如何正确认识员工与公司之间的关系

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如何在工作中处理好公司与员工的关系

如何在工作中处理好公司与员工的关系

如何在工作中处理好公司与员工的关系在现代企业中,公司与员工是一种相辅相成的关系。

公司的成功离不开员工的努力和付出,而员工需要公司提供良好的工作环境和发展机会。

良好的公司与员工之间的关系是企业健康发展的重要保障。

本文将探讨如何在工作中处理好公司与员工的关系。

1. 建立双向沟通沟通是公司与员工之间建立良好关系的重要基石。

通过双向沟通,公司了解员工的需求和提出的问题,及时作出反应。

同时,员工也能获得公司的反馈和支持,这有助于员工对工作的投入和认同感的提升。

公司可以采用多种渠道与员工进行沟通,如网上反馈、调查问卷、员工意见箱等。

2. 给予员工发展机会员工是公司的重要资产,若能给予员工良好的职业发展机会,将带来可持续的经济回报。

如何给予员工发展机会呢?可采取以下措施:(1)制定职业发展计划公司为员工制定职业发展计划,明确职业发展的方向和目标,计划并提供所需的培训和资源。

(2)制定晋升政策公司制定公平、公正、透明的晋升政策,让员工通过表现获得晋升机会,激励员工持续学习和进步。

(3)提供充足的资源和支持公司提供充足的培训资源和支持,让员工能够不断地获得技能和知识。

同时,公司也为员工提供资源和支持,使员工能够在工作中获得成就感。

3. 薪资福利薪资福利是公司与员工之间关系的另一重要方面。

良好的薪资福利政策可以让员工感受到公司的关爱,增强员工的工作投入。

公司可以采用以下措施优化薪资福利:(1)公平合理的薪资制度公司应制定公平、合理、透明的薪资制度,将薪资与绩效挂钩,让员工努力工作、发挥潜力。

(2)提供多样的福利公司可在健康医疗、餐饮、休闲等方面提供福利,这些福利可增强员工的满意度和工作投入。

(3)奖励机制公司应合理设置奖励机制,让员工感受到自己的努力和贡献得到了应有的回报。

4. 维护员工权益公司应保护员工的权益,维护员工的合法权益和利益。

公司也应该采取措施,保障员工不受任何不当歧视,如实现男女同工同酬等。

5. 建立良好的企业文化良好的企业文化可提高员工的归属感和认同感,增强员工的工作投入。

如何处理企业及员工之间的关系

如何处理企业及员工之间的关系

如何处理企业及员工之间的关系企业和员工之间的关系是建立在相互依存和合作基础上的,它对于企业的发展和员工的发展都具有重要的影响。

一个良好的企业和员工之间的关系能够激发员工的积极性和创造力,促进企业的快速发展。

以下是处理企业和员工之间关系的几个重要方面。

第一,建立良好的沟通渠道。

企业和员工之间的沟通是相互之间了解需求、传达信息和解决问题的桥梁。

企业应该建立多元化的沟通渠道,包括定期开会、员工反馈机制、建立企业社交平台等,以便员工能够及时了解企业的动态和决策,同时也能在员工有问题或建议时能够得到及时回应。

