装饰工程竣工后保养维修服务计划
装饰装修工程维保维修的方案
十三、维保维修的方案一、质量保修期本工程竣工验收后的两年内为质量保修期，以下列日期中较晚者起算：（i）《交工验收证书》签署之日，（ii）消防部门签发工程的验收批复之日，或（iii）工程质量监督部门签发工程的竣工验收备案之日，但对于扫尾清单中包含的需要整改的事项，其保修期自甲方重新验收、确认该等事项经乙方的整改后，符合工程承包合同-装修REV10/2010第五条第八款之日起计算。
1、质量保修期内的服务措施、组织管理1组织机构框图项目经理部领导班子由项目经理直接负责，项目班子由主管技术、质量、生产、安全的各责任人组成，并负责对工程的领导、指挥、协调、决策等重大事宜。
具体安排详见下图：在维修保养期内，甲方可以在保修期内的任何时间，通知我方对工程进行任何修缮或修补工作。
我方在48小时内向甲方提交修缮或修补的进度安排，并按照甲方同意的进度自费完成修缮修补。
在维修保养期内当由于工程本身质量原因造成损坏，我公司将免费负责修理或更换，但非施工原因造成的损坏，我公司需甲方确定费用后再进行施工。
"如因我方原因未能在48小时内书面通知甲方修缮或修补的进度安排，或未能在甲方同意的进度内完成修缮或修补工作，甲方有权自行或聘用第三方进行该等修缮或修补，费用由乙方负担，甲方可以从保修款（工程承包合同-装修REV10/2010第八条第1款第（5）项中的定义）中直接扣除。
在修理或更换之后，我公司将损坏原因、整改措施、完成修理情况等，以书面形式提交业主进行书面签字确认。
在保修期届满后，我方应根据适用法律对工程的质量承担负责。
、超维保期后的服务措施保修期满后，对工程项目实行跟踪服务以及工程回访。
保修期满后，如业主需要我公司提供维修服务，保证随叫随到。
维修费用按发生费用计算后再组织施工。
为业主提供工程回访服务：技术性回访@主要了解在施工中所用新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题则及时解决和补救。
目的是为了便于总结经验，为业主提供周到服务。
装饰工程售后维修服务承诺
装饰工程售后维修服务承诺
为了保障客户的权益，提高服务质量，我公司承诺在装饰工程完工
后提供售后维修服务。
具体承诺如下：
1. 在装饰工程竣工后的三个月内，我公司将提供免费的售后维修服务。
如果客户在此期间发现任何质量问题，可随时联系我们进行处理。
2. 对于由于我公司施工过程中导致的问题，我公司将承担全部维修
费用。
如果是客户私自损坏或其他非公司原因导致的问题，维修费用
将由客户承担。
3. 我公司保证在接到客户投诉后的24小时内给予回复，并在48小
时内安排维修人员上门处理问题。
客户的满意度是我们工作的最大目标。
4. 在售后维修过程中，我公司将严格按照合同约定的要求进行操作，确保客户的权益得到充分保障。
同时，我们也欢迎客户提出任何建议
和意见，以便我们不断改进服务质量。
5. 为了更好地提供售后维修服务，我公司将建立完善的客户档案，
定期进行回访和维护，确保客户的装饰工程保持良好的状态。
通过以上承诺，我们希望能够让每一位客户都感受到我们的诚意和
负责，让装饰工程不仅美观耐用，更能让客户放心满意。
我们将以更
高的标准要求自己，积极为客户提供更优质的服务。
感谢您对我们的
信任与支持。
装饰装修工程维保的方案
装饰装修工程维保的方案一、前言装饰装修是指在建筑物竣工后，为了达到美观、实用和功能性的要求，对建筑物内外部进行装饰和装修的工作。
装修工程的维保是指在装饰装修工程完工后，对各种材料和设施进行定期检验、维护、保养和修复的工作。
良好的维保措施不仅可以延长装修材料和设施的使用寿命，还能节省后期的维修成本。
