旅游市场学笔记整理
旅游市场营销知识点汇总
旅游市场营销知识点汇总第一章绪论市场营销的发展：生产观点→产品观点→推销观点→营销观点→社会营销（供不应求、供求平衡、供过于求）市场营销学定义：是研究引导商品和服务从生产者流向消费者或使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学。
特点：①强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的中心和出发点。
②研究如何让从生产到消费，又从消费到反馈到生产的整个经营活动和规律。
③已成为组织和指导企业整体活动的一门管理科学市场营销组合：4P（产品、价格、促销、渠道）4C（消费者、花销、便利、沟通）旅游市场：特点：更多人性化、全球性、发展潜力巨大旅游市场营销内涵：①以交换为中心，以旅游消费者为导向，以此来协调各种旅游经济活动，力求通过提供有形产品和无形服务使旅客满意来实现旅游企业的经济和社会目标。
②是一个动态过程，包括分析、计划、执行、反馈、控制，更多地体现旅游经济个体的管理功能。
③适用范围教广、主体广、客体多。
特征：①营销导向②管理导向③信息导向④战略导向旅游市场营销学含义：是指旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的的过程。
特征：①旅游产品的特点不同②更加多样化和更多类型的旅游分销渠道③重视对旅游者的管理④更加依赖多部门的协作⑤旅游产品更容易被效仿⑥旅游质量控制的不同发展历程：理论导入20 世纪70 年代理论探索20 世纪70 年代末至80 年代中期理论实践20 世纪80 年代末至今具体内容体系：产品策略价格策略促销策略流通策略开发策略价格制定营销计划的制定营销渠道的选择商标策略价格管理促销人员的培训营销中介的建立实际内容广告促销营销渠道计划的制定公关销售国际旅游业对市场营销学的研究：20 世纪60S 旅游业的发展进入第一个高潮20 世纪70S “细分市场时代”“市场定位理论” 20 世纪80S 满足旅游者的特殊需求和爱好我国旅游企业市场营销观念：接待阶段→“公关”阶段→销售阶段→市场营销阶段→社会市场营销阶段旅游企业市场营销的步骤：外部环境研究→生产能力及产品的研究→促销的策划→新产品开发→销售过程→售后服务旅游网络概念概念：以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的的方式，像旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
《旅游学概论》笔记_学习笔记
《旅游学概论》笔记第一章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章：旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章：旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章：旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章：旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章：未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的，暂时离开通常居住地，前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面：目的性：旅游是有明确目的的出行。
过程性：包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性：旅游者在目的地停留时间相对较短，通常不超过一年。
动态性：旅游活动是一个动态的过程，受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征：文化性：旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性：旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性：旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性：旅游旨在放松身心，享受生活。
