前台优秀员工报告
2024年前台优秀员工发言稿
2024年前台优秀员工发言稿亲爱的各位领导、同事们：大家好！我感到非常荣幸能够站在这里，以我的视角，向大家分享我在这个年度的工作经验和收获。
首先，我想感谢公司给予我这个机会，让我得以在这个岗位上充分发挥我的能力和才华。
回首2024年，我收获颇丰。
过去一年，我在前台部门的工作中，经历了很多挑战和机遇。
通过努力，我不断提升自己的能力，以更好地为公司和客户服务。
首先，我要感谢公司给予我的培训和学习机会。
在过去的一年里，我参加了多次培训课程，提升了自己的专业知识和技能。
不仅如此，我还积极主动地寻找学习机会，通过阅读、参与行业沙龙等方式，不断充实自己的知识储备。
这些学习的经历，使我在工作中更加得心应手，也提高了我与客户之间的沟通与理解能力。
其次，我要感谢我的团队。
作为一个团队，我们相互扶持、鼓励和支持。
在工作中，我们一起面对压力，一起解决问题，一起取得成绩。
每当团队面临困难的时候，大家总是紧密合作，共同努力。
正是因为有了这样团结互助的团队文化，我们才能战胜困难、取得了优秀的业绩。
除此之外，我还通过积极参与企业社会责任项目，提高了自己的社会意识和责任心。
在过去的一年里，我参与了多项志愿者活动，为社区做出了一些微小的贡献。
这些经历，不仅让我感受到了乐于助人的快乐，也提醒我要时刻关注社会问题，为社会发展贡献自己的力量。
最后，我要感谢公司的领导。
正是因为您们的信任和支持，我才能够在这一年中不断成长和进步。
您们始终鼓励我们追求卓越，给予我们发展的空间和机会。
同时，您们也给予了我很多宝贵的指导和建议，使我能够更加明确自己的职业规划和目标。
2024年是我在前台部门的第三个年度。
回顾这一路走来的点滴，我深感充实和满足。
但我也深知，优秀意味着更多的责任和要求。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素质和工作能力。
我将保持良好的工作态度和团队合作精神，用实际行动回报公司的信任和期望。
最后，我要感谢所有与我共事的同事们。
前台员工发言稿
前台员工发言稿•相关推荐动，当然这些与领导的栽培和同事的帮助是分不开的。
从跨入酒店到熟悉酒店，从餐点收银到前台收银，上级的关心和同事的帮助让我不断进步，一年半的工作成长历程，使我逐渐成长为一名合格的服务人员。
我的工作很普通，但我不觉得它卑微，把客人的每一笔消费和账款落实清楚是我的职责，在工作有过困难有过泪水，但是只要用心，学会从工作中找快乐，一切将变得简单，渐渐的我越来越自信，越来越喜欢自己的工作。
前台是酒店的形象窗口，前台每一位员工的一言一行都代表着酒店。
作为一名前台收银员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话，一个签字，稍有不慎，将会给客人或酒店造成不必要的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。
其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工。
要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。
在酒店，热爱工作其实非常容易做到，只需牢记两点：一是真诚微笑；二是用心做事。
微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求，微笑的对待每一位客人，用心的做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，祝同事们工作顺利，身体健康，谢谢！前台员工发言稿2尊敬的各位领导、各位同事：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们喜气洋洋、欢聚一堂，向集团领导、公司董事会和公司各级领导汇报一年来所取得的成绩，向泓济物业全体员工展示一年来所取得的成果。
作为泓济物业的一名员工，我感到由衷的兴奋，尤其是今天能代表受表彰的先进个人和优秀员工在这里发言，我更感到无比的荣幸和激动。
首先，请允许我代表所有先进个人及优秀员工，向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的泓济同仁们致以崇高的敬意！回顾一年来的工作，不论我们处于什么样的工作岗位，都能够恪尽职守，无私忘我，勤勤恳恳地工作。
2024年酒店优秀员工个人年终工作总结（5篇）