二、维保计划1. 维保周期根据装饰装修材料和设施的不同特点和使用环境，制定合理的维保周期。
一般来说，水电设施的维保周期为半年到一年一次，墙面、地面、天花板等装饰材料的维保周期为一年到两年一次。
2. 维保内容维保内容包括定期检查、保养和修复。
定期检查主要是对装饰装修材料和设施进行全面的检查和评估，发现问题及时处理；保养主要是对已使用的材料和设施进行清洁、润滑等保养工作；修复主要是对出现问题的材料和设施进行修复和更换。
3. 维保措施（1）加强维保意识，提高业主和使用者的维保自觉性；（2）制定完善的维保制度和标准，明确各项维保工作的责任；（3）配备专业的维保人员，进行充分的培训和指导；（4）使用高质量的维保材料和设备，确保维保工作的有效性。
三、水电设施维保1. 定期检查排水管道、水管道及阀门，清除积水和杂物，确保通畅；2. 检查水龙头、淋浴器、马桶等设施的使用情况，发现问题及时维修或更换；3. 定期检测电线、插座、开关等设施的安全性，及时处理线路老化、短路等问题。
四、墙面、地面、天花板维保1. 定期检查墙面、地面、天花板等装饰材料的情况，包括开裂、脱落、变形等问题；2. 定期清洁墙面、地面、天花板等装饰材料，使用合适的清洁剂和工具进行清洁；3. 发现装饰材料问题时，及时进行修复或更换，避免影响使用和安全。
五、家具、家电维保1. 定期检查家具、家电的使用情况，包括损坏、老化等问题；2. 定期清洁家具、家电，使用合适的清洁剂和工具进行清洁；3. 定期对家具、家电进行保养，如家具的上光、家电的内部清洁等工作。
六、室内外环境维保1. 定期检查室内外环境的卫生情况，包括垃圾清理、卫生间清洁等；2. 定期清洁室内外环境，如地板清洁、窗户清洁等工作；3. 定期进行室内外环境的美化，如植物摆放、装饰品更换等工作。
装饰装修施工保修服务及维修保养措施
装饰装修施工保修服务及维修保养措施一、保修范围本装饰装修工程的保修范围包括所有施工完成的材料、设备及人工制品。
以下为具体的保修范围：1. 所有使用的建筑材料和设备，包括但不限于瓷砖、地板、天花板、门窗、管道、电气、油漆等材料。
2. 所有安装的人工制品，包括但不限于家具、装饰品、灯具、窗帘等。
二、保修期限本工程的保修期限为自竣工验收合格之日起两年。
三、保修责任1. 施工单位在保修期内，按照有关法律法规的规定和合同约定，对施工工程的质量承担保修责任。
2. 保修期内出现质量问题，施工单位应及时进行维修，确保工程质量。
3. 如施工单位未能按期完成维修，业主有权要求其他施工单位进行维修，所产生的费用由施工单位承担。
四、维修保养措施1. 定期巡检：施工单位应定期对施工项目进行巡检，确保所有材料、设备及人工制品均处于良好状态。
巡检周期为每季度一次。
2. 预防性维护：施工单位应采取适当的预防性维护措施，如定期清洁、润滑、检查等，以延长材料、设备及人工制品的使用寿命。
3. 紧急维修：如在正常巡检过程中发现施工质量问题或安全隐患，施工单位应及时进行紧急维修，确保业主的安全。
4. 维修保养记录：施工单位应建立详细的维修保养记录，包括巡检时间、问题描述、解决方案、维修结果等，以备业主查阅。
5. 培训业主：施工单位应向业主提供必要的施工知识培训，使其能够正确使用和维护施工材料、设备及人工制品，延长其使用寿命。
五、其他注意事项1. 业主应妥善保管施工合同、竣工验收报告等相关文件，以备查验。
2. 施工单位应积极配合业主的维修保养要求，确保施工项目的质量和使用安全。
3. 如出现争议，双方应友好协商解决；如协商不成，可向仲裁机构或法院提起诉讼。
以上是本装饰装修施工保修服务及维修保养措施的主要内容，希望能够为业主和施工单位提供一定的参考。
请注意，由于装修工程的复杂性和特殊性，可能存在一些不可预见因素导致的质量问题。
