摆正心态干工作

读《摆正心态干工作》体会

来源：市规划局王长才

本书作者首先从探源"工资究竟从哪里来"入手，到明白"摆正心态"，可以让"工作更出色"，步步深入，到要想"赢在职场"，需"调整心态"、"改变心态"，到最后上升至"受益一生的职业心态提醒"，结合中国企事业单位的实际情况和社会环境，以实际的案例展开，并且溶入自身多年来"行万里路"的培训心得体会和"阅人无数"的人生感悟，从在工作中的做人做事的角度全面地阐述了在现代职场中所应该具备的职场心态。

书中作者以提醒、反思、建议、忠告的方式；对工作态度与心智修炼，对人生中为人处事的哲理，更有生命中提升和成长的大智慧进行了阐述，是一本员工职场员工励志成长的益书。

书中列示出了很多简单却很深刻的职场道理，从人性和个人进步的角度，给员工在心灵上指出了一条正确的进取方向：用什么态度（品行）去做事很重要，对待职业上的不顺利，聪明的做法是心态积极，不将坏情绪带到工作中，否则最终受害的必然是自己。

个人的良好职业素养常常来源于职业心态，而优秀的职业心态，来自于日常的良好职业意识的养成。好的职业心态与意识不仅能使人成功，甚至能改变人的命运，让我们从一点一滴做起，积累宝贵的人生财富。尽心尽力，那不仅仅是对工作负责，更是对我们自己的人生负责。

书中从另一个视角阐述了许多企业家对员工的需求。他们都有这样的共识：企业需要的优秀员工，不是说要具备多高的学历、多好的经验、多高的技术，而是对工作是否具有认真负责的精神和积极勤勉的心态！如果一个人，无论是在卑微的岗位上，还是在重要的职位上，都能秉承一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，并表现出完美的执行能力。这样的人一定是企业的最佳选择。

的确，现代职场中的竞争，表面上看似是能力的竞争，而实质上却是心态的竞争。因为每个人的心态不一样，所以每个人投入工作的积极程度会不一样，努力程度不一样，认真程度不一样，负责程度不一样，从而成长的速度会不一样，提升的速度会不一样，最终导致每个人的能力不一样，结果也就不一样了。

世界首富比尔〃盖茨也曾经这样说："无论你做什么事情，如果不摆正自己的位臵，不摆正自己的心态，将一事无成。"一个人取得职业或事业的成功，除了聪慧和勤奋之外，靠的就是积极的工作心态，对自己、对工作的责任心。

的确，我们常常无法改变自己在工作和生活中的位臵，但完全可以改变对它的态度和方式，唯有把它当作一种不可推卸的责任，全身心的投入，才能收获更多的快乐和成功。

前几年流行一本书，书名叫《细节决定成败》，看后感触很深。主要讲在我们工作和生活中，做事不要小看细节，要从细微

处着手。但是，在我们日常工作和生活中，又有多少人真正从小事做起，从细节入手，把小事做好，把细节做得更周到细致？

记得一本杂志上记录了这样一件“小事”：在青岛啤酒集团车间一个角落，放臵了一个活动梯子。用时，就将梯子支上，不用时，就把梯子移到拐角处。为了防止梯子倒下砸着人，工作人员特意在梯子旁边写了一个小条幅：注意安全。这件事，谁也没有放在心上。一晃几年过去了，也没有发生梯子倒下砸着人的事。

前段时间，外方来洽谈合作事宜，他们留意到这个梯子和梯子旁边的小条幅，驻足良久。外方一位专家提议将小条幅修改成这样：不用时请将梯子横放。这一改，效果大不一样。虽然这两个条幅都在讲注意安全，而前者仅仅是提醒注意安全，后者却是教你如何怎么做，完全消除了梯子倒下砸人的潜在危险。

同样在提醒让别人注意安全，形式和做法不一样，其效果也不一样。这就是细节，这就是小事！

我曾读过一篇发生在日本一件小事的文章。有一个单位准备召开一个邀请会，需提前几天把请柬发出去，在日本打工的一位中国公民往信封装请柬的时候，就随便将请柬装了进去。当日方人员发现之后，就提醒他说，装请柬的时候要将客人的名字朝着信封的正面，这样既表示对客人的尊重，又使客人拆开信封抽出请柬的时候不用再翻过来了，便于客人看请柬。我们那位同胞听了之后，心想，再装的时候注意就是了。可是没有想到的是，这对我们那位打工的人来说是件无所谓的事，那位日本人竟然将已经装好的请柬抽出来重装。

这就是细节，也是一件很小的小事，但在日本人眼里却是一件严肃而又极为认真的事。他们首先想到的是如何方便别人，如何体现对他人的尊重，即便是一件不起眼的小事也是如此。由此也可以看出，什么是认真和敬业!

