人力资源管理师各章节模拟试题
2024年人力资源管理师模拟试题及答案考试题库(完整版)
1.在人力资源管理成本核算中,人力资源的（）是两个最基本的概念.A.原始成本与皮祝成本B.干脆成本和间接成本C.可限制成本与不行限制成本D.实际成本与标准成本多考答案：A2、（）适用的时象是中层以上管理人员.A.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法参考答案：D3,在企业发展的（）阶段,更能修暴羯出组织人力资源结构性失衡的状态.A.创立B.扩张C.稳定D.衰退参考答案：C4、企业聘请高级管理人才，比较有效的途径是（）.A∙猎头公司B.职业介绍所CSi校校内D.高校校内参考答案：A5、开发主要是指管理开发，指一切通过（）转变观念或提高技能来改善当前或将来管理工作绩效的活动。
A.传授观念区传授技能C.传授学问D.传授何历参考答案：C6、岗位探讨首先产生干（）A.美国B∙中国C.%∣51D.英国参考答案：A7、经济运行主体可以分为（）一:个层次.A.个人B.工会C.企业D.社会E.投资人参考答案：A.C,D8、关于团队，去述正确的是（）。
Λ.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单•角色C优秀的团队领导拧能澄清目标和价值观.确保团队成员不偏肉目标D.团队成其可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但并非任何正式工作群体都可称之为团队参考答案：A,C,D1E9、企业解决人力资源过剩的可用方法有（）A.削然S工的工作时间，W1.之降低工资水平B.提高企业的技术水平C.激励员工提前退休D.合并工精简某些槐肿的机构E.制定全员轮训安排，使员工始终有一部分在接受培训参考答案：A,C,D1E10、劳动争议仲祓的原则不包括（）A.裁决应先行调解B.当事人不股仲裁,只能向法院提出诉讼。
.在双方当犷人都同意的状况下仲裁委员会才能接受仲裁D.可能影响公正极抉的人应当回渔参考答案：CIk行为导向型的评价方法主要有（）.A.行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键事务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A,B,C12、各职能部门在绩效管理方面的主要费任是（）.A∙刚好对员工进行绩效反馈B∙调将部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D,确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与统效考核有关的培训和询问参考答案：Λ,B13、人力资源与其他资源不同，具有（》等特征.A.战略性、能动性和被开发的无限性氏战珞性、能动性和被开发的有限性C∙主动性、创建性、可用性和无限性I）.主动性、主动性、创建性和有限性参考答案：AI1.劳动定额的基本表现形式有（）.A.时间定额B.分管定额C.服务定额D.产筮定额E.消耗定额参考答案：Λ,D15、悔克曲线的探讨对思是组织中的（）A.管理人员B.裔校生C探讨生D.一般科研人员参考答案：C16,以下说法正确的是（）.Λ.聘请总成本=干脆成本，间接费用B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现我扑C.培训与开发的需求分析例工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D∙在制定薪酬体系的六个范本步骤中，薪酬分级和定薪在簌酬结构设计之前进行参考答案：A17、工厂平安技术现程主要内容包括（）的平安措施A∙厂房B.生产协助C.道路D.电气设备E.机器设得参考答案：A.C,D1E18,对聘访中实行双向选择的好处，描述正确的是（）A∙使企业不断提高效益，增加吸引力B,使劳动者努力提高科学文化学何、技术业务水平C使企业改善自身形象D.使劳动者身体强健E.使企业改善自身形象参考答案：A,B.C,E19、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（）是两个蚣基本的概念，A.原始成本与重置成本B,干脆成本和间接成本C.可限制成本与不行限制成本I）.实际成本与标准成本参考答案：A20,行为导向型的评价方法主要有（）.A∙行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键1Jf务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A.B.C21,我国劳动法现定的劳动年龄为（）A.22、行为导向型的评价方法主要有（）.R∙行为视察法B.行为播定等级评价法C.关键干务法D.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A.B,C23、行为导向型的评价方法主要有（）.A.行为视察法B.行为锚定等级评价法C.关键事务法I）.干脆指标法E.目标管理法参考答案：A.B.C24、关于定员定颔表述正确的是（R∙定员就是企业用人质量的界限B.定额是俎织生产.指导安揖的暴本依据C定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D.依据综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准参考答案：D25、旨在确保企业在适当的时间狭寿适当的人员的人力资源管埋环节是（）.A∙人员选拔B.培训与开发C职业生涯管理D.人力资源规划参考答案：D26、劳动定额的塞木表现形式有（）。
