完整word版公司年终总结汇报
年终工作总结范文5篇(word版)
年终工作总结范文5篇年终工作总结篇1光阴似箭、时光如梭，转眼间，20__年就这样过去了，回想来到公司的这大半年里，有收获、有欢乐，同时也有争吵和不愉快的，这些都是我在公司成长过程中的一部分，但这些终将成为过去！重拾20__年记忆的碎片，将里面有自己不足的地方，在20__年一定要努力学习来完善，将里面有不愉快的事情，就让它随着20__年的过去，永远消失，回望20__，在我来公司做PMC 一职的这大半年里，检讨这一年中做得不足和不理想的地方来作为20__年的工作引导，做出以下工作总结：一、关于公司的生产情况。
从起初来公司，因为LED这块才刚刚起步，订单量都不是很大，但在刘总的带领下，经过我们销售团队的努力，我们从去年4月截至到今年1月总共下单5513台，总出货数量达3570台，数据虽然不是很理想，但从刚开始每月的几十台到现在每月出货量上百台甚至上千台，从这个数据可以看出我们是在进步的，所以我相信LED一定会做得越来越好、越走越远。
二、关于公司的产品方面。
LED行业是一个未来趋势的发展中行业，再加上我们是做特种照明水族灯的，可以说更是难上加难了，团队差不多是今年才组建完成，大家对产品可以说都还是懵懵懂懂的，都没有这方面的专业技能，但是大家都还是没有放弃，在不断的摸索和实验中，积累了很多宝贵的经验，不断改进、不断创新，才使得我们的产品越来越走向成熟化、国际化，并得到行内人士和客户的认可。
三、关于公司相关部门。
1、工程部，资料频繁出错更改，导致后端工作做了很多无用功。
2、采购部，采购交期长期不准，交期达成率按订单计算每月都为0，严重影响生产计划和销售出货。
3、生产部，生产效率和品质一直得不到有效的提升。
4、PMC部，跟踪物料力度不够，工单关闭不及时。
四、20__年工作计划。
1、严格按照销售出货交期跟进采购物料交期和执行生产任务，确保交期达成率达到95%以上。
2、制定物料管控管理方案，严格控制物料，减少物料的浪费。
公司的年度总结汇报(3篇)
第1篇大家好！在过去的一年里，我们公司全体员工团结一心，共同努力，取得了一系列显著成绩。
在此，我代表公司向大家汇报一下本年度的工作总结。
一、经营成果1. 收入增长：本年度，公司实现总收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，主营业务收入XX亿元，同比增长XX%；其他业务收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 利润增长：本年度，公司实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
其中，主营业务利润XX亿元，同比增长XX%；其他业务利润XX亿元，同比增长XX%。
3. 市场拓展：本年度，公司成功开拓了XX个新市场，市场份额进一步提升。
在国内外市场竞争中，公司产品赢得了广大客户的认可和信赖。
二、业务发展1. 产品研发：本年度，公司投入XX亿元用于产品研发，推出XX款新产品。
新产品涵盖了公司主营业务领域的多个方面，进一步丰富了产品线。
2. 技术创新：公司持续加大技术创新力度，成功申请XX项专利，获得XX项技术奖励。
技术创新为公司发展提供了有力支撑。
3. 产业链拓展：本年度，公司积极拓展产业链，与上下游企业建立战略合作伙伴关系，实现了产业链的协同发展。
三、团队建设1. 人才培养：公司注重人才培养，通过内部培训、外部引进等方式，为公司储备了一批优秀人才。
2. 企业文化建设：公司积极开展企业文化建设活动，增强员工凝聚力和向心力，为员工提供良好的工作环境。
3. 薪酬福利：公司不断提升员工薪酬福利待遇，为员工创造良好的工作氛围。
四、社会责任1. 环保：公司严格遵守环保法规，加大环保投入，降低生产过程中的污染物排放。
2. 社会公益：公司积极参与社会公益事业，捐款捐物，为贫困地区和弱势群体提供帮助。
五、展望未来展望未来，我们将继续坚持“创新、发展、共赢”的理念，以市场为导向，以客户为中心，不断提升公司核心竞争力。
具体措施如下：1. 加大研发投入，提升产品竞争力。
2. 拓展国内外市场，提高市场份额。
3. 加强人才队伍建设，提升企业整体实力。
4. 积极履行社会责任，树立良好的企业形象。
公司全年工作总结报告5篇
公司全年工作总结报告5篇篇1尊敬的领导、各位同事：大家好！我在此向大家汇报我们公司过去一年的工作情况，总结经验，反思不足，为公司的未来发展奠定基础。
一、全年工作成绩回顾1. 业务拓展在过去的一年中，我们公司在多个领域取得了显著的拓展。
