最新运营总监绩效考核方案
运营总监季度考核方案范文
运营总监季度考核方案范文一、考核目标和原则为了有效评估运营总监的工作绩效和能力，制定了本季度考核方案。
考核的目标是确保运营总监能够有效地管理企业的运营工作，达成业务目标，并为企业的发展做出贡献。
考核原则上以绩效为导向，强调结果导向和能力提升。
二、考核指标和权重1. 营收目标完成情况（权重30%）营收目标是企业最重要的业绩指标之一，也是运营总监工作的关键衡量标准。
通过考核运营总监在本季度内是否达成营收目标，完成情况将占到总评分的30%。
2. 成本控制情况（权重20%）成本控制是企业运营过程中的另一个重要方面，能否有效控制成本直接影响到企业的盈利能力。
因此，考核中将重点评估运营总监在本季度内的成本控制情况，占到总评分的20%。
3. 运营效率提升情况（权重15%）运营效率的提升对企业的业务拓展和效益增长非常重要。
因此，考核中将评估运营总监是否采取有效措施提升运营效率，占到总评分的15%。
4. 团队管理和协作情况（权重15%）运营总监需要有效管理和协调部门团队，确保团队积极性和协作性。
因此，考核中将重点评估运营总监的团队管理和协作情况，占到总评分的15%。
5. 项目进度和质量控制（权重10%）项目进度和质量的控制直接影响到企业的运营和服务质量。
因此，考核中将评估运营总监在本季度内的项目进度和质量控制情况，占到总评分的10%。
6. 战略规划和执行（权重10%）运营总监需要在企业战略规划和执行方面发挥重要作用。
因此，考核中将重点评估运营总监在本季度内的战略规划和执行情况，占到总评分的10%。
三、考核流程和工具1. 考核流程（1）确定考核指标和权重（2）准备考核材料（3）评估考核对象绩效（4）确定考核结果（5）面谈和反馈2. 考核工具（1）考核表格（2）部门绩效报告（3）自评和同事评价四、考核实施和监督1. 考核实施（1）考核对象需提交本季度的工作报告和部门绩效报告（2）考核人员对考核对象的绩效进行评估（3）考核人员与考核对象进行面谈和反馈2. 考核监督（1）考核过程的记录和数据需保存备查（2）定期对考核的流程和工具进行检查和调整（3）对考核结果进行复核和核实五、考核结果处理和奖惩措施1. 考核结果处理（1）根据考核结果，确定运营总监的绩效评分（2）汇总运营总监的绩效评分，形成绩效评价报告2. 奖惩措施（1）对于绩效优秀的运营总监，可以给予奖励或晋升机会（2）对于绩效差的运营总监，应进行适当的沟通和改正，并根据实际情况给予相应的处罚或调整六、总结和展望通过上述的考核方案，我们将能够更加全面、客观地评估运营总监的工作绩效和能力。
市场运营总监绩效考核方案
市场运营总监绩效考核方案1. 引言市场运营总监是负责市场策略、品牌推广、营销活动等方面的高级管理者。
为了评估市场运营总监的绩效，对其进行全面而科学的考核是必要的。
本方案旨在建立一套成熟的市场运营总监绩效考核体系，以确保对市场运营总监的绩效评价公正、科学和全面。
2. 绩效考核指标的确定市场运营总监的绩效考核指标应该包括三个方面：目标达成情况、工作质量和领导能力。
具体指标细分如下：2.1 目标达成情况（1）市场部门整体业绩：根据市场运营总监所负责市场部门的目标设定，如销售额、市场份额等指标，在评估期末的实际达成情况。
（2）品牌推广效果：评估市场运营总监在品牌推广方面的贡献，如品牌知名度、品牌美誉度等指标的提升情况。
（3）市场营销活动效果：评估市场运营总监在市场营销活动策划与执行方面的绩效，如活动效果、参与人数等指标的实现情况。
2.2 工作质量（1）市场战略规划：评估市场运营总监对市场战略规划的准确性和前瞻性，如市场调研报告的质量、市场发展预测的准确性等。
（2）团队管理与协作：评估市场运营总监对市场团队的管理与协作，如团队人员素质、工作环境建设、沟通协调能力等。
（3）预算控制与绩效管理：评估市场运营总监对市场运营预算的控制和绩效管理情况，如预算执行情况、绩效目标制定与跟踪等。
2.3 领导能力（1）决策能力：评估市场运营总监的决策能力和判断力，如对市场变化的应对策略、客观情况的分析与判断等。
（2）创新能力：评估市场运营总监的创新能力和市场敏锐度，如营销创新的推动、市场竞争态势的把握等。
（3）领导风格与影响力：评估市场运营总监的领导风格和团队影响力，如激励团队、提升团队士气和执行力等。
3. 绩效考核方法与权重分配绩效考核将通过多种方法进行，如工作业绩评估、360度评估和定期考核会议等。
3.1 工作业绩评估市场运营总监的工作业绩评估将通过目标达成情况和工作质量两部分指标进行评估。
目标达成情况的权重为50%，工作质量的权重为30%。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案90%。
100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%。
完成比例≥110%。
分值同比率增加。