旅游者的分类：按目的：休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式：跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值：文化价值：促进文化传承与交流。
经济价值：创造就业机会，促进地方经济发展。
社会价值：增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代，随着人类社会的发展，旅游形式不断演变。
原始社会：人类为生存迁徙，旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游市场营销学知识点总结
旅游市场营销学知识点总结第一部分：旅游市场分析1.1 旅游市场概述旅游业是全球最大的行业之一，对全球经济发展和就业有着重要的推动作用。
旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场两个部分。
国际旅游市场是各国之间的旅游流动，在全球范围内形成了巨大的市场规模；而国内旅游市场则是各个国家内部的旅游需求和供给，是旅游业的主要市场之一。
1.2 旅游市场特点旅游市场具有季节性、地域性、消费者多样性、产品多样性、消费模式多样性等特点。
季节性表现在不同季节旅游需求的差异，地域性主要体现在不同地区旅游资源的差异，消费者多样性指旅游者来自不同的国家和地区，产品多样性表现在旅游产品形式和种类繁多，消费模式多样性指旅游者的消费习惯和方式多种多样。
1.3 旅游市场规模随着全球化的发展，旅游市场规模不断扩大。
世界各地的旅游业吸引了数以亿计的游客，全球旅游业创造了巨大的经济价值和就业机会。
根据世界旅游组织的数据，全球旅游业在全球经济中的贡献越来越大，成为各国经济增长和产业结构调整的关键动力。
1.4 旅游市场趋势随着科技的发展和人们生活水平的提高，旅游市场呈现出一些新的趋势。
比如，旅游电子商务的兴起、智能旅游设备的应用、旅游个性化需求的增加等。
这些趋势对旅游市场的发展和营销策略有着重要的影响。
第二部分：旅游市场营销策略2.1 旅游市场定位旅游市场定位是指企业针对特定的目标市场和目标消费者，确定自己在市场中的定位和定位策略。
旅游市场定位的核心是明确自己的独特竞争优势，针对特定的旅游需求和消费者群体进行市场细分和选定目标市场，以提高市场营销的精准度和有效性。
2.2 旅游产品策略旅游产品策略是指企业根据市场需求和自身实际情况，设计和开发具有独特竞争优势的旅游产品，以满足旅游者不同的需求和偏好。
旅游产品策略需要考虑产品的创新性、差异化、品质和服务等方面，以提高产品的市场竞争力。
2.3 价格策略旅游价格策略是指企业根据市场需求和竞争情况，确定旅游产品的价格水平和价格策略。
旅游市场经营销笔记
《旅游市场营销》课堂笔记第一章旅游市场营销概述第一节市场经营观念的演进市场营销观念是指企业在进行市场营销活动，开展市场营销管理的过程中，处理企业、消费者、社会和自然四者之间关系所依据的指导思想和行为准则，是企业的经营哲学、商业理念。
市场营销观念是随市场营销环境的变化而变化的。
从市场营销发展史考察，市场营销的观念可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、生态营销观念和社会营销观念。
其中前三者被称为传统经营观念，后三者称为现代市场营销观念。
■社会营销观念社会营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会市场营销观念要求市场营销者在制订市场营销政策时，要统筹兼顾社会、消费者和企业三方面的利益，即社会利益、消费者需要的满足和企业利润必须一致。
社会营销观念，既能发挥企业特长，在满足消费者需求的基础上获取经济效益，又符合整个社会的利益，因而具有强大的生命力。
●现代市场营销观念的核心是：顾客需要什么，企业就生产什么。
●企业的经营观念就是紧紧围绕消费者为中心展开，企业的经营活动的出发点和终点都是消费者。
●“消费者至上”，“消费是生产的唯一目的”。
什么是旅游市场营销旅游市场营销与市场营销是相关联的，可以说旅游市场营销是市场营销分公司，是它的一个分支。
旅游市场营销学的定义1:旅游市场营销是集市场营销学、旅游经济学、旅游管理学、旅游心理学、旅游社会学和旅游学等为一体的应用交叉学科。
旅游市场营销定义2：它是旅游经济组织和个人通过交换提供满足旅游者需求的产品的管理过程。
它有三层含义：第一，以交换为中心，以旅游消费者为导向。
第二，它是一个动态的过程，包括分析、计划、执行、反馈和控制。
