吴坚:产品知识问答共74页
深度访谈技巧65页

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逻辑树的类型
类型
议题树
假设树
论据一 论据二 论据三
是否树
是 建议一
?
是 建议二
?
否 建议三
否
描述
目的
➢将一个问题细 分为有内在逻 辑联系的子议 题
➢将问题分解为便 于操作的小问题
➢回复疑问
➢提出问题 ➢解释原因 ➢阶段性总结
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有效地聆听
用关键词总结听到的信息 从长篇大论中搜集到有价值的信息 注意潜台词 找出没有用语言表达出的线索 不断地总结、归纳并及时地与被访谈者核实
具体而言,成功的访谈可以… …
讨论下一步工作
收集信息/数据
了解营销团队文化
找出推广中的障碍
建立信誉和信任
进一步了解相关议题、 领域和团队现状
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目录
访谈的功用 访谈的准备 访谈的实施 访谈的汇总
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根据访谈提纲,通过直接的、单独的访问,在访谈 过程中,由访谈人员对被访者进行深入访谈,以探求某 一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。
*为了简便起见,以下对深度访谈(个别访谈)简称“访谈”
目录
访谈的功用 访谈的准备 访谈的实施 访谈的汇总
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•中国人寿总部访谈(10次)
•中国人寿广东省分公司访谈(14次)、山东省分公司访谈(8次)
商品学测试题(附参考答案)

商品学测试题(附参考答案)一、单选题(共74题,每题1分,共74分)1.汽车空调在工作时,被()来驱动A、车上电瓶B、变速箱C、车底盘D、发动机正确答案:D2.用于安全运输,保护商品的较大单元的包装形式是()A、木质包装B、纸质包装C、销售包装D、运输包装正确答案:D3.千年前,兵马俑原先是彩色俑身埋入地宫,现在被考古发掘后发现已经褪色,这属于()现象A、后熟B、虫蛀C、老化D、霉变正确答案:C4.诺基亚手机曾经辉煌无比,但在智能手机时代开启之后便逐渐没落,新品手机在性能上与竞品差距越来越大,价格却高企。
最终被市场淘汰,被戏称“只能用来砸核桃了”。
诺基亚手机的问题出现在A、手机外包装出了问题B、市场调研出了问题C、原材料出了问题D、品控(产品质量控制)出了问题正确答案:B5.小明喜欢喝啤酒,啤酒的度数小于20°属于A、烈酒B、中度酒C、高度酒D、低度酒正确答案:D6.我国用电器产品上市前必须要通过A、欧盟认证B、3C认证C、QS认证D、绿色认证正确答案:B7.小明买水果时发现上面都带着网套整齐地摆放在相应的纸板空间内,这里的网套、纸板的主要作用是什么?A、容纳功能B、保护功能C、促销功能D、便利功能正确答案:B8.商品质量检验的目的不同,()检验又称公正检验或法定检验A、第四方B、第三方C、第二方D、第一方正确答案:B9.刚从泰山上下来,小盼顺手买了瓶矿泉水一饮而尽,体现了矿泉水商品构成中的A、核心商品B、形式商品C、延伸商品D、多重属性正确答案:A10.商品使用价值实质上是人的需要和商品属性之间的()A、从属关系B、满足关系C、没关系D、交换关系正确答案:B11.下列不属于常见的易霉变的商品是A、食品类B、纺织原料及其制品C、食盐D、皮革制品正确答案:C12.小明家住在东北,而且他最喜欢吃本地生产的白糖,当地最主要的制糖农作物是A、甜菜B、苹果C、甘蔗D、芹菜正确答案:A13.可可、咖啡和()并称当今世界的三大无酒精饮料A、茶B、陈醋C、苏打D、屠苏正确答案:A14.现在几乎所有的商品都带有包装,那么你觉得以下哪些对包装的认识是错误的?A、水果套的海面袋能够保护水果,偏向于运输包装B、像装箱、灌瓶等操作过称也属于包装范畴C、盛装零食的色彩斑斓的包装袋,主要用于销售包装D、像运输水果用的纸箱子,是为了方便销售,偏向于销售包装正确答案:D15.