车队班组终总结
车队班组年终工作总结8篇
车队班组年终工作总结8篇第1篇示例：车队班组年终工作总结一、总结回顾时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的这一年里，我们车队班组在公司领导的正确指导下，团结协作、攻坚克难，取得了一定的成绩和进步。
现在让我们回顾一下这一年的工作情况和收获。
在过去的一年中，我们车队班组共完成了大大小小各类任务共计1100余项，总运输里程数达到了30万公里，实现了良好的运输指标。
在面对各种困难和挑战时，我们车队班组积极应对，尽心尽责地完成了各项工作任务。
在运输任务中，我们严格遵守交通法规，确保了安全运输，取得了零事故的好成绩。
我们还积极加强车辆的维护保养工作，保障了车辆的正常运转，确保了运输任务的顺利完成。
二、取得的成绩在过去的一年中，我们车队班组取得了一定的成绩和进步，在公司和领导的支持下，我们做出了如下的贡献：这些成绩的取得离不开每一位班组成员的辛勤工作和努力奋斗，大家都付出了很多心血和汗水，为公司的发展助力。
三、存在的问题和不足在取得成绩的我们也发现了一些存在的问题和不足，主要表现在以下几个方面：1. 车辆的维护保养还需进一步加强，有时存在疏漏的情况；2. 班组成员之间的沟通交流还需加强，存在信息传递不及时的情况；3. 在工作中有时存在一些细节上的疏忽，需要进一步提高工作的细心程度。
这些问题对我们的工作产生了一定的影响，影响了我们班组的整体工作效率和质量，需要我们在新的一年中认真针对这些问题进行改进和提高。
四、新的目标和计划在新的一年里，我们班组将以更加饱满的热情和更加饱满的工作激情，继续发扬团结协作的精神，攻坚克难，迎接新的挑战，为公司的发展贡献自己的力量。
我们将制定以下新的目标和计划：五、结语第2篇示例：车队班组年终工作总结随着一年又将走过，我们的车队班组也迎来了一年的收官。
回首过去的日子，我们经历了风雨，共同成长，取得了可喜的成绩。
在这里，我代表整个车队班组对大家在过去一年中的辛勤努力表示衷心的感谢！一、工作回顾在过去的一年中，我们车队班组共运送了数百万吨货物，完成了各类任务数千次。
车队班组工作总结_车队月度工作总结
车队班组工作总结_车队月度工作总结一、工作回顾过去一个月，车队班组在全体成员的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在车队的日常运营中，我们加强了车辆维护保养和安全管理工作，提高了车队运输效率和服务质量，确保了车队的平稳运行和安全运营。
我们的工作成绩得到了公司领导和客户的充分肯定和好评。
二、工作亮点1.强化车辆维护保养本月，我们更加注重对车辆的日常维护保养工作，及时进行了轮胎更换、发动机保养、车辆保洁等工作，确保车辆的良好状态。
通过对车辆的精心维护，有效地减少了故障率，提高了车辆的运输效率和安全性。
2.加强安全管理在本月的工作中，我们加强了对驾驶员的安全教育和培训，严格执行了交通安全规章制度，加强了车辆的安全检查和隐患排查工作。
并且，我们不断完善了应急预案和危险品运输管理，确保了车队的安全运营。
3.提高客户服务质量我们充分重视客户需求，积极配合客户的工作安排，及时响应客户的意见和建议，提高了客户的满意度。
通过我们的努力，客户对我们的服务给予了高度评价，进一步增强了公司的品牌形象。
4.团队协作在本月的工作中，我们加强了班组成员之间的沟通和协作，共同分工合作，紧密配合完成各项工作任务。
在面对问题和困难时，我们能够积极协商解决，体现出了良好的团队精神和凝聚力。
三、存在问题1.人员管理不够严格，部分成员工作态度不端正，需在后期加强管理和培训。
2.工作中存在一些细节不够完善，需加强对车辆维护和安全管理工作的监督和检查。
3.与客户沟通不够及时，需要加强对客户需求的收集和反馈，及时做出处理。
四、工作展望在未来的工作中，我们将进一步加强车辆维护和安全管理工作，完善车队运输服务体系，提高客户服务满意度。
