淘宝网业务模式和盈利模式分析研究
淘宝网盈利模式探析
淘宝网盈利模式探析作者：李云飞来源：《合作经济与科技》2013年第15期[提要] 随着中国互联网的蓬勃发展，电子商务作为一个新兴的行业也正在大的社会舞台上扮演着重要的角色。
淘宝网是国内领先的交易网上平台，电子商务网站的盈利模式一直是一个不断交流的话题。
本文通过分析淘宝网企业现状、盈利模式、存在的问题及解决办法，对其创新应用提出合理化建议。
关键词：淘宝网；天猫；盈利模式中图分类号：F27 文献标识码：A收录日期：2013年5月17日互联网10多年的发展使得电子商务化的应用越来越广泛，淘宝网绝对是国内互联网营销模式一线的代表者，当然，电子商务营销盈利模式越来越透明化，再加上越来越多的企业想进入电子商务行业分得一块儿蛋糕，所以与时俱进与创新绝对是淘宝网能够在电子商务普及的情况下走在前端的主要前提，企业也必须对盈利模式有新的考虑和认识。
一、淘宝网企业现状（一）淘宝网由阿里巴巴公司投资创办，致力于成就全国最大的个人交易网站，现在包含天猫（淘宝商城2012年1月11日正式改为天猫）和淘宝网。
自从2003年5月10日创办以来，从零做起，短短半年的时间迅速占领了国内个人交易市场的领先地位，近10年来更是连连创造了互联网企业的奇迹。
淘宝网现今包含两种类型：天猫的B2C的企业对消费者型电子商务；早期的C2C的消费者对消费者型的电子商务。
其特色服务包括：淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、阿里旺旺，等等。
（二）淘宝网近年来的销售收入情况参考如下：研究咨询机构IDC（国际数据公司）与阿里巴巴集团研究中心（简称阿里研究中心）联合发布数据显示，2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6，100.8亿元，比2010年增长了66%，其中台湾和香港分别为85亿元和65.7亿元，淘宝直接带动270万人就业。
在2011年的“双十一”当天促销中，淘宝全网销售达到了52亿元，其中天猫33.6亿元。
而截至2012年11月30日，淘宝和天猫的交易额已经突破1万亿元。
淘宝网盈利模式拓展研究
淘宝网盈利模式拓展研究淘宝网盈利模式拓展研究引言淘宝网作为中国最大的网络零售平台之一，其盈利模式一直备受关注。
随着电子商务的迅猛发展和消费者需求的不断变化，淘宝网也不断探索和实践新的盈利模式。
本文将对淘宝网的盈利模式进行探讨，并提出一些建议，以便淘宝网能更好地拓展其盈利模式。
一、淘宝网的盈利模式1. 平台交易服务费淘宝网通过向卖家收取一定的交易服务费来获取盈利。
当买家在淘宝网上购买商品时，卖家需要向淘宝支付一定的交易服务费。
这种模式使淘宝能够获得稳定的收益，并与卖家的经营状况密切相关。
2. 广告收入淘宝网通过向商家提供广告位的方式实现广告收入。
根据商家的需求，淘宝网向其提供广告投放位置，并按照点击量或展示次数收取费用。
这种盈利模式能够满足商家的推广需求，同时也能够为淘宝网带来可观的广告收入。
3. 金融服务收入近年来，淘宝网通过提供金融服务来实现盈利。
淘宝网与支付宝合作推出了“花呗”和“借呗”等金融产品，为用户提供分期付款和现金借款等服务。
通过这些金融服务，淘宝网能够获得一定的手续费和利息收入，从而实现盈利。
4. 其他收入除了上述盈利模式外，淘宝网还通过其他方式获取收入。
例如，淘宝网还开设了品牌直播间，邀请知名主播带货并进行直播推广。
同时，淘宝网还在平台上推出了会员制度，用户可以通过购买会员权益获得更多福利。
这些额外的收入来源为淘宝网提供了多元化的经济支持。
二、淘宝网盈利模式的拓展1. 加强数据分析能力淘宝网作为电子商务平台，拥有海量的用户数据。
通过加强对数据的分析和挖掘，淘宝网可以更好地理解用户的需求和行为，从而提供更精准的个性化推荐服务。
同时，淘宝网可以将数据分析结果提供给商家，帮助他们更好地了解消费者和市场趋势，从而更好地制定销售策略。