小明参观了博物馆后知道,地球上的陆地面积广泛,但是实际土地资源情况并不乐观,以下说法中错误的是A、沙漠化的扩展致使全世界损失大量耕地B、水土流失严重是我国重要的土地资源问题之一C、耕地减少,土地沙化严重D、在我国,灌溉土地受保护好,没有受到盐碱化和水涝灾害正确答案:D16.超市中的食品种类繁多,但是基本会带有一个共同的标志,是A、方圆合格认证标志B、3C标志C、QS标志D、环境标志正确答案:C17.下列不属于理化检验法的是A、视觉检验B、光学检验法C、电学检验法D、力学检验法正确答案:A18.不属于商品外观质量范畴的是()A、商品手感B、商品外观构型C、商品气味D、商品寿命正确答案:D19.小盼夏天买来的草莓没有吃完,余下的忘记放冰箱,第二天再食用时发现已经变质,这说明()影响商品质量A、消费心理B、消费习惯C、维护保养D、价格正确答案:C20.降低(),可以使鲜果呼吸强度下降,从而延长保质时间A、通风次数B、温度C、光照D、环境噪音正确答案:B21.哇哈哈和旺仔品牌直到现在都备受大众亲睐是因为企业从原材料入厂到制成品出厂整个过程都进行质量的管理和控制,主要体现了下列哪项管理?A、销售质量管理B、市场调研质量管理C、采购质量管理D、生产过程质量管理正确答案:D22.皇后的凤袍选用()材质A、亚麻B、化纤C、丝绸D、纯棉正确答案:C23.电冰箱可以归类为A、家电类B、汽车类C、农资类D、数码类正确答案:A24.图标中“一个撑开的雨伞,悬空数点雨滴”,表示A、剧毒B、怕湿C、食品D、由此吊起正确答案:B25.绿茶是一种()茶A、黑颜色的B、红颜色的C、发酵的D、不发酵的正确答案:D26.一个企业在激烈的市场上想立于不败之地,就需要以质量求生存,以品种求发展,以效益求进取,这体现了商品质量()A、对企业并不重要B、对企业没什么意义C、关系企业生存发展D、与企业无关正确答案:C27.商品生活中,大气污染中的()对人体影响最大A、二氧化碳B、一氧化碳C、PM10D、PM2.5正确答案:D28.茅台酒产于我国A、河南B、贵州C、山东D、云南正确答案:B29.商品包装标志一般不包含A、质量认证标志B、商品条码标志C、商品运输标志D、商品价格标志正确答案:D30.下列废弃物处理的办法中,属于物理处理技术的是()A、焚烧法B、降解肥化C、分选技术D、热解正确答案:C31.早先,在商品生产还不发达的条件下,人们商品质量观的主要内容是商品的()A、重量B、外观C、体积D、基本性能和寿命正确答案:D32.小信的朋友送给小信一瓶酒,小信开瓶后闻着香气不正,有异味,经过鉴定是假酒,小信是通过什么方法检验真伪的A、视觉检验B、味觉检验C、感官检验D、嗅觉检验正确答案:D33.我国已禁止“驰名商标”的使用,下列哪项与目的无关A、认为商标已经没有新意了B、防止部分商家用作荣誉称号炒作C、防止商家误导消费者D、消除不正当竞争正确答案:A34.以下是不发酵茶的是A、黑茶B、绿茶C、红茶D、茉莉花茶正确答案:B35.小信在网上购买了一套茶杯,货到后发现包装箱上印有一个“高脚杯”的图样,这个图标表示A、怕湿B、箱子里只能放杯子C、小心轻放D、杯子不能靠近正确答案:C36.刚买的手机上不了网,打售后电话,在售后的指导下设置上网成功,售后的指导属于商品构成中的A、核心商品B、形式商品C、延伸商品D、多重属性正确答案:C37.()有助于商店合理的安排货架分区和商品摆放,使商品经营行业以及商场的商品经营管理井然有序()A、商品生产B、物流运输C、商品质量D、商品分类正确答案:D38.抗震救灾帐篷属于A、行业纺织B、特殊纺织C、家用纺织D、服装纺织正确答案:A39.小信昨天大扫除时发现很久以前就不见的皮鞋(皮革的)在床下发霉了,那么下列不是皮鞋发霉的条件是A、光线充足B、空气不流通C、温度适宜霉菌生长D、潮湿正确答案:A40.