我们会坚持团队协作，加强班组成员的培训和管理，确保车队的安全运营。
我们会积极配合公司的发展战略，不断提升自身的综合素质和工作能力，为公司的发展做出更大的贡献。
五、结语过去一个月，我们在班组全体成员的共同努力下，取得了不俗的成绩。
车队班组工作总结8篇
车队班组工作总结8篇第1篇示例：车队班组工作总结一、背景介绍车队是运输行业的重要组成部分，承担着货物快速运输的重要任务。
车队班组是车队中具有独立管理和运营能力的单位，承担着车队日常运作和管理的重要职责。
车队班组工作总结是对车队班组在一定时期内工作开展情况的评估和总结，有助于总结经验、找出问题、改进工作，提高班组管理水平和工作效率。
二、工作内容总结1. 工作分工明确车队班组在工作分工上明确，各岗位职责清晰，每位员工都清楚自己的工作职责和任务。
班组长负责统筹协调，司机负责车辆运输，维修员负责车辆维修保养，管理员负责办公室管理等，各司其职，做到各司其职、各行其事。
2. 巡检保养到位车队班组对车辆进行定期巡检和保养，确保车辆运行状态良好。
定期更换机油、轮胎、刹车片等易损件，维护车辆性能，确保车辆运行安全，减少故障发生率，提高运输效率。
3. 安全生产重要车队班组注重安全生产，制定和执行严格的安全操作规程，加强员工安全培训和意识教育，确保员工安全意识和操作规范。
加强车辆维修保养工作，避免因车辆故障导致的安全事故发生，确保运输安全。
4. 团队合作成效显著车队班组团队合作默契，员工之间相互配合，协同工作，共同完成任务。
班组长带头示范，鼓励员工互相帮助、相互学习，形成良好的工作氛围和团队文化，提高工作效率。
5. 客户服务满意度高车队班组以客户为中心，以提高客户满意度为目标，积极主动地解决客户问题，提供优质的服务。
及时响应客户需求，保证货物安全、准时到达，提高客户信赖度和口碑。
三、问题分析和改进措施存在部分员工工作内容模糊，任务不明确的情况，导致工作效率低下。
要加强员工工作分工的明确性，明确各个岗位的职责，确保员工清楚自己的任务和责任，提高工作效率。
2. 安全生产工作不到位3. 团队合作执行不到位部分员工团队合作意识淡薄，个人主义色彩浓厚，导致团队合作效果不佳。
要加强团队建设，培养团队合作意识，激发员工团队凝聚力，促进团队成员之间合作默契，提高工作效率。
车队班组年度工作总结8篇
车队班组年度工作总结8篇篇1在过去的一年中，我们车队班组在上级领导的正确指导下，紧紧围绕“安全、高效、和谐”的工作方针，认真开展各项工作。
通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
现将20XX年的工作总结如下：一、车队基本情况我们车队共有员工XX人，其中正式员工XX人，外聘人员XX人。
车队拥有各类车辆XX辆，包括客车、货车、叉车等。
这些车辆主要用于运输、装卸和内部调度等任务。
二、主要工作及成效1. 安全生产方面我们始终把安全生产放在首位，认真执行上级有关安全生产的方针、政策，以及各项规章制度。
车队建立健全了安全生产责任制，明确了各级人员的安全职责。
加强日常安全教育和培训，提高员工的安全意识和操作技能。
定期组织安全检查，及时消除安全隐患。
通过这些措施的实施，我们车队全年未发生任何重大安全事故，确保了生产的顺利进行。
2. 运输任务方面我们根据生产计划，合理安排车辆运输任务。
在运输过程中，加强调度指挥，优化运输路线，提高运输效率。
同时，加强与客户的沟通协调，确保客户的需求得到及时满足。
在全体员工的共同努力下，我们车队全年完成了XX万吨的运输任务，比去年同比增长了XX%。
3. 车辆维护保养方面我们注重车辆的维护保养工作，定期对车辆进行检修和保养。
建立了车辆维修保养记录档案，对车辆的维修保养情况进行跟踪管理。
通过加强维护保养工作，我们确保了车辆的良好运行状态，减少了故障率的发生。
4. 团队建设方面我们注重团队建设工作，通过开展各种团队活动和文化活动，增强员工的凝聚力和向心力。
