提问的技巧
《学会提问》：优质提问常用的七个技巧
《学会提问》：优质提问常用的七个技巧优质提问，是我们学会提问始终追求的目标。
想要学会优质提问，可以从掌握以下七个常用技巧入手。
一、询问自己真正渴望得到的东西询问“真正渴望得到的东西”，比如自己真正想要做什么？怎样才算得上是成功？理想中的自己是什么样的？那些能让人发现自己内心深处所想的提问，很可能是优质提问。
任何人只要发现了自己真正想要做什么，就会自发地思考并采取行动，这样的提问自然是优质提问。
为了实现优质提问，最好能经常思考并尽早明确对方的目标是什么，真正想做的事是什么。
另外，询问“离开世界之前最想做的事”的提问，也有可能是优质提问。
我们每天忙忙碌碌，总把最重要的事一拖再拖，许多自己内心真正想做的事，总会被各种琐碎的事情淹没，变得难以实现，如果能够直面这些事情，就会获得重大的发现。
因此，提问“真正渴望得到的东西”，加上“人生的结束”这个期限，是毋庸置疑的灵魂拷问，更可称之为优质提问。
越是工作做得好的人，越会思考工作的意义。
工作是意义是指自己从事这份工作，对于世人有着怎样的意义，能为社会带来怎样的价值。
“你为什么要工作？”“你的工作能够给社会带来什么样的价值？”这是许多人经常问自己的问题。
客观地说，有的人工作是为了挣钱养家糊口，有的人工作是为了实现自己的抱负和愿望，有的人工作是为了奉献社会，为社会创造价值。
不同的工作意义，决定了不同的工作态度和工作方式。
思考工作的意义，不仅只针对管理者，对于普通人也同样具有重要意义。
正是因为自己对工作有着明确的认识，才让我们能够满怀自豪和热情地投入到工作中去。
三、询问常用词语的定义在工作和生活中，我们经常把一些词语挂在嘴上，比如：满足顾客需要、绩效考核，工作目标任务等等。
如果有人询问这些常用词语到底有什么含义，得到的回答可能会千差万别，因为很少有人对自己常用的词语有明确的定义。
这时，我们不妨关注了一下自己常说的那些词语，深入思考，准确理解每个词语的真实含义，清楚地说出自己真正理解的内容，让别人更加容易理解和接受。
提问技巧的要点包括
提问技巧的要点包括
提问技巧的要点
一、将问题描述清楚
1.明确提出问题：要把问题描述清楚、明确，以确保别人能够理解问题的主旨和意义。
2.把问题提问具体化：在提出问题时，要尽量把问题描述得具体明确，避免提出太宽泛的问题，影响别人对问题的理解。
3.尽量使用恰当的术语：要尽量使用恰当的术语，让别人能够轻松理解问题的意思，从而更好地回答问题。
二、注意提问的语气
1.避免攻击性的话语：在提问时，要注意避免使用攻击性的话语，如粗鲁、侮辱、攻击等，而要尽量使用客气的、尊重的语气。
2.避免模糊的语气：提问时，要使用清晰明确的语言，避免模糊不清的表达方式，保证双方交流的顺畅。
3.礼貌的提问：要使用礼貌的语气进行提问，否则别人会感觉受到责备或指责，会影响双方的顺利交流。
三、注意提问的方式
1.避免一腔热情：在提问时，要避免使用过于粗鲁的语气，把问题说的一腔热情，以免让别人感到恐吓或者被忽略。
2.避免批评性的提问：提问时，要尽量避免批评性的提问，否则别人可能会觉得受到压迫或者攻击，这样无助于双方的交流。
3.注意措辞：要注意措辞，把提问表达得具体、明确，以便让别
人能够明白你的问题，进而得到完整准确的答案。
提问的技巧有哪些
提问的技巧有哪些
1、直接问题、封闭式问题。
想就特定问题找出明确的答案时，直接问题是最常采用的问题模式。
