《管理者角色认知》
《管理者的角色认知》PPT幻灯片精选全文
准则八：追求卓越 追求是成功的原因，卓越是成功的结果。 只有你想成为第一，你的团队才有可能成第一。一个人可以平庸，但一个团队绝对不可以平庸。 追求卓越，不是纵向去比，而是横向比。
管理者扮演的三大角色 (三)
决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题. 帮助解决部属目标实施中遇到的问题. 要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.
管理者的义务
对上级主管而言： 一、使部门赢利 二、执行指令 三、监督部门运作 对顾客而言： 提供优质服务
对员工而言： 一、提供必要的工作环境 二、培训、指导员工 三、激励员工 讨论：哪一项应该放在首位？
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。
管理的基本原则
“个人影响力”原则 出色的管理意味着通过他人取得好的结果。我们称之为对他人的影响力. 个人影响力：让人们自愿地去做某事 职位影响力：让人们不得不做某事 分析刘备、曹操的管理风格？
传统管理者与现代管理者的区别
（传统）管理者
(现代)管理者
管人 理人
督促 辅导
□ 老板（ห้องสมุดไป่ตู้替身）
准则一：明确的目标 成功的管理者，首先为自己建立明确的人生目标，并且把公司的目标和个人的目标结合起来，你的目标才能得到完美实现。 只有你树立了明确的目标，你才能去指导别人，指导团队达成目标。 那么，你的目标是什么？
管理者角色认知
管理者角色认知第一章：管理认知一、管理与领导中西方对管理的一些见解找出绩效中发生的问题，寻找解决方案，以及在问题解决之时情况有所好转—摘自肯布兰佳著作《一分钟经理人》西方人动不动就要解决问题，一个问题后面会牵带出很多问题，中国人是要把问题化解掉，不是解决掉—摘自曾仕强在温州论坛中的讲话。
应该对人们的工作及时的反馈、及时表扬、及时批评，当你看到某种不正确的信息或行为，应该马上去找那个人，用秋后算账的方式处理别人的不正确的行为是不妥当的。
—摘自肯布兰佳著作《一分钟经理人》美国式的管理就两个字“明言”，中国式管理就是基层明言，高层不明言，沟通以不明言为基础。
—摘自曾仕强中国式管理五十讲二、管理的定义1.有效的运用各项资源2.以适切的方法3.达成组织目标4.各项活动有效是指1.效率=产出/投入2. 2.效果=需求符合度资源（管理对象）1.人2.时间3.地点4.物品5.钱6.客户7.信息8.技术9.供应商管理方法以PDCA为循环以流程为主线以标准为依据以图表为工具箭线为结构从简细着手组织目标合理化明确化涵盖QCDMSSQ质量、C成本、D周期、M员工士气、S安全、S服务管理活动计划、组织、领导、管制、协调三、管理循环A修正P计划C检测D执行四、公司层级武大管理系统由上至下横向连接异常处置部门运作第二章：角色认知管理者的角色认知角色是指个人在社会关系位置上的行为模式。
它规定一个人活动的特定范围和人的地位相适应的权利义务与行为规范，是社会对一个处于特定地位的人的行为期待。
一、身为下属的你下属职位产生的原因下属职位与上司的关系1.下属干部注意的关键词超越期望关注细节将服从进行到底2.下属干部常犯的错误民意代表只代表个人意见3.辅佐上市的八个原则不要低估上司不要让上司感到意外上司也是平凡人问上司如何才能使他更有绩效让上司了解能对你期望什么用上司之长补上司之短4.上司的十五大要素1.平常要了解你的上司在忙什么，他忙的事情就是他关心的，他关心的就是你要关心和事先准备的事情，说不定哪天他就来找你做他关心的事了；2.要琢磨上司痛苦的地方，因为他也是人，他也有他的领导啊，如果你能在缓解他痛苦的地方做些事情，那么你在他的心中就非常有价值；3.要十分清楚上司的期望，他的期望是你工作的最低限，应努力做出超过上级期望的事情，实现负差距；4.要具有成品意识，提交给上司的东西千万不能是半成品或次品，遭殃的最后是自己，千万不能偷懒；完成的文件最后自己检查两遍，力求完美无误。