人力资源管理师模拟题目(附答案)
人力资源管理师模拟题目(附答案)1.()是培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
A.员工培训开发战略规划B.员工培训开发管理规划C.员工培训项目评估规划D.培训需求分析规划答案：B解析：员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。
2 .岗位横向分类的最后一步是划分()A.职系B.岗级C.岗等D.职级答案：A解析：岗位的横向分类的步骤是：（1）将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。
（2）将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。
（3）将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分。
即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。
职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。
3 .工作岗位设计的基本方法不包括（）A.工业工程方法B.工效学的方法C.心理学的方法D.方法研究技术答案：C解析：工作岗位设计的基本方法主要包括：（1）传统的方法研究技术。
（2）现代工效学的方法。
（3）其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法。
4.企业发展战略决定了组织结构的不同模式，以产品为中心设立事业部的大型跨国公司，宜采用()组织结构模式。
A.事业部制B.直线职能制C.矩阵制D.多维立体答案：D解析：多维立体组织又称多维组织、立体组织、多维立体矩阵制等，它是矩阵组织的进一步发展，它把矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机地结合在一起，形成了一种全新的管理组织结构模式，它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。
5 .人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤:(1)岗位分类；(2)构建人力资源需求预测系统；(3)预测环境与影响因素分析；(4)资料采集与初步处理。
正确的排序是()A.(4)(3)(2)(1)B.⑵⑶⑴⑷C.⑴⑶(4)(2)D.(1)(4)⑶(2)答案：B解析：人力资源需求预测的准备阶段有以下步骤：(1)构建人力资源需求预测系统。
2020年企业人力资源管理师模拟真题及答案（附答案解析）
2020年企业人力资源管理师模拟真题及答案（附答案解析）2020年企业人力资源管理师模拟真题及答案（附答案解析）2020年企业人力资源管理师模拟真题及答案（一）一、单项选择题1[单选题]用人单位由于生产经营需要，与( )和劳动者协商可以延长工作时间。
A.工会B.部门经理C.企业员工代表D.人力资源部门参考答案：A参考解析：用人单位由于生产经营需要，与工会和劳动者协商可以延长工作时间。
2[单选题] 公司号召员工为贫穷灾区捐款，你会选择哪种做法?( )A.因为是自愿捐款，自己可以不捐B.自己工资低，少捐点C.看别人捐多少就捐多少D.尽量多捐点参考答案：D参考解析：从业人员要具有奉献精神和为人民服务的意识。
当公司号召员工为贫困灾区捐款时，员工应该积极而自愿地贡献自己的一份力量，尽量多捐点。
3[单选题]道德中所谓“应该”的意思是( )。
A.基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事B.考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事C.根据实际情况，不断对办事方式作出调整D.从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的参考答案：A参考解析：道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
依据社会舆论、传统文化和生活习惯来判断一个人的品质，主要依靠人们自觉的内心观念来维持。
“应该”原意为理所当然，道德中的“应该”是指在现实生活中，基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事。
4[单选题] 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、作出高效决策和提出解决问题的替代方案是( )。
A.团队任务职能B.团队维护职能C.团队沟通职能D.团队决策参考答案：A参考解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。
其中，团队的任务职能帮助团队成员设定团队议事日程，让团队始终瞄准目标、作出高效决策和提出解决问题的替代方案而不是扯皮;团队的维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至获得某种乐趣。
2022年-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)