由于只有一个明确的答案，因此回答时无法多说什么。
2、两极问题或是非问题。
可以说是直接问题的一种，可以快速有效获取明确的答案。
3、引导性问题事先预设好答案。
销售人员常用这种方法。
他们常准备好一连串这样的问题，一步一步引导顾客，最后让顾客接受他们的想法或产品。
4、暗示性问题诱导对方表达心中真正的感受和意见，也可用来观察对方在压力下的反应。
5、开放式问题可以了解对方的态度、信念和动力。
还可看出对方整理想法、组织内容以及在没有引导或提示之下进行表达的能力。
6、提示性问题及镜像式问题有时对方脑中一片空白，这样可以保证交流顺畅。
但有时候易张冠李戴。
7、探究性问题能够得到更多细节，如例子、说明、解释;鼓励对方继读说下去;离题时把对方拉回原来的主题;鼓励对方停留在特定的细节，不要太笼统。
应注意别让对方产生坐在证人席的感觉。
8、假设性问题可用来试探对方如何处理工作上可能遇到的状况，或是如何把想法付诸实践。
提问的技巧有哪些
提问的技巧有哪些提问是开启谈话对象的百宝匙。
只要你掌握了一定的问话尺度，即使你没有各种专长，也足以应付各种各样的人，因为你如果不能回答对方，就可设法一直提问。
下面是为大家收集关于提问的技巧有哪些，欢迎借鉴参考。
交谈，特别是陌生人之间的交谈，都是以问话开始的。
对不同的人，应问不同的话。
假定你的谈话对象是一位医生，而你在医学方面完全是个门外汉，你可以说“近来乙型肝炎好像又开始流行，你们大概又很忙于给一般人打预防针吧?”这个问题既是大家都关心的，又是对方的工作问题，经你一问，对方的口便开了。
由此可以接着谈下去，从乙型肝炎的症状谈到饮食卫生，谈到治疗药品……只要你不厌烦，你可一直追他谈下去。
如果遇到房地产经营者，你可以问近来地价的起落;遇到电器行业的负责人，你可以询问哪种牌子的录像机最实用;遇到教师，你可以问他学校的情形，学生的素质和倾向。
总之，问话是打开交谈之门的最好的办法，而在问话时最好是问对方知道的问题或最内行的问题。
一、有哪些问题不能问1、不要问同行的营业情况在激烈竞争的社会里，任何人都不愿意把自己的经营状况或秘密告诉一个可能的竞争对手，即使你问到这个方面的问题，也只能自讨没趣。
2、政见不宜问如果你的谈话对象不是一位政治家、政论家或权威人物，你最好不要就某个重大的政治问题向他提问。
普通人对于政治的看法是有很大分歧的。
对方不知道你有何背景，也不知道你有无成见，不会开诚布公地回答这类问题。
3、对方不知道的问题不宜问如果你不能确定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳。
譬如你问一位医生：“去年发生在本市肝炎病例有多少?”这个问题对方很可能就答不出来，因为一般的医生谁也不会去费神地记这类数字。
要是对方回答说“不太清楚”，就不仅使答者有失体面，问者自己也会感到没趣。
4、有些问题不宜刨根问底比方说，你问对方住在哪里。
对方回答说“在北京”或者说“在香港”，那么你就不宜再问下去。
如果对方高兴让你知道，他一定会主动详细地说出来，而且还会说“欢迎光临”之类的话。
课堂提问技巧
课堂提问技巧
以下是 7 条关于课堂提问技巧的内容及例子：
1. 提问要具体明确呀！比如老师问：“这个知识点大家明白了吗？”这多模糊呀，还不如直接问：“谁能说说这个公式具体怎么用呀？”就像你找东西，你得明确说找啥，不然别人怎么帮你找呢？
2. 要给学生思考的时间啊，别刚问完就马上要答案。