国际商品目录是参加该国际组织或地区集团的成员国在进行有关国际业务往来时所必须遵守的规范,下列属于国际商品目录的有A、《国际贸易标准分类目录》B、《综合统计商品目录》C、《全国工农业产品(商品,物资分类与代码)》D、《中华人民共和国海关进出口税则》正确答案:A41.六档手动机械式变速器的小汽车,最高车速时应当处在A、一档B、倒挡C、五档D、六档正确答案:D42.以下不属于新能源的是A、生物能B、太阳能C、风能D、石油正确答案:D43.西红柿在未完全变红时就要被摘取运输,因为要考虑()因素A、虫蛀B、后熟C、霉变D、老化正确答案:B44.“买椟还珠”这条成语,反映出了()对商品质量也会形成不容忽视的影响A、市场调研B、品控(产品质量控制)出了问题C、产品包装D、原材料质量正确答案:C45.阿司匹林胶囊最适合采用下列哪种包装A、木质包装B、纸质包装C、泡罩包装D、金属包装正确答案:C46.婴儿的衣服,最好选用()材质的A、尼龙B、纯棉C、无纺布D、化纤正确答案:B47.小信在商场买了一个茶壶,那么它属于日用工业品的那一类A、玩具类B、日用器皿C、洗浴用品D、清洁用品正确答案:B48.作为世界大国,我国在资源状况上有哪些情况是属实的是A、我国地大物博,资源量丰富,人均占有量高B、我国石化能源中石油、天然气等优质能源所全部可以自给自足。
东吴相对论

【冬吴相对论】第 101期——《透视香港天价楼》香港天价楼为何频频出现?神秘的内地买家背后有何玄机?发达国家和发展中国家房地产的属性为何不同?传统领域的供需理论为何不能适用与金融领域?高档楼盘涨价的背后是投资还是投机?没有交易量支撑的高房价背后的逻辑何在?房价为何和记忆有关?未来几年中国的房价为何会持续增长?中国的投资者为何更倾向投资房地产?【冬吴相对论】第102期——《反弹还是复苏》房地产、黄金和股票价格的上涨是否意味经济走向复苏?经济低迷时期,投机空间为何反而增加?看不见的市场需求之手和看得见的金融资本之手有怎样的联系?中国的房地产价格为何不断攀升?什么是投资就业率?为什么经济复苏不是简单的反弹,而是经济活力和创富机会的增加?【冬吴相对论】第 103期——《绩效主义的陷阱》为什么才貌兼备的女高管、女强人有很多都婚姻不幸或者嫁不出去?什么是绩效主义?为什么一切以绩效为导向的心智模式既会成就事业,也会成为获得幸福的障碍?强势的女人为什么不容易获得幸福?人文主义的才不为什么等于商业社会绩效主义的能?为什么说生命只是一个期权,而我们只有使用权没有所有权?【冬吴相对论】第 104期——《发现莱茵模式》资本主义和资本主义之间有何不同?什么是莱茵资本主义?为什么资本主义会反对资本主义?只有9百万人口的瑞典为什么会孕育出几十家世界级企业?什么是盎格鲁撒克逊资本主义?资本的无限放大会导致怎样的后果?想长期持有股票为什么不要选CFO做总裁的公司?以英美为代表的金融资本主义和以欧洲为代表的福利资本主义有何不同?【冬吴相对论】第 105期——《绩效考核的悖论》为什么没有明确绩效考核目标的企业也能运转良好?日本企业大锅饭似的用人体制下为何创新成果却层出不穷?唯绩效考核论有何危害?职业经理人为什么偏爱制定关键业绩指标?关键业绩指标能清晰的构建企业的未来么?企业为什么要关注不能立即带来绩效的项目?为什么卓有成效的人往往当下的目的性并不是很强?公司为什么一定要有使命感?过分关注短期绩效为什么往往会迷失方向?【冬吴相对论】第 106期——《沉默的契约》为什么真正有效的契约往往是暗中达成的、无形的、可意会而不可言传的?过分强调有形契约为什么往往会适得其反?什么是情感账户?情感账户的贫乏会遭遇怎样的阻碍?为什么热心肠的人更容易获得成功?什么是科学精神?西方工业文明的崛起于科学精神有着怎样的联系?不丹人为什么要要把人们在没有回报的情况下愿意帮助别人的意愿列为国民幸福指数的指标之一?【冬吴相对论】第 107期——《富二代的困惑》中国的富二代为何不愿意继承家业?富二代为什么会成为贬义词?父辈艰辛创业的精神为何难以传承?为什么教育是不能购买的?如何打破财富的诅咒?现代消费主义对富二代的教育有何影响?【冬吴相对论】第 108期——《设计的力量》为什么我们要从中国制造走向中国设计?什么是真正的设计?为什么说中国的折扇是世界设计史上经典之作?大自然为何被称为看不见的设计师?