同时，我们还加强员工的业务培训和学习，提高员工的业务水平和综合素质。
通过这些措施的实施，我们打造了一支团结协作、积极向上的团队。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是安全生产工作还有待进一步加强，需要进一步提高员工的安全意识和操作技能；二是运输任务还比较繁重，需要进一步提高运输效率和服务质量；三是车辆维护保养工作还需进一步加强，需要进一步提高车辆的维修保养水平。
车队班组工作总结范文
车队班组工作总结范文车队班组工作总结范文11、对车队人员加强行政管理，提高服务意识由于公司个别部门对派车申请流程和车队管理办法不了解，以及个别司机与其他部门在环节对接上的不连贯，偶尔难免产生一些误会，因此车队偶尔会接到一些投诉。
比如，申请派车程序繁琐、联系不上司机，不能按时出车等等。
车队是一个服务部门，因此，我们必须将服务质量作为首要的工作目标，在车队人员管理时，对车队人员强调提高服务质量的重要性，以确保车队的良好形象。
对车队人员按照严格的规章制度，明确驾驶员的职责，对于态度不佳，服务被投诉，影响公司团结的驾驶员按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。
要求每一位员工以高度的责任感和服务意识，为领导和同事提供最周到的服务，让他们感受到公司大家庭的氛围和强烈的归属感。
司机是一个比较辛苦的工作，只有我们对他们关心到位了，就能为他们消除很多工作中的疲劳感，这也是落实我公司“以人为本，用心服务”的一个理念。
2、对车队人员进行培训教育，增强安全意识安全问题是车队的第一注意事项。
在车队期间，本人注意到公司车派车任务量大，司机经常不间断地出车，这无形中成为了车队的一个安全隐患：司机长时间处于疲劳驾驶状态，车辆发动机不间歇运转，都将容易导致交通事故的发生。
因此，为了消除各种因素对安全行车的影响，要对司机加大了安全教育：（1）定期加强对司机进行安全教育，组织司机学习《道路安全法》及本公司的《车辆安全管理制度》，增强司机的安全意识。
（2）要求司机疲劳不驾车；酒后不驾车；不开英雄车。
平常对车辆勤检查、勤保养维护，发现问题及时解决，做到车辆不带病上路；司机不带情绪开车，确保行车安全。
（3）明确职责。
按照“谁主管，谁负责”的原则，要求各个负责人要加强对所管的车辆安全负主要责任。
（4）对车辆管理中存在的一些问题，我们要通过多种形式进行解决。
如召开交通安全分析会、下发通知、找司机个别谈心等等。
3、严格加强车辆管理，杜绝危险隐患为了确保我公司管辖下的车辆不出现重大交通事故，将各种危险隐患杜绝在预防工作中，我们就要提高对车辆的检修要求。
车队班组年终工作总结_班组年终工作总结
车队班组年终工作总结_班组年终工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间，又到了一年的尾声。
回想起过去一年的工作，我们车队班组经历了许多的辛苦和努力，也取得了一些可喜的成绩。
在这里，我将对班组的年终工作进行总结，以便更好地吸取经验教训，为来年的工作做出更好的规划和准备。
一、工作回顾在过去的一年里，我们班组围绕提高工作效率、优化车辆管理、加强安全生产三个方面做了大量的工作。
1. 提高工作效率我们始终坚持“时间就是生命”的原则，通过加强协作、优化工作流程、科学分配任务等方式，有效提高了工作效率。
每个成员在工作中都充分发挥了自己的特长和优势，形成了紧密的合作关系，使工作进展顺利，完成了各项任务。
2. 优化车辆管理为了提高车队的运行效率，我们积极推进车辆管理的各项工作。
加强对车辆的日常保养和维修，确保车辆的正常运行；建立了完善的车辆调度制度，提高了车辆利用率；加强了对驾驶员的培训和管理，提高了驾驶员的责任意识和安全意识。