第三，它适用范围广阔，包括所有经济个体（组织和个人）、有形、无形实物的及其一系列营销旅游营销定义3：旅游营销就是旅游企业或组织对市场营销活动进行管理的过程，即把适当的人力、财力和物力科学的组织起来，以满足某个特定客源市场的需要。
《旅游市场营销学》复习要点
旅游市场营销学的研究方法1. 宏观分析和微观分析相结合2. 定量分析和定性分析相结合3.动态分析的方法4. 数理、统计分析法一、市场从经济学的角度看：市场是商品交换的场所，它反映买卖双方的供求经济关系。
从市场营销学的角度看：市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。
本书定义：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。
二、市场营销市场营销是个人或组织在特定的内外部环境影响下，为促进商品或服务的销售与交换而开展的一切经济活动，它既是一个动态的管理过程，又是一种促使顾客的潜在购买力转化为对产品的有效需求的管理功能。
市场营销核心概念的关系1．需要、欲望和需求需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态，它是人类与生俱来的。
欲望，是指希望得到某种基本需要的具体满足物的愿望。
需求，是指人们有能力并且愿意购买某个具体产品的欲望。
2．产品和商品任何能够满足人们需要和欲望的东西都可以称为产品。
产品的价值不在于拥有它们，而在于它们所带来的对欲望的满足。
商品是指用来交换的产品,自产自销的产品就不属于商品。
3．效用、费用和满足在对能够满足某一特定需要的一组产品进行选择时，人们所依据的主要标准是各种产品的效用。
所谓效用，是指消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
通常情况下，消费者都会根据这种对产品价值的主观评价和要支付的费用来做出购买决策。
4．交换和交易人们的需要和欲望可以通过交换来实现。
交换是市场营销的核心概念，要想发生一项交换，必须具备如下五个条件：（1）至少有两方参加；（2）每一方都拥有其他方需要的有价值的东西；（3）每一方都认为与对方进行交换是合适的或称心的；（4）每一方都可以自由地接受和拒绝对方所提供的东西；（5）每一方都有能力进行沟通和运送彼此所需的货品。
以上的条件只是使得交换成为可能，如果各方达成协议，我们则将这种实际发生的交换称为交易。
旅游市场营销读书笔记
旅游市场营销读书笔记中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代，各位，我们看看下面的旅游市场营销读书笔记吧！一、我国旅游市场发展概况旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。
中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。
入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。
出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。
随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。
国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。
假日旅游的火爆就充分证明了这一点。
发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。
按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。
中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
旅游市场营销知识点
旅游市场营销知识点基础篇核心营销概念：市场→需要，欲求，需求→产品→价值，满足，质量→交换，交易，关系市场篇市场细分：将市场分割成不同购买者群体，这些群体可能需要不同的产品和/或营销组合市场细分的作用：1.巩固现有市场；2.发掘新的市场机会；3.制定有效的市场营销组合；4.合理分配和运用资源市场细分的变量：地理；人口统计；心理；行为地理细分：地区；城市或城市规模；密度；气候人口统计细分：年龄；性别；收入心理细分：社会阶层；生活方式；个性行为细分：1.根据购买者的知识、态度、产品使用情况以及对产品的反应来划分。