为什么说设计不是能力而是心力?如何打造用设计打造对消费者的关爱链?【冬吴相对论】第 109期——《品牌并购的迷局》吉利收购沃尔沃之后,沃尔沃的品牌血统会有何改变?先“嫁”福特,后“嫁吉”利,再三转卖将对沃尔沃的品牌形象造成什么影响?品牌价值为什么是一种幻觉价值?对“改嫁”后的品牌,消费者的心理会产生怎样的变化?为什么一种商品品牌价值越低,消费者对它的价格就越敏感?收购沃尔沃,吉利将如何获益?【冬吴相对论】第 110期————《解密品牌DNA》什么是品牌的四个维度?为什么消费者愿意花更多的钱去购买能契合或提升身份的商品?什么是品牌的DNA?品牌应该具备怎样的价值倾向和精神素质?为什么中国具有精神感染性和精神锁定效应的品牌很少?为什么说品牌是一种信仰,一种承诺?为什么做人就是做品牌?【冬吴相对论】第 111期——《会员卡背后的商业阴谋》为什么服务业热衷于发卡?表面优惠的会员卡背后有怎样的商业阴谋?消费者为什么难以抵制会员卡的诱惑?首次购买时炫目的光环为什么会在购买后变为负价值?快感为什么总伴随着痛苦?为什么人们难以避免冲动式消费?在现有的财富逻辑下,为什么人们会倾向生产越来越多用完即扔的商品?【冬吴相对论】第 112期————《金融的逻辑》什么是金融?金融企业为什么会越来越注重品牌建设?为什么说金融是一把双刃剑?金融业为何会走向全能金融?平安银行推出的信用卡激活率为何远远高出其它银行?数据的挖掘和整合会给金融业带来怎样的变化?为什么说金融业的本质是信息产业?电信运营商和电子商务网站会演变为新的金融机构么?【冬吴相对论】第 113期——《不幸福的GDP》本应该对未来充满想象和激情的大学生群体为什么会过早的关注买房的问题?被房子束缚了理想的生活为什么缺乏想象?经济繁荣的终极目的是什么?什么是 GNH?为什么说幸福是一种公共福利?高速增长的GDP为什么没有提高我们的生活水准?什么是GDP统计的欺骗性?为什么不愿意帮助别人的人不幸福?幸福如何分级?最高级别的幸福是什么?什么是财富?如何衡量财富?【冬吴相对论】第 114期————《沉重的房子》为什么中国的年轻人往往会陷入到住房拜物教的状态中?被房子套牢的一代年轻人生活状态会有何种改变?为什么说按揭带来的不仅是物质上的压力更是精神上的压力?房子会带来真正的幸福感么?为什么说房子不是给年轻人盖的?中国为什么会出现房地产过热的现象?没有实体经济繁荣支撑的高房价有何危害?【冬吴相对论】第 115期——《云计算的世界》什么是云计算?为什么说云计算不是一个技术概念和科学术语,而是一种生活方式和哲学理念?云计算会给互联网带来怎样的改变?为什么说软件业会消失,而软件会越来越发达?为什么未来的互联网会成为一个自我维护、自我管理的虚拟计算资源?为什么说GMAIL不是一个邮箱,而是一个特殊的邮件搜索引擎?为什么互联网世界存在大规模的零成本的隐性雇佣?【冬吴相对论】第 116期——《再造通天塔》云计算将带来哪些全新的价值观和商业模式?又会对社会经济产生哪些影响?为什么亚马逊总能推荐你最喜欢的书籍?为什么蚂蚁能在觅食的过程中找到最短的路径?什么是群居的智慧?为什么说互联网将成为人类共有的大脑,也会造成人类新的集体无意识?什么是真正的人工智能?【冬吴相对论】第 117期——《虚拟的真实》为什么人们会对网络中的虚拟“偷”菜上瘾?人类为何无法抑制偷窃的诱惑?为什么说娱乐的本质是安全的冒险,而梦的本质是娱乐和文学创作?网络游戏会混淆现实和虚拟么?长期生活在虚拟世界里人们,心智模式会发生怎样的变化?为什么有的人永远无法获得成功?我们的大脑会被虚拟的世界所欺骗么?为什么说网游在贩卖廉价的快感?快感背后包含怎样的陷阱和诅咒?【冬吴相对论】第 118期——《有毒的“瘾头”》网络游戏second life为什么会成为社会科学家的实验室?提供虚拟体验的服务为什么逐渐成为人类必要的需求?对虚拟世界的成瘾性依赖有何危害?为什么成功的商业模式都会让消费者产生成瘾性依赖?瘾头是如何形成的?为什么说瘾头是对人类多种潜能的抹杀?成功的商业模式反而会使企业走向衰败么?【冬吴相对论】第 119期——《透视瑞士模式》沿海地区的经济总是更为发达,但小国寡民、远离海洋的瑞士却在经济、教育领域创造了多个世界第一,什么是瑞士模式?