新成立了两个部门，增加了x个新项目，涉及xx领域。
此外，我们加强了与合作伙伴的关系，与多家公司达成了战略合作协议，扩大了业务范围。
2. 团队建设公司高度重视团队建设，通过各种培训和活动，提高员工的专业素质和团队协作能力。
我们增加了一系列的内部培训，邀请外部专家授课，鼓励员工分享经验和心得，提升了整个团队的综合素质。
3. 品质管理我们一直注重品质管理，对各项业务进行严格的品质监控和优化。
通过不断的改进和创新，我们提高了产品的质量和客户满意度，客户满意率有了显著的提高。
二、存在问题及原因分析尽管我们在过去一年中取得了一定的成绩，但还存在一些问题。
经过分析，我们认为主要原因有以下几点：1. 市场竞争激烈，新的竞争对手不断涌现，市场环境变化较快，需要我们不断调整策略，适应市场变化。
2. 团队成员的专业素质和能力还有待提高，需要进一步加强培训和学习。
3. 某些项目的进度滞后，原因包括内部沟通不畅、资源分配不合理等，需要加强内部管理，提高工作效率。
三、改进措施及未来规划针对以上存在的问题，我们提出以下改进措施，以促进公司的未来发展：1. 加强市场调研，及时调整策略，抓住市场机遇。
我们将继续关注行业动态，分析市场需求，制定合理的业务拓展计划。
2. 加大培训力度，提高员工的专业素质和团队协作能力。
我们将增加外部培训和交流机会，鼓励员工自主学习和分享经验。
3. 加强内部管理，提高工作效率。
我们将优化工作流程，加强内部沟通，合理分配资源，确保各项目进度和质量。
未来一年，我们将继续努力，争取在各个领域取得更好的成绩。
具体规划如下：1. 在现有业务的基础上，继续拓展新的业务领域，提高市场占有率。
2024年公司年终总结范本(四篇)
2024年公司年终总结范本____，公司在建设集团的正确领导下，紧紧围绕公司生产经营发展目标，较好的完成各项工作。
现将____主要工作情况及____工作安排汇报如下：一、____主要工作情况回顾公司坚持以“基础管理年”活动指导精神为统领，按照“夯实基础、激发活力、提升管理、稳定发展”的工作思路，全力开展各项工作，并取得显著成果。
（一）加强设备安全管理工作，稳步提升安全管理水平1、公司____截止到____月份，实现设备租赁收入____万元，其中大型设备及机电类收入____万元，联锁块收入____万元。
预计截止____月份实现设备租赁收入____万元。
2、截止到____月份，完成大型机械调度____余次，小型机具调度____余次，及时、高质量的满足各分公司对施工设备的需求;实现设备平均完好率96、____%，设备平均利用率32、____%;共组织设备检查____次，设备维修、保养____次。
3、组织公司内部大型机械的调遣及转场工作，其中包括行走式及建筑塔吊转场、小松650型挖掘机转场、150T履带吊转场、50T履带吊调拨至船务工程公司等大型机械的进场、转场及安装工作。
组织对新进____台5016型建筑塔吊，____台WCB500型稳定土站、____台300KW发电机组的验收工作，目前稳定土站与发电机组已投入使用。
4、根据建设集团设备台账进行账物跟踪，对我公司新购、到期报废、调出设备及时更新，并实现台账的分类管理。
逐步完善设备的运行资料档案，每台设备配备一套运行资料，真实、按时记录每台设备的日常运行状况，维修换件与保养记录。
（二）不断强化安全质量管理，进一步增强竞争优势1、安全管理方面（3）认真组织开展《事故防控手册》的宣贯。
不断完善公司应急管理体系，落实检查和隐患责任整改;落实高、危险作业的安全控制，突出重点的抓好塔吊拆除、安装和较大设备维修现场的安全管理;积极抓好“样板车间”的管理工作;重点抓好“四防”工作措施的落实。
【word版】公司年终述职报告4篇
公司年终述职报告4篇公司年终述职报告篇1今年6月28日，我带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司总部总经办主任的工作岗位。
工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。
在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。
半年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办和所兼任行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。
成功组织了室外文化拓展员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
