英语不好如何应答老外来电
与各国老外英语沟通的10大技巧
与各国老外英语沟通的10大技巧：了解客户1、欧洲人，美国人是非常喜欢那种interactive 的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。
2、在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。
i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。
气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名.3、母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了4、客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。
How many time are you available? 这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容5、老外只要做下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。
和欧洲美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你6、假如你有幸碰到头衔是Director，Vice President等职务的买家，要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(Strategic Partners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有MBA background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。
这些人开口闭口就是：value, global supply chain, private label, costs, partnership，bottom line等等。
英语电话应答方法
英语电话应答方法情况一：打电话的人找的是你自己Is Daisy there？（Daisy 在吗？）This is she. 我就是。
（注：男的用This is he.）You’re speaking/talking to her. 你正在跟她说话。
（注：男的用You‘re speaking/talking to him.）This is Daisy. 我就是Daisy.That’s me. 我就是。
情况二：打电话的人要找的人不在May I speak to Mr. Gates？（请问Gates 先生在吗？）He’s not here right now. 他现在不在这里。
He’s out. 他出去了。
He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。
You’ve just missed him. 你刚好错过他了。
He’s just stepped out. 他刚好出去了。
情况三：打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言Can I talk to Mark？（我可以跟Mark 讲话吗？）He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？他出去吃午饭了，你要留言吗？He’s not available right now. Can I take a message？他不在，我可以帮你传话吗？情况四：打电话的人问他要找的人何时回来Do you know when he will be back？你知道他什么时候会回来吗？I’m sorry. I don’t know. 抱歉，我不知道。
I have no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes. 他应该二十分钟内会回来。
情况五：打电话的人问他要找的人在哪里Do you have any idea where he is？你知道他在哪里吗？Sorry. I don’t know. 抱歉，我不知道。
电话英语相关技巧
电话英语相关技巧电话机是通过电信号双向传输话音的终端设备。
下面是店铺给大家整理的电话英语相关技巧，供大家参阅!电话英语相关技巧：英文实用电话沟通技巧刚接听电话：(1) 请稍待片刻。
Just a moment, please.(2) 请别挂断。
我找一位会说英语的人来。
Hold the line, please. I'll get an English speaker.(3) 请等一下。
我找个人来听。
Hold on, please. I'll get someone to the phone.(4) 很抱歉，我英语说得不好。
我找位会讲英语的人稍后回电话给你。
请教您的大名及电话号码?I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number? 各种货物的英文表述接电话的开场白<说明> 拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon."等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。
(1) 早安。
这里是正泰贸易公司。
我能效劳吗?Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you?(2) 午安。
这里是大安商业银行。
我能为您效劳吗?Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What canI do for you?(3) 先锋电子。
我是吴玛莉。
Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.(4) 喂。
怎样用英语应答商务电话
怎样应答商务电话商务电话交流是工作中的一部分，那么该怎样得体应答商务电话呢？下面就不同的场景教各位几招。
情况一：打电话的人找的是你自己Is Daisy there？Daisy 在吗？1) This is she. 我就是。
（注：男的用This is he.）2) You’re speaking / talking to her. 你正在跟她说话。
（注：男的用You’re speaking / talking to him.）3) This is Daisy. 我就是Daisy.4) Th at’s me. 我就是。
情况二：打电话的人要找的人不在May I speak to Mr. Gates？请问Gates 先生在吗？1) He’s not here right now. 他现在不在这里。
2) He’s out. 他出去了。
3) He’s in a meeting right now. 他现在正在开会。
4) You’ve just missed him. 你刚好错过他了。
5) He’s just stepped out. 他刚好出去了。
情况三：打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言Can I talk to Mark？我可以跟Mark 讲话吗？1) He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？他出去吃午饭了，你要留言吗？2) He’s not available right now. Can I take a message？他不在，我可以帮你传话吗？商务电话是工作中的一部分，那么该怎样得体应答商务电话呢？下面就不同的场景教各位几招。
情况四：打电话的人问他要找的人何时回来Do you know when he will be back？你知道他什么时候会回来吗？1) I’m sorry. I don’t know.抱歉，我不知道。
18种情况电话应答英语口语对话
以下是整理的《18种情况电话应答英语⼝语对话》，希望⼤家喜欢！情况（⼀）打电话的⼈找的是你⾃⼰ Is Daisy there？（Daisy 在吗？）我就是。
This is she. 我就是。
（注：男的⽤ This is he.） Youre speaking/talking to her. 你正在跟她说话。