第二,建立公正的激励机制。

员工激励是促使员工发挥创造力和积极性的重要手段。

企业应该建立公正的激励机制,包括薪酬体系、晋升机制、培训和发展机会等,以便员工能够明确个人的发展路径和激励目标。

企业还可以根据员工的表现和贡献给予奖励和认可,让员工感受到自己的价值和被重视。

第三,关注员工的职业发展。

员工的职业发展是企业长期发展的关键。

企业应该为员工提供良好的培训和学习机会,帮助他们提升自己的技能和能力,同时也要为员工规划职业路径,让他们在公司内部有机会晋升和发展。

企业还可以建立导师制度,由有经验的员工指导和培养新人,以帮助员工更好地适应工作和发展。

第四,关注员工的福利待遇。

良好的福利待遇是吸引和留住优秀员工的重要手段。

企业应该提供有竞争力的薪酬和福利待遇,包括健康保险、年假、带薪休假等,以满足员工的基本需求。

此外,企业还可以提供员工家庭抚养津贴、子女教育补贴等福利,以提高员工的满意度和幸福感。

第五,营造良好的企业文化。

企业文化是企业的灵魂和精神,对于塑造企业和员工之间的关系起着重要作用。

企业应该树立正确的价值观,倡导团队合作、奋斗拼搏和创新精神,通过举办员工活动、组织团队建设等方式,营造积极向上、和谐稳定的工作环境。

综上所述,处理企业和员工之间的关系需要建立良好的沟通渠道、公正的激励机制、关注员工的职业发展、提供良好的福利待遇和营造良好的企业文化。

员工关系管理认知

员工关系管理认知

员工关系管理认知
以下是对员工关系管理的一些关键认知:
1. 重要性认知:员工是企业最重要的资产,良好的员工关系可以提高员工的工作积极性、创造力和绩效,从而促进企业的发展和成功。

2. 沟通认知:有效的沟通是员工关系管理的核心。

企业应该建立开放、透明和双向的沟通渠道,让员工能够表达意见、反馈问题,并及时获得信息和支持。

3. 利益平衡认知:员工关系管理需要在企业和员工的利益之间取得平衡。

企业要考虑自身的发展需求,同时也要关注员工的权益和福利,通过合理的制度和政策来平衡双方的利益。

4. 培训与发展认知:为员工提供培训和发展机会是员工关系管理的重要组成部分。

企业应该帮助员工提升技能、实现职业发展,以增加员工的忠诚度和归属感。

5. 文化认知:企业文化对员工关系有着深远的影响。

企业应该努力营造积极向上、团结协作的文化氛围,让员工认同并融入企业的价值观和理念。

6. 变化管理认知:随着企业的发展和变革,员工关系管理也需要适应变化。

企业应该及时调整政策和措施,帮助员工应对变化,减少冲突和不适应。

7. 危机管理认知:在面临危机事件时,如员工纠纷、罢工等,企业需要具备危机管理的能力,及时采取措施解决问题,保护企业的声誉和稳定。

员工关系管理是一个复杂且持续的过程,需要企业管理层、人力资源部门和员工共同努力,建立互信、合作的关系,以实现企业和员工的共同发展。

如果你想了解更多关于员工关系管理的信息,可以进一步咨询专业人士或相关资源。

处理好企业与员工之间的关系

处理好企业与员工之间的关系

处理好企业与员工之间的关系对于企业和员工之间的关系,不同的人,不同的立场都持有不同的态度。

这种立场和态度的好坏直接影响着企业和员工的发展。

如何正确认识企业与员工的关系,如何正确处理和利用这种关系一直是人力资源管理和企业经营当中的重要课题。

我们希望通过下面的内容能够更好地认识和利用这种关系,为双方的共同发展带来帮助。

现象企业眼中的员工坏员工:l 贡献小于期望l 员工能力低–眼高手低- 有热情无能力l 工作积极性不高–偷懒耍滑–有能力无热情l 优秀员工频繁离职- 留不住人才l 关心员工却得不到员工的理解和支持l 没有开除员工的原因是暂时没有找到更好的替代者好员工:l 贡献大于期望l 有能力,有热情,品德好l 爱公司如爱自己员工眼中的企业坏企业–给钱少,干活多或干活没有意思,但又没有更好的地方可去l 获得小于期望l 工作工资报酬低,不认同公司的分配机制l 发展余地小,事业前景渺茫l 学不到任何东西,工作没有挑战,得不到重视和提升l 不喜欢企业的价值观和人文环境l 企业在软硬兼施榨取员工的血汗钱–剥削严重l 没有离职的原因是暂时没有找到更好的企业好企业–给钱多,干活少或干活有意思,有发展前景l 获得大于期望l 工资报酬多,认同公司的分配机制l 喜欢工作本身,赞同企业的价值观和人文环境l 得到重视和提升,实现自身价值的良好平台分析业雇佣员工的目的:1.创造利润的工具2.人力资源的投入3.共同发展的合作伙伴员工到企业工作的目的:1.为钱- 收入来源2.为学习- 为创业打基础3.实现人生目标的跳板4.实现人生目标的场所企业和员工的原始出发点都是实现自身利益的最大化。