2022年-2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)单选题（共40题）1、(2016年11月)EVA的考评指标是（）。
A.单一且连续的B.多样且连续的C.单一且不连续的D.多样且不连续的【答案】 A2、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（）。
A.业务熟练B.举止得体C.不做假账D.仪表规范【答案】 C3、()组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。
A.合作型B.指导型C.独立型D.战略联合型【答案】 B4、每一次“补充”后，劳动者体内的人力资本会比上一阶段有所提高，这体现出人的()A.能动性B.创造性C.积累性D.收益递增性【答案】 C5、组织在成长过程中，不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发，这反映了学习型组织（）的特点。
A.团队学习B.全员学习C.学习工作化D.团体学习【答案】 D6、（）薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。
A.内部一致性B.外部竞争性C.员工贡献率D.市场领先型【答案】 C7、（）不受意识主体的支配。
A.无意想象B.再造型想象C.创造性想象D.幻想型想象【答案】 A8、采用投资策略的企业，适合的企业文化类型为（）。
A.官僚式+市场式B.家族式+市场式C.官僚式+家族式D.发展式+市场式【答案】 D9、在人力资本投资期间不能工作而放弃的收入属于人力资本的（）。
A.有形支出B.实际支出C.无形支出D.心理成本【答案】 C10、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）。
A.个人胜任特征B.基础性胜任特征C.概念胜任特征D.政治性胜任特征【答案】 C11、通常情况下，（）与职位特点的关系最小。
A.KPIB.PRIC.PCID.WAI【答案】 A12、需要专家进行匿名评分的方法是（）。
A.频次选拔法B.编码字典法C.德尔菲法D.相关分析法【答案】 C13、与其他公司协作的能力属于（）。
A.元胜任特征B.行业通用胜任特征C.组织内部胜任特征D.行业技术胜任特征【答案】 B14、平衡计分卡如果仅得到高层的支持，但得不到各业务单元管理层的认同，会造成（）方面的障碍。
2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)
2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)单选题（共45题）1、(2017年11月)下列行为中,管理者对培训支持程度最低的是()A.在培训中任教B.与受训者共同讨论培训中遇到的难题C.重新安排工作日程让员工安心参与培训D.全程关心培训进展,了解员工的培训收获和感受【答案】 C2、在常见的几种总部组织结构类型中，（）总部的集权程度最高A.财务管控型B.战略型C.资本经营型D.运作型【答案】 D3、企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征是（）。
A.具有多层次结构B.是以母子公司为主体C.以产权为主要联结纽带D.是由多个法人企业成的企业联合体【答案】 C4、(2017年5月) 在企业发展中的（），一般不会应用团队薪酬A.始付期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】 D5、只有在特定利益群体或权利阶层就社会劳动关系运行中的矛盾事实作出反应后，劳动关系运行的矛盾才会成为劳工问题，这是劳工问题的（）。
A.客观性B.社会性C.主观性D.历史性【答案】 C6、(2017年11月)()属于影响企业集团组织结构变化的内在因素A.市场竞争B.共同投资C.反垄断法D.产业组织政策【答案】 B7、（）胜任特征模型主要应用于绩效管理中。
A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式【答案】 C8、(2018年5月)以思维定式思考问题、解决问题,这是()思维障碍。
?A.习惯型B.直线型C.书本型D.麻木型【答案】 A9、团队薪酬适合团队成员间具有高度（）的环境A.合作性B.互补性C.依赖性D.依托型【答案】 C10、最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。
面对这样的情况，你会（）。
A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊【答案】 D11、根据经营责任书利润指标及企业实际经营业绩核定经营者风险收入的效益年薪模式是（）。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师综合提升模拟考试试卷附带答案
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师综合提升模拟考试试卷附带答案单选题（共20题）1. 某员工思维活跃、想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是光说不练。
为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。
对于这样的人，你的看法是（）。