管理者的角色认知(PPT50页)
三、中高层管理者的定位与特点
5、中高层管理者的作用和价值
是企业正常运作的骨干力量 ——从组织职能看 ——从人才团队看 ——从业务绩效看
路线确定之后干部是关键的因素。 ——毛泽东
三、中高层管理者的定位与特点
5、中高层管理者的作用和价值
从企业规模扩张的角度看 ——员工队伍的增加 ——直线管理无法适应 ——组织层级自然形成 从企业战略发展的角度看 ——人才梯队与培养接班人 ——百年老店与企业家的生命周期
挥
链
管理层
执行层
高级 管理层
报
中级
告
管理层
链
基础 管理层
三、中高层管理者的定位与特点
3、不同类型的中层管理者
柔弱型中层管理者 强势型中层管理者 均衡型中层管理者
请思考：
——什么情况下会导致柔弱型中层管理者？ ——什么情况下会导致强势型中层管理者？ ——什么情况下会导致均衡型中层管理者？
三、中高层管理者的定位与特点
四、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
能力素质 ——表达能力
A、文字组织能力 B、口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调） ——自学习与自创新能力
企业家与思想家、演说家。
四、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
心理素质 A、敢于决断的气质 B、竞争开放的性格 C、坚韧不拔的意志 D、积极的工作心态 E、达观的人生态度 F、持久的拚搏精神
常见的误区 A、领导 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人
判断下列各现象属于何种错位：
1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？
2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论 中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。
管理者角色认知通用课件
了解自己的沟通风格
了解自己的沟通风格有助于更有效地与团队成员进行交流。
自我提升
设定个人发展目标
设定明确、可衡量的个人发展目 标，以帮助自己不断成长和进步
。
接受反馈并改进
积极寻求和接受来自同事、下属 和上级的反馈，以便不断改进自
己的工作表现。
人才管理
随着人口结构和就业观念的变化，人才管理成为管理者的重要职责。管理者需要更加注重 员工的成长和发展，提供更好的职业发展机会和福利待遇，激发员工的积极性和创造力， 以实现组织的可持续发展。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
外部关系维护
协调组织与外部利益相关者的关系 ，维护组织形象和利益。
激励者
设定绩效目标
员工培训与发展
制定明确的绩效目标，激发员工的工 作积极性和创造力。
关注员工成长，提供培训和发展机会 ，帮助员工实现个人价值。
激励机制设计
设计合理的薪酬、福利等激励机制， 吸引和留住优秀人才。
01
管理者的能力要求
沟通能力
断提升自己的知识和技能。
01
管者的道德与法 律责任
道德责任
01
02
03
04
道德观念
管理者应具备高度的道德观念 ，遵循社会公德和职业道德，
树立良好的企业形象。
诚信经营
在经营活动中，管理者应秉持 诚信原则，遵守商业道德，不 进行欺诈、虚假宣传等行为。
尊重员工
管理者应尊重员工的权益，维 护员工的尊严，营造和谐的工
在不断变化的环境 中，管理者需要具 备创新思维和创新 能力。
管理者角色认知
管理者角色认知管理者角色的认知本课程旨在帮助企业中基层管理人员分析常见的管理者角色问题，了解管理者的角色定位和职业规范，并研究矫正管理者角色错位的思路和方式。
本课程为期1天，每天共6小时。