2. 拓展跨境电商业务随着全球市场的逐渐开放，跨境电商业务成为一个巨大的市场机遇。
淘宝网可以通过进一步拓展自身的跨境电商业务，帮助国内商家将产品出口到海外市场。
淘宝网经营模式分析
③开发了淘宝旺旺即时沟通工具
从淘宝的第二个优点可知淘宝旺旺沟通为 消费者之间搭起了一座有效的沟通桥梁从 而使消费者之间可以就商品价格商品质量 商品功能等方面进行商谈进而提高了交易 的成交率和购买者的安全感知度。
淘宝的企业文化
三大文化：武侠文化 倒立文化 店小二文化
六脉神剑：客户第一、拥抱变化、团队合作、 诚信、敬业、激情
• 倒立文化– 淘宝战胜易趣的原因，团体合作 的重要性。
淘宝网模式的不足
①交易信用度问题 虽然淘宝模式已成功地解决了用户的交易信用问 题，但仍存在一些问题，虽然本身建立了一套行 之有效的信用体系，通过身份认证历史交易评价 信用积分制度等措施，最大程度地减少买卖双方 的信息不对称，加强交易安全保障，但线下熟悉 者之间的串通，以获得较高的信用的行为大大地 降低了交易信用度。
④退货退款复杂 一旦买方发现所购买货物不是按照卖方 所承诺的，即存在换货或退货退款问题，而支付宝给予 买卖双方的退款时间最长为15天，如果买卖双方的意见 仍然不一致 ，则淘宝客服将介入解决，从而使整个退款 周期延长，而这是购买者所不想看到的，另外如果某一 方对对方不满意，而进行投诉，则由于在实际运作过程 中监管不力或监管，存在一定难度。因此投诉往往收效 甚微。
淘宝网
使命 没有淘不到的宝贝 没有卖不出的宝贝
淘宝业务跨越C2C（消费者间）、B2C （商家对个人）两大部分。
淘宝的运营模式可分为： • 网上交易平台
• 交易过程服务
• 特色服务
1、淘宝网上交易平台
其中包括群众淘宝 网（淘宝网C2C平 台）主要用于商品 网上零售，也是国 内较大的拍卖网。
还有淘宝商城（淘 宝网B2C平台）， 即企业与个人之间 的交易平台。
做员工幸福指数最高的企业 诚信、活跃、快速 蚂蚁文化 家庭式文化氛围 沟通，没有上下级的距离感 马云的偶像作用
淘宝网盈利模式研究
（ｍ ｌ） 家的收费。淘宝商城是淘宝网推 出的 Ｂ Ｃ购物平 台， Ｔ ａ １卖 ２
乱， 总体而 言 ， 这些 民营 的物流 企业运 营成本 高、 务和信 誉 服
其本质就 是淘 宝网开放 自己的平台 ， 引企 业和 大卖家在 淘宝 差 ， 国物流业 的发展远远落后 网络购物的发展。由于淘 宝网 吸 我 上进行 网络销售 。其 中以品牌旗舰店和专卖淘宝网可以凭借对 于商 城卖家 的收费主要 有三部 分： 一， 于入住 淘宝商城 的 第 三 方 快 递 公 司 的 控 制 力 和 领 导 力和 良好 的信 誉 整 合 中 国 物 第 对 卖家 收取一 定的入住 费用如技术服 务费、 间使 用费 、 息发 流企业。如果淘宝网在这方面取得成功的话 ， 空 信 将会把 Ｃ Ｃ领域 ２
一
宝网失去 了大 量的人气 ， 告的投放量和收入 会剧降 ， 广 甚至会 陷入财务危机 。 以单一依靠广告收入 的盈利模式在在抵御风 所
、
淘 宝 的 主要 盈 利 收 入
（） 告收入。 一， １广 第 网络广告收入 。 淘宝 网 自２ ０ ０ ７年 ７月 险 方面 的能 力 严 重 不 足 。因此 淘 宝 网 未来 的盈 利模 式 必 需 减 少 正式启动网络广告 ， 网站 中重要的 Ｂ ｎ ｅ （ 将 ａ ｎ ｒ 网站 横幅广告） 广 对广告收入 的依赖， 开发多元化的盈利模式 。 告位和搜索结果的右侧广告位对外销售 。网络广 告服务是淘宝 网官方正式宣 布的首个盈利模式，主要指开拓网络营销渠 道 ，
布会等等 ， 中技术服务 费 ６０ 其 ０ ０元 ／年。第二 ， 对商城卖家 按 内的其他竞争对手永远甩在后面 。
照交易额收取佣金提成 ， 一般为交易额的 ５ ５ ． ％。第三 ， 其他 的
淘宝网的盈利模式分析
著名网站赢利模式分析————淘宝的成长历史一.淘宝的领军人物和发展历史1.淘宝的历史2003年7月7日，阿里巴巴CEO、淘宝网CEO马云在杭州宣布，阿里巴巴投资1亿元试图把淘宝网()打造成中国最大的个人网上交易平台。
