 塑造团队合作和积极沟通的氛围。
二、教学内容1. 积极心态的重要性1.1 积极心态对销售业绩的影响1.2 消极心态带来的负面影响2. 调整心态的方法和技巧2.1 正确认识挑战和困难2.2 善于化解压力和疲劳2.3 培养乐观的心态和情绪管理能力3. 提高工作热情和责任感3.1 热情工作态度的重要性3.2 增强责任感和使命感3.3 善于发现并解决问题4. 塑造团队合作和积极沟通的氛围4.1 团队合作的意义和价值4.2 建立良好的人际关系4.3 改善团队沟通效果三、教学方法1. 理论讲解：通过专业讲师进行相关知识点的系统讲解，帮助销售人员深入理解心态对工作的重要性。
2. 情景演练：组织角色扮演、案例分析等活动，让销售人员在模拟环境中感受到不同心态带来的不同结果。
3. 小组讨论：组织销售人员就工作中遇到的问题展开讨论，分享心态调整的方法和经验。
4. 实地拓展：组织团队建设活动、户外拓展等，培养团队协作意识和积极的团队精神。
四、教学过程1. 开场导入：通过案例引入，让销售人员关注到心态对销售工作的重要性。
2. 知识讲解：专业讲师讲解积极心态、消极心态的区别，正确认识问题和解决问题的方法。
3. 角色扮演：分组进行销售场景的角色扮演，让销售人员体验积极心态和消极心态下的销售结果。
4. 案例分析：结合实际案例，分析成功销售案例背后的心态因素，总结成功经验和失败教训。
5. 小组讨论：根据工作情况，销售人员分组讨论工作中存在的问题和困难，并提出解决方案。
6. 团队建设：组织团队活动，增进团队成员之间的合作和信任，培养团队凝聚力。
五、教学评估1. 考核方式：利用问卷调查、实际销售数据等方式对销售人员的积极心态和工作表现进行评估。
成功营销人员的心态建设
成功营销人员的心态建设近年来，随着市场竞争的加剧，营销行业日益重要。
成功的营销人员不仅要有深厚的业务知识和技能，更需要具备良好的心态建设。
本文将从以下几个方面探讨成功营销人员的心态建设。
一、拥有积极的心态积极乐观的心态是成功的关键。
营销人员应该始终相信自己的能力与潜力，始终保持积极向上的心态，勇敢面对挑战，从失败中学习经验，不断进步。
同时，营销人员还需要有强大的自我激励能力，能够时刻鼓舞自己的士气，不被紧张和压力所左右。
二、保持耐心和冷静营销工作往往会面临种种困难和挑战，需要耐心和冷静的心态去应对。
营销人员需要学会控制自己的情绪，不被不顺心的事情干扰，保持清醒的头脑，妥善处理问题。
同时，保持耐心也是很重要的。
营销工作不是一蹴而就的，需要花费大量的时间来酝酿和管理，而成功往往是在付出艰辛努力之后才能实现的。
因此，营销人员需要有耐心和毅力，保持积极的工作状态，不断追求更好的业绩。
三、保持专注和创新成功营销人员需要具备专注和创新意识。
专注是指集中精力做好营销策划和执行，注重细节，强调执行力和效率。
创新则指不断挖掘创新点，突破创意边界，拓展营销想象力，从而把握更多的机会和优势。
营销人员应该注重市场的变化和消费者的需求，时刻保持对市场的洞察力和判断力，以更好的创意和策略吸引消费者，提升企业品牌形象和口碑。
四、保持积极主动营销工作需要具备重要的积极主动精神。
成功营销人员需要具有独立思考能力和快速响应能力，能够根据市场的反馈和需求，及时调整营销策略，尽可能快地为客户提供最优质的服务。
同时，营销人员还应该勇敢拓展自己的业务领域，主动与客户和同行交流合作，开拓市场，赢得更多的商业机会。
总之，成功营销人员的心态建设相当重要。
只要拥有良好的心态，营销人员就能够创造出更多的价值和贡献，实现自己和企业的共同发展。
因此，建立积极乐观的心态，保持耐心和专注，不断创新和主动，是成功营销人员必备的品质和能力。
销售人员必备的10大心态
销售人员必备的10大心态销售人员是企业中非常重要的一支力量，他们直接面对客户，推销产品或服务。
而销售的成功与否很大程度上取决于销售人员自身的心态。
下面我将为大家介绍销售人员必备的十大心态。
1. 积极乐观：积极乐观的心态是销售人员取得成功的基础。
积极乐观的销售人员能够充满自信地面对各种困难和挑战，并能够以积极的态度去面对客户的拒绝和质疑。
2. 沟通能力：销售人员必须具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系，了解客户的需求，把握好客户心理，从而更好地推销产品或服务。
3. 成功的追求：成功的追求是销售人员的基本要素。
成功的追求能够驱使销售人员不断努力，提高自己的销售技巧和业绩，从而达到更好的销售成果。
4. 高度敏感：销售人员需要对市场和客户需求有高度敏感性，能够及时掌握市场动态，把握好销售机会，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 顽强坚持：销售工作并不是一帆风顺的，很多时候会遇到困难和挫折。
销售人员必须具备顽强的毅力和坚持不懈的精神，面对困难和挫折不退缩，坚持努力，追求成功。
6. 主动进取：销售人员需要具备主动进取的精神，主动寻找销售机会，主动解决客户问题，主动改进自己的销售方式和方法，以适应市场的变化。