你想想看，你自己被人催着回答问题也会紧张呀！就像烤蛋糕还得等它慢慢膨胀，不能着急。
比如问了个难问题，要说：“大家好好想想哦，不着急回答。
”
3. 提问后要积极倾听学生的回答呀！不要人家说着你就心不在焉。
这就好比人家跟你倾诉，你得认真听呀！比如学生回答时，专注地看着他，时不时点头表示你在听。
4. 别总是问那几个成绩好的同学呀，要给每个学生机会！班级可不是只有几个人呀。
就像吃蛋糕，不能总给那几个人吃，得大家都尝尝嘛！比如有意识地选择平时不太发言的同学回答。
5. 可以把问题抛给学生，让他们互相提问呀！这样多有意思。
这不就像传球游戏，大家都参与才好玩呢！上课时说：“大家互相考考对方这个知识点哦！”
6. 提问后要给予反馈呀，好的要表扬，错了也别一味批评。
这就好像做菜，咸了加点水，淡了加点盐，要恰到好处。
比如学生回答得好，就说：“哇，太棒了！”回答错了就说：“没关系呀，再想想呢！”
7. 要根据课堂进度灵活提问呀！不能死板地按照教案来。
这就跟走路一样，遇到拐弯得灵活调整方向啊！比如发现学生有点走神了，赶紧提个问题把他们拉回来。
总之，课堂提问技巧很重要，搞得好能让课堂变得超级有趣和高效呢！咱们老师可得好好琢磨琢磨这些技巧呀！。
有效的提问技巧范文
有效的提问技巧范文
1)关注细节：让你的问题包含尽可能多的细节，这样可以避免你要求
的答案是不确定的。
2)关注深度：问题要有深度，而不是一些表面现象和结论。
询问他们
到达结论的基础可以让你更好地了解问题。
3)清楚并指定：问题要有明确的目标，并指定受众。
清晰地询问他们，他们的答案会更加具体，而不是抽象和定义。
4)不要进行假设：问题中不要包含假设。
如果你不确定自己提出的答
案是否正确，可以先询问对方，然后才进行下一步。
5)不要提供答案：在提问之前，不要给出答案或结论。
这样可以避免
让对方容易忽略关键问题。
6)提出更多问题：提出多个关联问题，以此深入了解背后的原因和真
正的答案。
7)明确问题：避免使用模糊或引起歧义的术语。
确保你的提问清晰，
明确，以便被对方理解。
8)根据情景相应：如果你正在问一个聊天室的问题，那么你提出的问
题应该反映出你所在的特定情景。
这样可以使被调查者更好地回答你的问题。
9)使用开放式的问题：开放式的问题可以进行深入的讨论，随着对方
的回应，你也可以更好地提出相关的问题和评论。
10)适当地使用问句：在提问时。
提问的五个技巧
O1 敏感问题需缓冲当我们问到一些敏感的问题，比如：“您能够接受的学费是多少呢？”关于这一类问题，对方很可能会选择逃避。
这就要求我们在提问之前，先制造一个缓冲空间——也就是先表明答复后的好处。
按照这个思路，上面的问题就可以考虑这样提问：“为了帮您的孩子挑选一个最适合的课程，可否让我知道您能够接受的价位大约是多少呢?”当然，这样问，对方不合作也是有可能的，除非我们与对方已经建立了信任关系。
但不可否认，制造这样的一个缓冲空间会让沟通更加自然，也让对方看到了利益所在。
O2 刁难问题需反问如果我们遇到一个自己并不太清楚或者不方便答复的问题，此时采用反问，会让我们更为主动。
举个例子，当对方问你：“你们的学费怎么这么高呀？”假设我们无法直接答复对方，可反问：“家长，我知道您很重视教育，那您期望收费多少能够接受呢？”这就像是在打太极，需要咨询师多一点灵动性，从反问中找到解决问题的突破口。
O3 开放式和封闭式问题合理运用开放式问题一般是用什么、哪里、何时、怎样、为什么等关键词来问问题。