对一个敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。说到底，不论小事，还是细节，从中能反映出一个人的工作态度和责任感。什么是责任感？责任感就是对工作有着认真负责的心情。其实，这种心情就是一种态度。凡是在工作上取得一定成绩的，无不具有一个共同的特点：就是对事业、对工作有着极强的责任感。

一个人的学识、能力、才华很重要，但缺乏责任感和责任心，可以说这个人不能大用。即使小用，也让人不放心。因为缺少责任心的人，总是自我要求不严，工作标准不高，或是干工作不彻底、不利索，总是丢三落四。

责任感还反映一个人的精神境界和思想品德。有时，一个不经意的细节，往往能反映出一个人深层次的修养。有责任感的人淡泊的是名利，他们总是考虑别人的得失和利益，一心一意为他人着想，而自己却是少有索求。在家庭中，总是孝敬父母，关心家人，毫无怨言地挑起生活的重担。在社会上，总是疾恶如仇，善于做好事，富有同情心，乐于帮助他人。因而责任感总是和顾全大局、忍辱负重、任劳任怨、助人为乐、谦逊礼让等优良品德联系在一起。他们表里如一，心境澄明，人前人后一个样，有无名利一个样。他们在工作上，从不追名逐利，但对于失误和不足，却又不推诿、不塞责。特别对自己工作中的失误和过失，总是常常自责，而不断总结教训，积累工作经验，由此不断进步。

其实，我们普通人，大多的日子，大量的工作，都是在做一些琐碎的、繁杂的、细小的事务。而这些所谓的小事只要做好了，并不见得有什么成就，也不见得有什么出色的业绩，而一旦做不好或做坏了，可能会影响到其它工作和其他人，甚至会影响全局，而真正成为一件大事。我们绝大多数人的工作是平凡的，只要有责任心和责任感，即使工作能力弱一些，也会在平凡的岗位上干出成绩来。

我们从事的工作不同，能力和作用也不同，但无论是统管全局的领导者，还是平凡岗位上的工作人员，有责任感的人，工作上总是不甘落后，任何时候都是兢兢业业，踏踏实实，认认真真，即使是一件小事，也是一丝不苟，认真对待，从不敷衍了事。做技术工作的人，更是精益求精，生怕出现一丝一毫的差错。人们都很熟悉的白衣天使南丁格尔，她的伟大来自平凡，她把护理工作看成是一种关乎人的尊严乃至人类文明的神圣事业，而这些恰恰是通过采光、通风、消毒、伙食卧具等等一些小事的细致周到的关爱体现出来的。

责任感还是一种诚信的表现。做买卖搞交易需要讲诚信，人与人交往需要讲诚信，对待工作干事业也需要讲诚信。一个不讲诚信的人，在工作上很难说他有多么强的责任感。而诚信的表现很多都是通过一些小事来体现的。大家都听说过一位中国留学生在日本打工洗盘子的事情，只因为那名大学生为了图省事，把该洗7遍的盘子只洗了5遍，最后被日本老板辞退，再也找不到工作。该洗7遍的盘子而洗5遍，这既说明这位留学生对老板不忠诚，不讲诚信，也说明他对自己所做的工作不负责任，对到饭馆

吃饭的顾客不负责任，同时也说明日本人对他人、对工作、对自己所做的任何一件事情是多么的负责任。

细节再小，它关系到一件事情的成败，关系到一个人的前途命运。我们做好了一些小事和细节，或许未必能够成就一凡事业，但如果连一些小事和细节做不好，就永远不会有成就事业的希望和机会。在学校里，100分的题如果只错了一小点，那么有可能得99分(100-1=99)；但在实际工作中，我们所做的事情如果错了一小点，那么由可能我们会得零分(100-1=0)。比如，我们填写一张增值税发票时，10个或20个栏目，如果填错了其中的一项，那么这张发票就作废了，对诸如此类的工作，我们只能得零分。在实际工作中，类似这样的实例很多、很普遍。这仅仅是一张票据，如果是涉及到生命安全的问题，则可能带来更大的损失，其损失是无法用数字来统计的。

人们常说：小事做好了就是小事，做不好就是大事。大家都知道“千里之堤，溃于蚁穴”的成语吧。任何单位和个人存在的各种“小问题”，其实就是一个个小的蚁穴，如果不及时堵塞和解决“小蚁穴”，“溃堤”是早晚的事。一颗道钉足以倾覆一列火车，一支火柴足以毁掉一片森林，一张处方可以决定一个人的生命。很多低级错误，甚至根本不起眼的小小的失误，就是因为没有把一些细节甚至是举手之劳的小事做好，使一些本不该发生的事故发生了，以至发生了重大、特大事故，给国家、社会造成了巨大损失，给人民带来了巨大灾难。