而双方利益的来源应该是企业和员工共同创造的价值。

因此从这个意义上来说双方是一种合作的关系。

传统教育告诉我们资本家是在榨取工人的剩余价值,但是如果员工为了不被剥削而不去工作,自己又不具备投资和创造价值的条件,那么员工就缺少了创造价值的条件和基础,就会得不到任何回报。

公司和员工的关系

公司和员工的关系

公司和员工的关系第一篇:公司和员工的关系公司和员工的关系企业的发展和员工个人成长是相辅相成的,也是一种相互依存的关系,没有企业的发展,就不会给员工提供好的发展环境,一个企业给我们提供了资源,提供了方针政策的方向,我们个人在企业方针政策的带领下发挥我们自己的能力。

同时,企业要更好的发展,也离不开我们个人的发展,因为我们个人做得越好,企业也做得越强越大。

一个企业的成功意味着每个员工的成功。

企业和员工的关系应该是“唇齿相依、荣辱与共、命运相连”。

金玉普惠的命运也就是每一个普惠员工的命运,金玉普惠的发展与富强要靠我们每一个员工的贡献与奋斗。

我们应该时时想想,我为企业做了什么,而不是自己能得到些什么。

热爱金玉普惠,与普惠共进退绝不能只靠一句空话。

匈牙利一位伟大的革命诗人裴多菲山陀尔说过:“我是你的,我的祖国!都是你的,我的这心、这灵魂;假如我不爱你,我的祖国,我能爱哪一个人?”我们应该把爱普惠的满腔热情落实到自己的实际工作中。