2024年酒店优秀员工个人年终工作总结时光荏苒，岁月如梭。
在酒店担任客服一职，转眼间已近一年。
回顾初入酒店时青涩的学生模样，对比如今更加成熟稳重的职业形象，这一年的历程见证了个人成长的轨迹。
时间的磨砺将内在的成长转化为可见的成绩，为此，我深感欣喜。
为了对过去一年的工作进行梳理和总结，以期为未来的职业道路提供借鉴和指导，以下是对过去一年工作内容的概述。
一、酒店及分店房态监控与统计分析作为客服工作的基础环节，我负责实时监控各分店的房态，对出现的异常情况及时向上级报告，并迅速定位问题原因，协调维修人员予以解决。
我还对各类房间的使用情况进行了日统计，确保信息的准确并及时上报，供上级部门审核。
二、客户投诉与咨询处理及信息整理我耐心接听客户的投诉电话和接待来访客户，详细记录投诉内容，并逐项跟进处理，解答客户疑问。
对所有客户的投诉和意见，无论是来源于网络、电话还是现场，特别是升级为正式投诉的意见，我都进行了细致的分类整理，为酒店服务的持续改进提供了宝贵资料。
三、订单录入与管理在酒店客服工作中，我展现了极高的细心和责任感。
无论是客户入住后的反馈，还是入住前的订单处理，我都确保了信息的准确录入和管理。
面对到店开房、电话订房以及第三方网络订房等多种订房方式，我均能够准确录入系统，确保酒店服务工作的流畅与高效。
四、客户意见分析报告的编制在过去的一年中，我负责编制客户意见分析报告，为酒店运营服务提供数据支持。
我会在每月定期整理并提交客户意见分析报告，便于营销部门了解客户需求，我的工作得到了酒店的认可，并为吸引更多客户、提升服务质量提供了有力的数据支撑。
2024年酒店优秀员工个人年终工作总结（二）随着时间的推移，充满挑战与活力的____阶段即将画上句号，我们将以全新的面貌和姿态迎接____的到来。
在过去的一年里，我与酒店共同成长，深刻感受到了工作的收获与喜悦。
无论身处何种岗位，我都始终秉持尽职尽责、坚守本职、坚持原则的态度。
酒店前台优秀员工发言稿(共4篇)
酒店前台优秀员工发言稿〔共4篇〕第1篇：酒店前台优秀员工发言稿酒店前台优秀员工发言稿酒店前台优秀员工发言稿【1】尊敬的蔡总、各位领导、亲爱的同事们:下午好!我是xx部的xxx,非常感谢公司的各位领导、各位同事给予我这份荣誉,我感到很荣幸。
我参加我们公司,六年多了,这里,是我尽情挥洒青春泪水与迸发青春热血的地方,个人的付出,伴随着领导的支持、同事的帮助,催促自己成长,很多情景历历在目,这些年,就这么一路走来,感受很深!此时此刻的我,心里无比的冲动,但更多的是感动与珍惜,因为公司最大程度上认可了自己的付出与表现,我会更加努力工作的。
在此,我要向给我指引方向和耐心教诲我的各位领导与同事说一声谢谢你们!,是你们让我不断进步,让我可以站在这里,领取这份荣誉。
虽然被评为优秀主管,但我深知,我做得不够的地方及需要学习的地方还太多太多,尤其是我们酒店行业,详细到我们公司领导身上,详细到我们公司同事身上,都还有很多的东西,还需要我去学习。
社会在开展,时代在进步,市场竞争日益剧烈,不奋斗、不拼搏,就会被竞争大浪吞没,我深知,只有持续学习、持续提升、持续积累游泳的本领,才能战胜汹涌的波涛。
感谢公司给我提供了学习成长的平台,我相信今天的荣誉会鞭策着我不断进步,使我做得更好。
作为公司团队的一员,有理由相信我们的团队会一如继往的努力,充分发扬我们的敬业精神,全力以赴,做得最好。
亲爱的同事们,让我们携起手来,向着公司开展目的冲锋前进,使公司业务再上一个台阶,为打造一个属于我们的辉煌平台而一起努力奋斗!最后,祝愿我们的度假村事业蒸蒸日上、继续做大做强!祝愿大家身体安康、工作顺利、事业有成!谢谢!酒店前台优秀员工发言稿【2】尊敬的各位领导,各位同事,大家下午好.我是本酒店餐饮部的xx,作为这个大家庭的一员,我很荣辛能代表优秀员工在这里发言,首先,我代表所有获此殊荣的优秀员工,向关心和支持我们的各级领导表示衷心的感谢!向支持我们的新老客户致以诚挚的问候!向并肩奋斗的同事们致以崇高的敬意!本人是在20xx年x月x日,进入酒店工作的,自进店工作这段时间里,在领导们的带着下认真的去完成各项工作任务!并在20xx年x月得到领导的认可,从而升到了传菜组,组长这个位置,这个时候我知道,今天的成绩将是我明天的起点,我不会沾沾自喜,不会骄傲自满,我深知:我还有很多缺乏,我会力争向上,不断提升自我,用更加优异的成绩回报领导以及酒店.这个时候我就对自己说,在以后的日子里我会和本小组成员在领导的带着下去更好更坚决地去完成每项工作指标.使本小组成员的战斗力不断进步,从而有一种质的飞跃!