因此，建议业主和施工单位在签订合同时，明确双方的权利和义务，并约定合理的风险分担方式。
装饰工程售后服务方案表
装饰工程售后服务方案表一、售后服务概述装饰工程售后服务是指在工程竣工、交付使用后，对由于设计、施工等方面原因出现的问题进行保修、维修等处理，以保障工程质量，提高客户满意度的一项重要工作。
在装饰工程售后服务中，需要充分考虑客户的需求，及时、有效地解决问题，确保工程在保修期内及时维修，超出保修期的维修保养也要有相应的处理方案。
二、售后服务内容1. 零售售后服务提供给客户特定的售后服务时间，解答批评、投诉，并且维护人员会进行必要的跟踪与回访。
2. 报修服务提供24小时报修服务，快速响应客户的报修需求，确保问题得到及时解决。
在接到报修电话后，将安排专人前往现场进行处理，及时维修。
3. 保养服务对工程竣工后的一段时间内进行保养服务，确保工程设施正常使用。
4. 检查服务定期对装饰工程进行检查，早期发现并解决一些潜在问题，确保工程质量。
三、售后服务保障1. 售后服务热线提供24小时的热线服务，快速响应客户的报修需求，确保客户得到及时的服务。
2. 专业维修团队拥有一支专业的维修团队，技术娴熟，经验丰富，能够快速准确地解决各种装饰工程问题。
3. 商品保修期对装饰工程提供一定的保修期，在保修期内免费维修。
4. 定时检查对工程进行定时检查，早期发现并解决问题。
5. 客户满意度调查定期进行客户满意度调查，及时了解客户对售后服务的意见和建议，及时改进和完善售后服务。
6. 专业培训对售后服务团队进行定期的专业培训，提高服务质量和水平。
7. 保养方案制定合理的保养方案，确保工程设施的正常使用。
四、售后服务流程1. 客户报修客户通过电话、邮件、微信等方式向我们报修，描述具体的问题和需求。
2. 服务接待接到客户报修后，安排专业的客服人员进行接待，并记录客户的问题和需求。
3. 问题分析安排专业的维修人员前往现场进行问题分析和检查，确保了解问题的具体情况。
4. 维修处理根据问题的具体情况，制定合理的维修方案，并及时解决问题。
5. 报修反馈维修完成后，向客户反馈问题处理情况，确认客户是否满意。
工程验收后的保修和维护措施
工程验收后的保修和维护措施工程的保修和维护工作对于确保工程质量和提高工程寿命至关重要。
在工程验收后，建设单位和施工单位应当共同负责工程的保修和维护。
本文将针对工程验收后的保修和维护措施进行详细探讨。
一、保修期在进行工程验收之前，建设单位和施工单位应当在合同中明确工程的保修期。
保修期是指工程竣工之后，由施工单位对工程所承担的保修责任期限。
根据相关法律法规和规定，保修期的长度一般为12个月，但也可以根据实际情况进行适度的调整。
二、保修责任1. 施工单位的责任：施工单位在保修期内负责修理和处理因施工质量问题所引起的工程隐患和故障。
施工单位应当按照合同规定，及时进行修复或更换损坏的设备或材料，并确保修复后的工程符合相应的技术要求和标准。
2. 建设单位的责任：建设单位在保修期内负责对工程进行监督和检查，并及时向施工单位指出存在的问题。
建设单位应当组织专业人员对工程进行定期巡检和维护，确保工程运行正常，并及时处理发现的问题。
三、保修范围1. 设备设施：保修范围包括工程中使用的各类设备和设施。
在保修期内，施工单位应当对设备设施进行定期维护和保养，确保其正常运行。
2. 结构安全：保修范围还包括工程的主体结构和建筑安全。
施工单位应当对工程的结构进行定期检查和维修，确保其安全稳定。
3. 室内装饰：室内装饰也是保修范围之一。
在保修期内，施工单位应当对室内装饰进行检查和维护，确保其质量和美观。
四、保修维护措施1. 定期巡检：建设单位应当组织专业人员对工程进行定期巡检，包括设备设施的性能检测、结构安全的检查以及室内装饰的维护等，及时发现和解决问题。
