自来水运营管理方案06
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案自来水作为城市居民生活和工业生产不可或缺的资源，其运营管理的质量和效率直接关系到公众的健康和社会的稳定发展。
为了确保自来水的安全、稳定供应，提高运营管理水平，特制定以下自来水运营管理方案。
一、水源管理1、水源保护划定水源保护区，加强对水源地周边环境的监测和保护，严禁在保护区内进行可能污染水源的活动，如倾倒垃圾、排放污水、建设污染性项目等。
建立水源地巡查制度，定期对水源地进行巡查，及时发现和处理可能影响水源安全的问题。
加强对水源水质的监测，增加监测频次和监测指标，确保水源水质符合国家相关标准。
2、应急水源建设规划和建设应急水源，以应对突发情况下的供水需求，如干旱、水源污染等。
对应急水源进行定期维护和保养，确保其在需要时能够正常启用。
二、水厂管理1、生产工艺管理优化自来水生产工艺，采用先进的处理技术和设备，提高水质处理效果和生产效率。
定期对生产工艺进行评估和改进，根据水源水质的变化及时调整处理工艺参数。
2、设备管理建立健全设备管理制度，对设备进行定期巡检、维护和保养，确保设备正常运行。
制定设备维修计划和应急预案，及时处理设备故障，减少设备停机时间。
对老旧设备进行更新和改造，提高设备的性能和可靠性。
3、水质管理建立严格的水质检测制度，对原水、出厂水和管网末梢水进行定期检测，确保水质符合国家饮用水卫生标准。
加强水质检测人员的培训和管理，提高检测水平和质量。
对水质检测数据进行分析和评估，及时发现水质问题并采取措施加以解决。
三、管网管理1、管网建设规划和建设合理的供水管网，根据城市发展和用水需求，适时进行管网的扩建和改造。
选用优质的管材和管件，确保管网的质量和使用寿命。
2、管网维护建立管网巡检制度，定期对管网进行巡查，及时发现和处理管网漏水、损坏等问题。
对管网进行定期冲洗和消毒，防止管网二次污染。
加强对阀门、消火栓等管网附属设施的维护和管理，确保其正常运行。
3、管网信息化管理建立供水管网地理信息系统（GIS），实现管网的信息化管理，包括管网的布局、管径、管材、阀门位置等信息。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案一、引言自来水是人类生活中必需的资源，为了保障居民的正常用水需求，有效的运营管理方案是至关重要的。
本文将探讨自来水运营管理的相关问题，并提出一套可行的方案。
二、供水系统建设与维护1. 管网建设根据居民分布和用水需求，合理规划自来水管网的布局，确保水源充足、水质合格，并确保供水网络的可靠性和安全性。
2. 管网维护定期检查和维护管网设施，确保供水系统的正常运行，避免漏水和破损等问题的发生。
同时，建立管网巡检机制，及时处理管道破损和漏水等紧急情况，提高故障处理的响应速度。
三、水质监测与处理1. 水质监测建立完善的水质监测系统，定期对供水水质进行检测，并建立相应的记录。
确保向居民提供符合卫生标准的饮用水。
2. 水质处理根据监测结果，对水源进行适当的处理，保证水质符合相关标准。
同时，建立应急处理机制，应对水源受到污染等紧急情况，保障居民的饮水安全。
四、居民用水管理1. 用水计量安装水表并加密抄表，确保用水量的准确计量，便于居民按实际用水量进行计费。
2. 水费收取建立合理的水费收费制度，根据用水量和居民收入等因素进行差别化定价。
同时，加强对水费的监督和管理，防止滥收费和乱收费的问题。
五、应急响应与故障处理1. 应急预案建立完善的应急预案，包括供水中断、自然灾害等紧急情况的处理策略和应对措施。
同时，加强与相关部门的协调合作，提高应对突发事件的能力。
2. 故障处理建立故障处理机制，及时响应和处理供水设施的故障问题，保证居民正常的用水需求。
同时，加强设备维修和更换，提高供水系统的可靠性和稳定性。