瑞士模式有何借鉴之处?内陆地区应该如何规避地理劣势,发展经济?是什么样的人才造就了瑞士模式的成功?瑞士的教育有何特点?为什么75%的瑞士老板都没有接受过高等教育?什么是隐性知识?为什么说是人的因素造就了瑞士产品的高附加值?【冬吴相对论】第 120期——《学历的迷失》诺贝尔奖得主人均比例世界第一的瑞士,教育理念有何独特之处?个人真正的竞争力为什么不能靠所谓的硬指标来衡量?如何学习书本中没有的隐性知识?为什么说隐性知识是对周围人或事物尊重和沟通的能力?隐性知识只可意会不可言传么?做人如何影响到做事?人为什么要有同情心?什么是真正的教育?。
市场营销学试题及其答案(吴健安)_知识要点汇总

企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击强竞争者市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段_________。
A.20世纪三、四十年代的首次引入B.1978~1983年的再次引入D.1984~1994年的广为传播E.1995年以来的发展和创新产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长,有些产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续。
产品种类是指具有相同功能及用途的所有产品。
产品形式是指同一种类产品中,辅助功能、用途或实体销售有差别的不同产品。
而产品品牌则是指企业生产与销售的特定产品。
如白沙牌过滤嘴香烟,香烟表示产品种类;过滤嘴香烟是香烟的一种型式,即产品形式;白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品,一种产品品牌。
需求函数(Demand function)是用来表示一种商品的需求数量和影响该需求数量的各种因素之间的相互关系的。
也就是说,影响需求数量的各种因素是自变量,需求数量是因变量。
可制定确保当期利润最大化的价格推式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。
(人员推销给经销商)拉式策略指企业利用广告、公共关系和营业推广等促销方式,以最终消费者为主要促销对象,设法激发消费者对产品的兴趣和需求,促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品。
对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。
生产者用户完整的购买过程可分为:认识需要(认识到要买东西)→确定需要(确定需要的产品特征和数量)市场营销环境的含义。
市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量,这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。
定价策略。
(1)影响国际市场营销定价的因素:经营成本,国外法规,国际市场供求及竞争,经济周期与通货膨胀,汇率变动。
(2)国际市场营销的定价策略:统一定价策略,多元定价策略,控制定价策略,转移价格策略(价格转出设置高低少交税金)。
商品基础知识讲解-大润发

MOC :单张订单厂商的最低订购量(数 量或金额) MOP:单品的订购倍数 OM:DC向供应商订货的订购单位 OP:分店向DC订货的订购单位 0T:分店的销售单位
OM、OP、OT
OM=24
OP=6 OT=1
备注栏位说明
P:出清 RS:退厂 RDC:不可退货商品,且为季节性商品,过季 后,分店退货给DC暂存,经供应商整理后,商 品由退货仓转入好品仓。待当季时,分店通过 DC-OPL报表向DC订货 RDCT:分店将满足OM的商品进行好品退库, 剩余的不能满足OM的部分,依采购指令转至 相关分店。 PR-IW:强制驱离 (+RS\+T+P…..)