阿里巴巴900名员工中的绝大多数此时才知道，淘宝网都已经诞生快两个月了。
这个被金庸迷马云称为“韦小宝开店”的计划从一开始就在“绝密”的状态下进行。
据知情人透露，马云在这年4月召集近10名员工开了个秘密会议，表示现在有一个项目，如果愿意去做，要先签一份保密协议。
出于信任，这些人在不知道是什么项目的情况下签下了保密协议。
随后，他们就转移到了当年阿里巴巴创业时的一所民宅(杭州湖畔花园的风和院)内，一心开发淘宝网站。
马云觉得他那套四居室的旧居风水很好，有山有水，而且也想沾沾阿里巴巴的运气。
由于一名员工染上了SARS，淘宝网全体员工处于隔离状态。
5月10日，淘宝网诞生了。
截至7月4日，该网站已拥有会员1.7万，上网商品6.2万件，日平均网页浏览量达到30万，日平均访问人次有2.5万，日新增商品达2000多件。
在阿里巴巴没有花一分钱做宣传的情况下，淘宝网何以在如此短的时间内聚集了这样的人气？这在很大程度上得益于会员们主动的自我宣传。
淘宝的一个会员就给他的朋友以及朋友的朋友们共发了1314封邮件推荐淘宝，以表明他对淘宝“一生一世(1314的谐音)”的忠诚。
马云把会员的这种热情归结为两点：第一，很多人有开个小店的创业愿望；第二，淘宝秉承了阿里巴巴的企业文化。
用阿里巴巴企业文化“《宪法》”来讲，第一，惟一不变的是变化；第二，永远不把赚钱作为第一目标；第三，只赚取公平合理的利润。
在淘宝开办的一年前，马云在美国发现他的一位白领女性朋友身上穿戴的几乎都是从网上买来的，而且这样的人并不是特例。
从那时开始，一直对从消费者到消费者之间的交易持怀疑态度的马云开始动了脑子。
如果说阿里巴巴主要是为全世界的商家，特别是中小企业搭建一个交易平台的话，那淘宝网就是为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。
淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案
淘宝电子商务运营模式盈利模式付款方式级配送方案淘宝网目前的经营业务跨越B2C和C2C两个模式,其中B2C模式主要是指“淘宝商城”版块,而C2C模式才是淘宝网最为典型的电子商务经营模式,这也是其迅速成功的关键因素。
本文论述的淘宝网的电子商务经营模式是C2C模式,而未将B2C模式考虑在内。
1.产品定价模式：实施免费战略淘宝网能在短时间内迅速占领C2C电子商务市场,其首要原因是实施了免费战略。
基于此,淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上,利用免费策略节省消费者成本,从而迅速笼络人心,免费开店就是其中最好的例子。
据艾瑞咨询的统计数据显示,目前淘宝网每天的用户增长数为19025名。
作为一种全新的购物方式,淘宝通过用户的不断体验和感受,培育起用户的感情、习惯和服务的信赖,从而迅速占领市场。
同时,尽管是免费服务,但同样致力于通过呼叫中心为会员提供一流的顾客服务。
事实表明,淘宝网的这种免费开店和免收交易手续费的免费战略,为其树立品牌立下了大功。
然而,商业不是慈善,没有利润是无法生存下去的。
淘宝网的免费策略为其赢得市场份额和品牌声誉的同时,自身的盈利模式却处于尴尬的位置。
目前淘宝网的盈利主要依靠广告收入和网站点击率收入,但这不是商业公司长期的盈利方法。
为开辟新的盈利模式,淘宝网增加了B2C模式的“淘宝商城”版块以及“招财进宝”等一系列的创新,但是从目前来看效果并不明显。
因此,淘宝网在实施免费策略如何最大限度地创收和盈利,将是淘宝网下一阶段的主要工作。
2.安全支付模式：构建第三方支付平台---支付宝支付宝,是阿里巴巴公司针对网上交易而特别推出的保障网络交易信用的第三方支付平台,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案,专门提供安全付款服务,其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。