3. 加强安全生产安全是我们工作的首要任务，我们班组注重加强安全管理，通过定期的安全培训、安全检查等方式，提高了安全意识和安全技能。
在过去的一年中，我们车队没有发生任何交通事故和安全事故，取得了安全生产的显著成绩。
二、存在的问题在工作中，我们也面临着一些问题和困难，需要进一步加以解决。
1. 人员流失问题由于工作的特殊性和辛苦程度，我们班组面临着一些员工的流失问题。
我们需要通过加强员工福利待遇、改善工作环境、提高员工的归属感等方式，留住人才，保持团队稳定。
2. 管理流程不够规范在车辆管理方面，我们存在一些管理流程不够规范、流程繁琐等问题。
我们需要进一步完善管理制度，明确各项工作的责任和流程，提高管理的效率和科学性。
三、工作展望展望来年，我们将以更加饱满的热情和更高的目标，继续努力，取得更为出色的成绩。
我们要进一步加强团队的凝聚力。
通过加强交流沟通、增加团队建设活动等方式，增强团队成员的归属感和凝聚力，形成更加团结的班组。
车队年终工作总结
车队年终工作总结一、工作概况经过一年的努力奋斗，我车队在各项工作中取得了较为显著的成绩。
今年我们共完成了1000多单运输任务，运输总里程数达到30万公里。
车队共有20辆货车，驶入了新的办公场所，提高了车队工作效率。
二、车队管理今年我们充分发挥团队的优势，注重人员管理，形成了一支高效、团结的车队。
通过人员调整和培训，我们加强了对司机队伍的管理，提高了工作效率。
建立了严格的考核评价制度，对不按规定完成运输任务的人员进行处理和奖惩，有效提高了员工的责任心和工作积极性。
三、车辆管理今年我们加大了对车辆的保养和维护力度，及时对车辆进行例行检查和保养，确保车辆运行的安全和可靠。
加强了车辆维修的工作，提前发现并处理了一些故障，确保了车辆可以稳定地开展工作。
同时，我们也增加了车队的运输能力，购置了几辆新车，并进行了及时的配备。
四、运输任务今年，我们车队的运输任务量明显增加，完成的单数也较去年有了较大的提升。
在各个运输任务中，我们注重安全、高效和准时。
合理安排车辆和司机，保证了运输任务的顺利进行。
我们充分利用信息化系统，提前规划路线和考虑运输的各种问题，避免了一些潜在的风险和问题的发生。
在运输过程中，我们始终坚持“安全第一”的原则，确保货物的安全和完整到达目的地。
五、车队服务为了更好地满足客户的需求，我们车队在服务方面做出了一些改进。
我们将客户的需求放在第一位，尽可能地提供及时、周到、满意的服务。
我们车队的司机和员工都接受了礼仪和服务技能的培训，提高了对客户的服务质量。
在运输过程中，我们充分与客户沟通，及时反馈运输情况，解决可能出现的问题。
通过这些努力，我们车队得到了客户的赞赏和信任，客户满意度有所增加。
六、存在的问题和改进方向在工作中，我们也发现了一些问题，比如有时车辆维修不及时、司机安全意识不够强等。
为了进一步提高车队的工作效率和服务质量，我们需要进一步改进以下方面：1. 加强对车辆维修保养的管理，做到及时发现和解决问题。
车队年终总结
车队年终总结
一年又将过去，对于我们的车队来说，这是一个充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年里，我们经历了许多困难和挑战，但也取得了许多成绩和进步。
在这个关键时刻，让我们一起来总结一下过去一年的工作，为未来的发展制定更好的计划。
首先，让我们来看一下我们的成绩。
在过去一年里，我们的车队共完成了XXX次运输任务，总行驶里程达到了XXX公里。
在这个过程中，我们没有发生任何重大事故，保持了良好的安全记录。
我们的车辆保养和维护工作也得到了很好的落实，保证了车辆的正常运行和安全性。
其次，我们的团队也取得了一些进步。
我们加强了团队的培训和学习，提高了驾驶员的技术水平和安全意识。
我们也加强了团队的沟通和协作，使得整个车队的运作更加高效和顺畅。
我们还加强了对车辆的管理和监控，提高了车辆的利用率和运输效率。
但是，我们也要看到一些问题和不足。