A.他不会有任何成就B.他没有真才实学C.少说多做会更好D.他需要伯乐加以训练【答案】 D2. 集体协商的特点不包括（）。
A.谈判主题的不确定性B.谈判本身的不确定性C.谈判问题的特殊复杂性D.谈判未来的不确定性【答案】 A3. 团体劳动争议的主体一方是雇主组织，另一方是（）。
A.用人单位B.劳动行政部门C.劳动者个人D.劳动者团体【答案】 D4. （）中成员的身份基本都是“兼职”的，除了团队工作外，还要将大部分时间投入到常规、正式的工作中。
A.临时团队B.项目团队C.流程团队D.平行团队【答案】 D5. SMART原则中的“可达成原则”是指绩效指标是（）。
A.具体的B.与业绩相关的C.高而可攀的D.有明确导向的【答案】 C6. 和员工主动离职率成相关关系的是（）。
A.工作满意度B.在企业内部的发展期望C.员工的晋升率D.在企业外部的发展期望【答案】 A7. 在工作中受到电磁辐射危害属于（）。
A.劳资冲突B.重大劳动争议C.重大劳动安全事故D.重大劳动卫生事故【答案】 D8. 晚上与朋友有个重要约会，为了不迟到，你会（）。
A.抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会B.把自己的工作托付给同事，早早出发约会C.向领导请假，早一点赶去约会D.下班后乘坐最快的交通工具赶过去【答案】 D9. （）是用以比较不同被试测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同类被试所处的水平。
A.标准化B.信度C.效度D.常模【答案】 D10. 人力资本的有形支出中最主要的投资形式是（）。
A.保健支出B.收集劳动力价格等收入的信息支出C.劳动力国内流动（移居）支出D.教育支出【答案】 D11. ( )不属于绩效管理的方法体系。
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)单选题（共45题）1、（）属于WAI。
A.利润率B.学习能力C.责任心D.客户满意度【答案】 C2、母子公司之间一般的联络方式是（）。
A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型【答案】 A3、有意想象不包括（）。
A.因果型想象B.再造型想象C.创造型想象D.幻想型想象【答案】 A4、《准予就业最低年龄公约》规定，对未成年人身心健康可能造成伤害的危险繁重工作，最低就业年龄一般不低于（）。
A.15 岁B.16 岁C.18 岁D.20 岁【答案】 C5、职业特征属于现实型的是（）。
A.司机B.推销员C.秘书D.市场研究人员【答案】 A6、在企业培训的“管理者支持”中（）的支持水平最高。
A.允许员工参加培训B.关心培训的进展和结果C.给员工提供培训应用机会D.作为培训的指导者【答案】 D7、在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
A.GC.YD.WX【答案】 A8、(2017年5月)在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用A.确定合格候选人的各种可能来源B.选择最有效的方式吸引候选人来应聘C.审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D.进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位【答案】 C9、(2015年11月)受调者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化越有利。
A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】 A10、( ) 适合用360度考评方法进行考核A.KPIB.PCIC.PPU【答案】 B11、销量大于120为A等；100到120为B等；80到100为C等；60到80为D 等；60以下为E等。
如果实际产品销量为83，则绩效结果为C等，以此类推。
此计分方式为（）A.说明法B.百分率法C.减分考评法D.区间计分法【答案】 D12、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（）。
中级 企业人力资源管理师考试模拟题及参考答案
中级企业人力资源管理师考试模拟题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下关于岗位抽样特点说法错误的是（）。
A、节省时间B、节约费用C、使用范围小D、取得的数据真实可靠正确答案：C2.《劳动法》规定，劳动者在同一用人单位工作满（），双方同意续延劳动合同的，劳动者提出订立无固定期限的劳动合同时，用人单位应当与劳动者订立无固定期限的劳动合同。
A、15年B、25年C、20年D、10年正确答案：D3.企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。
A、人力资源管理费用B、人力资源费用C、在职培训成本D、培训成本正确答案：D4.（）是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。
A、职业B、职位C、工作D、岗位正确答案：A5.下列有关自学的特点，错误的是（）。
A、学习内容不受限制B、使自学者感到乏味C、费用低D、不影响学习正确答案：A6.（）是指在工资、奖金、社会保险之外，企业员工享有的其他待遇。