爱岗敬业,求实奉献;为公司的发展,为公司的兴旺添砖加瓦;为公司取得好的效益尽心尽力,兢兢业业的工作,这才是热爱企业的具体表现。

我们都是华夏儿女,在我们心中永远都不能磨灭一个人的存在,他就是我们每个人心中的榜样——雷锋。

他曾经说过:“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。

”作为金玉普惠公司的一名员工,个人的命运与公司的命运密不可分。

公司是个人才华施展的天地,是个人实现理想的平台。

人人努力工作,公司才能兴旺发达,公司发展的好,个人才能有发展的空间,有强大的企业员工作坚强后盾,个人的发展才能有保障。

作为企业的每一位员工应该把工作当成磨炼自己意志的场所,使自己获得成功的力量,奋斗于自己事业。

伟大领袖恩格斯曾经说过:“为了进行斗争,我们必须把我们的一切力量拧成一股绳,并使这些力量集中在同一个攻击点上”。

所以我们应该把我们的每一份力量都融合在一起,同舟共济,为企业事业做出无私奉献。

如何正确处理公司与员工关系

如何正确处理公司与员工关系

如何正确处理公司与员工关系一、引言在一个公司中,公司与员工关系的正确处理至关重要。

良好的公司与员工关系不仅可以提高员工的工作积极性和忠诚度,还能促进公司的长期发展。

因此,正确处理公司与员工关系成为每个企业管理者都应该重视的问题。

本文将从以下几个方面探讨如何正确处理公司与员工关系。

二、建立沟通渠道良好的沟通是发展良好公司与员工关系的基础。

建立多样化的沟通渠道,使员工可以与管理层直接交流和反馈意见。

例如,定期组织员工大会、部门会议、一对一会谈等形式,让员工感受到他们的声音被重视和回应。

此外,建立员工反馈机制,如匿名意见箱、在线反馈平台等,提供员工随时随地表达意见的途径。

通过开展有效沟通,能够增进公司与员工之间的理解和信任,解决潜在的矛盾和问题。

三、公平公正的员工福利制度一个合理、公平、公正的员工福利制度是建立良好公司与员工关系的基石。

公司应该根据员工的工作表现和个人需求,制定完善的薪酬体系、福利政策和晋升机制。

确保员工的努力得到公正的回报,激励员工的积极性和创造力。

另外,还可以提供一系列的员工福利,如健康保险、带薪病假、员工培训计划等,以提高员工的生活品质和工作满意度。

四、关注员工发展与成长公司与员工关系的良好发展需要关注员工的个人发展和成长。

公司应该制定和实施员工培训计划,为员工提供不断学习和成长的机会。

通过不断提升员工的专业能力和技能,提高他们在工作中的竞争力和责任担当。

此外,公司还可以为员工规划职业发展路径,建立晋升机制,激发员工的进取心和发展动力。

五、建立和谐的工作环境和谐的工作环境是公司与员工关系良好的基础。

公司应该创造良好的工作氛围,注重员工的工作生活平衡。

通过提供舒适的办公场所、健康的工作餐饮、员工活动和团队建设活动等措施,营造积极向上、和睦相处的工作氛围。

同时,公司应该建立公平、公正的纠纷解决机制,及时解决员工之间或员工与管理层之间的矛盾和纠纷,维护公平和谐的工作环境。

六、关注员工的工作生活平衡员工的工作生活平衡是公司与员工关系中的重要问题。

看待企业与员工的关系

看待企业与员工的关系

看待企业与员工的关系一、企业与员工的关系。

1、提供平台。

企业可以为员工发展提供平台,满足员工对自身发展与规划的需求。

个人作为个体,会有自身的思想、发展、规划,而若想快速实现这些目标,必须要搭载合适的平台。

企业作为平台提供者,在员工完成公司所需工作时,也可为员工实现自有思想与目标,更能在员工既有的目标上,提供更大的发展前景与目标规划,让员工在平台上不断得到提升。

2、实践机会。

眼看又是一年毕业季的到来,即将毕业的学生会寻找实习的机会,目的是为了毕业后顺利找到工作。

而毕业初期寻找正式工作时,工资水平往往偏低,主要原因就是没有实践,缺少工作经验。

要想获取实践机会,就需要得到公司认可,公司愿意将自己的平台提供出来,花费不菲的时间、精力、财力在新人的培养上,以寄托于新人有一天在掌握一定的实践经验后,可以为公司带来回馈。

3、历练场所。

千万不要以为看几本成功人士的书籍,参加几场成功人士的培训,就可以轻易获得成功。

一个人若想取得成功,需要经过各种各样的历练与挫折,所以才会有这样一句话:失败是成功之母。

但作为个体,缺少历练的机会,更缺少为失败买单的资本,因此很多历练,需要借助于强大的平台才能完成。

而公司由于有资金、市场、组织等各方面的良好支撑,所以才能保证个人快速得到历练,又不至于负担不起昂贵的“学费”,让个人可以有机会和公司一同历练、成长。

4、经济基础。

经济基础决定上层建筑,这是市场经济学中一条不变真理。

这条真理同样适用于我们每一个人的生活,人离不开最基本的生存要素或者说生活要素,特别对于刚步入社会的职场菜鸟来说,经济基础是大家所面临最为现实也最急切需要解决的问题。

