美克美家企业战略管理分析精品PPT课件
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• 还可对顾客“入户 家访”，根据不同家庭的 不同特点量身定制家居解 决方案，实现每一位顾客 对家居生活的美
好憧憬。
三、消费信贷服务
• 针对顾客的需 求，美克美家联合 招商银行、中国建 设银行推出“免息 分期付款”的资金 服务。顾客根据自 身的需要，可选择 一年12期的免息分 期付款业务来购买 心仪的家具。
• 在客人数十年的使 用过程中，家具的损坏将 由专业的家具工人进行修 护和保养。在使用过程中， 我们还会根据客人的实际 需要进行搬家家具包装、 家具养护的服务。
六、贵宾服务项目
• 美克沙龙，凡消费的顾客都有机会成为沙龙会
员。六对.会沙员龙的服消务费实施积分制，购买金额按比例累
计积分，积分终生有效，可换取店内所有装饰品。 • 俱乐部每季度寄给会员一份宣传册，内容涵盖
引入美克股份旗下品牌Caracole荟旋。
美克美家 战略结构
美克美家战略结构
• 公司定位 —— 一站式家居解决方案供应商； • 家居哲学 —— 是经典，也是生活； • 经营业态 ：家居建材、家装、家纺、家饰 ； • 主要网点 ：一二线城市 ； • 首选物业 ：商业综合体，购物中心，专业市场 ；
美克美家战略结构
• 2001年创立品牌——美克·美家，同时携手 拥有80年历史的美式设计领航者兼美国最大的家具 零售商伊森艾伦，引进国际先进连锁经营管理模式， 创建全国性家具连锁零售网络。
• 2001年，美克家具出口到美国、加拿大、日 本、澳大利亚、欧洲各国，创汇8000万美元。
• 2009年美克创立品牌馨赏家；2011年
近期推出的新产品、活动预告及家庭装饰建议等， 通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购 买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克 美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮 流风尚更便捷。
美克美家 内部团队建设
设计师俱乐部
六公.司沙成龙立服了务“美克美家设计师俱乐部”，通过
设计师们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居 住变革，实现人们的家居梦想。
1.物业内部规划设计不合 理 2.自身档次对招商的影响 3.经营业态较单一
1.高端家具市场竞争激烈，国 外品牌纷纷登陆 2.受整体商业档次影响,区域内 家居建材类市场租金水平难以 提升
波特五力模型分析
美克美家零售网络
美克销售管理系统 —— 全方位服务模式
一、产品服务
• 提供布置一个家所 有欲望和梦想的主体家 具、配套装饰品、布艺 、灯具、地毯、装饰画 。
• 同时，还有不同风 格的家具供顾客选择。 在产品层面，我们提供 的不是单纯的家具，而 是生活方式。
二、设计咨询服务
• 设计顾问更会针对 空间、风格、色彩、预算 等置家环节进行免费全程 协助，量身打造出仅属于 你的家居解决方案。
美克·美家
美克美家
• 一、公司概况及发展历程； • 二、企业战略结构； • 三、企业销售管理系统； • 四、美克美家内部团队建设； • 五、环境分析； • 六、家居风格展示；
• 美克国际家具股份有限公司（上市公司）
美
• 美克国际家私（天津）制造有限公司
克
• 美克美家家具连锁有限公司
投
• 上海美克资产管理有限公司（上海）
美克美家 环境分析
SWOT分析
优势(strength):
机会(opportunity)：
1. 实力雄厚，市场竞争力 1.大中城市高档住宅市场销售
强大
量可观
2.地理位置优越、交通发 2.二三线城市房地产业步入升
达、展示性好
值阶段，为企业带来无限商机
3.家具业物业条件优越
劣势(weakness)：
威胁（threat）：
四、配送安装服务
• 公司提供免费的家 具配送到家服务，专业 的配送人员从家具出厂 开始，至全国连锁店的 配送中心，再到顾客的 家中全程照顾。
• 同时，会在红地毯 上完成家具的最后组装， 并配以白手套按顾客的 需求摆放在
指定位置。
五、保养指南服务
• 所有家具提供终身 保养服务，这也是国内以 代理为主的家具行业所无 法提供的服务承诺。
美克集团概况
• 冯东明，美克投资集 团创始人，1958年生于 乌鲁木齐市。1980年毕 业于新疆师范大学美术系 。