红梅盛开兆丰年,春回大地暖人间,让我们迎接新年的到来,我们必将一如即往,同心同德,团结协作,开拓进取,在各自的工作岗位上再接再历谱写新的乐章,让我们放飞心中的梦想,挥洒青春的力量,我们有理由相信:桐乡银圆大酒店的明天更加精彩!最后,请允许我再次向各位表示衷心的感谢,祝大家在新的一年里虎虎声威,平安桔祥,安康幸福谢谢大家!酒店前台优秀员工发言稿【3】尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是**(部门)的**(姓名),很荣幸代表**年度的优秀员工在这里发言,我今天可以站在这里,一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱,二要感谢各位同事对我工作的支持和配合!我在公司工作已有**年,期间有过傍徨,有过退缩,庆幸的是我坚持下来了。
前台员工工作总结汇报10篇
前台员工工作总结汇报10篇前台员工工作总结汇报篇1岁末年初，回顾过去，展望未来!在过去的一年里，在公司的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事之间的友好合作下，我在工作和学习上取得了很大的进步。
前台是展示公司形象和服务的起点。
对于客户来说，前台是他们联系我们公司的第一步，是对公司的第一印象，非常重要。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务从前台欢迎客户开始，良好的开端是成功的一半。
意识到它的重要性后，我必须做好我的工作。
一、着力提升服务质量。
认真接听每一个电话，熟记各部门的分机号码，严格按照公司的指引，转接电话，做好__。
拜访客户时，我会时刻注意保持良好的服务态度，热情接待。
在合适的环境中向客户宣传公司文化，熟练回答客户提出的问题。
微笑、耐心、细致、热情。
业余时间，我会加强电话技巧和礼仪的学习。
不断给自己充电，以适应公司的快速发展。
二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四、做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
并且多了解公司的基本情况和经营内容。
为了往后能更好的工作不断的打下基础。
优秀酒店前台工作总结(6篇)
优秀酒店前台工作总结____年____月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。
纵观____年整个年度，一切是那样的平静、平淡和平常，而在这极度平凡的一年里，我们是怎样安然的走过____年的呢除了经营方面的工作，培训和管理工作也穿插其中，每月的月结会及培训工作也是有条不紊。
由于今年的平淡无奇，公安系统方面的培训也增加了许多，不仅有海派的安全培训，前台登记工作的要求也越来越严格，还有海淀分局出入境的外事户籍培训，每一项培训我们前台员工都积极参与其中，为增强自身的业务素质而努力。
当然，____年的改变也有不少。
其一，由站式服务更改为坐式服务就是的改变。
宾馆有许多的老顾客，每当他们来店时，常说的一些话就是“哟，改台子了，不错，更气派了。
”“很好啊，更直观，也更舒适了。
”客人们的感觉都不错，而作为服务人员的我们更加从心底里感谢领导们的关怀，而更加舒适的办公环境也让同事们心情愉悦地努力工作。
其二，还有前台添置的壁挂电视，重复播放的北大风光片，宾馆介绍片，入住宾客登记要求，入住宾客温馨提示等等内容，也让正在前台办理入住和退房的宾客既打发了时间，又充分感受到了宾馆的热忱和周到。
另外，宾馆还响应国家政策，给大家调整了工资，并从____年下半年起补发，都让员工们心中慰藉不少，也更加有动力努力地工作。
还有就是商务中心已经出租给了首都旅行社分销店且重新开张了。
不但恢复了以往商务中心的服务项目，还额外增加了旅游项目，给酒店客人带来更多更周到的服务。
为了____年工作的顺利开展，宾馆做了今年年末部分客房重新修缮的预算，主要是针对客房五层标间以及三层普套的更换壁纸的装修工程，还有大堂的宾馆正门增加避风装置，从而增加大堂的温度舒适度等内容。
另外前台也添置了一台小型复印机，保证了外国宾客的证件复印功能，从而达到海淀分局外事户籍登记工作的基本要求，这些都是宾馆在硬件设施方面的改进。
似乎总是老调重弹，但正如日复一日，年复一年，宾馆总是不断地完善客房的硬件设施，而我们员工也总是努力地提高对客服务的能力，只有这样，资源宾馆才能屹立在竞争日益激烈的时代里，宾馆的明天才能更加美好和辉煌。
前台年度优秀员工总结（精选7篇）