公司为员工提供最基本经济保证,保证每位员工正常工作生活所需,对于表现突出的员工,公司还会给予各种形式奖励,以激励员工积极上进。

当今很多成功人士,其第一桶金,其实都是从打工中获得的。

5、合作习惯。

如果你是位职场老人,那么在多年职场生涯中,一定会形成一种良好的习惯,那就是合作。

员工关系及员工处理技巧

员工关系及员工处理技巧

员工关系及员工处理技巧员工关系是指企业内部的员工与员工之间以及员工与管理层之间的相互关系。

一个良好的员工关系对于企业的运作非常重要,可以提高员工的工作积极性和满意度,促进团队合作,增加企业的竞争力。

同时,合理处理员工关系也能有效地预防和解决员工间的矛盾和纠纷。

以下是几个关键的员工处理技巧,帮助企业管理者维护良好的员工关系:1.建立良好的沟通渠道:及时沟通是维持良好员工关系的重要基础。

管理者应定期与员工进行交流,并设立反馈机制,了解员工的需求和意见。

同时,管理者要善于倾听,积极解决员工的问题和困扰。

2.管理公正和公平:员工在工作中对公正公平的要求是非常高的。

管理者在工作安排、薪酬分配、晋升选拔等方面要做到公正公平,避免偏袒或歧视现象的发生。

只有当员工感到公正对待时,才会对企业产生忠诚感。

3.培养良好的团队合作精神:员工之间的合作关系对于企业的发展至关重要。

管理者应鼓励团队成员之间相互支持和帮助,促进团队的凝聚力和合作效率。

可以通过团队建设活动、培训交流等方式培养员工的团队合作精神。

4.提供良好的发展机会:员工对个人发展的渴望是人之常情。

管理者应根据员工的能力和意愿,提供培训、晋升和岗位调动等发展机会。

同时,定期和员工进行职业规划和评估,为员工提供成长和提升的渠道。

5.管理冲突和纠纷:尽管良好的员工关系是企业的目标之一,但是在现实生活中,员工间的冲突和纠纷是难以避免的。

管理者要善于解决员工之间的矛盾和纠纷,采取适当的调解措施,避免问题的进一步扩大。

重要的是要公正、客观地处理纠纷,确保公平合理。

6.维护员工福利:管理者要关注员工的福利和福利政策的实施,以提高员工的生活质量和幸福感。

管理者可以提供丰富多样的福利措施,如弹性工作时间、员工旅游、员工培训等,满足员工的各种需求。

总之,良好的员工关系对于企业的可持续发展至关重要。

管理者应根据以上几个员工处理技巧,建立和维护良好的员工关系,以提高员工的工作积极性和满意度,增强团队合作能力,推动企业的发展。

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如何正确认识员工与公司之间的关系在一个公司内部,如何正确处理与员工的关系,一直都在企业界进行探讨。

特别是在大力提倡“以人为本”的今天,正确处理好公司与员工之间的关系,对于一个公司发展尤为重要,是一个公司发展壮大的不竭动力。

虽然这一问题说起来简单,但真正能正确对待这一关系的,却不是一件容易的事。

能够正确处理好员工关系,员工对公司有信心、而公司对员工也产生信任,做起事就能达到事半功倍的效果。

本文试从三个方面对这一问题进行阐述,希望能对公司有所帮助。

一、从法律的角度来看员工与公司的关系公司与员工的关系首先是建立在法律基础上的。

从1994年我国颁布《劳动法》以来,我国就开始进行改革,逐步实行公司与员工签订劳动合同,规定双方的权利义务,一方面是避免公司随意滥用试用期,随意解除劳动关系,为逃避法定义务签订短期劳动合同,限制劳动者自由择业和合理流动等情况的发生;另一方面,是为了保护公司,当熟悉公司商业机密的员工要离职,公司可以依据合同约定让员工在一段时间内进行保密,防止商业机密的泄露。

在今年的全国人大会上,劳动和社会保障部部长向全国人大常委提交了《劳动合同法》草案,并已立入今年的立法计划,近期将向社会公布,征求意见。

从草案来看,对几方面进行了完善,特别是对用人单位恶意苛扣和拖欠劳动者工资等严重损害劳动者合法权益的现象制定了处罚规定,要求公司与员工必须签订劳动合同,当用人单位和劳动者对劳动合同的内容理解不一致,应当按照通常理解予以解释,有两种以上解释的,应当采纳最有利于劳动者的解释。

有利的保护了劳动者的合法权益。

同时在对离职员工的竞业限制有了明确规定双方均受其制约和保护,草案规定:用人单位可以与知悉其商业秘密的劳动者在劳动合同中约定,在劳动合同终止或者解除后的一定期限内,劳动者不得到生产与本单位同类产品或者经营同类业务的有竞争关系的其他用人单位任职,也不得自己开业生产或者经营与用人单位有竞争关系的同类产品或者业务。

竞业限制的范围,应当以能够与用人单位形成实际竞争关系的地域为限。

竞业限制期限不得超过2年。

从国家的角度,保护劳动者的合法权益一直是制定、实施劳动法的宗旨。

目前,国家已经对94年《劳动法》存在的问题进行了调查,并针对性的提出了改进措施,从2003年劳动保障部就开始起草《劳动合同法》二、从人情的角度来谈员工与公司的关系三、从理的角度来评论员工与公司的关系什么是ES,如何建设企业与员工的关系作者:佚名编辑:ylw时间:2005年7月2日8:49ES,是英文\"Employees Satisfaction\"的简称,中文\"员工满意\"之意。