截止2010年12月,支付宝注册用户突破5.5亿,日交易额突破25亿人民币,日交易笔数达到850万比。
淘宝的总体发展和盈利课件
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深化供应链整合
03
融合线上线下
淘宝将进一步与供应商合作，优 化供应链管理，提高物流效率和 产品质量。
淘宝将继续探索线上与线下的融 合，为消费者提供更加全面的购 物体验。
淘宝的未来发展策略建议
加强数据安全保护
随着消费者对数据安全的关注度提高，淘宝应加强数据安全保护， 确保消费者的信息安全。
培养跨境电商人才
淘宝的发展历程
淘宝在成立初期，通过大量的广告宣传 和推广活动，吸引了众多消费者和商家 入驻。
随着中国互联网的快速发展，淘宝的业务也 不断增长，逐渐成为中国最大的电子商务平 台。
近年来，淘宝不断进行创新和改革， 包括推出“天猫”品牌、实施“双 11”等大型促销活动，进一步巩固 了其在电子商务领域的领先地位。
体验。
淘宝将积极探索新技术和新模 式，推动数字化转型和升级。
淘宝将继续拓展国际市场，加 强与全球电商平台的合作。
对淘宝的投资建议和风险提示
01
02
投资者可以关注淘宝及其生态圈 内的相关公司和业务，把握投资 机会。
建议关注淘宝的业绩表现和业务 增长情况，以便做出明智的投资
决策。
建议关注政策法规和市场竞争环 境的变化，以及潜在的风险因素。
03
建议投资者在投资前进行充分的 研究和分析，避免盲目跟风和冲
动投资。
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THANKS
感谢观看
ห้องสมุดไป่ตู้
VS
高利润率
由于淘宝的运营成本相对较低，同时其商 品种类繁多，因此其利润率相对较高。据 报道，淘宝的利润率一般在30%以上。
04
淘宝的创新和未来发展
淘宝的创新之处分析
电子商务平台的创新
淘宝网的盈利模式浅析
淘宝网盈利研究从我目前的观察和思考，终于发现支付宝才是淘宝公司实现盈利的杀手锏。
通过支付宝，买家支付的货款需要暂存在支付宝公司，等收到货物后再确定付款给卖家。
而且支付宝账户里的资金无法即时提现到银行账户，于是很多卖家的支付宝帐户都会存有相当的资金，需要过一段时间才会统一提现，严重影响了资金的周转率。
而买家也不原意将钱转到银行帐户，以免下次购物时又需要使用网上银行给支付宝帐户充值。
支付宝庞大的沉淀资金，为淘宝提供了大量的现金流，让我不得不想起一个个借鸡生蛋的故事。
我们曾经自以为是的认为卖家是淘宝的最有价值的客户群，因为买家不会对淘宝有很高忠诚度，至少淘宝不可能对买家收取交易费，而任何一个职业的淘宝卖家都不可能不理会自己的网店。
由此带来的误解就是三年后淘宝将向卖家提供收费服务，从而实现盈利。
然而要实现收费就必须开发出足够多的增值服务来让卖家买单。
卖家给淘宝买单的前提是什么呢？仅仅因为淘宝能够提供一个完善成熟的商业平台恐怕还是远远不够的。
因为卖家自己必须赚到钱，有足够的商业利润，才会愿意选择收费的服务。
所谓商人，一般都是以商品交易为谋生手段，低买高卖，利用批发和零售的差价来赚取利润，而不会直接从事商品的制造与生产。
这些网商也都毫不例外，进销存是经商的三大基本经营环节。
我首先来分析一下销售环节：传统商业形态，由于买卖双方信息的不对称，买家受制与交通、时间、体力成本的制约，只能在一个较为狭小的范围内对商品进行比较，货比三家不吃亏就可以了。
店主碰到过于精明的买家，常常会爱理不理，因为顾客挑选商品的同时卖家也需要挑选顾客。
由于买卖双方的信息不对称，商家总有利润空间，即所谓“只有买错没有卖错”。
而在网络，轻敲键盘，全国同一商品最关键的价格信息就会一览无余。
如果你想买便宜货，从低向高排总会找到愿意亏本卖的店铺。
这种采用无成本的“过度比价策略”，导致C2C只能是信息对称的买卖博弈，卖家会自然的将全国最低价定为你能够接受的低价。