行政部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。
半年的工作经历，使对行政部的工作职责和服务方式有了更进一步的理解。
在以后的工作中，我将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶。
一是努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
二是作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置。
三是充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
公司年终工作总结6篇【word版】
公司年终工作总结6篇公司年终工作总结篇1岁岁年年，年年岁岁，似水流年中，我们又坚实的走过了一年。
在过去的一年中，作为公司销售单元的招商部，在公司政策的引导下，在综合部及其他部门的鼎力支持和帮助下，经过部门同仁的拼搏和努力，向公司递交了一份不是非常理想答卷。
现在，就请允许我向公司，向领导，向各位同事和嘉宾回顾和汇报招商部20__年度的工作。
一、销售数据1、任务完成数据：__2、考核完成数据：__3、目标达成数据：__4、客户开发指标：__5、单品完成数据：__6、强势区域统计：__二、工作回顾1、人员稳定，流失率低在20__年中，招商部人员稳定性强，流失人员为2人，流失主要原因为个人家庭和工作距离等原因，不完全是政策的调整与考核的影响。
2、统一办公，规范管理20__年5月份，为适应管理的需要，公司招商部整体跟随__搬迁到新办公楼，结束了原来招商部人员原来两岸三地分散办公，难于统一管理的局面，改善了办公环境，提高了工作效率，降低了沟通成本，部门的工作在规范化，制度化方面上了一个新台阶。
3、重点客户，重点管理在公司的支持下，把握机会，紧密和联盟对接，在联盟客户中选择和发展优势客户，成功的与山西亨达康，辽宁天龙。
广西恒拓等客户形成了较紧密的合作。
与各大型连锁药房，医药终端企业成功如重庆万和大药房，四川康永利，广东大参林，广东思明等形成良好合作，达到销售预期指标。
4、综合人员，分工明确作为综合部在河西的配套工作人员，对岗位进行了重新调整，内勤人员岗位有原来的湖南内勤与招商内勤统一整合成销售内勤和综合内勤，该整合可以与金隆作为商业平台，阿胶块统一发货2个决定一样，具有划时代的意义。
整合后的河西内勤工作，分工更明确，效率更高，杜绝了以前出现的相互推拿的工作作风。
5、考评考核，初见成效从7月份开始，招商部对日常工作形成量化，考核到日常工作内容，指导了大区经理的工作方向，规范了区域招商人员的工作内容。
当然，在考评考核中存在部分不合理，或者说不符合现阶段需要的内容，我们在考核中逐步修改，有增有减。
【word版】企业年终工作总结4篇
企业年终工作总结4篇企业年终工作总结篇120__年，是公司实现“__”发展目标承上启下的关键之年，也是公司树立品牌、全力推进事业发展的夯基之年，任务艰巨而繁重。
公司宣传工作紧紧围绕年初提出的“__”的工作方针和完成年度销售收入x亿元，利润总额x万元的经营目标，精心策划，精心组织，充分发挥了宣传工作围绕中心、服务大局、为发展营造良好氛围的作用。
以下是我公司这一年为企业宣传做的工作。
一、宣传思想工作1、继续开展思想政治工作“绿色通道”工程，每季度组织开展一次职工思想状况调查，及时了解职工的思想动态及关注的热点问题。
并紧紧围绕我局的企业发展战略、愿景目标和中心工作，立足改革的大局，准确传达、解释各项与改革相关的方针、政策与部署，帮助广大干部职工认清形势，统一认识，增强支持改革、参与改革的自觉性2、围绕“__服务进万家”工程、电力建设、市场开拓、安全生产、经营管理、企业增收节支、降本增效等中心工作，积极做好内外宣传工作，增强宣传工作的针对性和实效性，寻求满足职工群众多层次、多样性、多方面文化需求的新方式，努力培育宣传工作新亮点。
要结合互联等现代传媒的发展，探索运用高新技术拓展宣传工作的新手段，努力形成宣传工作的新特点。
要针对当前宣传通讯员工作队伍整体素质与新时期新任务不尽适应的现状，采取请进来、走出去等多种方式，加大对通讯员的培训力度。
要进一步加大对基层宣传报道工作的考核力度，实行按月考核。
3、要进一步扩大“服务明星”评选活动的影响和作用，组织开展“服务明星”巡回事迹报告会。
充分发挥先进典型的示范、辐射、带动作用，在全局上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风尚。