它的优点在于：加快交流进度；引导对方说话；获取更多信息等长处。
比如：“你是通过什么途径了解到我们学校的？”“你为什么觉得学XX课程比XX课程要简单呢？”“谈谈你对XX课程的观点？”封闭式问题一般是用能不能、是不是、会不会、对不对等关键词来问问题。
它的优点在于：阻止对方滔滔不绝；澄清、确定问题和内容等。
比如：“明天你能来参与我们的试听讲座吗？”“可以先预付50%的学费吗？”“你想报名XX课程吗？”开放式和封闭式问题在招生中所起的作用是不同的，打听对方需求与爱好的阶段，我们需要获得更多的信息，所以，开放式问题一般来讲会比较常用，不过，我们不能过度依赖开放式问题，最好是两者搭配运用，并构成逻辑。
O4 有时，沉默是金在电话咨询中，可能会遭遇短暂的沉默。
这是因为有些问题对方需要考虑，我们这时就需要耐心等一等，千万不要没等对方开口，自己又接着说起来。
提问的方法和技巧
提问的方法和技巧
1. 嘿，先问个问题哈，你知道直接问法吗？就像我问你“今天吃饭了没呀？”这多简单直接呀！比如说，你看到朋友脸色不太好，直接就问“你咋啦？”这样能迅速搞清楚情况。
2. 有一种提问叫设问哟，“这东西好不好呢？当然好啦！”这就是自己先提出问题，然后自己回答嘛。
像这样“明天会不会下雨呢？嗯，我看看天气预报就知道啦！”，是不是挺有意思？
3. 还有类比式提问呢，可好玩了。
比如说“这道题就像爬山一样难，那我们该怎么爬上去呀？”。
就像你碰到一个很复杂的任务，就可以问“这跟拼拼图似的，我们该从哪块开始呀？”
4. 反问问得好也很厉害呀！“难道你不想变得更好吗？”。
要是有人做事不认真，你就可以说“你难道不应该更用心点吗？”，一下子就让人警醒啦。
5. 引导式提问也超有用的哈！“你觉得这个颜色好看，还是那个颜色好看呢？”就像你和朋友挑衣服，就可以这么问呀，引导对方说出想法。
6. 假设式提问了解一下呀！“要是能重来，你会怎么做呢？”就好比你对自己过去的某个选择不满意，你就可以这样问问自己呀。
7. 细节式提问也不能忘哦！“这个蛋糕具体是怎么做出来的呀？”就像你对某个美食的做法很好奇，就这么详细地问嘛。
8. 层层递进式提问也很牛呢！“第一步该做什么，第二步呢，第三步呢？”。
当你学习一个新技能时，就可以这样逐步深入地问呀。
9. 比较式提问很关键呀！“苹果和梨子，你更喜欢哪个呀？”。
在面临选择的时候，这种提问就能让你更清楚自己的喜好啦！
我觉得学会这些提问的方法和技巧真的超级重要，能让我们更好地和别人沟通交流，也能让我们更清楚地了解自己和各种事情哟！。
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困绕
不知道王先生有没有因为 太忙碌而疏于理财的困绕
四种 需求
问题
不知道王小姐担不担心医疗险 买太多没用到太浪费，买太少 要用时又不够? 25
担忧
我们的目的是：
应用你的优势
☼ 满足准客户的期望
☼ 解决准客户的问题
☼ 解决准客户的困扰
☼ 免除准客户的担忧
26
[练习]
[优势问题 ]设计 应用优势问题激发客户四种需求
21
技巧之二：
应用优势问题
激发准客户的需求
22
优势问题
我方 有哪些 优势?
客户 有哪些 需求?
23
四大类 [优势] 问题……
产业优势 公司优势 个人优势 产品优势
24
准客户的四种需 求
期望
假设过去您缴的医疗保险费现在全 部一次性的返还给您您觉得如何? 不晓得王小姐有没有经常 关注自己健康状况的习惯?