A、个人福利B、狭义福利C、广义福利D、集体福利正确答案：B7.市场营销活动是企业经营管理的（）。
A、起步环节B、中心环节C、中间环节D、结束环节正确答案：B8.在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和，属于（）。
A、有形资本成本B、人力资源管理费用C、直接培训成本D、间接培训成本正确答案：C9.不想当将军的士兵，不是好士兵。
这句话体现了职业道德的哪项准则？A、追求卓越B、遵纪守法C、爱岗敬业D、诚实公正正确答案：A10.（）是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A、工资B、津贴C、薪酬D、奖金正确答案：C11.（）把下属作为权变的变量即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
A、领导者参与模型B、领导情景理论C、路径-目标理论正确答案：B12.作为一种相对独立的职业必须具有一定的从业人数，这体现了职业的（）特征。
A、稳定性B、社会性C、规范性D、群体性正确答案：D13.( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
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人力资源管理师模拟试题：培训与开发第三章培训与开发一）单项选择1. （）不属于劳动要素的特点（答案：C ）A. 动力性B. 自我选择性C. 投资回报性D. 非经济性2. 在社会生产要素中，最重要的要素是（）（答案：C）A. 资本B. 技术C. 劳动D. 环境3. 专业教育门类对（）层次的劳动力供给影响大（答案：B）A. 微观B. 中观C. 宏观D. 企业4. 在我国失业问题中，最主要的是（）（答案：B）A. 结构性失业B. 总量性失业C. 磨擦性失业D. 周期性失业5. 周期性失业属于（）（答案：A）A. 问题性失业B. 结构性失业C. 磨擦性失业D. 选择性失业人力资源师试题：培训与开发（二）选择题（正确答案有一个或多个）1．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要安排入职教育的内容，具体包括（）A 规章制度B 企业概况C 产品知识D 行为规范E 共同价值观2．企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（专）不属于入职教育的业内容。
A 业务知识B 技能知识C 管理务实D 企业文化3．若使任职者具备一名合格员工的基本条件，可在入职培训时对其进行（）培训。
A 基础性B 适应性C 特殊性D 个性化4．在职前培训计划阶段，应对（）的主题做出合理的划分，并合理规划职前培训的内容。
A 企业层次B 部门层次C 工作层次D 个人层次E 专业层次5．入职培训的准备工作主要是确定（）A 培训时间B 培训地点C 培训经费D 培训教师E 培训教材6．根据培训内容的不同，入职培训可采取（）等方式。
A 案例分析家B 自我学习C 工作轮换D 实地培训E 集中授课7．按照培训目的划分，下面属于入职培训的有（A 新员工入职教育B 晋升培训C 脱岗培训D 实地培训E 转岗培训8．新员工人职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工（）的人力资源管理活动A 知识B 技能C 态度D 价值9．员工晋升培训必须以（）为依据。
A 员工发展需求B 员工发展目标C 员工发展规划D 员工发展潜力10 ．岗位资格考试考核的内容应根据（）确定。
A 工作说明书B 工作程序C 技术等级标准D 岗位规范E 工作范围11 ．（）是培训执行者为记清和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具。
A 计划表B 审核表C 检查表D 验收表12 ．利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的（）。
A 相对差异B 绝对差异C 个别差异D 总体差异13 ．培训成本的信息之所以重要是因为（）。
A 可以了解培训的直接成本B 可以了解培训的间接成本C 可以比较各种可选的培训项目的成本D 可以比较用于不同员工间的培训资金分配情况E 可以进行成本控制14 ．收集培训时间方面的信息主要包括（）。
A 培训时机的选择B 培训机会的把握C 培训期限的确认D 培训时间的确定E 培训时间的公布15 ．从受训群体的选择方面收集培训效果的信息，主要从（）和受训人员的接受能力来考虑A 培训设计B 培训计划C 效果过程D 培训效果16 ．生产管理或计划部门对培训组织实施的（）是否得当具有发言权。
A 培训时机选择B 培训目的确定C 培训计划设计D 培训过程控制A 生产管理人员B 计划管理人员C 培训管理人员D 岗位管理人员（三）判断题1、在企业进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训。
（）2、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作。
（）3、各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前教育，很难了解也不必关注职前培训活动的内容和风格是否普遍适用，是否容易理解和接受。
（）4、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册基本可以是其获取企业信息的惟一来源。