在过去的一年里，我们还存在一些安全隐患和管理漏洞，需要进一步加强和改进。
我们也需要更加关注环保和节能减排工作，为建设美丽中国贡献更大的力
量。
在新的一年里，我们将继续努力，加强团队建设，提高服务质量，加强安全管理，推动绿色发展。
相信在全体员工的共同努力下，我们的车队一定会有更好的发展和更好的成绩。
让我们携手并进，
共同开创美好的未来！。
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车队班组年终总结????一、运输生产攻坚克难今年处给我段下达的运输收入为5400万元，运输旅客为tt人次。
为完成处下达的生产任务。
全段干部职工知难而上，变压力为动力，坚持以“提高服务质量、占领客运市场”为中心，大力开展营销创效和堵漏保收工作。
今年年初，我段将全年的运输生产任务，根据不同季节、不同列车等级，将任务分劈到四个车队和28个班组。
从四月份到七月份受非典疫情的影响，我段的运输收入出现欠收，与去年同期相比下降了％。
为减少非典疫情带来的损失，在抗击非典取得阶段性胜利后，我段相继召开了三次经济活动分析会，重新调整生产指标，抓住“非典”过后客流反弹及库－乌段公路施工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机，加大堵漏保收力度，积极开展各种营销宣传和客流调查，对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和分析，掌握客流变化规律，及时捕捉客流信息，及时准确地向上级部门反馈客流变化情况，为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料，尽最大努力力争完成全年生产任务。
在全段干部职工的共同努力下，截止12月31日，我段完成车补收入为万元，还欠收万元，完成年计划的％，旅客输送量为????人次，行包万件。
在积极作好运输生产增运补收的同时，我段多元经济按照“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场，加大投入，大力发展多元经济和集体经济。
全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元，创利万元，集经完成万元，创利万元。
多元经济与集体经济较去年有了一定的增长。
????2、安全生产基本有序????200x年我段认真落实局、处1号文件精神和局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管理思路。
我段以“客车安全”为重点，紧紧围绕落实逐级负责制，开展“三标”活动，强化对现场作业的卡控，充分发挥“责任、监控、检查、教育”的作用，使我段安全生产基本有序。
截止12月31日，我段实现了无重大行车事故天，无一般行车事故天，无职工责任及伤亡事故天，无职工责任轻伤事故天。
????1、以春运、暑运和冬运为重点，狠抓客车安全????针对春运、暑运和冬运安全工作的特点，有针对性地开展安全工作。
在春运和冬运中，将客车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。
认真落实安全管理制度和卡控措施。
加大对列车重点部门的检查力度。
在暑运中，将客车防火防爆、“两炉一灶一电”的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点，认真落实《旅客列车防火管理办法》、《旅客列车防火管理规定》等。
加大对列车防火工作的检查力度，努力清除各种安全隐患。
在抓好列车安全的同时，还加强餐饮安全的管理。
对多经料库、净菜部采取日常抽查和每季检查相结合，对食品、餐料的加工、采购储存等检查、严加进货、加工、出售关。
????2、加强教育，提高干部职工的安全意识????加强教育，牢固树立“安全第一”的思想，努力提高干部职工的安全责任意识和提高安全防范及自控能力。