7. 耐心细致：销售工作需要耐心细致，销售人员必须耐心倾听客户的需求，仔细分析客户的问题，细致地为客户提供解决方案，从而获得客户的认可和信赖。
8. 自律自制：销售人员需要具备自律自制的品质，能够自我约束，按时完成销售任务，保持良好的工作态度和形象，从而赢得客户的尊重和信任。
9. 自我激励：销售工作往往带有很大的压力，销售人员需要具备自我激励的能力，能够不依赖于外界的鼓励和奖励，自我激励，保持积极向上的工作状态。
10. 学习成长：销售人员需要不断学习和成长，掌握新的销售技巧和知识，了解行业和市场的动态，从而不断提升自己的销售能力和专业素养。
以上是销售人员必备的十大心态。
销售人员只有保持良好的心态，不断提升自我，才能在激烈的市场竞争中取得成功，实现个人的销售目标和企业的发展目标。
成功营销人员的心理建设--心态篇
成功营销人员的心理建设－－心态篇世界行销大师陈安之在《超级行销》中曾说：“态度决定一切，技巧和能力决定胜负”。
不同的心态，就决定了不同的人生和结局。
一个人的思想是起源于他本人的意念，也就是说你有怎样的意念，便有怎样的思想；你有怎样的思想，便有怎样的性格；你有怎样的性格，就会有怎样的态度；你有怎样的态度，就会有怎样的行为方式，而行为方式又决定了你能不能成功。
营销是一项既须历经磨练，又颇费心智，同时又极富挑战性的工作，它除了要求营销人员“走千山万水，说千言万语，吃千辛万苦”外，更要求营销人员必须具备较强的心理素质，有了良好的心理素质并不见得会“赢”，但会“赢”的营销人员一定具备良好的心理素质，那么，成功的营销人员究竟要具备那些心理素质或者说心态呢？一、学习的心态。
现在的市场千变万化，企业的发展也日新月异，作为优秀的营销人员要想勇立潮头，把握时代的脉搏，不被残酷严峻的市场局势所淘汰，就必须具备一颗学习的心态。
大家都知道世界球王贝利，在他的足球职业生涯中，参加了1364场比赛，共踢进了1282个球，并创下了一个球员在一场比赛中射进8个球的记录，当他个人进球记录满1000个时，有人问他“您哪一个球踢得最好？”，贝利笑了，意味深长地说：“下一个”。
他的回答含蓄幽默，耐人寻味，象他的才艺一样精彩。
贝利成功的秘诀就是把每一次的进球，都“空杯归零”，看作新的开始，不断学习，不断提高，征服了一个又一个的高峰。
因此，营销人员要想更好地规划自己的职业生涯，在营销领域“突现自己”，那就必须“放下面子，俯下身子，耐住性子”，多读书看报，向书本学习；多深入一线，向市场学习；谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习；多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。
只有这样，我们才能增长见识，开阔眼界，也才能“厚积薄发”，“师夷长技以制夷”，从而取得更大的进步。
二、自信的心态。
营销这个职业面对的诱惑很多，但遭遇的拒绝和冷眼也最多。
营销人员的心理素质
避免拖延
能够及时开始并坚持完成任务，不拖延工作进度。
如何保持工作和生活的平衡
健康的生活习惯
保持健康的饮食和充足 的睡眠，定期进行适量 的运动。
娱乐活动
参加社交活动，与家人 和朋友共度时光，放松 身心。
情绪管理
学会自我调节，保持积 极乐观的心态，遇到挫 折时能够合理应对。
营销人员的心理素 质
2023-11-11
目录
• 抗压能力 • 沟通技巧 • 自我激励与调整 • 社交能力 • 自我管理 • 适应能力
01
抗压能力
面对压力的正确态度
01
02
03
保持乐观
在面对压力时，营销人员 应保持乐观的心态，相信 困难只是暂时的，积极寻 找解决问题的方法。
接受挑战
压力是成长的机会，营销 人员应将压力视为挑战， 以积极的态度迎接它。
冲突。
反馈理解
在倾听过程中，营销人员应适当 地给予反馈，确认自己是否理解 客户的意思，从而确保沟通的顺
畅。
避免打断
打断客户发言可能会引起不满和 抵触情绪，因此营销人员应避免
这种情况的发生。
表达清晰简洁
使用简单明了的语言
在与客户沟通时，营销人员应尽量使用简单明了的语言，避免使 用过于专业或复杂的术语，以方便客户理解。
06
适应能力
如何适应市场变化和公司政策调整
保持开放心态
接受并适应市场变化和公司政策调整，不抗拒改变，积极寻找解决 方案。
灵活应对
具备灵活的思维和应变能力，能够迅速调整策略和计划。
持续学习
不断学习和积累新知识，提升自身综合素质，适应不断变化的市场环 境。
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1
什么是销售人员的心态标准
职业心态的 定义
职业心态的定义：
职业心态指在 工 作 当中，应该根据职业的需 求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种 对自己职业及其职业能否成功的心理反应。是一 个人职业素养的心理基础，对个人职业生涯有着 至关重要的影响和作用。
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1
什么是销售人员的心态标准