2.时机细分，节假日，特殊时间3.所追求的利益。
4.使用者身份，使用频率。
（P179）5.忠诚程度有效细分的条件：实效性、可行动性、可衡量性、可进入性。
影响消费者行为的主要因素：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。
家庭生命周期的六个阶段：形成、扩展、稳定、收缩、空巢、解体。
三大容易赚钱的市场：1.亲子市场；2.女性市场；3.老年市场社会化+本地化+移动化（SOLOMO）市场定位的定义：公司设计出自己的产品和形象，从而在目标顾客中确立与众不同的有价值的地位。
在目标客户心目中树立产品独特的形象。
定位的策略：1.避强定位；2.类别定位；3.比附定位；P定位市场定位的步骤：1.识别竞争优势；2.选择正确的竞争优势；3.传达定位意图产品差异：物质属性差异；服务差异；人员差异；地点差异；形象差异产品篇定位的策略：迎头定位；重新定位；产品的含义：能够提供给市场并引起人们注意、获取、使用或消费以满足某种欲望或需要的任何东西。
产品的层次：核心产品；形式产品；期望产品；延伸产品；潜在产品新产品的类型：从未面世的产品；改良产品；已有产品线的拓展；重新定位的产品获得新产品的方式：创造；收购新产品开发的主要步骤：P214创意筛选：1.减少创意的数量；2.去伪存真；3.创意误舍错误；4.创意误用错误；5.检查产品线与公司兼容性。
旅游学概论重点笔记
旅游学概论重点笔记
旅游学概论是旅游管理和旅游业学生的重要课程之一，它涵盖
了旅游业的基本概念、发展历史、相关理论和实践经验。
以下是旅
游学概论的重点笔记：
1. 旅游的定义，旅游是指个人或团体出于休闲、娱乐、文化、
商务等目的，离开日常居住地到其他地方进行短期停留的活动。
2. 旅游业的组成，旅游业包括旅行社、酒店业、餐饮业、交通
运输业、景区管理等多个领域，是一个涉及广泛的产业。
3. 旅游的经济价值，旅游业对于促进经济增长、增加就业机会、改善地区经济结构和增加外汇收入等方面具有重要作用。
4. 旅游的社会文化影响，旅游活动可以促进不同地域、民族、
文化之间的交流与融合，有利于促进世界和平与文明的交流。
5. 旅游的环境影响，大规模的旅游活动可能会对自然环境造成
一定程度的破坏，因此可持续发展的观念在旅游业中日益受到重视。
6. 旅游规划与管理，为了保障旅游业的持续健康发展，需要进行科学的旅游资源规划和有效的管理措施，以最大限度地实现旅游业的经济效益和社会效益。
7. 旅游市场营销，在竞争激烈的旅游市场中，营销策略对于吸引游客、提升服务质量和提高盈利能力至关重要。
8. 旅游法律法规，了解和遵守相关的旅游法律法规对于保障旅游者权益、维护旅游市场秩序和促进旅游业健康发展至关重要。
以上是对旅游学概论的一些重点笔记，希望对你有所帮助。
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旅游市场学此笔记对照林南枝的《旅游市场学》修订版本，笔记不能代替书，课本是关键第一章旅游市场学概论了解以下就可以：1市场学的发展简史市场市场学市场营销2市场营销观念的演进市场营销观念的涵义生产观念产品观念推销观念市场营销观念生态学市场观念社会市场营销观念大市场营销观念3现代市场营销观念与企业现代化管理现代市场营销观念企业现代化管理4旅游业中市场营销观念的运用旅游营销系统5全球化及信息技术对旅游营销的影响CRS 因特网第二章旅游者购买行为分析第一节旅游者购买行为概述一旅游者购买行为的涵义旅游者购买行为是指旅游者购买旅游产品的活动及与这种活动有关的决策过程。
二、旅游者购买行为的分类旅游购买行为可依据不同标准划分为不同的种类，常见的分类有如下几种：1按照旅游购买决策单位的不同，旅游购买行为可以划分为两种，即旅游消费者的购买行为和组织机构的旅游购买行为。
旅游消费者的购买行为又可据此划分为个体旅游者的购买行为和群体旅游者的购买行为。
2．按照旅游者购买的参与程度不同，旅游购买行为可以划分为由低度参与到高度参与的当日往返旅游购买行为、短程旅游购买行为和远程旅游购买行为。
三旅游者购买行为分析的意义1．旅游购买行为分析是了解市场的重要内容。
2．旅游购买行为分析是制订营销规划的基础。
第二节影响旅游者购买行为的因素一社会因素1社会阶层同一阶层的人的购买行为大致相同。
一般而言，受教育程度高、社会阶层较高的人更加开放和自信，愿意接受外界的新鲜事而社会阶层较低的人一般相对封闭、不愿冒险。
中层以上阶层的人更愿意将旅游作为自已子女受教育及长见识的机会，夫妇双方一般共同进行旅游购买决策，并倾向于共同外出旅游。
