体验营销ppt模板

体体验验营营销销
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（三）体验营销产生的意义
1.体验营销可以为企业带来更多的市场机会。 提供别具一格的体验，满足消费者观赏、 交往、模仿等的内心需求，形成其独特的 审美和愉悦的体验，才是更多的吸引消费 者最为有效的办法。
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• 2.个性化需求需要企业实施体验营销 。在 体验经济时代，消费者需求表现为寻求个 性化的服务，注重自我实现，这就要求产 品中情感要素的比重逐渐增加，让消费者 获得一种心理上的愉悦。
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（四）体验营销特征
• 1.注重个性化。当今社会，人们追逐个性化，一 种体验情景根本无法满足消费者的多样化、娱乐 性需求。追求个性、讲究品位的消费者，已不再 光临批发市场、小型商店，而是频临名品名店， 身在其中可以体验高贵、典雅的装饰，满足个性 化需求欲望
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• 2.引导感性消费。长久以来，传统营销把消 费者看成是理智购买决策者，事实上很多 人的购买行为是感性的，他们对消费行为 很大程度上受感性支配他们并非非常理性 的分析、评价、最后决定购买。
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二、选择索尼作为案例的理由
索尼是一个很典型的体验营销案例，是世界电子 企业的翘楚。是较早采用体验营销并取得成绩的 企业。索尼爱立信体验营销是一种多维度的体验 方式，它将以一种使消费者感到更加亲近、更易 记忆、更具互动性并更富有情感的互动形式，来 让消费者主动去体验索尼爱立信品牌及产品的丰 富内涵。
体验营销通过看（See）、听（Hear）、用 （Use）、参与（Participate）的手段，充分 刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感 （Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关 联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定 义、设计的一种思考方式的营销方法。
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由于体验的复杂化和多样化，所以《体 验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将 不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分 为五种类型： • 1.知觉体验
体验营销理论
前言：
目录
一、体验营销理论概述
（一）体验营销含义 （二）体验营销产生背景 （三）体验营销产生的意义 （四）体验营销特征 （五）体验营销实施策略
二、案例选择的理由 三、索尼公司体验营销案例分析
（一）索尼公司概述 （二）索尼公司体验营销战略分析 （三）启示
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一、体验营销理论概述
（一）体验营销的含义
1：市场细分 追逐高科技、成为潮流代言人
一直是年轻人的专利，索尼公司当 然不会错过这一市场，索尼公司的 高新个性化数码产品就是为了吸引 众多年轻消费者的眼球，使其成为 索尼公司的忠实消费者之一所设计。 索尼的目标市场有学生，尤其是大 学生，公司职员，年轻家庭等懂得 享受的年轻消费者群.
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2：确定目标市场 （1）目标顾客的特征 1风格各异，对自己钟爱的品 牌始终保持忠诚的群体 2比其他消费者更崇尚完善的 设计和高档次的品质，更加 热爱追求世界各地的时尚潮 流。 3见识过许多生活方式，非常 挑剔、务实，是各种想法和 物品的收集家。
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（2）分析目标顾客对产品的具体 要求 1索尼设计中心经常作一些市场调 查、焦点团体调查或用户研究以了 解目标群体中不同的想法和需要。
但对于回答问题的人只会说他们现在在用什么产品， 一些测试题目的答案只能反映出他们以前做的决定， 让他们说出他们将来会做出纳西选择就更困难了。趋 势调查只能搜集到很快就会过时的资料。 2相比而言，公司的设计人员由于具有较为专业、丰 富的知识，较之消费者更能识别出一种潮流并生产出 相应的产品来。
• 2．思维体验
• 3．行为体验
• 4．情感体验
• 5．相关体验
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（二）体验营销产生背景
1. 物质文明进步和消费者生活水平提高 。 伴随着物质文明的进步，人们的消费需求 从实用层次转向体验层次是社会发展的结 果。
2. 产品和服务的同质化趋向。激烈的市场竞 争使技术传播速度加快，行业内提供的商 品和服务越来越趋同。正是因为商品和服 务的趋同抹杀了商品和服务给人们带来的 个性化，独特性的感受和体验，体验才显 得如此珍贵。
最重要的一点是索尼是日本的大企业，我们要知 己知彼！
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三、索尼公司体验营销案例分析
（一）索尼简介：
索尼是世界最大的电子设备制造公司。索尼公一直致力 于构筑一个完善的硬件、内容服务及网络环境，使消 费者可以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。 为了实现这一梦想世界，索尼集团将电子、游戏和娱 乐定位为公司三大核心业务领域，进一步推进经营资 源的集中。
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3. 科学技术的飞速发展 。网络空间与生俱 来就是一个提供体验的好地方，相信在未 来几年里，信息技术内的电脑，电器和电 信及生物技术的不断融合，提供给人体验 的空间将更加广阔。基于科学技术的迅速 发展，人们没有理由不期盼和要求更多的 体验。
4. 先进企业对人们消费观念的引导和示范
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3. 科学技术的飞速发展 。网络空间与生俱 来就是一个提供体验的好地方，相信在未 来几年里，信息技术内的电脑，电器和电 信及生物技术的不断融合，提供给人体验 的空间将更加广阔。基于科学技术的迅速 发展，人们没有理由不期盼和要求更多的 体验。
4. 先进企业对人们消费观念的引导和示范
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（五）体验营销实施策略
体验营销的实施步骤：
1. 识别目标客户 2．认识目标顾客 3．从目标顾客的角度出发，为其提供体验 4．确定体验的具体参数 5．让目标对象进行体验 6．进行营销的实施模式
l. 节日模式 2．感情模式 3．文化模式 4．美化模式
5．服务模式 6．环境模式 7．个性模式 8．多元化经营模式
虽然成立只有64年，是却在世界各地创超了无数的 产品和销售的奇迹。何以如此年轻的公司在如此竞争 激烈的电子产品市场独领风骚，除了高质量给予消费 者信心保证之外，体验营销也是不可忽视的亮点。
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索尼体验营销平台
数码工作坊 VAIO销售店 Sony Style
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（二）索尼STP分析