它是在CS经营基础上发展起来的新型企业管理方法。

一般来说,企业的顾客有两种:一是外部的顾客,二是内部的顾客。

外部顾客通称为消费者,\"以客为尊,满意至上\"是赢得他们青睐与忠诚的不二法门。

内部顾客其实就是员工,对他们的管理,事实上比外部顾客更复杂、更麻烦。

目前的人力资源管理理论已由支配、控制、命令,代之以尊重、包容、沟通、服务的员工满意管理。

ES强调,企业在做好外部CS经营的同时还应当开展有效地内部员工营销。

即把员工也当作顾客,通过转变领导观念,找对具备服务态度的员工、改善条件、培训其服务技能,再激励他们为顾客提供优质服务,进而形成热心、专注的CS精神,使企业达到可持续发展。

本文作者是CS经营的创始人,2001年他又在CS基础上首创出ES员工满意管理法。

并著有《实用ES员工满意管理55讲汇编》教材,他将分5篇文章在本刊系统地介绍这一全新的人力资源管理方法。

进入21世纪,企业与员工的关系是从屋顶学说走向土壤学说。

所谓\"屋顶学说\",是指在20世纪员工到公司上班,领公司的薪水,公司提供许许多多资源,让员工在里面成长,公司替员工挡风挡雨,但缺点是员工不能高过公司,员工跟老板讲话也不能太大声。

企业的\"屋顶\"一旦垮掉,员工也就\"树倒猢狲散\"。

21世纪的企业与员工应该以什么关系来相处?进入新世纪,员工跟公司的关系已经变成\"土壤学说\",公司有很多资源灌溉土壤,所有的员工在这片土地上自然成长,接受风吹雨打,能够长高就继续长,长不高就矮矮的。