前台年度优秀员工总结前台年度优秀员工总结（精选7篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不妨让我们认真地完成总结吧。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的前台年度优秀员工总结（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
前台年度优秀员工总结1我个性比较开朗，办事认真，信奉"明明白白做人，实实在在做事"的原则。
无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。
我还是个善于学习，敢于挑战困难的人公司前台文员一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。
我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。
我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务、1、在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作、（4）配合上级领导于各部门做好协助工作、（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作。
（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
酒店优秀员工(前台接待)先进事迹材料
酒店优秀员工(前台接待)先进事迹材料
酒店优秀员工（前台接待）先进事迹材料
引言
本文将介绍我司酒店前台接待岗位的一位优秀员工，以及其在工作中表现出的先进事迹。
事迹一：日常工作表现出色
该员工在日常工作中展现出卓越的能力和专业素质。
他/她始终以积极的态度和热情的笑容对待每一位客人，并能根据客人的需求提供及时和准确的信息。
无论是面对突发情况还是客人的投诉，他/她都能沉着应对并妥善解决，保证了客人的满意度和酒店形象的提升。
事迹二：团队合作精神突出
该员工具有出色的团队合作意识。
他/她积极参与团队内的培训和讨论，并且乐于分享自己的经验和知识。
在工作中，他/她能够与同事紧密协作，共同解决问题，确保酒店的工作流程和服务质量的高效运作。
事迹三：持续研究与创新
该员工具有持续研究与创新的精神。
他/她定期参加相关培训
和研究活动，不断提升自己的专业知识和技能。
同时，他/她还能
够运用所学知识，创新工作方法和流程，提高工作效率和客户体验。
结论
这位员工以其出色的工作表现和优秀的个人素质，成为了我们
酒店前台接待团队的中流砥柱。
他/她的先进事迹在酒店中产生了
积极的影响，为酒店的发展和客户满意度的提升做出了重要贡献。
我们对该员工的表现表示认可，并期待他/她在未来能继续保
持卓越的工作态度和出色的业绩。
> 注：本文所述事迹均为经过核实的真实情况，准确可信。
2024年前台普通员工个人总结6篇
2024年前台普通员工个人总结6篇篇1【背景】随着时光荏苒，我在公司的前台接待岗位上也走过了不平凡的一年。
从初入职场的青涩到现在的熟练应对各种情况，我在实践中不断学习和成长。
在此，我将对我在前台普通员工岗位上的工作进行一次全面而深刻的总结。
【个人总结】一、岗位职责与工作内容作为前台普通员工，我的主要职责包括接待来访客人、接听电话、解答咨询、处理日常事务等。
在过去的一年里，我始终坚守岗位，尽职尽责地完成每一项任务。
无论是面对客户的咨询还是处理突发事件，我都能够迅速反应，妥善处理。
二、专业技能与能力提升1. 沟通技巧：面对来自不同背景的客户，我始终保持热情周到的服务态度，灵活运用沟通技巧，有效地提升了客户满意度。
在接待过程中，我注重倾听客户需求，及时回应，为客户提供了优质的服务体验。
2. 办公软件操作：为了更好地完成日常工作，我不断熟悉并掌握了公司所使用的办公软件，如OA系统、CRM系统等。
通过提高办公效率，我成功提升了自身的工作能力。
3. 应对能力：面对工作中的突发事件和紧急情况，我始终保持冷静，迅速寻找解决方案。
通过不断积累实践经验，我逐渐提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
三、团队协作与人际关系在团队中，我始终保持良好的团队合作精神，与同事和睦相处。
在共同完成一项任务时，我积极沟通，分享经验，帮助同事解决问题。