六、节水宣传与管理1. 节水宣传开展节水宣传活动，提高居民对水资源的重视程度，倡导居民采取节约用水的行为。
同时，加强对居民节水意识的培养，推广节水措施和技术。
2. 节水管理建立节水考核机制，通过对各个居民单位的用水情况进行监测和评估，对节水效果好的单位给予奖励和表彰。
同时，制定相应的节水政策和措施，推广应用节水设备和技术。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案1. 概述自来水是城市生活中不可或缺的重要资源，对于保障人们的饮用水安全、促进社会经济发展具有重要意义。
本文旨在提出一套有效的自来水运营管理方案，从源头保障水质安全、提高网络运输效率、优化用户服务体验等方面进行探讨。
2. 源头保障水质安全自来水的质量安全是运营管理的首要任务。
为了保障水质安全，以下几个方面需要得到重视：2.1 源水保护与治理：加强对源水环境的监测和管理，确保水源地水质达标，采取相应的保护措施，如禁止污染源排放、加强周边土地规划管理等。
2.2 预处理与消毒技术：采用先进的水处理设备和技术，如混凝、絮凝、沉淀、过滤等预处理工艺，同时加强消毒措施，如氯化、臭氧消毒等，确保水质符合国家相关标准。
2.3 定期水质监测与评估：建立水质在线监测系统，定期对自来水进行监测和评估，及时发现和解决水质问题，并向用户公开水质情况，提高透明度。
3. 提高网络运输效率为了提高自来水的供应效率和稳定性，以下几个方面需要加强管理：3.1 网络维护与升级：对自来水管网进行定期维护和巡检，修复漏水、破损等问题；定期进行管网升级，提高管网的输水能力和稳定性。
3.2 储备水源与应急准备：建立储备水源，并制定应急预案，以备突发事件或自然灾害时的应对措施；同时，完善供水设施的备品备件管理，确保及时更换损坏设备。
3.3 智能化调控与管理：利用物联网技术和远程监控系统，实时监测和调控自来水供应情况，根据用户需求进行智能化管控，提高供水效率和响应速度。
4. 优化用户服务体验提供优质的用户服务对于自来水运营管理来说至关重要，以下几点可以改善用户体验：4.1 提高服务响应速度：优化服务流程，建立快速反应机制，对用户的报修、咨询等需求能够快速响应和处理，提供高效便捷的服务。
4.2 定期维护和检测：定期对用户的自来水设施进行检修和维护，确保设施运行正常，减少故障发生，提供稳定可靠的供水服务。
4.3 客户满意度调查与改进：定期对用户进行满意度调查，了解用户需求和意见，根据反馈改进服务质量和提供的服务内容。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案1. 引言自来水是现代生活中不可或缺的资源之一，它关系到人们的健康和生活质量。
为了有效地运营和管理自来水系统，确保水质安全、水压稳定以及提供高质量的服务，制定一个完善的自来水运营管理方案至关重要。
2. 市场调研与需求分析在制定自来水运营管理方案之前，首先需进行市场调研和需求分析。
通过调查调研获取有关人口数量、人口分布、人口增长率、用水习惯以及对水质和水压的要求等数据，以了解市场的需求和潜在的问题。
3. 水源保护与净化为了确保自来水的质量，水源的保护和净化是至关重要的。
在水源保护方面，需要进行水源地的保护措施，防止工业废水、农业污染物和生活垃圾对水源造成污染。
净化过程中，可以采用一系列的水处理技术，如絮凝、沉淀、过滤和消毒等，以确保自来水的安全可饮用。
4. 管网建设与维护自来水管网的建设和维护是自来水运营管理方案的重要组成部分。
在建设管网时，需根据市场需要和预测的未来需求制定合理的规划，并确保管网布置合理，覆盖范围广泛。
在管网的维护方面，需定期进行巡检，发现问题及时修复，并进行定期的管网清洗和消毒以保持水质畅通。
5. 水费收费与用水监测对于自来水运营管理方案而言，水费的收费和用水的监测是必不可少的环节。
在收费方面，需建立合理的收费标准，并确保收费的透明度和公平性。