可销天数、库存天数
可销天数=可销库存÷单品DMS
库存天数=库存金额(库存数量x成本) ÷日均销售成本
0正常 1印花 2快报 3大型主题 4厂商周 5特卖 6换购 7礼盒、大拇指、自有商品 8采购设定的店内促销 9分店建议的店内促销
空白—代表DSP商品—分店向DSP供应商订货 0— 代表DC商品—分店向DC订货 1— 采购囤货或买断的DSP商品, 暂存DC,分店向DC订货 2— 无法退货的DSP商品高库存,为 舒缓分店库存压力,暂退存DC分 店向DC订货 3 —BC商品
商品类别
类别0 类别1 类别4 类别5
标准商品 秤重商品 专柜价格商品 专柜标准商品
商品状态
状态0 状态1 状态2 状态3 状态4 状态5 状态6 状态7 状态8 状态9
新商品建档,分店不能显示。 正常商品 新商品试销 新品评估(14天) 大宗商品、以销待定或长期缺货商品 暂时禁下单(10天) 季节性商品 一次性切货商品 清仓商品 删除商品
技能三角100问——产品篇

最大化为出发点的,即:只有客户有红利,股东才能有红利;股东有红利分配,那么客户也一定有红利分配。
其次,红利分配要根据业务的实际经营状况来确定,它必须符合各项监管法规的要求,并经过会计师事 务所的审计。
Q05:红利从哪里来?
分红产品的红利一般来源于利差、死差、费差(三差)。分红产品红利来源于经营分红产品中可能获取的 全部盈余,包括三差及其他各种可能存在的盈余。 分红的基础是盈余。当保险公司出现利差益、死差益费差益和其他各项差益的时候,盈余就产生了。保 额分红采用的“全差分红”能有效抵御投资风险,使分红保持相对平稳。
参加工作,工资是4000元/月,单位 每月按照基本工资的20%缴存养者 保险,而自己每月缴存基本工资的 8%。假设张先生的缴费工作,“省
基”(按照2016年江西省在岗职工
月平均工资4244元计算)不变,张先 生60岁时每月可领取的基本养老金 额度是多少?
测 算 结 果
张先生月领取养老金 =基础养老金+个人账户养老金 =(参保人员退休时当地上年度在岗职工月平均工资+参 保人员本人指数化月平均缴费工资)/2×全部缴费年限 ×1%+参保人员退休时个人账户储存额/本人退休年龄 相对应的计发月数
Q08:什么是社会养老保险?
社会养老保险是国家根据人民的体质和劳动力资源情况,规定一个年龄界限,当劳动者达到这个年龄界限时作为年 老丧失劳动能力,解除劳动义务,由国家和社会提供物质帮助,保暲其晩年基本生活的一种社会保障制度。 我国的社会养老保险制度由基本养老保险、企业补充养老保验、个人储蓄性养者保险三个层次构成。
技能三角100问
目录
01 02 03
按客户需求做保险
分红知识小百科
社保、商保知多少
最新市场营销学试题及其答案(吴健安)-(8)

《市场营销学》试卷A-09考生注意:1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理;2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上;3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页;4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。
年级:专业:班级:学号:姓名:一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。
每小题1分,共12分。
)1、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。
A.市场营销观念B.社会市场营销观念C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念2、战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是_________。
A.环境威胁B.市场机会C.市场利润D.成本降低3、威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做_________。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务4、__________是最常见的市场营销组织形式。