2相关群体特定旅游者的相关群体是指直接或间接影响其态度和行为的群体。
另外，人们还受自己不属于其中的相关群体的影响。
3家庭家庭是最重要的相关群体。
父母的价值观、生活方式、行为准则对子女具有深刻的影响，家庭使其成员的行为趋于一致化。
家庭首先提出进行旅游购买的家庭成员是家庭旅游购买的倡导者。
家庭中夫妻双方在购买决策中的作用，也随购买产品的种类及不同家庭而有所差异。
家庭生活周期是指一个新的家庭成立到此家庭消失的全部过程。
4地位与角色一个人的购买行为符合自己的地位和角色。
二文化因素文化是一个复合体，也是影响和调节人们社会行为的有力因素。
三经济环境因素一个人的收入水平由宏观经济状况和职业状况两个方面的因素共同决定。
四旅游者的人口统计因素包括：年龄，健康状况，性别，职业，常住地五旅游者心理因素1动机动机是购买行为的最根本的驱动力。
分为生理性和心理性动机。
2知觉知觉是人对外部世界的信息筛选，加工和解释的过程。
3．学习。
学习是一种经由练习而使人在行为上产生持久改变，从而使人们适应自身和周围环境变化的过程。
当产品和服务能够满足其需要时，旅游者就倾向于再次进行购买。
除了从经验中学习之外，接触信息的过程也是学习过程。
4·态度。
态度是人们用赞成或不赞成的方式对某种事物进行评价的心理倾向。
态度由三种成分组成：知识成分、情感成分和行为成分旅游营销人员最好应使其产品和服务与旅游者现有的态度相一致，而避免去改变旅游者的态度。
5·人格。
人格是指人们特有的心理特征的综合六旅游者购买行为模式1边际效应模式边际效应是指每增加一单位产品的消费所导致的效应的增加量。
所以应该力求提高产品的效应，尽可能的降低价格。
2行为科学的旅游购买行为模式包括：需要――动机――行为模式刺激――反映模式第三节旅游者的购买过程一购买过程问题识别――信息收集――可选方案评估――购买决策――购买后行为二不同购买决策及其购买过程不是所有的旅游购买都经历以上的程序，冲动性的购买过程就不适应。
第四节组织机构的购买行为分析一、旅游购买组织机构的分类及其特征1组织机构按购买旅游产品和服务目的的不同可划分为两类：一类是一般的组织机构，这些机构购买旅游产品和服务是为了自身的捎费；二类则是以赢利为目的的旅游中间商，其购买是为了转卖或是一种理活动。
2进行旅游购买的一般组织机构有公司企业、政府机构及军事机构、学、企业行业协会及各种专业协会、社交性俱乐部以及会议机构等3致府及军事机构需要经常为接待来访客人、出访、会谈以及职工休假等购买旅游服务4向旅游企业购买产品和服务的组织机构还有中间商5组织机构购买旅游产品和服务具有购买的数量和批量大、价值高等特点。
购买决策所需信息多，决策时间长，而且往往签订购买合同。
二、影响一般组织机构旅游购买的因素1．外部因素。
影响公司企业旅游购买行为的外部因素主要包括经营环境因素和竞争者因素。
2内部因素包括：经营宗旨，制度，组织结构，购买中心或购买成员个人的特点。
三组织机构的旅游购买过程问题识别――建立购买标准――寻找供应商――选择供应商――购买后评估及反馈四旅游中间商的购买行为分析1旅游中间商是指以转售或代理的形式将旅游产品和服务提供给最终消费者的企业和个人。
旅游中间商在产品和服务的选择上就十分注重产品和服务是否能给他们带来足够的利润和声誉。
2中间商也受旅游营销人员及营销活动的影响，并倾向于从他们谓为最有利的旅游企业选择产品和服务第三章旅游市场与市场细分化第一节旅游市场一市场及旅游市场的涵义1市场不仅是商品交换的场所，还是整个交换关系的总和。
2狭义的旅游市场是指旅游产品交换的场所，而广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅仅局限于旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求之间各种关系的总和。
二、旅游市场要素从市场的概念出发，市场的形成必须具备4个要素，即人、购买力、购买欲望和购买权利。
（一）人口：基本要素1总人口2人口的地理分布3人口的年龄构成4人口的性别构成5家庭结构6职业与文化水平7民族与宗教（二）购买力：支付货币购买商品或劳务的能力。
1人均国民收入2人均个人收入（三）购买欲望：购买商品的动机，欲望或要求。
（四）购买权力：可以购买某种产品的权力第二节旅游市场细分化一市场细分化（一）概念1市场细分化——企业根据消费者群体之间需求的差异性，把一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。