（）5、了解培训的成本使用信息有助于确定在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况。
（）6、不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点，就会导致最终培训效果分析的偏差。
7、在进行培训效果分析时，利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受。
（）（四）问答题1、企业进行员工入职教育，需要准备哪些材料？2、员工入职教育的会务准备工作包括哪些内容？3、入职教育计划的实施有哪些步骤？4、企业进行转岗培训时，应该按照怎样的步骤进行？5、一般来说，企业的员工手册包括哪些内容？6、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行？7、确定培训收益的方法有哪些？8、企业培训的后勤服务主要工作内容有哪些？9、可以通过哪些资料的搜寻来收集培训效果信息？.技能要求（一）科华公司的新员工职前教育早在20世纪80年代初，科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题；新招聘的员工受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎。
但是当他们一开始工作，情景就完全不同了，他们会感到十分沮丧。
工作的第一天往往是杂乱无章的，他们简直摸不请头脑。
有时，这种情况会延续几星期。
一位新员工说得好：“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子。
”科华公司的经理们已经清楚地意识到，需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移。
科华公司需要找出一种更好的途径，帮助这些新员工正确地起步——去学习做什么，这样做和为什么这样做；去了解公司的文化和它的信条。
同时，公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书，离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等，提供同样的帮助。
因此，科华设计了一种职前教育体系。
这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点：1、它是一个过程而非一项活动。
2、它是以有指导的自我学习为基础的。
新员工对他们自己的学习负有责任。
3、它是以长期的（15-18 个月）和深入的。
新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息：l 标准和指南的掌握；l 从直接主管人那里得到指导；l 通过分配具体工作前与同事的交谈；l 在头6 个月中间进行9 次两小时的座谈会；l 对新员工提出的工作手册中问题的解答。
科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。
第一，将前 3 年员工主动辞职率降低17% 。
第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17% 。
第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识。
第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。
两年之后，新员工中的主动离职率被降低了69% ——远远超过了预期 3 年后降低17%的目标。
科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。
根据案例分析：1. 科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么?2 .这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获？3. 结合本企业的新员工培训实践4. 阐述从本案例中获得的启示或借鉴。
（二）新员工入职的培训计划某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力，即康复”能力，计划实施提高服务质量培训的活动。
培训部采纳了许多有效的建议，包括：A•让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；B•给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；C•在角色扮演期间向受训者提供反馈；D •让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；E .让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式。
培训部关心的是如何保证培训投资能有回报，即很想让员工们能有效地工作，并不断地应用从培训中获得的技能和知识。
根据以上案例，请分析该项入职培训计划的有效性和可行性人力资源职业资格考试学习资料人力资源管理师模拟试题：人员招聘与配置人力资源师试题：招聘与配置第二章招聘与配置一、相关知识（一）选择题（正确答案有一个或多个）1、岗位分析信息的主要来源包括（）A书面资料B直接的观察C 任职者同事的报告D 任职者的报告E 分析者的理论分析结果2、岗位分析的主要收集者不包括（）。