用水监测方面，可以采用智能水表技术，实时监测用户的用水量，并及时发现异常情况，以便进行处理和调整。
6. 灾害应急与维修保障对于自来水系统而言，灾害应急和维修保障是需要重视的方面。
在灾害应急方面，需要建立完善的应急预案，如抗旱、抗洪预案，并进行应急演练，以应对突发事件。
在维修保障方面，应建立专业的维修团队，定期进行设备保养和检修，以保障自来水系统的正常运行。
7. 用户服务与投诉处理用户服务及投诉处理是自来水运营管理方案的重要一环。
需建立一个高效的客服中心，提供全天候的咨询与报修服务。
对于用户的投诉和意见，应积极回应，并及时采取措施解决问题，以提升用户满意度。
自来水运营管理方案
自来水运营管理方案随着城市化进程的加快，自来水成为人们生活中不可或缺的基础设施之一。
为了确保城市居民的安全用水和提高自来水运营效率，制定一套科学合理的自来水运营管理方案是至关重要的。
本文将从水源保护、水质监测、管网建设与维护以及用户服务方面，介绍一个综合性的自来水运营管理方案。
一、水源保护水源保护是自来水运营管理的首要任务，它直接关系到供水质量和居民的生活安全。
因此，在选择水源地时要综合考虑水质、水量和保护情况。
在保护水源方面，可以采取以下措施：1. 制定水源保护区划：通过划定水源保护区，限制开发建设活动，严禁破坏水源地的环境和生物多样性，确保水质的稳定和安全。
2. 提升排污水处理能力：加大对排污企事业单位的监管力度，强化污水处理设施的建设和运营，确保废水经过处理后达标排放，减少对水源的污染。
3. 宣传教育：通过增加水资源保护的宣传力度，提高市民对水资源的保护意识，鼓励大家采取节水措施，达到减少水污染的目的。
二、水质监测水质监测是自来水运营管理的核心环节，它能及时发现水质问题，保障用户饮用水的安全。
以下是水质监测的几个关键步骤：1. 建立完善的水质监测体系：包括水样采集、样品分析和数据处理等环节，确保监测数据的准确性和可靠性。
2. 检测水源地水质情况：对水源地进行定期巡查和水质监测，及时发现污染源并采取相应措施进行治理，确保供水水质。
3. 管网监测：对自来水管网进行定期巡检和水质监测，防止管网老化、渗漏等问题引起水质污染。
三、管网建设与维护管网建设与维护是自来水运营管理的基础工作，它关系到供水的连续性和稳定性。
以下是管网建设与维护的几点建议：1. 新建管网要符合规划要求：在城市规划中要合理布局管网，确保居民供水的全面覆盖，同时注意与城市其他基础设施的协调。
2. 管网维护与更新：定期进行管网的巡检和养护工作，及时发现并处理管道破裂、堵塞等问题，确保供水的可靠性。
3. 加强信息化建设：运用现代化技术手段，建立管网信息化管理系统，实现对管网设施的实时监测和数据分析，提高运维效率。
自来水厂运行管理方案
自来水厂运行管理方案为了协助自来水厂的运行和管理，下面是一份自来水厂运行管理方案。
一、自来水厂的运行管理流程1. 原水处理：通过采集地表水或地下水，并经过过滤和其他处理方式，将水质达到安全饮用水的标准，成为原水。
2. 净化处理：将原水进行深度过滤、脱碳除铁、沉淀、过滤等综合技术处理，氯消毒后，成为净水。
3. 配水处理：根据城市规划、消费者需求等因素，合理配置水源进行水质调节，以满足豆腐汁瓶装、家庭饮用等不同需求。
4. 输送处理：通过管线输送地理位置，根据地形、高差等要素，在不影响水质的同时，合理布局管线，确保可持续供水。
5. 检测监控：对自来水进行化学、物理、微生物指标检测，及时发现、处理、矫正可能存在的问题。
6. 废水处理：处理废水，达到政策要求的排放水质标准。
二、自来水厂的管理规则制定1、制定水厂规章制度，包括水质标准、工作流程、安全与环保等方面的规定，以确保自来水安全、正常、稳定运行。
2、拥有总经理、技术负责人、安全保卫负责人、环保负责人等人员，各负职责，行使职权，保证自来水运行管理的合理性、合法性。
3、设立日常会议或例会制度，及时沟通解决问题。
对安全生产和清洁环境等进行检查评估，保证水质和员工工作环境无隐患。