2市场分为同质市场和异质市场3企业要发现和选择对自己有利的细分市场就需要考虑以下几点：(1)细分市场前，企业首先要确定消费者对本企业的产品或服务的需求类型属同质性抑或异质性；(2)市场细分的结果能否明显地显示出各细分市场在消费者或购买方式方面的特点；(3)企业对各细分市场的潜力以及企业从各种细分市场中可能获得的利润进行比较；(4)企业能否通过经营组合活动满足所选定的目标市场的需求；(5)企业能否从可选定的目标市场中获得潜在消费者的购买习惯方面的信息。
(二)细分市场应遵循的原则1可衡量性。
指市场细分的标准和细分后的市场是可以衡量的。
2可占领性。
指经过细分的市场是企业可以利用现有的人力、物力、财力去占领的。
3．效益性。
指企业能在细分后的市场上取得良好的经济效益。
4．稳定性。
市场细分是一项复杂而又细致的工作，细分后的市场应具有相对的稳定性(三)细分市场的一般程序1．确定市场范围。
2．了解市场需求。
3．分析可能存在的细分市场。
4．确定细分市场标准。
5．为可能存在的细分市场命名。
6．进一步了解各细分市场消费者的消费需求和购买行为。
：7．．分析各细分市场的规模和潜力。
二、旅游市场细分(一)旅游市场细分的概念：旅游企业根据游客群之间的不同旅游需求，把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。
(二)旅游市场细分因素及标准细分旅游市场要考虑因素：(1)旅游市场的有形属性。
包括市场的规模、地理口特点等。
(2)游客的行为特点。
包括购买时间、购买方因素、游客所属的社会阶层和心理类别、购买原因等。
（三）旅游市场细分的方法1按地理环境细分（1）按地理细分全球六大旅游区域；分为远程市场和近程市场。
国际旅游市场细分为一级市场、二级市场和机会市场。
A一级市场(也叫第一市场或主要市场)是指一个目的地国接待的旅游者人数在接待总人数中占比例最大的二、三个国家或地区的旅游市场。
B二级市场(也叫第二市场)即在目的地国接待总人数中占相当比例的旅游市场，一般也可包括三四个国家。
C机会市场(也叫边缘市场)是指一个旅游目的地国计划新开拓的市场。
(2)按气候因素细分。
构成自然旅游资源的重要因素中，地形地貌与气候起主导作用。
往往以气候为主导因素的自然旅游资源是最具有吸引力的。
（3）按人口密度和城市化程度细分：世界各国的人口密度悬殊很大。
2按人口结构特点细分(1)年龄和生命周期。
：A老年旅游市场。
随着世界人口平均年龄增长的趋势，老年旅游市场日益扩大，B中年旅游市场。
中年旅游市场是当今旅游市场特别是国际旅游市场的主力。
C青年旅游市场。
青年人富有朝气，精力旺盛，体力充沛，喜欢选择刺激性、探险性的旅游项目。
D儿童旅游市场。
小孩子生性活泼好动，多对知识性、趣味性、娱乐性旅游项目感兴趣，对美食、旅游纪念品也有浓厚兴趣，兴趣广泛。
(2)家庭结构与家庭生命周期。
家庭是社会的细胞，也是消费的基本单位。
(3)按性别细分：男性市场和女性市场（4）按社会阶层及文化程度细分人的社会地位，职业和受教育的程度不同，在旅游产品需求上也各有特色。
3按旅游者心理行为细分从生活方式和个性特征分析。
3按购买行为细分。
(1) 按旅游目的细分。
观光旅游市场。
会议、商务旅游市场。
度假旅游市场。
奖励旅游市场。
探亲访友旅游市场。
体育旅游市场。
文艺旅游市场。
（2）按购买时间和方式细分按购买时间可划分为旺季、淡季及平季的旅游市场，以及寒暑假市场以及节假日市场按方式细分式，依此可分为团体旅游市场和散客旅游市场，其中散客旅游市场已发属成为世界旅游市场的主体。
(3) 按购买数量和频率细分。
指按旅游者购买旅游产品的数量和频率特征来细分，可分为较少旅游者、多、次旅游者和经常旅游者。
(4) 按消费者所追求的利益细分。
―――地位，声望，等等三、旅游市场有效细分的衡量标准1．可测算性。
2．可达性。
3．规模性／足量性。
4．可防御性。
5．稳定性。
6．竞争性。
7．可行性。
四、旅游市场细分的意义1有利于旅游目的地和企业发现新的市场机会，形成新的目标市场。
2有利于旅游目的地或企业提高经济效益。
3有利于旅游目的地或企业及时调整营销策略，以适应消费者的要求。
市场细分后，每个市场变得小而具体，经营者比较容易了解消费4有助于小型旅游目的地或企业在某一细分市场上确立自己的地位。
5有助于市场渗透。
第三节旅游目标市场的选择一、目标市场选择的依据市场细分是旅游企业选择目标市场的依据。
目标市场是指企业作为销售目标的消费者。
细分市场的评价，大致有3个分析过程：1．对本系统企业的经营特点进行分析研究，决定细分市场的方法。