请思考： 标准的职业化心态都有哪些？
不可麻痹 大意， 要防微 杜渐。2 0.11.1 720.11 .1720: 47:412 0:47:4 1Novem ber 17 , 2020
加强自身 建设， 增强个 人的休 养。202 0年11 月17日 下午8时 47分20 .11.17 20.11. 17
追求卓越 ，让自 己更好 ，向上 而生。2 020年1 1月17 日星期 二下午8 时47分 41秒20 :47:41 20.11. 17
严格把控 质量关 ，让生 产更加 有保障 。2020 年11月 下午8时 47分20 .11.17 20:47N ovembe r 17, 2020
重规矩， 严要求 ，少危 险。202 0年11 月17日 星期二8 时47分 41秒20 :47:41 17 Nov ember 2020
好的事情 马上就 会到来 ，一切 都是最 好的安 排。下 午8时47 分41秒 下午8 时47分2 0:47:4 120.11 .17
系，那就真的有关系。
4 走自己的路，让别人说去吧。 5 受到挫折，帮自己打气。
3 如何打造职业心态
改变心态的10原则
6 对障碍和差错，学会从中寻找机会。 7 只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。 8 要“理会”那些说你“做不到”，企图让你泄气的
人。
9 有原则的毫不犹豫的帮助他人。 10 反省自己的语言，避免说“不会”“不行”。
籍数量、培训后的行动变化及心得）
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
老板的心态
1.把工作当事业（在做工作的时候，认为帮自己做，而不是帮别人做。） 2.做事情要全力以赴（作为老板，决不允许因为自己交差应付而轻易失 败，即便要失败也是全力以赴之后的事情。） 3.主动解决问题（拥有主动心态和行动心态，绝不转移问题）
3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的 事情有人做，赔本的买卖没人做， 同一立场靠拢）
自信的心态
1.虚心坦诚（虚心请教，坦诚面对 自身错误） 2.相信自己不差（任何工作生活中 的挫折，能坚信别人能做，我一定 能做，并为成功不懈努力。考核标 准：是否经常落于人后，是否容易 放弃）
包容的心态
1.立场（处理事情要考虑双方立场， 只考虑自己，只能一损俱损。考核 标准：能否想法周全，给双方一个 重新开始的机会） 2.工作（无论是客户还是同事，非 原则问题下出现失误，学会理解，
销售人员心态建设
培训目的
Contents
1 检核自身的职业心态，查验不足 2 弥补自身不足，调整心态
3 创造良好工作氛围，提升业绩，完成绩效目标
培训大纲
Contents
第一章
1
什么是销售人员的心态标准
第二章
2
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
第三章
3
如何打造职业心态
第 1章
什么是销售人员的心态标准
谢谢大家！
1
什么是销售人员的心态标准
10大标准的职业化心态
积极心态
主动 空杯的心态
双赢心态 包容的心态
职业心 态
自信的心态 行动的心态 给予的心态 学习的心态 老板的心态
QS的定义
蒙牛牛根生曾经说过“有德有才破格录用，有 德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚 决不用”。德即是品德，在工作中指员工对工作的 态度，也就是对工作的心态。心态是我们能否干好 本职工作的基石。
每天都是 美好的 一天， 新的一 天开启 。20.11 .1720. 11.172 0:4720 :47:41 20:47: 41Nov- 20
务实，奋 斗，成 就，成 功。202 0年11 月17日 星期二8 时47分 41秒Tu esday, Novem ber 17 , 2020
抓住每一 次机会 不能轻 易流失 ，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.1 72020 年11月1 7日星 期二8时 47分41 秒20.1 1.17
[5]
别人帮我是对他有利。（感恩才能持合作，合作才能共赢）
课程小结
1. 标准的职业心态对我们有什么意义？ 2. 销售人员十大标准职业心态是什么？ 3. 如何改变我们的心态（列出自我塑造职业心态的方
法及行事历，以月度为单位，以日报的形式向直接 上级进行汇报）。
踏实，奋 斗，坚 持，专 业，努 力成就 未来。2 0.11.1 720.11 .17Tue sday, Novemb er 17, 2020
余世维妙语
心态变，则行为变；行为变，则习惯变 ；习惯变，则性格变；性格变，则命运 变。 性格决定命运，心胸决定格局。
2 拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
非职业化心态对我们造 成的影响
2 拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