二、精神文明建设工作1、在保持“全国文明单位”、“全国创建文明行业工作先进单位”、国家电力公司“双文明单位”、“__单位标兵”等一系列荣誉称号的基础上，进一步增强搞好精神文明建设工作的自觉性及责任感和紧迫感，要紧紧围绕我局的中心工作和企业发展战略规划，积极探索和创新精神文明建设工作的新途径、新办法，要通过建立健全精神文明建设工作的长效机制，在实现精神文明建设工作的科学化、制度化、规范化上下功夫，不断巩固、发展和扩大我局精神文明建设成果，不断扩大精神文明建设工作的影响力和覆盖面。
【word版】公司年终工作总结三篇
公司年终工作总结三篇公司年终工作总结篇1时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首昔日工作的点滴依然历历在目。
营销部在领导的帮助和指点下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩，并在本年度第二季度被评选为优秀班组。
现对一年来的工作和学习作如下总结：一、营销科工作事项1.白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%；销售金额__，达成率114.4%。
2.成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了一定的成效，完成销售米数36万米，销售额__万元。
3.全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。
4.20__年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。
5.我科能及时抓住客户的重点信息，例如__x布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的__确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。
二、生产计划科工作事项1、根据原料价格、市场变化情况，协助领导做好每期白坯布种的订价工作。
2、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。
3、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。
4、根据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。
三、来年的工作重心1.营销科方面（1）销售方面：白坯全年计划销售米数折合3，600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额__x万元。
（2）销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，计划销售米数折合__x万米，销售额__x万元。
（3）货款回收方面：严格控制超期货款，减少3-6个月超期款的产生。
（4）人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的主人翁意识。
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2016 年上海公司年终总结回顾2016 年，上海分公司在总公司的正确领导下，本着“顾客需求最大化”的企业经营目标，“诚信、敬业、”的企业精神，面对激烈的市场竞争和急待成熟的内部管理，全体员工团结一致，积极贯彻落实公司的各项决策，从提高自身素质做起，发扬艰苦奋斗、努力拼搏的精神，使得上海分公司各项工作都取得了巨大的进步，在艰难的市场环境中市场份额稳中有升，市场范围迅速拓展，主营业务收入较15 年增长了20倍，建立了科学、规范的管理体制。
具体工作，总结如下：、工作概述1、业务拓展情况。
15 年上海分公司在与银行、工商、交通、银行合作的基础上，又与信社签订了合作协议，且与银行初步达成合作意向；进驻银行网点305 个，较15 年增加130 个；新增合作汽车经销商80 个、保险公司20 家、房地产公司及房地产中介公司407 家。
个贷业务种类在原有的基础上增加了家居消费贷款和个人经营类贷款，自9 月份开始发展公司类业务，目前操作的有贷款、汇票、资金和工程担保。
15 年上海分公司业务量呈上升趋势，担保总额是去年的30 倍多，其中房贷是去年的14 倍，消贷是去年的42倍，只有车贷较去年相比下降了20％，公司业务担保额达60000 万元，超额完成了董事会下达的任务指标。