第一单元：管理不是什么——管理者常见问题在这一单元中，我们将探讨一些常见的管理者角色问题，包括：1.大业务员：只关注业务和技术，而忽略了管理。
2.民意代表：代表“民意”和“群众”，却只是和上司“谈一谈”。
3.老大：不管什么事情，只有他说了才算。
4.吐槽：想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论谁。
5.事必躬亲：亲力亲为，大包大揽，无论大小事情都要亲自抓。
6.老好人：在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明。
7.官僚：高高在上，以权压人，效率低下。
8.个性：领导人的个性不稳定，难以预测。
第二单元：管理是什么——有效的管理观？在这一单元中，我们将探讨有效的管理观，包括：1.管理者的职责：计划、组织、领导和控制；管理者只对绩效负责；管理就是让组织目标和个人目标合二为一；管理就是“管事”“理人”。
2.管理者的技能：管理不谈对错，只是解决问题；管理就是让下属明白，什么是最重要的。
第三单元：管理怎么做——如何扮演好组织角色在这一单元中，我们将探讨如何扮演好组织角色，包括：1.对上级领导：看清高层没有看清的事情，想清楚高层的真实意图，听清楚高层下达的内容，问清楚高层没有说清的事情，高层想通过你做的事情。
2.对属下员工：看清基层的反应，想清楚基层的困难，听清楚基层的疑问，问清楚基层不明白的地方，推动基层所希望的事情。
3.管理者角色转换：包括做业务与做管理，野牛与领头雁，管理与领导。
第四单元：管理怎么有效——有效管理者的核心技能在这一单元中，我们将探讨有效管理者的核心技能，包括：1.会时间管理：有效管理者不存在“忙”的概念，使用时间管理矩阵、周计划表和日清表来管理时间。
2.会系统思考：站在高一线才能做正确的事，使用鱼骨图法寻找关键问题。
《管理者角色认知》学习心得(2篇)
《管理者角色认知》学习心得作为一个管理者，要有清晰的角色认知对于工作的开展具有重要意义。
在学习中我总结了以下三点认知：第一，管理者是团队的领导者和榜样。
作为一个管理者，我们首先要明确自己的角色是领导者，要有能够领导团队并且激励团队成员的能力。
我们需要熟悉团队的工作内容和流程，并且有能力协调和调度各个团队成员。
此外，我们还要做好自己的工作，既要注重结果，又要注重过程，要严格要求自己，做到以身作则，给员工树立榜样。
只有成为团队的领导者和榜样，才能赢得员工的尊重和支持，从而推动整个团队向前发展。
第二，管理者是与上级和下级之间的桥梁和纽带。
作为一个管理者，我们需要与上级保持密切的联系，及时向上级汇报工作的进展情况，并且向上级寻求支持和帮助。
同时，我们还要及时将上级的指示和要求传达给下级，并确保下级正确理解和执行。
我们需要平衡上级和下级的利益，处理好上下级的关系，推动组织的目标实现。
我们要做到公正、客观、有原则，不能偏袒某一方，并且要建立良好的沟通渠道，及时解决上下级之间的矛盾和问题。
第三，管理者是组织文化的传播者和引领者。
作为一个管理者，我们要清楚自己是组织文化的传播者和引领者。
我们要传承和弘扬组织的核心价值观和精神文化，要做好员工的思想工作，帮助员工理解和接受组织的文化理念，并且在日常工作中以身作则，践行组织的文化和价值观。
我们要向员工灌输正确的道德观念和职业道德，引导员工树立正确的工作态度和价值观，提升员工的综合素质和能力。
只有正确引导员工，才能够形成良好的工作氛围和企业文化氛围，推动组织的发展。
通过深入学习和思考，我更加清晰地认识到管理者的角色，并且明确了我作为一个管理者应该做好的工作。
在今后的工作中，我会努力扮演好一个管理者的角色，不断提升自己的能力，为组织的发展做出更大的贡献。
《管理者角色认知》学习心得（二）自从我开始担任管理职位以来，我意识到作为一名管理者，我不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备正确的角色认知。
管理者角色认知ppt课件
ABC人才分类法
Competence
Fully Effective Status
never?