（注：男的⽤ You‘re speaking/talking to him.） This is Daisy. 我就是 Daisy. Thats me. 我就是。
情况（⼆）打电话的⼈要找的⼈不在 May I speak to Mr. Gates？（请问 Gates 先⽣在吗？） Hes not here right now. 他现在不在这⾥。
Hes out. 他出去了。
Hes in a meeting right now. 他现在正在开会。
Youve just missed him. 你刚好错过他了。
Hes just stepped out. 他刚好出去了。
情况（三）打电话的⼈要找的⼈不在，问对⽅是否要留⾔ Can I talk to Mark？（我可以跟 Mark 讲话吗？） Hes out on his lunch break right now. Would you like to leave a message？ 他出去吃午饭了，你要留⾔吗？ Hes not available right now. Can I take a message？ 他不在，我可以帮你传话吗？ 情况（四）打电话的⼈问他要找的⼈何时回来 Do you know when he will be back？ 你知道他什么时候会回来吗？ Im sorry. I dont know. 抱歉，我不知道。
I have no idea. 我不知道。
He should be back in 20 minutes. 他应该⼆⼗分钟内会回来。
用英语和外国客户沟通技巧
用英语和外国客户沟通技巧用英语和外国客户沟通技巧eca外教英语顾问编：现在人们的商务合作已经是全球化的了，官方语言自然是英语，那么用英语如何和外国客户进行沟通，菜能让外国客户满意，并促成合作呢？1. 欧洲人、美国人是非常喜欢那种interactive的人的，你不需要太拘谨，不需要什么都yes。
2.在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。
假如你在对话中经常称呼对方，对方也会称呼你，这样可以让客户很容易对你有印象，这样对后续跟踪客户好处多多。
非英语的名字，象北欧人的名字，我们根本不知道怎么发音，很多法国人的名字不是按英语发音的，要注意，你不会读可以直接问客户，这是不失礼的。
荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。
i.e.caroline van bommel, 这个女的你可以称呼为：ms. vanbommel。
气氛足够好的情况下，你可以直接称呼对方的单名.3.母语是英语的人说话可能会很快，没有停顿的。
你可以让别人稍微慢一点，这是不失礼的。
千万不要没有听懂就接客户的话。
否则客户会觉得和你沟通很困难。
很容易就走掉了。
4.客户坐下来以后，你可以问客户你可以给我多少时间。
how much time are you available?这样可以体现你对客户行程的尊重，也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。
5.老外只要坐下来以后，要让老外多说，在你完全明白的情况下，再介绍你自己。
和欧洲人美国人谈的时候，你可以让客户简单的说一下此行的目的。
希望找一些什么样的供应商。
有的客户不会直接回答你，有的客户会告诉你。
6.假如你有幸碰到头衔是director，vicepresident等职务的买家，要多说一些战略性的东西。
这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。
他们很多是来找战略性伙伴的(strategicpartners)。
所以你要有放长线钓大鱼的功力。
假如你自己工厂实力可以的话，要主动的邀请这些人访问你的工厂.这些职位的人很多学历很高，有些人有mba background. 所以，有点喜欢听比较酸的话。
办公室实用英语之如何接听国际电话
办公室实用英语之如何接听国际电话办公室里不免要接到一些国际电话或者老外的电话。
学会地道正确的电话用语也是一项基本的礼仪。
希望大家把以下这些句子记熟，在不同场合下灵活运用。
1.Hello.May I speak to Mr.Brown?2.Who’s speaking, please?3.I’m sorry,he is not in now.4.Would you like to leave a message?5.Mr.Brown is on an other line now.6.Hold the line a moment, please.7.May I have Ext.5883?8.Would you speak a little louder?9.I'm sorry.I have the wrong number.10.You are wanted on phone.11.Will you ask him to call me back later?12.I was cut off. Will you connect me again?13.We’ll call you back in a few minutes. Will you hang up and wait, please?14.I want top lace an overseas call to New York.15.Could you tell me the time and charges after the call?16.Sorry, Ican’t wait.Please cancel the call.17.This is the Singapore operator. Would you connect me with Mr.Lee from the International Department?18.This is the overseas operatorin of the United States.You have an overseas collect call from Mr.Smith in San Francisco. Will you accept thecharges?无限扩展—办公室英语之国际电话转接(O=Operator,C=Chinese)O：Is this the Silver Star Trading Company ?C：Yes, it is.O：This is the overseas telephone operator in the United States. We have a call for Mr.John Wang in the International Finance Department from a Mr.Robert of ABC Company in New York.C：From whom, did you say ?O：From a Mr.Robert of ABC Company in New York.C：Thank you. Just hold the line, please.Several seconds later...C：Hello.I’m sorry but Mr.John Wang is in a conference right now.O：Oh,is that right? When will he be free?C：Well, he’ll be free around four o’clock.O：I see. Just a minute, please. Several seconds later...O：Hello. How about Mr.Peter Chen, then?C：Yes,he’s here. One moment, please. (Pause)Peter Chen: Hello.This is Peter Chen speaking.O：Oh, Mr.Chen? Will you hold the line, Please? (Pause)O：Thank you for waiting. Mr.Robert is on the line. Go ahead, please.Peter Chen:Thank you.。
英语不好如何应对国外客人
英语不好如何应对国外客人在众多的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,甚至有的还没有过级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进,以下几条可供大家参考: 本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)。