2. 维修保养：施工单位应当建立健全的维修保养制度，对设备设施进行定期的保养和维修，确保其正常运行和延长使用寿命。
3. 故障处理：施工单位应当建立应急处理机制，对工程发生的故障进行及时处理，采取有效措施保证工程的运行安全。
4. 保修责任书：建设单位和施工单位可以在工程交付时签订保修责任书，明确双方对工程保修的具体事项和责任。
装饰装修工程维保维修的方案
装饰装修工程维保维修的方案1.1 本工程在竣工验收后的两年内为质量保修期，以较晚的日期为起点：（i）《交工验收证书》签署之日，（ii）消防部门签发工程的验收批复之日，或（iii）工程质量监督部门签发工程的竣工验收备案之日。
对于扫尾清单中需要整改的事项，保修期从甲方重新验收、确认该等事项经乙方整改后，符合工程承包合同-装修REV10/2010第五条第八款之日起计算。
1.2 质量保修期内的服务措施包括组织管理和维修保养。
项目经理部领导班子由项目经理直接负责，项目班子由主管技术、质量、生产、安全的各责任人组成，并负责对工程的领导、指挥、协调、决策等重大事宜。
在维修保养期内，甲方可以在保修期内的任何时间通知乙方进行修缮或修补工作。
乙方在48小时内向甲方提交修缮或修补的进度安排，并按照甲方同意的进度自费完成修缮修补。
如果未能在48小时内书面通知甲方修缮或修补的进度安排，或未能在甲方同意的进度内完成修缮或修补工作，甲方有权自行或聘用第三方进行修缮或修补，费用由乙方负担，甲方可以从保修款中直接扣除。
在修理或更换之后，乙方将损坏原因、整改措施、完成修理情况等以书面形式提交业主进行书面签字确认。
保修期届满后，乙方应根据适用法律对工程的质量承担负责。
1.3 超维保期后的服务措施包括对工程项目实行跟踪服务以及工程回访。
如果业主需要乙方提供维修服务，乙方保证随叫随到，并按发生费用计算后再组织施工。
乙方还提供技术性回访和制度性回访服务，以了解在施工中所用新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果，发现问题则及时解决和补救。
目的是为了便于总结经验，为业主提供周到服务。
每季度或每半年，我们会对已经过保修期的工程项目进行制度性回访，以便对已完工的项目进行质量普查，加强甲乙双方的感情与联系。
回访时，我们会派出质安部的有关人员进行回访，认真解决出现的问题，并做好回访记录，必要时写出回访纪要。
在室内装修中，石膏板吊顶采用50上人轻钢龙骨，主副龙骨需要区分，长度较长直接和吊杆连接为主龙骨，连接造型之间短的为副龙骨。
装修工程施工维护方案
装修工程施工维护方案一、施工准备阶段1. 细化计划：在施工前，施工单位应根据装修设计方案对施工过程进行详细的细化计划，包括施工流程、材料采购、人员安排等方面的计划。
2. 安全防护：在施工前，施工单位应对施工现场进行全面的安全检查，确保施工过程中能够有效进行安全防护措施，防止意外事件的发生。
3. 物料采购：施工单位应提前制定物料采购计划，并选择质量可靠的材料供应商进行采购，保证施工过程中所使用的材料符合相关标准。
4. 人员配备：施工单位应根据工程规模和施工进度合理安排施工人员，确保在施工过程中能够有足够的人手进行施工作业。
5. 设备准备：施工单位应提前准备所需的施工设备和工具，确保施工过程能够顺利进行。
二、施工过程管理1. 现场管理：施工单位应根据施工计划进行现场管理，并建立专门的现场施工管理组织，负责监督施工过程中的各项工作。
2. 施工质量控制：施工单位应按照相关规范和要求进行施工作业，并严格控制施工质量，确保施工过程中的每一道工序都符合相关标准。
3. 安全生产管理：施工单位应加强安全生产管理，建立健全的安全生产管理体系，确保施工现场能够达到安全生产标准。