4、制定运行考核体系，定期对自来水厂的服务能力、管理能力、技术能力等进行评估，以改进自来水厂的质量和形象。
5、制作应急预案，包括如发生重大安全事故的应急处理、停电、停水等突发状况的处置方案，避免损失和后果扩大。
三、自来水厂的设备设施维护1、定期巡视设施，保证设备设施状态安全、可靠、整洁。
任何设备出现故障或损坏，urgently report to the relevant department.2、对厂内电气设施进行定期检查和维修，以确保设施运行的有效性和安全性。
3、对供水管道和泵进行正常检查和维护，确保水厂的正常运行和供应质量。
4、定期清洗水池等容器和储水池，确保水质的可靠性和健康性。
自来水委托运营管理方案
自来水委托运营管理方案一、绪论自来水是人们日常生活中必不可少的基础设施，对于城市发展和居民生活有着重要的意义。
然而，随着城市化进程的加快和用水需求的增加，自来水运营管理面临着越来越大的挑战。
为了高效、可持续地运营管理自来水系统，越来越多的城市选择委托专业的运营管理方案。
本文将探讨自来水委托运营管理方案，探讨其制定的必要性，方案的内容和实施过程。
二、自来水委托运营管理方案的必要性1. 专业化管理：自来水系统的运营管理需要专业的技术知识和经验。
委托专业的运营管理方案可以确保自来水系统的高效运营和良好维护。
2. 提高服务水平：委托运营管理方案可以提高自来水系统的服务水平，包括水质、供水能力、应急响应等方面。
3. 节约成本：委托运营管理方案可以通过规模效应和专业化管理降低成本，提高运营效率。
4. 降低风险：自来水系统运营管理涉及供水安全、环境保护等重要问题，委托专业的运营管理方案可以降低风险，保障供水安全。
5. 促进供水市场化：委托运营管理方案可以促进自来水市场化，推动市场竞争，提升自来水行业的发展水平。
三、自来水委托运营管理方案的内容1. 运营管理目标和指标：明确自来水系统的运营管理目标和指标，如供水质量、供水稳定性、供水能力、供水安全等方面。
2. 运营管理方式：确定自来水系统的运营管理方式，包括供水设施的维护管理、供水计量与收费管理、供水服务管网管理等。
3. 运营管理责任：明确自来水系统的运营管理责任，包括委托方、运营管理方的责任分工和合作机制。
4. 运营管理制度：建立自来水系统的运营管理制度，包括管理体系、管理程序、管理规章等。
5. 运营管理技术支持：提供自来水系统的运营管理技术支持，包括信息技术、智能化监测、应急响应等技术支持。
6. 运营管理评价和监督：建立自来水系统的运营管理评价和监督机制，评估运营管理效果，监督运营管理过程。
7. 运营管理费用和收益：确定自来水系统的运营管理费用和收益分配方式，保障运营管理方的合理收益，确保自来水系统的良性运营。
自来水公司运营管理制度
一、目的为规范自来水公司的运营管理，确保供水质量，提高服务水平，保障公司经济效益和社会效益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有供水业务、设备维护、客户服务、安全生产等方面的运营管理工作。
三、组织架构1. 公司设立运营管理部门，负责制定、实施和监督本制度的执行。
2. 各部门设立运营管理负责人，负责本部门运营管理工作的具体实施。
四、运营管理内容1. 供水业务管理（1）严格按照国家有关法律法规和供水标准，保证供水质量。
（2）建立健全供水设施管理制度，确保供水设施正常运行。
（3）加强供水设施维护保养，延长设施使用寿命。
2. 设备维护管理（1）定期对供水设备进行巡检、保养，确保设备安全运行。
（2）建立健全设备维修档案，记录设备维修、更换等情况。
（3）提高设备维修技术水平，降低维修成本。
3. 客户服务管理（1）设立客户服务中心，负责受理客户投诉、咨询等业务。
（2）建立客户档案，记录客户信息、用水量等数据。
（3）提高客户服务水平，确保客户满意度。
4. 安全生产管理（1）严格执行国家安全生产法律法规，加强安全生产宣传教育。
