2018中国光大银行员工年终工作总结
光大银行支行员工年终述职报告
光大银行支行员工年终述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是光大银行某支行的员工XXX，很荣幸能够在这个特殊的时刻向大家汇报我一年来的工作情况。
回首过去一年，我深感自己在各位领导和同事的鼓励与支持下，取得了很多的进步和成绩，同时也发现了自身的不足之处，接下来，我将对我一年来的工作进行总结和展望。
一、工作总结在错综复杂的银行工作环境中，我时刻将“以客户为中心”放在首位，努力提供优质的服务，真正做到用户至上，为客户创造了更大的价值。
具体表现在以下几个方面：1.积极主动地开展业务推广。
我主动学习了解各种银行业务，并将其灵活应用于实际工作中。
通过开展线上线下宣传和推广活动，我成功引进了一批优质客户，并完成了年度销售目标。
2.加强团队沟通和协作。
作为支行的一员，我积极参与团队会议，并与同事们共同商讨业务进展和提出问题。
同时，我也主动与其他支行员工建立良好的沟通渠道，及时分享信息和经验，为双方的工作提供有益的支持。
3.提高工作效率。
我深刻认识到时间就是效率和成果的关键，因此，在工作中我注重合理安排自己的时间，精确掌握各项工作的优先级，并借助工具和技术的支持，有效地完成了日常工作任务。
4.不断学习和进修。
由于银行行业发展迅速，我深感自身知识储备的不足。
因此，我主动利用业余时间自学相关知识，进行各种培训和进修。
通过学习，我提高了自己的专业素养和综合能力，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
二、存在的问题及改进措施在自我总结中，我也发现了一些问题和不足之处，从而使我有了更进一步的提升空间。
具体问题及改进措施如下：1.沟通能力待提升。
虽然我注重团队沟通，但在与客户交流中仍然存在一些不足，使得有时无法满足客户的具体需求。
针对这一问题，我将加强交流技巧的学习，并尽早运用于实际工作中，提升自己的沟通能力。
2.学习新知识不够深入。
尽管我利用业余时间努力学习银行业务，但由于时间和资源的限制，我深感自己的学习进展不够深入。
因此，我计划参加相关专业培训，拓宽自己的业务知识和技能，为更好地服务客户提供有力支持。
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银行员工年终工作总结2018与银行员工年终工作总结模板4篇汇编银行员工年终工作总结2018时间过得很快，转眼间，20xx年已经接近尾声。
回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。
作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。
学则进，不学则退。
时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。
只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。
我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十八大精神等。
通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。
在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
(一)兢兢业业，恪尽职守。
平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。
在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。
因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。
更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。
通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。
2018银行员工年终总结
2018银行员工年终总结时光匆匆流逝，xx年已经和我们挥手告别了。
xx年以来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
一、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。
认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。
尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。
在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。
通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
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2018年银行员工年度工作总结范文3篇与2018年银行员工年终工作总结范文3篇汇编2018年银行员工年度工作总结范文3篇xx年银行员工年度工作总结模板为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从xxxx年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。
光大银行年终述职总结报告
光大银行年终述职总结报告光大银行年终述职总结报告尊敬的领导、同事：经过一年的辛勤努力，我深感时光的飞逝。
在过去的一年中，我兢兢业业，勤奋工作，不断学习与成长。
回顾整个经历，我时而感到自豪，时而感到不足。
在此向各位领导和同事汇报我过去一年的工作情况，并提出一年来自我反省和未来发展的规划，希望能获得领导和同事们的意见和建议，以便更好地实现自己的职业目标。
一、工作概述在过去一年中，我主要负责光大银行微信支付业务相关工作。
通过与各部门的紧密合作，我成功完成了大量的项目和任务。
具体来说，我完成了以下几项工作：1. 研究和分析市场需求，深入了解微信支付的发展趋势与新技术，及时调整我行业务以满足客户需求。
2. 参与了光大银行微信支付业务的推广工作，与市场部门紧密合作，制定并实施了一系列的市场营销策略，有效提高了微信支付的市场份额。
3. 支持运营部门，提供相应的技术支持和培训，确保微信支付业务的正常运营和客户满意度。
4. 细致分析微信支付业务的数据指标，从中发现问题和机会，并提出了相应的改进措施。
总体而言，我在过去一年中兢兢业业，积极主动地工作，取得了一定的成绩。
但也存在着一些问题和不足之处，需要进一步改进和提高。
二、自我反省和不足在过去一年的工作中，我虽然努力工作，但也存在一些不足之处，主要反映在以下几个方面：1. 缺乏团队合作意识：在项目推进过程中，我在与其他部门的沟通和合作中，有时只关注自己的工作，未能与团队紧密配合，导致工作流程不畅，影响整体进度。
2. 技术能力不足：虽然我研究了微信支付的发展趋势和新技术，但在具体项目中，由于对某些技术的研究不够深入，无法提供更好的技术支持，影响了业务的发展。
3. 对客户需求了解有限：虽然我努力了解市场需求和客户需求，但由于信息渠道有限，我的了解还不够全面，导致有时对客户需求的把握不准确，难以满足客户的期望。
针对以上问题和不足之处，我深感提高自身能力的必要性和迫切性，希望通过今后的努力和学习来改善这些问题。
2018银行员工年终工作总结
2018银行员工年终工作总结在这年底的日子，朋友，作为银行员工的你是不是打算写工作总结呢？以下是由为大家精心整理的“2018银行员工年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望能够对大家有所帮助。
2018银行员工年终工作总结【一】2018年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。
现将2018年工作情况具体总结如下：一、完成了工作任务，取得了良好成绩2018年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好了前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。