2、市场营销情况15 年，上海分公司取得了辉煌的成绩，业务量的突飞猛进，离不开全方位营销力度的加大。
15 年我们的营销工作主要以上层领导为主，15 年我们采取上下联动、全方位、多层面的营销策略。
首先，为了新市场的开拓及原有市场的稳固，公司高层领导绞尽脑汁想办法，竭尽全力多沟通，因为有了他们的付出，营销路上的艰难、险阻都迎刃而解；其次，随着合作银行及进驻网点的增多，营销范围增大，众多公司的成立，同行业竞争激烈，大大增强了中层领导的营销难度和广度，在如此艰难的情况下，我们的中层领导通过不懈的努力，为市场的维护和诸多问题的沟通协调起到了桥梁的作用；另外，自4 月份担保业务部从13个分部增加到18 个分部，在18个分部经理的带领下，全体分部成员在基层营销方面也起到了举足轻重的作用，为公司市场份额的提升付出了艰辛的努力。
但是，我们的营销工作并不是一帆风顺的，如五一之后，车贷量一度下滑，市场占有率从80％下滑到10％，面对严峻的考验，上海分公司领导总结经验，查找原因，周密计划，自公司领导到公司员工，主动出击，进行了有效的营销，扭转了被动局面。
再如由于国家对房贷市场的控制，房贷业务下降严重；部分合作银行为了分解风险，将业务逐渐向新成立的担保公司转移；部分担保公司采取极其不正当的竞争手段等。
面对诸多种种不利局面，分公司领导沉着冷静，理智应对，带领全体员工竭力打造外滩形象，努力提高服务质量，终于以严谨、高效、敬业的品牌形象赢得了市场，闯过了道道难关。
3、加强内部管理。
15 年公司员工50 多人猛增到90 多人，内部管理任务艰巨。
另外，公司的迅速发展更需要有与之相配套的内部管理机制，以适应公司的发展。
为此，自5 月份增设了总助一职，在中层管理人员与总经理之间起到了良好的纽带作用。
2015年10月份上海分公司成功地举行了岗位竞聘及员工双向选择活动，有9 位员工通过竞聘走上中层领导岗位, 为公司的管理队伍注入了新鲜的血液，真正体现了企业的“能者上、庸者下”的用人机制。
分部经理从4 人增加到10 人，各个分部都能及时上报各分部每日、每周、每月担保项目的情况及反馈银行的变动情况，使担保业务部的工作能够层层落实，许多问题得到及时有效的解决。
以上管理人员的增加，加大了各个层面的管理力度。
15年4月，公司取得了IS09006质量认证证书，日常工作中我们严格按照ISO9006体系文件的规定来规范管理，使得各个部门各个岗位各个环节都有一套严格的操作规范，每项工作都有相应的记录，每位员工都能明确自己的职责，我们通过不定期的自检和内审及时发现问题、解决问题，使得内部管理有条不紊，各项工作有章可循。
10 月份建立了公司网站，实行了网上业务审批与网络办公, 不但节省了工作时间，提高了工作效率，加强了员工之间的沟通，更规范了业务操作流程和审批流程。
并增设了兼职审批人，提高了风险审查的效率和质量。
在管理方面，由于管理办法的制定及跟踪检查制度的落实，使得之前严重积压的档案能够及时顺利归档，截至到2015年底，共完成归档项目62905份，其中2015年归档40350份。
4、加强风险防范机制。
初步建立的保障体制15 年显现成效，使担保项目的贷后管理实现正规化、专业化，为公司业务的良好发展起到了保驾护航的作用。
随着15 年业务量的大幅度上升，逾期客户大量增多。
月逾期金额达1500 万元，月代偿金额达140万元。
通过采取有效措施，加强风险催收力度，代偿回收率达95％以上。
截止到15 年12 月末，公司共代偿约1500万元，代偿余额仅200 万元。
随着公司逾期金额的逐渐增加，催收压力的增大，公司领导及时给风险保障部补充了人员，加大了催收力度，提高了催收效率，并且调动公司所有员工密切关注出现风险的客户。
在风险客户的催收处置过程中，风险保障部全体人员，详细分析风险客户的特点，制定不同的催收方案，周密计划、严密部署、齐心协力，成功的处置了十余起重点风险客户。
在风险客户的处置中，对于需采取诉讼、申请强制执行等的担保项目，如芳芳等，法律部积极配合收集资料、联系公证与执行部门，协助风险保障部进行催收，并起草相关法律文书，提供解决方案及参考意见；对涉诉案件与银行方面协调，收集相关资料为诉讼做准备；并且根据风险项目中发现的问题，及时与各部门、各审批人员进行沟通，使今后此类项目的保障措施更加完善。
为减少公司损失做出了重要贡献。
上海分公司在委外催收方面同样取得了可喜的成绩。
11 月末建设银行将两个催收工作最艰难的支行委托给我公司。
风险保障部在完成公司催收工作的前提下，仅用一个月的时间，成功的完成了70 余万委外催收业务，在银行中树立了较好的口碑。
我们在建立风险提示制度的同时，又建立了风险案例分析制度。