A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织5、供应商应把中间商视为顾客_________而不是销售代理人,帮助他们为顾客做好服务。
A.采购代理人B.销售代理人C.供应代理人D.都不是6、服务的_________特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务。
A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性7、某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E,此模型中的T是指_________。
A.趋势变动B.周期变动C.季节变动D.随机波动8、产品导向的适用条件是_________。
A.产品供不应求B.产品供过于求C.产品更新换代快D.企业形象良好9、产品生命周期由_________的生命周期决定的。
A.企业与市场B.需要与技术C.质量与价格D.促销与服务10、延伸产品是指顾客购买某类产品时,附带获得的各种_________的总和。
A.功能B.利益C.属性D.用途11、在___________条件下,个别企业无力影响整个市场的产品价格,因而不存在企业制定最优价格的问题。
产品知识与专业性销售人员的核心能力

产品知识与专业性销售人员的核心能力在竞争激烈的市场中,产品知识与专业性是销售人员展现核心能力的重要方面。
销售人员需要具备深入了解所销售产品的技术细节、应用场景和市场需求的能力,同时还需要展现专业性和信誉度,以建立和维护客户关系。
本文将探讨产品知识和专业性对销售人员的重要性,并提供培养这些核心能力的方法。
一、为什么产品知识是销售人员的核心能力?产品知识是销售人员成功的基石。
了解产品的特点、功能和优势,能够回答客户的问题和解决他们的疑虑,从而建立起客户对产品的信心。
此外,销售人员提供全面的产品知识还可以帮助客户更好地理解产品的价值和效益,进而促成销售。
二、如何建立产品知识?1. 深入学习产品细节:销售人员应该仔细研读产品手册、技术规范和其他相关资料,了解产品的技术参数、原理和应用场景。
还可以参加产品培训课程,向产品经理、工程师和其他专家请教,进一步加深对产品知识的理解和掌握。
2. 实地体验产品:亲自使用和感受产品,对其性能和质量有更直观的了解。
销售人员可以向公司申请样品,或者与客户合作进行试用,以提升自己对产品的认知和理解。
3. 了解市场与竞争:销售人员需要关注市场趋势、竞争对手的产品和策略,了解客户需求和潜在的销售机会。
通过市场调研和竞争分析,销售人员可以更好地理解产品在市场中的定位和竞争优势,为销售提供更有效的支持。
三、专业性对销售人员的重要性是什么?专业性是销售人员与客户建立信任关系的关键。
专业的销售人员能够根据客户的需求提供恰当的解决方案,并展现出良好的沟通和谈判能力。
同时,专业性还体现在对客户的尊重和关怀上。
四、如何培养专业性?1. 不断学习与提升技能:销售人员需要不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
可以参加销售培训课程和研讨会,学习销售技巧和销售心理学知识。
此外,积极参与团队活动和知识分享,与其他销售人员交流经验和学习,提高专业性。
2. 建立良好的人际关系:与客户建立互信和良好的人际关系是专业销售人员的关键能力之一。
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牙菌斑
• 牙菌斑是一种经常会在牙齿表面形成 的无色的,黏黏的细菌薄膜,它是导 致蛀牙和许多牙龈疾病的罪魁祸首。 牙菌斑中的细菌会和我们的食物发生 反应产生酸性物质,从而损害牙齿的 牙釉质,导致蛀牙形成,并且牙菌斑 也会刺激牙龈,牙龈发炎不加控制最 后可导致牙齿松动甚至脱落。
3. 我的牙总出血是怎么回事?
双方的成功合作预示着在民族药林中将打造出一个新的蓝海, 为人类健康的生灵祈祷一个福祉。
远小术而自爱,行大道以致祥,成大业以超越,立大志而后强! 我们将以民众的健康为己任,关爱社会、惠福民生。努力聚合一 支和谐、快乐、极富竞争力的团队,实现人与品牌的最大价值。 为每一位热爱事业,勤奋进取的创业者提供最好的产品、实施最 好的决策、创造最好的机会、推出最好的服务。实现一个奇迹, 圆成一个梦想!!
1. 草本真水是什么成分?
答:产品成分:为药用、食用植物成分,主 要有:绿茶、金银花、薄荷等。
2. 什么是牙周炎?牙菌斑?