细节无小事，小事是大事。在日常工作中，我们每个人都应该从细节做起，把小事做好！

敬业精神+有效的执行=成功

来源：张店区统计局初文明

近日，我读了《把信送给加西亚》一书，感觉受益匪浅。这本书全球销量超过8亿册。是什么东西使这本书充满了如此的魅力呢？一看之下，情节简单到了极点：19世纪美西战争中，一位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任务——古巴加西亚将军送一封决定战争命运的信，没人知道他具体位臵，路上充满凶险，但是罗文没有任何推诿，不讲任何条件，历尽艰险，徒步三周后，走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。他以其绝对的忠诚、责任感和创造奇迹的主动性完成了这件“不可能的任务”。

罗文正是通过他那不畏艰险的敬业精神和有效的执行力，完成了把信送给加西亚的任务。所有的单位都需要能“把信送给加西亚”的人，那些积极主动、坚忍不拔，积极和坚决完成任务的人，那些值得信赖、具有崇高使命感，可以被委以重任的人，并不一定要像罗文一样具备军事知识，但一定要具备罗文一样的道德品质。

从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟等，其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种道德感在当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。任何一个想发展的单位都必须设法使每个职工敬业。没有敬业的员工就无

法给顾客提供高质量的服务和产品。推而广之，只有每个人干一行爱一行，才能被称为敬业。

然而，无论我们从事什么行业，无论到什么地方，我们总是能发现许多投机取巧、逃避责任、寻找借口的人，他们不仅缺乏一种使命感，而且缺乏对敬业精神的理解。敬业表面上看起来是有益于单位、有益于领导，但最终的受益者却是自己。当我们将敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，还能把工作作为自己的事业，为之奋斗不息。

成败往往取决于个人品质与态度。一个忠诚敬业、勤奋工作的人也许并不能获得所有领导的赏识，但至少可以获得他人的尊重，受人尊重会获得更多的自尊心和自信心。不论你的起点多么低，只要你能忠于职守，投入自己的精力和热情，渐渐地你会做出成绩，得到青睐。工作不仅是我们获得成功的途径，更是我们应该承担的责任。只有义无反顾地去承担起属于自己的那份责任，努力地做下去，才会有获得成功的可能。

现今是一个既有些浮躁，又要强烈追求个人成功的时代。每一个人都想让领导欣赏自己，都想通过工作来实现自身价值，从而获得成功。但是，领导喜欢的类型，我们却不容易做到；在对待具体的工作时，我们的表现却又往往差强人意，工作任务不能出色完成，工作效率无法得到改善，工作积极性也始终不高。久而久之，很多人陷入“面对不如意的事情容易抱怨，面对工作中的困难容易退缩，面对日常工

作容易敷衍了事”的恶性圈子中。其实，工作没那么恐怖，如果你的胆量足够大；关系没那么复杂，如果你真诚对身边每个人。

社会需要的是那些受过良好的职业训练，忠诚守信、勤奋敬业的职工，而不是马虎轻率、嘲弄抱怨的平庸劳动者。拥有优质品质的人才是单位的支柱。而怎样具备优质品质，创造业绩，成为领导欣赏和重用的员工呢？

一、加强自身修养与学习

要有良好的品质与修养就必须不断学习，在工作中学习，在学习中提高工作水平，使学习和修养的成果成为职工优质品质的助长剂。

二、保持良好心态，勤奋工作

心态＋目标＋方法＋行动＝成功。心态是改变命运决定成功的先决条件，要爱你的工作，才能勤奋工作；目标是方向，直接影响方法、行动及效能。要确立阶段目标，不断自我激励，积极地表现优质品质，勤奋工作，从而推动工作质量的提升。

三、真心真意对上级，上级会真心待你

先要尊重别人，才能赢得别人的尊重，对上级也是如此，你真心对待他，如实的汇报工作，多虚心请教，在完成工作的同时如果能帮助他解决点生活中的麻烦，那真是善莫大焉。

四、表达意见时委婉圆滑

忠言之所以逆耳，是因为有人说的太直接了，刺伤了领

导，所以给领导提意见的时候，最后在真诚的基础上略微圆滑一些，让领导能够接受，否则，领导不但不接受你的意见，反而会以为你很骄傲自大。

五、领导吩咐做一二三，把四五六都做好

领导一般遇到三种职工，第一种，领导叫他做一件事，他没有能力，没做成。第二种，领导叫他做一件事情，他基本做成了。第三种，领导叫他做一件事情，他不但圆满完成了，还捎带着把相关的事情也做好了。领导喜欢那种？大家心知肚明。

六、与周围的同事处好关系

要学会微笑。对领导、同事展示自己灿烂的笑容，赢得单位上下的好感。亲和力是事业发展的一个重要前提。要善解人意。同事过生日时发个短信，生病时递上开水，全是举手之劳。对人不苛刻，不随便谈论同事的隐私。这样建立起好的人际关系定会让我们受益良多。

总之，具备较好的敬业精神和有效的执行力，踏踏实实的做好每件事情，我们就会走上成功之路。