一是组织干部职工学习局、处1号精神、段《关于贯彻落实局、处1号精神，深入开展规范管理强基达标的决定》、《安全法》、《事故追究管理办法》、《职工劳动手则》等电视法规及各类安全管理办法。
同时，还开展了安全知识抢答赛。
二是组织干部职工学习段编订的《安全事故案例》，认真学习，吸取教训。
三是认真组织干部职工学习“2.4”、“4.9”、“9.30”全路安全电视会议精神。
不断提高干部职工的安全意识。
????3、各项安全活动贯穿全年，确保安全生产????今年，我段从年初到年末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安全大检查、“安全月”、劳动安全专项整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。
在开展活动中，段都成立了活动领导小组，对活动的目标、时间、检查的内容和具体要求作出了详细的安排和部署，段属各车队、班组也都相应成立组织机构，认真落实，确保了活动的顺利开展。
同时，段领导和各级干部纷纷深入车间、班组，利用各种形式，大张旗鼓地开展宣传教育，并上车、入库、添乘、检查指导活动的开展。
针对检查出的问题，我段狠抓问题的整改落实。
全年共组织各类安全检查组15个，上车添乘人次。
共查出问题个，对存在问题，段建立了问题库，进行梳理、归类，坚持边查边改，集中时间集中精力，落实整改。
特别是“9.30”全路电视电话会议后，我段高度重视刘部长的讲话精神，深刻吸取事故教训，深层次地认真查找我段在安全管理、现场控制、落实标准等方面存在的问题。
认真制定整改措施，落实整改。
????通过深入开展各项安全活动，消除了安全隐患、确保了我段安全生产的稳定。
????4、整章建制，夯实安全基础????通过开展安全大检查活动和专项整治等活动，认真查找了我段在安全管理、列车防火、现场作业中存在的问题和隐患。
为解决存在问题，消除安全隐患，今年我段重新制定了《消防安全逐级管理实施细则》、《安全管理预防惯性事故关键点控制管理办法》、《五车的管理办法》、《每月5－10日，餐车集中清扫管理办法》、《灭火毯使用规定》等制度和措施，进一步修订和完善了《综合一体化安全管理评估考核办法》、《初起火情扑救预案》、《旅客列车防火预案》等制度，健全、修订和完善我段的安全管理和各项规章制度。
夯实安全基础。
特别是我段的《旅客列车防火预案》，得到了路局消防管理部门的首肯，并在全局推广。
????5、加强对干部的考评强化逐级负责制的落实????今年我段进一步落实一体化考核、干部定期考评和未尾淘汰的机制，强化逐级负责制的落实。
在不断强化干部安全责任意识教育的同时，强化对干部的量化考核。
一是在考评中，坚持日常考核与定期考评、末尾淘汰相结合。
加强对干部的日常管理和考核，重点做到“两个深化”。
即：深化干部考核工作，量化、细化考核标准；深化干部监督工作。
职能股室每月对干部工作任务的完成情况、《干部下现场写实卡》、下现场的次数、解决问题的情况等进行检查考核。
对干部的考评，纳入年终考评。
同时，职能股室在段领导的带领下，每月还对各股室、车队的安全管理工作进行检查考评。
季度进行一次综合评估，奖优罚劣。
在年终，职能部门根据干部的述职、季度考评等，对干部进行一次德、能、勤、绩的综合考评，对不称职的干部坚持给予降级或免职，对基本称职的干部予以戒免。
通过加强干部的考评,使安全逐级负责制得到进一步的落实,形成一级抓一级，层层负责抓落实的安全管理格局。
????三、服务质量稳步提高????“客运服务质量年”活动是贯穿我段全年的一项重点工作。
在去年“客运服务质量年”活动的基础上，对照“八项目标”和《铁路旅客运输服务质量标准》再次对存在问题进行了梳理、归类建档，逐项逐条制定细化措施，改进方案和推进计划，有计划、有步骤地进行整改落实。
巩固和推进服务质量的进一步提高。