（2）建立健全安全生产责任制，明确各级人员安全生产职责。
（3）定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
五、工作程序1. 制定运营管理计划，明确各部门职责和任务。
2. 定期召开运营管理工作会议，总结经验，改进不足。
3. 对运营管理工作进行考核，奖优罚劣。
六、监督与考核1. 公司运营管理部门对各部门运营管理工作进行监督和考核。
2. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。
七、附则1. 本制度由公司运营管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过实施本制度，自来水公司将不断提高运营管理水平，为客户提供优质、高效、安全的供水服务，为我国供水事业的发展贡献力量。
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（二）投标文件技术部分格式一、运营服务及管理方案1、项目概况砚山县丰收水库管理中心工业及生活供水对外承包项目第二标段：为渔泽坡供水片区的自来水供应、管道设备设施的维护维修及运营，具体供水程规模、范围及水价：一、渔泽坡水库供水范围基本情况及供水设备情况（一）供水范围基本情况1、自来水供水范围阿舍村民委18个村小组1906户8688人。
巨美村民委4个村小组585户2771人。
斗南村民委1个村小组42户198人。
地者恩村民委1个村小组52户257人。
拉白冲村民委3个村小组298户1380人。
尧房村民委5个村小组400户1847人。
合计：6个村民委32个村小组3283户15140人。
（二）供水设备情况渔泽坡水库供水范围属于自流供水，各村寨配有调节池，阿舍乡政府所在地配有水池容量2000立方米一个、净水器一套、二氧化氯发生器一套。
（拉白冲村提水泵站一座、22千瓦电机水泵2台、变压器1台、150立方米低位抽水池一个、500立方米高位水池一个）。
（三）目前因渔泽坡水库蓄水量少采取间歇性供水，只保证阿舍乡人民政府驻地、阿舍乡卫生院、阿舍小学、阿舍中学、田冲小学、阿文寨小学及串联供水的部分村寨。
以上是砚山县丰收水库管理中心管辖的各水库自来水供水范围基本情况及供水设施机电设备情况。
二、供水水价1、渔泽坡水库供水片区：生活用水3元/m3。
2、运营服务及管理方案为适应构建供水企业制度、管理制度、运营机制的要求，规范我公司各项业务工作，统一标准各办事流程，保障供水管网安全，提高运营工作质量和供水服务水平，结合我公司实际情况编制运营服务和管理方案。
本承包项目范围有供水营销、设备及管网维护、水事检查、水表管理、售后服务、安全生产等环节的内业、外业管理工作。
我公司将以经济利益和社会利益并重的工作方针，遵循依法管理、服务至上、质量第一、效率优先的原则进行承包工作。
2.1服务承诺1、文明用语、举止大方、主动热情、优质高效。
2、事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟到达现场，连续修理。
“小修不过夜，大修不间断”。
3、供水服务热线24小时值守，确保各机关单位和人民群众的生产生活用水。
4、文明施工，设置相应安全设施，施工完毕做到料净场清。
5、局部计划性停水，提前三天通过新闻媒体或其它方式通知用户，临时紧急停水要通知重要用水单位，并做好解释工作。
6、抄表收费准确透明，定期抄验水表，结算准确，在水表状况完好的情况下抄见准确率达到98％，因用户或外界原因造成不能定期、准确抄表见水表，其水费结算按公司规章处理。
7、办理立、转、销、分户手续和其他用水业务热情周到，不推委扯皮，不吃拿卡要。
2.2公司职责公司按招标文件及承包合同的规定及要求开展经营活动，负责对外营业、销售服务和供水管网维护工作。