4. 环境保护管理：施工单位应对施工现场的环境进行有效管理，减少施工过程中对环境的影响，保护周边环境。
5. 沟通协调：施工单位应加强与业主和设计方的沟通与协调，及时解决施工过程中的问题，确保施工进度顺利进行。
6. 进度管理：施工单位应根据施工计划和实际情况及时调整施工进度，确保施工能够按时完成。
7. 质量保证：施工单位应加强对施工质量的监督和检查，及时进行整改，确保施工质量达到要求。
三、施工结束后的维护管理1. 完工验收：施工结束后，施工单位应邀请业主和设计方进行完工验收，确认施工达到预期效果，并及时整改存在的问题。
2. 工程交付：完成验收后，施工单位应将工程交付给业主并提供相应的维护服务，包括装修工程的保养和维修等。
3. 维护保养：施工单位应建立健全的维护保养体系，对装修工程进行定期检查和维护，确保装修效果长期保持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
装饰工程竣工后保养维修服务计划装饰工程竣工后保养维修服务计划提要：保修服务措施 1.在工程竣工验收的同时，我公司向业主或建设单位发送维护手，明确使用管理要求
装饰工程竣工后保养维修服务计划
一、保修期维修管理流程
二、保修服务的责任范围
1.完成品的不正常的品质变坏；漏水、漏风量超过规范限制。
2.活动构件的失效而引致操作不正常。
3.因压力或应力引起的结构失效。
4.涂胶的粘着性及凝聚力的失效、爆裂、褪色。
5.表面处理的变色或褪色超过正常老化或风化程度。
6.玻璃釉面、层膜、油漆或其他不明物质的污斑、褪色、皱摺、脱皮、爆裂等，不能达到图纸规定的最低操作标准。
7.因我单位施工质量及验收前我方保管不当，造成工程范围内的部件、部位、整体或单体的损坏、脱落、变质、丢失、开裂等。
8.由于施工工艺不当或施工方法不正确，事前没有发现，竣工后表现出来以上质量问题均属保修范围。
9.由于自然原因或地区自然环境原因，使某些饰面或功能性部位出现质量问题。
10.由于外购材料的隐患质量问题，安装时没有发现，竣工后才
暴露出来。
11.但是业主人为损失、原设计隐患、业主要求的材料代用等原因；第三者故意或非故意损坏；自然灾害及人为不可抗拒因素损坏等我公司将不承担保修义务。
三、保修服务措施
1.在工程竣工验收的同时，我公司向业主或建设单位发送维护手，明确使用管理要求、保修范围与内容、保修时间、保修说明、联系方法等。
2.为了完善保修服务，我公司在工程竣工验收后专门保留原工程队的技术骨干及工程师组成专门保修服务小组，在接到业主来访、来函有关维修通知24小时内，组织力量进场对有关部件、部位进行认定及修复。
特别紧急处理影响安全的质量问题。
修理自检合格后，应业主用户验收签字确认。
3.发生须紧急抢修事故，我公司项目部接到事故通知后，立即派出紧急抢修工程小组到达事故现场抢修。
4.认真执行回访保修服务制度，在竣工验收交付使用后，我公司在一定期限内主动对工程进行回访，对属于我公司施工过程中的质量问题，负责维修，不留隐患。
如属其它原因造成的质量问题，在征得业主和使用单位认可后，协助修补。
5.具体由项目经部部组织原项目部人员主动对交付使用的竣工工程进行回访，听取用户对工程的质量意见，填写质量回访表（如表所示）报公司工程部备案处理。
附：工程回访记录表
工程名称业主/用户
合同编号建筑面积结构形式
交付时间质量等级回访方式
回访情况及问题：
回访人：年月日
业主/用户意见：
签章（或记录）：年月日
6.我公司回访工作采用三种形式
季节性回访：雨季时回访墙面、地面砖材的防水情况；夏冬季回访对装饰影响的情况，发现问题，采取有效措施及时加以解决。