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淘宝网活动
◆ 淘宝网经常举办各类活动，一般可分为促销类活动、招商 类活动、培训类活动等，为了更好推广市场资源。 ◆ 淘宝商城----亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C购 物平台。其结合了数千家品牌商、生产商，为商家和消费 者之间提供一站式购物方案，为网购消费者打造快捷、安 全、方便的购物平台。对店家的诚信和实力有严格把关。 ◆ 淘宝商盟----淘宝商业联盟，根本目的主要是促进地区电 子商务发展进程。根据淘宝网的行业性或者区域性组成的 不同联盟个体，致力于强调诚信制度，整合资源。
对买家---货款先支付给支付宝，收货满意后才 付钱给买家，安全放心；不必到银行汇款，方便 简单；付款成功，即时到帐，卖家可以立刻发货， 快速高效；在线支付，交易手续费全免。 对卖家--不用去银行查账；账目分明。
◆支付宝对淘宝网发展有非常重要的意义。
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网上银行与支付宝账户
◆ 网上银行又称“3A银行”，anytime、 anywhere、anyhow为客户服务。 ◆ 网上银行与支付宝账户存在着安全流 通的关系。
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消费者社区
◆消费者社区中买卖双方可以发表帖子、回复帖子、 搜索帖子等，在这里可以分享成果、交流经验。 消费者社区是一个流量大、宣传面广、宣传力 度强的论坛，可以借助消费者社区的力量，提高 自己店铺的知名度，从而提高商品交易量。 ◆消费者社区广告：需要预订和抢购 首页广告、站内信广告、论坛广告需要，有效 期为一天，淘宝网工作人员进行审核，可以推荐 店铺或单件商品。
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阿里旺旺
◆ 随着网上购物的普遍性，淘宝 公司推出了便于沟通交易的即 时聊天工具。包括阿里旺旺淘 宝版和阿里旺旺贸易通版本。 ◆ 特点: 随时性、互通性、系统功能 齐全、新增群功能。 移动旺旺：是阿里旺旺还推出 的"短信服务"。即手机收发消 息。
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淘宝社区
◆ 核心---参与者的交流与互动。 ◆ 成员之间的互动作用，提供诸如商品信息、商家信 息、交易信息等，达成商业交易的目的。 ◆ 企业根据这些信息，进行市场分析，有助于了解消 费者偏好。
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淘宝网盈利模式
淘宝利
◆依靠信息资源的销售、广告收入和手续费 等来实现资金收益。
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淘宝广告
◆广告种类:网幅广告、文本链接广告、插播 式广告（弹出式广告）等； ◆核心思想：引起用户的关注和点击 ◆投放广告网站的稳定性、网页下载速度、 广告布局的合理性、客户服务人员的专业 水平等方面的因素都会对网络广告效果产 生影响。因此，企业更倾向于在大型网站 投放广告。 ◆网站知名度越高，访问量越高，广告效果 越好，广告费用越高。
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淘宝网合理退换和换货政策
◆ 消费者保障服务
“先行赔付”服务 “7天无理由退换货”服务 ”虚拟物品闪电发货“服务 “假一赔三“服务 “数码与家电30天维修”服务 网上顾客可以据此向淘宝网投诉不履行义务的店家并要求赔偿