2.对于管理绩效指标，根据实际情况，采用满分制或者评级制进行考核评分。
3.综合考虑业绩指标和管理绩效指标，按照权重分配，计算出绩效评分。
4.根据绩效评分，确定相应的绩效等级和奖励或者处罚措施。
六、其他事项1．本考核方案由公司人事行政部负责解释和执行。
2．运营总监应当积极配合公司其他部门的工作，协调各部门之间的关系，保证公司整体经营目标的实现。
3．如有特殊情况，经公司领导同意，本考核方案可以进行适当的调整。
4．本考核方案自发布之日起生效。
考核结果将作为运营总监月度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
具体来说，月度绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算，年度绩效奖金将根据年度绩效分数计算，而考核结果也将影响职级的划分。
在薪酬方面的运用，运营总监的月绩效工资将根据绩效基数和月度绩效分数计算。
例如，如果绩效工资基数为1000，6月绩效考核分数为95分，则运营总监9月最终绩效工资=1000*（95/100*100%）=950元。
年度绩效奖金则根据平均每月绩效分数计算。
在职级方面的运用，考核分数将决定考核等级。
考核分数在100分及以上为A级，90分及以上、100分以下为B级，80分及以上、90分以下为C级，80分以下为D级。
如果月度考核等级连续三次为A级，将给予调整考核工资基数奖励。
相反，如果连续三次为D级，将会降级或撤职处理。
对于前沿服饰，如果月度考核等级连续三个月中有两次为D级，或连续六个月有三次为D级，将会在年度绩效考核中优先考虑，并在年度优秀员工评选及年终调薪方面得到优先考虑。
而年度绩效考核等级为C级及以下，则将会降级或撤职处理。
最后，本公司在经营环境发生重大变化或其他情况时，可修改本责任书。
同时，公司总经理、人事行政部将对目标责任书的执行情况进行过程监控。
本责任书自签订之日起开始生效，公司与运营总监双方各执一份。
运营总监绩效考核方案
增强员工对公司的忠诚度和归属感
激发员工创新精神
优化资源配置
提高运营效率：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
激励员工：通过考核，激励员工提高工作积极性和创造力，实现个人价值。
选拔人才：通过考核，选拔有能力、有潜力的员工，为组织提供人才支持。
优化资源配置：通过考核，发现并改进工作中的不足，提高工作效率。
客户反馈：收集客户对运营总监工作的反馈意见，分析客户需求，改进工作
客户留存率：关注客户留存率，分析客户流失原因，采取措施提高客户留存率
客户投诉处理：及时处理客户投诉，提高客户满意度，维护公司形象
考核周期与方式
04
年度考核
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核内容：工作业绩、团队协作、沟通能力、创新能力、领导能力等
添加标题
360度考核：上级、下级、同事、客户等多角度评价
添加标题
考核流程
05
制定考核计划
确定考核标准与权重
确定考核指标：根据运营总监的岗位职责，确定考核指标，如业绩、团队管理、沟通协调等。
01
02
设定权重：根据考核指标的重要性，设定权重，如业绩占50%，团队管理占30%，沟通协调占20%。
设定评分标准：根据考核指标，设定评分标准，如优秀、良好、中等、较差、差等。
考核内容：工作业绩、团队协作、创新能力、领导能力等
考核方式：自评、上级评价、同事评价、下级评价等
考核结果：优秀、良好、合格、不合格四个等级，与奖金、晋升、培训等挂钩
考核方式选择
定期考核：每月、每季度、每年进行一次
添加标题
临时考核：根据工作需要，随时进行
运营总监的绩效考核方案汇总一篇
运营总监的绩效考核方案汇总一篇运营总监的绩效考核方案 1绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。
它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
下面是运营总监绩效考核方案，请参考！一、目的`为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限本方案有效期为壹年，自2015年日至2016年月日。
三、权限1、有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2、有权组织制定并修改运营中心规章制度、运营活动策略、活动销售目标。
3、有权建立、培训、管理公司的运营队伍。
4、有权控制、监督运营活动业务的开展情况，带领、指导各运营团队完成活动销售任务。
四、考核指标体系运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