也是说,员工要与企业同度兴衰、共图发展。

这时的企业\"山已不是那个山,水也不是那个水\"。

会是什么样呢?\"换位\"思考一下。

●精彩案例:照顾好\"正在照顾\"顾客的人情景一:维京老板买岛送员工。

近日,英国维京集团的员工们收到了一份惊奇大礼,公司老板理查德·布朗森不惜花费200万英镑的巨资,在澳大利亚买下一座热带岛屿,作为公司员工的度假胜地。

这是一个25万平方米的小岛,靠近澳大利亚昆士兰的冲浪圣地阳光海岸。

小岛形状酷似心形,当地人给它起了个好听的名字---\"缔造和平\"。

据说,布朗森原准备将这里作为他的私人度假地,然而在获悉集团的航空公司竟然创下了230%的利润增长率之后,决定将小岛献给大家。

现在,小岛上只有几座简单的木屋。

建成后,这里将成为最先进的度假休闲中心,除了各式水上运动,这里还会有网球场、林间跑道等。

情景二:让食堂\"酒店化\",职工宿舍\"宾馆化\"。

日本住友商社正是这样做的。

该商社在东京的办公大楼约有2000名职工,因场地限制,新装修的食堂虽仍在地下二层,但由于运用间接采光技术同室外一样明亮。

整个面积为1640平方米,厨房占地很小,餐厅显得十分宽阔。

主餐厅是自助式的,它由结账柜台隔成两大部分。

职工由电梯先到供餐厅选择饭菜,经结账柜台进入用膳厅。

结账很简单,既不需要餐券,也不需要现金,一张特制的磁卡即可支付,省事又卫生。

共有516个席位的用膳厅以屏障分成面积不等的进餐区,餐桌形状不一,大小不等,有长方形、正方形和圆形的,小的可坐4人,大的可坐6人。

用膳厅不仅铺有地毯,墙壁上还悬挂着40多幅油画,四周有盆景相衬,古典乐曲低回荡漾。

职工紧张工作之余来到这里,既能得到营养的补充,又能在和谐的气氛中消除精神疲劳。

与主餐厅相映成趣的是拥有130个席位的和式餐厅。

其内部装修以黑色为基调,职工在这里用餐\"能以现代的感觉体会日本的精神\"。

餐厅采用到桌服务方式,每天有4套菜谱供选择。

夜晚,这里又是酒吧间和咖啡馆,职工既可在此约会知已,也可在此招待主顾。

还能承办职工举行的新年会、忘年会以及欢迎会、欢送会等。

住友商社总务部副部长崛尾先生说,长期以来,日本企业虽在提高工作效率,增强商品的国际竞争力方面取得相当的成功,但对职工的健康和福利未能引起足够的重视。

大企业虽都设有职工食堂,但给人的印象却是\"环境阴暗、态度冷漠、饭菜单调。

\"过去,人们常把厕所作为观察企业管理状况的\"窗口\",而今,人们又把食堂看作企业有无活力的标志,因此,大企业纷纷通过装修职工食堂来改善企业的形象。

职工食堂同社会上餐厅的主要区别是,服务对象是固定的,为此,还必须做到营养均衡,价格适度。

职工食堂虽属住友商社所有,但管理委托专业供餐公司。

商社只免费提供场地、水电和煤气,但这部分费用必须通过饭菜价格还原给职工。

供餐公司只能在双方事先商定的最高价格范围内实现利润。

这就是说,在食堂用餐者越多,利润额就越大,否则就会亏损,责任自负。

这样一来,供餐公司就不得不想方设法增加品种,翻新花样,降低成本,提高质量,以吸引职工进餐。

现在食堂的自助餐厅供应的主餐共有60多种,其中有和式、西式和中式,每天3种,4周内不重样。

此外还有多种面食、汤类、点心、色拉、小菜以及各种饮料,以满足职工的不同需要,有效地保证了职工的健康,开业以来,每天约1200人用餐,进餐率比以前有大幅度提高。

实现了食堂\"酒店化\"的标准,还做到了职工宿舍\"宾馆化\"的水平。

情景三:\"爱你的员工吧,他会加倍地爱你的企业的。

\"在丰田汽车公司,每个员工被提拔到新的负责职位时,员工的亲属都会收到总经理的祝贺电报。

尽管它不一定是总经理亲手写的,但对员工及家属的鼓舞却是极大的。

科长以上的干部每年一到结婚纪念曰,就会收到公司送来的一束鲜花。

这不仅仅体现了公司的关怀,而且对维护员工家庭和睦也有一定的作用。

普通员工也能受到细微的关怀和体贴。

比如有位员工在家休息,忽然听到敲门声,原来是工段长来了。

他还没细想是何事登门,工段长已经递上一只精美的玩具,并热情地说:\"今天是您孩子6岁生曰,我们表示祝贺。

\"\"啊!连我都忘记了,你们还想得起来,太感谢了\"。

这位员工怎么能不好好工作呢?而不断展示你的笑容,也是一种\"爱\"。

位美国俄亥俄的美国钢铁和国民蒸馏器公司的RMI子公司,生产多种钛制品。

多年来,公司的产品质量低、生产率低、利润率低。

自大吉姆·丹尼尔到这里任总经理后,情况发生了巨变。

大吉姆没有什么特殊的管理办法,只是在工厂四处贴上这样的标语:\"如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给他\",\"任何事情只有做起来兴致勃勃,才能取得成功\"。

这些标语下面都签着名字\"大吉姆\"。

公司还有一个特殊的厂徽:一张笑脸。

在办公用品上,工厂大门上,厂内牌板上,甚至在工人的安全帽上都绘有这张笑脸。

这就是美国人称之为\"俄亥俄的笑容\"。

《华尔街日报》称之为\"纯威士忌酒---柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物\"。

而且大吉姆自己也总是满面春风,他向人们征询意见,喊着工人的名字打招呼,全厂2000个工人的名字他都能叫得出来。

他把工会主席叫到会议上,让他知道工厂要干什么,而这种做法在西方企业里几乎是看不到的。

结果只用了3年时间,工厂没有增加1分钱投资,生产率惊人地提高了近80%。

●游戏规则:员工满意第一,顾客满意第二其一:满意的员工,才能带来满意的顾客---ES管理在实践中存在着两种倾向:一种观点认为顾客满意第一,企业应当首先使顾客满意。

因为只有顾客认为某商品能满足他的某种需要,这位顾客才会购买这一商品,进而企业才能得到期望的收入。

由于企业的商品主要销售给两类顾客:新、老顾客。

而吸引新的顾客要比维系老顾客花费更多的成本,故保持老顾客比吸引新顾客更为有效。

但保持顾客的关键在于使其满意。

若一个顾客满意,他便会更多地购买,并较长时间地对你公司的商品保持忠诚,他会不断购买你公司推荐的其他商品以及提高购买产品的等级。

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