• 1993年5月16日，新 疆美克家私有限公司成立 ，冯东明占股75%，从此 开始了美克集团的国际家 具贸易的历程。
美克集团大事件
• 2000年11月10日，美克股份在上海证券交易 所发行。股票代码“600337”。
• “美克·美家”家具系列为纵向选取不同历史 时期的典型家具风格；“伊森艾伦”系列为横向选 取不同国家和地区的典型生活方式。
• 美克·美家牵手美国老牌家具生产零售商伊 森艾伦(Ethen Allen)。双方的合作方式是：美克 ·美家同时销售美克·美家和伊森艾伦两种品牌的 产品。 而后者将管理模式平移给美克·美家，包括 帮助美克·美家进行人员培训、信息化。
资
• 美克远东木业有限公司（俄罗斯）
集
• 新疆林源贸易有限公司
团
• 新疆美克化工有限责任公司
美克集团概况
• 美克集团总部设在新疆乌鲁木齐，总资产45 亿。集团由家具制造业、家具零售业和化工业三个 产业构成。
• 美克美家家具连锁有限公司始创于2001年， 隶属于美克国际家具股份有限公司。
• 至今，美克美家已发展成为拥有37家 家具连锁店，覆盖全国14个大中城市的国 际家具连锁零售网络。
设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生 日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的 家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。
培训管理机构
六美.沙克龙还成服立务了管理学院，对设计顾问、企业管
理者、员工进行定期的培训，自上而下推动服务的 不断提升。各个店面也都设有自己的培训经理，传 递最新的设计以及服务理念。
这种培训体系的建立，使得整个企业的服务和 实力得到综合提升，为日后的快速发展奠定了坚实 的基础。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
商业模式小结
• 采取与其它国内家具品牌不同的商业模式，聚 焦于核心目标客户的需求满足，为客户提供一站式 的家居解决方案，让美克美家成为了国内中高端家 具品牌的代表，并摆脱了家居卖场的局限性，拥有 更大的自主权和发展空间，短短八年时间即实现了 销售额从0到8亿元（09年数据）的飞跃。
好憧憬。
三、消费信贷服务
• 针对顾客的需 求，美克美家联合 招商银行、中国建 设银行推出“免息 分期付款”的资金 服务。顾客根据自 身的需要，可选择 一年12期的免息分 期付款业务来购买 心仪的家具。
• 在客人数十年的使 用过程中，家具的损坏将 由专业的家具工人进行修 护和保养。在使用过程中， 我们还会根据客人的实际 需要进行搬家家具包装、 家具养护的服务。
六、贵宾服务项目
• 美克沙龙，凡消费的顾客都有机会成为沙龙会
员。六对.会沙员龙的服消务费实施积分制，购买金额按比例累
计积分，积分终生有效，可换取店内所有装饰品。 • 俱乐部每季度寄给会员一份宣传册，内容涵盖
引入美克股份旗下品牌Caracole荟旋。
美克美家 战略结构
美克美家战略结构
• 公司定位 —— 一站式家居解决方案供应商； • 家居哲学 —— 是经典，也是生活； • 经营业态 ：家居建材、家装、家纺、家饰 ； • 主要网点 ：一二线城市 ； • 首选物业 ：商业综合体，购物中心，专业市场 ；
美克美家战略结构
• 2001年创立品牌——美克·美家，同时携手 拥有80年历史的美式设计领航者兼美国最大的家具 零售商伊森艾伦，引进国际先进连锁经营管理模式， 创建全国性家具连锁零售网络。
• 2001年，美克家具出口到美国、加拿大、日 本、澳大利亚、欧洲各国，创汇8000万美元。
• 2009年美克创立品牌馨赏家；2011年
近期推出的新产品、活动预告及家庭装饰建议等， 通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购 买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克 美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮 流风尚更便捷。
美克美家 内部团队建设
设计师俱乐部
六公.司沙成龙立服了务“美克美家设计师俱乐部”，通过
设计师们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居 住变革，实现人们的家居梦想。