其主要工作职责是：一、贯彻执行供水企业为生产服务、为生活服务的方针，努力满足用户用水需求，积极做好服务工作，充分体现公司宗旨，树立公司形象。
二、负责供水管网及配套设施的日常管理及维护，做好管网巡视、查漏工作。
小修和大修及时率达到规定要求，确保管网安全通水。
建立维修查漏登记制度。
三、负责客户水费的收缴并及时转入公司指定账户，不得挪用和坐支。
加强拖欠水费的回收工作，水费回收率达到规定要求。
做好微机水量登录、开票工作。
四、负责用户的立、分、转、停、销户等业务办理工作，用户供用水合同及用户信息档案的管理工作。
五、负责辖区内用水业务的办理，做好接水改造、安装业务。
填报收费审批单，建立用户档案。
六、汇集业务资料，健全各类原始记录和业务台帐，及时作好用户变更手续，健全档案管理。
每月及时填报新装用户户数月报表、维修工作月报表、抄表收费月报表，按时向公司相关部门上报数据报表。
七、负责供水管网和建设项目通水前的验收工作，保管好供水管线图，并熟悉、掌握供水管线与设施。
八、负责贸易结算水表的抄表工作及水表检查、更换工作，不断提高抄表及时率、准确率、正日率。
对停走、损坏、失灵、黑面的水表要及时调换。
九、按照供水管理规定，加强辖区用水市场的检查工作，正确处理用户违章行为。
十、处理用户来信、来电、来访，做好登记、分类、办理、答复工作。
十一、负责车辆、设备、器材、工具的维护保养工作。
十二、负责人员的安全教育和日常管理工作，确保生产、施工、行车安全。
2.3项目负责人岗位职责及工作标准2.3.1岗位职责一、负责贯彻和落实公司的各项规章制度，根据公司要求完成各项经济指标，制订和完善本部门的各项规章制度和相关流程、办法，并负责制度的执行检查和处理工作。
二、负责组织人员作好本辖区供水管网和设施的日常维护、维修、保养管理工作。
保障供水热线畅通，信息反馈及时，处理供水事故快速，确保管网安全畅通。
三、负责辖区内定期准确抄读用户水表，结算用水量，及时回收水费，确保四率指标达到公司合同要求。
四、负责管理所收费大厅的日常管理和收费系统的监管、完善工作，建立详细的用户资料库。
五、负责根据不同类型用户的需求，办理各类水表的立户、分户、过户、销户等供水业务工作。
六、负责各部门人员的日常管理工作，经常性进行思想政治、劳动纪律、安全生产、行车安全等方面的教育，不断提高所属职工业务素质和工作能力，关心职工生活，妥善处理和解决职工的生活工作困难，紧密团结职工，作好内部人员的调整工作。
七、负责管理所的物料、器材、车辆的管理工作，帐目清楚，制度完善。
八、负责管理所的经济数据、财务报表和文字材料的审核、统计上报、归档管理工作。
九、负责对管网进行有效巡检和日常检查工作，有效控制管网漏损，依法打击破坏管网和各种形式的违章用水行为。
十、负责职责范围内允许的给配水管线的改造、局部小型工程施工工作。
十一、负责组织人员开展用户水表的日常维护、更换工作。
十二、负责供用水合同和其他文字性协议的审核、签订和整理归档工作。
十三、完成公司交办的各项临时性工作。
2.3.2工作标准一、认真贯彻公司的各项规章制度，以身作则，率先垂范，严于律己，廉洁自律。
二、努力学习供水业务知识，创新工作，开拓思路，切实履行职责。
三、牢固树立供水安全无小事的思想，围绕辖区供水安全为重点开展各项业务工作。
四、以经济效益为中心，强化内部管理，加强内部核算，加大供水营销管理力度，提升服务水平，确保水费回收率，定期召开由骨干人员参加的工作分析会，找出存在问题，提出改进方案。
五、保证公司劳动人事制度和各项管理措施的落实，充分调动职工的生产积极性，奖罚分明，处事公平、公正、公开。
六、各项经济指标统计上报真实、准确、及时。
七、严格执行公司组织纪律。
按照公司规定开展工作，按流程办事，不违规操作。
八、加强供水安全生产教育工作，日常教育和检查相结合，确保人员和设备安全达标。
九、提高业务技能水平，确保供水工程质量量。
十、积极支持和配合公司各部门的工作，积极参加公司组织的各项活动。