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◆淘宝推出的一切都是为了实现经营目标， 使其具备潜在巨大资产，即：品牌知名度、 品牌认知度、品牌忠诚度，并最终实现盈 利。
淘宝网业务模式和盈利模式 分析研究
作者： 袁婷婷 王 征
淘宝网业务模式
淘宝界面网上商店功能
◆前台：
◆ 产品展示 ◆ 会员功能 ◆ 网上购物 ◆ 栏目信息
◆后台
◆ 商店管理 ◆ 商品管理 ◆ 订单、内容管理 ◆ 用户管理 ◆ 权限管理
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淘宝网简介
◆淘宝网是C2C（客户对客户）的个人网上 交易平台和平台型B2C（商家对个人）电 子商务服务商淘宝商城，主要用于商品网 上零售，也是国内最大的拍卖网站，由阿 里巴巴公司投资创办； ◆拥有近5亿的注册用户数，每天有超过 6000万的固定访客，同时每天的在线商品 数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8 万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日 交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万 直接 且充分就业机会。
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网络品牌----淘宝
◆ 淘宝是只在网上提供信息、资源、体验、购物、沟 通等效用的网站，他的主要经营目标是吸引更多的 访问者，延长他们的滞留时间、提高访问频率、诱 导他们购买收费资源或是点击网站上的广告和连接。
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支付宝
◆支付宝致力于为中国电子商务提供安全、 方便、个性化的在线支付解决方案； ◆是淘宝网安全交易的核心保障。交易过程 中，作为诚信中立的第三方，充分保障货 款安全及买卖双方利益； ◆好处：
◆ 核心战略：建设电子商务基础设施，培育开放、 协同、繁荣的电子商务生态系统。
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流行淘宝网开店和交易的原因
LOGO
◆ 成长：从2003年成立至今，淘宝网搭建的电子商务生态圈， 使人们感受着网络购物用户的急速增长； ◆ 特色:会员在交易过程中感觉轻松活泼的家庭式文化氛围； ◆ 安全：实名认证制；区分个人认证与商家认证 ；一个人 不能同时申请两种认证；支付宝降低交易风险； ◆ 人气：淘宝注册会员覆盖中国绝大部分网购人群； ◆ 盈利：2012年盈利超过9000亿，大概上万亿； ◆ 免费：淘宝网提供免费注册、免费认证、免费开店服务。
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淘宝戒律（商家）
下架并作出处理：
商品无图片或与实物不符 重复发布宝贝 放错类目或属性 标题、图片、描述不一致 淘宝网上禁止出售的商品 炒作商品信用的宝贝 广告商品 乱用关键字等
冻结账号：
发布色情或政治类禁 售音像制品 发布翻新机、仿冒机 等情节严重等
相应处罚：
在论坛发布广告信息 重复发帖等
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阿里巴巴
◆ 阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，是目 前全球最大的电子商务交流社区和网上交易市 场，至今拥有多家子公司：
阿里巴巴网络有限公司---小企业电子商务公司； 淘宝网---亚洲领先的个人网络购物市场； 支付宝---中国领先的在线支付业务； 阿里软件---服务于中国中小企业的以互联网为平台的 商务管理软件公司； 中国雅虎---国内领先搜索引擎和社区； 阿里妈妈---中国领先的网上广告交易平台； 口碑网---中国最大的生活搜索平台。