五、工作目标与考核评分1、公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和运营销售计划、目标，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
2、考核项目（1）销售计划完成率A、2015年度销售目标为绩效方案B、业绩提成比例（2）管理指标：3、控制文件绩效方案六、考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放和岗位调动的依据。
（1）年度绩效奖励=企业年销售目标达成奖励+运营活动销售目标达成奖励A、企业年销售目标达成奖励B、运营活动销售目标达成奖励（2）工资调整：A、如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；如企业本年度销售目标达到亿，且运营活动销售目标达到万，则来年工资上调%；七、附则1、本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改绩效方案。
2、公司总经理、人事行政部对绩效方案的的执行情况进行过程监控。
3、本方案自签订之日起开始生效，方案一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
电商运营总监绩效考核制度
电商运营总监绩效考核制度
电商运营总监绩效考核制度应包括以下要素：
1. 业绩目标：设定具体的年度销售额、市场份额、利润等业绩指标，作为考核的主要依据。
2. 营销策略执行：评估运营总监在制定和执行营销策略方面的能力，包括市场调研、竞争分析、推广活动等。
3. 渠道拓展：考核运营总监对电商渠道的拓展能力，包括与平台合作、开拓新的销售渠道等。
4. 团队管理：评估运营总监对团队的管理能力，包括团队建设、培训和激励等方面。
5. 数据分析：考核运营总监对电商数据的分析和利用能力，包括销售数据、用户行为数据等的收集、分析和应用。
6. 客户满意度：考核运营总监对客户需求的理解和满足能力，包括售后服务、投诉处理等。
7. 资源利用效率：评估运营总监对资源的利用效率，包括人力、物力、财务等方面。
8. 创新能力：考核运营总监在产品创新、运营模式创新等方面的表现和贡献。
绩效考核制度应通过定期评估、目标设定和绩效奖励相结合的方式进行，确保对运营总监进行全面、客观和公正的评价，并激励其持续提高绩效。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、引言运营总监在企业中扮演着重要的角色，负责管理和指导公司的运营工作，对于公司业务的运行和发展起着至关重要的作用。
为了评估运营总监的绩效和激励他们的工作动力，需要制定一个科学合理的考核方案。
本文将提出一个针对运营总监的绩效考核方案。
二、考核指标1.业绩指标业绩是评价一个运营总监最重要的指标之一、可以根据公司的实际情况制定具体的业绩指标，包括但不限于：-销售额：运营总监应该通过有效的市场推广活动和销售策略来提升公司的销售额。
-利润率：运营总监应该通过降低成本和提高效益来提高公司的利润率。
-客户满意度：运营总监应该通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度，增加客户忠诚度。
2.团队管理指标一个运营总监的绩效还应该考核他对团队的管理和领导能力。
-团队目标达成率：运营总监应该通过合理的目标设定和团队激励措施，确保团队能够达成既定目标。
-团队协作能力：运营总监应该通过提升团队成员的协作能力，促进团队之间的有效沟通和合作，提高工作效率。
-人才培养和留存：运营总监应该通过有效的人才培养计划和激励机制，提升团队成员的能力水平，并保持团队的稳定性。
3.创新能力指标运营总监还应该具备一定的创新能力，能够推动公司业务的创新和发展。
-创新项目数量：考核运营总监提出的创新项目数量，以及这些项目对于公司业务的影响。
-创新项目成功率：考核运营总监推动的创新项目的成功率和效果。
4.个人发展指标一个优秀的运营总监应该注重个人能力的提升和发展。
-学习和培训：运营总监应该通过学习和培训提升自己的专业知识和技能水平，并将其应用于公司业务的发展。
-自我评估和反思：运营总监应该能够及时评估自己的工作表现，发现不足并进行改进。
三、考核方式1.绩效评估通过定期的绩效评估来考核运营总监的工作表现。
-可以采用360度评估的方式，包括上级、下属和同事的评价，从多个角度对运营总监的工作进行评估。
-可以设立关键业绩指标，对运营总监的业绩进行量化评估。
运营总监绩效考核方案
运营总监绩效考核方案一、考核目标和原则1. 考核目标运营总监是公司运营管理的核心人员，其绩效考核旨在评价其在公司运营管理中的绩效表现，包括但不限于业务拓展、团队管理、成本控制、营收增长、品牌推广、客户满意度等方面的工作。
2. 考核原则（1）公平公正原则。
考核过程中，应保证所有运营总监享有公平的机会，并且考核结果应该精准反映个人业绩和工作表现。
（2）激励导向原则。