2.4考勤管理办法一、加班管理1、加班包括预期加班、因工作的延续性加班以及因突发事件而临时加班等几种。
2、管理所每名职工均有合理加班的义务。
3、预期加班的报各部门主管，由部门主管提前3天报所办，上报时要将加班原因、时间、人员等情况说明清楚，待所办批复后安排加班。
4、因工作的延续性而加班的，须在正常下班时间前20分钟报部门主管，由主管根据工作任务合理安排好加班人员后报公司，上报时要将加班原因、时间、人员等说明清楚，待所办批复后安排加班。
5、值班期间因突发事件需增派人员临时加班的，由值班负责人报所长批复后通知相关人员加班，并于加班后的第一个工作日将加班原因、时间、人员等上报所办。
6、所有加班应填报相关报表，并于当月的25日前由所办报公司办公室。
7、计加班标准：（1）、加班时间超过６小时的计加班一次。
（2）、加班时间超过３小时不足６小时的计加班0.5次。
（3）、因工作失误或违反操作规程而延长工作时间的不计加班，在加班期间因工作失误或违反操作规程未完成工作任务的不计加班，造成重大责任事故的应对当事人进行处罚。
（4）加班时间迟到或早退超过1个小时的只计加班0.5次。
（5）许诺加班但无故不加班也未请假的按旷工一次处理。
（6）考勤记录员要秉公办事，不徇私情。
二、考勤管理考勤管理以公司规章为准。
1、公司职工要认真遵守公司规定的作息时间，按时上下班，不迟到不早退，有事请假。
2、请假必须亲自申请并填写申请单，不许以短信或带话方式请假。
员工请事假须提前1天申请，部门负责人请事假须提前2天申请。
3、事假每月累积满5天者，扣发当月效益工资的20%。
4、因病就诊（急诊除外）须提前1天向上一级领导请假，工作期间就诊的原则上不能超过4小时。
5、因病或因非工伤休假，应持指定医院或居住地正规医院的医疗证明，否则按事假处理。
6、休病事假的不超过半天的，各部门负责人可直接批准，但需向公司汇报。
7、休病事假1天的由各部门主管批准。
8、休病事假2天以上（含2天）的由各部门主管总经理批准。
9、休病事假一天或一天以上获批后，休假人在要告知部门负责人。
10、属于工伤的享受工伤待遇，但因违反操作规程或不按规定穿戴防护设施、不按规定设立警示标志而遭受人身伤害的，不完全享受工伤待遇，即不享受全额效益工资。
11、所有病事假、工伤等，请假期满需要续假时，应提前1天向部门主管续假，在假期结束后实行销假制度。
12、无故不请假休息的按旷工严肃处理；因工作需要且个人没有特殊情况拒不服从领导安排强行休息的按旷工处理。
13、迟到、早退每累积3次记事假1天。
14、旷工1次扣当月效益工资的20%，直至100%。
15、所有考勤由各组考勤员统计后于当月25日报本所办公室。
2.5供水服务热线管理方案一、供水服务热线主要负责接待用户工作，并建立供水服务热线电话。
1、供水服务热线电话要保证24小时畅通，工作日内8小时要安排有专人接听。
2、凡我公司供水辖区内出现的涉及供水管理方面的一切问题均在供水服务热线接待、解答范围之内。
3、当时能够解释的问题要向用户解释清楚，权限范围内解释、解决不了的要向用户说明情况并及时将问题转交相关部门处理。
4、公司内各部门主管对问题进行受理、实施、处理回复的第一责任人，处理结果要及时回复服务热线。
5、问题的解决原则上不得超过一个工作日，特殊情况的要向用户解释清楚。
6、涉及管网水压、水质、跑、冒、滴、漏及表井、截门井问题的，维修、管网组为受理部门；涉及计量、记费水表的抄验和水费问题的，公司总办为受理部门；涉及水表故障问题的，售后组为受理部门；涉及对违章用水查处及水价核实问题的，公司为受理部门。
7、供水方面的新政策及重大决策要在第一时间告知供水服务热线。
8、管道施工或维修停水时间超过4小时以上时，要提前将停水时间，地点等告知供水服务热线。
9、突发性的供水事故，在确定事故原因及停水范围后，维修主管要根据抢修进展情况，实时向公司领导及供水服务热线通报抢修进度，由供水服务热线及时告知用户。