Can’t do
不要只谈不问 不要连续发问 不要问太专业性的问题 不要只问开放式问题 不要只问封闭性问题 语音语调不可咄咄逼人
29
我们学到了什么
学会有效提问 提问于无形 开放式与封闭式交相使用 假设与引导式提问 与客户分享意见，再有效提问 提问的十大原则 问一个优势问题 运用软问题
30
能帮助你确定客户是否合作. 能向你提供有关客户需求,欲望和问题的宝贵信息 能帮助你辨认客户的风格 ,观点, 他们当前的看法 ,他们对自身 需求和对你的产品的了解程度. 能帮助你减少拒绝.
6
为什么要有效提问？
能建立信任和和谐关系. 能节省时间. 能让你少说话. 能让潜在客户参与进来. 能保持客户的注意力. 能让潜在客户思考.
14
原则三： 不要连续问三个以上的问题;(以免引起抗拒)
原则四 : 避免提问专业性、只有一个标准答案、无聊或会困扰自己
的问题；
15
原则五： 准客户不配合回答时，请自问自答，或者提示 答案，
诱发准客户回答
原则六：视情况使用“封闭式”与“开放式” ( 请熟记两者应
用时机并适当交叉应用)
16
原则七: 在准客户回答问题之后,要适度接受、认同或赞美对方；
提问的技巧
1
目录
课程目标 课程内容
Can do / Can’t do
我们学到了什么
2
课程目标
学会 使用 提问 学会 有效 提问
掌握 有效提问的技巧
3
课程内容
为什么要有效提问 如何要有效提问 有效提问的原则有效提问？
聪明的,经过慎重考虑得出的,合适的,时机恰当的问题能为销售人 员带来很多积极的效果,在销售沟通中获得优势: 能让你建立起一种控制的氛围.
能帮助你减少拒绝.
7
8
聪明提问第一法则---提问于无形
请问王先生，您希不希望… 王先生，请问一下，您担不担心… (不知道)王先生希不希望… (不晓得)王先生担不担心
9
聪明提问第二法则—开放与封闭交相应用
开放式与封闭式提问时机
10
聪明提问第三法则—假设与引导式提问
假如您觉得这个计划不错的话, 您不妨今天就加入, 您看怎样?
原则八：最好的问题是经过事先设计与模拟过的，例如：优势 问题；
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原则九：适时应用准客户的答案，制造接下来的话题； 原则十：根据统计，一般人最愿意或者最容易回答的问题时： 对方“熟悉的”（例如他的专长），“切身的”（例如他的家
庭和工作）“兴趣的”（例如他的嗜好）。因此，这类问题应
该列入重点问题的题库中。
18
19
技巧之一：
问一个“软问题”
例： 想必王小姐应该买了许多医疗保险了对吧?
20
问一 个[软问题]的目的
1.为了引起互动,降低销售气氛
2.为了转移话题,另辟一个战场
[软问题]的定义:
1.回答起来简单没有压力 2.可以跟来电目的相连接 3.讨喜的
[软问题]的时机：
1、开场时，说明来电目的之后 2、遇到沟通困难，需要转移话题时
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聪明提问第四法则—与客户分享信息，再问意见
听取客户反馈
12
聪明提问第五法则—把握提问十大注意事项
聪明提问十大注意事项
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原则一： 注意语调变化，应避免严肃；务必要微笑、热忱；
原则二:比方使用“你知不知道…?” “你知道吗？王先生…?”“ 那您认为…?”“请问一下王先生…?”“王先生请问一下…?” 比较好的问法应该是‘不晓得王先生您会不会觉得…?”“对了! 王 先生您有没有发现…?”“对了!王先生您会不会担心…?”
四大类 [优势问题 ]
准客户的四种需求
产业优势
期望
公司优势
个人优势 产品优势
问题
困扰 担心
27
提问的灵活运用：
回挥棒的提问技巧：
处理异议：
接受 + 回挥棒
接受 +改问一个 [软问题 ]
28
Can do
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 销售中一定要运用到提问技巧 问有效问题 运用优势提问 开放和封闭并用 学会假设和引导式提问 学会与客户分享意见 用软问题提问 问一个优势问题 1. 2. 3. 4. 5. 6.
31