牙周炎
• 牙周炎是指发生在牙龈、牙周韧带、牙骨质和牙 槽骨部位的慢性炎症,多数病例由长期存在的牙 龈炎发展而来,形成牙周袋和牙槽骨吸收症状。 由于病程缓慢,早期症状不造成明显痛苦,患者 常不及时就诊,使支持组织的破坏逐渐加重,最 终导致牙齿丧失。 牙周炎常表现为牙龈出血、口臭、溢脓、严重 者牙齿松动,咬合无力和持续性钝痛。 保持良好的口腔卫生,有利于预防牙周炎的发生。
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公司简介
●天津市希勒玛生物科技有限公司 是一家以生产经营独家发明专利保 健用品为主的股份制有限责任公司。 ●公司于2005年11月21日由天津市
优秀企业家马卫东先生创建。
广东康力医药有限公司董事长:许瀞予 天津希勒玛生物技术有限公司董事长:马卫东
广东康力医药有限公司 天津希勒玛生物科技有限公司联合公告
双方依据国家颁布的《直销管理条例》《禁止传销条例》以 及相关法律、法规。在相互信任,相互依托,共同发展的前提下 于二00九年五月二十八日达成合作协议。
吴坚:产品知识问答
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里,没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多,公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿;只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
天成 国际 成功 系统 首席 策划 吴坚
牙周炎特点
• 牙周炎的特点是牙齿周围组织(包括牙龈、牙周膜、牙 槽骨)慢性破坏,自觉症状不明显,所以常不为一般人 注意。一旦发生牙龈出血、溢脓、口臭、牙齿松动、伸 长、移位及疼痛发作,才引起患者重视。如不及时治疗, 其牙齿丧失的数目常不是单个而是多数牙,甚至全口牙 同时受累。牙周炎发病的原因,有局部也有全身的因素。 一般说,口腔卫生不良,牙石和牙垢堆积,食物嵌塞, 细菌和菌斑作用,不良补牙和镶牙刺激,或压迫牙龈等, 都是引起牙周炎的重要局部原因。有时,全身因素对牙 周炎的发生和发展也起一定的作用,如年龄、性别、遗 传、内分泌、营养等因素,在一定的程度上也可以改变 组织抵抗力以及口腔中共生菌之间的关系,使原来不能 引起病变的局部因素,变为可以致病的因素。任何单独 的因素,都可能造成牙周炎。
• (四)发明专利申请号:200610015999.
真水特质
• 产品(品牌)独特、唯一性(速效救心丸的研发 者张臣桂教授);
• 产品见效快(一分钟看得见效果),并持续八小时 口气清新;
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牙周炎的症状
• 答:牙周炎的症状,主要表现为牙龈红肿、出血,不仅在刷牙时 出血,有时在说话或咬硬物时也要出血,牙龈颜色暗红,由于水 肿显得比较光亮。此外,还有牙周袋形成,在正常情况下,牙龈 附着在牙齿上的龈沟仅深零至两毫米,超过两毫米则为牙周袋。 牙周袋的形成说明炎症已从牙龈发展到牙周支持组织,使较深层 的牙周组织感染,慢性破坏,脓性分泌物可以从牙周袋溢出。早 期的牙周炎牙齿不松动,只有在慢性破坏性炎症发展到一定的程 度,牙周组织支持力量大为减弱时,才可以导致牙齿松动。牙龈 退缩也是牙周炎的症状之一,但患者常不易察觉。局部因素引起 的牙周炎,由于长时间受大量牙石的压迫,刺激牙龈,所以,龈 缘外形出现水平式的退缩。至于老年性的牙周组织退缩,一般属 于生理情况。一方面是因为牙周组织本身的退缩;另一方面是由 于牙齿的磨耗而使牙齿继续萌出,形成牙根面暴露。由于牙根面 的暴露,对冷、热、甜、酸食物或机械性刺激,都有敏感的表现。 但也有的是生理和病理的因素同时存在。
产品质:
• (一)产品属性:本产品非药品、食品、保健品, 它属于药品与保健品之间的环境卫生的保健用品。 暂没列入国家重点检查的范围。
• 绿茶的100倍提取精华、纯天然绿茶62道工序萃 取
• (二)产品成分:为药用、食用植物成分,主要 有:绿茶、金银花、薄荷等。
• (三)卫生鉴定证书号:(2006)津卫防保健字 303号。
潮平两岸阔,风正一帆悬!六月一日吉时,我们将敲响期盼的 钟声,扬起前进的风帆,担起健康的大任,康力希勒玛乘势起 航!
二00九年五月二十八日
草本真水震惊世界的三个唯一:
• 唯一草本萃取,纯天然,融 合了深邃的中医文化
• 唯一可以饮用,并对咽喉肠 胃有保健效用
• 唯一具有治疗作用,而不仅 仅是清洁口腔
答:牙龈出血原因很多,一般情况下,上火、牙周炎、血 小板低、维生素缺乏都会引起刷牙时牙龈出血。另外, 劣质牙刷、刷牙姿势不正确或太重也会引起出血。但刷 牙时牙龈出血让人们心理很烦恼,看到红色的泡沫一是 不知道自己得了什么病,二是满嘴的血腥味很难闻。这 时你不妨试试草本真水代替牙膏,漱口一周,你再用牙 膏刷牙,这种现象就会消失,因口腔疾病引起的问题会 得到解决。如果是其他原因引起的,就需要找医生看看 了。