考核结果应与激励制度挂钩，对于表现优异的运营总监，公司应该给予一定的奖励和晋升机会，以激励其持续发挥优秀的工作表现。
（3）年度考核原则。
绩效考核采用年度考核的方式进行，以全面、连续的方式评价运营总监在一年内的工作业绩。
二、考核指标和权重分配1. 考核指标（1）业务拓展。
包括市场销售额、客户增长、市场份额等指标。
（2）团队管理。
包括团队绩效、员工流失率、人员培训等指标。
（3）成本控制。
包括营运成本、人力成本、物流成本等指标。
（4）营收增长。
包括营收增幅、利润增长率、产品线扩展等指标。
（5）品牌推广。
包括品牌知名度、宣传效果、市场口碑等指标。
（6）客户满意度。
包括客户投诉率、客户续费率、客户满意度调查等指标。
2. 权重分配（1）业务拓展：20%（2）团队管理：15%（3）成本控制：15%（4）营收增长：20%（5）品牌推广：15%（6）客户满意度：15%三、考核流程1. 考核周期绩效考核周期为每年一次，分为考核准备、考核实施、考核评定和激励实施四个阶段。
2. 考核准备公司在年初确定运营总监的考核指标和权重分配，与运营总监进行目标协商和责任确认，明确工作任务和绩效目标。
3. 考核实施公司成立绩效考核委员会，负责对运营总监的工作绩效进行考核。
委员会根据考核指标和权重，收集并整理运营总监的工作资料、业绩数据以及员工评价等信息，进行综合评价。
4. 考核评定绩效考核委员会根据考核结果，对运营总监的工作表现进行评定，并形成绩效考核报告。
报告应该对运营总监的优点和不足进行客观、全面的分析，并提出改进建议。
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运营总监季度绩效考核方案
一、目的
为落实公司的目标管理责任制，确保完成公司各项销售任务目标，提高公司的经济效益，完成经营目标，特制定本目标责任书。
二、责任期限
2017年2月10日～2017年5月10日。
三、权限
1．有权参与制定公司经营发展规划并提出建议。
2．有权组织制定并修改销售部规章制度、销售策略、销售目标。
3．有权建立、培训、管理公司的销售队伍。
4．有权控制、监督销售业务的开展情况，带领、指导各销售团队完成销售任务。
四、考核指标体系
运营总监的考核指标分为业绩指标和管理绩效指标。
具体考核指标体系及指标说明如下表所示。
考核指标体系一览表
考核指标指标说明/公式权重（%）
业绩指标销售计划完成率100%
计划销售额
实际销售额
⨯10销售毛利率%
100
⨯
-
总销售额
销售成本费用
总销售额
10坏账率%
100
⨯
主营业务收入
坏账损失
10销售费用节省率%
100
⨯
-
销售费用预算
实际发生的销售费用
销售费用预算
5
管理绩效指标
客户有效投诉次数经分析确认为有效投诉公司销售部服务的次数10客户满意度人事行政部组织，客户对店面环境及服务进行评价10培训计划完成率%
100
⨯
计划培训次数
实际培训次数
10核心员工保留率%
100
⨯
-
期初核心员工数
期内新增核心员工数
期末核心员工数
10销售报表及时提交率%
100
⨯
数
公司规定需上交报表次
报表及时上交的次数
5员工满意度部门员工及相关协作部门对其工作表现的评价10
员工行为规范执行情
况人事行政部按日常现场管理规定考核细则标准来
考核,各店面平均考核得分为依据(以签字确认的
检查记录本为准)
10
五、工作目标与考核评分标准
1．公司人事行政部根据已确定的考核指标体系，根据公司的经营发展规划和销售计划，参考外部市场环境，制定相应的工作目标及评分标准。
考核项目权重%考核细则考核
部门
得分
业绩指标（35%）销售计
划完成
率
10
完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜90%→
分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为
90%,100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成
比例≥110%,分值同比率增加
财务毛利润
完成率
10
完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜90%→
分值比例为70%,90%≤完成比例＜100%→分值比例为
90%,100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,完成
比例≥110%,分值同比率增加
坏账率10坏账较上期增加比例，即为得分扣减比例。
销售费
用节省
率
5
销售费用较上期节省10%，得分增加10%；费用增加
10%，得分扣减10%，以此类推
管理指标（65%）客户满
意度
10
调查问卷100分以上客户数/总客户数=满意率,满意
率X≥90%，得满分；90%﹥满意率X≥85%，得90%；
85%﹥满意率X≥75%，得80%；满意率X﹤75%，不得
分.