????1、认真抓好整改落实????今年我段将列车卫生环境、列车供水、落实标准等作为整治重点。
在卫生环境上，狠抓三个环节。
一是抓卫生整治，加大对库尔勒、喀什两个整备车间设备的投入。
加大对列车外皮、车内卫生整治力度。
二是狠抓车内揭示的张贴，达到统一规范。
三是抓检查力度，段质检组对每趟列车出库达标进行严格检查验收，对达不到出库要求的，要求重新整改，达到出库标准，并加大考核力度。
同时，抓好旅客列车卧具洗涤，把好质量检验关，使卧具达到干净整洁。
给旅客创造整洁、美观、舒适的旅行环境。
在列车供水上，做到列车出库前保证暖瓶、送水车、茶炉满水。
在始发、中途站上水时，狠抓站车上水双签制的落实，保证列车车车满水。
在中途，保证在车厢不缺水时，茶炉24小时不间断烧开水，每班为旅客供水一次，满足旅客饮用水的需求。
????2、认真开展“对标、达标”工作。
????各车队结合《铁路旅客运输服务质量标准》，根据各自列车的特点，对列车统一作业过程、服务标准进行重新修订和完善。
新的标准体现了服务旅客，创新服务的原则。
从8月份开始，开展了“对标、达标”活动。
段业务室加大检查、指导力度，使作业、服务标准和规章台帐达到统一规范，进一步强化了基础。
????3、提升服务质量，创新服务????为提高服务质量，我们深入开展“三新”教育活动，增强干部职工的服务意识、竞争意识、市场意识和营销意识。
使干部职工从管理旅客转向以旅客为中心，以服务为主导的服务新观念和服务新理念。
在服务上，创新服务内涵，为旅客提供特色服务。
一是积极开展便民和健康服务，为旅客提供十项免费服务。
对专人进行医疗知识培训，在列车上还备有十几种常用药品。
二是在车厢设置报刊亭，免费为旅客提供《人民日报》、《西部旅游》等报刊，在软卧车设置电视流动书箱，免费为旅客借阅书刊。
在游车和西安车推出vcd出租服务，丰富旅客旅行生活。
三是根据不同等级的列车推出了微笑服务、问候服务、无干扰服务。
列车餐车经营多样化，推行订餐、送餐等项目。
列车售票一改过去在办公车等旅客来办票，携带移动补票机下车厢为旅客服务。
四是美化列车内部环境。
在车厢服务设施的搭配上，注重色调协和，突出高雅洁净。
在软卧车厢、餐车配上装饰画，在洗脸间、过道装饰塑料花，美化车内环境。
????通过开展服务质量年活动。
我段的服务质量有了提高，11月28日－12月4日，局客运服务质量验收组对我段的客运服务质量进行了验收。
受到了好评????四、认真做好旅客运输组织工作????今年我段的运输任务十分繁重，段在运输组织工作中周密安排，精心组织，积极做好旅客的餐茶、服务、卫生、乘降等运输组织工作，确保了旅客运输的顺利完成。
????1、狠抓冬春运、署运、黄金周的运输组织，在冬、春运、署运、黄金周期间，提前动手对旅客运输组织、人员安排进行周密部署。
段还组成检查组上车检查，蹲点干部分别在喀什、乌鲁木齐、西安检查各次列车的终到、始发、站台和库内纪律及各项质量标准的落实。
特别是节日期间，加大干部上车添乘力度，对运输生产组织、服务、卫生、路风等工作进行检查指导，确保了运输生产组织有序。
????2、今年我段临客量大，为做好临客运输工作，段领导高度重视，成立临客运输领导小组。
精心组织，周密安排部署，在春运和署运的临客开行中，我段采取图定列车与临时旅客列车套跑的乘务交路方式，确保临客运输工作的完成。
今年冬运我段担当两组车底的临客运输任务。
为完成好冬运临客的运输组织工作，我段由主管生产的副段长亲自抓，提前动手。
从9月份开始成立了以业务室、人事室、教育室、备品库为主的筹备组，对临客开行工作进行准备，专门成立临客车队。
由于临客运输量大，人员紧张。
我段招收了大量的季节性临时工担当乘务工作。
按照新工培训要求，分五批对350余人进行了严格的岗前培训。
同时还从三个车队抽派了76名具有丰富的乘务经验的列车长、餐车长、厨师、广播员、行李员及业务员担当临客运输任务。
在临客开行中，派段领导和业务职能股室的干部添乘临客列车。