技术性回访：了解在工程施工中可采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据，为改进、完善和推广创造条件。
保修期满前的回访：即在保修期即将结束之前进行回访。
我单位在接到业主或用户来访或来信的质量投诉后，应立即组织力量维修，发现影响安全的质量问题应紧急处理。
对所有的回访和保修都必须予以记录，并提交书面报告，作为技术资料归档。
随时向甲方提供工程部件、部位及整体的保修、保养咨询服务。
在业主要求的保修工程过程中，与业主协调计划好维修时间，维修时间应尽量避开正常营业时间而不致影响业主的正常工作安排，最
好的为晚间工作，以减少业主由此引起的工作不便。
我公司在工程竣工验收前，向业主提供维护保养手册，手册包括以下内容：清洁周期、清洁方式、局部更换及修补办法、国内维护机构的资料等。
凡不我单位应保修的部位、部件眼生质量问题要维修，如业主提出需我项目部承担维修任务，我公司同样派出最强的技术骨干全力以赴完成维修工作，费用方面公收取材料成本费用。
四、保
装饰工程竣工后保养维修服务计划提要：保修服务措施 1.在工程竣工验收的同时，我公司向业主或建设单位发送维护手，明确使用管理要求
修服务内容和说明
1.保修服务内容：我单位对本工程在责任期内提供以下免费保修服务，使系统保持良好运作状态的一切修补工作，每月委派胜任及受过专业训练的技工，在正常工作时间按要求检查、清洁及时提供所需的修理及更换配件等服务，使其处理安全的状态。
2.保修服务的有关说明：本单位按保修期限进行维修，所维修的经济责任由责任方承担。
本单位未按国家有关规范、标准和设计要求施工造成的质量缺陷由本单位负责返修，并承担经济责任。
由于我单位室内设计方面原因造成质量缺陷，其经济责任由我单
位负责。
因建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，属于本单位采购的或经其验收同意的，由本单位承担经济责任；由建设单位采购的材料引起的质量缺陷，由建设单位承担经济责任。
因使用单位使用不当造成的质量缺陷，由使用单位自行负责造成的经济责任。
因地震、洪水、台风等以及其它人力不可抗拒因素造成的质量问题，施工单位、设计单位不承担经济责任。
五、工程使用和保养的建议和说明
工程竣工交付使用后，根据工程特点用书面方式提供《房屋使用维护说明书》，指导相关管理人员如何清洁、操作和使用工程内各种设施，对装饰工程各个部位需要定期保养，定期清洁的基本要求和建设、机电设备使用的限止和对装饰产品影响可能发生的情况介绍。
六、保修期服务措施与保养服务
1.本装饰工程的质量保修期按合同有关规定执行，最少不少于二年。
2.工程质保期从本工程竣工经有关部门验收合格且获得签字之日开始计算。
3.在保修期内因我方提供材料或施工质量而造成返修，其费用由我方负责，发包方保留追讨由此而引起的一切相关损失费用的权利。
4.本招标工程保留工程结算总价的5%作为质量保修金，且保修期满并办理了经审定的竣工结算，发包方在收到保修金返还申请后1
个月内无息返还保修金给我方。
5.我方承担对施工质量不合格及材料缺陷，在保修期，负责修补被发现或有明显迹象的缺陷及一切有关费用，直至使发包方感到满意。
6.项目部接到业主通知，24小时赶到，派管理人员前来维修，了解产生质量问题的原因、产生的部位，以及制定维修方法。
并由专业施工人员进行维修，以最大限度减少业主的损失。
并把维修施工方法以书面形式报告业主管理部门。
7.在保修期满后，本公司仍坚持随叫随到保证维修，解决业主的后顾之忧。
七、维护手册
竣工验收之前，项目部向业主提供维护保养手册，并注明清洁周期、清洁方式、局部更换及修补方法、国内维护机构的资料，同时提供所有部件的预期使用寿命和对必须的养护、更换期和更换方法的指导。