口语不好怎么与老外电话沟通
口语不好怎么与老外电话沟通正文第一篇：口语不好怎么与老外电话沟通首先本人认为，如果自己英语不太好，最好不要主动打电话给客户。
尤其是打给非说英语国家的客户/英语不太好的客户。
因为很可能达不到效果，从邮件/或你们以往联系的方式会比较好。
比如说较急的，需要急需要确认的，可以建议他收一下/看一下邮件。
会比你说整件事情来得容易和清楚。
如果一定要打电话，给一点点小的参考意见:1、先写下来，将你要说的内容和思路写下来。
1，2，3点这样子。
(电话是一个互动的沟通方式，万一双方沟通受阻能够再回到正题)2、打电话是先找到人，一些较长名字的英文可能因为你的发音不准或不对而找不到准确的人。
所以建议你将整个全名报出来，并且拼一下他的名。
以便打电话的人能准确转到你要找的人。
(有的国外公司都很正规，有前台和很多部门)3、找到人了，首先问候，然后报自己的名字/以及国名(地名)/以及公司名。
很可能客户一下子想不起来你。
所以在平时邮件或者沟通中应该注意塑造自己的名字的特点，等他确认他知道你是谁了，你再讲你的事情，按你写好的顺序啊，慢慢的讲出来。
讲完一点听一下他的回复。
注意沟通要口语化，因为还是有很多并不是英语很好的，照顾一下他们不要太难怕他们听不懂。
4、在他表示知道或不知道，你还要提醒一下说，你将马上发邮件再将这件事情发给他。
其实最好打之前将邮件发好。
这样电话中能问他是否收到你邮件，他一边看你邮件一边跟你讲会容易得多。
如果事后，那你也说一下你将马上发给他，大概5分钟能收到，请他回复。
5、最后当然是客套一句就好了。
最后再发一封邮件。
英语非常好的，当然在沟通上有更多优势，所以要想做到电话沟通无障碍，还是要练英语！来源:http://www./kouyu/202112/93192.shtml第二篇：老外日常口语【如果想参加宁波最好的英语口语培训，又希望学费比较实惠，可以加群178541914】Hi! jack! 打劫！You bet！你说的没错！There you go! 就这样了！Here you go! 干得好！Oh man! 天啊！Holy cow! 不会吧！Kind of！还好啦！Bad time 我来的不是时候？Duh! 废话！You scared me! 你吓死我了！You are mean! 你真坏！Win is a win. 服气了吧，（赢了就是赢了）I see! 我了解！You got that right! 你说的没错！Beats me! 考到我了！Cut me some slack! 放我一马吧！Have a cow. 养了一头牛！呵呵玩笑，是我很生气的意思。
外国客户来电应答技巧
外国客户来电应答技巧
外商来电应答技巧
Ring Ring Ring.........
A.看清来电显⽰，提前⼼理准备；
来电显⽰因各国电信制式数位不同，显⽰不全，但肯定能区别国内外。
深呼吸保持镇静，等到第3声再接（why? 可参考⾦⽼师礼仪）。
B.摘电话——⾃报家门；
客户⾸先会问⼈名和公司名，不要聊半天打错了（我boss貌似犯过这种错误）。
C.过程——听清关键词；
如Price,fifty days,thirty percent,不懂就Pardon，千万不要⽀吾过去，会造成严重损失di。
D.过程——含混不清，要求过多；
实在听不清，或要求过多记录不过来，建议你半⼩时内Email给他，客户需求第⼀哦（表告诉我接电话时你⾝边没笔……）。
E.挂电话前——重复要点；
可以弥补步骤C遗漏，相当的重要，否则此通电话⽩忙活了。
然后Greeting,See you。
F.挂电话后——整理；
电话撂下了，别忘了整理记录（表告诉我没有⾃⼰的Agenda）。
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英语不好如何应答老外来电
本文来源：开锣网/tradingskill/539.htm
在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。
可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。
如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。
所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。
但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。
如何能够有效改进?
本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。
希望能够帮到部分网友走出心里担忧。
1. 在看到有+19....电话时，第一时间准备好纸笔，方便记录。
(这个是避免手忙脚乱)
2. 接听后，礼貌的问候"HELLO"，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人)
3. 接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态。
那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述。
你可以等他讲完一句时马上插进去说:"SORRY，SIR，MAY I KNOW YOUR NAME?PLEASE"他会回答你名字，你记下来，然后问他"WHERE ARE YOU COME FROM，PLEASE"知道他是哪国人。
然后问他"FIRST，WHAT YOU WANT TO SAY PLEASE"然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人。
如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问。
(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去)
4. 在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下"I UNDERSTAND WHAT YOU SAY，BUT COULD YOU PLEASE ALSO SEND EMAIL TO ME FOR CONFIRM?"然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来。
(这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，I DON'T KNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。
目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失)
5. 如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你"HA VE YOU EVER SEND ME EMAIL BEFORE"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")
6. 最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE。
(最后是礼节性的了)
讲话中，要注意的问题:
1. 你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。
(反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧)
2. 你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。
3. 以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理。
平时要做的:
1. 邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。
2. 几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确。
3. 当然是用SKYPE多练，买个耳唛，找几个愿意聊天的老外在线聊。
一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。
4. 抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。