在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品xxx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡x万元。
二、积极拓展了业务，认真做好了新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。
为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。
在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。
我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。
三、树立了服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。
2018年银行员工年终工作总结【最新版】
【仅供参考】2018年银行员工年终工作总结部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共4 页2018年银行员工年终工作总结XX年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化服务意识，优质高效为一线服务。
做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。
在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。
2、强化风险意识，防范和化解金融风险。
重点学习了《反洗钱法规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等内容。
同时，对照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进。
一是注重引导员工风险意识,防控操作风险。
如三季度在领导的指导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引导培养员工风险意识。
有计划有步骤地选择《营业室经理日志》推荐到《心桥》，制定《XX年季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。
3、强化营销意识，积极为客户服务。
XX年是转型的一年，我树立了“营销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务4、强化队伍意识，提高条线人员综合能力。
一是注重员工爱岗热情和工作能力的提高。
持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得第 2 页共 4 页到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部控制机制上的有力举措。
二是注重沟通反馈控制行为偏差。
适时与支行沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等情况，有的放矢进行会计辅导。
2018年银行职员年终工作总结
2018年银行职员年终工作总结岁末年初，又到了我们年终总结，年度考核的时候。
通过总结经验提出建议，处理存在的某些问题，未来年更好的工作打下基础。
下面是由整理的“2018年银行职员年终工作总结”，欢迎大家浏览阅读，希望对大家有所帮助！2018年银行职员年终工作总结（一）当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。
这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。
作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。
每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2018年我个人没有发生一次责任事故。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。
当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
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2018中国光大银行员工年终工作总结
姓名：XXX
部门：XXX
日期：XXX
2018 中国光大银行员工年终工作总结
XX年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导向” 的经营理念，文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文中国光大银行员工年终工作总结。
不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政国库业务资格的商业银行; 唯一一家连续五年获得摩根——大通银行清算质量认证奖的商业银行;首批获得短期融资券主承销业务资格，承销业绩遥遥领先;首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理人两项资格; 首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑地位; 特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。
截止20XX年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款余额达到117.8 亿元，较年初增长58.9 亿元，增长率100。
二实习内容我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械贷款的有关概念准则报告如下。
所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备的借款人发放的人民币贷款。
该行目前开办的工程机械贷款业务，原则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况需上报总行审批。
“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用户提供的个人工程机械贷款业
务。
贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800 万元。
贷款期限：单笔贷款期限最长不超过3 年（对于单价较高的挖掘机，悬挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4 年）。
贷款人在确定贷款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，保证或抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限。
贷款到期时借款人的年龄不得过60 周岁。
贷款利率：贷款利率按中国人民银行规定的相应贷款基准利率浮动一定比例确定，原则上，可上浮但不得下浮。
贷款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基准利率的，仍实行合同利率，不分段计息; 贷款期限在一年以上的，遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即在下一年度的公历1 月1 日起按相应利率档次执行新的贷款利率。
如未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。
对借款人未按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款的，贷款人按照中国人民银行的规定计收罚息。
本贷款还款方式包括按月等额，按月等本两种还款方式。
本贷款实行从放款的次月起开始还款，每一个公历月为一个还款期，均按月计收利息。
合同约定的首期和最后一期按实际占用天数计算利息。
贷款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商/分公司/ 子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保一定比例保证金。