在贷后管理过程中，我们不仅善于分析风险客户的特点，及时反馈给合作银行及我们的项目受理岗和项目经办岗的员工，并且对特殊案例进行讲解，分析其中出现风险的原因及项目受理时调查方面的欠缺， 从而增强大家的风险防范意识， 提高大家识别风险、 控制风险的能力， 最大限度地减少风险客户的出现，降低不良逾期率。
5、加强企业文化建设、提升服务水平。
为宣传公司企业文化，增强员工的服务意识，提高服务水平，公 司做了大量工作。
1）定期布置板报。
内容涉及业务、服务等各个方面的内容。
2）建立我们公司自已的网站。
在展示我公司现代化的企 业管理的同时，也为公司所有人员提供了一个互相沟通的平台。
公司对一些涉及担保行业的会议及培训， 委派相关人员学习， 以提高 员工的综合能力。
4）为丰富员工业余文化生活，公司建立了休闲室， 并购买了相关的娱乐设施。
5）为增强团队的凝聚力，强化员工的执 行力。
五一期间，公司组织军训活动； 10 月份举办了首届员工运动 会，通过这些活动，体现了公司领导的良苦用心，让员工身心放松， 减轻了日常工作中的压力， 从中也体现出我们全体员工吃苦耐劳、 团 结协作、勇于奉献的精神。
6）进一步加强日常事务管理，保障了公 司各项工作的正常运转，使工作有章可循，且不定期进行检查督导， 奖优罚劣，逐步向规范化、制度化方向迈进。
7）加强了车辆和人员 的管理，全年无一例行车事故，为领导和员工提供了安全保障。
8）7 月份取得IS09006质量认证证书，在6月份进行第一次内审，经审查 发现 9 个不合格项，其中担保部 5个，同时召开了内部审核会议，纠正了工作中存在的缺陷和不足；3至69月对ISO90006文件部分内容 进行两次大的更改、撤换、装订，使得各项资料更加完善到位； 月份成功的完成了认证中心对公司的外审。
9） 建立科学合理的考核机 制，根据公司体系文件的规定， 综合管理部及时对客户进行电话回访，根据回访情况做出的顾客满意度数据分析来看， 97%的客户对公司的 服务是比较满意， 我们积极的吸收顾客反馈的意见或建议， 致力建立 一支服务质量过硬的队伍。
10)为了提高员工的服务意识，增强责任 心，综合管理部建立查岗制度。
主要方式为电话抽查和实地抽查。
抽 查结果将记入员工的当月考核。
11)15年为 96名员工办理了招工手 续，为 60员工缴纳了社会保险， 累计为员工缴纳社会保险 100814元。
6、进一步明确考试与培训制度。
进一步完善员工入职培训计划，强化员工的业务水平。
为提升员工素质， 促进公司发展， 我们认真倾听了大家的意见和 建议，对培训内容和培训方法不断改进。
同时，与法律部、风险部等 部门讨论3）11总结业务中出现的一些问题，形成培训材料。
同时修改并制订了新的1001 问，在原来的内容中添加了风险知识、贸易融资、财务知识等，使培训内容更全面、更系统。
05年累计培训人数86 人，培训次数达99 次，培训内容涉及公司发展史、规章制度、企业文化、业务知识和操作技能等多个方面，并多次邀请金融业、保险业及知名人士前来授课，在很大程度上满足了员工对各项知识的需求；同时公司根据业务知识和操作技能方面情况组织了I、n、m级技能考试，目前I级考试的及格率达到90%以上，对于通过相关级别考试的员工将有机会在行政级别或技术级别上有所提升。
因此，大多数员工经过培训学习后，能够熟练掌握各项规定和业务技能，达到独立上岗工作能力，为给客户提供优质服务奠定了坚实的基础。
二、存在的不足2015 年是我们公司超常规，跳跃式发展的一年，是逐步走向成熟的一年，回首一年的工作,我们取得了一定的成绩, 赢得了客户的信赖，同时我们工作中也存在着很多的不足, 仍需要我们不断地改进。
主要体现在以下几点：1.各方面信息反馈速度较慢。
为了加强管理力度，管理层面增多，其中一个层面或一个层面的某个部分出现沟通不畅的情况，使得许多信息不能得到迅速有效的反馈，甚至反馈受阻，致使小问题变成大问题，处理起来比较被动。
2.执行力度有待提高。
主要体现在部分员工责任心不强、组织纪律观念较差、缺乏团队精神，致使公司规章制度不能有效落实，工作中差错重复出现，份内工作不能及时完成，从而影响到整个公司的工作质量和工作效率；其次部分员工或基层领导自我意识较强，对直接领导的指令采取消极甚至抵触的态度，执行效率很差；第三部门之间沟通协调方面尚有不足，存在推诿拖延的现象，许多工作得不到有效落实，部门职能未得到有效发挥。
3．服务意识有待提高。
部分员工对“顾客是我们的衣食父母” 的认识还不够深刻，对某些服务方式、服务手段及其服务内涵的认识还很不到位。
具体表现在服务态度僵硬，对客户的不合理要求不能做到细致分析、灵活处理。