1 使我们错失机会 2 限制我们潜力的发挥 3 消耗我们80%的精力 4 希望破灭 5 使我们无法充分快乐的享受人生
3 如何打造职业心态
销售心态之5大箴言
3 如何打造职业心态
销售心态的5大箴言
成功的销售人员并不是比别人能力强或是运气好，只是失败后，比 别人爬起来的快。
[2]
最丢人的是因为客户一个“不”字，把自己的职业生涯给吓“死” 了。
积极的为客户着想。（给予心态助你业绩飘红）
3 如何打造职业心态
销售心态的5大箴言
选择心理和动作上的不予追究）
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析 行动的心态
给予的心态
1.我能为别人做什么（能为客户做
1.反应处理速度（遇到问题是马上
什么，为公司做什么。只有给予，
解决还是等等看。考核标准：行动
才有回报。考核标准：业绩、别人
的速度，是否及时解决。工作提交
对你的评价）
是否及时准确。）
寻找生命中的繁星
丈夫奉命到到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里，炎热难耐，周围只有墨西哥人和 印第安人。他们不懂英语，无法与之交流。她寂寞无助，烦躁不安，于是她写信给父母，想离开这个鬼地方。父亲回信只写了一行字：“两个 人同时从牢房的铁窗口望去，一个人看到了泥土，一个人看到了繁星。”
空杯的心态
3.是快人一步还是最后一名无路可 退
1.向业绩好的同事靠拢（是否能抽
出时间向他学习讨教）
2.接受培训的意愿（马上改变还是
本性难移）
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
双赢的心态
1.个人与企业（是共同进步，做强 做大。同一平台，放大优点，规避 改正缺点）
2.蒙牛与湖南卫视（互惠互利， 共同提升）
[2]
客户有利，则我无利（小气的人成不了大事）。
急功近利。（只有完美的服务，没有完美的运气。客户对服务不满 意，96%的客户不会向卖方抱怨，只会告诉10个以上亲友或同行， 你有多么的差劲）
3 如何打造职业心态
销售心态的5大误区
[4]
产品要大力包装。（不要过分夸张，客户不是一次性的。诚信才能 取信是亘古不变的真理）
]
认定对方就是你的客户，不同的心态决定你的人生。
[5]
热情在成功销售中所占的比例为95%。（一个瓶子再大，没有口是 不可能滴入一滴水的）
3 如何打造职业心态
销售心态之5大误区
3 如何打造职业心态
销售心态的5大误区
1]
把客户当成对手。（把客户当做对手时，自然不会把服务做细。你 是在做生意，不是打仗！）
弄虚作假 要不得 ，踏实 肯干第 一名。2 0:47:4 120:47 :4120: 4711/1 7/2020 8:47: 41 PM
安全象只 弓，不 拉它就 松，要 想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.172 0:47:4 120:47 Nov-20 17-Nov -20
重于泰山 ，轻于 鸿毛。2 0:47:4 120:47 :4120: 47Tues day, N ovembe r 17, 2020
2.把想法变成现实的速度（《彩票
的祈祷》想法能在合适的时间变为
结果，目标月度盘查网店400家，月
度中下旬完成）
3.是否做好准备（思想的准备、信
息的准备、能力的准备、人脉的准
备）
学习的心态
1.虚心坦诚（能虚心请教，坦诚面
对自身错误。考核标准：别人对你 的评价、自我认知准确度。）
2.日常学习量（考核标准：阅读书
第 2章
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
2 拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
心态决定销售
心态
销售
心态：销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩，最重要的就是树立积极向上的心态，好的心态就是热情；是战斗精神；是勤奋
工作、积极的思考。销售成功的80%成绩来源于心态。
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她开始没有读懂其中的含义，反复几遍后，才感到无比的惭愧，决定留下来在沙漠中继续寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极 地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她的热情。她喜爱当地的陶瓷、纺织品，于是人们便将舍 不得卖给游客的陶瓷、纺织品作为礼物送给她。她求知的欲望与日俱增。她十分痴迷的研究沙漠植物的生长情况，还掌握了土拨鼠的生活习性， 观赏沙漠的日出日落，沙漠没有变，当地居民没有变。只是她的态度视角变了，一念之差使她变成了另外一个人。原先的痛苦和沉寂没有了， 代之以积极的冒险与进取。最终她经过蜕变看到了“繁星”。