1.物业内部规划设计不合 理 2.自身档次对招商的影响 3.经营业态较单一
1.高端家具市场竞争激烈，国 外品牌纷纷登陆 2.受整体商业档次影响,区域内 家居建材类市场租金水平难以 提升
波特五力模型分析
美克美家零售网络
美克销售管理系统 —— 全方位服务模式
一、产品服务
• 提供布置一个家所 有欲望和梦想的主体家 具、配套装饰品、布艺 、灯具、地毯、装饰画 。
• 同时，还有不同风 格的家具供顾客选择。 在产品层面，我们提供 的不是单纯的家具，而 是生活方式。
二、设计咨询服务
• 设计顾问更会针对 空间、风格、色彩、预算 等置家环节进行免费全程 协助，量身打造出仅属于 你的家居解决方案。
美克·美家
美克美家
• 一、公司概况及发展历程； • 二、企业战略结构； • 三、企业销售管理系统； • 四、美克美家内部团队建设； • 五、环境分析； • 六、家居风格展示；
• 美克国际家具股份有限公司（上市公司）
美
• 美克国际家私（天津）制造有限公司
克
• 美克美家家具连锁有限公司
投
• 上海美克资产管理有限公司（上海）
美克美家 环境分析
SWOT分析
优势(strength):
机会(opportunity)：
1. 实力雄厚，市场竞争力 1.大中城市高档住宅市场销售
强大
量可观
2.地理位置优越、交通发 2.二三线城市房地产业步入升
达、展示性好
值阶段，为企业带来无限商机
3.家具业物业条件优越
劣势(weakness)：
威胁（threat）：
四、配送安装服务
• 公司提供免费的家 具配送到家服务，专业 的配送人员从家具出厂 开始，至全国连锁店的 配送中心，再到顾客的 家中全程照顾。
• 同时，会在红地毯 上完成家具的最后组装， 并配以白手套按顾客的 需求摆放在
指定位置。
五、保养指南服务
• 所有家具提供终身 保养服务，这也是国内以 代理为主的家具行业所无 法提供的服务承诺。
美克集团概况
• 冯东明，美克投资集 团创始人，1958年生于 乌鲁木齐市。1980年毕 业于新疆师范大学美术系 。
• 1993年5月16日，新 疆美克家私有限公司成立 ，冯东明占股75%，从此 开始了美克集团的国际家 具贸易的历程。
美克集团大事件
• 2000年11月10日，美克股份在上海证券交易 所发行。股票代码“600337”。
• “美克·美家”家具系列为纵向选取不同历史 时期的典型家具风格；“伊森艾伦”系列为横向选 取不同国家和地区的典型生活方式。
• 美克·美家牵手美国老牌家具生产零售商伊 森艾伦(Ethen Allen)。双方的合作方式是：美克 ·美家同时销售美克·美家和伊森艾伦两种品牌的 产品。 而后者将管理模式平移给美克·美家，包括 帮助美克·美家进行人员培训、信息化。
资
• 美克远东木业有限公司（俄罗斯）
集
• 新疆林源贸易有限公司
团
• 新疆美克化工有限责任公司
美克集团概况
• 美克集团总部设在新疆乌鲁木齐，总资产45 亿。集团由家具制造业、家具零售业和化工业三个 产业构成。
• 美克美家家具连锁有限公司始创于2001年， 隶属于美克国际家具股份有限公司。
• 至今，美克美家已发展成为拥有37家 家具连锁店，覆盖全国14个大中城市的国 际家具连锁零售网络。
设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生 日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的 家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。
培训管理机构
六美.沙克龙还成服立务了管理学院，对设计顾问、企业管
理者、员工进行定期的培训，自上而下推动服务的 不断提升。各个店面也都设有自己的培训经理，传 递最新的设计以及服务理念。
这种培训体系的建立，使得整个企业的服务和 实力得到综合提升，为日后的快速发展奠定了坚实 的基础。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
商业模式小结
• 采取与其它国内家具品牌不同的商业模式，聚 焦于核心目标客户的需求满足，为客户提供一站式 的家居解决方案，让美克美家成为了国内中高端家 具品牌的代表，并摆脱了家居卖场的局限性，拥有 更大的自主权和发展空间，短短八年时间即实现了 销售额从0到8亿元（09年数据）的飞跃。