同时，我也注重与上级的沟通，及时反馈工作中的问题，寻求支持和帮助。
良好的人际关系有助于我更好地融入团队，提高工作效率。
四、工作不足与改进措施在过去的一年里，我也发现自己存在不足之处。
例如，有时候在面对繁重的工作时，我会产生焦虑情绪，影响工作效率。
为了改进这一点，我学会了合理安排时间，调整工作状态。
此外，我还需要进一步提高自己的业务知识水平，以便更好地为客户服务。
针对这一不足，我计划参加公司组织的培训课程，提升自己的专业素养。
五、展望未来展望未来，我将继续努力提高自己的专业技能和综合素质。
2024年前台优秀员工发言稿
2024年前台优秀员工发言稿大家好！今天，我站在这里，感到无比的荣幸和激动。
作为前台的一名普通员工，我能够在这里发言，分享我的工作体会和心得，是我人生中一份难得的荣誉。
我想，这也是对我们前台工作的一种肯定和鼓励。
今天，我想和大家分享的主题是：“前台，不仅仅是一个岗位，更是一种责任。
”首先，前台，是我们公司的门面，是每一位来访者的第一印象。
我们的态度、我们的笑容、我们的服务，都直接影响着公司的形象和声誉。
因此，我认为，前台员工不仅要有良好的职业形象，更要有高度的责任感和使命感。
我们要时刻保持微笑，用热情、耐心、专业的服务，让每一位来访者感受到公司的温暖和关怀。
记得有一次，一位老人来到我们公司，他走得很慢，看起来有些迷茫。
我主动上前询问，得知他是来找儿子的。
我耐心地陪伴他，帮他联系他的儿子，并亲自将他送到儿子的办公室。
他握着我的手，感激地说：“谢谢你，孩子，你让我感受到了家的温暖。
”那一刻，我深深地感受到，我们的工作虽然微小，但却能给人带来巨大的帮助和温暖。
其次，前台，是一个充满挑战的岗位。
我们需要具备丰富的知识和灵活的应变能力，以应对各种突发情况和复杂问题。
我们要熟悉公司的各项规章制度，了解各个部门的职能和联系方式，以便在需要时能够及时提供帮助和指导。
同时，我们还要善于观察和沟通，能够准确判断来访者的需求和意图，为他们提供精准、高效的服务。
有一次，一位客户因为产品问题非常生气，来到前台大声抱怨。
我首先安抚他的情绪，然后认真倾听他的问题，并及时联系相关部门协助解决。
最终，问题得到了圆满解决，客户也对我表示了由衷的感谢。
这次经历让我深刻体会到，前台员工不仅要有扎实的专业知识，更要有良好的沟通能力和应变能力。
此外，我认为，作为前台员工，我们还要不断学习和进步。
我们要关注行业的最新动态和公司的发展方向，不断提升自己的综合素质和业务能力。
只有这样，我们才能更好地满足客户的需求和期望，为公司创造更大的价值。
我记得有句名言说：“服务是一种艺术，它需要热情、耐心和专业知识。
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前台优秀员工报告
前台接待员王曼于2011年10月来到我们酒店，个性随和的她很快就融入了前厅这个大家庭。
工作上，她总是兢兢业业，在做好自己本职工作的同时，也能
很快的接受并胜任前辈和领导交代的新任务。
对于工作，她能够提出自己的看法，总是努力做到更好。
她工作认真细致，学习能力强，很快就成了一名合格的、优
秀的前台接待员。
我们酒店“以客为天，怡然胜家”的企业文化在她心中已根深蒂固，并实实
在在的体现在她的对客服务中，她总是能让客人体会到宾至如归的感觉。
在酒店行业旺季的时候，前台总是格外的繁忙，但是无论多么忙，她始终是那么的态度可亲，没有烦躁的表情，没有厌烦的语气，有的只是一张微笑的脸，耐心的帮客
人办理着手续。
有很多老客户到前台第一眼就认出她，有什么需要也愿意找她，
因为她不厌其烦的讲解，稳重而又高效的办事效率，让客人觉得放心，安心、舒心。
前段时间有几个日本客人入住我们酒店，刚好就是她接待的。
日本客人住的时间比较长，希望酒店可以给予免费的洗衣服务，她作为一个接待员没有这个权限，但是她没有立刻拒绝客人的要求，而是积极的联系值班经理和客房经理，转达客人的要求。
帮客人办理完入住手续后，她很细心的给每位客人两张酒店的名片，方便客人外出时可以顺利的回到酒店。
事后，她认真的写好备忘，特别注明
客房经理同意给客人提供免费的洗衣服务。
由于日本客人的英文不是很好，也不会中文，她还特别记下了日本客人的中国朋友的电话号码，有什么事情都方便联系和沟通。
有了她之前细心工作的铺垫，同事们在接待这几个日本客人的时候也都非常顺利，日本客人在我们酒店入住的这段时间也非常开心。
之所以说她优秀，并不是因为她做了什么惊人的好事，也不是因为她有多么出众的才华，而是因为她高度的责任感和对工作认真、严谨的态度。