Time
1.5 months
4 months
6 months
16
如何用人——岗位配置
合适的时间，合适的岗位，使用合适的人……？
1
放在合适位置
60分
用人是一个过程
2
3
能力与意愿匹配
60-80分
R3 R2
能力
R4 R1
意愿
？
100分
17
如何留人——四点提示
►留能人 ►留关系 ►留原因 ►留证据
18
单元三 教练（Coach）
► GROW辅导模式 ► GROW辅导者的四项技能 ► 成为绩效教练 ► 角色扮演：客服代表小王
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GROW辅导模式
GROW代表一个辅导程序
► 第一步G你要向员工陈述你的谈话目的，不要让员工觉得云里雾 里。
涉及到了谁？
析 内外部都发生了什么？
什么阻碍了你的进步？
在这个项目中，你有感到棘手的地方吗？
22
Options—提升方式选择
你有哪些解决方案？
你还能做点别的什么？
解
决
还有没有进一步的方案？
方
如果这样……，你怎么办？
案
你想听听别人的建议吗？
所有方案的优缺点各是什么
23
What Who When Will—提升意愿 巩固
25
成为绩效教练
看
自己看 帮他看
自己说
说
鼓励说
自己做
做
支持做
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角色扮演：成功的辅导
小王作为一名客户服务代表，在一些场 合或在电话中常对客户大发脾气。因此， 你跟他做了一次长谈。此后，他继续与 客户发生摩擦。可是当他在前台服务处 接班后，在帮助一个老客户解决付款帐 单问题时，你观察到他的行为却有了很 大的改观：他这次对待客户既耐心又体 谅对方。这件事表明他已经形成了正确27
《管理者角色认知》学习心得
《管理者角色认知》学习心得《管理者角色认知》是一本以管理者角色为主题的管理学读物。
通过阅读这本书，我对于管理者的角色与认知有了更深入的理解。
在阅读过程中，我深感管理者的角色是一项重要而复杂的工作，需要具备多方面的技能和认知。
以下是我对于这本书的学习心得。
首先，这本书对于管理者角色的定义和意义进行了深入的解析。
作者指出，管理者是组织中的重要角色，负责协调组织内外部资源，实现组织目标。
管理者不仅仅是履行职责和管理团队，更要具备战略思维、领导力和创新能力等多方面的素养。
通过这本书，我对于管理者的角色有了更全面的认识。
其次，这本书强调了管理者需要具备的各种技能。
作者列举了许多管理技能，如沟通能力、决策能力、人际关系能力等。
这些技能是管理者工作中不可或缺的一部分，它们在管理团队、协调资源和处理问题时发挥着重要作用。
通过深入学习这些技能，我认识到管理者需要不断提升自己的能力，以应对复杂多变的管理环境。
此外，这本书还讲述了管理者需要具备的认知和思维方式。
作者强调了管理者需要具备战略思维、创新思维和系统思维等认知能力。
战略思维帮助管理者把握组织的整体发展方向，创新思维使管理者能够推动组织的变革与创新，系统思维则是管理者综合问题和解决问题的能力。
通过学习这些认知和思维方式，我意识到管理者不仅要关注眼前的问题，更要具备远见和全局思考的能力。
另外，这本书还提到了管理者需要具备的领导力。
领导力是管理者的核心素养之一，它包括了激发员工潜力、建立信任和塑造组织文化等多个方面。
通过学习这本书，我认识到管理者需要不断提升自己的领导力，以带领团队实现组织目标。
同时，我也明白领导力是一项不断学习和发展的过程，管理者需要通过实践和反思来提升自己的领导能力。
此外，这本书还提到了管理者需要具备的人际关系能力。
管理者的工作离不开与上级、同事和下属的良好沟通和合作。
通过学习这本书，我认识到管理者需要具备处理人际关系问题的能力，包括倾听、沟通、团队建设等。
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管理者角色认知
课程背景：
管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。
调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。
从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。
中高层管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。
本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。
帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。
课程收益：
▲帮助学员明确中高层管理者的工作定位和管理角色认知；
▲实战掌握作为中高层管理者必备的核心管理技能；
▲深入理解和掌握企业经营四大核心要素：目标管理、团队打造、执行管控、沟通能力。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层管理者、企业部门经理等
课程方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、企业经营的本质
二、中层管理者画像
1. 上级
2. 下属
3. 自己眼中的管理者
三、什么是管理
实战演练：不同层级管理者的工作重点
四、中层管理者的三大核心任务
1. 成事——可持续的为企业创造业绩和成果
2. 立制——建立支撑部门业务高效运行的平台
3. 育人——为公司和部门发展选拔和培养人才
五、管理的五个维度：上、中、下、左、右
1. 对上级的管理
2. 对下属的管理
3. 对同事的管理
4. 对客户的管理
5. 对自己的管理
六、领导力发展地图
七、管理者的四大核心能力
1. 目标管理
2. 执行管控
3. 团队打造
4. 高效沟通
第二讲：管理者核心能力——目标管理能力
案例分享：铁塔尼克号沉没的原因——有目标没计划
一、没有计划的目标难以实现
二、目标无法实现的两个重要原因
1. 目标制定不合理
2. 目标没有靠谱的工作计划做支撑
三、目标制定的SMART原则
实战演练：这些目标制定的合理吗？
小组研讨：工作中谁是你的客户？
四、工作的三类客户
1. 接收你服务和工作成果的人。