A 岗位分析专家B 工作岗位的任职者C 工作任职者的上级主管D 工作任职者的同事3．招聘需求信息的收集主要是由（）收集有关空缺职位的所有信息。
A 基层部门B 用人部门C 人事部门D 高层领导4．员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为（）产生招聘需求。
A 组织人力资源自然减员B 组织业务量化C 组织内部人力资源配置不合理D 单位扩建5．招聘需求信息收集之后，就要进行招聘信息整理，其主要工作包括（）A 对招聘信息进行打印B 对招聘信息进行记录C 对招聘信息进行分类D 将招聘信息报送上级审批E 对招聘信息进行决策6．人员招聘的基本程序是（）①人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择A①②③④⑤B①③②⑤④C②①⑤④③D②①③⑤④7．内部招聘具有的优势有（）A 能够鼓舞士气，促进组织中现有人员的工作积极性B 因对人员连接全面，选择准确性高C 内部人员了解本单位，对新植物的适应期更长D 招聘费用较低，可以接生部分培训费用E 有利于吸收新观点8．相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（）A 准确性高B 员工容易适应新工作C 激励员工积极工作D 有利于吸收新观点9、内部招聘的主要来源有（）A 主管推荐B 工作调换C 内部提拔D 人员重聘E 学校招聘10 、外部招聘的来源大致包括（）A 学校招聘B 下岗事业者C 工作调换D 竞争对手或其他公司E 工作轮换11 、工作轮换与工作调换从时间上相比（）A 工作调换往往时间较长B 工作轮换的时间往往较短C 工作调换与工作轮换的时间一样长D 工作调换与工作轮换二者在时间上无关系12 、相对于其他媒体而言，利用报纸广告进行招聘的优势有（）A 低廉B 传播范围广C 接受人群多D 信息量充E 便于查找13 、发布招聘广告的两个关键性问题是（）A 广告媒体的选择B 广告费用的预算C 广告内容的设计D 广告的效果调查14 ．相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（）A 费用高、时间周期段、联系快捷方便B 费用低、时间周期短、联系快捷方便C 费用高、时间周期长、联系快捷方便D 费用低、时间周期长、联系快捷方便15 、相对于其他媒体而言，利用广播电视发布招聘广告的特点是（）A 时效性强B 传播范围广C 接受人群多D 留存时间长E 费用低廉16 、招聘广播的设计，必须遵循（）的原则A 兴趣—愿望—注意—行动B 注意—兴趣—愿望—行动C 愿望—注意—兴趣—行动D 兴趣—注意—愿望—行动17 ．招聘广告设计和编写的注意事项是（）A 引人注目、合法、简洁B 引人注目、真实、合法C 真实、合法、内容丰富D 真实、合法、简洁18 ．相对于申请表而言，下列选项中，（）不是个人简历的优点。
A 体现应聘者的个性C 易于评估D 展示书面交流能力19．面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各个方面素质。
A 表达能力B 个人修养C 反应能力D 动手能力E 逻辑思维能力20．根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（A 基础知识B 专业知识C 思维能力D 工作技能E 判断力21 ．以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）A 背景调查只调查与工作有关的情况B 背景调查应重视对应聘者性格特点的评价C 背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题D 背景调查应慎重选择“第三者”22．在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（A 该程序不重要B 符合应聘者的意愿C 有利于提高体检的准确性23 ．员工能否被正式录用关键取决于（）A 试用期时间长短B 试用期考核结果C 录用培训的效果D 试用期是否有失误24 ．对新员工的培训中，关键是让新员工（）A 了解单位的历史、现状和未来发展的计划B 了解组织的规章制度C 明确组织对他们的期望D 了解绩效考核和奖惩制度25．在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求A 因事择人B 任人唯贤C 用人不疑D 严爱相济26．属于新员工个人资料的内容包括（）A 个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划B 个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训C 个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训D 个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划27．员工信息管理具有如下的作用（）A 是员工历史资料考核的依据B 为员工管理提供依据和凭证C 为政策指定提供资料D 为相关学科的援救提供原始资料E 是奖惩员工的依据（二）判断题1．岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动，是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程。