人事
行政
部客户有
效投诉
次数
10有效投诉出现一次此项无分
核心员
工保有
率
10
核心员工流失高于10%此项无分，0<流失率≤10%此
项扣分50%。
培训计
划完成
率
10
完成比例<80%→分值比例为0,80%≤完成比例＜
90%→分值比例为90%,90%≤完成比例＜100%→分值比
例为90%,100%≤完成比例＜110%→分值比例为100%,
完成比例≥110%,分值同比率增加
员工日
常行为
规范
10
各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。
低于70分此项无分。
销售报
表提交
及时率
5销售报表提交及时率低于80%此项无分财务
员工满意度10
分数＜75分，得0分，75分≤分数＜80分，得本项
标准分的60%。
80分≤分数＜85分，得标准分的80%。
85分≤分数＜95分，得标准分的100%。
95分≤分数
≤100分，得标准分的110%
本部
员工
和相
关部
门
2．公司的考核得分实施百分制，考核评分时需注意以下事项。
（1）业绩指标的评分依据是销售部的销售业绩情况和公司当期经济效益，由财务部和销售部提供，具体评分标准请参照《运营总监考核评分标准表》。
（2）人事行政部组织开展对运营总监的满意度调查，汇总计算员工满意度和客户满意度，按评分标准计算对应的考核指标得分。
（3）培训计划完成率、核心员工保留率的计算依据是人事行政部的人事记录和培训记录。
（4）人事行政部根据销售部日常工作记录，计算并审核有效客户投诉次数。
（5）财务部统计销售报表及时提交率。
（6）若下属部门有重大违反公司规章制度的行为，则由总经理办公会进行审议，确定相应的处罚，扣减运营总监相关考核分数。
六、考核结果运用
考核结果将作为运营总监的季度、年度绩效奖金发放、年终分红和岗位调动的依据。
（1）考核结果在薪酬方面的运用
运营总监月绩效工资=绩效基数*（月绩效分数/100分*100%）
例:2017年2月,运营总监绩效工资基数为8000，3月绩效考核分数为90分，则运营总监3月最终绩效工资=8000*（90/100*100%）=8000*90%=7200元运营提成奖金：销售额*0.5%
运营年终奖金=年终奖金基数*（年度绩效分数/100分*100%）
年度绩效分数=平均每月绩效分数
（2）考核结果在职级方面的运用
考核分数在100分及以上,考核等级为A级
考核分数在90分及以上、100分以下，考核等级为B级
考核分数在80分及以上、90分以下，考核等级为C级
考核分数在80分以下，考核等级为D级
月度考核等级连续三次为A级，将给于调整考核工资基数奖励。
月度考核等级连续三月中有二次为D级，或连续六个月有三次为D级将予以降级或撤职处理。
年度绩效考核等级为A级，在年度优秀员工评选及年终调薪方面优先考虑。
年度绩效考核等级为C级及以下，将予以降级或撤职处理。
七、附则
1．本公司在经营环境发生重大变化或发生其他情况时，可修改本责任书。
2．公司总经理、人事行政部对目标责任书的执行情况进行过程监控。
3．本责任书自签订之日起开始生效，责任书一式二份，公司与运营总监双方各执一份。
2017年4月17日。